Globale E-Commerce-Statistik: Trends, die du im Jahr 2025 im Auge behalten solltest

E-Commerce ist vieles: grenzüberschreitender Handel, geschäftliche Aktivitäten ohne Grenzen und internationaler Online-Verkauf. Doch wichtiger als das, was es ist, ist das, was es nicht ist.

E-Commerce ist kein Luxus. Es ist keine von vielen Strategien. Der Schritt in die Online-Welt ist eine Notwendigkeit. Jüngste Studien zeigen, dass im Jahr 2024 etwa 2,71 Milliarden Verbraucher:innen (Link auf Englisch) online einkaufen werden.

Leider ist E-Commerce auch mit vielen Fragen verbunden: Wo soll investiert werden? In welchen Ländern gibt es das beste Produkt-Markt-Verhältnis? Wie ziehst du Käufer:innen aus anderen Ländern an? Was ist am wichtigsten: Übersetzungen, Währungen, Zahlungsmethoden oder etwas ganz anderes?

Dieser Leitfaden gibt dir einen Einblick in den globalen E-Commerce und bietet Tipps, wie du in diesen Markt expandieren kannst.

Was ist globaler E-Commerce?

Globaler E-Commerce bezeichnet den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen über geopolitische Grenzen hinweg aus dem Herkunftsland eines Unternehmens, normalerweise definiert als dessen Gründungsstandort. Produkte oder Dienstleistungen werden über Online-Verkäufe und Marketing in nicht einheimische Märkten verkauft.

Die Vorteile des internationalen E-Commerce sind:

• Einfachere Expansion in internationale Märkte
• Leichteres Finden des Produkt-Markt-Fit
• Kürzere B2B-Verkaufszyklen
• Schnellerer Aufbau einer internationalen Präsenz
• Niedrigere Eintrittsbarrieren

Weltweit wird erwartet, dass der B2B-E-Commerce bis 2026 36 Billionen $ (Link auf Englisch) erreichen wird. Der B2C-E-Commerce wird bis 2027 auf 5,5 Billionen $ anwachsen.

Wie groß ist der E-Commerce-Markt?

Der globale E-Commerce-Markt wird bis 2025 voraussichtlich 4,8 Billionen $ erreichen. Diese Zahl wird in den kommenden Jahren voraussichtlich weiter wachsen, was zeigt, dass grenzenloser E-Commerce eine profitabele Option für Online-Händler:innen wird. Bis 2027 werden etwa 23 % des gesamten Einzelhandels online stattfinden.

Casey Armstrong, CMO der E-Commerce-Logistikmarke ShipBob, fügt hinzu: „Während ein großer Teil der Aufmerksamkeit im E-Commerce auf den USA und Kanada liegt, gibt es viel von anderen großen internationalen Akteur:innen zu lernen, die eine noch schnellere Wachstumsrate im E-Commerce verzeichnen.“

„Händler:innen können basierend auf diesen Daten und der Nachfrage nach E-Commerce entscheiden, wo sie verkaufen. Bei ShipBob haben wir deshalb Fulfillment-Zentren in Kanada und Großbritannien eröffnet und stehen kurz davor, ein weiteres in Australien zu eröffnen.“

Top E-Commerce-Statistiken weltweit

Wenn du einen Online-Shop betreibst, ist es wichtig, über die E-Commerce-Branche informiert zu bleiben, um den Umsatz zu maximieren. Hier sind die wichtigsten Statistiken aus der ganzen Welt, damit du besser auf das kommende Jahr vorbereitet bist.

1. LATAM wird in den kommenden Jahren weiterhin E-Commerce annehmen.

Lateinamerika (einschließlich Peru, Brasilien, Argentinien, Chile, Kolumbien und Mexiko) wird zwischen 2023 und 2026 ein Wachstum von 22 % (Link auf Englisch) verzeichnen und insgesamt mehr als 700 Milliarden $ an Online-Einzelhandelsumsätzen erreichen. Es gibt eine wachsende Mittelschicht (Link auf Englisch) und steigendes verfügbares Einkommen in LATAM. E-Commerce ist eines von vielen Gütern und Dienstleistungen, die von diesem sozioökonomischen Wandel profitieren.

2. Der E-Commerce-Markt der Philippinen wächst am schnellsten weltweit.

Der E-Commerce-Markt der Philippinen ist der am schnellsten wachsende (Link auf Englisch) der Welt, mit einem Umsatzwachstum von 24,1 % im Jahr 2023. Die Philippinen sind auf dem Weg, bis 2025 ein Oberklasse-Land zu werden (Link auf Englisch), mit höherem verfügbaren Einkommen und steigenden Konsumausgaben.

Die Philippinen haben eine relativ junge Bevölkerung, die technikaffin ist und offen für neue Technologien. Dies macht den E-Commerce im Land zu einem vielversprechenden Markt. Die philippinische Regierung hat Initiativen (Link auf Englisch) zur Förderung der digitalen Wirtschaft, einschließlich der Verbesserung der Internetinfrastruktur und der Einführung von Richtlinien zur Förderung digitaler Zahlungen, E-Commerce-Operationen und Wachstum.

3. Fast die Hälfte der US-Verbraucher:innen plant, mehr online auszugeben.

Etwa 42 % der amerikanischen Befragten in einer Umfrage gaben an, dass sie mehr online ausgeben wollen, berichtet Retail Dive (Link auf Englisch).

Ein wesentlicher Grund für Online-Käufe ist die Bequemlichkeit, während die größte Sorge – die Unmöglichkeit, Produkte auszuprobieren – immer weniger relevant wird. Laut Umfrageergebnissen bewerteten 29 % der Befragten niedrige Preise als das wichtigste Merkmal des Online-Shoppings, gefolgt von Versandzeiten und -kosten (21 %), Auswahl (21 %) und Benutzerfreundlichkeit (19 %).

4. Im Januar 2024 lag die durchschnittliche Conversion Rate auf E-Commerce-Websites bei 1,88 %, was einem Anstieg von 0,14 % im Vergleich zum Vorjahr entspricht.

IRP Commerce (Link auf Englisch) deutet auf einen positiven Trend in der Conversion-Effizienz weltweit hin. Während 0,14 % nach einer kleinen Zahl aussieht, zeigt es Verbesserungen in verschiedenen Faktoren, die das Kaufverhalten der Verbraucher beeinflussen, wie z. B. Webdesign, Benutzererfahrung, Produktangebote, Preisgestaltung und Marketingstrategien.

5. Der globale B2C-E-Commerce wird bis 2032 voraussichtlich 9 Billionen $ erreichen.

Der globale B2C-E-Commerce-Markt erreichte 2024 5,8 Billionen $ und wird voraussichtlich bis 2033 auf 12,83 Billionen $ anwachsen – mit einer Wachstumsrate von 9,1 %. Das anhaltende Wachstum des E-Commerce bietet Marken mehr Möglichkeiten zur internationalen Expansion. Mit Tools wie Shopify Markets kannst du die Lokalisierung, regulatorische Anforderungen und internationale Zahlungsmethoden an einem Ort einfach verwalten.

6. Social Commerce wird voraussichtlich von 2023 bis 2030 mit einer CAGR von 30 % wachsen.

Die aktuellsten globalen Social Commerce-Statistiken (Link auf Englisch) zeigen, dass der Markt im Jahr 2023 945,92 Milliarden $ erreichte. Es wird prognostiziert, dass er mit einer jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von etwa 30 % bis 2033 auf 13 Billionen $ anwachsen wird. Dieses Wachstum wird durch die zunehmende Integration von sozialen Medien wie TikTok, Instagram und Facebook in den E-Commerce, insbesondere durch den steigenden Einsatz von Livestream-Shopping und Kurzvideo-Inhalten, vorangetrieben.

7. 89 % der Einzelhändler:innen erwarten einen Umsatzanstieg von 1 % bis 9 % für 2024.

Der Global Retail Outlook 2024 von Deloitte (Link auf Englisch) zeigt eine insgesamt optimistische Perspektive für den globalen Einzelhandelssektor, trotz anhaltender wirtschaftlicher Herausforderungen.

Nach den Störungen durch COVID-19 haben sich Einzelhändler:innen an Veränderungen im Verbraucherverhalten angepasst, insbesondere an den Wechsel zum Online-Shopping. Da sich die Märkte stabilisieren und Verbraucher:innen zu ihren regulären Ausgaben zurückkehren, sehen Einzelhändler:innen konstantere Einnahmequellen.

Obwohl dieser Einfluss global ist, erwarten europäische Einzelhändler:innen ein höheres Umsatzwachstum, wobei ein größerer Anteil einen Anstieg von 5 % bis 9 % prognostiziert.

8. 47 % der Führungskräfte gaben an, dass die Rentabilität des E-Commerce ein Haupttreiber für die Erhöhung der Betriebsmargen im Jahr 2024 ist.

Mit der Reifung des E-Commerce haben Deloitte (Link auf Englisch) festgestellt, dass Einzelhändler:innen sich darauf konzentrieren, Online-Verkäufe rentabler zu gestalten, anstatt nur Marktanteile zu erweitern. Erste Bemühungen, die Nachfrage im E-Commerce zu erfassen, wurden oft auf Kosten der Margen unternommen, da hohe Investitionen in Infrastruktur, Logistik und digitale Transformation erforderlich waren.

Jetzt, da die Infrastruktur vorhanden ist und die Technologiekosten stabil sind, richten Einzelhändler:innen ihren Fokus darauf, diese Operationen auf Rentabilität zu optimieren.

9. 97 % der Unternehmen weltweit haben 2023 ihre Lieferketten umgestaltet.

Dieser steigende Trend (Link auf Englisch) verdeutlicht das wachsende Bewusstsein unter Unternehmen, dass ihre Lieferketten anpassungsfähiger gegenüber externen Herausforderungen wie geopolitischen Spannungen, schwankender Nachfrage und Kostendruck sein müssen.

Unternehmen konzentrieren sich darauf, Risiken zu mindern und ihre Lieferketten effizienter zu gestalten, indem sie neue Technologien integrieren, Lieferanten diversifizieren und staatliche Anreize nutzen.

10. Die globale Vorlaufzeit für Produktionsmaterialien betrug im April 2024 79 Tage.

Im April 2024 betrug die durchschnittliche globale Vorlaufzeit (Link auf Englisch) für Produktionsmaterialien 79 Tage. Obwohl dies eine deutliche Verbesserung gegenüber dem Höchststand von 100 Tagen im Juli 2022 darstellt, liegt es immer noch über dem Vor-Pandemie-Durchschnitt von 65 Tagen im Jahr 2019.

11. Die Versandkosten haben seit Oktober 2023 um 193 % zugenommen.

Am 1. Februar 2024 betrug der Preis für den Versand von China an die Ostküste der Vereinigten Staaten 6.589 $ für einen 40-Fuß-Container, was einem Anstieg von 193 % (Link auf Englisch) seit Oktober 2023 entspricht.

Dieser dramatische Anstieg der Versandkosten spiegelt die breiteren Herausforderungen wider, mit denen die globale Logistik konfrontiert ist, die durch anhaltende Störungen der Lieferkette, Kapazitätsengpässe und geopolitische Spannungen verursacht werden.

12. 46 % der Einzelhändler:innen erwarten, dass KI die Sichtbarkeit der gesamten Lieferkette verbessert.

Globale Lieferketten sind komplexe Netzwerke, die sich über mehrere geografische Regionen erstrecken und oft viele Lieferanten, Hersteller und Logistikpartner umfassen. Die COVID-19-Pandemie hat die Schwächen dieser Lieferketten offenbart und die Notwendigkeit robusterer, reaktionsfähiger Systeme hervorgehoben.

KI wird als Lösung für diese Herausforderung angesehen, da sie große Datenmengen in Echtzeit verarbeiten kann, was es Einzelhändler:innen ermöglicht, einen transparenteren und umfassenderen Überblick über ihre Lieferkettenoperationen zu erhalten. Dies bedeutet, dass Bestandsniveaus verfolgt, Engpässe in der Lieferkette vorhergesagt und sichergestellt werden, dass Waren so effizient wie möglich bewegt und geliefert werden.

13. Ausländische Direktinvestitionen in Nordamerika sind seit 2020 um 134 % gestiegen.

Der Anstieg der ausländischen Direktinvestitionen (FDI) in Nordamerika – 134 % (Link auf Englisch) seit der Einführung des US-Mexiko-Kanada-Abkommens (USMCA) im Jahr 2020 – ist eine entscheidende Entwicklung für den globalen Handel.

Insbesondere Mexiko verzeichnete einen Anstieg der FDI und erhielt allein im ersten Quartal 2023 fast 19 Milliarden $, was einem Anstieg von 48 % im Vergleich zum Vorjahr entspricht, wobei 53 % dieser Investitionen in den Fertigungssektor flossen.

Durch massive Investitionen in die nordamerikanische Fertigung nutzen globale Unternehmen nicht nur Handelsabkommen wie das USMCA, das reduzierte Zölle und andere Anreize bietet, sondern positionieren sich auch besser, um die Nachfrage effektiver zu bedienen, indem sie die Abhängigkeit von weitreichenden globalen Lieferketten, speziell in Regionen wie Asien, verringern.

Globale E-Commerce-Trends im Blick

1. Globale Inflationsdruck

Die Auswirkungen der Inflation sind auch im Jahr 2024 im E-Commerce spürbar und beeinflussen nicht nur die Kosten für Waren, sondern auch das Verbraucherverhalten und die Geschäftsabläufe. Da die Rohstoff- und Transportkosten steigen, stehen E-Commerce-Unternehmen, speziell solche, die auf Importe angewiesen sind, vor der Herausforderung steigender Produktpreise.

Dies kann zu preissensibleren Verbraucher:innen führen, was die Nachfrage verringern und sich negativ auf Umsatz und Gewinn auswirken kann.

Beispielsweise fanden Retail Economics und Metapack heraus, dass 57 % der Verbraucher:innen (Link auf Englisch) sich Sorgen über die Inflation machen, die 2023 die größte Sorge der Verbraucher:innen darstellt. Zudem planen 72 % der Käufer:innen, ihr Kaufverhalten aufgrund dessen zu ändern, wobei selbst die wohlhabendsten 61 % ihre Gewohnheiten anpassen wollen.

Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen E-Commerce-Unternehmen proaktiv, wachsam und anpassungsfähig bleiben und ständig nach Lösungen suchen, um die Auswirkungen der Inflation auf ihre Abläufe zu mindern.

2. Immer mehr Verbraucher:innen werden mit ihren Smartphones einkaufen

Verbraucher:innen lieben Bequemlichkeit – deshalb kaufen sie online mit ihren Mobiltelefonen ein. Doch das ist kein Trend. Der Anstieg des Mobile Commerce (Link auf Englisch, m-Commerce) ist signifikant, wobei einige Prognosen davon ausgehen, dass er 2024 558 Milliarden $ (Link auf Englisch) erreichen wird, was 7,6 % des gesamten Einzelhandels ausmacht.

Im Jahr 2023 nutzten fast 80 % der globalen Verbraucher:innen ihr Smartphone, um auf die Website einer/eines Einzelhändlerin/Einzelhändlers zuzugreifen, während sie im Geschäft einkauften. Weitere 74 % verwendeten die App eines Einzelhändlers beim Einkaufen, laut Insider Intelligence (Link auf Englisch).

M-Commerce umfasst das Online-Shopping über mobile Geräte wie Smartphones oder Tablets. Der mobile E-Commerce wird in den nächsten Jahren weiterhin wachsen. Technologische Fortschritte wie markenspezifische mobile Apps, 5G und Social Shopping erleichtern es den Menschen, mit ihren Smartphones einzukaufen.

Der Online-Einzelhandel wächst weiterhin aufgrund der zunehmenden Nutzung von Smartphones und Tablets weltweit. Der globale Markt für mobilen Commerce hatte im Jahr 2023 einen Wert von 2,2 Billionen $ (Link auf Englisch), was 60 % aller globalen E-Commerce-Umsätze ausmacht. Die globalen Social Commerce-Umsätze sollen bis 2025 1,2 Billionen $ (Link auf Englisch) erreichen. An der Spitze stehen Millennials und Gen Z Online-Käufer:innen.

Die Generation Z ist stark in das Social Media-Shopping und die Ausgaben involviert, wobei 68 % nach Produkten (Link auf Englisch) in sozialen Medien suchen und 22 % einen Kauf abschließen. Dicht gefolgt von den Millennials, von denen 42 % soziale Medien zur Produktsuche nutzen und 21 % einen Kauf abschließen.

Erwarte mehr markenspezifische Shopping-Apps, SMS- und Facebook Messenger-Marketingkampagnen sowie Integrationen für mobile Add-Ons, um das Engagement im Geschäft zu steigern und Käufe zu beeinflussen.

3. Eine neue Mischung von Marketingkanälen

In den letzten Jahren gab es spannende Fortschritte in mehreren Bereichen der Werbung – einschließlich des Zugangs zu neuen Marketingkanälen. Social Commerce steht seit fünf Jahren im Fokus, mit der Einführung von Shopping-Funktionen auf Facebook und Instagram sowie neuerdings TikTok-Shopping.

Als Erweiterung des Social Commerce hat sich das Live-Shopping als zunehmend beliebt erwiesen, da diese Strategie in China boomt. Der Markt für Live-Commerce in China betrug 562 Milliarden $ im Jahr 2023 (Link auf Englisch) und wird voraussichtlich bis 2025 auf 843 Milliarden $ anwachsen. Es machte 19,2 % des Einzelhandelsumsatzes im E-Commerce im Jahr 2023 aus.

In den USA wurde erwartet, dass das Livestreaming 31 Milliarden $ im Jahr 2023 (Link auf Englisch) erreichen würde, was fast dreimal so viel ist wie 2021. Ein weiterer neuer Marketingkanal, der am Horizont auftaucht, ist die Werbung auf Connected TV (CTV) – das bezieht sich auf Anzeigen, die du auf Plattformen wie Hulu, Roku und YouTube findest.

Die Ausgaben für CTV-Werbung in den USA werden voraussichtlich von 25 Milliarden $ (Link auf Englisch) im Jahr 2023 auf fast 41 Milliarden $ bis 2027 steigen, während die Ausgaben für lineare TV-Werbung im gleichen Zeitraum von 61 Milliarden auf 56 Milliarden $ sinken sollen. Dieser Wandel deutet auf eine sich verändernde Präferenz unter Werbetreibenden hin, die CTV aufgrund seiner Effektivität und der Möglichkeit, gezielte Zielgruppen effizienter zu erreichen, bevorzugen.

Das ist nicht überraschend, wenn man bedenkt, dass Streaming-Dienste einen Rekordwert von 38,7 % des gesamten TV-Nutzungsanteils erreicht haben, während der Anteil des linearen Fernsehens am gesamten TV-Konsum zum ersten Mal unter 50 % (Link auf Englisch) fiel.

Ein Süßwarenunternehmen im Bereich der Konsumgüter (CPG) berichtete, dass CTV-Werbung zu einem Umsatzanstieg von 15,4 % (Link auf Englisch) führte. Die Kampagne verwendete zwei Zielstrategien: einen breiten Ansatz zur Maximierung der Reichweite und eine gezielte Strategie, die VIZIO-Kund:innen ohne Kabelanschluss für zusätzliches Wachstum ansprach.

Die Kampagne durchdrang erfolgreich neue Käufersegmente und zeigte das Potenzial für wettbewerbsorientiertes Prospecting und die Ansprache von Verbrauchern, die neu in der Marke und der Kategorie sind. Diese Fallstudie unterstreicht die Fähigkeit von CTV, das Bewusstsein an der Spitze des Verkaufstrichters zu steigern und den Umsatz am Ende des Verkaufstrichters zu fördern.

In Deutschland konnte sich der Liveshopping-Trend bislang noch nicht durchsetzen. Laut einer Umfrage geben 42 % der Befragten an, Livestream-Shopping nicht ausprobieren zu wollen.

4. Eine sich langsam stabilisierende Lieferkette

Die globale Lieferkette hat eine unaufhörliche Reihe von Störungen erlebt. In den letzten Jahren gab es eine Kaskade disruptiver Ereignisse – geopolitische Konflikte wie der Russland-Ukraine-Krieg, Angriffe im Roten Meer und die anhaltenden Folgen der Pandemie.

So hatte der Konflikt zwischen Russland und der Ukraine tiefgreifende Auswirkungen auf den Fluss kritischer Rohstoffe, was zu Engpässen und inflationsbedingten Druck führte. Der Krieg störte die Versorgung mit landwirtschaftlichen Produkten, Düngemitteln und Energiequellen. Er führte auch zu steigenden Frachtkosten, Containerengpässen und einer verringerten Verfügbarkeit von internationalen Lagerflächen.

Dann gibt es das Rote Meer, einen wichtigen Handelsweg, der von Raketenangriffen betroffen ist. Diese Angriffe haben dazu geführt, dass große Reedereien ihre Routen ändern oder den Betrieb einstellen mussten, was zu verlängerten Reisezeiten und erhöhten Transportkosten führte, was die globalen Lieferketten weiter belastet.

Als Reaktion auf die anhaltenden Herausforderungen in der Lieferkette passen Unternehmen ihre Strategien an, um die Resilienz zu erhöhen. Fast acht von zehn Unternehmen (79 %, Link auf Englisch) erweitern ihre Lieferantenbasis, während 71 % Regionalisierung und Lokalisierung verfolgen, um Risiken durch geopolitische Spannungen und Transportstörungen zu mindern.

Weitere 83 % der Organisationen investieren in Friend-Shoring – den Aufbau von Liefernetzwerken mit Ländern, die politische und wirtschaftliche Verbündete sind. Dieser Wandel ist Teil eines umfassenderen Trends zur Diversifizierung und Innovation im Lieferkettenmanagement, mit einem bemerkenswerten Anstieg der Investitionen zur Verbesserung der Störungserkennung und zur Förderung innovativer Prozesse.

Die Biden-Harris-Administration hat auch die Resilienz der Lieferkette gestärkt (Link auf Englisch), indem sie mit Verbündeten zusammenarbeitet, um Quellen zu diversifizieren und in die heimische Kapazität zu investieren. Das Weiße Haus arbeitet auch mit der National Oceanic and Atmospheric Administration zusammen und überwacht Entwicklungen wie El Niño auf mögliche Auswirkungen auf die globalen Lieferketten.

5. Schnellere Lieferungen für alle, egal wo sich Kund:innen befinden

Der Trend zu schnelleren Lieferungen verändert die globale E-Commerce-Landschaft, da Einzelhändler:innen mit dem Druck konfrontiert sind, die Logistikkosten zu kontrollieren und den steigenden Erwartungen der Verbraucher:innen an die Geschwindigkeit gerecht zu werden.

Logistik- und Lieferkosten, insbesondere die letzte Meile, sind große Herausforderungen für die Rentabilität des E-Commerce, insbesondere in Europa und dem Nahen Osten.

Trotzdem erwarten Einzelhändler:innen, dass zwei Drittel der Lieferungen (Link auf Englisch) bis 2029 am selben oder am nächsten Tag erfüllt werden, was einen Wandel hin zu schnelleren Lieferungserwartungen zeigt.

Da immer mehr Verbraucher Einzelhändler:innen nach deren Fähigkeit auswählen, schnelle Lieferungen anzubieten, riskieren Unternehmen, die diese Erwartungen nicht erfüllen können, Kund:innen an Wettbewerber zu verlieren, die dies können. In Märkten, in denen die Geschwindigkeit des Service zunehmend als Teil des Wertangebots angesehen wird, setzt diese Nachfrage nach schnelleren Lieferungen den E-Commerce-Unternehmen zu, ihre globalen Fulfillment-Fähigkeiten zu verbessern.

Um der Nachfrage nach schnellen Lieferungen gerecht zu werden, investieren Einzelhändler:innen stark in die Logistikinfrastruktur, speziell in automatisierte und Mikro-Fulfillment-Zentren. Diese kleineren, lokalisierten Lagerhäuser sind strategisch in der Nähe von Stadtzentren platziert, um schnellere und effizientere Lieferungen zu ermöglichen. Etwa 64 % der Einzelhändler:innen (Link auf Englisch) erwarten die Expansion automatisierter Mikro-Fulfillment-Zentren in den nächsten fünf Jahren, um das Wachstum des E-Commerce und schnelle Lieferungen zu unterstützen.

6. Online-Rücksendungen nehmen mit dem E-Commerce zu

Der Anstieg der E-Commerce-Rücksendungen ist zu einer der drängendsten Herausforderungen (Link auf Englisch) für Online-Unternehmen geworden, die sich direkt auf die Rentabilität und die Effizienz der Lieferkette auswirken.

Ein Hauptfaktor für dieses Problem ist die Beliebtheit von kostenlosen Rückgaberechts, die viele Einzelhändler:innen eingeführt haben, um Kund:innen zu gewinnen und zu halten. Während diese Richtlinien mehr Verkäufe fördern, indem sie das Risiko für den Verbraucher verringern, führen sie auch unbeabsichtigt zu höheren Rücklaufquoten.

„Bracketing“ ist ein häufiges Verbraucherverhalten, bei dem Käufer:innen denselben Artikel in verschiedenen Größen, Farben oder Variationen bestellen, mit der Absicht, nur einen zu behalten und die anderen zurückzusenden. Während dies das Online-Shopping-Erlebnis für Verbraucher verbessert, stellt es eine erhebliche logistische und finanzielle Belastung für Einzelhändler:innen dar.

Die Verarbeitung von Rücksendungen ist teuer. Wenn ein Produkt zurückgegeben wird, entstehen dem Einzelhändler:innen Kosten für die Rücklogistik, das Wiederauffüllen, die Neupackung und manchmal das Aufbereiten oder Rabattieren des Artikels.

Einzelhändler:innen setzen zunehmend auf Technologie und Verbraucherbildung, um die steigenden Rücklaufquoten zu bewältigen. Durch die Bereitstellung besserer Produktinformationen im Voraus können Einzelhändler:innen den Käufer:innen helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen, wodurch die Wahrscheinlichkeit von Rücksendungen verringert wird.

Beispielsweise können verbesserte Größentabellen im Mode-E-Commerce, detaillierte Produktbeschreibungen und 360-Grad-Produktansichten oder Produktvideos den Verbrauchern ein klareres Bild davon vermitteln, was sie kaufen. Dies hilft Kund:innen, sich sicherer in ihren Entscheidungen zu fühlen, wodurch die Notwendigkeit von Rücksendungen verringert wird.

7. Verbesserung des Workforce-Managements mit KI

Ein weiterer breiter globaler E-Commerce-Trend ist der zunehmende Einsatz von KI zur Optimierung der Effizienz der Arbeitskräfte und der Logistik. Tatsächlich beabsichtigen 41 % der Einzelhändler:innen (Link auf Englisch), 2024 das Workforce-Management mithilfe von KI zu verbessern.

Fachkräftemangel ist ein globales Problem, das durch die COVID-19-Pandemie und andere demografische Trends wie alternde Bevölkerungen und sinkende Geburtenraten in vielen Regionen verschärft wird. Einzelhändler:innen stehen vor Herausforderungen bei der Rekrutierung, Bindung und Verwaltung ihrer Arbeitskräfte, insbesondere in E-Commerce-Operationen, die effiziente Logistik, Auftragsabwicklung und Kundenservice erfordern.

KI bietet eine Lösung, indem sie sich wiederholende Aufgaben automatisiert, den Einstellungsprozess verbessert und die Bereitstellung von Arbeitskräften optimiert. Beispielsweise können KI-gesteuerte Rekrutierungstools große Datenmengen analysieren, um Kandidaten mit den richtigen Fähigkeiten zu identifizieren, während KI-gestützte Planungssysteme sicherstellen können, dass zur Hauptnachfragezeit die richtige Anzahl von Mitarbeitenden verfügbar ist. Dies ermöglicht es Einzelhändler:innen, die Arbeitskosten zu optimieren, das Risiko von Unterbesetzung zu verringern und die allgemeine Betriebseffizienz zu verbessern.

KI ermöglicht es Einzelhändler:innen auch, ihre Abläufe effektiver zu skalieren, indem sie Echtzeit-Einblicke in die Produktivität der Arbeitskräfte, die Leistung der Logistik und die Kundennachfrage in verschiedenen Regionen bietet. Beispielsweise kann KI regionale Arbeitsmärkte analysieren, um vorherzusagen, wo es zu Personalengpässen kommen könnte, und Strategien zur Minderung dieser Engpässe empfehlen.

Da der E-Commerce weiterhin global expandiert, bietet KI eine skalierbare Lösung, die es Einzelhändler:innen ermöglicht, sich an regionale Unterschiede anzupassen, Nachfrageschwankungen vorherzusagen und ihre Arbeitskräfte effektiver zu verwalten.

8. Wachsende Umsätze in China und APAC

Die E-Commerce-Landschaft in China und der Asien-Pazifik-Region (APAC) hat sich 2024 mit signifikantem Wachstum weiterentwickelt, und es wird auch für 2025 mit weiteren Wachstumsprognosen gerechnet.

Trotz eines verhaltenen Starts in der ersten Hälfte von 2023 zeigt sich, dass Chinas Einzelhandelssektor sich erholt (Link auf Englisch), wobei das Wachstum des Einzelhandelsumsatzes im Laufe des Jahres Anzeichen von Leben zeigt.

Der E-Commerce-Markt in China bleibt ein globaler Marktführer, mit prognostiziertem Wachstum, das 2024 und darüber hinaus anhält. Im Jahr 2024 war der Markt voraussichtlich 1,43 Billionen $ (Link auf Englisch) wert sein und bis 2029 auf 2,31 Billionen $ anwachsen, mit einer CAGR von 10,07 %. Mehrere Schlüsselfaktoren treiben dieses Wachstum an, darunter die weit verbreitete Smartphone-Nutzung, Mobile Commerce (m-Commerce) und der Aufstieg digitaler Zahlungslösungen wie Alipay und WeChat Pay.

Der E-Commerce-Markt der Asien-Pazifik-Region (APAC) (Link auf Englisch) steht vor signifikantem Wachstum, mit einer geschätzten Marktgröße von 4,2 Billionen $ im Jahr 2024, die bis 2029 voraussichtlich 6,76 Billionen $ erreichen wird, mit einer CAGR von 10 %. Dieses Wachstum wird durch die zunehmende Internetdurchdringung, den Verbraucherschwenk zum Online-Shopping und die Bequemlichkeit der E-Commerce-Plattformen vorangetrieben.

Die wichtigsten Länder, die zu diesem Wachstum beitragen, sind:

• China: Der größte Markt mit dominierenden Akteuren wie Alibaba und JD.com.
• Indien: Schnell wachsend aufgrund der steigenden Internetnutzung und des Mode-E-Commerce.
• Japan: Stark im Bereich Technologie und Unterhaltungselektronik.
• Südkorea: Führend im Mobile Commerce, unterstützt durch 5G-Technologie.

Wichtige Branchen, die den E-Commerce antreiben, sind Mode, Elektronik und Essenslieferdienste, mit einem wachsenden Trend zu Omnichannel- und mobilen Einkaufserlebnissen.

Der E-Commerce-Markt in Indien verzeichnet ebenfalls ein robustes Wachstum, wobei Prognosen darauf hindeuten, dass die Marktgröße bis 2024 111 Milliarden $ (Link auf Englisch) erreichen und bis 2026 auf 200 Milliarden $ anwachsen wird. Der Online-Einzelhandelsmarkt des Landes wurde 2023 auf 4.822,8 Milliarden ₹ (Link auf Englisch) geschätzt und wird voraussichtlich bis 2028 15.159,11 Milliarden ₹ erreichen.

Um sich an diese Veränderungen anzupassen, diversifizieren Unternehmen in der APAC-Region ihre Lieferantenbasis, wobei 79 % der Unternehmen (Link auf Englisch) ihre Netzwerke erweitern. Darüber hinaus investieren 71 % in Regionalisierung und Lokalisierung, und 83 % investieren aktiv in Friend-Shoring mit politischen und wirtschaftlichen Verbündeten, um das Risiko zu verringern.

Deine internationale E-Commerce-Strategie aufbauen

Eine internationale Omnichannel-E-Commerce-Strategie (Link auf Englisch) aufzubauen, kann einschüchternd wirken, aber es gibt einige Schlüsselbereiche, die du als Priorität angehen solltest, um erfolgreich zu sein.

Die Bereiche, auf die sich E-Commerce-Unternehmen konzentrieren sollten, sind:

Preise

Wenn es um Preise geht, ergeben sich für internationale E-Commerce-Händler:innen zwei Probleme: Währungsumrechnung und die Handhabung von Aktionen. Bezüglich letzterem ist es sinnvoll, zu recherchieren, wie Kund:innen die Preisgestaltung in dem Land, das du anvisierst, wahrnehmen. Im Westen ist es üblich, dass Preise auf 9 enden, während in Ländern wie China runde Zahlen bevorzugt werden.

Unternehmen sollten eine breitere Palette von Faktoren nutzen, um die Preissensibilität (insbesondere in ausländischen Märkten) in Bezug auf Aktionen zu bestimmen. Darüber hinaus kann eine effektive und profitable Verknüpfung von Preisen und Aktionen den Umsatz und die Gewinne insgesamt um drei bis fünf Prozentpunkte steigern.

Zahlungen

Glücklicherweise – wenn du darüber nachdenkst, welche Zahlungsmethoden für den internationalen E-Commerce relativ einfach sind – benötigst du mindestens einen Debit-/Kreditkartenverarbeiter und mobile Wallet-Optionen wie Apple Pay und Google Pay sowie eine Kauf jetzt, zahle später (BNPL)-Option.

Einige E-Commerce-Plattformen und globale Marktplätze haben ihre eigene Zahlungsstruktur. Beispielsweise kannst du mit Shopify Payments automatisch alle gängigen Zahlungsmethoden für deinen E-Commerce-Shop einrichten.

Kundenservice

Kundenservice ist wichtig, egal wo auf der Welt du tätig bist. In den meisten Ländern sind gängige Kommunikationsarten für den Kundenservice Telefon, E-Mail und Live-Chat.

Versand und Logistik

Wie deine Käufer:innen deine Produkte erhalten, ist ein großer Faktor, den du berücksichtigen musst, da der Versand wahrscheinlich teuer sein wird. Um internationalen Versand erfolgreich zu gestalten, denke daran, so viel Reibung wie möglich zu beseitigen. Dazu gehört die Recherche von Preisoptionen bei Versanddienstleistern, das Angebot von Versandgeschwindigkeitsprognosen, die Recherche relevanter Steuern und das Verhindern des Verkaufs bestimmter Produkte in bestimmten Ländern.

Starte durch mit Shopify Marketplace

Unsere Daten zeigen, dass 30 % deiner Online-Shop-Besucher aus internationalen Märkten kommen. In der Vergangenheit war es viel herausfordernder, diese Besucher in Kund:innen umzuwandeln als inländische Kunden.

Dank Managed Markets kannst du nun den Verkauf im Ausland verwalten, indem du komplexe Bereiche wie Compliance, Zölle, Versand und Umrechnungen vereinfachst. Im Durchschnitt nutzen Händler:innen in Nordamerika diese Funktion, um in 14 neue Märkte zu verkaufen.