As 32 melhores táticas de marketing para gerar mais venda

Toda loja on-line deseja aumentar o tráfego e as conversões. Mesmo após elaborar uma estratégia básica, pode ser desafiador decidir quais táticas de marketing experimentar.

Por isso, confira esta visão geral de táticas de marketing eficazes e ferramentas de e-commerce, juntamente com ideias para ajudar você a implementar cada abordagem. As ideias variam desde a aquisição direta de clientes até a geração de mais compras repetidas de sua base de clientes já existente.

Tente implementar uma dessas ideias todos os dias nas próximas semanas. No último dia do seu sprint, faça um balanço e descubra quais táticas funcionaram melhor para impulsionar novas vendas.

O que são táticas de marketing?

Táticas de marketing são as ações específicas que uma empresa realiza para implementar sua estratégia de marketing. Por exemplo, uma tática comum é veicular anúncios em jornais ou na TV.

As empresas podem usar diversas táticas de marketing, e a melhor tática para uma empresa específica depende dos produtos, mercado-alvo e orçamento de marketing. A estratégia de marketing e as táticas de uma empresa devem funcionar em conjunto para alcançar os resultados desejados.

Estratégias vs. táticas de marketing 

Quando se trata de marketing, há muita confusão sobre táticas e como elas diferem das estratégias.

• Estratégia de marketing se refere ao plano abrangente de uma empresa para alcançar objetivos de marketing. Uma boa estratégia de marketing leva em consideração os pontos fortes e fracos da empresa, bem como o mercado-alvo e a concorrência. Também destaca as metas de marketing da empresa.
• Uma tática de marketing é uma ação específica tomada para executar uma estratégia de marketing. Por exemplo, se a estratégia de marketing de uma empresa é aumentar a conscientização da marca, uma tática pode ser veicular anúncios no Instagram.

Uma estratégia de marketing é o plano geral que uma empresa usa para alcançar objetivos de marketing. A estratégia considera os pontos fortes, fracos e o mercado-alvo da empresa. Com base nessas informações, a empresa cria um plano de ação para alcançar os resultados desejados.

As táticas nunca devem ser implementadas sem primeiro considerar a estratégia geral. Fazer isso seria como atirar uma flecha sem mirar: você pode acertar o alvo por acaso, mas é mais provável que erre completamente.

Da mesma forma, uma empresa que implementa táticas sem primeiro desenvolver uma estratégia sólida provavelmente verá pouco sucesso. Sem uma direção clara, é fácil se perder e desperdiçar tempo e recursos em atividades que não geram resultados reais.

Para ter sucesso, tanto a estratégia de marketing quanto as táticas devem funcionar juntas. A estratégia fornece a direção geral enquanto as táticas são as ações específicas tomadas para alcançar o objetivo desejado.

As 32 melhores táticas de marketing para aumentar as vendas on-line

1. Venda produtos adicionais
2. Integre o Instagram
3. Reduza carrinhos abandonados
4. Abra uma loja no Facebook
5. Capture mais assinantes de e-mail
6. Melhore suas campanhas de e-mail
7. Envie e-mails de lembrete de lista de desejos
8. Facilite que os clientes obtenham o que desejam
9. Interaja com visitantes da loja via chat ao vivo
10. Antecipe vendas futuras
11. Inicie um programa de marketing de conteúdo
12. Adote a personalização
13. Aproveite o conteúdo gerado pelo usuário
14. Pense no âmbito local
15. Otimize suas páginas de produtos
16. Otimize para dispositivos móveis
17. Recompense seus clientes fiéis
18. Realize anúncios pagos por clique
19. Obtenha patrocínios
20. Faça parcerias com influenciadores
21. Inicie o marketing no TikTok
22. Obtenha depoimentos de clientes
23. Participe de eventos
24. Inicie transmissões ao vivo
25. Realize campanhas de marketing de guerrilha
26. Obtenha cobertura da imprensa
27. Inicie marketing de SEO
28. Reaproveite seu conteúdo
29. Venda em marketplaces
30. Realize webinars
31. Obtenha referências
32. Promova sorteios no Instagram

1. Venda produtos adicionais

Todo mundo já ouviu alguma variação da famosa pergunta: “Você gostaria de aumentar seu pedido?”. É um exemplo de venda adicional (ou “upselling”), que se refere à abordagem de vender um produto ligeiramente mais premium do que aquele que o cliente estava considerando inicialmente.

Para muitas empresas, a venda adicional pode ser mais eficaz do que adquirir um novo cliente. Às vezes, seus clientes não sabem que um produto premium está disponível ou podem simplesmente precisar de mais evidências para entender como um upgrade (ou pacote) é mais adequado para suas necessidades.

Por exemplo, um dos seus modelos de produto é feito de um couro ligeiramente melhor? Ou um deles possui um componente especial que é feito à mão? Certifique-se de enfatizar a diferença e pergunte, nos momentos certos, se o cliente gostaria de fazer um upgrade.

Existem duas considerações principais ao usar a venda adicional para aumentar as vendas:

1. certifique-se de que suas vendas adicionais estão relacionadas ao produto original.
2. seja sensível à faixa de preço esperada de seus clientes.

Seu produto deve atender às necessidades originais do cliente, e eles podem não estar entusiasmados com um preço mais alto uma vez que tenham um preço-âncora em mente. Um preço-âncora é frequentemente o primeiro número que um cliente vê, e é o número que usam para comparar com outros preços. O novo produto deve ser um ajuste claramente melhor do que o original para que o custo adicional valha a pena.

Qualquer pessoa que já comprou um computador está familiarizado com a tela a seguir. Ao selecionar um modelo específico, as empresas geralmente destacam upgrades de desempenho (venda adicional) ou acessórios adicionais (cross-selling) para você considerar.

2. Integre o Instagram

Com mais de 500 milhões de usuários ativos diários, o Instagram é um dos aplicativos sociais que mais cresce, conectando consumidores, influenciadores e marcas.

Se você tirar fotos atrativas, usar hashtags de forma estratégica e publicar nos horários certos, estará no caminho certo para construir um grande público no Instagram de pessoas interessadas em seus produtos. A chave para dominar sua presença orgânica no Instagram é o engajamento com seus seguidores.

Quais são algumas maneiras de engajar seu público no Instagram? Você pode tentar realizar concursos ou mostrar os bastidores para exibir seu processo de desenvolvimento de produtos. Você também pode pagar para anunciar no Instagram. Para o marketing de e-commerce, adicionar produtos às suas publicações e stories do Instagram oferece aos seus seguidores um caminho direto para a compra, o que é fundamental para aumentar suas vendas on-line.

Confira este exemplo da King Ice para ver a venda no Instagram em ação:

3. Reduza carrinhos abandonados

Uma verdade difícil: você perde dinheiro toda vez que um visitante abandona seu carrinho sem realizar a compra.

Esse fenômeno é bem estudado. Os visitantes adicionam itens aos seus carrinhos, mas abandonam durante o processo de check-out. A Statista relata que a taxa de abandono de carrinhos no segundo trimestre de 2022 foi de 85% entre os compradores de e-commerce nos EUA.

Vale a pena abordar o maior número possível de hesitações, pois alguns compradores que abandonaram carrinhos poderiam ter sido lembrados de concluir a compra. Talvez eles pudessem ter sido persuadidos com um desconto ou frete grátis, por exemplo.

Uma ideia simples e eficaz de marketing de e-commerce para reduzir a frequência de carrinhos abandonados é uma campanha de recuperação por e-mail, que pode convencer seus visitantes a retornarem e concluírem a compra original.

O pessoal da Rudy’s Barbershop usa linhas de assunto criativas nos e-mails para tentar fazer com que os clientes voltem aos carrinhos.

Elabore um e-mail que incentive seus visitantes a retornarem aos carrinhos, lembrando-os do que consideraram comprar inicialmente e por quê.

4. Abra uma loja no Facebook

Embora o Facebook tenha passado por várias mudanças, continua sendo uma plataforma viável de marketing em mídias sociais para marcas de e-commerce.

É bastante simples começar a fazer vendas por meio da sua loja no Facebook. Sua loja no Facebook pode se integrar diretamente à sua loja da Shopify para que você não precise manter um estoque separado.

Para se inspirar, dê uma olhada na loja do Facebook da Fiercely by Valery Brennan.

5. Capture mais assinantes de e-mail

Em termos de dinheiro investido, o marketing por e-mail é um dos canais mais eficazes à sua disposição para gerar vendas e clientes recorrentes.

Há muitos posts no X e postagens no Facebook para acompanhar, e o e-mail pode oferecer uma interação mais íntima. As pessoas ainda são mais protetoras em relação às mensagens enviadas para caixas de entrada pessoais do que em feeds sociais. Além disso, o e-mail oferece espaço para dizer coisas que não cabem em uma postagem de mídia social.

Para começar com o marketing por e-mail, promova ativamente sua newsletter, blog e qualquer outro esforço de captura de e-mail para obter o maior número possível de assinantes. Confira Huckberry, que faz da inscrição na lista de e-mails o foco central quando alguém visita o site pela primeira vez.

6. Melhore suas campanhas de e-mail

Não basta apenas capturar uma série de endereços de e-mail. Você precisa enviar e-mails regulares e valiosos para que o canal seja uma atividade de marketing de e-commerce eficaz.

Existem muitas ocasiões perfeitas para enviar e-mails que seus assinantes realmente vão gostar.

• Envie um e-mail de boas-vindas assim que um cliente fizer uma compra.
• Forneça códigos promocionais exclusivos e brindes.
• Envie newsletters regulares para alertar os assinantes sobre novas ofertas de desconto, dicas de produtos e, quando apropriado, notícias da empresa.
• Compartilhe conteúdo relevante para ajudar os clientes a aproveitarem ao máximo os itens que compraram recentemente.
• Realize uma campanha BOGO (estratégia de “pague um, leve dois”) a tempo para as festas de fim de ano para promover uma compra de autopresente durante a temporada.
• Agradeça seus clientes de maior valor. Envie uma nota pessoal expressando sua apreciação pela compra deles.
• Solicite feedback. Se alguém visitar seu site, mas não fizer uma compra, pergunte sobre a experiência deles e como você pode melhorá-la.

Veja este e-mail simples da Uncommon Goods. Para o Dia dos Pais, enviou um e-mail de última hora para lembrar os assinantes da ocasião e fornecer um serviço para os procrastinadores da lista. O assunto dizia: “O presente que salvará o Dia dos Pais”.

7. Envie e-mails de lembrete de lista de desejos

Um último tipo de e-mail para adicionar à sua lista de ideias de marketing de e-commerce: o e-mail de lembrete de lista de desejos. O e-mail de lembrete de lista de desejos está muito relacionado ao e-mail de carrinho abandonado. Ambos são projetados para convencer os compradores a darem o passo final na compra dos produtos que demonstraram a intenção de comprar.

Faz tempo que alguém verificou sua lista de desejos? Tem um item em promoção que foi colocado em muitas listas de desejos? Está esgotando? Envie um e-mail para avisar seus clientes.

Isso pode ser um acionador que eles precisam para comprar o item. ModCloth alerta os compradores quando os produtos estão quase esgotados. Isso motiva os compradores e ajuda a minimizar o arrependimento (ninguém quer perder acidentalmente um produto que estava de olho).

8. Facilite para seus clientes obterem o que desejam

Se sua loja é mal projetada, você está perdendo clientes. Mas como exatamente é uma loja mal projetada?

Além de parecer pouco confiável, a loja pode estar sofrendo de alguma combinação dos seguintes problemas: falta de uma proposta de valor clara, fonte difícil de ler ou navegação confusa.

Mesmo quando você melhora as dimensões acima, ainda pode cometer alguns erros de design. Você está segmentando adequadamente seus produtos ou colocando muitos produtos em uma única página? Você encontrou o equilíbrio ideal entre texto e visuais? Estas são apenas algumas das muitas coisas que você deve considerar. Se seu tema não está convertendo bem, considere alguns dos outros ótimos temas disponíveis na Shopify.

Existem muitos exemplos de sites de e-commerce bonitos, mas considere DODOcase. Preste atenção especialmente em como os produtos estão claramente segmentados.

9. Interaja com visitantes da loja via chat ao vivo

Existem outras maneiras de alto impacto para interagir com visitantes do site e clientes fora do e-mail. Por exemplo, você pode usar chat ao vivo para interagir com os compradores em seu site.

Muitas ferramentas de chat ao vivo permitem que você direcione navegadores em certas páginas, após terem estado em seu site por um determinado período ou até mesmo após chegarem ao seu site por meio de uma newsletter por e-mail. O chat ao vivo também permite que você tenha conversas diretas com seus clientes, para que possa responder e abordar suas preocupações enquanto eles estão planejando a compra.

Luxy Hair usa chat ao vivo para engajar potenciais clientes e informar clientes atuais sobre o status de seus pedidos sem precisar contatar a equipe de suporte por e-mail.

10. Antecipe vendas futuras

Se você tem a capacidade de expandir sua linha de produtos, então deve avaliar a demanda do mercado e ver se vale a pena o custo. Você pode fazer isso por meio de várias abordagens: pesquisa de palavras-chave, validação geográfica, tendências de mídia social etc. Uma maneira mais criativa de testar seu mercado? Fazer a pré-venda de itens para ver quantas pessoas fazem pedidos.

Se você está tentando decidir qual dentre três produtos a serem lançados deve vender, por exemplo, crie páginas para todos eles, certificando-se de usar fotografias de produtos de qualidade e um copy atrativo. Em seguida, liste-os como “esgotados” e veja qual produto recebe mais atenção em relação a pedidos de notificação de volta ao estoque. Esse é o que você deve vender.

No setor de calçados e vestuário, há momentos em que certos tamanhos ou variantes de cor estão temporariamente esgotados. KEEN, que vende sapatos de caminhada, permite que os compradores recebam um e-mail quando um produto estiver disponível novamente.

11. Inicie um programa de marketing de conteúdo

Toda loja de e-commerce deve considerar blogar regularmente para se conectar com os clientes e melhorar o ranking nos mecanismos de busca. Considere destacar ativamente seu blog em sua loja on-line se você já estiver criando conteúdo.

Não se esqueça, existem mais maneiras de aproveitar o marketing de conteúdo do que simplesmente blogar.

• Inicie um podcast para destacar sua experiência ou construir uma comunidade mais forte.
• Escreva como convidado em outros sites e blogs para aumentar a conscientização e gerar backlinks, que também ajudam no SEO.
• Crie conteúdo longo e guias para ajudar os clientes a usarem seus produtos de forma mais eficaz.

Press oferece delícias à base de plantas, como sucos prensados a frio e kombucha. O blog da Press, The Squeeze, oferece dicas para manter um estilo de vida saudável. Os tópicos dos posts do blog variam de como mudar para uma dieta à base de plantas a receitas saudáveis e sugestões para melhorar a digestão durante viagens.

12. Adote a personalização

A personalização é outra tática de marketing eficaz para impulsionar vendas on-line. Usando dados comportamentais, experiências personalizadas são oferecidas ao visitante, de acordo com as ações e preferências anteriores.

De acordo com a BCG, a personalização pode aumentar as vendas em até 10%, mas a oportunidade é ainda maior. Apenas 15% das empresas estão usando a tecnologia no potencial máximo.

Você também pode considerar a localização na personalização para criar uma experiência adaptada ao lugar onde seus clientes estão no mundo. Alguém no Rio Grande do Norte pode estar procurando trajes de banho em outubro enquanto seus clientes no Paraná provavelmente precisam de casacos, por exemplo.

Alloy Apparel mostra um carrossel de “o que é popular” de produtos para compradores on-line, mas personaliza com itens em tendência local para o visitante.

13. Aproveite o conteúdo gerado pelo usuário

O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é uma ótima maneira de gerar prova social. Quando clientes em potencial veem que pessoas como elas estão comprando produtos regularmente, elas se sentirão mais confiantes em fazer o mesmo.

De acordo com uma pesquisa realizada pela Brightlocal, 77% dos consumidores confiam em avaliações de consumidores tanto quanto em recomendações pessoais de amigos e familiares.

O UGC pode assumir muitas formas. Tecnicamente, até mesmo avaliações de produtos são UGC. Um dos tipos mais eficazes de UGC são fotos de clientes realmente usando os produtos. Allbirds, uma loja que vende calçados e roupas sustentáveis, apresenta muitas fotos de clientes felizes usando seus produtos.

14. Pense no âmbito local

Negócios físicos não são os únicos que podem se beneficiar do movimento local. Varejistas on-line também podem adotar uma abordagem local em táticas de marketing de e-commerce para aumentar as vendas on-line.

Para descobrir o que o âmbito local significa para você, confira algumas maneiras de analisar isso a seguir.

• Identifique onde você tem grandes concentrações de clientes e faça uma promoção para essa localização. Veja quais produtos esses clientes estão comprando e outros indicadores de comportamento de gastos, e considere eventos ou estações locais para temporizar uma promoção adequadamente.
• Se você tem um armazém ou vários armazéns, considere uma promoção com frete grátis, descontado ou expresso para clientes nas proximidades. Isso será mais fácil para sua equipe de operações executar e também ajudará a promover vendas de maneira econômica.
• Realize uma estratégia de venda porta a porta e ofereça produtos diretamente nas casas ou locais de trabalho dos clientes.

15. Otimize suas páginas de produtos

A otimização da taxa de conversão (CRO) é a prática de otimizar seu site para conversões no local e aumento de vendas. Praticar CRO ajuda você a identificar áreas com problemas em seu site.

Onde você está perdendo vendas? Quem está desistindo e por quê? O que você pode fazer para capturar essas oportunidades perdidas? Esse processo é feito por meio de pesquisa qualitativa e quantitativa, para que você obtenha uma visão holística e imparcial da conversão do seu site.

Depois de pesquisar para identificar desafios e oportunidades, você pode desenvolver hipóteses e testes para ver quais abordagens geram mais vendas. Para mais informações sobre como implementar CRO para aumentar vendas on-line, confira os seguintes artigos:

• 13 dicas de otimização de checkout para aumentar a receita do seu e-commerce
• Como impulsionar a taxa de conversão no e-commerce
• Sete exemplos de testes A/B para sua loja virtual

16. Otimize para dispositivos móveis

De acordo com um relatório conjunto criado pela We Are Social e Hootsuite, 60% das compras de e-commerce são feitas por meio de celulares. Otimizar sua loja para dispositivos móveis significa mais do que ter um design responsivo. Significa que você está projetando seu site pensando nos visitantes móveis do início ao fim.

Talvez você tenha um botão “Adicionar ao Carrinho” maior em todas as páginas de produtos móveis, facilitando para o visitante adicionar ao carrinho sem precisar dar zoom, por exemplo. Você também pode apresentar suas imagens em um formato diferente, tornando mais rápido para os visitantes móveis carregarem fotos de produtos e mais fácil dar zoom.

Frank Body vende esfoliantes corporais e produtos para cuidados com a pele. Quando um visitante usando um dispositivo móvel acessa uma página de produto e rola para baixo, o botão “Adicionar à sacola” aparece na parte inferior. Isso evita que o visitante tenha que rolar para cima, provavelmente perdendo o lugar onde estava na página.

📖 Leia mais sobre como otimizar sua loja para dispositivos móveis:

• Qual é a importância da velocidade do site para CRO, SEO e fidelidade?
• Pagamentos móveis: o que são e como utilizar

17. Recompense seus clientes fiéis

Focar na retenção de clientes é uma maneira econômica de aumentar as vendas on-line. Clientes recorrentes representam 22% da receita de um varejista, enquanto compõem apenas 11% da base total de clientes, de acordo com Stitch Labs. Eles também gastam 15% a mais ao longo do ano.

Uma maneira de recompensar clientes fiéis e grandes consumidores é por meio de um programa de fidelidade. Existem muitas maneiras pelas quais tanto seus clientes quanto você podem se beneficiar de um programa de fidelidade. Eles oferecem aos clientes um incentivo extra para fazer uma compra e mantêm sua marca em mente por meio de lembretes automáticos.

Você escolhe como recompensar os clientes, com que frequência e por quais ações. Por exemplo, você pode ter um programa baseado em pontos com uma moeda própria que pode ser trocada por descontos, frete grátis ou brindes.

A marca de roupas REI possui um forte programa de fidelidade. Os membros pagam uma taxa única (US$ 20) para se juntarem ao programa e recebem acesso a vendas e eventos exclusivos on-line (e na loja). Eles também recebem códigos de cupom e uma parte do que gastam ao longo do ano de volta na forma de dividendos na loja.

Seu programa de fidelidade não precisa ser tão robusto e você pode implementá-lo facilmente com um aplicativo da Shopify, como Smile.

18. Realize anúncios pagos por clique (PPC)

O pagamento por clique (PPC) é um modelo de marketing on-line onde você paga uma taxa cada vez que alguém clica em um de seus anúncios. Você faz lances nas palavras-chave que são relevantes para seu negócio e marca. Então, o Google e outros mecanismos de busca usam um algoritmo para decidir onde seu anúncio aparecerá quando alguém pesquisar essas palavras-chave.

Essa é uma ótima maneira de colocar sua marca diante do mercado-alvo que está buscando os produtos que você vende e, portanto, os clientes têm uma maior probabilidade de visitar sua página e fazer uma compra. O Google estima que empresas que usam Google Ads recebem de volta oito vezes o valor que gastam em anúncios. A forma mais popular de PPC é a publicidade em mecanismos de busca.

Por exemplo, se você pensar na Nike, a publicidade PPC resultou na marca aparecendo como o primeiro resultado para a palavra “calçados” no Google.

Se você não estiver preparado para lidar com o tráfego para sua página de destino ou não tiver um anúncio de alta qualidade configurado, esse esforço de marketing pode custar muito dinheiro com pouco retorno.

No entanto, quando usado corretamente, é comprovado que aumenta significativamente as vendas (é a razão pela qual a maioria das empresas investe em PPC).

📖 Leia mais: Como criar uma campanha de anúncios do Google

19. Patrocine eventos

Patrocinar um evento ou organização sem fins lucrativos pode melhorar a imagem da sua marca por meio de divulgação, além de colocar seu negócio na frente de novos clientes em potencial. Você também receberá muitas menções gratuitas nas redes sociais, o que pode fornecer dados valiosos de métricas de indicadores de desempenho-chave (KPI).

Existem alguns tipos diferentes de patrocínios nos quais você pode se envolver.

• Financeiro: é o mais comum. Você doa dinheiro para obter benefícios ou publicidade acordados.
• Produtos/serviços: em vez de dinheiro, você oferece produtos ou serviços para o evento. Por exemplo, doando produtos para sorteios ou brindes de agradecimento para arrecadações de fundos de organizações sem fins lucrativos.
• Mídia/promoção: você se oferece para usar seus recursos de marketing para promover o evento, com sua marca sendo mencionada ou mostrada de alguma forma. Isso colocará seu negócio diante do público do evento.

Um bom exemplo disso é @jaekicho e o evento Righteous Eats que a Samsung patrocinou em agosto de 2022.

O evento apoiou restaurantes e startups de alimentos locais em Nova York, compartilhando todos os diferentes tipos de comida e cultura que você pode encontrar na Big Apple. A Samsung se uniu ao Street Vendor Project, comprou espaço publicitário em uma tela na Times Square e forneceu o espaço para o evento.

20. Faça parcerias com influenciadores

Globalmente, o marketing de influenciadores vale mais de US$ 32,55 bilhões. Se você tem uma estratégia de marketing digital, é uma boa ideia ter uma campanha de marketing de influenciadores.

Uma parceria com influenciadores é a colaboração com um influenciador que possui um público-alvo semelhante ao seu. Você decide como deseja configurar a parceria e quão envolvidos os influenciadores estarão em seus planos de marketing.

Você pode simplesmente usá-los como afiliados e aproveitar seu público para obter mais leads de vendas para sua pequena empresa. Você também pode usar suas personas on-line e torná-las centrais para novas iniciativas de marketing, como Gymshark fez com @valkyrae.

📖 Leia mais: O valor dos influenciadores – quanto custa contratar um influenciador

21. Inicie o marketing no TikTok

O TikTok explodiu em popularidade nos últimos anos. O TikTok se tornou tão popular por causa do sistema de recomendação por inteligência artificial (IA) que prioriza encontrar vídeos que você acha que vai gostar de usuários que você ainda não descobriu.

Por causa disso, é uma plataforma de mídia social que facilita a criação do próprio nicho. Não importa quão especializado seu negócio seja; o algoritmo do TikTok ainda recomendará seu conteúdo para as pessoas, independente de quantos seguidores você tenha.

Veja como Duolingo usa o mascote para acompanhar as tendências atuais e manter a marca em evidência.

Ao anunciar no TikTok, 62% do público da plataforma está na faixa etária de 10 a 29 anos. E de acordo com o Relatório Social GWI, as três principais razões pelas quais os usuários usam o TikTok são para encontrar conteúdo engraçado/divertido, publicar/compartilhar fotos ou vídeos e se manterem atualizados sobre notícias/o mundo.

📖 Leia mais: Transforme fãs em clientes com o e-commerce no TikTok

22. Obtenha depoimentos de clientes

Um depoimento de cliente é quando um cliente satisfeito endossa seus produtos ou serviços. Um bom depoimento atrairá novos clientes e fará com que clientes potenciais confiem mais em sua marca e produtos.

Com as compras on-line, a maioria dos clientes potenciais verifica avaliações sobre empresas e produtos. De acordo com uma pesquisa realizada pela BrightLocal, 77% das pessoas “sempre” ou “regularmente” leem avaliações e depoimentos ao procurar por empresas locais.

Marcas como Lotus Belle usam uma página dedicada para exibir depoimentos. Elas adotam uma abordagem única agrupando tipos de depoimentos por preocupações dos compradores (durabilidade ao vento, qualidade, tamanho etc.). Elas também têm seções para mostrar elogios de celebridades e feedback corporativo.

Os depoimentos de clientes podem assumir muitas formas diferentes. Podem ser uma menção nas redes sociais, um vídeo curto de um tour pelo seu restaurante ou até mesmo estudos de caso que mostram os dados por trás da necessidade do seu produto.

📖 Leia mais: Os seis melhores exemplos de UGC (conteúdo gerado pelo usuário) e dicas de e-commerce

23. Participe de eventos

De acordo com um relatório da Hubspot, eventos são o terceiro canal de marketing mais eficaz para conquistar novos clientes.

O marketing de eventos é quando você cria uma exibição, apresentação ou tema para promover um produto, serviço, causa ou organização. Esses eventos podem acontecer tanto on-line quanto off-line, e o objetivo é ter engajamento do cliente.

Existem vários tipos diferentes de eventos que você pode criar, como:

• uma conferência ou convenção, onde você pode apresentar palestrantes e oportunidades de networking para pessoas interessadas na indústria do seu negócio;
• lojas pop-up para alcançar diferentes demografias ou áreas geográficas;
• eventos comunitários para se conectar com seus vizinhos e conhecer a comunidade que você está atendendo;
• eventos de caridade, como organizar uma corrida de 5 km ou limpeza de praia;
• uma experiência temática, como um campo de morangos ou uma celebração de Dia dos Namorados.

Um bom exemplo de evento com experiência temática seria a colaboração entre Audible e Civic Entertainment Group na Comic Con de San Diego em 2022.

As duas empresas construíram esculturas enormes e elaboradas de areia na praia que promoviam Impact Winter, Sandman e Moriarity: The Devil’s Game. As pessoas podiam tirar fotos com as esculturas e receber amostras de originais de audiolivros da Audible enquanto relaxavam em cadeiras de praia com a marca Audible.

📖 Leia mais: 21 exemplos e ideias para loja pop-up

24. Inicie transmissões ao vivo

A transmissão ao vivo é uma estratégia de marketing que consiste em transmitir conteúdo nas redes sociais para um público ao vivo. De acordo com McKinsey & Company, eventos transmitidos ao vivo estão tendo taxas de conversão de quase 30%. As compras ao vivo na China já valem mais de US$ 66 bilhões.

Ao transmitir ao vivo, é importante escolher o anfitrião certo para a transmissão da sua marca. Você pode usar influenciadores e celebridades que trarão o próprio público para o evento. Você também pode usar desconhecidos e especialistas da empresa que sejam envolventes e conhecedores. Apenas se certifique de que seu colaborador seja a escolha ideal para o evento e para a imagem da sua marca.

A compra ao vivo é o uso mais comum da transmissão ao vivo. Você também pode usar a transmissão ao vivo para anunciar lançamentos de produtos e novas parcerias, ou para fornecer tutoriais e dicas de manutenção. Para incentivar a participação, uma boa dica é oferecer descontos ou ofertas exclusivas para quem assistir.

Essa tática de marketing tem sido muito eficaz para Winky Lux. A CEO Natalie Mackey relata à Glossy: “vemos grandes aumentos de vendas em todos os canais após um Instagram Live e alto engajamento”.

25. Realize campanhas de marketing de guerrilha

O objetivo do marketing de guerrilha é obter exposição para sua marca e produtos de uma maneira criativa e de baixo custo. Geralmente é feito off-line, então é difícil medir as métricas, mas se você começar a ver seus esforços de marketing de guerrilha aparecerem nas redes sociais, provavelmente você fez um bom trabalho.

A seguir, estão alguns tipos diferentes de marketing de guerrilha.

• Marketing viral ou de buzz: você usa sua rede social para incentivar as pessoas a compartilharem sobre sua marca por meio do boca a boca.
• Marketing discreto (“stealth”): você anuncia de uma maneira que não é muito óbvia. Um exemplo disso é a colocação de produtos em filmes.
• Marketing ambiental: você usa locais ou objetos incomuns como espaços publicitários. Como em uma estátua ou parquinho.
• Marketing de emboscada em eventos: um negócio “embosca” outros eventos para chamar a atenção das pessoas, como um flashmob.
• Marketing de rua: geralmente envolve cartazes, panfletos ou exibições de arte. Pense em todos os folhetos que são distribuídos e cartazes que parecem aparecer magicamente durante a noite quando um novo filme está prestes a ser lançado nos cinemas.

Um exemplo de marketing ambiental e discreto são os anúncios de banco da “She-Hulk” que surgiram logo antes do lançamento da série She-Hulk no Disney+.

📖 Leia mais: O que é marketing de guerrilha? Definição e guia

26. Obtenha cobertura da imprensa

A cobertura da imprensa é o uso de comunicados de imprensa para gerar buzz sobre seu negócio. Essa é uma ferramenta econômica que pode ajudar startups ou pequenas empresas com orçamentos limitados. Ela permite que você controle a história e compartilhe o que deseja que as pessoas prestem atenção. E usar a imprensa colocará você diante de um público amplo.

No entanto, não saia enviando comunicados de imprensa aleatórios que não informam nada novo ou interessante. Se você continuar usando essa tática para muitas coisas sem importância, as pessoas começarão a ignorar seus comunicados de imprensa. Tente usar comunicados de imprensa apenas para grandes anúncios, como:

• lançamentos de novos negócios, produtos ou serviços;
• realização de eventos ou concursos;
• novas parcerias com instituições de caridade, organizações comunitárias ou celebridades;
• recebimento de um prêmio;
• grandes mudanças em seu negócio, como rebranding, fusões/aquisições ou promoção/contratação de novos executivos.

O comunicado de imprensa da Nike sobre a nova parceria com a principal instrutora do site fitness Peloton, Jess Sims, é um bom exemplo de como a cobertura da imprensa pode ser usada de forma eficaz.

📖 Leia mais: O que é um comunicado de imprensa? Definição e guia

27. Inicie marketing de SEO

O relatório da Hubspot de 2022 afirma que o segundo canal mais eficaz para adquirir novos clientes ainda é por meio do SEO.

A otimização para mecanismos de busca (SEO) é o processo de tornar seu site mais visível e fácil de encontrar por clientes potenciais. Ao melhorar seu SEO, você pode atrair mais visitantes para seu site, o que pode levar a mais vendas.

O SEO oferece uma variedade de benefícios para marcas de e-commerce.

• Uma melhor visibilidade em buscas orgânicas: ao otimizar páginas de produtos e utilizar conteúdo de blog, marcas de e-commerce podem melhorar o ranking nas páginas de resultados dos mecanismos de busca (SERPs), resultando em mais visitantes no site.
• Taxas de clique mais altas: quando um site ocupa uma posição mais alta nas SERPs, geralmente recebe mais cliques do que um site com classificação inferior. Isso pode resultar em um aumento de tráfego e vendas para uma marca de e-commerce.
• Construir reconhecimento e credibilidade da marca: quando os clientes veem uma marca de e-commerce consistentemente classificada entre as mais altas nas SERPs, eles começam a confiar mais na marca e são mais propensos a fazer uma compra.

A seguir, estão algumas dicas-chave para otimizar seu site de e-commerce para SEO.

1. Certifique-se de que seu site seja amigável para dispositivos móveis: nos dias de hoje, é essencial que seu site seja responsivo e exiba corretamente em todos os dispositivos. Isso não apenas melhorará a experiência do usuário, mas também ajudará você a se classificar mais alto nos resultados de busca móvel.
2. Otimize suas páginas de produtos: sites de e-commerce têm páginas de produtos únicas que precisam ser otimizadas tanto para usuários quanto para mecanismos de busca. Certifique-se de que suas tags de título e metadescrições sejam claras e concisas, e incluam palavras-chave relevantes para cada página. Além disso, aproveite as avaliações de produtos e depoimentos de clientes, pois eles também podem ajudar a melhorar seu ranking em buscas orgânicas.
3. Inicie um blog: um dos benefícios de ter um site de e-commerce é que você pode criar um blog para publicar conteúdo rico em palavras-chave. Esse conteúdo pode ajudar a melhorar sua visibilidade em buscas orgânicas e atrair novos visitantes para seu site. Além disso, certifique-se de vincular suas páginas de produtos de publicações de blog, pois isso também ajudará nas taxas de conversão.
4. Implemente marcação de esquema: a marcação de esquema é um código que ajuda os mecanismos de busca a entenderem a estrutura do seu site e fornecer informações adicionais sobre seus produtos e serviços. Ao implementar a marcação de esquema em seu site de e-commerce, você pode facilitar para clientes potenciais encontrarem as informações de que precisam, o que pode levar a mais vendas.
5. Promova o compartilhamento nas redes sociais: as redes sociais podem ser uma ótima maneira de direcionar tráfego para seu site de e-commerce, então certifique-se de promover o compartilhamento em plataformas como Facebook, Twitter e Pinterest. Além disso, tente adicionar botões de redes sociais às páginas de produtos e publicações de blog, pois isso facilitará para os visitantes compartilharem seu conteúdo com seguidores.

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28. Reaproveite conteúdo

A criação de conteúdo é uma demanda constante agora com as redes sociais, então se você já tem conteúdo, por que não reaproveitá-lo para se beneficiar em dobro? Fazer isso alivia a carga de criação constante de conteúdo e também ajuda a estender o alcance do seu conteúdo.

Um bom exemplo disso é transformar uma publicação de blog em um podcast. Isso atrairá os consumidores que preferem ouvir algo enquanto dirigem do que ler pelo celular.

Mais algumas ideias são:

• transformar estudos/dados internos em estudos de caso;
• transformar conteúdo de blog em conteúdo de vídeo;
• usar depoimentos para conteúdo nas redes sociais;
• atualizar/renovar posts de blogs antigos com novas informações;
• usar conteúdo de blog como parte de currículos/cursos on-line;
• obter uma nova perspectiva sobre tópicos que você já cobriu com contribuições de convidados.

29. Venda em marketplaces

Marketplaces são recursos de e-commerce que podem ajudar sua marca e produtos a alcançar mais pessoas. Marketplaces como a Amazon têm um alcance enorme, com mais de 200 milhões de membros do Amazon Prime apenas nos EUA. Lugares como a Etsy permitem que você comercialize diretamente para seu nicho.

No entanto, usar um marketplace para vender seus produtos tem vantagens e desvantagens.

Vantagens:

• você ganha acesso e a confiança dos clientes do marketplace;
• você pode desenvolver novas oportunidades para vendas globais;
• você tem a capacidade de verificar a concorrência e ajustar preços de acordo;
• isso pode dar a você acesso a novos fornecedores e parcerias;
• pode ser um canal de comércio adicional que amplia seu alcance.

Desvantagens:

• a necessidade de consistência na aparência de design para certos marketplaces (como a Amazon) pode impedir que sua marca seja reconhecida;
• taxas do marketplace;
• as regras e os regulamentos do marketplace podem não se alinhar com seu negócio.

Ao escolher o marketplace certo para sua marca, pesquise para ver qual demografia tende a frequentar qual marketplace.

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30. Realize webinars

Um webinar é um seminário ou apresentação on-line geralmente é usado para fornecer informações ou treinamento a um grupo de pessoas. Webinars podem ser ao vivo ou gravados, e geralmente são realizados pela internet usando software de videoconferência.

Os webinars se tornaram cada vez mais populares nos últimos anos como uma maneira de empresas e organizações alcançarem um público maior com sua mensagem. Eles oferecem uma maneira conveniente e econômica de entregar conteúdo e podem ser usados para treinar funcionários, gerar leads ou educar clientes sobre uma variedade de tópicos.

Quando feitos corretamente, os webinars podem ser altamente envolventes e informativos. Mas há mais em executar um webinar de sucesso do que apenas configurar uma câmera e apertar em “Gravar”.

A seguir, estão algumas coisas a serem lembradas ao planejar seu próximo webinar.

• Propósito: primeiro, você precisa determinar o propósito do seu webinar. O que você deseja alcançar? Você está buscando gerar leads? Treinar funcionários? Educar clientes? O propósito do seu webinar ditará o conteúdo, formato e duração de sua apresentação.
• Público: quem você estará direcionando com seu webinar? Conhecer seu público-alvo é essencial para criar conteúdo que ressoe com eles. Quais são as necessidades e os desejos? Quais desafios eles enfrentam? Responder a essas perguntas ajudará você a criar conteúdo direcionado que fale diretamente ao seu público.
• Formato: existem vários formatos diferentes que você pode usar para seu webinar. A coisa mais importante é escolher um formato que melhor se adapte ao tópico e ao propósito de sua apresentação. Por exemplo, se você estiver fazendo uma demonstração de produto, pode fazer sentido usar um formato de compartilhamento de tela para que os participantes possam ver exatamente o que você está fazendo. Se você estiver fazendo uma apresentação sobre um tópico sensível, por outro lado, pode querer usar um formato de painel para que várias vozes possam ser ouvidas.
• Conteúdo: quando você souber o propósito e o público do seu webinar, é hora de começar a criar conteúdo. Este é o ponto onde a maioria das pessoas tem dificuldades: criar ideias novas que mantenham a atenção de seu público por uma hora (ou mais). Se você se sentir preso, tente pensar fora do formato tradicional de “apresentação” e seja criativo com sua entrega de conteúdo. Por exemplo, você poderia hospedar uma discussão no formato de painel virtual, uma sessão de perguntas e respostas interativa ou até mesmo algo tão simples quanto uma conversa do tipo “pergunte-me qualquer coisa”.

Webinars oferecem às empresas e organizações uma ótima maneira de alcançar um público maior com uma mensagem. Seguindo essas dicas, você pode garantir que o próximo webinar atinja seus objetivos com sucesso.

31. Obtenha referências

Uma referência é um sistema pelo qual os clientes recebem um incentivo para promover uma marca ou produto para seus amigos e familiares. Na maioria dos casos, o cliente recebe um desconto ou algum outro benefício para cada pessoa que referir e que fizer uma compra.

Programas de referência podem gerar novos clientes e aumentar as vendas, pois aproveitam o poder do marketing boca a boca. Quando feitos corretamente, os programas de referência podem criar um círculo virtuoso de crescimento para seu negócio.

Existem algumas coisas a serem lembradas ao configurar um programa de referência:

1. certifique-se de que haja um incentivo que seja valioso o suficiente para motivar os clientes a participarem;
2. mantenha o programa simples e fácil de entender;
3. certifique-se de facilitar que os clientes compartilhem seu link de referência com outras pessoas;
4. rastreie referências e pagamentos para que você possa monitorar o sucesso do programa.

Com um aplicativo como Referral Candy, você pode criar um programa de referência eficaz que recompensa clientes existentes, obtém novos e gera mais vendas.

32. Promova sorteios no Instagram

Um sorteio no Instagram é uma promoção realizada por uma marca ou indivíduo no Instagram. Em um sorteio típico, o anfitrião pedirá aos seguidores que realizem certas ações para participar, como curtir uma foto, seguir a conta e marcar amigos nos comentários. Um prêmio é então concedido a um vencedor (ou vencedores) por seleção aleatória entre todos os participantes elegíveis.

Embora os sorteios sejam frequentemente usados como uma ferramenta de marketing para aumentar o número de seguidores no Instagram, também podem ser usados para gerar leads, aumentar o engajamento ou apenas para mostrar apreço pelos seguidores existentes. Muitas marcas realizam sorteios regulares como parte de uma estratégia de mídia social.

Existem algumas tarefas fundamentais a serem lembradas ao realizar um sorteio no Instagram.

1. Certifique-se de que o prêmio seja algo de interesse do seu público-alvo.
2. Crie regras claras e concisas para o sorteio, certificando-se de especificar quantos vencedores serão escolhidos e como o vencedor será selecionado.
3. Promova o sorteio o máximo possível para garantir o alcance máximo.

Ao escolher um prêmio, pode ser um produto de sua loja de e-commerce ou um cartão-presente para um varejista popular. Se você não tiver certeza do que seria um bom prêmio, considere fazer uma pesquisa com seus seguidores para ter uma ideia do que mais geraria o interesse deles.

Quando você tiver decidido sobre um prêmio, é hora de criar as regras para o sorteio. Para evitar confusão, é sempre melhor errar pelo lado de fornecer informações demais do que de menos. Além disso, considere usar uma ferramenta on-line como o Sorteio de Nomes para gerenciar os participantes e selecionar um vencedor aleatoriamente.

Quando as regras forem criadas e o prêmio for finalizado, é hora de promover o sorteio o máximo possível. Compartilhe-o nas outras contas de mídia social da sua marca, enviando um e-mail para seus assinantes ou realizando anúncios no Instagram. Quanto mais pessoas virem o sorteio, maior será a probabilidade de você obter entradas de qualidade.

Com planejamento e execução cuidadosos, um sorteio no Instagram pode ser uma ótima maneira de engajar seu público e alcançar os resultados desejados.

💡 Saiba mais: Como fazer sorteios no Instagram

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A coisa mais importante a lembrar sobre táticas de marketing é que elas devem sempre apoiar a estratégia geral. Táticas que não estão alinhadas com os objetivos da empresa não ajudarão a alcançar as metas. Ao experimentar algumas das táticas de marketing acima, você pode melhorar a geração de leads em seu negócio e atingir metas a cada trimestre.