Os marketplaces de e-commerce estão ganhando força rapidamente. Todos conhecemos o ditado “Vá até onde seus clientes estão”. Hoje em dia, os consumidores estão acessando marketplaces como Amazon, eBay, Alibaba, Walmart e Rakuten para fazer compras.
No ano passado, as vendas globais de e-commerce ultrapassaram US$ 5,8 trilhões em todo o mundo. Em 2027, espera-se que as vendas aumentem ainda mais, ultrapassando US$ 8 trilhões.
Vender em um marketplace pode ajudar a construir sua marca, proporcionar experiências de compra convenientes para os consumidores e multiplicar seus lucros. As oportunidades são grandes, mas expandir para mercados globais pode ter complexidades.
O que são marketplaces globais?
Um marketplace é uma plataforma de e-commerce on-line que abriga diferentes produtos de diversos vendedores. Empresas que operam como marketplaces, como Amazon ou eBay, não possuem estoque próprio.
Tipos de marketplaces de e-commerce
Existem quatro tipos principais de marketplaces.
- Marketplaces baseados em produtos: os consumidores podem comprar produtos físicos de vários vendedores. Exemplos incluem Amazon e AliExpress.
- Marketplaces baseados em serviços: clientes podem encontrar e contratar prestadores de serviços, como freelancers ou contratados independentes. Exemplos incluem Upwork e 99Freelas.
- Marketplaces peer-to-peer: pessoas podem comprar e vender produtos e serviços entre si. Exemplos incluem Etsy, Facebook Marketplace e eBay.
- Marketplaces B2B: empresas podem comprar e vender produtos e serviços de outras empresas. Exemplos incluem Alibaba e Thomasnet.
Marketplace vs. loja de e-commerce
- Marketplaces são convenientes para os consumidores: em um marketplace, os produtos são categorizados e apresentados de uma forma que incentiva visualizações e vendas. Os consumidores podem comparar opções entre várias marcas em um instante. Para facilitar o processo de pagamento, essas plataformas geralmente oferecem check-out expresso.
- Loja de e-commerce: permite que as empresas vendam produtos ou serviços on-line diretamente para os clientes. A empresa é responsável por manter e projetar o site de e-commerce, processar pedidos e pagamentos, e gerenciar o envio e a entrega dos produtos.
Em geral, uma loja de e-commerce é de propriedade e operada por uma única empresa enquanto uma plataforma de marketplace permite que várias empresas vendam para clientes em um único lugar.
Os 10 principais marketplaces globais
1. Amazon
O marketplace de e-commerce mais popular do mundo é a Amazon, graças às poderosas funções de envio e atendimento, além de uma experiência de compra consistente.
O marketplace da Amazon também é o segundo maior mecanismo de busca do mundo. Incrivelmente, 36% das buscas por produtos ocorrem na Amazon.
Antes de criar conteúdo para a Amazon Store, você precisará registrar sua marca usando o Registro de Marcas da Amazon.
Quando sua marca for registrada, você pode configurar sua primeira Amazon Store. Escolha seu tema e comece a criar páginas, da mesma forma que faria em seu próprio site, garantindo que a navegação seja simples o suficiente para que os clientes encontrem facilmente o que estão procurando.
Visitas mensais: 2,7 bilhões.
Taxas: variam por categoria, mas em média 15% por venda.
Principais regiões: Estados Unidos, Alemanha, Reino Unido, Japão.
Principais categorias: casa e cozinha; beleza e cuidados pessoais; brinquedos e jogos; roupas, calçados e joias; saúde, produtos para o lar e bebês.
2. eBay
O eBay não é apenas uma casa de leilões on-line para itens usados. Muitos dos produtos listados no eBay são, na verdade, novos. A flexibilidade para os varejistas venderem novos e usados permitiu que o eBay arrecadasse US$ 10,1 bilhões em 2022.
Para vender no eBay, existem três etapas básicas:
- Inscreva-se para uma conta de vendedor comercial no eBay.
- Configure suas políticas de conta, incluindo envio, devolução e preferências de política.
- Carregue seu inventário usando as ferramentas do eBay.
No eBay, existem diferentes níveis de planos de preços, cada um dos quais ajuda você a vender mais, com taxas de venda reduzidas, créditos para "listagens promovidas" e mais. Você precisará considerar uma estrutura de preços dependendo do tamanho do seu negócio de e-commerce.
Visitas mensais: 594,8 milhões.
Taxas: taxa de valor final do item vendido. Pode chegar a 14,35% do preço de venda, além de uma taxa de processamento de US$ 0,30.
Principais regiões: Estados Unidos, Reino Unido, Alemanha, China, Austrália.
Principais categorias: eletrônicos e acessórios; automotivo; joias e relógios; colecionáveis.
3. Walmart
O Walmart agora é o terceiro varejista on-line mais visitado nos EUA, com mais de meio milhão de visitantes a cada mês.
Atualmente, o Walmart permite que vendedores terceirizados em mais de 35 categorias de produtos vendam seus produtos em seu marketplace. Você também não precisa estar nos EUA para vender no marketplace do Walmart, já que 5% dos vendedores atuais estão localizados fora do país.
Para vender no Walmart como parceiro, você precisa seguir estas cinco etapas:
- informe ao Walmart sobre seus negócios e os produtos que você planeja vender;
- configure sua conta de vendedor assim que for aprovado e receber um contrato;
- assine o “Acordo de Varejista do Walmart” e preencha seu perfil de vendedor;
- faça a integração com um dos métodos de integração, adicione seus itens e teste os pedidos;
- solicite o lançamento, onde o Walmart fará uma revisão final antes que você possa começar a vender.
Visitas mensais: 1,34 bilhão.
Taxas: as taxas de comissão variam entre 6% e 15%.
Principais regiões: Estados Unidos, Canadá, Índia.
Principais categorias: eletrônicos, brinquedos, moda.
4. Alibaba
Como o principal provedor de e-commerce na China, a Alibaba é um dos melhores marketplaces para vendedores B2B.
Como fabricante e fornecedor atacadista B2B, o Alibaba.com fornece a base para muitos negócios. Portanto, se o seu negócio é vender produtos para outras empresas (que não precisam ser limitadas à China), não procure mais do que Alibaba.com.
Para começar a vender com Alibaba, você só precisa preencher um formulário simples para criar uma conta.
Visitas mensais: 218,5 milhões.
Taxas: os planos para vendedores começam em US$ 3.499 por ano.
Principais regiões: China, Estados Unidos, Rússia, Reino Unido.
Principais categorias: eletrônicos de consumo; esportes e entretenimento; beleza e cuidados pessoais; ferramentas e equipamentos.
5. AliExpress
AliExpress é uma subsidiária do Alibaba Group e um de seus marketplaces estabelecidos no espaço B2C.
O que torna o AliExpress uma ótima opção para muitos negócios é sua localização; a plataforma está disponível em 18 idiomas em 230 países e regiões. É um marketplace comum para empresas de dropshipping, pois muitos fornecedores enviam diretamente para o consumidor com taxas acessíveis.
Vender no AliExpress é tão fácil quanto vender em muitas outras plataformas: crie uma conta, envie suas informações comerciais e, em seguida, envie sua aplicação. Depois disso, você pode personalizar sua loja e começar a vender.
Visitas mensais: 1,69 bilhão.
Taxas: as comissões variam entre 5% e 8%.
Principais regiões: China, Brasil, Espanha, Estados Unidos, França, Coreia.
Principais categorias: eletrônicos de consumo; saúde e beleza; casa e jardim; roupas femininas; mães e crianças.
6. Taobao
Formado em 2003 por Jack Ma, o Taobao é um marketplace de e-commerce líder na China. O que separa o Taobao do AliExpress é que o modelo de negócios é principalmente de consumidor para consumidor (C2C); pense nele como o eBay da China.
Visitas mensais: 551,4 milhões.
Taxas: nenhuma.
Principais regiões: China, Taiwan, Hong Kong, Estados Unidos, Cingapura.
Principais categorias: roupas femininas, cosméticos, joias, móveis para casa.
7. Rakuten
A Rakuten, com sede no Japão, tem uma base de clientes composta por 1,6 bilhão de membros, e os produtos incluem eletrônicos, moda e suprimentos para animais de estimação. Para vender no Rakuten, os comerciantes devem se inscrever e ser aprovados. As marcas podem personalizar lojas, o que pode ajudar na criação da própria identidade de marca na plataforma e atrair clientes.
Visitas mensais: 1,45 bilhão.
Taxas: Taxa mensal, taxa de listagem de US$ 0,99 por item, comissão entre 8% e 20%.
Principais regiões: Estados Unidos, Japão, França, Canadá, Taiwan.
Principais categorias: eletrônicos; casa e ao ar livre; roupas e calçados; esportes e fitness; bolsas e malas; suprimentos para animais de estimação.
8. Etsy
Outro marketplace de e-commerce norte-americano é a Etsy. A Etsy atende principalmente à comunidade de artesanato, especializando-se em itens feitos à mão, vintage e de colecionador.
Se você é uma pequena empresa baseada em artesanato, faz muito sentido listar produtos na Etsy. Isso é muito fácil de fazer (basta criar uma conta e começar a listar). Uma ressalva é que a Etsy cobra uma taxa de listagem, mas, no geral, essas taxas são menores do que as de alguns dos outros marketplaces mencionados neste artigo.
Visitas mensais: 1,24 bilhão.
Taxas: taxa de transação de 6,5% do preço exibido.
Principais regiões: Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Alemanha, França.
Principais categorias: joias; itens de casamento; suprimentos para festas; itens vintage; roupas; casa e decoração.
9. Mercado Livre
O Mercado Livre é um enorme varejista on-line e um ecossistema de pagamentos na América Latina. Fundado em 1999, o Mercado Livre se tornou o maior concorrente da Amazon no país.
De acordo com sua carta aos acionistas do Q2 2024, o marketplace de e-commerce gerou US$ 5,1 bilhões em receita de e-commerce apenas no trimestre, um aumento de 60,6% em relação ao ano anterior. Todos os três principais mercados apresentaram um sólido crescimento no volume bruto de mercadorias (GMV) no mesmo trimestre: Brasil (+20%), Argentina (+87%) e México (+23%).
Visitas mensais: 73,07 milhões.
Taxas: variam entre países e categorias, mas podem ultrapassar 16% por pedido.
Principais regiões: Brasil, Argentina, México, Chile, Colômbia, Uruguai.
Principais categorias: smartphones; casa e jardim; artigos esportivos; moda; e eletrônicos e acessórios.
10. Shopee
Shopee é uma empresa de e-commerce com sede em Cingapura e subsidiária do Sea Group, fundado em 2015. Anteriormente, o foco era em compras via dispositivos móveis, mas a Shopee se expandiu como um grande marketplace de e-commerce no Sul da Ásia e Taiwan, com grande força na América Latina.
Visitas mensais: 2,9 milhões.
Taxas: taxas variam de 3% a 5%, com taxas adicionais de comissão que dependem da categoria.
Principais regiões: Brasil, Indonésia, Malásia, Tailândia, Filipinas, Taiwan, Cingapura.
Principais categorias: saúde e beleza, eletrônicos, artigos para casa e brinquedos.
Benefícios de vender em marketplaces globais
A seguir, alguns benefícios de vender na maioria dos marketplaces de e-commerce.
- Acesso a milhões de clientes: onde os clientes costumam ir para começar suas compras? Nos marketplaces. Listar seus itens no eBay, por exemplo, dá acesso a uma base de clientes de 187 milhões. O Walmart agora recebe 410,5 milhões de visitas mensais, e a Amazon tem mais de 2,4 bilhões de visitas por mês.
- Visibilidade e reconhecimento da marca: os marketplaces também podem ajudar você a acessar novos públicos. Uma preocupação das marcas é que as pessoas comprem produtos em marketplaces em vez dos próprios sites. O fato é que, sem visibilidade nos marketplaces, você pode não conseguir muitos desses clientes em primeiro lugar. O próximo passo pode ser construir um relacionamento forte com novos clientes e ajudá-los a transitar de um marketplace para o seu próprio site.
- Ganho de confiança: quando você vende em um marketplace, também se beneficia do marketing e da construção de marca. Os consumidores tendem a confiar nos marketplaces, o que automaticamente ajuda seu negócio on-line a ter um nível de confiança estabelecido.
- Campo de testes: você quer saber quanto as pessoas estão dispostas a gastar em um produto? Você tem uma quantidade excessiva de produtos ou deseja aprender um novo produto? Use um marketplace em vez de sua própria loja on-line para testar o que funciona e o que não funciona.
- Expansão global: a maioria dos marketplaces opera internacionalmente. Ao vender seus produtos em um marketplace específico de um país, você pode expandir seu alcance para outros países com esforço mínimo.
Dicas para vender em marketplaces globais
1. Escolha o marketplace de e-commerce certo para sua marca
Por mais tentador que seja listar seus produtos em todos os marketplaces, você deve se concentrar apenas nas plataformas que são adequadas para seus produtos. Cada marketplace tem as próprias nuances, regras e público.
Alguns podem cobrar uma comissão sobre cada venda. Outros podem cobrar uma taxa de listagem. De qualquer forma, você precisará considerar os custos e benefícios de acessar os clientes de um determinado marketplace.
A seguir, estão algumas características dos marketplaces de e-commerce que ajudarão você a restringir suas opções.
- Produtos: alguns varejistas de marketplace podem ser mais nichados do que outros ou podem não permitir a venda de produtos em categorias específicas (como dispositivos médicos). Pesquise seus potenciais marketplaces para ver se seu produto pode ser vendido lá.
- Taxas do marketplace: não são apenas as taxas de venda e transação e a estrutura de comissão que você precisará considerar. Lembre-se de verificar os custos de envio (se não estiverem incluídos), bem como qualquer taxa de chargeback ou reembolso.
- Localização do cliente: se você está principalmente buscando vender on-line nos Estados Unidos, faz sentido usar um marketplace que os clientes dos EUA conhecem, como Amazon ou eBay. Se você está buscando vender para clientes em mercados asiáticos, então seria melhor usar Alibaba ou Tmall.
- Concorrência: embora listar em um marketplace deva ajudar você a se destacar em relação àqueles que não o fazem (lembre-se: clientes potenciais fazem suas buscas iniciais de produtos em marketplaces), você está competindo contra centenas, às vezes milhares, de outros vendedores.
Considere se você deseja procurar um marketplace mais nichado antes de enfrentar outros vendedores em grandes marketplaces.
Com isso em mente, você deve ter uma ideia melhor do que está procurando em um marketplace de e-commerce.
2. Use estratégias de publicidade
A publicidade em marketplaces como a Amazon está em ascensão. Cerca de 57% dos operadores de marketplaces de e-commerce usam publicidade em display para engajar compradores por meio dos marketplaces. Cada plataforma tem suas próprias regras e diretrizes para publicidade, mas se você planeja pagar por posicionamento, prepare-se.
- Prepare o estoque: executar anúncios em marketplaces de e-commerce pode levar a um aumento rápido nas vendas on-line. Configure um sistema de gestão de estoque automatizado para manter os níveis de estoque equilibrados. Certifique-se de que seu centro de atendimento esteja adequadamente equipado ou que você esteja trabalhando com uma 3PL.
- Crie uma estratégia de preços: você competirá fortemente em preço ao anunciar em um marketplace. Os marketplaces geralmente operam em um modelo de pagamento por clique. Os custos variam amplamente.
- Elabore conteúdos de produtos: faça com que sejam informativos, úteis e amigáveis ao cliente.
É necessário considerar a troca de rentabilidade. Realize uma análise de custo-benefício do mercado de e-commerce que os anúncios alcançarão em um marketplace específico. Compreender desde cedo o nível de margem que você aceitará pode ajudar a maximizar os gastos com anúncios.
3. Otimize as listagens de produtos
Quando você tiver um marketplace para exibir seus produtos, trate as listagens de produtos como seu próprio site. Mostre sua marca e apresente os produtos como você deseja. Se você estiver vendendo em vários marketplaces, considere uma plataforma de gerenciamento para gerenciar tudo de uma vez.
Experimente títulos e descrições de produtos para consultas de busca específicas. Os compradores verão seu título primeiro antes de decidir clicar em sua listagem ou não. Cada marketplace tem os próprios princípios de classificação e otimização para mecanismos de busca (SEO). Teste e experimente o que funciona melhor para aparecer em consultas específicas.
4. Ofereça uma variedade de produtos
Os algoritmos dos marketplaces de e-commerce promovem produtos de alto desempenho para o topo dos mecanismos de busca. Produtos que recebem muitas avaliações positivas e são comprados repetidamente têm mais chances de aparecer para os compradores. Suas ofertas também moldam as percepções dos consumidores sobre sua marca e seu desempenho no marketplace global. Considere listar produtos de alto desempenho de sua loja em vez de um novo estilo que não tem público.
5. Crie uma boa experiência para o cliente
“Dê aos clientes globais a mesma visibilidade e cortesia que você daria aos clientes locais”, diz Shelly Socol, fundadora da 1 Rockwell, uma agência líder em e-commerce global. Os sites de venda on-line podem restringir certos elementos, como identidades de clientes e oportunidades de branding, mas você ainda pode criar uma boa experiência de compra on-line.
Socol recomenda:
- oferecer preços na moeda local dos compradores;
- oferecer traduções feitas por humanos;
- mostrar expectativas de custo total (incluindo taxas e impostos);
- mostrar expectativas de envio e entrega.
Comece a vender globalmente hoje
Se uma marca omnichannel deseja estar onde seus clientes estão, parte da venda omnicanal inclui expandir por meio de marketplaces (muitas vezes globalmente). A maioria das pessoas não começa a buscar produtos no Google ou em sites de varejo. Elas começam em marketplaces de e-commerce.
Como você pode ver, não faltam marketplaces nichados para marcas de e-commerce venderem. Esses sites podem ajudar a expandir o reconhecimento da sua marca, alcançar novos mercados e impulsionar as vendas de e-commerce.
Perguntas frequentes sobre marketplaces globais
A Shopify é um marketplace global on-line ou e-commerce?
A Shopify é uma plataforma de e-commerce. Ela ajuda os comerciantes a criarem e gerenciarem as próprias lojas on-line e se conectarem com vários canais de vendas, incluindo marketplaces e redes sociais.
Qual é um exemplo de um marketplace global?
Um exemplo de um marketplace global é a Amazon. Ela também atua como uma plataforma on-line que vende produtos de vendedores terceiros. Outro exemplo é o eBay, um site global de leilões e compras on-line.
Quais são as vantagens de usar um marketplace global?
Usar um marketplace global permite uma maior visibilidade para os negócios e acesso a clientes adicionais. Também ajuda as empresas a aumentarem o alcance sem precisar construir o próprio site de e-commerce.
Quais são os melhores marketplaces globais de e-commerce?
A melhor plataforma depende do produto que você está vendendo e do público-alvo. Amazon, eBay e Etsy são alguns dos marketplaces globais de e-commerce mais populares.
