9 étapes pour créer une communauté en 2025

Personne n'aurait pu prédire ce que les dernières années nous réservaient. Pourtant, les entrepreneurs ont persévéré. Des entreprises entières sont passées au télétravail du jour au lendemain et les équipes se sont précipitées pour adapter leurs produits et services à cette période changeante.

Derrière cette résilience et cette ingéniosité inspirantes se trouve la puissance de la communauté — des communautés d'ambassadeurs de marque, d'amis et de famille de confiance, et de réseaux d'entrepreneurs. À une époque où les propriétaires de petites entreprises sont plus isolés qu'auparavant, construire une communauté est particulièrement important.

Découvrez comment vous pouvez construire une communauté autour de vous-même, de votre marque ou de votre cause. Apprenez pourquoi la communauté est importante en tout temps, pas seulement dans les moments difficiles. Et écoutez les conseils de leaders communautaires et d'experts sur tout, de la génération de capital social à la construction de confiance et de valeur pour une communauté de marque.

Pourquoi la création de communauté est-elle importante?

La communauté est importante, même lorsque nous ne sommes pas confrontés à l'adversité. Elle combat la solitude, vous offre un espace de réflexion pour vos idées et vous maintient en contact avec les personnes essentielles à votre réussite — clients, experts du secteur, mentors et amis.

Construire une communauté en tant qu'entrepreneur

Sans intervention extérieure, les entrepreneurs occupés peuvent complètement négliger leurs besoins personnels. Et sans connexion avec une communauté de fans, une marque peut perdre de vue sa mission.

Pour un entrepreneur, la communauté peut faire référence à deux choses:

1. Un groupe de pairs, amis, famille ou autres propriétaires d'entreprise de confiance qui fournissent soutien, retours et idées pour maintenir votre entreprise en bonne santé.
2. Une communauté en ligne de fans et de clients de votre marque qui sont liés par un intérêt commun.

Ces deux types de communauté sont essentiels au succès d'un entrepreneur. Pour le premier groupe, avoir un exutoire et une perspective externe peut vous assurer de ne pas perdre le contact avec le monde extérieur. Des amis proches et la famille peuvent vous donner des retours honnêtes sans avoir à être impliqués dans votre entreprise. Et les pairs du secteur offrent un réservoir de connaissances et de partage pour vous donner une vision d'expert.

Une communauté de fans de marque donne à votre entreprise de la crédibilité, des affaires récurrentes et un groupe de discussion intégré pour lancer de nouveaux produits. Les communautés en ligne peuvent se rallier autour d'une marque — et les meilleures deviennent de véritables partenaires dans votre entreprise.

9 façons de construire une communauté en tant qu'entrepreneur

Nous avons demandé à notre propre communauté: "Comment construisez-vous une communauté autour de votre marque?" Nous n'aurions pas pu donner de meilleures réponses nous-mêmes. Voici quelques bonnes pratiques pour vous aider à construire une communauté pour votre marque, avec des conseils de fondateurs, de spécialistes du marketing, de gestionnaires de communauté, de créateurs de contenu et de marques prospères.

1. Soyez accessible et humain 🤝

"Rendez-vous accessible", conseille la directrice marketing Heather Nix. Lorsque vous débutez, vous avez l'avantage sur les grandes marques d'avoir un accès direct à votre communauté et à vos clients. Mettez votre visage au premier plan de votre entreprise et racontez une histoire de marque à laquelle on peut s'identifier.

En tant que propriétaire de petite entreprise, vous pouvez remplir plusieurs rôles, y compris le service client et le support sur les réseaux sociaux. N'ignorez pas vos premiers ambassadeurs de marque — ils sont fondamentaux dans la construction de votre communauté.

"Prenez le temps de connaître les clients qui vous contactent sur les réseaux sociaux pour dire à quel point ils aiment votre marque", conseille la gestionnaire de communauté Moly Milosovic, "et demandez-leur ce dont ils ont besoin au-delà de votre produit."

2. Collaborez souvent 👨🏻‍🤝‍👨🏽

Ce conseil vient des fondateurs de la marque de vêtements Local Laundry qui ont tweeté: "Donnez à vos clients la possibilité de s'engager dans votre marque au-delà des produits qu'ils vous achètent. Et surtout, collaborez. Collaborez, collaborez, collaborez. C'est important."

Trouver des marques compatibles ou complémentaires avec lesquelles s'associer peut être avantageux pour vous deux: vous pouvez consolider vos communautés et accéder à des clients potentiels qui ont des intérêts communs. Collaborez sur des produits, des campagnes ou des concours sur les réseaux sociaux.

3. Exploitez les communautés existantes 💻

Pourquoi réinventer la roue ? Des communautés qui pourraient convenir à votre marque existent déjà. Découvrez où elles se trouvent et soyez un contributeur actif, conseille le créateur de contenu et rédacteur Nathan Ojaokomo:

"Rejoignez une communauté existante. Apportez beaucoup de valeur à la communauté. Créez constamment du contenu qui répond aux questions des gens."

Si vous cherchez à construire une communauté pour vous-même — par exemple, un groupe de soutien d'autres entrepreneurs débutants — ne cherchez pas plus loin que les groupes Facebook, conseillent les fondateurs de DIOSA Designs: "C'est la meilleure façon de trouver des personnes partageant les mêmes idées qui peuvent aussi servir de groupe de discussion pour votre produit ! Gagnant-gagnant !"

4. Réunissez vos forces 🫱🏾‍🫲🏼

Rejoignez des groupes d’entrepreneurs actifs ou un collectif de commerces locaux pour bénéficier d’un soutien mutuel, partager vos connaissances… et peut-être faire émerger votre prochaine grande idée. Vous pouvez aussi contacter à froid des personnes de votre secteur sur LinkedIn ou X. Quelle que soit votre approche, créer une communauté est toujours plus puissant à plusieurs. Les collaborations entre marques sont aussi un bon moyen d’accéder à des communautés en ligne actives, proches de la vôtre.

5. Soyez authentique ✨

Les responsables de la marque Outdoor Tech le rappellent : « Soyez authentique. Échangez avec tout le monde. Acceptez que tout le monde ne vous aimera pas. »

En définissant clairement la vision, la voix et les valeurs de votre marque, vous inspirez naturellement la confiance. Une communauté reste fidèle quand elle sait à quoi s’attendre. Soyez cohérent dans vos contenus, sincère dans vos échanges. L’authenticité attire — et surtout, elle dure.

6. Choisissez le bon média 🎮

Où votre client idéal passe-t-il déjà son temps ? Quelles plateformes ont le plus de sens pour votre produit et votre marché ? Considérez votre démographie — devez-vous avoir une présence sur TikTok pour être pertinent auprès d'une communauté plus jeune ou votre client est-il plus susceptible d'être sur Facebook ?

Sur Twitter/X, Morning Brew a partagé quatre étapes pour construire des communautés:

Étape 1: Concentrez-vous sans relâche sur la création d'un excellent produit.

Étape 2: Construisez un système de parrainage extrêmement puissant qui transforme les utilisateurs en mini-machines de promotion de marque. Faites tourner ce volant d'inertie.

Étape 3: Rédigez des articles expliquant exactement comment vous avez exécuté les étapes 1 et 2.

Étape 4: Soyez drôle sur les réseaux sociaux.

7. Allez à la rencontre des gens📍

Si vous êtes à l’aise dans les grands groupes, les meetups d’entrepreneurs ou les événements entre fondateurs du même secteur peuvent être très enrichissants. Les événements virtuels sont aussi une bonne option pour élargir votre réseau au-delà de votre région. Suivez vos conférences préférées pour ne rien manquer.

Et même si votre marque est 100 % en ligne, pensez à créer des occasions de rencontres dans la vraie vie : pop-up store, visites de studio, vente sur un marché ou sponsoring lors d’un salon. Gardez l’esprit ouvert : chaque lieu peut devenir un point de contact, que ce soit une bibliothèque, un supermarché ou un événement pro.

8. Créez une communauté basée sur un intérêt de niche 🎳

Vendez-vous un produit de niche ou vos clients partagent-ils un passe-temps unique ? Vous pouvez créer des communautés là où elles n'existent peut-être pas et utiliser votre passion pour attirer d'autres personnes ayant des intérêts similaires.

Utilisez des plateformes comme Instagram ou TikTok pour vous connecter avec des personnes qui partagent vos centres d’intérêt. Adoptez un ton conversationnel, encouragez les commentaires, les partages, les échanges. Et si vous ne trouvez pas encore votre communauté, créez-la. D’autres attendent peut-être que quelqu’un fasse le premier pas.

9. Construisez une entreprise autour de la communauté 💡

Si la création de communautés est quelque chose qui vous vient naturellement, pourquoi ne pas en faire une entreprise ? Y a-t-il une idée qui répond au besoin collectif de connexion ? Pouvez-vous monétiser votre compétence à rassembler les gens ? Créez des opportunités autour d'une communauté et vous avez déjà résolu la partie la plus difficile du démarrage d'une nouvelle entreprise : trouver un public.

Questions et réponses sur la création de communauté : avec Chris Echevarria – Blackstock & Weber

Chris Echevarria a eu très tôt le goût d’entreprendre : il a commencé par une petite activité de jardinage avec la tondeuse de son père. « Chez moi, il n’y avait pas d’argent de poche », raconte-t-il.

Après des études supérieures et dix ans dans la mode masculine, il revient à l’entrepreneuriat, poussé par une conviction forte : « Je savais que personne ne me paierait jamais à ma juste valeur. Il fallait que je le construise moi-même. »

Il fonde alors Blackstock & Weber, une marque de mocassins modernes, ancrée dans une passion sincère pour le style classique masculin.

Chris poursuit ses idées avec une détermination sans faille : « Mon refus de lâcher ma vision ou de m’arrêter tant que ce n’est pas parfait peut sembler obstiné, dit-il. Mais je ne ferais pas les choses autrement. »

Nous lui avons posé quelques questions sur sa façon de créer une communauté autour de lui et de sa marque.

Comment utilisez-vous la communauté, personnellement, pour grandir en tant qu’entrepreneur ?

Chris : Le seul groupe que je valide, c’est Lean Luxe. Paul Munford y a réuni des personnes brillantes, au sommet de leur secteur, pour discuter avec finesse des dernières campagnes, marques ou produits. En dehors de ça, je ne suis pas très fan du réseautage numérique. Je préfère sortir boire une bière — ou un whisky — et discuter franchement.

En quoi votre rapport à la communauté a-t-il changé depuis le COVID ?

Chris : Moi et mes proches, on reste connectés quoi qu’il arrive. On a un petit cercle qu’on voit chaque semaine. On a décidé ensemble de garder ce lien. L’été, on sortait boire un verre en terrasse. Le Covid nous a rapprochés. On est devenus plus intentionnels sur le temps passé ensemble.

Quel conseil donneriez-vous à d’autres fondateurs pour créer leur communauté ?

Chris : Ne l’appelez pas “communauté”. Créez des choses stylées. Produisez du contenu que vos clients idéaux auront envie de consommer — et ensuite, regardez-les ramener du monde.

Une communauté solide pour un business solide

Créer une communauté, qu’elle soit en ligne autour de votre marque ou plus personnelle entre pairs, joue un rôle clé dans votre réussite. Ces connexions comptent — pour votre équilibre mental autant que pour la croissance de votre activité. Et comme toute relation importante, elles demandent du soin et de la constance.