E-commerce multimoedas: vantagens e como usar (2025)

Reais, dólares, euros, libras ou pesos. Hoje, o consumidor espera uma compra fluida em sua moeda local. Porém, vender em várias moedas apresenta desafios.

A complexidade é alta: comprar em uma moeda e vender em outra expõe sua marca a obstáculos técnicos, operacionais — como identificar os mercados certos — e riscos cambiais que impactam suas margens.

Além disso, tempo e recursos desperdiçados em soluções multimoedas incompletas desviam o foco do que realmente importa para crescer globalmente:

• Personalizar o marketing
• Experimentar novos canais
• Oferecer novos produtos para novos mercados

A seguir, veja por que e como vender em múltiplas moedas (ou consulte documentação sobre o assunto na Central de Ajuda). 

Vantagens do e-commerce multimoedas

Espera-se que o mercado global de e-commerce totalize US$ 4,8 trilhões (artigo em inglês) em vendas em 2025. 

Com o crescimento do e-commerce global, fica evidente que aceitar múltiplas moedas é essencial para ampliar a participação no mercado.

Confira algumas vantagens:

Consumidores internacionais satisfeitos

Clientes preferem comprar na própria moeda, evitando cálculos mentais e preocupações com variações cambiais. Isso torna a experiência mais fluida e acolhedora.

Imagine ser um comprador no Japão acessando um site dos Estados Unidos, mas vendo os preços já convertidos para ienes. Isso é um alívio que facilita a decisão de compra, pois ele não precisa calcular o custo em ienes por conta própria.

Aumento nas taxas de conversão

Exibir preços na moeda local deixa os clientes mais confiantes e à vontade, impulsionando as taxas de conversão. Na verdade, 49% dos consumidores (artigo em inglês) dos Estados Unidos e Reino Unido afirmam que abandonariam a compra se não puderem usar seu método de pagamento preferido.

Personalizações para diferentes mercados

O e-commerce multimoedas permite ajustar preços conforme fatores econômicos locais, concorrência e poder de compra. Marcas de luxo, por exemplo, tendem a praticar preços mais altos em mercados mais ricos, como a Suíça, em comparação a mercados mais sensíveis ao preço.

Além da moeda, é possível oferecer métodos de pagamento populares por região, como Alipay para clientes chineses, Paytm para o público indiano ou Pix para os brasileiros.

Redução de custos e maior eficiência

Um estudo mostrou (artigo em inglês) que em 2023, 56% das empresas priorizaram a redução dos custos de aceitação de pagamentos. Com a plataforma de e-commerce adequada, é possível otimizar o processo de pagamento, integrando opções locais, realizando roteamento inteligente das transações e facilitando a reconciliação financeira para minimizar despesas.

Desvantagens do e-commerce multimoedas

Embora o e-commerce multimoedas acelere seu crescimento em novos mercados, há algumas desvantagens a considerar:

Flutuações cambiais

O valor de uma moeda pode mudar devido à inflação, instabilidade geopolítica e demanda de mercado. Quando você lida com múltiplas moedas, precisa ajustar os preços regularmente para refletir essas flutuações.

Pegue o Brasil e a Argentina como exemplo. Se o real se desvalorizar em relação ao peso argentino, seus produtos podem ficar mais caros para os clientes argentinos, o que pode reduzir as vendas. Por outro lado, se o real se valorizar, você pode receber menos em reais e ter sua margem de lucro reduzida.

Práticas contábeis complexas

Todas as transações internacionais devem ser convertidas em uma única moeda base para fins contábeis. É um processo complexo que envolve conversão de moeda, reconciliação e implicações fiscais. Também é propenso a erros quando se lida com um grande volume de transações.

Riscos e custos de transação mais altos

Aceitar múltiplas moedas pode envolver taxas mais altas de gateways de pagamento e instituições financeiras. Além disso, transações internacionais apresentam um risco maior de fraude e chargebacks. Por exemplo, ao aceitar pagamentos em reais, pesos ou dólar, o gateway pode cobrar uma taxa adicional nas transações em pesos ou dólares devido à conversão de moeda.

💡Nota: é importante verificar possíveis implicações legais e fiscais ao vender em uma moeda diferente da do país onde sua loja está registrada.

E-commerce multimoedas e Shopify

Oferecer aos clientes uma experiência de compra multimoedas robusta não é um luxo, mas uma necessidade. Essa realidade se torna clara quando você considera que:

• 92% dos compradores preferem fazer compras em sites que exibem preços em sua moeda local
• 33% são propensos a abandonar uma compra se os preços estiverem apenas em dólares americanos

Se você deseja crescer globalmente, deve agir localmente. A solução certa permite que você venda em moedas locais e cresça mantendo seu negócio enxuto.

Além de centralizar a gestão em uma única loja, o Shopify Payments permite criar vitrines internacionais e checkouts otimizados, melhorando a experiência do cliente de três formas:

1. Crescimento simplificado

Com o Shopify Payments, expandir seu alcance e adotar uma visão global ficou mais simples e ágil. O suporte a múltiplas moedas oferece a flexibilidade necessária para tomar decisões — e ajustá-las rapidamente — de acordo com cada moeda e as mudanças nos mercados internacionais.

A solução permite entrar em mercados internacionais em minutos e escolher as moedas nas quais deseja vender. Identificou uma nova oportunidade ou mudou de estratégia? Com o Shopify Payments, você adiciona ou remove moedas com facilidade, acompanhando as mudanças do mercado.

“Nos primeiros 45 dias do nosso primeiro ano com a Shopify, enviamos para 84 países. No mesmo período do ano anterior, esse número era de apenas 20”, conta Julien Plouffe, CEO da Moonglow Jewelry. Ele explica que muitos visitantes internacionais abandonavam a compra ao chegar ao carrinho. “Exibir os preços na moeda local deu a eles a confiança necessária para concluir a compra.”

As taxas de conversão da Moonglow Jewelry em quatro países específicos dispararam:

• Alemanha: aumento de 428%
• Arábia Saudita: aumento de 397%
• Reino Unido: aumento de 581%
• Emirados Árabes Unidos: aumento de 124%

“A solução de múltiplas moedas do Shopify Payments nos ajudou a decifrar o código da expansão internacional”, acrescenta Plouffe. No site e durante o checkout, oferecer a moeda preferida do cliente é um pequeno detalhe que gera grandes resultados.

A Moonglow oferece preços em euros, libras esterlinas e dólares.

2. Experiências localizadas

Agora, sua marca pode oferecer uma experiência de compra mais personalizada para clientes do mundo todo, independentemente de onde estiver sediada. Com a funcionalidade integrada de geolocalização, é possível exibir os preços na moeda local de cada visitante, com base nas taxas de câmbio atuais e valores arredondados para garantir mais clareza e estabilidade.

Veja como funciona:

• A funcionalidade de multimoedas do Shopify Payments exibe automaticamente os preços com base nas taxas de câmbio atuais.
• Os preços exibidos aos clientes são gerados usando o preço da sua loja e multiplicando-o pela taxa de câmbio e pela taxa, aplicando então as regras de arredondamento para aquela moeda.
• Isso garante que os pagamentos em diferentes moedas sejam praticamente equivalentes aos feitos na moeda principal da loja, e que seus preços permaneçam estáveis por mais tempo.

A conversão de moeda garante que, após taxas e encargos, você ainda ganhará aproximadamente o mesmo valor por seus pedidos em múltiplas moedas do que por seus pedidos na moeda da loja.

O Shopify Payments ajuda sua marca a aumentar as taxas de conversão ao oferecer aos clientes mais controle na hora da compra. Além disso, conta com taxas de câmbio competitivas e taxa de transação zero, permitindo que você mantenha preços mais competitivos.

Ediz Ozturk, fundador da marca internacional de fitness e vestuário Doyoueven, admite que um dos desafios que a empresa identificou ao escalar globalmente foi estabelecer a confiança do cliente. Antes de usar a funcionalidade multimoedas do Shopify Payments, a Doyoueven exibia múltiplas moedas apenas na vitrine, mas não permitia que os clientes finalizassem a compra na moeda local deles.

Ozturk destaca que, sem a opção de multimoedas no checkout, a experiência acabou prejudicando a relação com os clientes. A equipe de atendimento ficou sobrecarregada com ligações pedindo esclarecimentos, o que exigiu muito dos recursos internos da Doyoueven.

Logo após a implementação da funcionalidade multimoedas, as ligações dos clientes pararam, e o negócio cresceu exponencialmente. “No primeiro mês de implementação, tivemos um crescimento ano a ano de 89%, com um aumento total de vendas de 122%”, revela Ozturk. “Após batermos um recorde no mês anterior, registramos um aumento adicional de 28% nos pedidos, resultando em 39% a mais em vendas no mês seguinte, março, que historicamente costuma ser um período mais tranquilo para a marca.”

O futuro parece ainda mais promissor para a Doyoueven. Com confiança na plataforma, a empresa agora pode se concentrar menos na tecnologia e mais em criar um sistema de entrega sem atrito, expandindo para centros de fulfillment nos Estados Unidos e na Europa para atender à demanda global com excelência.

3. Solução integrada

Expandir internacionalmente ficou mais simples com uma solução integrada que cuida de toda a operação, da vitrine ao checkout, passando por pedidos, produtos, relatórios, apps e muito mais.

Desde a criação de produtos até a reconciliação de pagamentos, a funcionalidade multimoedas da Shopify garante uma experiência integrada e consistente, permitindo que você venda para outros países com mais segurança e eficiência.

A conversão de moeda é aplicada a:

• Preços de produtos
• Impostos
• Cartões-presente
• Descontos
• Frete
• Reembolsos

As empresas também podem otimizar experiências internacionais personalizadas com o Shopify Scripts, para descontos automatizados, e com o Shopify Flow, para fluxos de trabalho de back-end. O Shopify Scripts permite ocultar ou mostrar opções de pagamento específicas; o Shopify Flow pode marcar automaticamente pedidos internacionais para facilitar a identificação e segmentar clientes de acordo com a origem para ações de marketing mais direcionadas.

“Com a solução multimodeas do Shopify Payments, nunca foi tão fácil ou rápido escalar globalmente”, afirma David Cameron, gerente de produto do Shopify Plus. “Agora, as marcas não só podem vender com confiança para o mundo todo, como também têm a segurança de oferecer a experiência que o consumidor atual espera.”

Como exibir preços em múltiplas moedas

Para exibir preços em múltiplas moedas, é necessário usar o Shopify Payments e ativar o Shopify Markets. Com o Shopify Markets, você pode oferecer uma experiência de compra localizada para clientes internacionais exibindo preços na moeda local deles.

A Gymshark permite que os compradores escolham seu país de residência para visualizar preços na moeda local.

Venda com mais facilidade para o todo o mundo com o Shopify Plus

A expansão global traz desafios, mas para negócios online com as ferramentas certas, aproveitar um mercado internacional de e-commerce B2C estimado em US$8,1 trilhões até 2026 é muito mais acessível do que antes.

*O Shopify Payments ainda não está disponível no Brasil.