9 tendencias pyme emergentes en 2025

Los últimos años han traído cambios sin precedentes en la forma en que los emprendedores lanzan y gestionan pequeñas empresas. Si te sientes un poco perdido o inseguro sobre qué esperar a continuación, no estás solo.

Desde los inestables cambios arancelarios hasta las avanzadas capacidades tecnológicas ahora disponibles con solo pulsar un botón, el panorama empresarial está en constante evolución. Muchas de las habilidades requeridas, el ritmo de innovación y las «mejores prácticas» de hace solo unos años ya no son válidas en 2025.

Como propietario de un negocio online, tu mejor herramienta es la información: tanto sobre cómo otras empresas se mantienen en funcionamiento como sobre cómo los clientes quieren comprar en este tiempo de cambio. Esta guía recopila nueve de las tendencias pyme más importantes para que puedas identificar lo que está en auge y utilizarlo a tu favor.

9 tendencias pyme para 2025

1. Las inversiones en tecnología contrarrestan la presión económica
2. El contenido impulsado por la IA está más en auge que nunca, y los consumidores se muestran receptivos a ello
3. Las redes sociales son para ventas directas, no solo para construir audiencia
4. Los descuentos alivian la sensibilidad de los consumidores a los precios
5. La sostenibilidad sigue siendo importante, pero los consumidores denuncian el greenwashing
6. Los jóvenes emprendedores están tomando el control
7. Los propietarios de marcas se convierten en sus propios creadores de contenido
8. El comercio minorista adquiere cada vez más importancia, ya que los consumidores anhelan experiencias IRL
9. Las pequeñas empresas exploran el abastecimiento nacional

1. Las inversiones en tecnología contrarrestan la presión económica

Se ha hablado mucho sobre cómo las pymes se enfrentan a la tormenta económica. Desde la pandemia, la economía global ha experimentado cambios enormes, muchos de los cuales han llevado a los emprendedores a ser creativos en su enfoque a la hora de adquirir clientes y mantenerse competitivos.

Según una reciente encuesta global de Shopify, * ese sentimiento sigue siendo válido. Alrededor de dos tercios de los comerciantes están preocupados por la economía global, pero en contraste, solo el 40 % expresa preocupaciones sobre los avances tecnológicos.

La adopción generalizada de herramientas de inteligencia artificial (IA) como ChatGPT ha hecho que la tecnología sea más accesible para las pymes con presupuestos limitados. Según un informe, el 60 % de las empresas en España utilizan actualmente inteligencia artificial, un aumento considerable desde el 20 % en 2017.

Los casos de uso populares de IA para pequeñas empresas incluyen:

• Automatizar tareas rutinarias, como gestionar inventario o imprimir etiquetas de envío
• Utilizar aprendizaje automático para analizar grandes conjuntos de datos, como tendencias del mercado, comportamiento del consumidor y cambios regulatorios, para decidir los precios de los productos
• Detectar fraudes y señalar transacciones sospechosas antes de tramitarlas

Incluso los emprendedores que anteriormente eran escépticos respecto a la IA están comenzando a adoptarla, como Mimi Nguyen, fundadora de la norteamericana Cafely, quien dice: “Siempre he sido un poco reacia a usar IA, ya que soy una firme defensora del toque humano, pero a medida que seguimos utilizándola para el servicio al cliente, recomendaciones de productos e incluso un poco de creación de contenido, no hay duda de que ha transformado nuestra forma de trabajar”.

“Reducir el tiempo de respuesta a la mitad y aumentar las conversiones al hacer que las campañas se sientan más personales… realmente hay muchos beneficios de los que disfrutamos. Recuerdo haber probado una campaña de correo electrónico generada por IA que fue creada por nuestro equipo: las tasas de apertura aumentaron un 18 % porque el tono era muy acertado y humano”.

2. El contenido impulsado por la IA está más en auge que nunca, y los consumidores se muestran receptivos a ello

Hablando de IA: es la IA generativa en la que las pymes están enfocándose. Los expertos estiman que casi el 90 % de todo el contenido online podría ser generado por IA en 2026.

La misma encuesta de Shopify* encontró que la mitad de las empresas planeaban aprovechar las herramientas de IA para la generación de contenido. Alrededor del 34 % dice que confiará en ella para mejorar la imagen de los productos, y un tercio dice que la utilizará para impulsar iniciativas de marketing en forma de recomendaciones de productos personalizadas, publicidad social, campañas, SEO y segmentación de clientes.

“Hay tantas aplicaciones, herramientas y recursos de [SEO]”, dice Jeremiah Curvers, cofundador y CEO de la empresa canadiense Polysleep, en un episodio de Shopify Masters (disponible en inglés). “No necesitas ser un experto, especialmente ahora con la llegada de tantas herramientas de IA”.

Pero no solo los propietarios de pymes dependen de la IA; algunos consumidores también están abiertos a este tipo de asistencia tecnológica durante su experiencia de compra.

En 2016, el 86 % de los consumidores dijeron que preferirían una experiencia de atención al cliente humana. Ahora, algunos consumidores parecen querer que la IA mejore su experiencia de compra. Dicen que hace que la experiencia de compra sea mejor (32 %) y les ayuda a ahorrar dinero (31 %)**.

3. Las redes sociales son para ventas directas, no solo para construir audiencia

Una de las principales tendencias pyme gira en torno a las redes sociales. Las plataformas de Social Media se han ganado su lugar en cualquier kit de herramientas de marketing de pequeñas empresas, y con razón. Alrededor del 62,3 % de la población global tiene una cuenta en redes sociales. El usuario típico pasa unas dos horas y 23 minutos al día, desplazándose por aplicaciones como Facebook, Instagram y TikTok.

Sin embargo, el enfoque tradicional del marketing en redes sociales era utilizar las plataformas para construir una audiencia. ¿Ser demasiado vendedor alejará a los seguidores? No necesariamente.

Los resultados de la encuesta de Shopify muestran que aprovechar las redes sociales para ventas directas es la prioridad más alta entre las tendencias de marketing con un 62 %, mientras que el marketing de influencers y creadores ocupa el segundo lugar con un 39 %. Más de un tercio de los consumidores de la generación Z y Millennials dijeron que habían realizado una compra a través de redes sociales en los últimos tres meses.

Los propietarios de pequeñas empresas están reconociendo este cambio e incluyendo más contenido centrado en productos en su estrategia orgánica, incluyendo a Sam Speller, fundador de la australiana Kenko Matcha. Sam lanzó una serie de tutoriales interactivos “Matcha Mastery” que enseñan a los seguidores cómo preparar el matcha perfecto.

“Los clientes que participan en nuestros tutoriales interactivos de Matcha Mastery (técnicas de preparación e información cultural) tienen un valor de vida un 73 % más alto que los compradores generales, según nuestros datos”, dice Sam.

“Pero para aprovechar eso, también hemos reasignado alrededor del 40 % de nuestro presupuesto de marketing digital de anuncios de productos tradicionales a contenido educativo que destaca la tradición de la ceremonia del té japonés, y hemos visto un aumento del 28 % en las conversiones para nuestra línea de matcha ceremonial premium como resultado”.

4. Los descuentos alivian la sensibilidad de los consumidores a los precios

La inflación es una palabra que provoca escalofríos en cualquier emprendedor. Y es un desafío: casi tres cuartas partes del comercio minorista consideraron la inflación como el problema más importante para ellos, superando a los problemas de abastecimiento, la baja demanda o los impagos.

En general, los consumidores son más optimistas sobre la economía que en años anteriores. Pero según McKinsey, alrededor de la mitad de los compradores dicen que el aumento de precios es su mayor preocupación, siendo los consumidores mayores más preocupados por la inflación que los más jóvenes.

Las pequeñas empresas están apostando fuertemente por los descuentos para atraer a los compradores y retener a aquellos que ya han fidelizado. De hecho, alrededor del 53 % de los compradores dicen que los descuentos fomentan la lealtad, especialmente durante la temporada de compras navideñas. Otro 41 % piensa que el envío gratuito aumentaría la lealtad a una marca, mientras que más de una cuarta parte (29 %) busca programas de fidelización específicos**.

En un reciente episodio de Shopify Masters (en inglés), Claudia Snoh, cofundadora de Kloo, explicó cómo el feedback ayudó al minorista de concentrados de café a aliviar las preocupaciones de precios de los clientes. “Durante esta gran encuesta que lanzamos durante la fase de prueba, muchas personas dijeron que su mayor obstáculo era el precio por botella”.

“Así que hicimos dos cosas: bajamos el precio de la botella de 35 a 32 dólares (30 a 27,5 € aproximadamente), y luego, para los suscriptores, ya que queríamos crear un incentivo potente para fomentar las suscripciones y aumentar el valor de vida del cliente (LTV), ofrecimos un descuento por siete botellas, algo muy poco habitual en una marca D2C”.

“Por supuesto, eliminamos las tasas de envío y en su lugar aumentamos nuestra cantidad mínima a dos botellas por pedido, así que pudimos satisfacer realmente las necesidades de nuestros clientes al reducir el precio y eliminar las tasas de envío, pero también nos hizo más rentables en el lado económico por unidad. Y ahora que ya llevamos seis meses en marcha, también estamos viendo que tenemos una tasa de conversión mucho, mucho más alta”.

5. La sostenibilidad sigue siendo importante, pero los consumidores denuncian el greenwashing

Tanto las empresas como los clientes son cada vez más conscientes y están más preocupados por el impacto que el comercio tiene en nuestro planeta. Aquí hay lo que los consumidores revelaron sobre sus hábitos de compra durante las festividades de 2024:

• El 28 % eligió productos sostenibles o ecológicos.*
• Más de uno de cada cinco (22 %) planeó comprar de manera más consciente/sostenible.**
• El 13 % buscó productos que se fabrican o envían de manera ecológica.**

“Los consumidores también son mucho más selectivos ahora; no solo compran productos, compran valores compartidos”, dice Mimi Nguyen de Cafely. “Nuestro paquete de protección climática y el apoyo a Rainforest Trust se han convertido en puntos de venta fuertes, lo cual es sorprendente y algo que no vi venir hace cinco años”.

Pero aunque el elemento de sostenibilidad no es nada nuevo (el interés ha estado creciendo constantemente en los últimos años), los consumidores ya no tienen miedo de señalar a las marcas por su falta de preocupación, o peor: el greenwashing para aparentar ser más sostenibles de lo que realmente son. Las reclamaciones relacionadas con el greenwashing se han incrementado en un 21 % en los últimos años.

6. Los jóvenes emprendedores están tomando el control

Cuando se les preguntó sobre las mayores barreras para el emprendimiento, los adultos citaron*** el riesgo financiero, la falta de tiempo y la falta de confianza como las principales razones para no iniciar negocios. Los jóvenes emprendedores de hoy no se enfrentan a esos obstáculos, y están utilizando eso como lanzadera para poner en marcha sus propias pequeñas empresas.

Los miembros de la generación Alpha, definida como aquellos nacidos después de 2010, son más hábiles con la tecnología que las generaciones anteriores. Crecieron con dispositivos móviles, y muchos de ellos están utilizando esa habilidad para ganar dinero en línea:

• El 78 % de los jóvenes quieren ser sus propios jefes.
• El 36 % de los adolescentes están interesados en empezar su propio negocio.

7. Los propietarios de marcas se convierten en sus propios creadores de contenido

Ya no son cuentas de redes sociales sin rostro o creadores que han sido pagados para respaldar una marca quienes captan la atención en las redes sociales. Muchos emprendedores se están convirtiendo en creadores internos ellos mismos.

Aimee Smale es un brillante ejemplo. La fundadora de la línea de moda de lujo británica Odd Muse comparte vistazos detrás de escena del desarrollo de productos y anticipa colecciones futuras con más de 200.000 seguidores en TikTok. 

Desde preocupaciones sobre abrir una tienda hasta construir relaciones con sus proveedores, parece que nada está vetado, y Aimee ha construido una increíble relación personal con los clientes de Odd Muse como resultado.

Aimee dijo que convertirse en creadora ha jugado un papel importante en el éxito de la marca. En una entrevista con Adobe Express (disponible en inglés), Aimee dice: “Usar las redes sociales como una forma de compartir mi historia de manera sincera y única ha sido, y sigue siendo, una parte masiva de mi estrategia durante los últimos cinco años”.

8. El comercio minorista adquiere cada vez más importancia, ya que los consumidores anhelan experiencias IRL

No hay duda de que el comercio electrónico ha abierto un mundo de oportunidades. Los propietarios de pequeñas empresas pueden vender a cualquiera, en cualquier lugar.

Sin embargo, aunque casi una cuarta parte de las compras se realizarán digitalmente para 2027, más de la mitad de los compradores de la generación Z aún obtienen su terapia de compras en tiendas físicas. Quieren cerrar la brecha entre las redes sociales y la vida real.

Curiosamente, a pesar de sus preocupaciones por la inflación, PwC informa (artículo en inglés) que la mayoría de los consumidores están dispuestos a pagar un precio premium por estas experiencias en persona. Alrededor del 65 % de los consumidores también consideran que una experiencia personal positiva con una marca es más influyente que una gran publicidad.

Sam Speller de Kenko Matcha es solo un pequeño negocio que se está aprovechando de esta tendencia hacia experiencias fuera de línea. “Hemos establecido 12 estudios de fitness boutique en Sídney y Melbourne como Matcha Bars para que los clientes en línea recojan sus pedidos mientras asisten a sesiones de yoga”, dice. “Este modelo de clic y conexión ahora representa el 35 % de nuestros ingresos”.

9. Las pequeñas empresas exploran el abastecimiento nacional

Los aranceles son costes adicionales que los gobiernos imponen a los bienes importados. En España, aunque los aranceles como tal son gestionados en el ámbito de la Unión Europea, cualquier cambio en la política comercial común, como acuerdos, restricciones o sanciones, puede tener un impacto directo en las pequeñas empresas que dependen de proveedores internacionales. El ejemplo más claro lo puedes observar en los recientes aranceles que el gobierno estadounidense ha impuesto a productos de todas partes del mundo.

Otro ejemplo lo puedes observar en la Unión Europea. La UE ha endurecido los controles y aumentado los aranceles sobre ciertos productos procedentes de países como China o Rusia, especialmente en sectores sensibles como el agrícola, el textil, el acero, los automóviles o la electrónica. 

A esto se suma la eliminación en algunos casos de exenciones para envíos de bajo valor, lo que encarece incluso pequeños pedidos de ecommerce internacional. 

Estos cambios suponen costes adicionales en la cadena de suministro. Para muchos negocios pequeños, esto implica asumir márgenes más estrechos o trasladar el sobrecoste al consumidor, algo complicado en un mercado donde la sensibilidad al precio es alta, sobre todo para los productos en tendencia.

Una estrategia en tendencias pyme que cada vez más empresas están explorando es el abastecimiento nacional. Los productos se fabrican y abastecen en el país donde se venden. Esto significa tiempos de entrega más cortos, costes de envío más baratos, un mayor control de calidad que los proveedores en el extranjero y, por supuesto, evitar aranceles. Aunque los costes de fabricación pueden ser más altos que en Asia, esta opción ofrece una mayor estabilidad y previsibilidad en tiempos de volatilidad global.

Cómo adaptarse a las tendencias pyme

• Empieza pronto, pero poco a poco
• Adopta la tecnología
• Mantén líneas de comunicación abiertas con tus clientes

Empieza pronto, pero poco a poco

Algunas tendencias pyme son las semillas de una idea que transformará una industria; otras son efímeras y pasan de moda tan rápido como llegaron. (¿Recuerdas cuando las plataformas de redes sociales basadas en audio como Clubhouse y Twitter Spaces estaban de moda?)

Desafortunadamente, no hay forma de determinar cuál será la próxima tendencia. Sin embargo, lo que puedes controlar es tu enfoque a la hora de probar novedades.

Empieza poco a poco con cualquier nueva estrategia y evita poner todos tus recursos en algo que no ha sido probado. Si deseas adelantarte en el uso de IA, por ejemplo, comienza con las herramientas que ya tienes disponibles, como Shopify Magic, y construye a partir de ahí. De esa manera, podrás monitorizar la respuesta de tus clientes y averiguar dónde puedes profundizar para lograr el mayor impacto.

Adopta la tecnología

Dirigir una pequeña empresa puede convertirse en algo abrumador rápidamente. Muchas veces, estás usando múltiples sombreros. Eres el fundador, pero también necesitas mantener un control sobre los clientes, innovar nuevos productos e implementar estrategias de marketing, y eso es antes de implementar cualquier tendencia emergente.

La tecnología es tu mejor amiga aquí, especialmente si tienes un presupuesto limitado. Las herramientas de automatización gratuitas (como Shopify Flow) pueden ofrecerte más tiempo y ayudarte a hacer más cosas. Cuantas menos tareas repetitivas tengas en tu plato, más capacidad tendrás para experimentar con las tendencias pyme.

Mantén líneas de comunicación abiertas con tus clientes

La única forma de saber en qué tendencias pyme vale la pena profundizar, y cuáles vale la pena abandonar, es mantener una línea de comunicación abierta con las personas que te compran.

Si los clientes te dicen que están abiertos a usar IA, por ejemplo, comienza con un chatbot de IA como Shopify Inbox. Si te dicen que están preocupados por la inflación y se están recortando sus ingresos disponibles para centrarse en lo esencial, tal vez los descuentos sean más una prioridad. También podrías explorar el abastecimiento nacional para reducir los costes de la cadena de suministro y trasladar el descuento a los clientes, sin sacrificar tus propias ganancias.

“Estábamos recibiendo comentarios sobre lo que funcionaba y lo que no, así que no estábamos perdiendo tiempo, dinero o recursos en hacer diseños innecesarios”, dice Jacob Winter, fundador de Mush Studios, en un episodio de Shopify Masters (disponible en inglés). “Así que, una vez que lo hicimos, centramos toda nuestra energía en eso”.