Une étiquette d’expédition est un élément à ne pas négliger dans la chaîne d’approvisionnement. Sans les bonnes informations, les colis peuvent être retardés en transit ou livrés à la mauvaise adresse, ce qui n’est idéal ni pour la confiance des clients, ni pour les finances de votre entreprise.
Pour offrir à vos clients la meilleure expérience possible, il est essentiel d’inclure les informations appropriées sur vos étiquettes d’expédition. Dans cet article, nous allons vous guider dans l’étiquetage des colis et vous donner un modèle clé en main pour vous aider à démarrer.
Qu’est-ce qu’une étiquette d’expédition ?
Une étiquette d’expédition est un autocollant attaché à chaque colis qui identifie son lieu de livraison, son destinataire, son poids et d’autres informations nécessaires pour le transporter d’un point A à un point B grâce à un service postal public ou privé. Des code-barres uniques et scannables permettent de suivre le colis tout au long de son trajet et donnent aux clients (et à vous !) une vue claire de l’emplacement de leurs produits en transit.
Comment rédiger une étiquette d’expédition
- Nom et adresse de l’expéditeur
- Nom et adresse du destinataire
- Poids total du colis
- Code à scanner par une machine
- Méthode d’expédition
- Numéro de tri
- Numéro de suivi en ligne
Si vous aimez exprimer votre créativité, retenez-vous cependant sur les étiquettes d’expédition, car elles doivent inclure des détails importants pour arriver à coup sûr à destination. Les informations que vous ajoutez à l’étiquette dépendent du type de colis que vous envoyez. Par exemple, une enveloppe n’a pas besoin d’autant d’informations qu’un colis.
L’étiquette pour l’envoi d’une enveloppe
Les étiquettes d’expédition pour les enveloppes doivent être collées au centre de l’enveloppe, avec l’adresse de retour dans le coin supérieur gauche. Bien qu’il ne soit pas obligatoire d’inclure une adresse de retour, c’est une bonne pratique si le colis doit être retourné en raison de dommages ou d’une adresse incorrecte.
Voici ce qu’il faut inclure sur une étiquette d’expédition pour une enveloppe :
- Nom du destinataire
- Nom de l’entreprise du destinataire
- Adresse (y compris le numéro d’appartement, le cas échéant)
- Ville et code postal (sur la même ligne)
- Pays
Collez un timbre ou un affranchissement dans le coin supérieur droit, et voilà, votre enveloppe est prête pour l’expédition.
L’étiquette pour l’envoi d’un colis
Vous aurez besoin de plus d’informations sur une étiquette d’expédition pour un colis ou un carton. Encore une fois, collez l’étiquette au centre de la plus grande face du colis et incluez les informations suivantes :
- Méthode d’expédition (comme Colissimo ou Chronopost)
- Nom et adresse de l’expéditeur
- Nom et adresse de livraison du destinataire
- Poids du colis
- Code-barres scannable pour suivre le colis en transit
Comment créer des étiquettes d’expédition
Shopify Shipping
Shopify Shipping vous donne accès à des étiquettes d’expédition de transporteurs populaires, comme DHL et Mondial Relay (voir la liste complète des transporteurs ici). Si votre lieu de traitement est éligible à Shopify Shipping, vous pouvez acheter des étiquettes d’expédition lors du traitement de vos commandes. Celles-ci sont disponibles individuellement ou en gros, et vous pouvez même créer des étiquettes de retour.
Comment acheter des étiquettes d’expédition avec Shopify Shipping
Vous pouvez relier vos étiquettes d’expédition à des formulaires personnalisés et des bordereaux d’expédition, et les imprimer en gros pour gagner du temps et réduire les coûts d’expédition. Gardez toutefois à l’esprit que vous devrez utiliser une imprimante de bureau ou une imprimante d’étiquettes prise en charge par Shopify pour imprimer vos documents d’expédition.
Comment étiqueter un colis à la main avec Shopify
Notre modèle d’étiquette d’expédition facilite la création d’une étiquette individuelle. Avant de commencer, assurez-vous d’avoir les informations suivantes :
- Nom et adresse de l’expéditeur
- Nom et adresse du destinataire
- Poids du colis
- Numéro de suivi
Vous devrez entrer ces informations, puis cliquer sur « Créer une étiquette d’expédition ».
Votre étiquette unique vous sera envoyée par e-mail ou vous pourrez y accéder dans votre tableau de bord Shopify.
L’étiquette finie ressemblera à ceci :
Il vous suffira d’imprimer les étiquettes d’expédition et de les coller sur leurs colis respectifs, et ces derniers seront prêts à être expédiés.
Transporteurs
Vous pouvez aussi générer une étiquette d’expédition via le site, le kiosque ou le comptoir du transporteur de votre choix. Vous devrez le faire manuellement, et il n’est pas possible de créer des étiquettes d’expédition en gros, mais c’est une option pratique pour des achats uniques ou si vous expédiez seulement quelques produits par mois.
Les principaux transporteurs, comme Colissimo, Chronopost, Mondial Relay ou encore DHL, fournissent un modèle d’étiquette d’expédition sur leur site. Téléchargez simplement le fichier contenant le modèle et imprimez-le.
Conseils supplémentaires pour une livraison réussie
Maintenant que vous savez comment rédiger une étiquette d’expédition, voici quelques moyens d’optimiser votre expédition et de vous assurer que vos colis arrivent au bon endroit, au bon moment.
1. Ajoutez des instructions spéciales
Le contenu du colis est fragile ? Il s’agit de nourriture ou d’un produit périssable ? N’oubliez pas de le marquer sur l’étiquette de votre colis. Cela garantira que les transporteurs prennent des précautions spécifiques à la nature du contenu lors de la manipulation du colis et qu’il soit livré en parfait état.
2. Incluez un bordereau d’expédition
Les bordereaux d’expédition se glissent à l’intérieur du colis et font office de reçu. Ils doivent inclure vos coordonnées, l’adresse du destinataire, la date de commande et le numéro de suivi, ainsi que les noms des articles dans le colis. Avec Shopify Shipping, vous pouvez générer des étiquettes d’expédition et imprimer vos bordereaux d’expédition en même temps.
3. Indiquez le haut du colis avec l’étiquette
Indiquez le haut et le bas de votre colis à toutes les personnes qui le traiteront jusqu’à sa livraison au destinataire en collant l’étiquette d’expédition sur le dessus. Cela empêchera le colis d’être secoué et garantira qu’il soit manipulé avec le plus grand soin tout au long de son trajet.
4. Garantissez une lecture claire de l’étiquette
Collez l’étiquette d’expédition sur une face plane de votre colis afin qu’elle ne soit pas plissée ou pliée sur deux faces. Dans le cas contraire, des informations importantes ou le code-barres de suivi pourraient être illisibles.
Les étiquettes d’expédition sont essentielles pour tous les acteurs du processus de traitement. Elles vous informent vous ainsi que vos clients sur l’emplacement des produits dans le processus d’expédition, et aident les manutentionnaires à livrer les colis à leurs destinataires le plus rapidement possible.
FAQ sur la création d’une étiquette d’expédition
Comment remplir une étiquette d’expédition ?
Remplissez une étiquette d’expédition avec le nom et l’adresse du destinataire, l’adresse de l’expéditeur, le code de suivi du colis et le poids du colis.
Une adresse suffit-elle sur un colis pour qu’il arrive à destination ?
Pour garantir qu’un colis arrive à son destinataire le plus facilement possible, incluez le nom et l’adresse du client, l’adresse de l’expéditeur, le code de suivi et le poids du colis sur l’étiquette d’expédition.
Le contenu de l’étiquette doit-il être imprimé, ou puis-je l’écrire à la main ?
Vous pouvez écrire une étiquette d’expédition à la main, mais la plupart des transporteurs exigent un code de suivi, qui devra être généré numériquement. Pour garantir que votre colis atteigne rapidement son destinataire, vous devez inclure le nom et l’adresse du destinataire, l’adresse de l’expéditeur, le code de suivi et le poids du colis.
