Como aceitar pagamentos com cartão de crédito pelo telefone

A indústria de smartphones é um setor que cresce rapidamente. Esses dispositivos modernos têm a capacidade de substituir outras ferramentas e tecnologias no mundo dos negócios. Isso é uma ótima notícia para os varejistas que desejam processar pagamentos com cartão sem investir em hardware caro.

Se você quer aceitar pagamentos com cartão de crédito pelo telefone, precisa estar ciente de algumas coisas. Seu leitor de cartão deve estar em conformidade, e os dados que você está transferindo devem ser criptografados para proteger informações de pagamento sigilosas.

Seja vendendo em uma loja fixa ou participando de feiras de artesanato nos finais de semana, este guia mostra como aceitar pagamentos com cartão de crédito pelo smartphone, com ou sem um leitor de cartão móvel físico.

É possível aceitar pagamentos com cartão de crédito pelo telefone?

Qualquer proprietário de negócio pode aceitar pagamentos com cartão de crédito pelo telefone, desde que tenha um leitor de cartão e um provedor de processamento de pagamentos. Os comerciantes da Shopify, em particular, podem registrar pedidos no aplicativo móvel Shopify PDV e sincronizar seu leitor de cartão para processar pagamentos móveis a partir de seus dispositivos. Toda a receita que você ganhar será direcionada para seu pagamento na Shopify.

Como aceitar pagamentos com cartão de crédito pelo telefone

1. Encontre um processador de cartão de crédito

O primeiro passo é encontrar um processador de cartão de crédito compatível com seu software de PDV. Algumas plataformas de e-commerce já têm o processamento de pagamentos integrado. O Shopify Payments, por exemplo, pode processar transações da maioria dos emissores de cartão de crédito, incluindo American Express, Visa e Mastercard.

Preste atenção às taxas de processamento de pagamentos móveis ao avaliar suas opções. A maioria dos processadores cobra taxas diferentes dependendo do cartão de crédito que o cliente usa, então verifique seu histórico de pedidos para ver qual é o mais popular entre os clientes. Priorize um processador com taxas baixas para essas transações.

2. Escolha um leitor de cartão de crédito móvel

Alguns smartphones têm a tecnologia necessária para aceitar pagamentos por aproximação de forma segura. O Shopify PDV possui sua própria tecnologia de pagamento por aproximação, Tap to Pay, que transforma iPhones compatíveis em leitores de cartão, limitando o equipamento que você precisará para processar pagamentos.

Se seu dispositivo ou aplicativo de PDV não tiver essa funcionalidade, ou se você quiser aceitar uma gama mais ampla de pagamentos com cartão de crédito (como chip e senha), encontre um leitor de cartão que se integre ao seu smartphone. Isso permitirá que as pessoas aproximem, deslizem ou insiram seus cartões em uma máquina de leitura de cartão física ao pagar pelos produtos.

Verifique se seu leitor de cartão está em conformidade com o PCI e segue os padrões EMV para cartões com chip. Isso criptografa os dados para manter as informações sensíveis de seus clientes (e seu dinheiro) seguras.

3. Sincronize seu software de e-commerce

Antes de se decidir por um leitor de cartão específico, verifique se ele se integra ao seu software de ponto de venda.

O Shopify PDV, por exemplo, tem sua própria linha de hardware para ajudá-lo a processar pagamentos presenciais a partir de seu smartphone. O aplicativo é compatível com dispositivos Android e iOS e puxa os seguintes dados do seu admin da Shopify para registrar pedidos de forma mais eficiente:

• Preços e impostos dos produtos
• Níveis de estoque
• Descontos ou pacotes

4. Aceite pagamentos com cartão de crédito pelo seu celular

Antes de convidar os clientes a pagar pelo seu smartphone:

1. Faça um teste para verificar se o sistema de pagamento móvel funciona.
2. Use seu aplicativo móvel para registrar um pedido simulado (você pode criar um código de desconto para que a transação de demonstração totalize apenas 1 centavo), e depois use seu próprio cartão de crédito para pagar.
3. Aguarde a aprovação da transação.

5. Envie o recibo

Os recibos são úteis caso o cliente queira devolver um item. Eles são uma prova documentada do que alguém comprou, quando pagou por isso e quanto pagou.

Depois de aceitar um pagamento com cartão de crédito pelo telefone, você pode:

• Enviar um recibo digital pelo aplicativo Shopify PDV
• Conectar uma impressora de recibos para imprimir uma cópia física

Como aceitar pagamentos com cartão de crédito pelo telefone

Você pode aceitar pagamentos por telefone se um cliente não puder inserir fisicamente seu cartão em um leitor de cartão. Veja como fazer isso de forma segura.

1. Encontre um gateway de pagamento

Um gateway de pagamento é uma maneira segura de receber pagamentos de clientes. Se a tecnologia for compatível com PSI DSC, ela lerá e criptografará os dados do cartão de crédito para que você possa cobrar a conta bancária do cliente e transferir o dinheiro para sua conta de comerciante de forma segura.

Segue abaixo alguns gateways de pagamento populares que permitem que você insira informações de cartão de crédito:

• Stripe
• WorldPay
• Authorize.net
• PayPal

Alguns gateways de pagamento exigem que você use um terminal virtual para processar o pagamento; outros podem processar pagamentos com cartão de crédito digitando as informações do cartão de crédito de um cliente em sua conta online.

2. Integre sua plataforma de e-commerce

Gateways de pagamento geralmente oferecem recursos de segurança aprimorados, como tokenização e criptografia, para proteger dados sensíveis dos clientes. Ao processar pagamentos por meio de sua plataforma de e-commerce, você pode aproveitar essas medidas de segurança avançadas e se proteger contra fraudes e violações de dados.

As integrações também ajudam os dados a fluírem entre sua plataforma de e-commerce e o gateway de pagamento. Você não precisará gastar tempo reconciliando pagamentos manualmente, atualizando inventário ou rastreando vendas separadamente ao aceitar pagamentos por telefone.

3. Digite o número do cartão de crédito do seu cliente

Uma vez que você tenha a tecnologia configurada, está pronto para aceitar pagamentos de clientes. Quando alguém ligar para fazer uma compra, colete os detalhes do cartão de crédito pelo telefone, incluindo:

• Número do cartão de crédito
• Data de validade
• Código de segurança ou CVV
• Endereço de cobrança
• Código postal

Como proprietário de um negócio, é seu dever garantir que qualquer informação de cartão de crédito transmitida pelo telefone esteja protegida. Não repita os números em voz alta e nunca armazene os detalhes em um lugar que não seja seguro. Você também pode incentivar os clientes a digitar os números em seus teclados para evitar que espiões roubem suas informações.

4. Autorize o pagamento

Depois de inserir os detalhes do pagamento, inicie as transações móveis através do seu gateway de pagamento. A plataforma transmitirá com segurança as informações do cartão de crédito do seu cliente para a rede de cartões apropriada para autorização.

Você receberá uma confirmação assim que isso acontecer. Nesse ponto, o pagamento é considerado bem-sucedido, e você pode fornecer ao cliente um recibo ou confirmação de sua compra.

Benefícios de processar pagamentos móveis

Use equipamentos que você já possui

Gerenciar um negócio de varejo é caro. Equipamentos adicionais não são algo que você precisa gastar mais dinheiro quando pode usar o smartphone que já possui para aceitar pagamentos com cartão.

Além da vantagem óbvia de economizar dinheiro, aceitar pagamentos com cartão pelo celular também limita o equipamento que você precisará levar com você. Se você vende pessoalmente em feiras de artesanato e lojas pop-up, por exemplo, não precisará levar outro equipamento que permita processar pagamentos. Basta levar seu celular, os produtos que está vendendo e um leitor de cartão.

Conveniência para o cliente

Se você tem uma longa fila de clientes esperando para comprar seus produtos, a última coisa que você quer é fazê-los esperar. Quanto mais tempo eles passam na fila, mais tempo têm para reconsiderar sua compra.

Aceitar pagamentos pelo celular acelera o processo de checkout porque você não precisa ficar preso a um único balcão de PDV. Seu smartphone é portátil — se houver alguém em sua loja que queira pagar rapidamente ou se você tiver um fluxo inesperado de clientes, pode pegar seu smartphone e ajudar as pessoas a pagarem sem precisar enfrentar filas.

Aceite diferentes métodos de pagamento

Dependendo do leitor de cartão que você está usando, aceitar pagamentos com cartão de crédito pelo seu smartphone oferece aos clientes mais flexibilidade sobre como podem pagar por seus pedidos. Com os leitores de cartão da Shopify, em particular, você pode aceitar os seguintes métodos de pagamento pelo seu celular:

• Chip e senha
• Pagamentos por aproximação
• Carteiras móveis, como Apple Pay, Samsung Pay e Google Pay

É mais seguro do que dinheiro

O dinheiro é problemático para a maioria dos proprietários de lojas de varejo. Você não só corre o risco de perder dinheiro físico, mas sempre há o risco de roubo. Qualquer um — incluindo funcionários — pode acessar os balcões de checkout e roubar o dinheiro que você recebeu dos clientes.

Os pagamentos com cartão de crédito são mais seguros porque ninguém pode interceptar o pagamento. O dinheiro vai diretamente do seu processador de pagamentos para sua conta bancária comercial.

Aceite pagamentos com cartão pelo seu smartphone

Se você não quer carregar um hardware de PDV ao vender pessoalmente, transformar seu celular em um leitor de cartão de crédito é uma alternativa inteligente.

Essas transações são mais seguras do que dinheiro, e se você estiver usando uma máquina de cartão para processar pagamentos a partir do seu celular, isso oferece aos clientes a opção de finalizar a compra usando seu método de pagamento preferido.