Verkkokaupan tarkistuslista: Perusta kauppasi 20 vaiheessa (2025)

Olet valmistanut alasi parhaat tuotteet. Brändisi suunnittelu on kohdallaan. Olet perustanut liiketoiminnallesi sosiaalisen median kanavat. Nyt olet valmis avaamaan verkkokauppasi!

Mieti vielä hetki. On helppo innostua oman liiketoiminnan esittelemisestä maailmalle ja unohtaa muutama kriittinen vaihe.

Vaikka brändisi ja verkkosivustosi voivat näyttää viimeistellyiltä, useat verkkokaupan tarkistuslistan kohdat varmistavat niiden sujuvan lanseerauksen. Ovatko tuotesivut hakukoneoptimoituja? Oletko laatinut markkinointisuunnitelman tukemaan brändiäsi? Sisältääkö verkkosivustosi tärkeitä sivuja, kuten usein kysytyt kysymykset ja yhteystiedot?

Kun aloitat liiketoimintasi, käy läpi nämä helposti unohtuvat tehtävät, jotka voivat parantaa merkittävästi asiakaskokemusta. Kattava verkkokaupan tarkistuslistamme sisältää kaikki tehtävät, jotka sinun kannattaa suorittaa ennen kauppasi avaamista.

Verkkokaupan lanseerauksen tarkistuslista

1. Valitse verkkokauppa-alusta

Menestyvän verkkoliiketoiminnan pyörittäminen ei onnistu ilman verkkokauppa-alustaa. Se mahdollistaa esimerkiksi tuotteiden esittelyn, maksujen hyväksymisen ja tilausten hallinnan. Huolella valittu alusta alusta säästää aikaa ja rahaa, sillä alustan vaihtaminen myöhemmin tarkoittaa koko kaupan uudelleenrakentamista.

Ota alustan valinnassa huomioon seuraavat asiat:

• kuukausibudjettisi
• kuinka paljon teknistä työtä haluat tehdä
• mitkä ominaisuudet tarvitset (kuten varaston seuranta tai lähetystarrat)
• tarvitsetko tiettyjä maksutapoja
• kuinka montaa tuotetta aiot myydä
• haluatko mukauttaa kauppasi ulkoasua

Shopify on erinomainen vaihtoehto, koska se tarjoaa helppokäyttöisen työkalun verkkokaupan rakentamiseen. Voit vain raahata ja pudottaa elementtejä haluamiisi paikkoihin tarvitsematta huolehtia koodauksesta tai puuttuvista suunnittelutaidoista. Shopify hoitaa esimerkiksi verkkohostauksen, turvallisuuspäivitykset ja maksujen käsittelyn. Se toimii myös sisällönhallintajärjestelmänä (CMS), jossa voit luoda, hallita ja julkaista sisältöä.

Lisäksi verkkokauppaan voi integroida sovelluksia lähes minkä tahansa tarvittavien ominaisuuksien osalta, ja ne kaikki ovat saatavilla Shopify App Storesta.

Ennen kuin sitoudut tiettyyn verkkokauppa-alustaan, hyödynnä suosikkivaihtoehtojesi ilmaiset kokeilujaksot. Varmista, että voit hallita tuotteita ja käsitellä tilauksia helposti valitsemallasi alustalla.

2. Luo mukautettu verkkotunnus

Mukautettu verkkotunnus voi nostaa sivustosi bränditietoisuutta, jolloin asiakkaiden on helpompi muistaa URL-osoitteesi ja löytää brändisi verkossa.

Aloita tekemällä verkkotunnushaku nähdäksesi, onko yrityksesi nimi saatavilla. Jos se on saatavilla, eikä mikään muu alasi yritys ole jo rekisteröinyt sitä itselleen, voit ostaa mukautetun verkkotunnuksesi suoraan Shopifyn kautta.

Jos ensisijainen verkkotunnusvaihtoehto ei ole saatavilla, sinulla on silti vaihtoehtoja. Joskus voi olla haastavaa saada haluamansa verkkotunnus, erityisesti jos brändi on yleinen sana. Tällöin voit käyttää luovuuttasi. Esimerkiksi Pepper valitsi URL-osoitteekseen wearpepper.com.

Kokeile myös useita ylätason verkkotunnuksia. Se tulee URL-osoitteen loppuun – yleisiä esimerkkejä ovat .com, .edu ja .net. Verkkokauppasivustojen yleisiä ylätason verkkotunnuksia ovat .store ja .shop, mutta myös muut vaihtoehdot ovat mahdollisia.

3. Valitse verkkohosting-palveluntarjoaja

Verkkohosting on verkkosivuston julkaisemisen perusta. Hyvä verkkohosting-palveluntarjoaja vaikuttaa sivuston nopeuteen, turvallisuuteen ja käytettävyyteen. Hosting sisältyy jokaiseen Shopify-pakettiin, joten sitä ei tarvitse ostaa erikseen. 

Jokainen Shopify-paketti sisältää:

• rajoittamattoman kaistanleveyden, joten liikennepiikkejä voi hallinnoida helposti
• huippunopeat palvelimet, joiden tukena on Fastlyn ylläpitämä maailmanlaajuinen sisällönjakeluverkko (CDN)
• PCI-tason 1 mukaisen tietoturvan pitämään asiakastiedot turvassa
• välittömät ja automaattiset päivitykset – ei manuaalista korjaamista tai käyttökatkoksia
• rajoittamattoman määrän sähköpostiviestien edelleenlähetystä mukautetuille verkkotunnuksille ammattimaisten postilaatikoiden luomiseksi

4. Järjestä taustatoiminnot

Verkkokaupan pyörittäminen tarkoittaa rahan, tuotteiden ja paperityön hallintaa. Varmistamalla näiden prosessien toimivuuden ennen verkkokaupan avaamista voit auttaa poistamaan toimitusviiveitä, varastohäiriöitä ja asiakaspalvelun puutteita.

Aloita peruskirjanpidosta perustamalla erillinen yritystili ja valitsemalla kirjanpito-ohjelmistoksi esimerkiksi QuickBooks tai Xero. Tämän ohjelmiston integroiminen verkkokauppaan auttaa seuraamaan tuloja ja menoja, mikä helpottaa verojen ilmoittamista.

Varastonhallintaa varten tarvitaan tapa seurata, mitä varastossa on ja milloin tuotteita on aika tilata lisää. Shopifyn varastonhallintajärjestelmä hoitaa automaattisesti perusseurannan. Kun joku ostaa tuotteen, Shopify päivittää varastotiedot välittömästi. Jos tuote loppuu, järjestelmä voi merkitä sen automaattisesti loppuunmyydyksi verkkokaupassa.

💡 Vinkki: Dokumentoi esimerkiksi tilausten käsittelyyn ja asiakaspalveluun liittyvät prosessisi. Aloita yksinkertaisesti. Kirjoita esimerkiksi ylös tarkalleen, mitä tilauksen saapumisen jälkeen tehdään: tilauksen tietojen tarkistaminen, tuotteen hakeminen varastosta, tuotteen pakkaaminen, lähetystarran tulostaminen ja tilauksen merkitseminen lähetetyksi.

Voit parantaa näitä prosesseja sitä mukaa, kun ymmärrät selvemmin liiketoimintasi tarpeet. Tavoitteena on tehdä järjestelmistä järjestelmällisiä alusta alkaen, jotta voit keskittyä verkkokauppasi kasvattamiseen ongelmien korjaamisen sijasta.

5. Hanki tarvittavat luvat

Ennen myynnin aloittamista yrityksesi tiettyjen asiakirjojen on oltava kunnossa. Niihin kuuluvat esimerkiksi vakuutukset ja mahdolliset luvat.

Suomen elinkeinovapauden vuoksi liiketoiminta itsessään ei vaadi lupaa. Tietyt luvat voivat kuitenkin olla tarpeen liiketoiminnan toimialan mukaan (esim. ruoka, kosmetiikka ja alkoholi). Perehdy näihin vaatimuksiin hyvissä ajoin, sillä hyväksynnän saaminen voi viedä aikaa. Tarkista myös, tarvitsetko vakuutuksen liiketoiminnallesi.

Tutustu kunkin alueen paikallisiin vaatimuksiin. Jos aiot myydä eri maissa, sinun on noudatettava paikallisesti niiden kaikkien säännöksiä. Useimmat verkkokauppa-alustat auttavat verolaskelmien tekemisessä, mutta olet vastuussa oikeiden lupien hankkimisesta.

6. Varmista rahoitus

Tarvitset todennäköisesti pääomaa varastoon, markkinointiin ja perustamiseen liittyvien kulujen kattamiseen. Liiketoiminnan voi aloittaa myös pienellä budjetilla, mutta riittävä rahoitus auttaa liiketoimintaa kasvamaan nopeammin ja hyödyntämään erilaisia mahdollisuuksia, kuten suurten tuotemäärien tilaamiseen liittyviä alennuksia.

7. Vahvista laskutustietosi

Ennen kaupan avaamista on aika tehdä kaikesta virallista! Jos olet hyödyntänyt verkkokauppa-alustan ilmaisen kokeilujakson, valitse sopiva tilausmalli ja määritä kauppasi laskutustiedot. Näin verkkokauppasi maksut hoituvat ajallaan, eikä sen toiminnassa ilmene ongelmia tai keskeytyksiä.

8. Määritä verotus- ja toimitusasetukset

Tarkista, että toimitushinnat sopivat myymillesi tuotteille ja myyntipaikoille. Muuten voittosi voivat pienentyä joutuessasi kattamaan ilmoittamiesi toimitushintojen ja todellisten toimituskulujen erotuksen itse.

On myös tärkeää määrittää verotusasetukset. Liiketoimintasi ja asiakkaidesi sijainnista riippuen saatat joutua veloittamaan myyntiveroa ja maksamaan sen valtiolle verotuksen yhteydessä. Jos myyt useilla alueilla, kirjanpitäjä voi auttaa määrittämään nämä asiat kuntoon.

9. Päätä tilausten käsittelyprosessi

Tilausten täyttäminen tai käsittely tarkoittaa tapaa, jolla asiakkaat saavat tuotteet.

Valittavana on muutama käsittelyvaihtoehto:

• Omatoimisesti: kauppias säilyttää varastoa, pakkaa tilaukset ja lähettää ne.
• Dropshipping: yhteistyö toimittajan kanssa, joka lähettää tuotteet suoraan asiakkaille.
• Kolmannen osapuolen logistiikkaratkaisu (3PL): kumppani hoitaa varastoinnin, pakkaamisen ja lähettämisen kauppiaan puolesta.

Logistiikkakumppanit voivat toimittaa tilaukset usein nopeammin kuin mihin kauppias pystyisi itse. Tämä vaihtoehto toimii hyvin liiketoiminnan kasvuvaiheessa, kun haluat keskittyä muihin liiketoimintasi osa-alueisiin tilausten pakkaamisen sijasta.

Tilausten käsittelytapaa voi vaihtaa liiketoiminnan kasvaessa. Monet menestyvät verkkokaupat ovat aloittaneet hoitamalla kaiken itse ja siirtyneet logistiikkakumppanin käyttämiseen liiketoimintansa laajentumisen yhteydessä.

10. Rakenna verkkosivustosi tärkeimmät sivut

Asiakkaiden luottamus verkkokauppaa kohtaan perustuu verkkosivuston keskeisiin sivuihin, jotka viestivät asiakkaille, että liiketoiminta on asianmukaista. Asiakkaat odottavat, että verkkosivustolla on nämä sivut. Niiden sisältämä tieto auttaa yleisöä tuntemaan brändin perustajaa paremmin, ymmärtämään sen käytännöt ja ottamaan yhteyttä brändiin.

Tutkimusten mukaan seuraavat sivut suositellaan yleisimmin sisällyttämään verkkokaupan sivukarttaan:

• etusivu
• ota yhteyttä
• tietoja meistä
• usein kysytyt kysymykset (UKK)
• toimitus- ja palautuskäytännöt
• käyttöehdot ja tietosuojakäytäntö

Muista lisäksi verkkosivuston muut sivut, kuten mallisto-, kategoria- ja tuotetietosivut. Käy läpi myös kaikki kampanjasivut, kassasivu ja ostoskori. Jokainen asiakasrajapinta ansaitsee huomiota, sillä jokainen niistä vaikuttaa käsitykseen brändistä ja asiakaskokemukseen.

💡 Vinkki: Hyödynnä psykologisen suunnittelun periaatteita vähentämällä kognitiivista kuormitusta. Sijoita esimerkiksi sivuston elementit paikkoihin, joissa asiakkaat odottavat näkevänsä ne, kuten yhteystiedot alatunnisteeseen ja alasvetonavigointi yläkulmaan.

Etusivu

Etusivu on yleensä kaikkien verkkokauppasivustojen tärkein sivu. Mahdolliset asiakkaat laskeutuvat usein ensin sinne tai navigoivat sinne jossakin vaiheessa. Tätä sivua voi pitää "ensitreffeinä" asiakkaan kanssa. Se on mahdollisuus tehdä hyvä ensivaikutelma ja luoda brändin tunnelma.

Se on myös siirtymäpaikka verkkosivuston muihin osiin. Sen tärkeitä osia ovat verkkokaupan selaamista yksinkertaistava, selkeä navigointi ja vahva toimintakehote. Etusivun tulisi sisältää selkeät linkit kategoria-, tuote- ja kampanjasivuille.

Personal Fav:n etusivulla on selkeät toimintakehotteet, brändin tunnelmaa edustavaa, houkuttelevaa visuaalista sisältöä ja helppo navigointipolku sivuston muihin osiin.

Ota yhteyttä

Ota yhteyttä -sivu viestii asiakkaille, että kauppa on aito, että he voivat ottaa yhteyttä kauppiaaseen tarvitessaan apua varten ja että brändin takana on oikeita ihmisiä. Tälle sivulle on hyvä sisällyttää erilaisia yhteydenottotapoja, kuten puhelinnumero, sähköpostiosoite, sosiaalisen median linkit ja myymälän käyntiosoite (jos sellainen on käytettävissä) sekä se, kuinka nopeasti asiakkaat voivat odottaa saavansa vastauksen.

💡 Vinkki: Voit myös tarjota live-chatia tai tekoälypohjaisen chatbotin pienen kuvakkeen kautta, joka löytyy yleensä jokaisen sivun oikeasta alakulmasta. Näin asiakkaat voivat tavoittaa sinut tarvitsematta siirtyä Ota yhteyttä -sivulle.

Tietoja meistä

Tietoa meistä -sivu on paikka, jonne potentiaaliset asiakkaat navigoivat halutessaan lukea lisätietoja brändistä, sen missiosta ja tuotteiden takana olevista ihmisistä. Kauppiaat voivat rakentaa tämän sivun houkuttelevaksi muutamalla eri tavalla:

1. Kerro tarina. Ostajat yrittävät usein varmistaa, että liiketoiminta on pitkäaikainen. Tietoja meistä -sivu on mahdollisuus osoittaa, että kauppa on todellinen ja sen takana on oikeita ihmisiä. Kerro tarinasi ja esittelee asiakkaille brändisi taustaa: henkilöstösi, prosessisi ja paikallinen alueesi.
2. Korosta yhteisiä arvoja. Monet ostajat ovat kiinnostuneita liiketoiminnan missiosta ja tarkoituksesta sekä siitä, vastaako liiketoiminta heidän arvojaan. Voit voittaa puolellesi uusia, samanhenkisiä asiakkaita kertomalla brändisi tarkoituksen, periaatteet, mission ja syyn sen olemassaololle.

Leath esittelee kuvia yrityksen omistajista, mikä antaa asiakkaille varmuuden siitä, että brändin takana on oikeita ihmisiä. He hyödyntävät myös brändin tarinankerronnan voimaa kävijöiden houkuttelemiseen.

Usein kysytyt kysymykset (UKK)

Ennen verkkokaupan lanseerausta voi olla hankalaa ennakoida kaikkia asiakkaiden esittämiä kysymyksiä. Tämän vuoksi UKK-sivua voi kehittää ajan myötä asiakaspalvelun vuorovaikutustilanteiden perusteella. Voit rakentaa tehokkaan UKK-sivun käymällä, läpi, mihin kysymyksiin kilpailijat vastaavat omilla verkkosivuillaan, tai kokeilla tekoälypohjaista  työkalua UKK-sivun rakentamiseen.

Asiakkailla on usein kysymyksiä toimituksesta, palautuskäytännöstä, tuotteiden koosta, takuista ja hoidosta. Starface tarjoaa hakutoiminnolla varustetun UKK-sivun, jossa voi selata aiheita ja nähdä niihin liittyviä kysymyksiä ja vastauksia.

Toimitus- ja palautuskäytännöt

Toimitus- ja palautuskäytännöt on tärkeä sivu, joka auttaa asiakkaita ymmärtämään tarkasti verkkokaupan toimitus- ja palautusprosessin.

Kerro täsmällisesti, kuinka paljon asiakkaat maksavat, kuinka pitkät tilausten käsittely- ja toimitusajat ovat, kuka on vastuussa maksuista ja veroista ja mitä asiakkaiden on tehtävä saadakseen hyvityksen.

Käyttöehdot ja tietosuojakäytäntö

Käyttöehdot ja tietosuojakäytäntö sisältävät oikeudellista tietoa, joka suojaa sekä liiketoimintaasi että asiakkaiden oikeuksia. Ne määrittelevät sekä brändin että asiakkaiden odotukset.

Lucky Lad osoittaa, että näiden sivujen ei tarvitse olla luovia, mutta niiden tulisi sisältää selkeästi esitettyä ja sujuvasti navigoitavaa tietoa.

💡 Vinkki: Käytä Shopifyn ilmaisia englanninkielisiä työkaluja tietosuojakäytännön ja käyttöehdot-sivun luomiseen.

11. Tarkista sivuston sisältö

Muokkaaminen on kriittinen osa mitä tahansa kirjoitustyötä. Lue sivustosi huolellisesti läpi tai pyydä toista henkilöä käymään se läpi. Tarkista tuotekuvaukset, etusivun tekstit, painikkeiden tekstit ja alatunnisteen tiedot tarkkuuden, oikeinkirjoituksen ja kieliopin osalta.

On tärkeää, että teksti on johdonmukaista. Käytä apunasi tekstinkäsittelyoppaita ja noudata brändisi ääntä. Pienetkin muutokset kerrontatavassa voivat auttaa lisäämään konversiota tai keskimääräisen tilauksen arvoa.

Teknisessä tarkastelussa kannattaa käydä läpi, löytyykö sivustolta rikkinäisiä linkkejä tai 404-virhesivuja sekä mahdollisia kuvien renderöinti- ja mobiilivasteongelmia. Käy läpi sivustoasi eri selaimilla ja mobiililaitteilla, jotta voit saada selville, onko bugi yleinen vai tiettyyn selaimeen tai laitteeseen liittyvä.

Tämä Wild-deodorantin esimerkki osoittaa, että 404-sivuilla voi myös pitää hauskaa.

💡 Vinkki: Voit palkata Shopify-asiantuntijan auttamaan Shopify-kaupan perustamisessa ja testaamisessa ongelmien varalta. Nämä tarkastetut ammattilaiset voivat tarjota teknistä palautetta niillä erikoisaloilla, joista sinulla ei ole asiantuntemusta.

12. Käy läpi verkkokaupan hakukoneoptimointi

Kun aloitat verkkoliiketoiminnan, varmista, että verkkosivustosi näkyy hakutuloksissa, kun asiakkaat tekevät hakuja käyttämällä tuotteeseesi liittyviä termejä. Vaikka sosiaaliset verkostot ovatkin yhä keskeisemmässä asemassa tuotteiden löytämisen kannalta, Google vastaa edelleen 40 %:stä hakutuloksista. Hakukoneoptimoinnin (SEO) taktiikat voivat auttaa tuottamaan johdonmukaista, korkealaatuista ja ennen kaikkea ilmaista liikennettä. Kaikki alkaa avainsanatutkimuksesta.

Näin voit käyttää verkkokaupan hakukoneoptimoinnin taktiikoita edistämään verkkokauppaasi sijoittumaan hakukoneissa:

• Suorita avainsanatutkimus. Löydä tuotteisiisi liittyviä suosittuja ja trendikkäitä hakutermejä.
• Kokeile avainsanojen optimointia. Käytä avainsanoja ja niihin liittyviä termejä tuotekuvauksissa, kategorioiden kuvauksissa, sivujen otsikoissa ja teksteissä, URL-osoitteissa, metaotsikoissa, alt-teksteissä ja tiedostojen nimissä.
• Käytä nk. schema-merkintää. Käytä erityistä koodia, kuten nk. schema-merkintää, auttaaksesi hakukoneita löytämään sivustosi sisältöä paremmin ja tarjoamaan parannettuja tuloksia Googlessa (esim. nk. rich snippet osiot).
• Suunnittele sivukartta. Rakenna sivukartta, jonka avulla Google saa tietoa verkkosivustosi sisällöstä. Tämä auttaa Googlea indeksoimaan sivustosi helpommin ja luokittelemaan sivut.
• Optimoi sivuston nopeus. Valitse paras mahdollinen hosting-yritys, investoi sisältöjakeluverkkoon (CDN) ja pakkaa kuvat, jotta verkkosivustosi latautuu nopeammin. Kaikki nämä vaiheet voivat parantaa asiakaskokemusta verkkosivustollasi.
• Hyödynnä sisältömarkkinoinnin voimaa. Kirjoita blogiartikkeleita, jotka sijoittuvat hauissa kohdeavainsanojen osalta, opastavat lukijoita ja joihin muut verkkosivustot voivat viitata arvokkaiden paluulinkkien muodossa. Arvon tarjoaminen asiakkaille hakutuloksissa voi johtaa korkeampaan konversioon ajan myötä.

13. Optimoi verkkosivustosi kaikki kuvat

Liian hitaasti latautuvat kuvat voivat vaikuttaa käyttäjäkokemukseen ja hakukoneiden suorituskykyyn ja johtaa jopa alhaisempaan konversioasteeseen. Varmista, että kaikki kuvat (myös tuotekuvat ja lifestyle-kuvat) on optimoitu, jotta ne latautuvat nopeammin ja voivat parantaa asiakastyytyväisyyttä.

Shopify hoitaa tekniset haasteet, jotta kuvat latautuvat nopeasti, koska nopeus on tärkeää verkkokaupoille. Voit toteuttaa vielä seuraavat asiat parantaaksesi latausnopeutta ja optimoidaksesi kuvat verkkoa varten:

1. Käytä kuvaavia tiedostonimiä. Tiedostonimien optimointi auttaa sivuston ja tuotesivujen SEO-sijoituksessa. Käytä niissä kuviin ja liiketoimintaasi liittyviä avainsanoja.
2. Optimoi alt-teksti. Alt-tekstiä käytetään saavutettavuuteen ja hakukoneoptimointiin. Sen tulisi olla kuvaavaa tekstiä, joka sisältää mahdollisuuksien mukaan myös avainsanoja.
3. Pienennä kuvien kokoa. Suuret, kauniit kuvat voivat tehdä vaikutuksen etusivulla, mutta varmista, että niiden tiedostokoko (pikseleinä) on mahdollisimman pieni, kuitenkaan resoluution laadusta tinkimättä.
4. Tallenna kuvat JPEG- tai PNG-muodossa. Useimpien verkossa julkaistavien kuvien osalta hyvä sääntö on käyttää JPEG-muotoa valokuville ja PNG-muotoa grafiikoille ja kuvakkeille.
5. A/B-testaa kuvat. On tärkeää tietää, mikä toimii ja mikä ei – ja ennen kaikkea, miksi. Suorita A/B-kuvatestejä nähdäksesi, mitkä kuvat toimivat parhaiten eri tilanteissa (esim. kontekstuaaliset lifestyle-kuvat valkoista taustaa vasten kuvattuihin tuotteisiin verrattuna).

💡 Vinkki: Käytä esimerkiksi Shopifyn ilmaista Simple Image Resizer -työkalua kuvien koon pienentämiseen ennen niiden lataamista.

14. Tarkista automatisoidut sähköpostiviestit

Jokaisen verkkokaupan omistajan tulisi harkita sähköpostiviestien lisäämistä markkinointisuunnitelmaansa liiketoimintansa aloitusvaiheessa. Sähköposti on myös hyödyllinen työkalu tärkeän tiedon lähettämiseen asiakkaille heidän ostoprosessinsa aikana.

Yritykset voivat mukauttaa useita automatisoituja sähköpostiviestejä ennen liiketoiminnan lanseerausta. Muokkaa sähköpostimalleja ja luo viestisarjoja, jotka edistävät tilaajalistan rakentamista ja lisäävät myyntiä ajan kuluessa.

Voit käyttää Shopify Emailia osana kokonaismarkkinointistrategiaasi ja asiakaskommunikaation automatisoimiseen. Valitse sähköpostimarkkinointisovellus, kuten Shopify Email, tai kolmannen osapuolen sovellus Shopify App Storesta ja käytä valintasi mukaan seuraavia automatisoituja sähköpostiviestejä:

• tervetuloa-viestisarja, jossa esitellään brändisi, tuotteesi ja tarjoukset uusille asiakkaille
• tilausvahvistukset (kuitit)
• hylätyt ostoskorit (houkuttele asiakkaita palaamaan alennuskoodin avulla)
• tilausvahvistussähköpostiviestit
• kampanja- ja sesonkikohtaiset sähköpostiviestit

15. Testaa kassakokemus

Ennen kuin avaat liiketoimintasi virallisesti, varmista, että potentiaaliset asiakkaat voivat todella tehdä ostoksia verkkokaupassasi. Statistan mukaan globaali keskimääräinen verkkokaupan ostoskorin hylkäysaste on 70 %. Hylkäyksiä voi ehkäistä tunnistamalla ja korjaamalla tekniset virheet ja poistamalla ostosten tekemisen esteet ennen liiketoiminnan lanseerausta.

Käy läpi seuraavat asiat kassaprosessin testaamisen aikana:

• Tarkista, että toimitushinnat näkyvät kassasivulla, jolloin asiakkaat saavat kaikki alueensa vaihtoehdot toimitusaikojen ja palvelun tason mukaan.
• Varmista, että alennuskoodeja voi käyttää ostoskorissa (testaa jokaisen koodin toimivuus).
• Varmista, että asiakas voi muokata ostoskorinsa sisältöä (poistaa tuotteita, muuttaa määriä).
• Varmista, että perinteiset maksutavat, kuten luottokortit, PayPal, Google Pay ja Shop Pay, ovat käytettävissä.
• Tarjoa mahdollisuus tilauksen seuraamiseen.
• Tarkista, että yhteydenottosivu on helposti saavutettavissa jatkokysymyksiä tai tilauksen muutoksia varten.
• Varmista, että ostoksen tekeminen käynnistää automaattisen sähköposti-ilmoituksen.
• Tarkista, ovatko kielivalitsin, valuutanvalitsin ja kansainvälinen toimituskäytäntö saatavilla ja toiminnassa (jos toimitat maan tai alueen ulkopuolelle).

💡 Vinkki: Shopify Paymentsin avulla voit tehdä testitilauksen sivustollasi aktiivisen maksupolun kautta varmistaaksesi, että kaikki toimii. Testaa kassan toimivuus myös mobiililaitteella.

16. Lisää yhteydenottovaihtoehdot

Verkkokaupassa on tärkeää olla itsenäinen Ota yhteyttä -sivu. Sen lisäksi on hyvän käytännön mukaista lisätä useimmille sivuille yrityksen osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja jopa live-chat. Monet yritykset lisäävät nämä tiedot kunkin sivun kiinteään alatunnisteeseen.

17. Perusta myyntikanavat

Kuluttajat odottavat nykyään brändeiltä monikanavaista kokemusta, ja yhä useammat kääntyvät epätavallisten lähteiden, kuten YouTuben ja TikTokin, puoleen etsiessään ja ostaessaan tuotteita. Myös perinteinen vähittäiskauppa tekee paluuta: puolet Z-sukupolven kuluttajista suosii ostosten tekemistä myymälöistä, vaikka he edustavatkin verkkosukupolvea.

Valitse brändillesi parhaiten sopivat sosiaalisen median alustat ja markkinapaikat, ja lisää sitten saatavilla olevat integraatiot kauppaasi. Tee markkinatutkimusta ymmärtääksesi, missä asiakkaasi viettävät aikaa ja mitä kanavia he käyttävät eniten ostaessaan.

Joitakin verkkokauppaasi lisättäviä myyntikanavia voivat olla:

• eBay
• Amazon
• Facebook ja Instagram
• Google Shopping
• TikTok
• Osta-painike ja kassalinkit
• Pinterest

Nämä kanavat yhdistyvät Shopifyhin, joten voit seurata helposti eri alustojen tilauksia, varastotilannetta ja asiakkaita.

18. Asenna hyödyllisiä sovelluksia ja integraatioita

Shopify App Store tarjoaa runsaasti sivuston toiminnallisuutta laajentavia sovelluksia. Aloita valitsemalla aluksi vain ne, jotka ovat välttämättömiä liiketoiminnan tehokkaan hallinnoimisen kannalta – voit aina lisätä muita sovelluksia liiketoimintasi tarpeiden kasvaessa.

Uusien yritysten tulisi keskittyä verkkokauppatyökaluihin, jotka auttavat markkinoinnissa, asiakastuen tarjoamisessa ja konversiossa. Voit etsiä myös liiketoimintasi erityistarpeisiin vastaavia sovelluksia. Esimerkiksi edistyneet kokotaulukko-sovellukset sopivat erinomaisesti vaateyrityksille. Lisäksi asiakkaiden tuotevalinnassa auttavat kyselysovellukset voivat parantaa asiakaskokemusta ja vähentää tuotepalautuksia erityisesti sellaisten brändien osalta, joiden tuotevalikoimat ovat monimutkaisia tai laajoja.

💡 Vinkki: Onko budjettisi tiukka? Monet ilmaiset Shopify-sovellukset voivat auttaa virtaviivaistamaan verkkokaupan toimintoja sisältäen vaihtoehtoja esimerkiksi markkinointiin ja toimitukseen.

19. Määritä analytiikka ja seuranta

On tärkeää, että verkkokaupan analytiikka on määritetty alusta alkaen. Tämä data antaa arvokasta tietoa sivuston kävijöistä ja asiakkaista. Analytiikkatyökalut voivat auttaa seuraamaan, miten käyttäjät navigoivat sivustolla, mistä he tulevat ja missä asioissa he kokevat esteitä. Nämä näkemykset voivat auttaa parantamaan sivustoa liiketoiminnan kasvaessa.

Shopifyn analytiikka on integroitu verkkokauppa-alustaan, jolloin dataa voi tarkastella suoraan hallintapaneelissa. Voit käyttää työkaluina myös Google Analyticsia tai Google Search Consolea, tai hyödyntää omalle nichellesi tarjolla olevia ratkaisuja. Liiketoiminnan tiettyjen osa-alueiden tarkastelemiseen voi käyttää eri työkaluja yhdessä, mutta sitä ennen kannattaa seurata verkkokaupan perusmittareita.

💡 Vinkki: Shopify App Store on täynnä verkkokauppoihin saumattomasti integroituvia sovelluksia. Voit löytää sopivan vaihtoehdon selaamalla analytiikkasovelluksia.

20. Laadi lanseerausta edeltävä markkinointisuunnitelma

Jos ihmiset eivät tiedä sivustostasi, verkkokaupan alkuvaihe voi olla hiljainen. Paras tapa levittää sanaa on liiketoiminnan lanseeraamista edeltävän markkinointistrategian laatiminen. Näiden toimien avulla voit rakentaa yleisöä tai herättää lanseeraukseen liittyviä odotuksia. Vaikka markkinointi onkin jatkuva osa verkkokaupan hallinnointia, lanseerausta edeltävä strategia on kriittisen tärkeä.

Joitakin ideoita lanseerausta edeltävän markkinointisuunnitelman tekemiseen ovat:

• lanseerausta koskevan laskeutumissivun rakentaminen ja sähköpostisoitteiden kerääminen sen kautta
• sisällön julkaiseminen sosiaalisessa mediassa ennen lanseerausta ja sen jälkeen ajankohtaisen tiedon jakamiseen ja jotta asiakkaiden mielenkiinto pysyy yllä
• PR-mahdollisuuksien suunnitteleminen
• virtuaalisen tai fyysisen ennakkotapahtuman järjestäminen
• ennakkotilausmahdollisuuden järjestäminen
• aikaisten tilaajien kutsuminen ennakkokampanjaan sivustolle, jonne pääsyyn tarvitaan salasana

Miksi verkkokaupan lanseerauksen tarkistuslista on tärkeä?

Verkkokaupan lanseeraamista edeltää usein kuukausien prosessi, jonka aika mielessä on paljon eri asioita. Verkkokaupan menestys riippuu asiakkaiden sujuvasta kokemuksesta ja liiketoiminnan hallinnoimista määrittävistä järjestelmistä. Verkkokaupan lanseeraukseen liittyvä tarkistuslista voi auttaa seuraavilla tavoilla: 

Se tarjoaa mielenrauhaa sinulle ja henkilökunnallesi

Monien liikkuvien osien vuoksi ennen lanseerausta on helppoa unohtaa yksinkertaisia mutta kriittisiä vaiheita. Tarkistuslistan kohtien merkitseminen hoidetuiksi antaa varmuuden siitä, ettet ole unohtanut mitään. Sinun ei tarvitse pohtia "entä jos" -kysymyksiä, kun olet jo tarkistanut, auditoinut ja testannut verkkokauppasi asiakaskokemuksen jokaisen vaiheen.

Se varmistaa sujuvan lanseerauspäivän

Kun haluat kaiken menevän sujuvasti, verkkokaupan tarkistuslista voi auttaa vähentämään epäselvyyksiä ja virtaviivaistamaan hoidettavia tehtäviä. Tehtävien hoitaminen ennen lanseerausta tarkoittaa, ettei niistä tarvitse huolehtia silloin, kun on aika juhlia uutta yritystä. Tällöin voit keskittyä lanseerauspäivänä asiakaskontakteihin ja varmistamaan jokaisen tilauskokemuksen merkityksellisyyden.

Se määrittää asiakaskokemuksen luonteen

Asiakkaat hylkäävät nopeasti liiketoiminnan, jos heidän ensikokemuksensa ei ole loistava. Toisaalta loistava kokemus voi johtaa uskollisiin asiakkaisiin ja suositteluihin. Jos olet käynyt läpi tarkistuslistan kaikki kohdat, pettymyksen todennäköisyys on pieni. Siitä huolimatta asiat voivat mennä pieleen. Jos niin käy, sinulla on runsaasti aikaa korjata asiat, koska olet jo hoitanut hakukoneoptimoinnin ja toimitushintojen kaltaiset asiat etukäteen.

Varmista, että verkkokauppasi täyttää odotukset

Nyt kun olet rastittanut kaikki tehtävät verkkokaupan tarkistuslistaltasi, on aika lanseerata verkkosivustosi ja brändisi suurelle yleisölle. Laita markkinointisuunnitelmasi toimeen ja aloita bränditietoisuuden rakentaminen.

Ja mikä parasta: kaikkea voi muuttaa. Kun keräät palautetta ja dataa, voit säätää toimitusasetuksia tai verkkosivuston suunnittelua niiden mukaan. Voit panostaa enemmän verkkokaupan hakukoneoptimointiin toimimattomien markkinointikampanjoiden sijasta. Lisää tärkeitä sovelluksia, paranna kassasivua ja vahvista asiakaspalveluasi lisäämään asiakkaiden tyytyväisyyttä ja myyntiä.

Kuvitus: Eugenia Mello. Lisätutkimus: Adam Rogers.