Jak vytvořit e-shop k prodeji zboží: 6 kroků k úspěchu (2025)

Vytvoření vlastních webových stránek je čím dál jednodušší. Vybudování vlastního e-shopu pro on-line podnikání ale vyžaduje o něco více plánování a úsilí. Webové stránky e-shopu by měly disponovat prvky, jako jsou vlastní název domény, intuitivní uživatelské rozhraní (User Interface, UI), atraktivní design webu, přehledný nákupní košík a jednoduchý proces placení a v neposlední řadě i optimalizaci pro vyhledávače.

Jako majitel/ka malé firmy máte na výběr z mnoha nástrojů pro vytváření e-shopu. Abyste svůj e-shop zprovoznili, budete pravděpodobně muset postupovat podle podobných kroků, a to bez ohledu na to, jakou e-commerce platformu si pro svůj e-shop vyberete. Níže je uveden podrobný přehled jednotlivých kroků.

Jak vytvořit e-shop k prodeji zboží: 6 základních kroků

1. Určete si účel a cílovou skupinu svého e-shopu
2. Vyberte si název domény a webhostingovou službu
3. Navrhněte a vytvořte si svůj e-shop
4. Optimalizujte svůj e-shop pro vyhledávače
5. Spusťte a propagujte svůj e-shop
6. Monitorujte a vylepšujte svůj e-shop

Založení úspěšného e-shopu má mnoho společného s otevřením kamenného obchodu: nejprve je třeba identifikovat cílovou skupinu a snažit se s ní spojit. Poté ji můžete pozvat k nákupu a nakonec uzavřít obchod pozitivním zážitkem z nakupování. Níže je uvedeno šest kroků, které je třeba na cestě k internetovému prodeji udělat.

1. Určete si účel a cílovou skupinu svého e-shopu

Úspěch vašeho e-commerce podniku závisí na vaší schopnosti navázat kontakt s nakupujícími, kteří chtějí na internetu zakoupit vaše produkty. Než začnete prodávat on-line, proveďte následující kroky:

1. Určete si svou cílovou skupinu. Vaše cílová skupina se skládá z lidí, kteří s největší pravděpodobností zakoupí fyzické produkty, software nebo služby, které nabízíte. Prozkoumejte společné rysy chování cílové skupiny, její problémy, cíle, osobnostní rysy a demografické údaje. A poté si vytvořte osobnost kupujícího, podle které se budete řídit při budoucích rozhodnutích.
2. Analyzujte svou konkurenci. Zjistěte, jaké další firmy soutěží na internetu o peníze vašich zákazníků. Proveďte analýzu konkurence a celkovou analýzu trhu. Výsledky poté použijte k tomu, abyste si určili svou tržní niku.
3. Analyzujte sami sebe. Zvažte, v čem je vaše firma jedinečná. Zamyslete se nad tím, co můžete potenciálním zákazníkům nabízet pouze vy. Svůj podnikatelský záměr můžete posoudit pomocí SWOT analýzy (která zkoumá vaše silné a slabé stránky, příležitosti a hrozby) a určit tak svou jedinečnou prodejní nabídku.

2. Vyberte si název domény a webhostingovou službu

Je běžné, že majitelé malých firem spouštějí webové stránky e-shopu, aby mohli prodávat zboží pomocí profesionálního nástroje pro tvorbu webových stránek. Pravděpodobně si budete chtít vybrat platformu s vestavěným nástrojem pro tvorbu e-shopu, který vám umožní uvádět a prodávat produkty na konkrétních stránkách webu. Níže jsou uvedeny kroky, které je zapotřebí k spuštění webu e-shopu podniknout:

1. Vyberte si vlastní název domény. Název domény vašich webových stránek je vaše internetová digitální adresa. Nejlepší názvy domén bývají krátké, snadno zapamatovatelné a spojené se značkou. Jakmile si vyberete dostupný název domény, kupte si ho a zaregistrujte.
2. Vyberte si nástroj pro tvorbu webových stránek. Prozkoumejte nejlepší nástroje pro tvorbu webových stránek e-shopu podle potřeb vaší firmy. Ať už se rozhodnete pro nástroj služby Shopify, Squarespace, WordPress nebo jiný nástroj, budete chtít platformu s vestavěným softwarem pro e-commerce. Webové stránky služby Shopify jsou vhodnou volbou pro ty, kteří chtějí spravovat všechny své e-commerce operace – od webhostingu po inventář a placení – na jednom jediném místě.
3. Zakupte si webhostingové služby. Webhosting je provozování hardwaru a softwaru zaměřeného na internet. Ten poskytuje webové služby koncovým uživatelům. Webové stránky žijí na počítačových serverech, a abyste mohli hostovat ty své, musíte si pronajmout prostor na serveru. To lze udělat prostřednictvím měsíčního nebo ročního předplatného. Náklady na webhosting se liší v závislosti na potřebách daného podniku, lze ale předpokládat, že se měsíční poplatky budou pohybovat mezi 110 až 1 102 Kč.

3. Navrhněte a vytvořte si svůj e-shop

Nástroje pro tvorbu webových stránek, jako je Shopify, Wix, Weebly nebo Squarespace, nabízejí systémy pro správu obsahu (CMS), které vám umožní navrhnout vlastní vzhled vašeho webu. Níže jsou uvedeny některé komponenty designu webových stránek:

1. Stránky navrhněte pro svou cílovou skupinu. Dobrý design webových stránek pro malé podniky zahrnuje výběr jasného a konzistentního vizuálního jazyka (včetně barevných schémat, ikon, písem a grafik) s ohledem na preference vaší cílové skupiny. Inspiraci můžete nalézt v nápadech na design stránek e-shopu nebo použít e-commerce šablonu, která je součástí vašeho systému CMS.
2. Vytvořte přehledné a intuitivní uživatelské rozhraní. Pojmem uživatelské rozhraní (UI) se rozumí rozvržení, design a interaktivita digitálního produktu (v tomto případě e-commerce platforem). Vaši zákazníci interagují s uživatelským rozhraním vaší stránky na svých počítačích, tabletech nebo chytrých telefonech. Platforma pro tvorbu webových stránek, jako je např. Shopify, nabízí šablony webových stránek pro e-commerce, které zákazníkům zprostředkovávají bezproblémovou cestu, a to od prohlížení zboží až po jeho zaplacení.
3. Vytvářejte obsah pro své stránky. Obsah stránek e-shopu zahrnuje nejen popisy produktů, obrázky, ale i blog nebo audiovizuální obsah, který pomáhá spotřebitele informovat o produktech nebo službách. Svým zákazníkům také můžete nabídnout možnost produkty ohodnotit. Recenze e-shopu poskytují dalším potenciálním kupujícím sociální důkaz o kvalitě produktů nebo služeb, které prodáváte.

4. Optimalizujte svůj e-shop pro vyhledávače

SEO je zkratka ang. fráze „search engine optimization”, tedy optimalizace pro vyhledávače. S e-shopem vytvořeným tak, aby byl viditelný ve vyhledávačích, můžete oslovit mnohem více zákazníků. Při přemýšlení o tom, jak vytvořit webové stránky pro prodej, nezapomeňte zohlednit následující strategie pro lepší umístění ve vyhledávačích:

1. Naučte se základy SEO. SEO optimalizace webových stránek je typ digitálního marketingu, jehož cílem je zvýšit viditelnost vaší webové stránky ve výsledcích vyhledávačů (SERP). Mezi způsoby, jak můžete pomoci tomu, aby se vaše stránka objevovala na předních místech vyhledávačů, patří: zdokonalení psaní obsahu pro SEO, vylepšení SEO na stránce a přidání zpětných odkazů na další stránky vašeho webu. Pokud budete používat kontrolní seznam pro SEO optimalizaci, můžete se dlouhodobě udržet na předních místech ve vyhledávačích SEO.
2. Proveďte průzkum klíčových slov. Klíčové slovo je jedno slovo nebo fráze, kterou uživatelé na internetu zadávají do vyhledávačů. Pomocí nástrojů pro průzkum klíčových slov můžete zjistit, jaké fráze lidé hledají a které jsou relevantní pro vaši firmu. Poté vytvořte obsah SEO navržený tak, aby se těmto uživatelům zobrazoval ve výsledcích vyhledávání.
3. Nastavte si službu Google Analytics. Google Analytics je bezplatný nástroj, který vám pomůže sledovat návštěvnost a chování návštěvníků na vašich webových stránkách. Pomůže vám sledovat klíčové ukazatele výkonnosti (z ang. „key performance indicators”, KPI), jako je čas strávený na určitých stránkách, zařízení, která vaše publikum používá k prohlížení webu, a zdroje příchozích odkazů (například vyhledávače, sociální sítě nebo zpětné odkazy z jiných stránek).

5. Spusťte a propagujte svůj e-shop

Až svůj e-shop vytvoříte a optimalizujete pro vyhledávání, jste připraveni jej spustit a prodávat produkty na internetu. Níže jsou uvedeny některé způsoby, jak svůj nový e-shop propagovat:

1. Vyberte si prodejní kanály. Prodejní kanál je způsob, kterým se e-shop dostane k vašim zákazníkům. Můžete se například zaměřit na trh B2C (z ang. „business-to-consumer”), trh B2B (z ang. „business-to-business”), velkoobchodní trh nebo moderní tržiště. Mezi ně patří např. Google Shopping, které odkazuje uživatele na vaši stránku. Zvolte si více prodejních kanálů, abyste měli více potenciálních zdrojů příjmů.
2. Propagujte svůj e-shop na sociálních sítích. Marketing na sociálních sítích vám může pomoci zvýšit návštěvnost vašeho e-shopu, budovat povědomí o značce a navázat přímý kontakt s potenciálními zákazníky. Pravidelným zveřejňováním příspěvků a odpovídáním na komentáře uživatelů můžete vybudovat vztah s miliardami lidí, kteří používají sociální sítě. V tomto úsilí vám mohou pomoci nástroje pro správu sociálních sítí. Nikdy hodnotu prodeje na sociálních sítích (kupříkladu prostřednictvím TikToku nebo Instagramu) nepodceňujte. To platí zejména v případě, pokud se vašemu podniku daří díky doporučením nebo marketingu, který se šíří ústním podáním.
3. Vyžádejte si zákaznické recenze. Pozitivní recenze mohou potenciálním zákazníkům pomoci cítit se při nákupu produktů z vaší stránky jistěji. Negativní recenze vám na druhou stranu poskytnou cennou zpětnou vazbu. Můžete rozesílat průzkumy spokojenosti zákazníků prostřednictvím e-mailu, anebo požádat své stávající zákazníky o to, aby po nákupu poskytli zpětnou vazbu na stránkách produktů. Při průzkumu 50 % spotřebitelů uvedlo, že on-line recenzím důvěřují stejně jako osobním doporučením.

6. Monitorujte a vylepšujte svůj e-shop

Svůj e-shop můžete vylepšovat i po jeho spuštění. Níže jsou uvedeny tři strategie, jak na to:

1. Nainstalujte si e-commerce zásuvné moduly. Nástroj pro tvorbu webových stránek zaměřený na e-commerce, jako je Shopify, umožňuje nainstalovat zásuvné moduly pro e-commerce, které rozšiřují funkčnost vašeho webu. Pokud například potřebujete pro svůj obchod přepravní služby, můžete v obchodě Shopify App Store vyhledat přepravní aplikace (tato stránka je prozatím dostupná pouze v angličtině), které vám umožní odhadnout náklady na dopravu nebo tisknout přepravní štítky.
2. Pravidelně přidávejte nový obsah. Svou stránku udržujte svěží, a to pravidelným přidáváním nového obsahu (ať už se jedná o příspěvek na blog, video, anebo nový seznam produktů). Kvalitní a užitečný obsah může potenciálním zákazníkům pomoci provést rozhodnutí o nákupu a také zlepšit hodnotu vašeho webu pro SEO optimalizaci.
3. Používejte výhody pro zákazníky. Aby se zákazníci na váš web vraceli, pořádejte nejrůznější promo akce. Ty mohou zahrnovat věrnostní programy, slevové kódy zasílané prostřednictvím e-mailových zpravodajů, anebo plán „kup teď, zaplať později” (ang. „Buy Now, Pay Later”), jako je splátkový program Shop Pay od společnosti Shopify, který zákazníkům umožňuje platit za nákupy později.

Pokračujte ve sledování návštěvnosti stránek a trendů. Pomocí nástrojů, jako je Google Analytics a analytické nástroje pro tvorbu webu, sledujte způsoby interakce zákazníků s vaším e-shopem. Tyto informace poté využijte k plánování marketingových kampaní, k řízení vývoje nových produktů a k optimalizaci webu pro lepší viditelnost ve vyhledávačích.