Con tanta competencia en el comercio minorista, ya sea en línea o en tienda, resulta difícil destacar y contar a los clientes lo que estás haciendo. Tanto si lanzas un producto nuevo, tienes una gran oferta a la vuelta de la esquina o estás trabajando en un proyecto especial, necesitas poder comunicarte con tu audiencia.
¿Entonces, cómo se puede crear expectación sobre productos nuevos? La buena noticia para las marcas con un seguimiento considerable es que puedes utilizar el “lanzamiento de productos” para generar entusiasmo.
Pero, ¿qué es exactamente el “lanzamiento de productos”? ¿Cómo se realiza uno con éxito? ¿Y qué estrategias utilizan otros minoristas? En este artículo encontrarás respuestas a todas estas preguntas y, con suerte, aprenderás a aplicar estas estrategias en tu negocio.
¿Qué es el lanzamiento de productos?
Una de las mejores formas de generar expectación por tus productos nuevos es mediante un lanzamiento de productos. Este lanzamiento crea anticipación por un artículo nuevo durante los días, semanas o meses anteriores a su estreno, destacando la fecha, hora y lugar del lanzamiento.
Lanzamiento de productos vs. oferta relámpago
Un lanzamiento de productos es una versión diferente de una oferta relámpago, pero se suelen realizar de forma presencial y en un periodo de tiempo aún menor que las ofertas relámpago habituales. Las ofertas relámpago pierden eficacia si se realizan con demasiada frecuencia. Para generar expectación con una oferta inesperada, lo ideal es que sean esporádicas e impredecibles.
Ventajas de los lanzamientos de productos
Exclusividad
Normalmente, los lanzamientos de productos ofrecen productos de edición especial que estarán disponibles solo durante un tiempo limitado o en cantidades reducidas, lo que permite al cliente conseguir algo exclusivo o ser de los primeros en disponer de él.
Pruebas de producto
Los lanzamientos de productos ofrecen la oportunidad de probar nuevos productos de forma rápida, aumentar el reconocimiento de la marca y generar FOMO (miedo a quedarse afuera), lo que suele animar a los compradores a actuar rápido y realizar la compra.
Si el lanzamiento de productos tiene éxito, quizá quieras reponer el producto para un lanzamiento más amplio o en una segunda oleada, en otra ocasión.
Escasez
En el artículo (en inglés) What Makes Us Want to Shop a Drop?, Fashionista plantea (y responde una pregunta que muchos se hacen respecto a esta estrategia de ventas): “¿Qué es lo que nos impulsa a comprar en un lanzamiento? ¿Por qué estos lanzamientos nos hacen sacar la tarjeta de crédito casi de forma instintiva? Según los expertos que estudian el comportamiento del consumidor y el marketing, todo se reduce al principio de la escasez”.
En otras palabras, la gente no quiere perderse algo especial, lo que les impulsa a tomar decisiones de compra más rápidamente y de manera impulsiva.
A menudo, las marcas abastecen ya sea su propia tienda física, una tienda temporal, un comercio de terceros y/o sitios web de nicho con un inventario limitado del producto a lanzar. Al lanzar un producto en tienda, estos eventos suelen marcarse con largas colas de clientes esperando la mercancía exclusiva.
Algunas marcas populares de streetwear como Supreme son conocidas por organizar este tipo de lanzamientos de productos, lo que garantiza que los productos se agoten y que la demanda se mantenga alta.
Colaboración
Otro tipo popular de lanzamiento de productos es la colaboración. En estos casos, las marcas se asocian con otra marca, celebridad o diseñador para crear una línea de productos de edición limitada que sea muy codiciada por los seguidores de ambos colaboradores.
Esta estrategia beneficia a ambas partes, ya que amplía el alcance general.
Aunque las colaboraciones son más comunes en el sector de la moda y la belleza, cualquier negocio minorista debería planteárselo. Piensa en asociarte con un diseñador o una marca que comparta tu público para crear una línea de productos exclusivos que genere expectación.
Ejemplos de minoristas que generan expectación con sus lanzamientos de productos
¿Buscas inspiración de otros comerciantes de Shopify que han conseguido crear expectación con sus lanzamientos de productos? Así es como Gymshark y SeaVees consiguieron la expectación de sus audiencias:
Gymshark genera expectación con una serie de lanzamientos de productos
La marca de ropa deportiva Gymshark se asoció con la influencer de fitness Whitney Simmons para llevar a cabo una serie de cinco lanzamientos de productos.
Cada uno se publicó en Instagram para generar expectativa y conseguir interacciones de su audiencia. En una de las publicaciones, la marca mostraba imágenes detrás de cámaras de una sesión fotográfica para la colección Gymshark x Whitney Simmons, creando anticipación para el lanzamiento final.
Además, Whitney Simmons publicó sobre la colaboración en su cuenta de Instagram, aumentando el alcance y las interacciones. Su publicación recibió más de 120.000 “me gusta”.
SeaVees utiliza avances y vídeos entre bastidores para su nuevo lanzamiento de productos
8 mejores prácticas para el lanzamiento de productos
1. Utiliza marketing basado en la escasez
Si la gente cree que hay existencias limitadas para el lanzamiento de productos, será más probable que decidan comprar. Informa a tus clientes potenciales sobre cuánto se ha vendido, cuántas unidades quedan o cuántas personas están consultando el producto.
Por ejemplo, podrías usar frases como “90 % agotado” en una publicación de Instagram, “5 unidades restantes” o “15 personas están viendo este producto” en la página del producto.
2. Crea anticipación
En los días previos al lanzamiento de productos, difunde la noticia compartiendo avances en tus redes sociales, boletines informativos, página principal y, si tienes tienda física, mediante el boca a boca.
Comparte la información justa para despertar interés y dejar al público con ganas de más.
3. Anima a los clientes a inscribirse en las notificaciones
Antes de lanzar tu nuevo producto, comparte contenido en redes sociales invitando a tus seguidores a suscribirse a las notificaciones del lanzamiento de productos. De esta forma, aumentarás tu lista de correos, ellos se sentirán informados y se generará aún más anticipación.
Consejo profesional: ¿Quieres crear correos de marca llamativos para promocionar tu próximo lanzamiento? Usa Shopify Email para crear, enviar y rastrear campañas directamente desde Shopify, sin necesidad de saber programar.
4. Céntrate en la experiencia del cliente
Los lanzamientos de productos pueden ser impredecibles. ¿Tendrás suficiente stock para satisfacer la demanda? Es importante prever la demanda de nuevos productos, pero, a veces, lo previsto difiere de la realidad. Agotarse antes de lo previsto no es necesariamente un problema negativo, pero es importante tener estrategias que eviten que afecte la experiencia del cliente.
También es fundamental asegurarse de que tu web de comercio electrónico pueda soportar un aumento de visitantes y que dispongas de un método para gestionar las colas de clientes en tu tienda física.
5. Optimiza la gestión de inventario
Si tu negocio trabaja en varios canales, un lanzamiento de productos podría causar el caos en tu sistema de gestión de inventario, sobre todo si no está unificado.
Es muy importante llevar un registro de cada unidad vendida y a través de qué canal se ha vendido.
Consejo profesional: Shopify POS incluye herramientas que te ayudan a controlar y gestionar tu inventario en varias localizaciones, tanto en tu tienda online, física y almacén. Podrás prever la demanda, configurar alertas de stock bajo, crear órdenes de compra, identificar qué productos se venden o llevan un tiempo en los estantes, contar el inventario y mucho más.
6. Lanza los productos a través de tus propios canales de venta
Los marketplaces como Amazon pueden ser una solución para ventas cotidianas, pero para los lanzamiento de productos es mejor utilizar tus propios canales (por ejemplo, tu página web y tienda física). Así tendrás un mayor control sobre la experiencia del cliente y la imagen de tu marca, haciéndolo parecer aún más exclusivo.
7. Utiliza la exclusividad para fomentar la fidelidad a la marca
Realiza el lanzamiento de productos exclusivos para miembros, con acceso anticipado o solo por invitación para incrementar la fidelidad de tus clientes y animarlos a suscribirse a tu boletín.
Consejo de fidelidad: Utiliza aplicaciones de fidelización como Smile.io o Marsello para mejorar la retención de clientes y permitir que los compradores acumulen y canjeen puntos cada vez que compren en tu tienda, ya sea en línea o de forma física.
8. Facilita el proceso de pago
Utiliza un sistema de punto de venta móvil como Shopify POS Go para hacer más rápido y cómodo el proceso de pago en tienda. De este modo, reducirás los tiempos de espera de los clientes y aumentarás las ventas.
Comienza: Con Shopify Payments puedes aceptar todos los métodos de pago populares y divisas locales, ofreciendo una experiencia de pago eficiente tanto en tus tiendas como en línea.
Crece gracias a los lanzamientos de productos
Ahora que ya sabes qué es un lanzamiento de productos, cuáles son sus beneficios y las mejores prácticas para que tengan éxito, te toca a ti probarlo. Puedes empezar poco a poco e ir creciendo a medida que descubras qué estrategias te funcionan mejor.
Preguntas frecuentes sobre los lanzamientos de productos
¿Qué significa “lanzamiento” en marketing?
En marketing, “lanzamiento” es una estrategia que se utiliza para llamar la atención sobre una empresa o producto mediante la creación de un evento repentino e inesperado. Normalmente, consiste en “lanzar” un producto nuevo o de edición limitada en un momento y lugar específicos, generalmente sin previo aviso. El objetivo es generar expectación y crear un sentido de urgencia en torno al producto o la marca.
¿Por qué las marcas realizan lanzamientos de productos?
Las marcas realizan lanzamientos de productos para generar expectación y entusiasmo en torno a sus productos. Estos lanzamientos permiten crear ediciones limitadas y artículos exclusivos, algo muy codiciado por los seguidores fieles y los coleccionistas. Además, la urgencia y la escasez que generan aumentan las ventas y la demanda.
¿Qué significa “lanzamiento” en el sector minorista?
En el ámbito minorista, “lanzamiento” se refiere normalmente al lanzamiento de mercancía o productos nuevos. El término también se utiliza para describir el estreno de líneas o colecciones nuevas.
