Como um profissional de marketing, seu objetivo é aumentar as vendas e o reconhecimento de marca, mantendo os custos de aquisição de clientes baixos. O marketing DTC (direto ao consumidor) é uma estratégia eficaz para isso.
Embora parcerias com grandes varejistas ofereçam vantagens, marcas DTC se beneficiam ao controlar seus próprios canais de marketing, com:
- Maior controle sobre posicionamento, branding e distribuição
- Acesso direto a dados dos clientes para entender melhor seu público
- Lançamento mais rápido de produtos a custos reduzidos
- Margens maiores, sem necessidade de descontos para varejistas
Marcas DTC adotam estratégias de marketing mais proativas, pois não contam com o público consolidado de grandes varejistas como Walmart. Por isso, investem em marketing de influenciadores, WhatsApp, comunidades e e-mail para se promover.
Pronto para começar? Este conteúdo apresenta ideias e exemplos para ajudar você a desenvolver uma estratégia eficaz de marketing DTC.
O que é marketing DTC?
O marketing DTC (direto ao consumidor) engloba estratégias que promovem produtos diretamente ao consumidor, sem varejistas como intermediários. Por exemplo, em vez de vender por meio do Walmart ou da Amazon, a marca Everlane divulga seus produtos diretamente para seu público-alvo, eliminando o intermediário.
Vantagens do marketing DTC
Mais controle sobre a marca
Você quer controlar a forma como seu produto e marca são apresentados no mercado. O marketing DTC une sua proposta de valor, branding e mensagem de forma única, sem concorrência direta.
Lexie Becker, especialista em parcerias de marca da Fifth & Cor, parceira da Shopify, explica que “você pode escolher as estratégias de marketing que geram mais vendas e constroem uma base de clientes fiéis. Os consumidores não comparam sua marca com as vizinhas na prateleira; eles avaliam como você pode beneficiá-los.”
Margens de lucro mais altas
Modelos de negócios DTC possibilitam margens de lucro maiores, pois ao produzir e comercializar diretamente, a receita permanece no negócio, sem repassar para intermediários.
“A vantagem do modelo DTC está nas economias unitárias mensuráveis, que podem ser ampliadas por canais digitais para aumentar o reconhecimento de marca e conquistar um grande volume de clientes”, destaca Alex Song, fundador da solução de segmentação de IA Proxima.
“Também resulta em margem bruta maior, pois elimina os atacadistas que tradicionalmente ficam com parte significativa dos lucros no varejo tradicional. Além disso, a transparência dos canais digitais gera mais confiança na aplicação dos recursos, especialmente importante em períodos de recessão.”
Decisões de marketing baseadas em dados
Stephen Light, fundador da varejista de colchões DTC Nolah, destaca que “dados são essenciais para as campanhas de marketing mais eficazes.” Segundo ele, o marketing DTC oferece muito mais acesso a dados de clientes de primeira mão do que trabalhar com varejistas.
As marcas DTC têm acesso a informações como:
- Comportamento de navegação na web
- Dados de assinantes
- Dados de redes sociais
- Informações de compra
- Dados entre plataformas
- Pesquisas
- Feedback
- Informações de CRM
Esses dados possibilitam compreender toda a jornada do cliente, permitindo a criação de campanhas de marketing mais personalizadas e eficientes, que resultam em aumento de vendas.
Desafios do marketing DTC
Embora o marketing DTC tenha suas vantagens, é importante considerar os desafios.
Investimento inicial elevado para entrar em novos mercados
Para atuar diretamente no modelo DTC, é necessário um investimento considerável para lançar campanhas de prospecção e construir o reconhecimento de marca. Diferentemente de trabalhar com varejistas, não há um público pré-estabelecido.
Maior risco de responsabilidade da marca
Ao vender diretamente ao consumidor, a marca assume total responsabilidade pelos resultados. Se a captação de clientes ou a promoção do produto não forem eficazes, não há intermediários para compartilhar a culpa.
Complexidade na gestão da cadeia de suprimentos
A operação DTC torna a cadeia de suprimentos mais complexa, com vários pontos vulneráveis que podem impactar o negócio. Em vez de enviar poucos pedidos a fornecedores, a empresa precisa gerir o envio de milhares de pedidos individuais diretamente às residências dos consumidores.
Exemplos de marcas DTC bem-sucedidas
Uma das melhores maneiras de aprender é por meio de exemplos. A seguir, destacam-se algumas marcas DTC de referência que ilustram estratégias eficazes de promoção para seus clientes.
1. Magic Spoon
A Magic Spoon é uma empresa de cereais saudáveis com uma identidade de marca vibrante e ousada. Ela tem presença em plataformas de redes sociais como Instagram, Facebook e X, além de criar uma base de contatos por e-mail e estruturar um programa de afiliados.
Os consumidores podem navegar pelas opções de cereais e fazer pedidos online, com a opção de assinatura. Com o modelo de assinatura da Magic Spoon, os clientes recebem mensalmente quatro caixas de cereais com desconto em relação ao preço unitário. A estratégia garante receita recorrente e aumenta o lifetime value do cliente.
A marca também aposta em fotos de produtos com fundos vibrantes e padrões marcantes, reforçando a identidade visual da marca. As legendas são objetivas, deixando que as imagens transmitam a mensagem principal.
2. MeUndies
A MeUndies se apresenta como “a roupa íntima mais confortável do mundo”. Por se tratar de um produto tão pessoal, encontrar o tom ideal de comunicação pode ser desafiador, mas a marca acerta ao adotar uma linguagem leve, divertida e inclusiva.
Sua estratégia de marketing é multicanal, com presença ativa em plataformas como X, Facebook, YouTube, Instagram, Pinterest e Snapchat.
Além disso, aposta em uma tática eficaz para aumentar a lista de e-mails: um pop-up no site que oferece um código de desconto assim que alguém acessa a página.
A oferta é exclusiva para novos clientes, o que contribui para expandir a base de compradores da marca. Assim como a Magic Spoon, a MeUndies também adota um modelo de assinatura: os clientes podem se inscrever para receber mensalmente um novo par de roupas íntimas, sutiãs ou meias.
Com receita estimada em US$31 milhões por ano, a MeUndies se destaca como uma das marcas mais bem-sucedidas do segmento de roupas íntimas — tudo isso operando como uma marca DTC.
3. Chubbies
A Chubbies é uma marca de roupas masculinas reconhecida pelos seus “shorts curtos”. Fundada em 2011 por quatro amigos de faculdade, a empresa surgiu após perceberem a dificuldade de encontrar esse estilo, que havia saído de moda desde os anos 70, sendo encontrado apenas em lojas de segunda mão.
Apesar disso, a Chubbies se antecipou à tendência, já que o estilo voltou a ganhar força na última década. A marca mantém presença ativa em plataformas sociais como Facebook, Instagram, YouTube, Snapchat e TikTok.
Por meio de sua presença nas redes sociais, a Chubbies consolida seu nicho: roupas voltadas para atividades ao ar livre e momentos de lazer, especialmente nos finais de semana. Com uma mensagem clara e consistente, a marca fortalece sua identidade, conectando-se diretamente com seu público-alvo — homens que buscam conforto e liberdade para aproveitar o fim de semana sem limitações impostas por shorts longos.
4. Away
A marca de viagens de luxo Away é um excelente exemplo de marketing DTC. Sua presença nas redes sociais abrange plataformas como Instagram, Facebook, Twitter e Pinterest, aproveitando as lojas virtuais integradas em todas, exceto no X.
Entretanto, o diferencial de sua estratégia está no X, onde compartilha conteúdo voltado para viagens e dicas de como arrumar uma mala:
Como é possível observar, o conteúdo orgânico da marca gera engajamento consistente entre seus seguidores. Esse tipo de publicação funciona especialmente bem no X, uma das poucas plataformas onde uma simples postagem em texto pode obter excelente desempenho.
No Instagram, a Away oferece conteúdo descontraído que agrada seu público, equilibrando fotos de produtos e conteúdo gerado por usuários que transmite sensações positivas.
5. Personal Fav
A Personal Fav é uma marca de bem-estar sexual que comercializa lubrificantes à base de plantas e CBD. Atuando em um segmento cercado por estigmas sociais, a marca se destaca ao promover positividade corporal e sexual, além de investir em educação sexual.
Com uma identidade visual vibrante presente em todos os seus canais digitais, a Personal Fav adota uma voz confiante e ousada. Além disso, reconhece a dificuldade de acesso à educação sexual e oferece dicas informativas que auxiliam no uso seguro e eficaz de seus produtos.
Confira um exemplo de uma dessas postagens no Instagram da marca.
E aqui está um vídeo educativo compartilhado no perfil da marca no TikTok.
Com um produto como esse, a Personal Fav adota uma abordagem aberta e ousada, contribuindo para quebrar estigmas relacionados a sexo e prazer.
Para marcas em setores igualmente estigmatizados, adotar uma comunicação firme que eduque o público e fortaleça o cliente pode ser fundamental para alcançar o sucesso.
6. Pomp
A marca de cuidados com a pele Pomp tem a personalização como parte fundamental de sua identidade. Ao iniciar a jornada do cliente com uma pesquisa, a empresa auxilia na escolha dos produtos ideais para cada pessoa.
Como o negócio é centrado em recomendações personalizadas, a comunicação de marketing foca na educação sobre cuidados com a pele, oferecendo conteúdo relevante aos clientes.
Um exemplo desse conteúdo pode ser conferido nos canais sociais da Pomp:
Essa personalização é um diferencial importante, sustentando uma estratégia de marketing que se conecta imediatamente com o público.
Principais estratégias de marketing DTC
- Marketing em redes sociais
- E-mail marketing
- Marketing de influenciadores
- Personalização
- Construção de comunidade
- Marketing por WhatsApp
- Marketing boca a boca
Canais diferentes funcionam melhor para marcas diferentes. Enquanto o LinkedIn é mais indicado para empresas B2B, o Pinterest costuma favorecer marcas de e-commerce.
Quando se trata de marketing DTC, seis canais se destacam pela eficácia. A seguir, confira como cada um pode ser usado e inspire-se com os exemplos.
Marketing em redes sociais
As redes sociais são uma das formas mais eficazes para marcas DTC alcançarem novos públicos. Com estratégias que vão da publicidade paga ao alcance orgânico, as redes sociais atuam em todo o funil de marketing, da conscientização à conversão.
Entre as principais plataformas para marcas DTC estão:
- TikTok
De acordo com Andrew Campbell, chefe de ciência de dados da OpenStore, “os anúncios no Facebook continuam sendo a maneira mais rápida e simples para novas marcas DTC testarem ideias. A plataforma permite que essas marcas realizem experimentos para identificar o que mais ressoa com os clientes. Quando uma marca encontra seu verdadeiro ajuste produto-mercado, fica mais fácil competir em leilões de anúncios, criar landing pages eficazes e explorar canais emergentes, como o TikTok.”
Um exemplo disso é a marca de vitaminas Ritual, que mantém uma biblioteca de anúncios no Facebook e Instagram para apresentar a marca a novos clientes e informar os consumidores sobre lançamentos.
Além disso, na própria página do Facebook, compartilha conteúdo criativo e memes relevantes para aumentar o engajamento do público.
Ao controlar sua mensagem de marca, Ritual aproveita canais de marketing de forma única e criativa.
E-mail marketing
Outro canal essencial para marcas DTC é o e-mail marketing. Porém, isso não significa enviar mensagens em excesso, o que pode gerar rejeição dos clientes.
A estratégia eficaz é usar o e-mail para potencializar outras campanhas, como promoções nas redes sociais, que são reforçadas por lembretes via e-mail, ou campanhas coordenadas com influenciadores.
O e-mail marketing mantém sua marca presente na mente dos consumidores. Muitas vezes, os clientes não compram imediatamente após descobrirem a marca nas redes sociais ou via influenciadores, mas podem decidir pela compra após receberem um anúncio ou e-mail.
A seguir, veja um exemplo de newsletter da marca boutique de móveis Edloe Finch, promovendo cadeiras:
Sente-se e conheça a cadeira dos seus sonhos
Complete a casa dos seus sonhos com cadeiras que refletem o seu estilo.
Conforto e design versátil se unem em peças cheias de personalidade — da sala de estar à cozinha.
Comprar cadeiras
Com fotos atraentes dos produtos e um texto envolvente, a marca estimula clientes interessados a acessar o site, aumentando as chances de novas compras.
Marketing de influenciadores
O marketing de influenciadores cresce a cada ano, sem sinais de desaceleração.
Esse tipo de marketing consiste em parcerias com celebridades ou figuras públicas para promover produtos. O mercado evolui rapidamente, com influenciadores para todos os nichos e subnichos, incluindo nano-influenciadores, influenciadores mirins e até figuras geradas por computador (CGI). O crescimento do TikTok durante a pandemia impulsionou a ascensão de influenciadores comuns, exigindo que as marcas adaptem suas estratégias.
O marketing de influenciadores é fundamental para o sucesso do DTC, auxiliando na construção de reconhecimento, geração de conteúdo e aumento de vendas. Em média, as marcas obtêm US$4,12 para cada US$1 investido nessa modalidade.
Um exemplo é a influenciadora Shelby Roebock, conhecida como Pretty in the Pines, que publicou um Reel patrocinado em parceria com a Sonos, promovendo um código de desconto para que seu público economize na compra dos produtos da marca.
Personalização
Os consumidores tendem a comprar mais de marcas que oferecem experiências personalizadas, apresentando produtos altamente relevantes para suas necessidades. Com a tecnologia atual, investir nesse canal é essencial.
A personalização pode ocorrer de várias formas, desde exibir produtos relacionados em páginas específicas até criar perfis que armazenam dados sobre o comportamento de compra dos clientes no site.
A marca de beleza IPSY exemplifica essa abordagem ao solicitar que novos clientes respondam a um questionário baseado em suas preferências. A primeira pergunta, por exemplo, aborda o tom de pele, garantindo que bases e corretivos enviados sejam adequados ao cliente.
Essas informações ficam salvas no perfil de cada usuário e são utilizadas na hora de montar a caixa mensal com cinco produtos, garantindo que cada assinante receba itens personalizados.
Construção de comunidade
Construir uma comunidade em torno da sua marca é uma conquista importante. Quando você consegue formar uma comunidade online de fãs dedicados que se conectam e se identificam com sua marca, isso representa um diferencial significativo. Vale sempre a pena investir nesse esforço.
Há diversas formas de criar essa comunidade, como montar um grupo no Facebook para clientes, lançar um programa de afiliados, iniciar um fórum de discussão, entre outras possibilidades.
A marca de slings para bebês WildBird mantém uma comunidade no Facebook onde pais e mães podem trocar experiências, tirar dúvidas, pedir ajuda e se conectar com pessoas que estão passando pela mesma fase. Pense em criar algo semelhante para que seus clientes tenham um espaço para interagir e fortalecer o vínculo com sua marca.
Marketing por WhatsApp
Um canal de marketing muito utilizado, principalmente em países da América Latina, Europa e partes da Ásia é o WhatsApp. Muitas marcas estão pedindo números de celular pessoais para enviar mensagens curtas de marketing, atualizações sobre lançamentos de produtos, lembretes de vendas, descontos e mais.
Marketing boca a boca
O marketing boca a boca é um canal poderoso para marcas DTC incentivarem seus clientes a compartilhar experiências e produtos.
Clientes fiéis podem ser recompensados por deixar avaliações ou divulgar a marca nas redes sociais. Além disso, oferecer um atendimento ao cliente excepcional e proporcionar uma experiência de marca positiva são formas eficazes de estimular recomendações espontâneas entre familiares e amigos.
Dicas de estratégia de marketing DTC
- Crie uma identidade de marca forte
- Desenvolva buyer personas
- Diversifique seus canais de marketing
- Aproveite a publicidade digital
- Seja criativo com seu conteúdo de marketing
Com o surgimento constante de novas empresas DTC, a concorrência fica cada vez mais acirrada. Para se destacar nesse cenário, siga estas boas práticas.
Crie uma identidade de marca forte
Uma boa marca gera reconhecimento, um componente essencial para o sucesso da sua empresa. Quando os clientes reconhecem uma marca, a chance de fidelização aumenta significativamente.
Por isso, o primeiro passo é construir uma identidade de marca forte, que geralmente inclui:
- Logotipo
- Cores
- Fontes
- Voz e mensagem
- Embalagem
Ao criar uma identidade de marca que seja visualmente atraente e envolva seu público-alvo, você conseguirá se destacar em relação aos concorrentes e construir uma base de clientes sólida.
Lexie Becker, especialista em parcerias de marca na agência de marketing Fifth & Cor, explica que “quando o assunto é marketing DTC, recomendamos montar uma equipe sólida capaz de avaliar sua identidade de marca atual e identificar o que precisa ser aprimorado para alcançar melhores resultados.”
A equipe da Fifth & Cor auxiliou uma marca de calçados DTC a alcançar esse objetivo. Segundo Becker, “ao desenvolver uma nova estratégia visual para o Instagram, eles ajudaram a empresa a entender como o público-alvo reagiria e, com base nisso, decidiram incorporar conteúdo gerado por usuários, comércio social com recursos de compra e gestão de reputação, impulsionando ganhos expressivos no ecossistema social. Como resultado, as conversões aumentaram 220% em apenas 90 dias.”
Investir na identidade da sua própria marca pode gerar resultados semelhantes.
Desenvolva buyer personas
Quem é seu cliente-alvo? Essa é uma informação importante ao construir uma estratégia de marketing DTC. Afinal, se você estiver criando mensagens de marketing para o público errado, sua estratégia vai falhar.
Stephen Light, da marca de colchões Nolah, diz: “uma compreensão profunda de seu público-alvo — necessidades, desejos, comportamentos e mais — influencia praticamente todas as outras decisões de marketing que você tomará, e sem ela, sua estratégia provavelmente será vaga e sem direção.”
O problema é que muitas marcas criam buyer personas superficiais, que não refletem verdadeiramente quem é seu público-alvo. É importante considerar dados básicos, como idade, identidade de gênero e renda, mas é fundamental ir além disso.
Uma boa estratégia é criar uma pesquisa para enviar à sua lista de e-mails ou até mesmo contratar uma empresa especializada em pesquisa de mercado para ajudar a construir suas buyer personas. Isso fornecerá informações valiosas, como os canais de marketing que seu público utiliza, seus padrões de compra e a percepção que têm sobre seu produto ou setor.
Com esses dados, será possível definir onde fortalecer sua presença online e qual tipo de mensagem terá mais impacto, incentivando os clientes a realizarem a compra.
Diversifique seus canais de marketing
Diversificar os canais de marketing ajuda a alcançar um público mais amplo. Embora o Facebook tenha mais de dois bilhões de usuários ativos por mês, isso não significa que você deve se limitar a essa plataforma.
A regra dos sete no marketing indica que, em média, um consumidor precisa ser impactado pela mensagem da marca cerca de sete vezes antes de realizar uma compra. Você aumenta suas chances de alcançar esse número ao divulgar conteúdo, anúncios e outras ações em diversos pontos de contato.
Além disso, depender de um único canal — ou seja, apostar todas as suas fichas em apenas um — pode resultar em um erro caro.
Andrew Campbell, chefe de ciência de dados da OpenStore revela que os dados da empresa indicam que pequenos comerciantes da Shopify enfrentaram um aumento de 25% no custo por impressão no Facebook no último ano, e de 100% nos últimos dois anos. “Nesse cenário competitivo, as marcas mais eficazes diversificam suas estratégias de aquisição de clientes e ampliam o lifetime value do cliente por meio de canais de retenção, como WhatsApp, e-mail e mensagens diretas nas redes sociais.”
Analise as buyer personas que você criou e certifique-se de ter presença nas plataformas mais relevantes para o seu público.
Aproveite a publicidade digital
Uma das razões pelas quais o marketing em redes sociais é tão popular é por seu potencial orgânico e viral. No entanto, pode levar tempo para construir um público e alcance orgânicos.
É aqui que a publicidade digital entra. Você já sabe que, para ter sucesso com sua empresa DTC, precisará de uma boa quantia de capital. Grande parte será destinada a campanhas de publicidade digital, especialmente durante as fases iniciais.
Os anúncios podem funcionar para qualquer estágio do funil, seja alcançando clientes potenciais pela primeira vez ou fazendo o retargeting de visitantes do site para instigá-los a voltar e realizar uma compra.
Para obter o máximo de sua publicidade, Robert Eppinger, da MaxAd, diz que é importante aproveitar públicos amplos. “Com as novas diretrizes de privacidade em vigor, a maioria dos segmentos de público que antes geravam bons resultados agora é pequena demais para permitir que a conta de anúncios na plataforma do Facebook/Meta passe por um processo eficiente de aprendizado. Da mesma forma — e menos discutido —, as mudanças do Google nos tipos de correspondência tornaram as palavras-chave de correspondência ampla, quando combinadas com lances manuais e palavras-chave negativas, um elemento essencial em qualquer conta de anúncios, frequentemente superando outras abordagens.”
Teste diferentes públicos, criativos e textos de anúncios para identificar o que funciona melhor para sua marca.
Seja criativo com seu conteúdo de marketing
Como você verá na próxima seção, a criatividade é fundamental no marketing DTC. Com tanto conteúdo circulando online, nas caixas de entrada e nos celulares, mensagens promocionais medianas acabam passando despercebidas.
Eppinger afirma que “mensagens e textos criativos são mais importantes do que nunca. Testar diferentes ganchos e ofertas para públicos amplos é a base mais eficaz para segmentação, pois permite que o algoritmo encontre os prospects com maior propensão a converter.”
Uma das melhores formas de criar conteúdo é consumir bastante conteúdo. Analise o que os concorrentes estão postando e reflita sobre como você pode fazer melhor. Observe também o que criadores de conteúdo e influenciadores publicam, especialmente se os públicos deles forem similares ao seu. Fique atento a tópicos em alta, memes e desafios online que possam se relacionar com sua indústria.
Consumir bastante conteúdo online e acompanhar a reação do público pode ser uma excelente fonte de inspiração para criar um conteúdo de marketing único.
Tendências de marketing DTC
Comércio social
O comércio social disparou nos últimos anos, com plataformas como Instagram, TikTok e Pinterest facilitando para as marcas venderem produtos nas próprias plataformas sociais.
Grande parte dessa tendência é impulsionada pelas compras via dispositivos móveis. Em 2023, as vendas de e-commerce móvel atingiram US$2,2 trilhões, representando 60% de todas as vendas de e-commerce no mundo. Com a crescente confiança dos consumidores em comprar por meio das redes sociais, as marcas DTC estão intensificando seus investimentos nessa área.
Uma análise da Modern Retail revelou que, entre as quatro plataformas avaliadas (Facebook, Instagram, TikTok e Pinterest), o Instagram lidera em número de marcas que utilizam recursos de comércio social, enquanto o TikTok apresenta o menor índice.
Conteúdo em vídeo
O conteúdo em vídeo se tornou a base do marketing DTC. Seja por meio de vídeos envolventes no TikTok ou anúncios em vídeo, 88% dos profissionais de marketing consideram o vídeo uma parte essencial da estratégia. Para startups DTC recém-lançadas, o TikTok é o principal canal para atrair novos clientes.
Além disso, os consumidores veem o vídeo como o formato de conteúdo mais útil. Quando bem produzido, ajuda o consumidor a se imaginar utilizando o produto, impulsionando as vendas.
Mas que tipos de conteúdo em vídeo as marcas DTC estão criando? Confira estes quatro:
- Por trás das câmeras, mostrando como os produtos são feitos e como a empresa opera
- Perfis de funcionários, que contam a história de diferentes colaboradores
- Demonstrações de produtos que evidenciam seus produtos em ação
- Conteúdo gerado por usuários que mostra clientes usando seu produto
“As plataformas sociais e os consumidores estão mudando para favorecer o conteúdo em vídeo”, diz Lexie Becker, especialista em parcerias de marca na Fifth and Cor, empresa parceira da Shopify.
“Seja uma empresa investindo mais recursos em sua conta no TikTok ou o Instagram priorizando principalmente os Reels em seu algoritmo, o conteúdo em vídeo é o formato mais valorizado pelos consumidores.”
“Esse tipo de conteúdo permite mostrar um produto em uso, fazendo com que sua mensagem se destaque. Isso ficou evidente quando uma marca de cuidados capilares gerou US$15 mil em receita após uma única postagem no TikTok feita por um cliente fiel”, explica.
No marketing DTC, o vídeo é uma ferramenta poderosa para construir prova social e fortalecer a credibilidade da sua marca.
Parcerias de marca
Outra tendência no espaço DTC são as parcerias de marca, colaborações entre marcas com produtos ou serviços que se complementam sem serem concorrentes diretas. As startups DTC, em geral, têm abraçado parcerias como uma maneira mais barata de adquirir novos clientes, em comparação com a execução de anúncios no Facebook e Google.
“As parcerias de marca podem significar um aumento massivo na credibilidade, visibilidade e valor para a imagem de cada empresa”, diz Stephen Light, fundador da Nolah. “O objetivo é compartilhar os públicos um do outro na esperança de adquirir clientes. As marcas DTC têm incorporado parcerias como um componente constante em suas estratégias de marketing, deixando de lado abordagens pontuais.”
Stephen também explica que as marcas podem aproveitar parcerias ao entrar em contato com potenciais parceiros que estejam alinhados à imagem e aos valores da empresa, garantindo que ofereçam algo realmente valioso para o outro lado. “Parcerias de marca funcionam melhor quando são baseadas em uma conexão verdadeira e autêntica, beneficiando ambos os lados”, conclui.
Adoção de pagamentos flexíveis e BNPL
Abandono de carrinho é um problema comum para marcas de e-commerce. Com taxas de até 70%, as marcas DTC precisam encontrar maneiras de reduzir o abandono de carrinho para melhorar a rentabilidade. Uma maneira de fazer isso é oferecendo uma opção de pagamento Compre agora, pague depois (BNPL — Buy Now, Pay Later). Esses serviços cresceram por meio de empresas como Affirm e PayPal.
Experiências offline
Marcas digitalmente nativas estão investindo em estratégias de presença física para aumentar o reconhecimento e impulsionar as vendas, seja por meio de lojas próprias ou pop-ups.
A Brooklinen, marca DTC queridinha do público, é um ótimo exemplo. Fundada em 2014 e especializada em roupas de cama, a empresa reformulou sua estratégia de aquisição ao focar na abertura de lojas físicas em regiões estratégicas e descoladas. A marca já inaugurou três lojas de artigos para o lar de alto padrão em Portland, Santa Monica, Filadélfia, Chicago, Washington DC, San Diego e São Francisco.
Josh Illig, VP de Varejo da Brooklinen, contou à Modern Retail que “sempre que abrimos uma loja física, não apenas vemos um impacto positivo nas vendas locais, mas também um aumento nas vendas online.” As lojas proporcionam uma experiência interativa, permitindo que os clientes toquem e vejam de perto a linha crescente de produtos para o lar da marca.
Comece a divulgar sua marca DTC hoje mesmo
De influenciadores ao WhatsApp, há diversas maneiras de promover uma marca DTC e impulsionar as vendas. Embora existam desafios — como estruturar uma presença omnichannel e investir em recursos desde o início —, o segredo está em usar dados próprios para personalizar a jornada de cada cliente.
Enfrente objeções, elimine dúvidas, fortaleça o relacionamento com seus clientes e fique atento às tendências mais recentes. Com isso, você verá os resultados: mais vendas, margens de lucro maiores e um aumento na retenção de clientes.
Perguntas frequentes sobre marketing DTC
O que é marketing de crescimento DTC?
O marketing de crescimento DTC reúne estratégias e táticas voltadas para o aumento da receita e a expansão da base de clientes. Ele se apoia em canais digitais e no uso de dados para estabelecer uma conexão direta com o consumidor, geralmente por meio de campanhas em redes sociais, marketing personalizado e publicidade orientada por dados.
O que é um marketplace DTC?
Um marketplace DTC é uma plataforma onde marcas que trabalham diretamente com o consumidor podem vender seus produtos sem intermediários.
B2C é o mesmo que DTC?
B2C, sigla para business-to-consumer, refere-se à venda de produtos por meio de intermediários, como grandes varejistas. Já DTC, ou direto ao consumidor, envolve a venda de produtos e serviços diretamente ao cliente final, sem a participação de terceiros.
Qual é a abordagem DTC?
O modelo de negócios direto ao consumidor elimina a necessidade de intermediários, como atacadistas e lojas físicas, para vender seus produtos. Com uma presença online sólida — focada em e-commerce e marketing direto —, é possível ter controle total sobre a experiência da marca e fortalecer a fidelidade dos clientes.
