El proceso de pago es la parte más importante de tu tienda online: es donde los compradores que solo están mirando se convierten en clientes. El checkout de Shopify está optimizado para la conversión desde el primer momento, con funcionalidades integradas como autocompletar, pagos rápidos como Shop Pay y PayPal, y métodos de pago locales que permiten a los clientes finalizar su compra con la menor fricción posible.
Aunque el checkout de Shopify es líder global en la optimización de la tasa de conversión, muchas marcas optan por personalizarlo aún más para reflejar mejor su identidad y responder a necesidades comerciales específicas. Ya sea que busques aumentar la conversión en determinados segmentos, incrementar el valor medio del pedido, fidelizar clientes o cumplir con normativas locales, personalizar el checkout de Shopify es ahora más fácil que nunca.
Con Shopify Extensions, puedes realizar personalizaciones sin tocar código en el proceso de pago utilizando un conjunto de aplicaciones potentes, en lugar de editar y mantener el código en el antiguo archivo checkout.liquid.
Y, a diferencia de la forma anterior de personalizar el checkout de Shopify, las personalizaciones realizadas con Extensions son seguras para las actualizaciones, lo que permite acceder a nuevas funciones de pago tan pronto como estén disponibles.
¿La mejor parte? Cualquier personalización hecha con Shopify Extensions se integra sin problemas con Shop Pay. Esto permite añadir cualquiera o todas las personalizaciones a Shop Pay con solo unos clics, creando una experiencia coherente entre el proceso de pago para invitados y Shop Pay.
No solo se pueden mostrar personalizaciones del portal de negocios en los pagos rápidos, sino que también es posible aprovechar tasas de conversión un 91 % más altas en dispositivos móviles y una experiencia de pago cuatro veces más rápida.
Aunque Shopify Extensions facilita personalizar el checkout de Shopify sin código, también ofrece la flexibilidad necesaria para admitir personalizaciones más avanzadas. Con la colección de API y los componentes de interfaz de usuario disponibles, es posible crear personalizaciones a medida mediante el desarrollo de apps personalizadas.
Estas son las 5 formas de personalizar el checkout de Shopify con Shopify Extensions.
1. Muestra tu marca
Cada punto de contacto en la experiencia de compra de tus clientes, incluido el proceso de pago, es una oportunidad para mostrar la personalidad de tu marca y conectar con ellos.
Utilizando el editor de pago y cuentas, puedes realizar fácilmente personalizaciones básicas para extender la identidad visual de tu marca al proceso de pago, como adaptar fuentes y colores.
También pueden realizar personalizaciones avanzadas en la apariencia del checkout utilizando la API de Branding. Aunque esto requiere trabajar con un desarrollador, abre la puerta a más posibilidades.
Por ejemplo, puedes añadir un favicon o controlar por completo el radio de los bordes en los botones y campos del checkout. Las opciones son ilimitadas, lo que te permite ofrecer una experiencia de pago verdaderamente única.
2. Añade nuevas funcionalidades con apps para el checkout
Shopify Extensions te brinda flexibilidad para incorporar funciones adicionales al personalizar el checkout de Shopify, ya sea para recopilar más información de los compradores o implementar un programa de fidelización.
Por ejemplo, los floristas suelen necesitar un selector de fecha en el checkout para que los clientes puedan elegir cuándo desean que se entreguen las flores. Aunque este es un ejemplo de funcionalidad crítica para el negocio, también se pueden añadir mejoras orientadas a aumentar la conversión y el valor promedio del pedido.
Algunos casos de uso habituales incluyen:
- Añadir contenido personalizado, como un banner que avise a los clientes de que no se hacen envíos a determinados códigos postales.
- Recopilar información adicional, como incluir un mensaje personalizado para regalos.
- Aumentar la probabilidad de conversión ofreciendo un regalo gratuito.
- Incrementar el valor medio del pedido con ventas adicionales de productos.
Esta funcionalidad se puede añadir rápidamente instalando aplicaciones de checkout. Estas apps se configuran en el editor de pago y cuentas, y se pueden arrastrar y soltar donde las marcas necesiten que aparezcan. También heredan automáticamente cualquier configuración de marca preestablecida, lo que hace que incorporar nuevas funciones al personalizar el checkout de Shopify sea aún más rápido.
Si bien la lista de aplicaciones que las marcas pueden usar para añadir funcionalidad al checkout de Shopify sigue creciendo, también tienen la flexibilidad de crear sus propias aplicaciones utilizando extensiones de checkout.
3. Aumenta el valor promedio del pedido con aplicaciones poscompra
También tienes la posibilidad de añadir experiencias poscompra al personalizar el checkout de Shopify mediante la instalación de aplicaciones poscompra. Esto te permite aumentar el valor promedio del pedido al ofrecer oportunidades de venta adicional con un solo clic, o incrementar el valor de vida del cliente mediante programas de fidelización.
Estas experiencias pueden aparecer en las páginas de "Gracias" o "Estado del pedido", y personalizarse para mantener la coherencia con la identidad de marca a lo largo del proceso de compra.
Hay muchas aplicaciones poscompra disponibles en la tienda de aplicaciones de Shopify, pero también puedes crear tu propia app utilizando extensiones poscompra.
4. Añade lógica personalizada con aplicaciones
Para satisfacer requisitos comerciales únicos, puedes añadir lógica personalizada. Por ejemplo, incluyendo descuentos específicos, combinaciones de descuentos, normas de envío y medios de pago, todo sin necesidad de tocar una línea de código.
Esta lógica personalizada se puede incorporar al personalizar el checkout de Shopify instalando aplicaciones creadas con Shopify Functions, una herramienta que permite a los desarrolladores ampliar o sustituir partes clave de la lógica de backend de Shopify mediante código personalizado.
Actualmente, las aplicaciones basadas en Shopify Functions cubren una amplia variedad de casos de uso, desde combinaciones de descuentos hasta métodos de pago personalizados. También permiten establecer tarifas de envío específicas, validaciones en el checkout y en el carrito, validaciones de devoluciones, enrutamiento de pedidos y más.
Aunque todos los planes de Shopify permiten añadir Functions mediante la instalación de una aplicación, el plan Shopify Plus ofrece la posibilidad exclusiva de desarrollar funciones personalizadas según las necesidades específicas del negocio.
5. Rastrea el comportamiento del cliente
Finalmente, es importante rastrear el comportamiento del cliente durante el proceso de pago para que puedas entender en qué punto abandonan y cómo están funcionando las acciones al personalizar el checkout de Shopify. Esto se puede hacer añadiendo píxeles.
Con los píxeles en Shopify, puedes gestionar de forma segura todos tus píxeles desde un único lugar, incluidos los que rastrean eventos en el proceso de pago. Puedes añadir un píxel instalando una aplicación desde la tienda de aplicaciones de Shopify o añadiendo un píxel personalizado.
Cómo empezar
Con más de 16 años de optimizaciones, Shopify Checkout está diseñado para ofrecer una alta conversión desde el primer momento, al tiempo que te brinda la flexibilidad de personalizar el checkout de Shopify de una manera que sea segura para las actualizaciones e integrada con Shop Pay.
A medida que Shopify sigue invirtiendo en esta funcionalidad, las posibilidades de personalización para las marcas no dejarán de aumentar.
Comienza a personalizar el checkout de Shopify hoy:
