Hace tiempo que ya no hay que adivinar la ubicación y los intereses de tus clientes para poder dirigirte a ellos mediante publicidad.
Gracias a los datos demográficos y de navegación, ahora puedes dirigir anuncios digitales basados en las necesidades reales e identificadas de tus clientes potenciales. Con la publicidad de pago por clic (PPC), las empresas de ecommerce tienen la capacidad de publicitarse de manera inteligente a los clientes potenciales, con un beneficio adicional: a diferencia de otros modelos de publicidad digital, con la publicidad PPC solo pagas cuando alguien hace clic en el anuncio.
A continuación, aprende todo sobre el proceso de gestión de campañas PPC en ecommerce, las ventajas de este modelo publicitario y las mejores prácticas para llevar a cabo campañas efectivas.
¿Qué es la gestión de campañas PPC en ecommerce?
La gestión de campañas PPC en ecommerce es el proceso de configurar, gestionar y optimizar una campaña de pago por clic (PPC) de tu negocio. Este proceso está formado por al menos tres partes:
- El anunciante. Tú o tu negocio de ecommerce.
- La red publicitaria. El proveedor de servicios que te conecta con sitios web que venden espacio publicitario.
- El sitio web anfitrión. El sitio donde se muestra tu anuncio.
Dependiendo de tu presupuesto, tus objetivos y lo familiarizado que estés con el marketing PPC, puedes optar por gestionar tu propia campaña o asociarte con un especialista en PPC para ecommerce.
Un servicio de gestión de campañas PPC en ecommerce puede ayudarte a mediar entre tu negocio y las redes publicitarias, asesorarte sobre la mejor estrategia de publicidad de pago, buscar las mejores palabras clave y reportar los resultados de la campaña PPC.
Muchas agencias de marketing digital ofrecen gestión de campañas PPC en ecommerce, que suelen costar al menos 400 euros al mes, además de los gastos publicitarios y tarifas de configuración.
¿Qué hace una agencia o especialista en gestión de campañas PPC?
Una agencia o especialista en gestión de campañas PPC crea y gestiona tus campañas publicitarias en línea en plataformas como Google Ads o redes sociales. Su objetivo es atraer tráfico calificado a tu sitio web y aumentar las conversiones.
Estos especialistas también investigan las mejores palabras clave que usar, basándose en tu público objetivo, y redactan textos publicitarios atractivos para captar su atención. También pueden ser responsables de diseñar y optimizar las páginas de destino para maximizar estas conversiones, aunque eso depende de ti. También puedes hacer que tu diseñador interno o un freelancer trabaje en tus páginas de destino.
Los especialistas en gestión de campañas PPC también son responsables de administrar tu presupuesto: monitorearán continuamente tus campañas, observando distintas métricas como la tasa de clics y las tasas de conversión, y realizarán ajustes para aprovechar al máximo tu presupuesto.
¿Quién debería contratar un servicio de gestión de campañas PPC?
Las empresas que desean mejorar su presencia en línea y atraer tráfico a su sitio deberían contratar un servicio de gestión de campañas PPC.
Otra posibilidad es crear un equipo interno, aunque si no tienes el presupuesto o la experiencia para contratar a especialistas en gestión de campañas PPC, suele ser más eficiente contratar a una empresa que lo haga por ti. Ellos pueden supervisar toda la operación y poner a tu disposición un equipo más grande para apoyar tus esfuerzos.
Estos son los tipos de negocios que suelen contratar servicios de gestión de campañas PPC:
- Empresas de ecommerce.
- Proveedores de servicios como abogados, dentistas y contables.
- Startups y nuevos negocios.
- Servicios basados en suscripción con un alto valor de vida del cliente.
- Empresas que quieren promocionar una oferta con tiempo limitado.
- Negocios locales que buscan aumentar el tráfico peatonal.
En resumen, los servicios de gestión de campañas PPC en ecommerce son ideales para empresas que buscan obtener resultados inmediatos, dirigirse a grupos específicos y maximizar el gasto publicitario para un retorno de inversión óptimo.
Cómo llevar a cabo la gestión de una campaña PPC en ecommerce
- Elige las palabras clave
- Crea una página de destino
- Crea el anuncio
- Establece un presupuesto
- Realiza las pujas
- Gestiona los gastos
- Paga a la red publicitaria
La gestión de campañas PPC en ecommerce es un proceso de múltiples pasos, y las campañas de PPC efectivas requieren una inversión inicial en investigación y desarrollo. Así es como se hace:
1. Elige las palabras clave
La investigación de palabras clave es una parte fundamental de la estrategia de una campaña PPC. Las redes publicitarias utilizan palabras clave para determinar cuándo mostrar tus anuncios.
Algunas herramientas de investigación, como el planificador de palabras clave de Google, pueden ayudarte, ya que muestran el volumen de búsqueda mensual de una palabra clave, su competitividad y el rango de pujas para su visualización en la parte superior de la página.
Tan solo tienes que crear una cuenta de Google Ads para acceder a la herramienta de planificación de palabras clave.
En general, es buena idea elegir palabras clave específicas y amplias, es decir, palabras propias de tu industria, así como frases más largas que coincidan con consultas de búsqueda exactas.
Por ejemplo, si ofreces servicios de catering en Madrid y ofreces una tarta nupcial vegana en tu menú, podrías elegir "catering en Madrid", "catering de bodas en Madrid" y "tarta nupcial vegana en Madrid". Con esta estrategia podrás llegar a muchos clientes potenciales e identificar a quienes buscan tus servicios únicos.
También puedes seleccionar palabras clave negativas, es decir, palabras clave para las que no deseas que se muestre tu anuncio.
Si, por ejemplo, tienes un servicio de detailing para coches en Barcelona, podrías excluir "reparación de coches en Barcelona" o "taller de coches en Barcelona" para evitar pagar por clics de clientes que buscan un taller de carrocería.
No olvides que los informes de PPC te permiten evaluar el rendimiento del anuncio. Puedes usar estos datos para ajustar tus palabras clave con el tiempo y seleccionar las que tengan el mayor potencial de conversión.
2. Crea una página de destino
Con un clic, los anuncios de la campaña PPC llevan a los clientes a tu sitio web de ecommerce. Los clientes potenciales que se sientan confundidos o perdidos pueden abandonar tu sitio rápidamente, por lo que para una buena gestión de campañas PPC es esencial ofrecer una página de destino que cree una experiencia de compra clara y sencilla.
Una página de destino efectiva debe ser visualmente atractiva, relevante para el contenido del anuncio y las palabras clave que estás dirigiendo, y contener una clara llamada a la acción (CTA).
Un anuncio para tartas nupciales veganas podría llevar a tus clientes a una página de destino donde se muestran todas tus tartas veganas, mientras que un anuncio para un bar de tacos llevará a una página distinta de tu sitio.
Una página de destino atractiva y optimizada para conversiones también facilita a tus clientes la compra de tus productos o servicios al incluir un CTA, como una opción para contactarte o añadir un artículo al carrito. También puedes configurar la URL para tener un Módulo de Urchin Tracking, que rastrea la manera en que los visitantes llegan a una página concreta.
3. Crea el anuncio
El tipo de anuncio que selecciones determina tus necesidades gráficas y de redacción. Por ejemplo, algunos anuncios en Google consisten en un titular y una o dos líneas de texto que se muestran en las páginas de resultados de los motores de búsqueda, también conocidas como SERPs, mientras que los anuncios de banner suelen incluir imágenes.
4. Establece un presupuesto
Tu presupuesto para la gestión de campañas PPC en Google Ads debe determinarse en función de tus objetivos de marketing, tus objetivos de retorno de inversión y tu presupuesto de marketing general.
Por ejemplo, si tu negocio vende café artesanal, podrías comenzar con un modesto presupuesto diario de entre 20 y 50 euros, dependiendo de la rentabilidad de tu negocio y de lo competitivas que sean tus palabras clave.
5. Realiza las pujas
Para gestionar tu presupuesto de manera efectiva, necesitas elegir la estrategia de puja correcta. En Google Ads existen dos estrategias principales:
- Puja manual por clic (CPC), que te permite establecer la cantidad máxima que estás dispuesto a pagar por un clic en tu anuncio. Si eres nuevo en Google Ads, esta estrategia te da más control.
- Estrategia de puja automatizada, que engloba muchas opciones distintas, como Maximizar clics, CPA objetivo y ROAS objetivo. Por ejemplo, Maximizar clics podría ser la mejor opción si tu objetivo es atraer a más personas a tu sitio web de café. El CPA objetivo podría ser mejor si te quieres centrar en las ventas o los registros.
No todas las palabras clave tienen el mismo valor y competencia. Algunas palabras clave pueden ser más caras, pero son más propensas a convertir.
Por ejemplo, una palabra clave como "comprar café orgánico en línea" podría tener un costo más alto pero también una tasa de conversión más alta que una palabra clave más general como "café".
6. Gestiona los gastos
Otra parte importante de la gestión de campañas PPC es vigilar su rendimiento. Google Ads te proporciona distintas métricas como la tasa de clics, impresiones, CTR y conversiones.
Podrías aumentar el presupuesto para un conjunto concreto de palabras clave o de la campaña si está funcionando bien. Por otro lado, puedes reducir el presupuesto para otra parte de la campaña o pausarla para redistribuir fondos si no está dando los resultados deseados.
Por ejemplo, si tienes un presupuesto mensual de 1.500 euros para tu negocio de café artesanal, podrías gestionarlo de la siguiente manera:
- Semana 1: Asigna 300 euros para probar diferentes conjuntos de palabras clave y formatos de anuncios. Monitorea qué palabras clave están generando tráfico y conversiones.
- Semana 2: Ajusta tus pujas en función del rendimiento de la primera semana. Tal vez notes que "café orgánico en grano" tiene una buena tasa de conversión. Aumenta la puja para esta palabra clave.
- Semanas 3 y 4: Centra la mayor parte de tu presupuesto en las palabras clave y las campañas de mejor rendimiento. Si "café orgánico en grano" es tu palabra clave estrella, podrías asignarle 40 euros diarios en lugar de los 20 iniciales, mientras que las palabras clave de bajo rendimiento recibirán menos presupuesto o se pausarán.
7. Paga a la red publicitaria
La red publicitaria te facturará por los clics. Las distintas redes tienen distintas formas de cobrar por los clics en anuncios. Google Ads, por ejemplo, cobra automáticamente a través de la cuenta del anunciante el primer día del mes por los anuncios clicados del mes anterior.
¿Para qué sirve la gestión de campañas PPC en ecommerce?
La gestión de campañas PPC en ecommerce ofrece muchas posibilidades. Llevar a cabo una campaña de PPC puede hacerte aumentar los ingresos, proporcionarte información sobre la efectividad de tu estrategia publicitaria en línea y ayudarte a maximizar tu presupuesto de marketing. Aquí descubrirás cómo:
1. Segmentación avanzada
Los anuncios de PPC en ecommerce son altamente segmentables, lo que te permite publicitar productos o servicios específicos a segmentos de audiencia concretos basados en información demográfica y comportamientos de búsqueda. Por ejemplo, si vendes pendientes de aro hechos a mano, podrías dirigir anuncios a clientes que han buscado "pendientes de aro" o que han visitado recientemente otras páginas de productos de pendientes de aro.
2. Aumento de ingresos
Las campañas PPC en ecommerce pueden ayudar a tu negocio a aumentar la conversión de anuncios y generar ingresos al dirigir anuncios a clientes que buscan tus productos o servicios. Una gestión de campañas PPC efectiva no solo aumenta el tráfico a una página de producto o de destino, sino que atrae el tráfico correcto.
3. Resultados medibles y basados en datos
A diferencia de los anuncios en vallas publicitarias o periódicos, los anuncios en la web se hacen con datos valiosos. Los informes de las campañas PPC te permiten evaluar el rendimiento del anuncio, medir las tasas de conversión y ajustar tu estrategia para optimizar los resultados.
4. Opciones de visualización
Puedes mostrar anuncios PPC en SERPs, plataformas de redes sociales y sitios web de contenido. Solo los anuncios de display de Google están disponibles en aproximadamente 35 millones de sitios web.
5. Control del presupuesto
Los anuncios PPC te permiten establecer un presupuesto mensual máximo. Solo pagas por los anuncios en los que se hace clic, es decir, que solo pagas cuando el anuncio funciona. Por lo tanto, no desperdicias presupuesto en anuncios que no captan atención.
Gana más con la gestión de campañas PPC
Una estrategia exitosa de gestión de campañas PPC en ecommerce tiene que ver con elegir las palabras clave adecuadas, crear una página de destino atractiva y diseñar una experiencia de compra fluida para tus clientes. Si te mantienes flexible y receptivo a tus datos, puedes mejorar continuamente tus anuncios y obtener los mejores resultados posibles en tus campañas de PPC.
Preguntas frecuentes sobre la gestión de campañas PPC
¿Qué es el PPC en ecommerce?
La publicidad PPC es un modelo de anuncio digital en el que una empresa paga por un anuncio solo cuando un cliente hace clic en él.
¿Cuáles son los elementos de la gestión de campañas PPC?
Una campaña de anuncios PPC involucra a un anunciante (el negocio de ecommerce que compra y paga por los anuncios), una red publicitaria (un proveedor de servicios que conecta a las empresas con sitios web que venden espacio publicitario) y el sitio web que alberga los anuncios. Los anuncios de PPC en ecommerce pueden aparecer en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERPs, también conocidos como búsqueda pagada), en plataformas de redes sociales o en sitios web.
¿Es Google Ads lo mismo que Google AdSense?
Google AdSense y Google Ads realizan funciones de red publicitaria separadas: Google AdSense compra espacio publicitario de editores de sitios web. Google Ads (anteriormente Google AdWords) vende este espacio a las empresas. Google Ads también ofrece anuncios de búsqueda de Google, anuncios de Google Shopping, anuncios de video y anuncios de banner en propiedades afiliadas a Google.
¿Cuál es el objetivo principal de la gestión de campañas PPC?
El objetivo principal de las campañas PPC es atraer tráfico al sitio web del comprador del anuncio o a la página de destino vinculada. A partir de ahí, los objetivos varían según el negocio. Para las empresas de ecommerce, el objetivo final de un anuncio PPC es la venta de un producto o servicio.
¿Qué es un informe de PPC?
Un informe de PPC es un informe realizado por tu red publicitaria, especialista en PPC para ecommerce o herramienta de informes de PPC de terceros que mide el rendimiento de tu anuncio. Un informe de PPC suele incluir las siguientes métricas: impresiones totales, clics totales, tasa de clics (CTR), gasto en anuncios, costo por clic, conversiones, tasa de conversión y costo por conversión.
