O frete tem papel decisivo na jornada de compra e pode influenciar diretamente a conclusão ou o abandono do carrinho. De acordo com o relatório anual CX Trends da Octadesk, em parceria com o Opinion Box, 63% dos consumidores desistem da compra quando o valor do frete é muito alto. Isso mostra como a logística de entrega impacta diretamente a experiência, a conversão e as vendas de qualquer negócio.
Por isso, mais do que oferecer bons produtos, é preciso garantir uma política de frete que seja ao mesmo tempo acessível e competitiva. Negligenciar essa etapa pode significar a perda de vendas para empresas concorrentes que apresentam condições logísticas mais vantajosas. E para competir neste mercado, uma alternativa que vale a pena ser considerada são as plataformas de frete para e-commerce.
Neste guia, você vai entender o que são essas plataformas — também chamadas de gateways de frete — e como escolher a solução mais adequada para a sua loja virtual para automatizar processos, aproveitar ferramentas de gestão logística e tornar a experiência de entrega mais eficiente e satisfatória para o cliente.
O que é uma plataforma de frete para e-commerce?
Uma plataforma de frete para e-commerce é, em essência, uma solução que simplifica a gestão logística de lojas virtuais. Ela conecta lojistas a diferentes transportadoras, oferecendo recursos que vão desde a cotação de fretes com preços competitivos até o rastreamento em tempo real das entregas; tudo em uma única interface.
Além de se integrar ao sistema da loja, essas plataformas costumam oferecer tarifas com desconto e ferramentas que facilitam a vida de qualquer empreendedor, como controle de pedidos, cálculo do valor do frete em tempo real, emissão de etiquetas, painéis com indicadores de desempenho, suporte em casos de atraso ou falhas na entrega, entre outros benefícios.
Uma operação de frete eficiente contribui diretamente para a reputação da marca, reduz reclamações e diminui o volume de trocas e devoluções. Por isso, contar com uma boa plataforma de frete não deve ser visto como um custo, mas como parte de uma estratégia de crescimento sustentável.
Por que contar com uma plataforma de frete?
- Maior controle dos processos logísticos
- Mais flexibilidade na entrega
- Entregas mais rápidas e eficientes
- Centralização de informações de envio
- Otimização de custos operacionais
- Melhor gestão de imprevistos
- Melhoria na experiência do cliente
A entrega é um dos principais fatores na decisão de compra, com impacto direto na confiança do consumidor e na finalização do pedido. Confira a seguir os pontos essenciais para acertar nessa etapa:
Maior controle dos processos logísticos
Com uma plataforma de frete, o lojista tem visibilidade completa de cada etapa do envio, desde a geração da etiqueta até a confirmação da entrega. Isso permite monitorar prazos, identificar gargalos e tomar decisões mais estratégicas para garantir que o pedido chegue ao cliente dentro do prazo previsto.
Mais flexibilidade na entrega
A flexibilidade na entrega é um fator decisivo para muitos consumidores. Oferecer opções de frete variadas (padrão, expresso, econômico, grátis) e com preços competitivos atrai mais clientes e reduz a taxa de abandono de carrinho. As plataformas de frete para e-commerce tornam isso possível ao oferecer integrações com diversas transportadoras, incluindo os Correios.
Entregas mais rápidas e eficientes
O consumidor moderno valoriza conveniência, agilidade e previsibilidade, e essas expectativas têm impacto direto nas decisões de compra. Prova disso é que 47% dos consumidores brasileiros desistem da compra quando o prazo de entrega é muito longo. Agora imagine: um cliente acessa sua loja virtual e se interessa pelo seu produto. Tudo está indo bem, até que, no checkout, ele se depara com um prazo de entrega de 10 dias úteis. Nesse momento, a chance de desistência é alta. Em vez de concluir a compra, ele provavelmente buscará outra loja com envio mais rápido.
Ao integrar múltiplas transportadoras e automatizar a seleção da melhor opção de envio, as plataformas de frete aceleram o processo logístico. Isso permite entregas mais rápidas, com rotas otimizadas e menos tempo de manuseio, o que melhora a eficiência operacional e eleva a satisfação do cliente.
Centralização de informações de envio
Concentrar todos os dados logísticos em um único sistema facilita a gestão e reduz erros. É possível acompanhar pedidos, rastrear entregas, emitir etiquetas e gerenciar ocorrências em tempo real, sem precisar alternar entre diferentes ferramentas ou plataformas.
Otimização de custos operacionais
Acesso a tabelas de frete negociadas e capacidade de comparar preços entre diversas transportadoras resultam em custos de envio mais baixos, tanto para você quanto para o seu cliente.
Melhor gestão de imprevistos
Em casos de problemas com uma transportadora específica, ter acesso a múltiplas opções permite uma rápida adaptação e evita interrupções no serviço.
Melhoria na experiência do cliente
Prazos de entrega claros, opções de rastreamento eficientes e a possibilidade de escolha da melhor opção de frete para o cliente elevam a satisfação e a fidelidade. Uma pesquisa da PWC indica que 73% dos consumidores consideram a experiência de cliente um fator importante nas decisões de compra.
Melhores plataformas de frete para e-commerce
Uma escolha estratégica de frete influencia diretamente a rentabilidade e a competitividade do seu e-commerce. Com a plataforma ideal, é possível otimizar custos, agilizar entregas, melhorar a experiência do cliente e ganhar vantagem frente à concorrência.
A seguir, confira oito plataformas que podem ajudar seu e-commerce a ganhar agilidade, confiança e competitividade no processo de entrega.
1. Envia.com
A Envia.com oferece acesso a diferentes transportadoras dentro de um sistema simples que torna a logística de entrega mais acessível e menos burocrática para lojistas de todos os tamanhos.
Destaques: interface limpa e intuitiva, foco na agilidade da cotação, emissão de etiquetas e rastreamento prático. Oferece integração com Correios e transportadoras parceiras, além de gigantes como UPS, DHL Express e FedEx para envios internacionais. Entre os serviços de frete internacional está também a simplificação da burocracia aduaneira.
Considerações: pode não contar com a mesma variedade de recursos avançados ou nível de personalização que plataformas mais robustas oferecem.
2. Frenet
A Frenet é uma plataforma robusta que oferece uma solução completa de gestão de fretes para e-commerces de todos os portes. Possui recursos avançados como a criação de regras de frete personalizadas, simulação de fretes no carrinho e relatórios detalhados.
Destaques: mais de 700 transportadoras integradas, cálculo de frete automático, descontos de até 90% em envios sem volume mínimo, personalização de frete por CEP/região/produto, logística reversa e API para programadores.
Considerações: pode exigir uma curva de aprendizado maior devido à vasta gama de funcionalidades.
3. Intelipost
Embora atenda e-commerces de diferentes tamanhos, a Intelipost é especialmente voltada para operações com grande volume de pedidos e maior complexidade logística. A plataforma oferece módulos completos para gestão de entregas e logística reversa.
Destaques: auditoria de frete para identificação de cobranças indevidas, gestão de ocorrências de entrega, logística reversa automatizada, relatórios e dashboards analíticos detalhados para tomada de decisão, otimização de rotas e prazos e suporte robusto para grandes operações.
Considerações: pode ser uma solução mais complexa e com um investimento inicial maior em comparação com plataformas mais básicas.
4. Loggi
Reconhecida pela agilidade nas entregas urbanas, a Loggi é uma excelente opção para quem precisa de entregas expressas, como empresas que comercializam produtos perecíveis e alimentos, especialmente em grandes centros.
Destaques: facilidade de uso, entregas rápidas (inclusive no mesmo dia), foco em logística urbana, ampla cobertura nas principais cidades do Brasil, rastreabilidade em tempo real e envios econômicos em pontos de coleta.
Considerações: os custos podem ser mais elevados para entregas de longa distância ou em áreas de menor densidade demográfica.
5. Manda Bem
A Manda Bem facilita a gestão logística para empresas de todos os portes, integrando diversas transportadoras e os Correios em uma única plataforma. Com ela, é possível realizar cotações, emitir etiquetas e acompanhar o rastreamento dos pedidos de forma prática e centralizada.
Destaques: integração com múltiplos parceiros de transporte (Correios, JadLog, Total Express, Azul Cargo, entre outros), cotação em tempo real no carrinho, rastreabilidade detalhada para você e seu cliente, gestão de logística reversa facilitada, seguro opcional para mercadorias, painel intuitivo para controle total dos envios.
Considerações: a variedade e as condições das transportadoras parceiras podem depender do volume de envios e da região de origem. É importante verificar a abrangência da cobertura para o seu negócio.
6. Melhor Envio
O Melhor Envio é uma plataforma de gestão e intermediação de fretes sem mensalidade, reconhecida pela ampla rede de transportadoras parceiras e pela interface simples e intuitiva, ideal para pequenos e médios e-commerces. Ela permite comparar tarifas de diversas transportadoras em um único painel e acompanhar cada etapa do envio com rastreamento integrado.
Destaques: preços competitivos, rastreamento integrado, cotação e emissão de etiquetas para Correios, JadLog, Latam Cargo, Azul Cargo Express, Buslog e Loggi, entre outras.
Considerações: algumas transportadoras podem ter restrições de coleta em determinadas regiões.
7. SmartEnvios
A SmartEnvios oferece uma solução prática para simplificar a gestão de envios, com funcionalidades como cotação e emissão de etiquetas integradas a diversas transportadoras.
Destaques: integração abrangente, interface intuitiva, suporte dedicado, rastreamento e gestão centralizada dos pedidos. É indicada para e-commerces que buscam eficiência e simplicidade no gerenciamento dos envios.
Considerações: é importante avaliar a cobertura das transportadoras parceiras em sua região e se ela atende ao volume de envios do seu negócio.
8. SuperFrete
A startup SuperFrete é uma solução de frete que se popularizou no WhatsApp e agora oferece uma plataforma web e app para e-commerces. Foca em oferecer o melhor preço dos Correios, mas também possui parcerias com outras transportadoras. Excelente para pequenos e médios e-commerces que buscam economia no frete e facilidade de uso.
Destaques: descontos exclusivos nos Correios (PAC e SEDEX), interface intuitiva, aplicativo mobile, seguro opcional, rastreamento fácil, atendimento humanizado, não cobra taxas do empreendedor.
Considerações: menor variedade de transportadoras parceiras em comparação com outras plataformas.
Tabela comparativa
Confira uma tabela comparativa entre as soluções de frete:
| Plataforma | Múltiplas transportadoras | Integração com Shopify | Gratuita | Aaplicativo | Envio internacional | Rastreamento | Geração de etiquetas |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Envia.com | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Frenet | Sim | Sim | Sim¹ | Sim | Sim | Sim | Sim² |
| Intelipost | Sim | Sim | Não | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Loggi | Não³ | Sim | Sim | Sim | Não | Sim | Sim |
| Manda Bem | Sim | Sim | Sim | Sim | Não⁴ | Sim | Sim |
| Melhor Envio | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| SmartEnvios | Sim | Sim | Sim | Sim | Não⁴ | Sim | Sim |
| SuperFrete | Sim | Sim | Sim | Sim | Não | Sim | Não |
¹ A Frenet possui plano gratuito com recursos básicos; planos pagos incluem funcionalidades mais avançadas.
² A geração de etiquetas depende da transportadora e plano contratado.
³ A Loggi opera com frota própria, focada em entregas urbanas expressas, sem intermediação com múltiplas transportadoras.
⁴ Algumas plataformas oferecem soluções pontuais de envio internacional via integração, mas não como foco principal.
Como escolher a plataforma de frete ideal para o seu e-commerce
O que não pode faltar
Uma boa solução de frete precisa ser completa, funcional e adaptada às necessidades do seu negócio. Confira alguns pontos importantes que uma plataforma de frete precisa ter:
- Integração com marketplaces e plataformas de e-commerce
- Gestão de pedidos e entregas em um único painel
- Cálculo automático de frete no checkout
- Rastreamento de pedidos
- Atendimento ao cliente eficiente
- Diversidade de transportadoras e modalidades de envio
- Geração automática de etiquetas e códigos de rastreio
- Suporte à logística reversa
- Relatórios e indicadores de desempenho logístico
Ajustando a escolha às demandas do seu negócio
A escolha da solução ideal depende muito das características do seu negócio. Para escolher a sua, considere os seguintes pontos:
- Volume de envios: pequenos e-commerces podem se beneficiar de plataformas com foco nos Correios ou que ofereçam bons descontos sem exigir grandes volumes. Lojas com alto volume de vendas podem buscar plataformas com planos mais robustos.
- Tipo de produto: produtos perecíveis, frágeis ou de alto valor agregado podem exigir serviços expressos e seguros específicos.
- Localização dos clientes: se seus clientes estão espalhados por todo o Brasil, a capilaridade da plataforma é crucial. Se o foco é local, soluções de entrega expressa urbana podem ser mais interessantes.
- Orçamento: avalie os custos de cada plataforma (mensalidades, taxas por envio, etc.) e compare com o que você pode investir.
- Recursos necessários: liste os recursos que são indispensáveis para sua operação (rastreamento, logística reversa, múltiplas transportadoras, etc.).
- Integração com sua plataforma de e-commerce: verifique a facilidade e a qualidade da integração com a sua loja Shopify. Muitas plataformas oferecem apps e tutoriais específicos para isso.
- Atendimento ao cliente: uma boa plataforma deve oferecer suporte eficiente para resolver eventuais problemas.
- Reputação e avaliações: pesquise a reputação da plataforma, leia avaliações de outros usuários e, se possível, faça um período de teste.
Como integrar a plataforma de frete à sua loja virtual
- Escolha a plataforma de frete
- Verifique a compatibilidade
- Instale o aplicativo/plugin
- Configure as credenciais
- Defina as configurações envio
- Teste o fluxo
- Monitore e otimize
A maioria das plataformas de frete oferece plugins e APIs para integração com a sua loja virtual. O processo de integração é geralmente simples e envolve os seguintes passos:
Escolha a plataforma de frete
Selecione a plataforma que melhor se adapta às suas necessidades, dando preferência àquelas que ofereçam recursos completos, suporte eficiente e boas avaliações dos usuários.
Verifique a compatibilidade
Antes de instalar, confira se a plataforma escolhida é compatível com a sua loja virtual ou marketplace. A maioria delas possui plugins e APIs específicos, além de tutoriais que você pode consultar em caso de dúvidas. A integração com o seu sistema de e-commerce é essencial para garantir um funcionamento fluido e automatizado.
Instale o aplicativo/plugin
Siga as instruções da plataforma para instalar o aplicativo ou plugin na sua loja. Muitas soluções oferecem instalação com apenas alguns cliques, diretamente pelas lojas de apps das plataformas de e-commerce.
Se você tem uma loja Shopify, procure o aplicativo da plataforma de frete na Shopify App Store e instale-o em sua loja.
Configure as credenciais
Após a instalação, insira as credenciais de acesso, como tokens de API, chaves de autenticação ou dados da conta da transportadora, garantindo a conexão segura entre os sistemas.
Defina as configurações de envio
Configure regras como modalidades de frete disponíveis, prazos estimados, regiões atendidas e políticas de frete grátis. Isso assegura que o cliente visualize as opções corretas durante o checkout.
Teste o fluxo
Realize pedidos de teste para verificar se o cálculo do frete, a geração de etiquetas e o rastreamento estão funcionando corretamente. Esse passo é importante para identificar e corrigir possíveis falhas antes de começar a operar de fato.
Monitore e otimize
Acompanhe o desempenho logístico com base em dados e relatórios. Ajuste as configurações sempre que necessário para melhorar prazos, reduzir custos ou expandir o alcance da operação.
Integre sua loja virtual a uma plataforma de frete e comece a vender agora
Contratar um serviço de frete por meio de uma plataforma é essencial para tornar a operação da sua loja virtual mais ágil, eficiente e preparada para crescer. A Shopify oferece integração com as principais plataformas de frete do mercado, facilitando o dia a dia logístico e melhorando a experiência do cliente. Comece agora e transforme a entrega em um diferencial competitivo para o seu e-commerce.
Perguntas frequentes sobre plataformas de frete para e-commerce
O que é uma plataforma de frete para e-commerce?
Uma plataforma de frete é uma solução digital que facilita a gestão e o envio de produtos vendidos online. Ela conecta lojistas a diferentes transportadoras, permitindo cotar, contratar e acompanhar envios de forma centralizada e automatizada.
As plataformas de frete para e-commerce oferecem seguro para as encomendas?
Sim, a maioria das plataformas de frete oferece opções de seguro de carga, seja ele incluso no serviço ou como um adicional. É altamente recomendável contratar o seguro, especialmente para produtos de maior valor.
É possível usar mais de uma plataforma de frete ao mesmo tempo?
É possível, mas não é o ideal para a maioria dos e-commerces. O mais comum é escolher uma plataforma principal que se integre a diversas transportadoras. Isso centraliza a gestão e otimiza o fluxo de trabalho. Em casos muito específicos, como entregas locais muito rápidas e envios nacionais, pode-se usar uma combinação.
Como a logística reversa funciona nas plataformas de frete para e-commerce?
As plataformas de frete geralmente facilitam a logística reversa, permitindo que você gere etiquetas de devolução para seus clientes. O cliente pode então postar o produto em uma agência dos Correios ou ponto da transportadora, e o rastreamento da devolução também é acompanhado pela plataforma.
É possível integrar plataformas de frete com marketplaces?
Sim. A maioria das plataformas de frete oferece integração com os principais marketplaces do mercado, como Mercado Livre, Amazon e Shopee. Isso permite sincronizar automaticamente os pedidos, gerar etiquetas, acompanhar o status das entregas e centralizar a gestão logística em um único ambiente.
As plataformas de frete são seguras para os dados dos meus clientes?
Sim. As plataformas de frete sérias seguem protocolos rígidos de segurança da informação, com criptografia de dados e conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Isso garante a proteção dos dados pessoais dos clientes durante todo o processo de envio e rastreamento.
Como as plataformas de frete conseguem melhores preços com as transportadoras?
Essas plataformas negociam diretamente com transportadoras grandes volumes de envios, mesmo que cada lojista envie poucos pedidos. Isso permite oferecer fretes com tarifas mais competitivas, acessíveis a pequenos e médios e-commerces, por meio de contratos coletivos e condições especiais.
