Benchmark digital : comment analyser votre site web

Les coureurs se préparent sur la ligne de départ, les muscles tendus par l’anticipation. Au top départ, ils s’élancent, les yeux rivés sur la ligne d’arrivée, déterminés à devancer leurs concurrents.

Cet esprit de compétition et cette quête de l’excellence s’appliquent aussi à l’évaluation des sites web. Tout comme les coureurs qui visent à surpasser leurs rivaux, les propriétaires de sites cherchent à briller par leur rapidité, leur fonctionnalité et leur expérience utilisateur, et évaluent leur performance par rapport à des sites similaires et des normes sectorielles. Découvrez dans cet article tout ce que vous devez savoir sur le benchmark des sites web, c’est-à-dire leur analyse comparative et leur évaluation.

Qu’est-ce que le benchmark digital ?

Pour un site web, le benchmark digital consiste à évaluer la fonctionnalité et la performance de votre site en le mesurant selon des critères spécifiques ou en le comparant à ceux de vos concurrents. L’objectif est de jauger la performance de votre site par rapport à ceux d’autres entreprises dans le même secteur. Vous pouvez analyser divers aspects, notamment la performance du site, l’expérience utilisateur, la sécurité, l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), la réactivité mobile ou encore l’accessibilité.

Ce processus d’évaluation peut aider les propriétaires de sites e-commerce et les développeurs web à identifier des domaines d’amélioration, à rester compétitifs et à s’assurer que leurs sites répondent, voire surpassent, les normes de l’industrie. Il fournit une base pour définir des objectifs, prendre des décisions éclairées et optimiser le site pour en améliorer les performances ainsi que la satisfaction des utilisateurs.

Les bonnes pratiques du benchmark digital

Passons en revue quelques bonnes pratiques à considérer lorsque vous commencez votre analyse.

Gardez vos objectifs commerciaux à l’esprit

Vos objectifs commerciaux devraient guider les métriques que vous choisissez de suivre et les références que vous souhaitez atteindre ou surpasser. Déterminez des métriques de référence spécifiques et des indicateurs clés de performance (KPI) qui s’alignent avec vos objectifs.

Par exemple, si votre objectif principal est de réaliser des ventes, vous pourriez établir des références élevées pour les taux de conversion. Mais si vous êtes davantage axé sur la notoriété de la marque, vous pourriez être plus intéressé par l’augmentation du nombre de visiteurs sur votre site et le temps qu’ils y passent.

Utilisez vos concurrents pour établir des références

L’analyse concurrentielle permet une évaluation de la performance de votre site ciblée et spécifique à l’industrie. Contrairement aux moyennes génériques englobant divers modèles et tailles d’entreprises, les concurrents offrent une comparaison directe au sein de votre niche, reflétant des normes de performance et des attentes des clients qui sont bien plus réalistes.

Et c’est exactement ce que Shopify a fait récemment. Selon des données des Core Web Vitals de Google, collectées pour un échantillon représentatif de sites sur Shopify et ses concurrents, nous avons constaté que les boutiques Shopify sont les plus rapides au monde, se chargeant 1,8 fois plus vite que les boutiques sur d’autres plateformes. De plus, 93 % des marques sur Shopify ont une vitrine rapide, plus que toute autre plateforme de commerce majeure. Et notre vitesse de serveur est la plus rapide dans le commerce, avec une connexion 2,8 fois plus rapide en moyenne. Voici le détail des résultats de nos concurrents.

• BigCommerce
• En moyenne, les boutiques Shopify sont 1,4 fois plus rapides
• 80 % des boutiques BigCommerce sont rapides
• La vitesse du serveur Shopify est 1,9 fois plus rapide

• Salesforce Commerce Cloud
• En moyenne, les boutiques Shopify sont 1,5 fois plus rapides
• 65 % des boutiques Salesforce sont rapides
• La vitesse du serveur Shopify est 2,2 fois plus rapide

• Adobe Commerce (Magento)
• En moyenne, les boutiques Shopify sont 2 fois plus rapides
• 53 % des boutiques Adobe sont rapides
• La vitesse du serveur Shopify est 3,4 fois plus rapide

• WooCommerce
• En moyenne, les boutiques Shopify sont 2,4 fois plus rapides
• 34 % des boutiques WooCommerce sont rapides
• La vitesse du serveur Shopify est 3,9 fois plus rapide

• Constructions personnalisées
• En moyenne, les boutiques Shopify sont 1,7 fois plus rapides
• La vitesse du serveur Shopify est 2,4 fois plus rapide

Analyser des concurrents de cette manière et comparer votre vitesse vous permet d’identifier de bonnes pratiques, de comprendre les dynamiques du marché et de vous positionner stratégiquement. Vous pouvez commencer dès aujourd’hui avec notre audit de vitesse du site et mesurer la performance de votre vitrine par rapport à celle de vos concurrents.

Considérez plusieurs métriques

Vous pouvez établir des références pour vos métriques les plus importantes en fonction de vos objectifs, mais cela ne signifie pas que vous devez vous fier exclusivement à ces points de données. Considérer plusieurs métriques peut offrir une vue plus complète de la performance de votre site et révéler des schémas, des corrélations et des domaines que vous pourriez avoir négligés.

Par exemple, bien que les métriques d’engagement des utilisateurs telles que le taux de rebond, le temps passé sur la page et les taux de clics soient cruciaux pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec votre contenu, il est tout aussi important de considérer les métriques de conversion, qui fournissent des informations sur la manière dont votre site facilite les ventes.

Les métriques courantes pour le benchmark

Presque tout peut être évalué, mais les métriques spécifiques que vous priorisez dépendent des objectifs de votre entreprise. Voici quelques-unes des métriques les plus importantes que les sites e-commerce évaluent.

Vitesse du site

L’un des éléments les plus essentiels de la performance web est la vitesse du site, que vous pouvez évaluer à travers diverses métriques de performance.

• Temps de chargement : Le temps nécessaire pour qu’une page web se charge complètement sur le navigateur d’un utilisateur.
• Temps de réponse du serveur : Le temps nécessaire pour que le serveur web réponde à une requête HTTP.
• Délai avant le premier octet : Le temps nécessaire pour la page web commence à s’afficher à un utilisateur pendant le processus de chargement de la page.

Google a constaté que les utilisateurs sont 32 % plus susceptibles de quitter les sites web lorsque les temps de chargement des pages augmentent de une à trois secondes. En général, des temps de réponse moyens plus rapides sont associés à une meilleure satisfaction des utilisateurs et peuvent avoir un impact positif sur le SEO. Nous avons constaté qu’une amélioration d’une demi-seconde de la vitesse du site peut augmenter le taux de conversion. À mesure que la vitesse du site s’améliore, les conversions augmentent et le taux de rebond diminue.

Praticité

Évaluez les caractéristiques et les fonctionnalités de votre site par rapport à ceux de vos concurrents. Voici quelques benchmarks de performance web à suivre.

• Taux d’erreur : La fréquence d’erreurs survenant, comme les codes d’erreur 404 (« Page introuvable »). Un taux d’erreur élevé peut vous alerter sur des problèmes de performance.
• Réactivité mobile : La capacité d’un site web à s’adapter à différents emplacements géographiques, tailles d’écran et appareils, y compris les smartphones et tablettes.
• Accessibilité : Les normes établies par W3C dans les Directives pour l’accessibilité du contenu web garantissent que les utilisateurs en situation de handicap, comme une déficience visuelle, peuvent confortablement naviguer sur votre site.

Comportement des utilisateurs

Les métriques d’engagement peuvent fournir de précieux renseignements sur le comportement des utilisateurs. Savoir d’où viennent les clients, comment ils interagissent avec votre site, quelles pages ils consultent le plus et où ils rencontrent des obstacles peut vous aider à optimiser votre site et à décider de votre stratégie marketing. Voici quelques métriques importantes à suivre.

• Taux de rebond : Votre taux de rebond est le pourcentage de visiteurs qui quittent le site après avoir consulté une seule page. Si vous constatez un taux de rebond élevé sur certaines pages, assurez-vous qu’elles fonctionnent correctement et se chargent rapidement, et voyez ce que vous pouvez faire pour les rendre plus engageantes.
• Visiteurs uniques : Le nombre d’utilisateurs sur une période spécifiée (par exemple, 30 jours). Lorsqu’un utilisateur unique effectue plusieurs visites mensuelles, il ne compte qu’une seule fois comme visiteur unique pour la période.
• Pages par visite : Le nombre de pages que les utilisateurs consultent lors d’une seule visite sur votre site. Un nombre de pages par visite moyen plus élevé peut indiquer un grand intérêt et un engagement. En revanche, si les utilisateurs se perdent ou restent bloqués sur certaines pages avant de pouvoir finaliser leur achat, c’est le signe de potentiels obstacles.

Conversions

Mesurer les conversions est crucial pour évaluer l’efficacité de votre site web ou de votre stratégie marketing dans l’atteinte d’objectifs spécifiques. Voici quelques métriques pour vous aider à suivre si et comment les utilisateurs se convertissent en clients.

• Taux de clics : Le pourcentage d’utilisateurs qui cliquent sur un lien ou un appel à l’action spécifique. C’est un outil d’analyse souvent utilisé pour mesurer le succès des campagnes de marketing par e-mail ou sur les réseaux sociaux ayant pour but de diriger des clients potentiels vers votre site.
• Taux de conversion : Le pourcentage de visiteurs du site web qui effectuent une action souhaitée, comme effectuer un achat, remplir un formulaire ou s’abonner à une newsletter. L’optimisation du taux de conversion peut vous aider à augmenter le nombre de visiteurs qui se convertissent.
• Coût par conversion : Le coût moyen pour chaque action ou conversion souhaitée qui aboutit grâce à vos efforts marketing.

Les meilleurs outils de benchmark digital

Pour commencer le benchmark de votre site web, il est essentiel de comprendre les métriques de performance et les normes de l’industrie. Voici quelques outils en ligne qui peuvent aider sur ces deux aspects.

Google Analytics

Google Analytics est l’un des meilleurs outils d’analyse web et offre de nombreuses données sur les sites web que vous pouvez utiliser dans votre benchmark. Suivez et comparez les métriques de performance, de l’engagement des utilisateurs aux sources de trafic en passant par les taux de conversion.

Google Analytics propose également des rapports d’analyse comparative pour étayer le benchmarking de votre site.

Pingdom

Pingdom propose une panoplie d’outils d’évaluation, y compris la surveillance synthétique, qui simule des interactions de visiteurs, et la surveillance des utilisateurs réels, qui offre de précieuses informations sur la manière dont les utilisateurs réels expérimentent votre site.

L’outil le plus populaire de Pingdom est leur test de vitesse de site, qui permet de surveiller proactivement les vitesses de chargement de votre site depuis plusieurs localisations dans le monde.

WebPageTest

WebPageTest est une plateforme Open Source qui vous permet de tester divers aspects de la vitesse et de la praticité de votre site web. Elle fournit des métriques importantes, comme les temps de chargement des pages et les décompositions de contenu, et peut exécuter des tests depuis plusieurs localisations à travers le monde.

HubSpot Website Grader

Le Website Grader de HubSpot évalue divers aspects de la performance de votre site et fournit un rapport détaillé sur des facteurs tels que la réactivité mobile, le SEO, la sécurité et la performance globale. Le Website Grader attribue des scores dans chaque catégorie et propose des suggestions pour améliorer votre site.

Obtenez plus de clients avec un site performant

Au vu de la multitude de sites web disponibles, et surtout du besoin de vous démarquer de vos concurrents, il est crucial de faire un benchmark digital pour évaluer la performance de votre site. Cela vous aidera à identifier des domaines d’amélioration et à optimiser votre site pour qu’il soit encore plus rapide et fonctionnel. En retour, vous proposerez une meilleure qualité de service à vos visiteurs et, par conséquent, en convertirez davantage en clients.

En surveillant régulièrement des métriques clés telles que le temps de chargement, le taux d’erreur, le taux de rebond et le taux de conversion, vous pouvez avoir la certitude que votre site web offre la meilleure expérience commerciale possible et stimule la croissance de votre entreprise.

Nous pouvons vous accompagner dans cette démarche. Nous avons conçu notre site pour garantir que les boutiques Shopify atteignent des performances optimales. Les boutiques Shopify sont plus rapides que Salesforce Commerce Cloud, Adobe Commerce, WooCommerce et les boutiques personnalisées, en termes de vitesse de serveur comme de performance globale. Voici un comparatif des taux de chargement moyens des boutiques Shopify par rapport à nos concurrents :

• 1,5 fois plus rapides que Salesforce Commerce Cloud
• 2 fois plus rapides qu’Adobe Commerce (Magento)
• 2,4 fois plus rapides que WooCommerce
• 1,7 fois plus rapides que les boutiques personnalisées

De plus, notre vitesse de serveur est considérablement plus rapide, ce qui fait de notre solution un choix plus solide pour les entreprises cherchant à créer une boutique en ligne rapide et efficace. Combinez tout cela avec notre large éventail de fonctionnalités, et votre entreprise sera prête à offrir les meilleures expériences commerciales possibles et à obtenir davantage de conversions.

Commencez dès aujourd’hui en obtenant une analyse personnalisée de la vitesse de votre site avec notre audit de vitesse de site gratuit.