Las 15 mejores plataformas de comercio social en 2025

La experiencia de compra en línea ha cambiado. Los clientes que descubren un producto ya visitan el sitio web de un minorista para comprarlo, sino que las redes sociales están cerrando la brecha entre ambas acciones, aprovechando las dos horas y 27 minutos al día que el usuario medio pasa en redes sociales (de los 4.620 millones de usuarios totales que registra esta encuesta en inglés en total).

Se espera que las ventas a través de plataformas de comercio social en todo el mundo alcancen el 20,8 % en 2026. Se trata, por lo tanto, de una oportunidad que ninguna empresa quiere perderse.

Pero para aprovechar el comercio social, necesitas una plataforma que lo facilite. En esta guía encontrarás las 15 plataformas de comercio social más importantes, con tendencias y mejores prácticas para ayudarte a convertirlas en nuevas fuentes de ingresos para tu negocio de ecommerce.

¿Qué es una plataforma de comercio social?

Una plataforma de comercio social es un espacio en línea que integra tanto funcionalidades de redes sociales como de ecommerce y que permite a las empresas vender productos o servicios directamente a través de canales de redes sociales. 

Facilita que los usuarios descubran, compartan y compren productos de manera fluida dentro del entorno de las redes sociales, mejorando así la experiencia de compra.

Algunos ejemplos populares incluyen Instagram y TikTok. Ambas plataformas permiten que las marcas suban su catálogo de productos, etiquetar artículos en contenido de redes sociales y crear una tienda virtual. Así, los usuarios de redes sociales pueden encontrar, navegar y comprar artículos sin salir de la aplicación.

Las 15 principales plataformas de comercio social

1. Instagram
2. Facebook
3. Pinterest
4. Snapchat
5. TikTok
6. Twitch
7. Taggshop
8. WeChat
9. YouTube
10. WhatsApp
11. Amazon Live
12. La aplicación Shop
13. Linkpop
14. Xiaohongshu (Little Red Book)
15. LINE

1. Instagram

Instagram es una de las plataformas de redes sociales más grandes del mundo. Más de un tercio de los usuarios de redes sociales a nivel mundial ahora utilizan esta aplicación para compartir fotos y vídeos, seguir a amigos y comprar productos.

“Para nuestro negocio y demografía objetivo, Instagram tiene la audiencia más adecuada en términos de edad, inclinaciones políticas y ubicación. Especialmente para nuestros socios de contenido generado por usuarios e incentivos, no podríamos fomentar el mismo compromiso usando Facebook para el nicho que queremos alcanzar”, afirma Shawn Munoz, Gerente de Marca de Pure Relief

En los inicios una simple plataforma para compartir fotos con amigos, Instagram ha liderado el camino de conversión de las redes sociales en canales de compra. La introducción de Shops, las transmisiones en vivo y las funcionalidades para colaborar con influencers han supuesto que la gran mayoría (92 %) de los minoristas en línea utilice la plataforma como parte de su estrategia de comercio social, superando a Facebook, Pinterest y TikTok.

Con sus capacidades de compra dentro de la aplicación, las empresas de Shopify deberían aprovechar Instagram como herramienta de marketing y plataforma de gestión de clientes.

Bill Glaser, CEO de Outstanding Foods

Aquí descubrirás cómo utilizar las herramientas de comercio social de Instagram para generar más ingresos.

• Crea una tienda en Instagram. Una tienda en Instagram permite a los seguidores navegar por tu catálogo de productos sin salir de la aplicación. Sincroniza tu tienda Shopify con Instagram para no tener que subir manualmente tu catálogo de productos y ofrece una experiencia de compra fluida que permita a tus seguidores realizar su compra sin salir de Instagram.
• Organiza Lives de Instagram: Cada día, más de 100 millones de personas ven estas transmisiones en vivo, con un 13 % de los espectadores prefiriendo Instagram Live sobre otras redes sociales. La marca de belleza Glamnetic es un minorista que está aprovechando Instagram Live. Organiza eventos de compras en vivo a través de la aplicación, lo que brinda a sus clientes la oportunidad de conectarse con su fundadora y comprar productos.
• Etiqueta productos en contenido orgánico: Cuando los usuarios hacen clic en el botón “Ver Productos”, verán los artículos de tu tienda de Instagram. Además, pueden hacer clic fácilmente para acceder a más información. Utiliza la función de etiqueta de producto para convertirlos en clientes de pago, como en este ejemplo de Rebecca Minkoff.

2. Facebook

Facebook es la red social más popular, con 2.900 millones de usuarios activos al mes. Lo que comenzó como una forma para que los estudiantes universitarios conectaran entre sí en el mundo virtual es ahora un gigante de las compras.

Según una encuesta (en inglés) de Insider Intelligence, se calculó que más de un tercio de los usuarios de Facebook compraría un artículo a través de esta plataforma de comercio social en 2022, y un 31 % afirmó que sería más probable que comprasen en esta plataforma que en otras (incluyendo Instagram y TikTok).

Aquí encontrarás cómo posicionar tu marca en lo más alto y aumentar las ventas a través de esta plataforma de comercio social.

• Abre una tienda en Facebook. Las personas que visiten tu página verán una pestaña de Tienda: una versión nativa y reducida de tu tienda en línea para que los seguidores compren productos dentro de Facebook. Acelera el proceso sincronizando tu tienda Shopify con Facebook. Sube tu catálogo de productos para compartir fotos, el stock y los precios de cada artículo con los usuarios de Facebook. El resultado son listados de productos nativos, como este de Good American.
• Vende a través de Facebook Marketplace: ¿Vendes a clientes locales? Ya sea que estés organizando una tienda pop up en una localización concreta o tengas una tienda física parte de tu sitio web, listar tus productos en Facebook Marketplace es una buena idea. Esta función de comercio social es utilizada por 562 millones de personas para encontrar productos y servicios de negocios locales.
• Habilita Meta Pay: Los compradores modernos exigen variedad: el 9 % abandonará su carrito de la compra en línea si el minorista no ofrece su método de pago preferido. Para algunos compradores, ese método es Meta Pay (ahora conocido como Meta Pay). Esta pasarela de pago almacena la información de la tarjeta de crédito de un cliente y permite a los minoristas monetizar las solicitudes de soporte al cliente a través de Facebook Messenger. Los clientes pueden pagar cómodamente por nuevas compras durante la conversación, sin necesidad de cambiar de aplicación.

3. Pinterest

Esta plataforma de comercio social cuenta con 433 millones de usuarios activos mensuales, y su principal funcionalidad es permitir a los usuarios "fijar" artículos en un tablero virtual.

Pero también ofrece mucho más: el 50 % de los usuarios de Pinterest utilizan activamente la plataforma para comprar. Nueve de cada diez utilizan contenido compartido dentro de la aplicación para inspirar futuras compras.

La fundadora de Feasting at Home, Sylvia Fountaine, es una empresaria que está capitalizando el potencial del comercio social de Pinterest: “Creo que cualquier minorista que dependa de la narración visual puede aprovechar Pinterest, ya que los productos que los compradores fijan en sus tableros se convierten en algo aspiracional para ellos. Aquí el contenido está mejor curado que en Instagram, que está pivotando hacia el comercio social pero de manera lenta y torpe”.

“Pinterest se parece más a una galería que se puede compartir, lo que nos permite presentar múltiples productos en tableros curados. ¡Es la especialización en su máxima expresión!”.

• Usa Shopify para ofrecer pagos dentro de la aplicación: Los estudios muestran que los usuarios muestran un 70 % más de intención de compra en pines de productos en comparación con fotos de productos independientes. Instala la aplicación de Shopify para Pinterest y sube tu catálogo de productos. La aplicación convertirá automáticamente los listados de productos en pines para que los usuarios puedan guardar fácilmente tus productos en su propio tablero virtual.
• Únete al Programa de Comerciantes Verificados: Las empresas que utilizan Pinterest también pueden unirse al Programa de Comerciantes Verificados de forma gratuita. Aquellos aceptados en el programa obtienen una insignia de verificación en su perfil y una pestaña de “Tienda” (que funciona de manera similar a las Tiendas de Facebook e Instagram). También pueden mostrar los valores de la marca y las comunidades conectadas en su perfil de Pinterest. Según la investigación llevada a cabo por Shopify, los consumidores son cuatro veces más propensos a comprar de una empresa con valores de marca sólidos.
• Incentiva a los usuarios a fijar artículos en una Lista de Compras: No solo los usuarios son más de siete veces más propensos a comprar productos que han guardado, sino que Pinterest informa que las personas que visitan la plataforma de comercio social semanalmente gastan el doble al mes que los que no fijan ningún artículo. Anima a los usuarios a agregar artículos a su Lista de Compras. Pinterest comparte automáticamente ofertas y descuentos con aquellos que han añadido tus productos a su Lista de Compras. Si un artículo que han guardado baja de precio, recibirán una notificación que les anime a comprar ese producto.

4. Snapchat

Como muchas otras plataformas de comercio social compartidas hasta ahora, los inicios de Snapchat no incluía compras. Fue creada en 2011 como una forma para que los usuarios compartieran fotos y videos temporales, conocidos como "snaps", que se eliminan a los pocos segundos.

A medida que más marcas de ecommerce comenzaron a usar Snapchat para interactuar con los clientes, la plataforma desarrolló sus propias funcionalidades de comercio social para aprovechar esta oportunidad.

Sus 347 millones de usuarios afirman estar predispuestos a comprar a través de Snapchat. Aquí descubrirás cómo aprovecharlo.

• Crea un filtro de marca: Los filtros son diseños gráficos que se superponen a la foto o vídeo de un usuario. Crea el tuyo usando el creador de filtros de Snapchat. Se te cobrará según el tiempo y la ubicación que desees que el filtro de Snapchat esté activa. Aprovecha mejor tu filtro de marca con una cuenta empresarial de Snapchat. Puedes gestionar los filtros en varias ubicaciones, dirigir a usuarios por edad y usar filtros inteligentes para mostrar texto dinámico.
• Invierte en lentes de realidad aumentada: El diferenciador clave de Snapchat frente a otras plataformas de comercio social es el uso de la realidad aumentada (RA). Esta funcionalidad convence a las personas a comprar: aproximadamente el 92 % de la Generación Z quiere usar la realidad aumentada para comprar. ya que crea experiencias de compra social inmersivas con una lente de RA personalizada de Snapchat. Por ejemplo, la marca American Eagle utilizó la realidad aumentada para permitir que los usuarios de Snapchat se probaran virtualmente unos vaqueros.
• Crea anuncios comprables en Snapchat: Hazte un hueco en el feed de Snapchat de tu público objetivo con anuncios comprables. Usa la aplicación de anuncios de Snapchat para crear anuncios de reconocimiento de marca (que muestran hasta 20 productos a los usuarios de Snapchat que entren dentro de tu público objetivo) y anuncios de compras dinámicos (que se muestran a las personas que ya hayan visitado tu sitio web, recordándoles los productos que les interesaron, pero que aún no han comprado).

5. TikTok

Desde su irrupción en la escena de las redes sociales en 2016, TikTok es una de las plataformas más utilizadas del mundo digital. Cuenta con casi dos mil millones de usuarios en todo el mundo, que pasan 76 minutos al día en la plataforma. El LA Times informa que la plataforma social vende alrededor de 7 millones de dólares en productos al día en EE. UU.

Danielle Peplinski, cofundadora de Glow Fashion Boutique, es testigo de este éxito, y afirma: “Desde 2021, TikTok ha sido la mejor plataforma de comercio social para nuestro negocio. Antes de TikTok, utilizábamos Instagram, Facebook y Pinterest, y además trabajamos con dos agencias para hacer campañas de anuncios, pero las conversiones en ventas eran muy limitadas. Con algunos vídeos virales pudimos aumentar significativamente nuestra comunidad en un año”.

Y añade: “Con un vídeo sobre nuestro concepto de crear un armario cápsula que se hizo viral en abril de 2021, ese mes ganamos por primera vez $20.000. Como pequeña empresa en el competitivo sector de la moda, fue un acontecimiento emocionante y nos ayudó a ver de primera mano el potencial del comercio social”.

• Etiqueta artículos de tu tienda de TikTok: Sincroniza tu tienda Shopify con TikTok para crear publicaciones comprables. Sube tu catálogo de productos y ofrece a los usuarios una forma directa de comprar tus productos dentro de la aplicación.
• Organiza transmisiones en vivo en TikTok: TikTok convierte las transmisiones en vivo en un canal de compras para las marcas DTC. Algunos minoristas de gran tamaño como Walmart ya han probado esta función de comercio social. Por ejemplo, crearon un especial de compras navideñas al que llamaron Holiday Shop-Along Spectacular y lo transmitieron en su perfil de TikTok, presentando etiquetas emergentes de productos que los compradores podían añadir a su carrito en línea y comprar sin salir de la aplicación.
• Colabora con creadores: TikTok ha cambiado la industria del marketing de influencers al desviar la atención de los influencers famosos, dando la oportunidad a creadores más pequeños de producir contenido para marcas (de manera más barata). Encuentra creadores con audiencias similares para que promocionen tus productos. Incluye también el hashtag #TikTokMeHizoComprarlo junto con cualquier hashtag de marca. Así escalarás tu producción de contenido en redes sociales mientras alcanzas nuevas audiencias.

TikTok puede darle a tu negocio una gran exposición y participación porque la mayoría de los usuarios pasan tiempo navegando por esta plataforma debido a que contiene videos cortos que pueden ser tanto interesantes como informativos, razón por la cual es la mejor plataforma para aprovechar al máximo tu campaña de marketing.

Jean Will, cofundadora de NiaWigs

6. Twitch

Twitch es una plataforma de transmisión en vivo utilizada principalmente por creadores de contenido sobre videojuegos. La lealtad de los usuarios a la plataforma es impresionante: 21.000 millones de horas de video en vivo, con más de 7,3 millones de canales transmitiendo en vivo cada mes.

Un estudio en inglés descubrió que los espectadores se sienten atraídos por Twitch porque les permite relajarse, aprender distintas estrategias de juego o hablar con streamers.

La plataforma experimentó un crecimiento significativo durante la pandemia de COVID-19, ya que la gente buscaba interacción social durante los períodos de confinamiento.

Ahora propiedad de Amazon, Twitch es una plataforma de comercio social que vale la pena probar aunque no estés dentro del sector de los videojuegos.

• Involucra a los compradores en el desarrollo de productos: Los consumidores modernos quieren conectar con las marcas de las que están comprando. Hazlos partícipes de la experiencia de desarrollo de productos a través de transmisiones en vivo de Twitch. Lexus, por ejemplo, se asoció con un creador de Twitch para crear un "coche de exhibición" que la marca usaría en ferias comerciales.
• Colabora con influencers: Aprovecha la lealtad de los seguidores de un streamer a través de transmisiones en vivo patrocinadas. Por ejemplo, ELF Cosmetics patrocinó a una streamer que utilizó sus productos para maquillarse como un personaje de videojuegos.
• Crea una demanda de !SHOP: En lugar de hacer un seguimiento de todos los que han comentado después del evento, o contratar a alguien para que lo haga por ti, usa los Comandos de Twitch para dar respuestas en tiempo real a las preguntas de los espectadores durante la transmisión. Por ejemplo, si estás promocionando tus kits de fabricación de velas, usa una aplicación como Streamlabs para compartir automáticamente un enlace a tu página de producto cuando un espectador comente “!VELA”.

7. Tagshop

TagShop se diferencia del resto de plataformas de comercio social de esta lista, ya que no es una red social propiamente dicha. Se trata de una tecnología que convierte contenido generado por usuarios (UGC) en contenido comprable.

• Incorpora TagShop en tu sitio de ecommerce. Dos tercios de las personas confían más en el contenido generado por usuarios que en las típicas publicaciones patrocinadas de influencers. Reúne el tuyo en un lookbook de Tagshop e incrústalo en tu sitio web para satisfacer las posibles preguntas previas a la compra que tus clientes podrían tener.
• Fomenta reseñas y evaluaciones. La desventaja de algunas tiendas en las plataformas de comercio social es que no suelen tener reseñas de clientes. Tagshop actúa como una plataforma de reseñas de clientes para que puedas mostrar comentarios de clientes satisfechos junto al contenido social comprable.
• Rastrea el ROI de los influencers. Casi todos los expertos en marketing dicen que el ROI del marketing de influencers es mejor que el de otros canales. Compara tus propias campañas con otras estrategias de marketing con un enlace personalizado de Tagshop para cada influencer. La plataforma rastreará automáticamente los ingresos que ha generado cada creador.

8. WeChat

¿Buscas expandirte a mercados internacionales? WeChat debería estar en tu lista de prioridades, especialmente si quieres centrarte en los consumidores chinos. China alberga aproximadamente el 20 % de los usuarios de internet del mundo.

Su aplicación más popular, WeChat, está profundamente integrada en las experiencias cotidianas de sus usuarios.

WeChat fue votada como la plataforma favorita por el 11,4 % de los usuarios de redes sociales globales y cuenta con más de 1.200 millones de usuarios activos al mes, superando a TikTok, Twitter y Facebook Messenger.

Aquí tienes unas pistas sobre cómo vender en WeChat y atraer a compradores internacionales.

• Abre una tienda en WeChat. Crea una Cuenta Oficial de WeChat y paga la tarifa de verificación de $99 (aprox. 85 €). Una vez que tu solicitud haya sido aprobada, utiliza un proveedor de tienda como WalktheChat (que se puede sincronizar con Shopify) para lanzar tu tienda en WeChat.
• Pide a los usuarios que agreguen artículos a su canal de Buen Producto. En un intento de hacer que el comercio social sea aún más social, WeChat introdujo su canal de Buen Producto. Esta función permite a los usuarios recomendar productos a amigos y acceder a la lista de recomendaciones de su red, un modelo perfecto para construir un programa de marketing de boca a boca dentro de la aplicación.
• Aprovecha los festivales de compras chinos. China está dominando la industria del comercio social, especialmente en lo que respecta a las compras en vivo. Los minoristas en el país organizan festivales de compras en vivo, como el Día de los Solteros, para impulsar las ventas. Aprovecha estos eventos compartiendo contenido y lanzando anuncios en WeChat. Por ejemplo, Botkier alcanzó 750.000 nuevos usuarios y experimentó un ROI del 960 % de su campaña del Día de los Solteros.

9. YouTube

YouTube es el sitio web más popular para ver vídeos en los EE. UU. Sus 2.500 millones de usuarios transmiten 694.000 horas de video cada minuto. La plataforma está probando nuevas características de comercio social para convertir las visualizaciones en clientes.

• Sincroniza YouTube con Shopify. Instala la aplicación de Google y YouTube en tu tienda y elige los productos que quieres añadir a YouTube Shopping. Los espectadores verán etiquetas de productos comprables debajo del vídeo, que los dirigirán a tus productos de Shopify sin que tengan que leer la descripción completa o salir del vídeo.
• Colabora con creadores e influencers. YouTube se considera como una de las primeras plataformas de redes sociales que genera influencers en línea. Según una encuesta de retail dive (en inglés), el 89 % de los espectadores de esta plataforma piensan que los creadores de YouTube ofrecen recomendaciones de productos en los que pueden confiar. Así que este dato ofrece una oportunidad excelente para colaborar con influencers en tu nicho.
• Organiza transmisiones en vivo de compras. Kraft Heinz patrocinó su primera transmisión en vivo de compras en YouTube con un canal popular en su nicho, Team2Moms. Las influencers detrás del canal produjeron looks de maquillaje espeluznantes y tutoriales de disfraces, haciendo referencia a productos comprables de Heinz debajo del video.

10. WhatsApp

WhatsApp comenzó como una simple aplicación de mensajería, pero ahora, con más de tres mil millones de usuarios en todo el mundo, se ha convertido en una poderosa forma de vender productos, especialmente en América Latina, Europa y algunas partes de Asia.

Muchas conversaciones normales se convierten en oportunidades de venta cuando los clientes muestran interés en productos o servicios.

Así puedes usar WhatsApp para vender productos:

• Configura un perfil de negocio en WhatsApp: Esta aplicación gratuita tiene características especiales para empresas, como respuestas guardadas y mensajes de bienvenida. Añade tus productos para que los clientes puedan ver lo que vendes directamente en el chat.
• Ayuda a los clientes directamente: Ofrece a los compradores una forma de hacer preguntas, verificar el estado de sus pedidos o recibir ayuda con problemas. Esto genera confianza y aumenta las posibilidades de que vuelvan a comprar.
• Utiliza WhatsApp Payments: En algunos países, los clientes pueden pagar dentro de la aplicación. Permitir que las personas paguen mientras chatean hace que la compra sea aún más fácil.

11. Amazon Live

Amazon Live es la función de transmisión en vivo de Amazon donde las personas y las marcas muestran sus productos mientras los espectadores miran. Funciona bien porque en Amazon ya hay mucha audiencia lista para comprar. Se trata, por lo tanto, de una opción ideal para las marcas que ya venden a través de Amazon.

Cuando transmites en vivo en Amazon, ayuda que añadas un toque personal a la presentación de tus productos. Por ejemplo, puedes hacer demostraciones de productos y responder a preguntas, y los espectadores pueden añadir artículos a su carrito mientras miran.

Cómo tener éxito en Amazon Live:

• Muestra tus productos en acción: Demuestra cómo funcionan tus productos y qué los hace especiales. Responde a las preguntas de los espectadores para generar confianza.
• Colabora con influencers de Amazon: Asóciate con creadores de contenido en tu campo que ya tengan una base de seguidores. Así, cuando recomienden tus productos durante una retransmisión en vivo, habrá más personas interesadas en comprar.
• Informa a las personas sobre tu transmisión en vivo con anticipación: Comparte enlaces a tu próxima transmisión en redes sociales, por correo electrónico o en publicaciones de Amazon. Aumenta las ganas de los compradores anunciando ofertas y acceso anticipado a nuevos productos.

12. La aplicación Shop

Shop es una aplicación de acompañamiento de compras creada por Shopify. Más que un rastreador de pedidos, la aplicación Shop ayuda a los usuarios a encontrar nuevas marcas, pagar rápidamente mediante su información de pago ya guardada y hacer un seguimiento de sus productos favoritos, todo en una sola aplicación móvil.

Cuando añades tu tienda a Shop, puedes ver aumentar tu tasa de compra porque hace que el proceso de pago sea muy rápido y muestra a los clientes actualizaciones de entrega y sugerencias de productos en un solo lugar.

Cómo usar Shop para aumentar las ventas:

• Activa Shop Pay: El pago rápido de Shop Pay aumenta las conversiones, ya que hace que el proceso de pago sea muy fácil. Los compradores que lo utilizan pueden comprar en segundos, sin necesidad de ingresar los detalles de la tarjeta de crédito cada vez.
• Muestra tus esfuerzos de sostenibilidad: Los compradores a los que les preocupa el medio ambiente pueden ver las compensaciones de carbono y los detalles de envío en la aplicación Shop, brindándoles información clara sobre su impacto ambiental.
• Utiliza recomendaciones personalizadas: La aplicación Shop sugiere automáticamente productos de tu tienda a personas que ya han comprado tus productos o siguen tu marca. Es una herramienta integrada que ayuda a traer de vuelta a los clientes.

Agregar Shop como parte de tu estrategia comercial te ayuda a construir relaciones más sólidas con tus clientes, a fomentar las compras repetidas y a mantener tu marca visible, especialmente entre los clientes acostumbrados a comprar con el móvil y que buscan experiencias de compra fáciles y personalizadas.

13. Linkpop

Linkpop, la herramienta de enlace en la bío de Shopify, transforma el básico "enlace en perfil" en una página de compras simplificada.

En lugar de enviar a tus seguidores de redes sociales a tu sitio web principal, puedes dirigirlos a un conjunto específico de productos o contenido para que compren de manera más rápida y fácil.

Cuando cambias a Linkpop, puedes aumentar las ventas guiando a los seguidores de Instagram a un lugar central donde pueden ver tus últimos videos y comprar productos de inmediato. Esto hace que tu tráfico en redes sociales sea mucho más valioso.

Estas son las mejores prácticas para Linkpop:

• Crea una página de compras: Añade tus productos más vendidos, artículos por tiempo limitado o los más nuevos. Cuantos menos pasos necesiten dar los compradores, más probable será que compren algo.
• Usa imágenes llamativas: Incluye fotos claras de productos o videos cortos que capten la atención. Haz que tu página de Linkpop coincida con el estilo de marca que tus seguidores disfrutan en redes sociales.
• Revisa tus resultados: Monitoriza cuántos visitantes hacen clic, qué artículos compran y de dónde proviene tu tráfico. Cambia el diseño de tu Linkpop en función de lo que obtenga más interacción y ventas.

14. Xiaohongshu (Little Red Book)

Xiaohongshu, también llamado Little Red Book, es una plataforma de comercio social en crecimiento en China que combina reseñas de productos, contenido de usuarios y compras en línea.

Tiene más de 225 millones de usuarios activos mensuales que son principalmente jóvenes consumidores que utilizan la plataforma como un diario de estilo de vida personal.

Si vas a expandirte al mercado chino, verás cómo la manera en que Xiaohongshu se centra en experiencias reales y reseñas reales te da acceso directo a compradores que buscan activamente nuevos productos.

Cómo alcanzar a la audiencia de Xiaohongshu:

• Configura una cuenta oficial de marca: Verifica tu marca para generar confianza. Comparte imágenes de estilo de vida, guías prácticas e historias de clientes reales.
• Colabora con Líderes de Opinión Clave: El marketing de influencers es muy efectivo en Xiaohongshu. Trabaja con creadores cuyo estilo y valores de marca coincidan con los tuyos.
• Pide contenido auténtico a usuarios: Los compradores en Xiaohongshu dependen de reseñas honestas y demostraciones de productos antes de realizar compras. Invita a tus clientes a compartir sus experiencias y destaca las mejores publicaciones en tu cuenta oficial.

15. LINE

LINE comenzó como una aplicación de mensajería en Japón, pero se ha convertido en una plataforma todo en uno para la comunicación, el entretenimiento y las compras, con 178 millones de usuarios activos mensuales.

Más allá de simples mensajes de texto, LINE incluye pagos, stickers, juegos y miniaplicaciones para compras en línea.

LINE es popular en varios mercados asiáticos, incluyendo Japón, Taiwán, Tailandia e Indonesia. Los usuarios en estos países utilizan esta plataforma de comercio social en su vida cotidiana, lo que la convierte en un canal efectivo para llegar a los consumidores en estas regiones.

Cómo aumentar las ventas de comercio social en LINE:

• Crea una cuenta oficial: Proporciona información sobre tu negocio, envía anuncios a los clientes y permite que te contacten directamente para hacer preguntas o solicitudes.
• Envía ofertas dirigidas: Utiliza las funciones de mensajería de LINE para compartir códigos de descuento, enlaces a productos o invitaciones a eventos. Agrupa a tu audiencia según lo que hayan comprado antes o cómo interactúan contigo para crear campañas más personalizadas.
• Crea stickers de LINE: Los stickers de marca pueden ser muy populares. Si diseñas stickers atractivos que coincidan con tu imagen de marca, los usuarios los compartirán con amigos, aumentando tu visibilidad de manera natural.

Beneficios de las plataformas de comercio social

Las plataformas de comercio social son sinónimo de buen negocio. En Estados Unidos, representará el 5,2 % de todas las transacciones de ecommerce para 2025.

Sin embargo, las plataformas de comercio social no solo ofrecen a las marcas la capacidad de llegar a compradores. Con una tasa de penetración global del 58,4 %, muchos usuarios internacionales utilizan estas plataformas para interactuar con las marcas. 

Es el caso del sudeste asiático, donde 1 de cada 5 dólares gastados en línea se gastan a través de redes sociales; o de China, que alberga a los al mayor número de compradores digitales del mundo.

Dejando a un lado el alcance global, aquí tienes cinco beneficios adicionales de la utilización de plataformas de comercio social.

• Te unes a un canal de ventas existente. La investigación muestra que el 30 % de los usuarios de internet en Estados Unidos ya realizan compras directamente dentro de plataformas sociales.
• Puedes publicar contenido que convenza a las personas a comprar. Para el 37 % de los compradores a través de redes sociales, este contenido implica ofertas y descuentos. Además, para hacerles llegar ese contenido ya no necesitas su correo electrónico. Por eso el 71 % de las personas dice que las redes sociales les han inspirado a comprar incluso cuando no estaban buscando activamente hacerlo.
• Eliminas la fricción previa a la compra. Aproximadamente el 78 % de los usuarios de redes sociales dice que les gusta la opción de hacer clic en productos que han visto en redes sociales y comprarlos allí mismo. Las plataformas de comercio social saben aprovechar esto, ya que permiten a los consumidores ver, navegar y comprar productos sin salir de la aplicación.
• Organizar transmisiones en vivo. Más de la mitad de los consumidores en Estados Unidos ya han realizado una compra a través de una plataforma de video social o de transmisión en vivo. Aprovecha las transmisiones en vivo en redes sociales y anima a los espectadores a comprar los productos que presentas.
• Captar compradores móviles. Nueve de cada diez usuarios de redes sociales acceden a sus plataformas favoritas utilizando un smartphone. Usa estrategias de comercio móvil para generar más ingresos a través de redes sociales.

Capta a compradores en las plataformas de comercio social hoy

La mejor plataforma de comercio social para tu negocio es aquella que tu audiencia objetivo utiliza activamente. Utiliza lo que ya sabes sobre tu audiencia y crea tiendas sociales en las plataformas que ya conocen.

Crea experiencias de compra sin interrupciones con la suite de integraciones de redes sociales de Shopify. Gestiona, optimiza y vende productos a través de varias plataformas de comercio social, todo desde un solo panel de control.