Une cabine d'essayage virtuelle est une technologie qui permet aux clients d'essayer des articles de manière virtuelle
Les clients peuvent essayer virtuellement des vêtements ou des produits de beauté sans les toucher physiquement. La technologie de réalité augmentée (RA) ou l'intelligence artificielle (IA) superpose l'article sur une image en direct du client, ce qui lui permet de vérifier la taille, le style et la coupe d'un produit qu'il envisage d'acheter.
On prévoit que le marché mondial des cabines d'essayage virtuelles passera de 3,45 milliards d'euros (en anglais) en 2022 à 12,71 milliards d’euros d'ici 2029, soit un taux de croissance annuel composé de 13,44 %. C'est pourquoi des marques comme Walmart investissent dans des cabines d'essayage virtuelles. Le géant du commerce de détail a récemment acquis Zeekit, une startup de cabine d'essayage virtuelle, qui permet aux clients de voir comment les vêtements s'ajustent sur des types de corps similaires au leur.
Vous êtes intéressé par la création de vos propres cabines d'essayage virtuelles ? Dans cet article, nous vous expliquerons comment fonctionne la technologie des cabines d'essayage virtuelles (avec des exemples) et ses avantages pour les commerçants.
Qu'est-ce qu'une cabine d'essayage virtuelle ?
Une cabine d'essayage virtuelle permet aux clients d'essayer des articles sans les toucher. Elle fonctionne en superposant un article sur un flux vidéo en direct d'un client via des smartphones ou des miroirs. Le client peut voir la taille, le style et la coupe d'un article avant de l'acheter.
Comment fonctionne la technologie des cabines d'essayage virtuelles
La plupart des cabines d'essayage virtuelles fonctionnent grâce à la réalité augmentée. Dans ce cas, une webcam scanne le corps d'une personne pour créer un modèle 3D à 360 degrés.
D'autres cabines d'essayage virtuelles sont alimentées par l'intelligence artificielle. À l'instar de la réalité augmentée, l'IA utilise des algorithmes et l'apprentissage automatique pour prendre des mesures corporelles et créer des modèles 3D du client se tenant devant la caméra.
Le modèle 3D créé par l'IA ou la RA est combiné avec l'identification par radiofréquence (RFID). C'est une autre technologie qui scanne les produits qu'un client a pris pour la cabine d'essayage virtuelle.
La technologie de réalité virtuelle superpose les produits scannés sur le modèle 3D du client. Ainsi, celui-ci peut voir à quoi il ressemble en portant un article, sans avoir besoin de l'essayer physiquement. C'est un moyen simple de créer un programme d'essai avant achat virtuel.
Des commerçants créent leur propre logiciel pour cela. La plateforme de réalité augmentée d'Apple, ARKit, peut être utilisée pour créer des cabines d'essayage virtuelles pour des applications iOS. Amazon aurait également breveté son propre miroir de réalité mixte (en anglais), qui fonctionne grâce à la réalité augmentée.
Parmi les autres acteurs clés dans le domaine des logiciels de cabines d'essayage virtuelles, on trouve :
Plusieurs entreprises proposent ce service, avec des tarifs adaptés à chaque niveau de fonctionnalités. Beaucoup demandent aux marques intéressées de les contacter pour un devis, mais certains coûts varient de 110 à 469 euros par mois.
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Les avantages des cabines d'essayage virtuelles
Les cabines d'essayage virtuelles offrent de nombreux avantages aux commerçants.
Soutenir les ventes en ligne
Environ 65 % des visiteurs (en anglais) sont plus susceptibles de passer une commande après avoir interagi avec un produit en RA, selon la marque de mode Rebecca Minkoff.
Les commerçants peuvent tirer parti de cela et installer des miroirs virtuels dans leurs magasins physiques. Il n'est pas nécessaire de consacrer un espace de vente précieux (en anglais) aux cabines d'essayage. Cet espace peut plutôt être utilisé pour mettre en valeur les stocks et créer des présentations de merchandising visuel.
Commodité
Saviez-vous que 97 % des consommateurs (en anglais) ont abandonné un achat parce que cela n'était pas assez pratique ? Choisir la bonne taille de vêtement sur un portant, se rendre à une cabine d'essayage physique et changer de vêtements est peu pratique. Les cabines d'essayage virtuelles, en revanche, éliminent tout cela. Les clients peuvent se rendre à un miroir virtuel et voir rapidement à quoi ressemblent les vêtements sur eux, sans avoir besoin de se changer.
Créer des liens avec les clients
La fidélité des clients est un objectif à long terme pour la plupart des commerçants. Pour établir des relations durables avec les clients, il est essentiel de créer d'abord un lien avec eux à travers des expériences d'achat diversifiées.
Les cabines d'essayage virtuelles jouent un rôle important dans ce processus. En permettant aux clients d'essayer des articles de manière virtuelle depuis chez eux ou au sein d'un magasin sécurisé, vous résolvez un problème majeur pour eux.
Dans l'ensemble, les cabines d'essayage virtuelles rendent le shopping en ligne plus amusant. C'est un moyen sûr de fidéliser les clients.
Réduire les taux de retour
Les taux de retour élevés sont un problème pour les marques de mode. Cela représente un casse-tête administratif et affecte les bénéfices (surtout si vous proposez des retours gratuits).
On estime que 30 % des retours en e-commerce se produisent parce que la taille est trop petite. 22 % se produisent parce que le client a commandé l'article dans une taille trop grande. Offrir une cabine d'essayage en ligne permet de résoudre ce problème. Les clients, qu'ils essaient en magasin ou en ligne, peuvent voir à quoi ressemble l'article sur leur corps... sans avoir besoin de le toucher.
La cofondatrice de Zeekit, Yael Vizel, affirme que Zeekit, une entreprise de technologie de vente au détail, a constaté une réduction de 36 % des taux de retour (en anglais) depuis qu'elle a commencé à utiliser des cabines d'essayage virtuelles.
Les limites des cabines d'essayage virtuelles
Les clients ne peuvent toujours pas toucher physiquement les articles
Si vous utilisez une solution de cabine d'essayage virtuelle pour votre boutique en ligne, il y a toujours un risque que les gens n'achètent pas les articles qu'ils essaient.
Environ 57 % des consommateurs (en anglais) déclarent vouloir voir et toucher les produits avant de les acheter en ligne. Bien que les cabines d'essayage virtuelles permettent aux clients de voir à quoi ressemblent les articles sur leur corps, ils ne peuvent pas toucher le tissu.
La méfiance envers les articles virtuels
Avez-vous déjà acheté un article totalement différent de celui reçu par la poste ?
Bien que la technologie des cabines d'essayage virtuelles soit ultra-moderne, certains clients n'ont toujours pas confiance en sa capacité à représenter fidèlement l'apparence réelle des articles. Ils craignent que les articles superposés sur un corps humain soient altérés et ne ressemblent pas à ce qu'ils étaient réellement lors de leur premier essai.
La technologie peut sembler compliquée
La technologie de réalité virtuelle n'est devenue populaire dans le secteur de la vente au détail que ces dix dernières années. Des sociétés comme Adidas, ASOS et Macy's utilisent des cabines d'essayage virtuelles dans leurs magasins et sur leurs plateformes d'e-commerce.
De ce fait, certains pensent que les cabines d'essayage virtuelles seraient un investissement hors de portée pour les petites entreprises. Terri-Anne Turton, fondatrice de The Tur-Shirt Company, explique : « Je n'avais pas envisagé de cabine d'essayage virtuelle parce que je voyais cela comme un service réservé aux grandes marques, et non aux petites entreprises. Je suis une petite entreprise avec un budget marketing limité et je pensais que la technologie RA était trop chère pour moi. »
« En tant que petite entreprise unique et innovante, j'ai rapidement compris que je devais absolument utiliser une cabine d'essayage virtuelle, et qu'elle était accessible à ma marque. Il ne faut pas présumer qu'un service est hors de portée simplement parce que les grandes marques le proposent », ajoute-t-elle.
Le moyen le plus simple de se lancer dans la RA pour un commerce de détail est d'utiliser une application préfabriquée. Plusieurs sont disponibles sur l'App Store de Shopify, comme YouCam Makeup.
Exemples de cabines d'essayage virtuelles
Warby Parker
Warby Parker est une entreprise de vente directe au consommateur qui vend des lunettes exclusivement par le biais de son site web. Afin de rassurer les acheteurs lors de leurs achats en ligne, elle a lancé une fonction d'essai virtuel via son application iOS.
Cette fonctionnalité utilise la technologie ARKit et TrueDepth d'Apple pour montrer des lunettes sur le visage d'un client. Ce dernier obtient un modèle 3D du produit pour voir s'il lui convient avant de l'acheter.
Knix
Knix réalisait la majeure partie de son activité grâce à deux magasins showroom avant la pandémie.
Cette société était fière d'offrir des expériences clients incroyables qui aidaient les clients à trouver leur taille parfaite. Cependant, les confinements l'ont contraint à déplacer son activité en ligne. Knix a créé une cabine d'essayage virtuelle pour permettre aux clients du e-commerce de bénéficier du même service que les visiteurs de ses magasins physiques.
Aujourd'hui, le site web de Knix accueille des milliers d'essayages virtuels (en anglais) chaque mois. La grande majorité des créneaux horaires disponibles à ce jour ont été réservés.
Gucci
La marque de luxe italienne Gucci a collaboré avec le pionnier de la RA, Snapchat, pour créer ses quatre premières chaussures d'essai en RA.
Gucci a créé un filtre virtuel qui superpose une version numérique de la chaussure sur le pied d'un client. Associé à un bouton "Acheter maintenant" qui dirige les clients vers sa boutique en ligne, Gucci a atteint 18,9 millions d'utilisateurs de Snapchat (en anglais) et a rapporté un retour positif sur les dépenses publicitaires (ROAS) de la campagne RA.
Charlotte Tilbury
Les enseignes de mode ne sont pas les seules à pouvoir utiliser des cabines d'essayage virtuelles pour interagir avec les clients en magasin.
La marque de beauté Charlotte Tilbury a installé un miroir virtuel dans son magasin phare à Londres. Les clients pouvaient s'approcher du miroir et voir l'un des 10 looks de maquillage les plus célèbres sur leur propre visage. Ils pouvaient ensuite prendre une photo de leur maquillage et s'envoyer par e-mail une liste des produits utilisés pour le créer.
Après avoir utilisé les miroirs virtuels, Charlotte Tilbury a constaté que les clients étaient plus susceptibles d'acheter (en anglais) des cosmétiques en magasin.
Créez votre propre cabine d'essayage virtuelle
La clé du succès dans le commerce de détail moderne est d'offrir aux clients l'expérience d'achat virtuelle qu'ils recherchent.
Les jours où l'on se rendait dans un magasin, où l'on faisait la queue pour une cabine d'essayage et où l'on changeait de vêtements sont révolus. Les gens recherchent la commodité, quelque chose qu'une cabine d'essayage virtuelle leur offre, quel que soit l'endroit où ils se trouvent. Les cabines d'essayage virtuelles permettent de réduire les taux de retour, d’établir des liens avec les clients et de stimuler les ventes en ligne.
FAQ sur les cabines d'essayage virtuelles
Comment fonctionne une cabine d'essayage virtuelle ?
Une cabine d'essayage virtuelle est un type de technologie généralement créée grâce à la réalité augmentée, bien que certaines utilisent également l'intelligence artificielle, qui permet aux clients d'essayer des articles tels que des vêtements, des lunettes, des meubles, etc. Une webcam scanne le corps de la personne ou la pièce dans laquelle elle se trouve, puis place les produits sur le corps de la personne ou dans la pièce.
Combien coûte une cabine d'essayage virtuelle ?
Plusieurs entreprises proposent ce service, et leurs prix varient en fonction du niveau de fonctionnalités. Beaucoup demandent aux marques intéressées de les contacter pour un devis, mais certains coûts varient de 110 à 469 euros par mois.
Quelles marques proposent une cabine d'essayage virtuelle ?
Parmi les marques qui utilisent cette technologie, on trouve Warby Parker, Adidas, Macy's, ASOS et Gucci.
En quoi consiste la technologie de cabine d'essayage virtuelle ?
La technologie de cabine d'essayage virtuelle est un type de réalité augmentée (RA) qui offre aux clients une "expérience d'essai" lors de leurs achats en ligne. Elle reproduit les cabines d'essayage en magasin, mais sur un appareil mobile en utilisant les données des produits et le corps du client pour aboutir à un essai virtuel.
