Política de Privacidade do Consumidor da Shopify

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve os dados pessoais que a Shopify processa (coleta, organiza, estrutura, armazena, usa ou divulga) quando você utiliza ou acessa os Serviços ao Consumidor da Shopify, ou quando você interage com um lojista que usa a plataforma da Shopify ou sua tecnologia ("Lojistas da Shopify" ou "Lojistas"). Se qualquer disposição desta política for conflitante com as disposições de qualquer outra Política de Privacidade da Shopify, as disposições desta política serão aplicadas.

2. Quais são os dados pessoais que recebemos

Dados Pessoais são quaisquer informações de ou sobre uma pessoa identificada ou identificável, exceto informações agregadas ou anonimizadas. Recebemos os seguintes tipos de dados pessoais quando você interage com a Shopify, com os Lojistas da Shopify e/ou usa os Serviços ao Consumidor da Shopify:

1. Perfil e informações de contato: recebemos informações de contato ou demais informações de perfil de contas quando você cria uma conta ou interage com os Serviços ao Consumidor da Shopify. Essas informações podem incluir seu nome, endereço de entrega, endereço de e-mail, foto de perfil ou qualquer outra informação que você decida nos fornecer. Essas informações poderão ser vinculadas a diferentes contas e dispositivos que você utilizar quando interagir com a Shopify, com os Lojistas da Shopify ou com os Serviços ao Consumidor da Shopify.
2. Informações de dispositivo: recebemos informações sobre computadores, telefones celulares e demais dispositivos usados para interagir com a Shopify, com os Lojistas da Shopify ou com os Serviços ao Consumidor da Shopify, como endereço IP (que pode ser usado para identificar a localização geral), identificadores de dispositivos, IDs de cookies, navegador, conexão de rede ou demais identificadores específicos e informações de dispositivos.
3. Informações de pagamento: podemos receber informações de pagamento quando você usa o Shop Pay ou faz uma compra por meio da Shopify ou dos Lojistas da Shopify, como número e data de validade de um cartão de crédito.
4. Uso dos apps e serviços da Shopify: recebemos informações sobre seu uso ou suas interações com nossos apps e serviços, tenha você feito login na Shopify ou não, como suas interações com os Lojistas da Shopify no app Shop, as Lojas que visita e nas quais faz compras, os produtos que visualiza e compra, as avaliações e as classificações de produtos que publica ou compartilha, seu histórico de pedidos, suas compras em que o Shop Pay é usado, suas consultas de pesquisa, Lojas favoritadas e outras atividades relacionadas aos Serviços ao Consumidor da Shopify.
5. Atividade com Lojistas da Shopify: quando você navega ou compra de Lojistas da Shopify, recebemos informações sobre suas atividades no site de tal Lojista, incluindo informações sobre sua atividade de navegação e pesquisa, os produtos e serviços que adiciona ao seu carrinho e/ou compra, suas informações de cobrança e frete, detalhes da transação e suas informações de pagamento.
6. Configurações e preferências de privacidade: recebemos informações sobre suas configurações e preferências de privacidade em relação à Shopify e aos nossos Lojistas, além de informações sobre as configurações de privacidade do seu dispositivo e navegador.
7. Comunicações com a Shopify: recebemos informações referentes ao conteúdo das mensagens e dos e-mails, entre outros, quando você se comunica com a Shopify (por exemplo, quando envia dúvidas ao atendimento ao cliente, responde a pesquisas, participa de promoções ou faz buscas).
8. Contas de redes sociais: se você optar por vincular, conectar ou fazer login nos Serviços ao Consumidor da Shopify por meio de um serviço online de terceiros, você permitirá que o serviço nos envie determinadas informações suas, controladas por tal serviço, como informações de perfil. Esse compartilhamento de informações está sujeito aos respectivos avisos de privacidade e às suas configurações de privacidade de tal serviço.
9. Interações com serviços de e-mail e compras: recebemos informações de e-mails das caixas de entrada conectadas à sua conta do Shop, além de informações de e-mails transferidos ao app Shop para serem incluídos em seu histórico de pedidos. Não usamos essas informações para fins de marketing e publicidade.

3. Como usamos seus dados pessoais

A Shopify usa dados pessoais para os seguintes fins, dependendo da forma como você interage conosco ou dos serviços da Shopify que utiliza, dos Lojistas da Shopify que visita e com base nas suas atividades em todos os dispositivos que utiliza para fazer login ou interagir com a Shopify, com os Lojistas da Shopify e/ou usar os Serviços ao Consumidor da Shopify:

1. Fornecer, melhorar e personalizar os serviços da Shopify: fornecer serviços personalizados da Shopify, inclusive por meio da exibição do seu histórico de compras e do status dos pedidos em um só lugar, do fornecimento de opções de pagamento fáceis para suas compras, da recomendação e da personalização dos produtos e dos Lojistas anunciados a você e para melhorar os serviços da Shopify, inclusive com base no seu uso dos Serviços ao Consumidor da Shopify e das suas atividades com nossos Lojistas.
2. Acompanhar e implementar suas configurações e preferências de privacidade: acompanhar e implementar suas configurações e preferências de privacidade na Shopify e com nossos Lojistas.
3. Realizar pesquisas e desenvolvimento de produtos: desenvolver, testar e melhorar os serviços da Shopify, inclusive por meio da solução de problemas dos nossos produtos e serviços, da criação de serviços novos ou aprimorados da Shopify e da análise do seu uso e de suas interações com esses serviços e com os Lojistas da Shopify.
4. Anunciar, comercializar e promover a Shopify e os Lojistas da Shopify: comercializar, anunciar e promover a Shopify e os Lojistas da Shopify dentro e fora da Shopify, inclusive para comunicações ou anúncios personalizados relacionados à Shopify e aos Lojistas da Shopify em serviços de terceiros. Você pode optar por não permitir que usemos seus Dados Pessoais para exibir marketing e publicidade com base na sua interação com diferentes Lojistas da Shopify aqui.
5. Comunicar com você: comunicar com você sobre os serviços da Shopify e suas transações, inclusive sobre atualizações de produtos, questões relacionadas à sua conta e às mudanças nos nossos termos e políticas. Também podemos usar suas informações para responder quando você entrar em contato conosco.
6. Autenticação, integridade, segurança e proteção: autenticar sua conta e fornecer uma experiência segura de compras e pagamentos, além de detectar, investigar e evitar conduta mal-intencionada, atividades fraudulentas ou experiências não seguras, solucionar ameaças à segurança, proteger a segurança pública e os serviços da Shopify para você e nossos Lojistas.
7. Conformidade legal: cumprir as legislações aplicáveis ou atender a processos jurídicos, como solicitações de órgãos da lei ou fiscalizadores, entre outros, a fim de investigar ou participar de procedimentos probatórios e litígios cíveis ou de outros processos jurídicos em que haja contraditórios, e também para cumprir nossos termos ou políticas e investigar suas possíveis violações.

Quando a Shopify processa seus Dados Pessoais obtidos pelos Lojistas com quem você interage ou de quem faz compras, para ajudar os Lojistas a gerenciar as lojas deles e fornecer serviços corporativos a eles, agimos com base nos interesses dos Lojistas. Assim, os termos de serviço e as políticas de privacidade dos Lojistas se aplicam, não os da Shopify. Para saber mais sobre como os Lojistas coletam e usam seus Dados Pessoais quando você acessa ou faz uma compra nas Lojas deles, consulte a política de privacidade e os termos dos Lojistas.

4. Terceiros que podem receber Dados Pessoais

Dependendo dos serviços da Shopify que você usa ou com os quais interaja e dos Lojistas que você visita, a Shopify poderá fornecer Dados Pessoais para as seguintes categorias de terceiros ou nas seguintes circunstâncias:

1. Fabricantes: a Shopify trabalha com fornecedores de serviços de terceiros para oferecer, atender e melhorar os serviços e a infraestrutura técnica da Shopify para serviços corporativos, como processamento de pagamentos, inclusive em relação a compras feitas quando você usa os serviços da Shopify, e para fins de análises de marketing e negócios.
2. Parceiros de marketing, publicidade e análises: podemos usar parceiros externos de serviços de análise de marketing, publicidade e negócios, com o objetivo de fornecer publicidade personalizada e entender como as pessoas usam os serviços da Shopify e dos nossos Lojistas e como interagem com eles. Esses parceiros podem receber informações sobre seu uso dos serviços da Shopify e dos nossos Lojistas, ou suas interações com eles, inclusive por meio de cookies de terceiros ou demais tecnologias. Por exemplo, podemos disponibilizar informações a empresas de publicidade de terceiros para exibir a você anúncios ou conteúdos relevantes e para gerenciar, melhorar e mensurar nossas campanhas publicitárias. Fornecer informações a determinados terceiros para serviços de publicidade pode ser uma atividade considerada "compartilhamento" ou "publicidade direcionada" conforme definido por certas leis de privacidade que podem ser aplicáveis em sua jurisdição. Você tem a opção de não autorizar nosso compartilhamento de seus Dados Pessoais para publicidade direcionada aqui.
3. Mudança de controle: podemos compartilhar Dados Pessoais com adquirentes atuais ou futuros, seus representantes e demais partes relevantes durante negociações de qualquer venda, fusão, aquisição, restruturação ou mudança de controle que envolva os negócios e os ativos da Shopify, no todo ou em parte, inclusive em relação a processos legais referentes a falência ou questões semelhantes.
4. Motivos jurídicos: podemos compartilhar Dados Pessoais conforme necessário para (1) cumprir as legislações aplicáveis ou investigar e participar de processos legais válidos, inclusive aqueles iniciados por órgãos de execução da lei ou governamentais; (2) cumprir nossos termos ou nossas políticas e investigar possíveis violações; (3) detectar, evitar ou investigar possíveis fraudes, abusos ou problemas de segurança e proteção, inclusive ameaças ao público; (4) cumprir nossos compromissos de responsabilidade social e corporativa; (5) proteger nossos direitos e propriedades, assim como os dos nossos Lojistas e usuários; e (6) resolver litígios e fazer valer acordos.
5. Compartilhamento a seu critério exclusivo: seus Dados Pessoais serão compartilhados com base na sua autorização, conforme descrito no momento em que essa autorização é concedida, como quando você está se conectando a um site ou app de terceiros.

5. Integrações e parceiros externos

Algumas partes dos serviços da Shopify podem estar vinculadas a serviços de terceiros. A Shopify não é proprietária ou controladora desses terceiros. Quando você interage com eles e opta por usar esses serviços, seu uso está sujeito às políticas de privacidade desses fornecedores.

6. Seus direitos e opções de privacidade

Você poderá ter determinados direitos de gerenciar seus dados pessoais, dependendo de onde resida. Para exercer qualquer um dos seus direitos de privacidade, acesse nosso portal de privacidade. Dependendo da sua jurisdição, os direitos a seguir poderão se aplicar a você, embora sujeitos a determinadas exceções:

1. Acesso e portabilidade: direito de solicitar acesso aos seus Dados Pessoais.
2. Correção/retificação: direito de corrigir Dados Pessoais errados ou incompletos em determinadas circunstâncias.
3. Remoção/exclusão: direito de apagar seus Dados Pessoais.
4. Direito de optar por não compartilhar ou receber publicidade direcionada: direito de nos instruir a não compartilhar seus Dados Pessoais com terceiros para publicidade direcionada ou a usar informações sobre suas interações com os Lojistas da Shopify para exibir anúncios e marketing direcionados. Para optar por não permitir que seus Dados Pessoais sejam usados para esses fins, acesse nosso portal de privacidade.

Os titulares dos dados que estão sujeitos às leis de proteção de dados do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido ou da Suíça podem ter direitos adicionais sob a legislação aplicável, abordados abaixo.

Se você for um usuário do app Shop, também poderá atualizar as informações da sua conta ou solicitar a exclusão dela diretamente nas configurações do app.

Você pode ter direitos adicionais com os Lojistas da Shopify. Para obter informações e saber mais sobre as opções relacionadas à forma como um Lojista individual permite que a Shopify use seus dados, consulte o site e as políticas de tal Lojista.

7. Retenção

Seus Dados Pessoais serão retidos pelo prazo em que tivermos alguma necessidade comercial de fazê-lo (por exemplo, para fornecer os serviços da Shopify a você e a nossos Lojistas, cumprir as legislações aplicáveis, atender a exigências legais, fiscais e contábeis, para fins de segurança e detecção ou prevenção contra fraudes, ou para possibilitar os processos de backup e recuperação de desastres), a menos que outro período de retenção seja legalmente permitido ou exigido.

Os critérios usados para determinar os períodos de retenção incluem os seguintes:

1. O período durante o qual nós e nossos Lojistas mantivermos uma relação contínua com você e lhe fornecermos os serviços da Shopify (por exemplo, enquanto você tiver uma conta conosco e continuar usando nossos serviços ou os serviços oferecidos por nossos Lojistas).
2. A modificação ou exclusão das suas informações nas suas contas.
3. Enquanto a Shopify tiver uma obrigação legal de reter os dados (por exemplo, determinadas legislações exigem que a Shopify mantenha registros das suas transações por um prazo determinado) ou
4. A retenção ser aconselhável para fins jurídicos (como no caso da execução dos nossos acordos, da resolução de litígios e da aplicação de prescrições, litígios ou investigação regulatória).

8. Como entrar em contato conosco

Para exercer seus direitos, acesse nosso portal de privacidade. Para tirar suas dúvidas ou solucionar preocupações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco acessando nossa política de privacidade geral, em "Como entrar em contato conosco".

9. Mudanças nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser periodicamente atualizada para refletir as mudanças que venham a ser implementadas na forma como processamos Dados Pessoais. Toda e qualquer atualização desta Política de Privacidade será publicada em nosso site, com a data da "Última atualização" na parte superior.

10. Titulares de dados europeus

A presente seção 10 se aplica se o processamento de seus Dados Pessoais estiver sujeito às leis de proteção de dados do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido ou da Suíça.

10.1 Nossa base legal para o processamento de seus Dados Pessoais: a base legal para o processamento de seus Dados Pessoais com o objetivo de exibir anúncios direcionados é a sua autorização. Para obter informações sobre nossa base legal para outros processamentos descritos nesta Política de Privacidade, consulte nossa política geral de privacidade.

10.2 Seus direitos em relação aos seus Dados Pessoais: além dos direitos mencionados na Seção 10.2 acima, você pode exercer os seguintes direitos:

10.3 Oposição ao processamento e restrição de processamento : direito de se opor ao processamento dos seus Dados Pessoais para determinados fins e de solicitar a restrição do processamento de tais Dados Pessoais.

10.4 Revogação da autorização: direito de revogar a autorização quando o tratamento dos seus Dados Pessoais for baseado na autorização. Se você revogar sua autorização, isso não afetará a legalidade de qualquer tratamento baseado na sua autorização antes da revogação.