O que é um fornecedor? Confira tipos e exemplos

Um fornecedor é qualquer parte que vende bens ou serviços a outra parte. Eles são peças fundamentais na cadeia de suprimentos, conectando fabricantes e consumidores.

De feiras de agricultores locais até gigantes do comércio eletrônico como a Amazon, os fornecedores vêm em todas as formas e tamanhos, cada um contribuindo de maneira única para o comércio.

A Deloitte relata que 79% das empresas consideram a gestão de fornecedores fundamental para o sucesso. Isso destaca o quão profundamente integrados os fornecedores estão nas estratégias de negócios modernas.

A seguir, descubra o que é um fornecedor e os diferentes tipos de fornecedores. Isso ajudará você a identificar a melhor opção para o seu negócio, permitindo que você prospere no mercado competitivo de hoje.

O que é um fornecedor?

Um fornecedor é uma entidade (seja uma pessoa ou uma empresa) que vende bens ou serviços para empresas ou consumidores com fins lucrativos. Este termo abrange tanto fabricantes quanto abastecedores ou revendedores de bens produzidos por outras pessoas.

Os fornecedores abrangem uma ampla gama de indústrias e funções. Por exemplo, um artesão local que vende produtos artesanais na Shopify é um fornecedor, assim como uma corporação multinacional como a Foxconn, a principal montadora de produtos da Apple.

Qual é o papel dos fornecedores

O papel de um fornecedor vai muito além de simplesmente fornecer produtos. Os fornecedores podem ser fabricantes, atacadistas ou prestadores de serviços, cada um com abordagens diferentes com base em seu papel.

A seguir, está um resumo rápido do papel dos fornecedores.

• Transações de empresa para consumidor (B2C): os fornecedores obtêm bens para atender às necessidades de clientes B2C. Por exemplo, um fornecedor que abastece cadeias de varejo, como a Target, compra produtos a preços de atacado e os vende a essas lojas. Esses fornecedores geralmente têm operações robustas para planejar, adquirir e entregar os bens e serviços contratados.
• Transações de empresa para empresa (B2B): muitos fornecedores operam no espaço B2B, fornecendo peças ou componentes necessários para que outras empresas façam o produto final funcionar. Por exemplo, uma empresa de tecnologia que fabrica smartphones precisa de microchips específicos de vários fornecedores.
• Prestação de serviços: os fornecedores também podem fornecer serviços. Suponha que uma agência de marketing queira criar um site para um cliente. Ela pode contratar fornecedores especializados em design de sites, criação de conteúdo e gráficos. Cada fornecedor traz a própria experiência, ajudando a agência a entregar um site funcional e bem-sucedido.

O processo de fornecimento de um fornecedor

Seleção de fornecedores

Primeiro, identifique as necessidades do seu negócio, seja em matéria-prima, suporte de TI ou planejamento de eventos.

Realize uma pesquisa de mercado para um fornecimento eficaz de fornecedores: entenda as capacidades, reputações, preços e confiabilidade. Enviar solicitações de propostas (RFPs) ou solicitações de cotações (RFQs) também pode ajudar você a obter propostas detalhadas de fornecedores em potencial.

Avalie e selecione propostas com base em custo, qualidade, tempo de entrega e reputação. Para parcerias sólidas ou de longo prazo, considere realizar auditorias ou visitas ao local para garantir que os fornecedores atendam a todos os padrões necessários.

💡Observação: os fornecedores devem cumprir várias exigências legais e regulatórias. Isso inclui a obtenção das licenças necessárias para operar, especialmente em indústrias regulamentadas. Certifique-se de que seus fornecedores selecionados atendam a esses padrões para evitar riscos legais e operacionais.

Negociação de contrato e integração

Ao escolher um fornecedor, negocie os termos do contrato. Isso inclui definir preços, condições de pagamento, cronogramas de entrega, padrões de qualidade e penalidades por não conformidade. Faça com que suas equipes jurídicas e de conformidade revisem os contratos para garantir que tudo esteja claro e justo.

Em seguida, vem a integração, onde você incorpora o fornecedor aos sistemas da sua empresa, configurando contas e fornecendo o treinamento necessário. Esta etapa é fundamental tanto para fornecedores de produtos quanto de serviços.

Colocação de pedidos e cumprimento

Envie um pedido de compra (PO) ao fornecedor, detalhando os bens ou serviços necessários, quantidades, preços e datas de entrega. Os fornecedores reconhecem esses POs para confirmar os detalhes, depois preparam ou produzem os bens ou serviços conforme especificado e enviam uma fatura.

Por exemplo, se você é um comerciante da Shopify vendendo camisetas personalizadas, seu fornecedor garante que você tenha camisetas brancas e suprimentos de impressão suficientes para atender ao seu pedido.

Em seguida, você fará verificações de qualidade para garantir que os bens atendam aos padrões acordados.

💡Dica principal: crie perfis detalhados de fornecedores no Stocky. Você pode emitir POs diretamente na plataforma, simplificando a gestão de estoque. Saiba mais sobre o Stocky.

Pagamento e conciliação

Assim que você receber os bens ou serviços e a fatura, verifique a fatura em relação ao PO e aos registros de entrega para confirmar a precisão. Processe os pagamentos de acordo com os termos acordados (antecipadamente, em parcelas ou na entrega).

A conciliação vem em seguida, onde você e o fornecedor garantem que todas as transações estejam corretamente documentadas.

Esta etapa mantém a integridade financeira e a transparência, seja lidando com pequenos fornecedores ou grandes abastecedores.

Venda ou uso de bens ou serviços

Você pode usar os bens ou serviços solicitados do fornecedor para o seu próprio negócio ou vendê-los a consumidores individuais. Se você optar por vender esses bens ou serviços a outra pessoa ou empresa, você se tornará um fornecedor de fato.

Abastecedor vs. fornecedor

Embora abastecedor e fornecedor sejam frequentemente usados de forma intercambiável, eles significam coisas diferentes.

• Abastecedores fornecem matérias-primas, componentes ou produtos (geralmente em grandes quantidades) para empresas que os transformam em bens acabados. Eles são peças fundamentais no início da cadeia de suprimentos. Por exemplo, um fabricante de aço que fornece aço bruto para uma empresa automotiva é um abastecedor.
• Fornecedores vendem produtos acabados ou serviços diretamente para consumidores ou empresas que, por sua vez, vendem para consumidores. Por exemplo, empresas que compram aço acabado e o vendem para consumidores ou o utilizam para fabricar outros bens (por exemplo, empresas automotivas, construtoras) são fornecedores.

As principais diferenças são…

• posição na cadeia de suprimentos: os abastecedores estão no início, fornecendo as matérias-primas necessárias. Os fornecedores vêm depois, vendendo os produtos finais.
• tipo de bens: os abastecedores oferecem matérias-primas ou componentes. Os fornecedores fornecem bens acabados ou serviços prontos para uso.
• base de clientes: os abastecedores atendem a fabricantes ou empresas que precisam de matérias-primas. Os fornecedores atendem usuários finais, sejam consumidores individuais ou empresas.
• volume e frequência: os abastecedores lidam com grandes pedidos recorrentes. Os fornecedores lidam com quantidades menores, mas vendas mais frequentes com base na demanda do consumidor.

Compreender essas diferenças ajuda você a gerenciar melhor sua cadeia de suprimentos. Construa relacionamentos colaborativos com os abastecedores para garantir qualidade e fornecimento constante. Com os fornecedores, concentre-se na entrega eficiente e no atendimento ao cliente de alta qualidade.

Tipos de fornecedores

• Fabricantes
• Atacadistas ou distribuidores
• Artesãos independentes
• Importadores
• Vendedores via dropshipping
• Varejistas
• Prestadores de serviços

Fabricantes

Fabricantes criam produtos de matérias-primas. Obter produtos deles geralmente significa preços mais baixos, pois não há intermediários. Esse relacionamento direto permite a personalização e um melhor controle de qualidade. Fabricantes são ideais se você deseja estabelecer uma linha de produtos notável com requisitos específicos.

Atacadistas ou distribuidores

Atacadistas ou distribuidores compram bens em grandes quantidades de fabricantes e os revendem para varejistas ou outras empresas. Eles oferecem uma ampla gama de produtos, muitas vezes a preços com desconto devido à compra em grande quantidade.

Atacadistas simplificam a aquisição e reduzem custos ao serem uma loja única para vários produtos. Você pode se associar a eles se precisar de um estoque diversificado sem lidar com vários fornecedores.

📚Leia: Como encontrar fornecedores atacadistas

Artesãos independentes

Artesãos independentes são artistas que criam produtos feitos à mão ou únicos. Eles geralmente produzem bens em quantidades menores, focando na qualidade e no artesanato. Comprar deles adiciona um toque único ao seu estoque, atraindo clientes que desejam exclusividade. Este tipo de fornecedor é ideal se você valoriza a qualidade artesanal e deseja oferecer produtos exclusivos.

Importadores

Importadores trazem produtos de mercados internacionais para o seu mercado local, lidando com as complexidades do transporte internacional, alfândega e regulamentações. Eles fornecem acesso a produtos diversos que podem não estar disponíveis localmente, muitas vezes a preços competitivos. Se você deseja oferecer produtos globais ou capitalizar sobre tendências internacionais, os importadores são a melhor opção.

Vendedores via dropshipping

Vendedores via dropshipping lidam com o estoque e o envio diretamente para os clientes em seu nome. Com o dropshipping, você não precisa manter estoque, reduzindo custos gerais e necessidades de armazenamento. Esse modelo permite que você ofereça uma ampla gama de produtos sem o risco de ficar com um estoque não vendido. O dropshipping é ideal para negócios de comércio eletrônico que buscam expandir ofertas de produtos com investimento mínimo.

Varejistas

Varejistas vendem produtos diretamente ao consumidor final e fornecem bens prontos para venda em quantidades menores. Eles oferecem conveniência e tempos de resposta rápidos, tornando-os uma opção viável se você precisa reabastecer o estoque rapidamente.

Prestadores de serviços

Prestadores de serviços oferecem produtos não tangíveis, como suporte de TI, serviços de marketing ou planejamento de eventos. Eles são úteis para terceirizar tarefas ou obter experiência especializada. Você pode colaborar com eles para aprimorar operações, melhorar a eficiência e acessar soluções que não são viáveis de desenvolver internamente.

Exemplos de fornecedores

• Pela
• Faire
• Manitobah Mukluks
• Spocket
• Cowboy

Pela

Pela oferece produtos ecológicos, como capinhas para celular e AirPods biodegradáveis. Utiliza métodos de produção sustentáveis que reduzem as emissões de carbono em 30% e usam 34% menos água do que os métodos tradicionais.

Pela fornece esses produtos verdes para varejistas, que os vendem para clientes conscientes do meio ambiente. Esse compromisso com a sustentabilidade traz benefícios duplos para a Pela: reduz o impacto ambiental e atrai uma base de clientes fiel.

Faire

Faire é uma atacadista e distribuidora que conecta marcas independentes a pequenos varejistas por meio de um marketplace integrado.

A plataforma obtém produtos de vários fabricantes e os oferece a mais de 150 mil varejistas em todo o mundo, principalmente na Europa. A Faire oferece vantagens como frete com desconto, dropshipping e tecnologia de correspondência inteligente para ajudar os varejistas a encontrar os melhores abastecedores. Isso facilita a gestão de estoque e garante que pequenas empresas tenham acesso a produtos de alta qualidade.

Manitobah Mukluks

Manitobah Mukluks cria calçados e acessórios feitos à mão que honram tradições indígenas. A marca combina técnicas tradicionais com materiais modernos para produzir itens únicos e de alta qualidade. Esses produtos são vendidos para varejistas e diretamente para clientes que apreciam a herança cultural e o fino artesanato.

Spocket

Spocket é uma fornecedora de dropshipping líder, obtendo produtos de abastecedores nos EUA e na Europa. A plataforma permite que comerciantes vendam uma variedade de itens, de roupas a acessórios de tecnologia, sem manter um estoque próprio. Além disso, automatiza a gestão de estoque e o processamento de pedidos, economizando tempo e esforço dos comerciantes.

Com foco em produtos de alta qualidade e tempos de envio mais rápidos, a Spocket aumenta a satisfação do cliente e é uma favorita entre os comerciantes da Shopify.

Cowboy

Cowboy é uma varejista moderna que vende bicicletas elétricas inteligentes. Ela compra bicicletas elétricas e acessórios de alta qualidade de fabricantes e aprimora a experiência de compra on-line com descrições detalhadas dos produtos e imagens de alta qualidade. Os clientes da Cowboy, que geralmente são consumidores conscientes da tecnologia e do meio ambiente, também podem fazer testes, aumentando a confiança na marca.

Dicas para trabalhar com um fornecedor

1. Estabeleça critérios para fornecedores
2. Crie um contrato mutuamente benéfico
3. Estabeleça metas compartilhadas e KPIs alinhados
4. Comunique-se de forma clara e rápida
5. Aproveite a tecnologia sempre que possível
6. Priorize o fortalecimento de parcerias com fornecedores

1. Estabeleça critérios para fornecedores

Trabalhar com fornecedores de qualidade ajuda você a alcançar a tríade: produtos excelentes, serviço de primeira e preços competitivos. Definir critérios claros é como você pode identificar tais fornecedores.

• Experiência: escolha fornecedores com um histórico comprovado e padrões estabelecidos. Fornecedores experientes entendem suas necessidades e podem lidar com as complexidades do negócio, tornando-se parceiros ideais.
• Saúde financeira e reputação: opte por fornecedores com um modelo de negócios estável, baixas taxas de rotatividade e avaliações positivas. Verifique suas referências para garantir que tenham uma reputação sólida e relacionamentos saudáveis com os clientes.
• Qualidade do produto e preços justos: tenha cuidado com fornecedores com preços suspeitos. É provável que seja um indicador de baixa qualidade. Realize uma pesquisa de mercado completa para obter um bom valor sem comprometer a qualidade.

Do ponto de vista empresarial, você deseja parcerias de longo prazo que proporcionem benefícios mútuos. Do ponto de vista humano, fornecedores confiáveis e agradáveis de se trabalhar são fundamentais.

💡Dica principal: se sua empresa for grande o suficiente, considere dedicar um papel em tempo integral para a aquisição de fornecedores. Isso pode simplificar o processo e garantir que você esteja trabalhando com os melhores parceiros.

2. Crie um contrato mutuamente benéfico

Comece aprendendo sobre o negócio do seu fornecedor e o que eles precisam para prosperar. Isso pode significar oferecer condições de pagamento flexíveis, suporte de marketing ou ajuda com logística. Em seguida, concorde com políticas que reduzam os riscos do seu fornecedor, como fornecer prazos razoáveis para pedidos ou garantir quantidades mínimas de pedido.

Incluir conselhos e reuniões regulares de estratégia no contrato também pode fortalecer seu relacionamento. Por exemplo, você pode adicionar cláusulas para sessões de feedback para garantir uma comunicação contínua e o crescimento mútuo.

Essa abordagem colaborativa adiciona valor às operações do fornecedor e demonstra que você está comprometido com uma parceria justa onde todos prosperam, não apenas você.

3. Estabeleça metas compartilhadas e KPIs alinhados

Definir metas compartilhadas e indicadores-chave de desempenho (KPIs) com seus fornecedores garante uma gestão suave da cadeia de suprimentos e cria uma visão unificada para o sucesso. Essa abordagem alinha seus objetivos com os deles, construindo uma parceria onde o fornecedor se sente investido em seu sucesso, reduzindo o risco de fraude de fornecedores.

A seguir, estão algumas dicas para alinhar suas metas e KPIs.

1. Organize sessões de planejamento conjuntas: realize sessões regulares de planejamento estratégico com seus fornecedores para discutir objetivos de longo prazo e como eles se alinham com os objetivos de negócios um do outro.
2. Desenvolva KPIs personalizados: defina KPIs que sejam específicos para as necessidades do seu negócio e as forças operacionais do fornecedor. Por exemplo, se seu objetivo é aprimorar a inovação de produtos, inclua KPIs relacionados ao número de novas ideias de produtos propostas pelo fornecedor ou ao tempo necessário para levar essas ideias ao mercado.
3. Garanta responsabilidade mútua: responsabilize ambas as partes pelo cumprimento de metas e KPIs acordados. Isso reforça a parceria e motiva ambos os lados a permanecerem comprometidos em alcançar os resultados desejados.
4. Estabeleça ciclos de feedback: crie mecanismos para feedback contínuo e melhoria. Pode incluir revisões de desempenho regulares e sessões conjuntas de resolução de problemas para abordar rapidamente qualquer questão que surgir.

4. Comunique-se de forma clara e rápida

Desde o início, informe seus fornecedores o que você deseja e espera deles. Isso evitará mal-entendidos e ajudará a construir um relacionamento forte e cooperativo.

Defina claramente as expectativas em seus contratos e POs para que ambas as partes entendam as responsabilidades.

Para os fornecedores, isso inclui termos de pagamento, métricas de desempenho, como tempo de atividade do software e tempos de resposta de suporte, cronogramas de entrega e especificações do produto. Para você, isso significa fazer pagamentos pontuais, fornecer detalhes de pedidos claros e precisos, e comunicar prontamente qualquer alteração ou problema.

Além disso, agende reuniões regulares, seja pessoalmente ou on-line, para revisar o progresso, abordar questões e discutir planos futuros. Se algo der errado, certifique-se de assumir a responsabilidade por qualquer problema da sua parte. Seja um pagamento atrasado, um erro de digitação em uma fatura ou um e-mail perdido, reconhecer seus erros gera confiança na parceria.

5. Aproveite a tecnologia sempre que possível

Usar tecnologia para agilizar a colaboração em tempo real e a transparência pode melhorar muito seus relacionamentos com fornecedores.

Como? Quando você aproveita ferramentas modernas, ganha visibilidade em tempo real sobre sua cadeia de suprimentos. Consequentemente, você pode identificar e resolver problemas rapidamente, além de fomentar uma parceria colaborativa.

Considere usar as tecnologias a seguir a seu favor.

• Sistemas de gestão de fornecedores (VMS): implemente um VMS para centralizar todas as informações e processos relacionados a fornecedores e manter todos na mesma página. Você pode usá-lo para rastrear métricas de desempenho, gerenciar contratos e facilitar a comunicação.
• Plataformas colaborativas: aproveite plataformas como Slack ou Microsoft Teams para criar canais dedicados à comunicação com fornecedores. Essas plataformas mantêm as partes interessadas alinhadas e permitem a rápida resolução de preocupações.
• Soluções de compartilhamento de dados e análises: são úteis para compartilhar dados e análises relevantes com seus fornecedores. Por exemplo, fornecer previsões de vendas ajuda os fornecedores a planejarem melhor os cronogramas de produção, reduzindo prazos e evitando falta de estoque.

6. Priorize o fortalecimento de parcerias com fornecedores

A questão é a seguinte: para realmente se beneficiar de seus relacionamentos com fornecedores, você precisa ir além de meras transações.

Busque entender as operações, desafios e forças do seu fornecedor. Essa conexão profunda aprimora a resolução de problemas e cria uma cadeia de suprimentos responsiva, alimentando, em última análise, o crescimento do seu negócio.

Você pode tomar as medidas a seguir para fortalecer parcerias com fornecedores.

1. Mantenha a comunicação aberta: tenha canais de comunicação claros e transparentes com seus fornecedores para discutir desempenho e abordar questões. Agende check-ins regulares (mensais ou trimestrais) por e-mail, telefonemas, plataformas de mensagens instantâneas ou reuniões presenciais.
2. Visite suas instalações: visitas periódicas às instalações de seus fornecedores podem fornecer insights sobre suas operações. Essa abordagem prática ajudará você a identificar áreas potenciais para colaboração ou melhoria.
3. Ofereça treinamento e suporte: forneça treinamento e suporte aos seus fornecedores, como compartilhar práticas recomendadas, introduzir novas tecnologias ou oferecer orientações sobre padrões da indústria.
4. Reconheça e recompense: não se esqueça de reconhecer seus fornecedores de melhor desempenho. Reforços positivos, como prêmios formais, reconhecimento público ou oportunidades de negócios adicionais podem motivá-los a melhorar o próprio desempenho.

Comece a construir relacionamentos com fornecedores

Trabalhar com fornecedores pode trazer inúmeros benefícios para o seu negócio, se for feito da maneira correta.

Primeiro, avalie os fornecedores com base em confiabilidade, qualidade do produto e flexibilidade. Comunique-se de forma clara e consistente sobre suas necessidades e busque a opinião deles. Você também deve adotar uma abordagem colaborativa que envolva os fornecedores em seus processos de planejamento e previsão. Por fim, honre seus acordos e recompense um bom desempenho, estabelecendo a base para parcerias de longo prazo.