Zásady ochrany osobních údajů

Úvod

V rámci našeho poslání zlepšovat obchodování pro všechny na Shopify shromažďujeme a používáme informace o vás, našich

• obchodnících využívajících Shopify pro podporu vašeho podnikání,
• zákaznících nakupujících v obchodě využívajícím platformu Shopify,
• partnerech, kteří vyvíjejí aplikace pro obchodníky, budují obchody jménem obchodníků, doporučují potenciální podnikatele společnosti Shopify nebo jinak pomáhají obchodníkům provozovat nebo zlepšovat jejich podnikání založené na Shopify,
• uživatelů aplikací Shopify a služeb jako Shop nebo Shop Pay,
• návštěvnících webových stránek Shopify a rovněž komkoli, kdo kontaktuje podporu Shopify

Tyto zásady ochrany osobních údajů vám pomohou lépe porozumět tomu, jak shromažďujeme, používáme a sdílíme vaše osobní údaje. Pokud změníme naše postupy v oblasti ochrany osobních údajů, můžeme tyto zásady ochrany osobních údajů aktualizovat. Pokud budou změny významné, budeme vás o nich informovat (například prostřednictvím administrátora Shopify nebo e-mailem).

Naše hodnoty

Důvěra je základem platformy Shopify a zahrnuje důvěru v to, že s vašimi informacemi nakládáme správně. Při vývoji našich produktů a služeb se řídíme třemi hlavními hodnotami. Tyto hodnoty vám pomohou lépe pochopit, jak přistupujeme k vašim informacím a soukromí.

Vaše informace patří vám

Pečlivě analyzujeme, jaké typy informací potřebujeme k poskytování našich služeb, a snažíme se omezit shromažďované informace pouze na ty, které skutečně potřebujeme. Pokud je to možné, tyto informace mažeme nebo anonymizujeme, jakmile je již nepotřebujeme. Při vývoji a vylepšování našich produktů naši inženýři úzce spolupracují s týmy pro ochranu osobních údajů a bezpečnost, aby při vývoji brali v úvahu ochranu soukromí. Při veškeré této práci se řídíme zásadou, že vaše informace patří vám, a snažíme se je používat pouze ve váš prospěch.

Chráníme vaše údaje před ostatními

Pokud třetí strana požádá o vaše osobní údaje, odmítneme je sdílet, pokud nám k tomu nedáte souhlas nebo pokud to není vyžadováno zákonem. Pokud jsme ze zákona povinni sdílet vaše osobní údaje, informujeme vás o tom předem, pokud nám to zákon nezakazuje.

Pomáháme obchodníkům a partnerům plnit jejich povinnosti v oblasti ochrany osobních údajů

Mnoho obchodníků a partnerů využívajících Shopify nemá k dispozici specializovaný tým pro ochranu osobních údajů, a proto je pro nás důležité jim pomoci splnit jejich povinnosti v oblasti ochrany osobních údajů. Za tímto účelem se snažíme vytvářet naše produkty a služby tak, aby je bylo možné snadno používat způsobem, který respektuje ochranu osobních údajů. Poskytujeme také podrobné často kladené dotazy a dokumentaci týkající se nejdůležitějších témat v oblasti ochrany osobních údajů a odpovídáme na dotazy týkající se ochrany osobních údajů, které obdržíme.

Proč zpracováváme vaše informace

Vaše údaje obecně zpracováváme, když je to nezbytné pro splnění smluvní povinnosti (například pro zpracování plateb za předplatné za používání platformy Shopify) nebo když my nebo někdo, s kým spolupracujeme, potřebujeme vaše osobní údaje použít z důvodu souvisejícího s naší činností (například pro poskytnutí služby). Právní předpisy v Evropském hospodářském prostoru („EHP“) a ve Spojeném království (‚UK‘) tyto důvody označují jako „oprávněné zájmy“. Mezi tyto „oprávněné zájmy“ patří:

• prevence rizik a podvodů,
• odpovídání na otázky nebo poskytování jiných typů podpory,
• pomoc obchodníkům najít a používat aplikace prostřednictvím našeho obchodu s aplikacemi,
• poskytování a zlepšování našich produktů a služeb,
• poskytování reportingu a analytiky,
• testování funkcí nebo doplňkových služeb,
• pomoc s marketingem, reklamou nebo jinou komunikací.

Osobní údaje zpracováváme pouze pro tyto „oprávněné zájmy“ po zvážení potenciálních rizik pro vaše soukromí a vyvážení všech rizik určitými opatřeními – například poskytnutím jasné transparentnosti našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů, nabídkou kontroly nad vašimi osobními údaji, kde je to vhodné, omezením informací, které uchováváme, omezením toho, co s vašimi údaji děláme, komu vaše údaje zasíláme, jak dlouho vaše údaje uchováváme, nebo technickými opatřeními, která používáme k ochraně vašich údajů.

Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat také v případě, že jste k tomu udělali souhlas. Zejména v případě, že nemůžeme vycházet z jiného právního základu pro zpracování, pokud nás požádáte o předání údajů třetí straně, pokud vaše údaje získáme od třetí strany a již jsou opatřeny souhlasem, nebo pokud jsme povinni požádat o váš souhlas ze zákona (včetně některých našich prodejních a marketingových aktivit). Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat změnou svých komunikačních preferencí, odhlášením z našich sdělení nebo kontaktováním nás.

V závislosti na tom, zda jste obchodník, zákazník, partner, uživatel nebo návštěvník, se prosím seznamte s našimi doplňkovými zásadami ochrany osobních údajů, které se na vás vztahují, abyste pochopili naše účely zpracování, kategorie příjemců a právní základ pro zpracování každého typu osobních údajů.

Vaše práva na vaše informace

Jsme přesvědčeni, že byste měli mít přístup ke svým osobním údajům a měli byste je moci spravovat bez ohledu na to, kde žijete. V závislosti na tom, jak používáte Shopify, můžete mít právo požádat o přístup k vašim osobním údajům, jejich opravu, změnu, vymazání, přenos k jinému poskytovateli služeb, omezení nebo odmítnutí určitých způsobů jejich použití. Pokud některá z těchto práv uplatníte, nebudeme vám účtovat žádné další poplatky ani vám poskytovat služby jiné úrovně. Upozorňujeme, že řada těchto práv se vztahuje pouze na určité okolnosti a všechna tato práva mohou být omezena zákonem.

Pokud Shopify působí jako zpracovatel nebo poskytovatel služeb vašich osobních údajů jménem obchodníků Shopify, musíte se obrátit přímo na obchodníka, se kterým jste komunikovali. Další informace o tom, jak obchodníci shromažďují a používají vaše údaje, když navštívíte jejich obchody a nakupujete v nich, najdete v konkrétních podmínkách a zásadách ochrany osobních údajů daného obchodníka. V některých případech můžeme obchodníkům nabídnout nástroje a pomoc, aby mohli tyto požadavky splnit.

Pokud jste obchodník, zákazník, partner, uživatel obchodu, návštěvník webových stránek nebo jiná osoba, se kterou má Shopify přímý vztah nebo pro kterou Shopify zpracovává vaše osobní údaje jako správce údajů, zašlete prosím svou žádost subjektu údajů prostřednictvím portálu pro ochranu osobních údajů. Můžeme vás požádat o poskytnutí dalších dokumentů k ověření vaší totožnosti a k tomuto účelu můžeme využít třetí strany. Další informace o právech obyvatel USA naleznete níže v části „Regionální oznámení o ochraně osobních údajů pro Spojené státy“.

Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši žádost, můžete nás kontaktovat a problém vyřešit. Pokud se nacházíte v EHP nebo ve Velké Británii, máte také právo kdykoli podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů nebo soukromí.

A konečně, protože neexistuje jednotná definice toho, co signál „Do Not Track“ znamená, na tyto signály nijak konkrétně nereagujeme.

Kam zasíláme vaše informace

Jsme kanadská společnost, ale pracujeme s údaji o osobách z celého světa a zpracováváme je. V rámci naší činnosti můžeme vaše osobní údaje zasílat mimo váš stát, provincii nebo zemi, včetně Spojených států amerických. Tyto údaje mohou podléhat zákonům zemí, do kterých je zasíláme. Při zasílání vašich údajů přes hranice přijímáme opatření k jejich ochraně.

V závislosti na tom, zda jste obchodník, zákazník, partner, uživatel nebo návštěvník, se prosím seznamte s našimi doplňkovými zásadami ochrany osobních údajů, které se na vás vztahují.

Přenosy mimo Evropu a Švýcarsko

Pokud se nacházíte v EHP, Velké Británii nebo Švýcarsku, vaše osobní údaje jsou přijímány naší irskou pobočkou Shopify International Ltd. Vaše údaje jsou poté odeslány do dalších poboček Shopify a poskytovatelům služeb, kteří mohou být umístěni v jiných regionech, včetně Kanady (kde sídlíme) a Spojených států. Když odesíláme vaše osobní údaje mimo EHP, Velkou Británii nebo Švýcarsko, činíme tak v souladu s platnými zákony.

Pokud se nacházíte v EHP, Velké Británii nebo Švýcarsku, jsou vaše osobní údaje při odeslání do Kanady chráněny kanadskými zákony, které podle Evropské komise zajišťují adekvátní ochranu vašich údajů. Pokud tyto osobní údaje následně odešleme mimo Kanadu (například když je odešleme našim dílčím zpracovatelům), jsou chráněny smluvními závazky, které jsou srovnatelné se závazky stanovenými ve standardních smluvních doložkách.

Ačkoli děláme vše pro to, abychom vaše údaje chránili, můžeme být někdy ze zákona povinni vaše osobní údaje sdělit (například pokud obdržíme platný soudní příkaz). Informace o tom, jak na takové příkazy reagujeme, najdete v našich Pokynech pro právní žádosti.

Jak dlouho uchováváme vaše informace

Vaše osobní údaje budeme uchovávat pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které jsme je shromáždili. Při stanovení vhodné doby uchovávání zohledňujeme množství, povahu a citlivost vašich osobních údajů, potenciální riziko újmy v důsledku neoprávněného použití nebo zveřejnění vašich osobních údajů, účely, pro které vaše osobní údaje zpracováváme, a to, zda těchto účelů můžeme dosáhnout jinými prostředky, a příslušné právní požadavky. Vaše osobní údaje budeme také uchovávat a používat v rozsahu nezbytném pro splnění našich zákonných povinností, řešení sporů a prosazování našich zásad. Pokud přestanete používat naše služby nebo pokud smažete svůj účet u nás, vaše údaje smažeme nebo uložíme v agregované a anonymizované formě.

V závislosti na tom, zda jste obchodník, zákazník, partner, uživatel nebo návštěvník, si prosím přečtěte naše doplňkové zásady ochrany osobních údajů, které se vztahují na uchovávání vašich osobních údajů.

Naše využití strojového učení

Jedním ze způsobů, jak můžeme pomoci obchodníkům používajícím Shopify, je využití technik jako „strojové učení“ (některé zákony, včetně některých zákonů EHP a Spojeného království, mohou tento pojem označovat jako „automatizované rozhodování“), které nám pomáhají zlepšovat naše služby. Když používáme strojové učení, buď: (1) do procesu stále zapojujeme člověka (nejedná se tedy o plně automatizovaný proces), nebo (2) používáme strojové učení způsobem, který nemá právní ani podobně významné účinky (například změna pořadí aplikací při návštěvě obchodu s aplikacemi).

Jak chráníme vaše informace

Naše týmy neúnavně pracují na ochraně vašich údajů a zajištění bezpečnosti a integrity naší platformy. Bezpečnost našeho úložiště dat a systémů, které zpracovávají finanční informace, také posuzují nezávislí auditoři. Všichni však víme, že žádná metoda přenosu přes internet ani metoda elektronického ukládání nemůže být stoprocentně bezpečná. To znamená, že nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost vašich osobních údajů. Více informací o našich bezpečnostních opatřeních najdete na /cz/security.

Jak používáme soubory cookie a další sledovací technologie

Na našich webových stránkách a při poskytování našich služeb používáme soubory cookiea podobné technologie sledování. Další informace o tom, jak tyto technologie používáme, včetně seznamu dalších společností, které na naše stránky umisťují soubory cookie, seznamu souborů cookie, které umisťujeme při provozování obchodu obchodníka, a vysvětlení, jak můžete některé typy souborů cookie odmítnout, naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie.

Jak nás můžete kontaktovat

Pokud máte dotazy, požadavky nebo stížnosti týkající se způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, obraťte se na podporu Shopifynebo nám zašlete e-mail na jednu z níže uvedených adres. Pokud chcete podat právně závaznou žádost o poskytnutí osobních údajů jiné osoby (například na základě předvolání k soudu nebo soudního příkazu), prostudujte si naše Pokyny pro právní žádosti.

Máte-li dotazy ohledně toho, jak obchodník nebo obchod zpracovává vaše osobní údaje, obraťte se na daného obchodníka nebo si přečtěte jeho zásady ochrany osobních údajů.

Pokud se nacházíte v Kanadě nebo ve Spojených státech, vaše osobní údaje jsou přijímány:

Shopify Inc.
Attn: Privacy Officer
151 O'Connor Street
Ground Floor
Ottawa
Ontario
K2P 2L8
Kanada

Pokud se nacházíte v EHP, Spojeném království, na Blízkém východě, v Jižní Americe nebo v Africe, vaše osobní údaje přijímá:

Shopify International Ltd.
Attn: Data Protection Officer
c/o Intertrust Ireland
2nd Floor 1-2 Victoria Buildings
Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32
Irsko

**Pokud se nacházíte v Asii, Austrálii nebo na Novém Zélandu, vaše osobní údaje přijímá: **

Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd.
Attn: Data Protection Officer
77 Robinson Road,
#13-00 Robinson 77,
Singapur 068896

Regionální oznámení o ochraně osobních údajů ve Spojených státech

Toto regionální oznámení o ochraně osobních údajů ve Spojených státech amerických (dále jen „oznámení USA“) doplňuje naše zásady ochrany osobních údajů a všechny doplňující zásady ochrany osobních údajů na stránkách www.shopify.com (společně „Zásady ochrany osobních údajů Shopify“).

Toto oznámení pro USA je určeno osobám s bydlištěm v některých státech USA a má vám pomoci lépe porozumět tomu, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme vaše osobní údaje, a v závislosti na tom, jak používáte společnost Shopify a kde bydlíte, jak uplatnit dostupná práva podle různých platných zákonů o ochraně osobních údajů v USA, jako je kalifornský zákon o ochraně soukromí spotřebitelů, coloradský zákon o ochraně soukromí, connecticutský zákon o ochraně osobních údajů a online monitorování, zákon o ochraně soukromí spotřebitelů v Utahu a zákon o ochraně údajů spotřebitelů ve Virginii (souhrnně „zákony USA o ochraně soukromí“).

Jaké informace o vás shromažďujeme a sdílíme

Abychom vám mohli poskytovat naše aplikace a služby, musíme zpracovávat informace o vás, včetně osobních údajů.

Vaše osobní údaje „neprodáváme“, jak je tento pojem definován v zákonech USA o ochraně osobních údajů.

Zde je přehled kategorií osobních údajů, které jsme o vás mohli shromáždit za posledních 12 měsíců, a komu jsme tyto údaje mohli sdělit v závislosti na tom, jak používáte službu Shopify.

Proč shromažďujeme a sdílíme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje používáme a sdílíme pro účely uvedené v Zásadách ochrany osobních údajů společnosti Shopify. V případě kategorií citlivých osobních údajů, které shromažďujeme, používáme nebo zveřejňujeme tyto údaje pouze s vaším výslovným souhlasem, pokud je to vyžadováno, nebo jak je jinak povoleno zákonem.

Zdroje osobních informací

Abychom ve společnosti Shopify zlepšili obchodování pro všechny, shromažďujeme a používáme osobní údaje poskytnuté:

• Vy: Shromažďujeme informace, které nám poskytnete, když používáte naši platformu, včetně případů, kdy se zaregistrujete do Shopify jako obchodník, navštívíte obchod poháněný Shopify, vyplníte informace o objednávce, navštívíte některou z webových stránek Shopify nebo kontaktujete podporu Shopify. Shromažďujeme informace o účtu a platbách, které nám poskytnete (včetně informací o vaší firmě, pokud jste obchodník), o obchodech Shopify nebo položkách, které si uložíte mezi oblíbené, o nákupech, které provedete, o recenzích, které zveřejníte, a o tom, jak jinak komunikujete nebo komunikujete s obchody nebo jinými uživateli v našich aplikacích nebo službách. Shromažďujeme také informace o tom, jak procházíte naše aplikace a stránky, včetně vyhledávacích výrazů, které můžete zadat.
• Vaše zařízení: Shromažďujeme informace o zařízeních, která používáte, včetně počítačů, telefonů a dalších zařízení připojených k webu, která používáte k přístupu k našim aplikacím nebo službám, a tyto informace kombinujeme v různých zařízeních, která používáte.
• Třetí strany: Informace získáváme od partnerů, kteří nám pomáhají poskytovat naše služby, včetně následujících:
  • Poskytovatelé e-mailových služeb. Pokud používáte aplikaci Obchod a připojíte své schránky třetích stran, jako je Gmail nebo Outlook (v souladu s jejich podmínkami a zásadami a v souladu s platnými právními předpisy), získáváme informace k identifikaci e-mailů souvisejících s nakupováním a zobrazujeme v rámci Obchodu informace o konkrétních objednávkách, které jste provedli, o obchodech, se kterými jste v minulosti spolupracovali, a další související informace.
  • Poskytovatelé služeb. Dostáváme informace od našich poskytovatelů služeb, kteří nám pomáhají poskytovat služby našim obchodníkům, jako je kontrola účtů z hlediska podvodů nebo jiných problémů.
  • Tržiště. Pokud používáte aplikaci Obchod, získáváme informace o nákupech, které jste provedli na jiných tržištích nebo platformách, jako je například Amazon, které jste se rozhodli připojit prostřednictvím Obchodu. Tyto informace nám pomáhají poskytovat a zlepšovat službu Shop, přizpůsobovat vaše zkušenosti s používáním našich aplikací a služeb a určovat, zda máte nárok na konkrétní nabídky nebo platební metody.
  • Dílčí zpracovatelé. Abychom vám mohli poskytovat naše služby, spolupracujeme mimo jiné s dílčími zpracovateli třetích stran pro cloudový hosting, doručování obsahu, analýzu dat, interní protokolování, služby plnění a přenos e-mailů. Další informace naleznete v části Dílčí zpracovatelé společnosti Shopify.
  • Poskytovatelé analytických služeb a souborů cookie. Informace získáváme prostřednictvím souborů cookie, sociálních pluginů (jako je tlačítko „To se mi líbí“ na Facebooku), pixelů a značek pro obchodní účely, například pro poskytování informací, které pomáhají měřit, jak uživatelé interagují s obsahem našich webových stránek. Další informace o tom, jak tyto technologie používáme, najdete v našich Zásadách používání souborů cookie.

Jak dlouho uchováváme vaše údaje

Protože vaše osobní údaje potřebujeme k poskytování služeb společnosti Shopify, uchováváme vaše osobní údaje, včetně citlivých osobních údajů, po dobu, kdy používáte produkty nebo služby společnosti Shopify, nebo dokud nám neřeknete, abychom vaše údaje odstranili. Osobní údaje můžeme také uchovávat za účelem splnění zákonných povinností nebo ochrany našich nebo cizích zájmů.

Pokud jste obchodník provozující obchod s využitím platformy Shopify a obchod zavřete, přestanete platit poplatky za předplatné nebo vám zrušíme účet, budeme informace z obchodu uchovávat po dobu dvou let, než zahájíme proces výmazu.

Pokud vaše údaje zpracováváme jako poskytovatel služeb nebo zpracovatel pro obchodníka, o tom, jak dlouho budou vaše údaje uchovávány, rozhoduje obchodník, nikoli společnost Shopify.

Vaše práva na vaše informace

V závislosti na tom, kde žijete, jak používáte službu Shopify, a až na určité výjimky, můžete mít některé o.

• Právo na informace: Právo požadovat, abychom vám sdělili osobní údaje, které o vás shromažďujeme, používáme nebo zveřejňujeme, a informace o našich postupech při zpracování údajů.
• Právo na opravu: Právo požadovat opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz: Právo požádat o vymazání osobních údajů, které jsme o vás shromáždili.
• Právo vznést námitku proti zpracování: Své právo vznést námitku proti určitým typům zpracování můžete uplatnit zde (https://privacy.shopify.com/en/dsr_submission/objection/new), v souladu s platnými právními předpisy.

Chcete-li uplatnit svá práva, včetně „práva na informace“ a „práva na vymazání“, podejte žádost prostřednictvím našeho online portálu. Pokud používáte službu Shop nebo Shop Pay, navštivte https://shop.app/delete-account, kde naleznete pokyny, jak požádat o vymazání svých údajů.

Pokud jste navštívili nebo nakoupili v obchodě provozovaném společností Shopify, obraťte se přímo na konkrétního obchodníka. Pokud nám zašlete žádost, předáme ji příslušnému obchodníkovi.

Vezměte prosím na vědomí, že v zájmu ochrany vašich informací a integrity našich produktů a služeb můžeme před zpracováním vaší žádosti potřebovat ověřit vaši totožnost. V některých případech můžeme k ověření vaší totožnosti potřebovat další informace, například vaši e-mailovou adresu nebo státem vydaný průkaz totožnosti.

Podle amerických zákonů o ochraně osobních údajů můžete také určit oprávněného zástupce, který bude tyto žádosti podávat vaším jménem. Pokud k podání žádosti využijete zmocněnce, může být nutné, abychom před zpracováním vaší žádosti shromáždili další informace, například průkaz totožnosti vydaný vládou, a ověřili tak vaši totožnost, abychom ochránili vaše údaje.

Informace o žádostech CCPA, které jsme obdrželi, naleznete zde. V některých státech můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí týkajícímu se žádosti související s těmito právy. Pokud se chcete proti rozhodnutí odvolat, obraťte se na podporu společnosti Shopify.

Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv vás nebudeme diskriminovat.

Jak nás můžete kontaktovat

Pokud se chcete zeptat na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, nebo máte k tomu nějaké připomínky, obraťte se na podporu společnosti Shopify. Pokud chcete podat žádost týkající se vašich osobních údajů, obraťte se na nás způsobem uvedeným v části bezprostředně výše.