Jos suunnittelet aloittavasi myymisen verkossa, etsit todennäköisesti tuotteita, mietit markkinointia ja pohdit, miten aiot hoitaa tilausten käsittelyn ja toimituksen.
Kannattaako sinun perustaa verkkokauppa ja hallita sen yleisiä asioita, varastoa ja toimituksia itse? Vai onko kannattavampaa astua verkkoliiketoiminnan maailmaan dropshippingin avulla?
Asiakkaan näkökulmasta ero perinteisen verkkokaupan ja dropshipping-sivuston välillä on todennäköisesti huomaamaton.
Tässä oppaassa käymme läpi keskeisiä eroja verkkokaupan ja dropshippingin välillä, jotta voit valita parhaan vaihtoehdon verkkokauppasi kehittämiseen.
Mitä on verkkokaupankäynti?
Verkkokaupankäynti eli sähköinen kaupankäynti tarkoittaa tuotteiden tai palveluiden ostamista ja myymistä verkossa verkkosivustojen, mobiilisovellusten tai verkkokauppapaikkojen kautta. Verkkokaupankäyntiä voidaan toteuttaa monilla eri tavoilla. Esimerkiksi vähittäiskaupat myyvät fyysisiä tuotteita (myös verkossa), digitaalisten tuotteiden tuottajat tarjoavat ladattavia tuotteita ja monet palveluntarjoajat tarjoavat palveluitaan verkossa.
Verkkokaupankäynnin avulla yritykset voivat tavoittaa asiakkaita laajemmalta alueelta ja toimia ympäri vuorokauden. Se tarjoaa myös kätevän ostokokemuksen, johon kuuluu esimerkiksi verkkomaksut, tilauksen seuranta ja asiakaspalvelu.
Mitä on dropshipping?
Dropshipping eli suoratoimitus on verkkokaupankäynnin vähittäismyyntitapa, jossa kauppiaat eivät pidä myymiään tuotteita omassa varastossa. Sen sijaan asiakkaan tekemä tilaus ohjataan kolmannelle osapuolelle, joka toimittaa tuotteen suoraan asiakkaalle.
Verkkokaupan omistaja toimii välikätenä asiakkaan ja toimittajan välillä. Dropshipping-liiketoimintamallin avulla verkkokaupan voi perustaa tarvitsematta investoida varastoon tai hallita monimutkaista logistiikkaa.
Suoratoimitusta voikin pitää verkkokauppastrategiana, jossa varastonhallinta ja tilausten käsittely ulkoistetaan kolmansille osapuolille. Joitakin tuotteita voi myydä perinteisesti ja joitakin suoratoimittaa. Saatat esimerkiksi valmistaa omia käsikäyttöisiä kahvimyllyjä ja suoratoimittaa brändättyjä papuja tehdäksesi lisämyyntiä ja nostaaksesi keskimääräisen tilauksen arvoa.
Dropshipping vs. verkkokauppa: olennaiset erot
Perinteisellä verkkokaupalla ja dropshipping-mallilla on samankaltaisuuksia, mutta myös eroja, jotka on otettava huomioon näiden kahden vaihtoehdon yhteydessä. Verkkokauppiaiden tulisi olla tietoisia seuraavista asioista:
Varastonhallinta
Verkkokaupankäynnissä tuotteita ostetaan tyypillisesti suurissa erissä, ja ne varastoidaan ja varastoa hallitaan itse. Tilaukset käsitellään itse tai logistiikkakeskuksen kautta. Tämä vaatii alkuinvestointia omaan varastoon ja säilytystilaan, mutta varastoa ja tilausten käsittelyprosessia voi hallita itse.
Dropshippingin avulla tuotteita voi myydä pitämättä niitä omassa varastossa. Tilaukset lähetetään dropshipping-toimittajille, jotka toimittavat tuotteet asiakkaille. Tämä tarkoittaa minimaalista aloituskustannusta (ei tuotteiden ostamista varastoon) ja varastonhallinnan puuttumista. Toisaalta myytävien tuotteiden tyyppejä ja toimitusaikoja voi hallita heikommin.
Kate
Tyypillisissä verkkokauppamalleissa katteet voivat olla merkittäviä; tuotteet ostetaan tukkutoimittajilta ja vähittäismyyntihintojen määrittämisessä on joustavuutta. Tämä suora ostaminen ja myyminen mahdollistaa selkeät katelaskelmat ja merkittävien alennusten saamisen toimittajilta, mikä lisää jokaisen myynnin kannattavuutta.
Sen sijaan dropshipping-liiketoiminta tuottaa yleensä pienemmän katteen, koska toimittajat ottavat siitä itselleen merkittävän osuuden (loppujen lopuksi suuri osa työstä on heidän vastuullaan). Koska dropshipping-toimittajilta ostettavat tuotteet maksavat yleensä enemmän, voittomarginaalille jää vähemmän tilaa, mikä johtaa pienempiin myyntikohtaisiin voittoihin.
Tuotteen laadun hallinta
Verkkokauppiaat voivat hallita merkittävästi tuotteiden laatua, koska he hankkivat tuotteet itse ja tarkastavat niiden laadun ennen myyntiä. Tämä käytännöllinen lähestymistapa voi auttaa luomaan korkealaatuisia standardeja ja vastaamaan mahdollisiin huolenaiheisiin ennen kuin tuotteet saavuttavat asiakkaat, mikä varmistaa johdonmukaisen ja miellyttävän asiakaskokemuksen.
Dropshipping-mallissa tuotteiden laatua voi hallita vähemmän, koska standardien ylläpitäminen on toimittajien vastuulla ja kauppiaiden välittömän vaikutusvallan ulkopuolella. Kauppiaat eivät voi valvoa tuotteita suoraan, vaan heidän on luotettava toimittajiinsa tuotteiden laadun ylläpitämisessä, minkä toteutuminen voi vaihdella. Tämä voi johtaa asiakastyytymättömyyteen.
Tilausten käsittely ja toimitus
Verkkokauppamallissa tilauksen käsittelemisen ja toimituksen hallinta tapahtuu omatoimisesti. Tällöin kauppiaalla on enemmän suoraa päätäntävaltaa toimitustavoista, -kuluista ja -ajoista. Kauppias voi neuvotella hinnoista kuljetusliikkeiden kanssa, mukauttaa tuotepakkauksia ja varmistaa tilausten nopean lähettämisen.
Dropshipping-mallissa tilausten käsittely ja toimitus ovat toimittajan vastuulla, jolloin kauppias voi keskittyä muihin tehtäviin. Vaikka tämä malli vaatii vähemmän logistiikan hallintaa, se voi johtaa heikompaan toimitusnopeuden hallintaan, mikä voi vaikuttaa asiakastyytyväisyyteen ja vaikeuttaa asiakaspalvelua.
Brändäys ja mukauttaminen
Verkkokauppaliiketoiminnat voivat mukauttaa brändäystään luomalla esimerkiksi ainutlaatuisia pakkauksia ja niihin yksilöllisiä lisämateriaaleja. Oman verkkokaupan omistamisen myötä niiden hallinta on täydellistä, mikä mahdollistaa kilpailijoista erottuvan brändikokemuksen rakentamisen. Tämän myötä verkkokauppiaat joutuvat kuitenkin käyttämään huomattavasti aikaa ja resursseja brändistrategioiden ja -resurssien kehittämiseen, mikä voi olla merkittävä investointi.
Dropshipping-liiketoiminnat voivat mukauttaa verkkokauppaansa ja valita myytäväksi houkuttelevia tuotteita, mutta koska tuotteet lähetetään suoraan toimittajalta, ne saapuvat asiakkaille usein geneerisissä tai ennalta määrätyissä pakkauksissa. Tämä lähestymistapa vähentää vastuuta tuotepakkauksen suunnittelusta ja aloituskustannuksia, mutta se voi myös rajoittaa mahdollisuuksia rakentaa erottuva, tunnistettava brändi. Tämä voi estää erottumista kilpailuilla markkinoilla.
Asiakaspalvelu
Verkkokauppamallissa asiakaspalvelun suora hallintaa mahdollistaa räätälöidyn tuen, nopean reagoinnin kyselyihin sekä palautusten ja vaihtojen helpon käsittelyn, mikä voi johtaa korkeampaan asiakastyytyväisyyteen. Näin laaja osallistuminen vaatii kuitenkin usein erityisen asiakaspalveluinfrastruktuurin, mikä voi olla kallista ja vaatia merkittävää ylläpitoa liiketoiminnan kasvaessa.
Toisaalta dropshipping voi monimutkaistaa asiakaspalvelua, koska ongelmien ratkaiseminen edellyttää yhteistyötä toimittajien kanssa, mikä voi johtaa mahdollisiin viivästyksiin ja kommunikaatio-ongelmiin. Vaikka asiakaspalvelutyö saattaa olla kevyempää ilman suoraa osallistumista toimitukseen ja palautuksiin, riippuvuus kolmansista osapuolista voi vähentää mahdollisuutta tarjota välittömiä ja tehokkaita ratkaisuja, mikä voi vaikuttaa asiakasuskollisuuteen.
Skaalautuvuus
Verkkokauppaliiketoiminnat voivat skaalautua merkittävästi lisäämällä varastoa ja laajentamalla liiketoimintaprosessejaan, mikä johtaa ajan myötä suurten ostojen tuottamiin etuihin ja parempiin katteisiin. Skaalaaminen vaatii kuitenkin yleensä merkittävää investointia varastoon, säilytystilaan ja työvoimaan sekä suurempien ja monimutkaisempien logististen operaatioiden hallintaa.
Dropshipping-kauppa tarjoaa joustavuutta skaalaamiseen, koska se ei vaadi varaston ostamista etukäteen. Tämän ansiosta uusien tuotteiden lisääminen ja tarjonnan mukauttaminen onnistuvat nopeasti ilman merkittävää investointia. Riippuvuus yhdestä tai useammasta toimittajasta voi kuitenkin tarkoittaa, että skaalaaminen rajoittuu niiden kapasiteettiin ja luotettavuuteen, mikä voi tuoda haasteita tuotteiden laadun ja asiakaspalvelustandardien ylläpitämisessä nopean kasvun aikana.
Kilpailu
Verkkokauppaliiketoiminnat voivat valita tai tuottaa itse ainutlaatuisia tuotteita ja hyödyntää brändi-identiteettiään erottuakseen markkinoilla, mikä voi vähentää suoraa kilpailua ja antaa mahdollisuuden ainutlaatuisen niche-markkinan hyödyntämiseen. Haasteena on kuitenkin jatkuvan markkinatutkimuksen ja tuotekehityksen tarve.
Dropshipping-liiketoiminnat kohtaavat usein enemmän kilpailua, koska monet dropshipping-yrittäjät hankkivat tuotteita samoilta toimittajilta ja myyvät samanlaisia tuotteita. Tämä voi tehdä erottumisesta asiakkaiden suuntaan haastavaa, mikä johtaa usein tiukkaan hintakilpailuun ja mataliin katteisiin. Suoratoimitamisessa erottuminen riippuu usein markkinointistrategioista ja asiakaspalvelusta.
Verkkokauppa vs. dropshipping – usein kysytyt kysymykset
Miten valita joko verkkokauppa tai dropshipping?
Valinta verkkokaupan ja dropshippingin välillä riippuu budjetista, halutusta hallinnan tasosta ja valmiudesta varastonhallintaan. Verkkokauppa tarjoaa enemmän hallintaa, mutta vaatii korkeammat aloituskustannukset, kun taas dropshipping-liiketoiminnan aloittaminen on helpompaa, mutta tuotteen laatua ja toimitusta voi hallita huonommin.
Onko verkkokauppa sama asia kuin dropshipping?
Ei, verkkokauppa ja dropshipping eivät ole sama asia. Verkkokauppa on laaja käsite, joka kattaa kaikki verkkokaupankäynnin muodot, kun taas dropshipping on verkkokaupan tilausten käsittelytapa, jossa myyjä ei pidä tuotteitaan omassa varastossa.
Onko Shopify sama asia kuin dropshipping?
Ei, Shopify ei ole sama asia kuin dropshipping. Shopify on verkkokauppa-alusta, jonka avulla voi perustaa verkkokauppoja ja myydä tuotteita, kun taas dropshipping on tilausten käsittelymenetelmä, jota voidaan käyttää Shopifyssa tai muilla verkkokauppa-alustoilla.
Onko dropshipping laillista?
Kyllä, dropshipping on laillista, jos myyjä noudattaa soveltuvia lakeja ja sääntöjä, kuten verovelvoitteita ja kuluttajansuojalakeja. On kuitenkin tärkeää varmistaa tuotteiden laillisuus ja se, etteivät ne ole väärennettyjä tai kiellettyjä.
