Qu’est-ce que le design produit ? Un guide complet avec des exemples

Parfois, un produit est si bon qu’on ne peut s’imaginer faire sans.

Pensez à quelque chose d'aussi simple qu'une tasse à café : son design permet de boire un liquide chaud sans se brûler les doigts. La tasse à café standard a évolué au fil des siècles et un design produit efficace peut accélérer ce processus.

Découvrez comment le design produit peut vous aider à créer des biens, des sites Internet, des applications et d'autres logiciels qui ravissent vos clients et vous aident à atteindre vos objectifs commerciaux.

Qu'est-ce que le design produit ?

Le design produit est le processus de recherche, de réflexion, de développement, de test et d'itération des produits pour répondre à des besoins utilisateurs précis. Il englobe chaque aspect du cycle de vie d'un produit, de la conception à la fabrication. L’objectif final est de satisfaire les clients et d'atteindre les objectifs commerciaux.

Pourquoi le design produit est-il important ?

Le design produit est essentiel pour créer des produits qui résolvent de vrais problèmes. De cette façon, vous lancez sur le marché une offre qui séduit votre public cible. Un bon design produit influence aussi l'expérience utilisateur, l'identité de marque, l'innovation et la compétitivité.

Les bons produits sont construits autour de bonnes expériences utilisateur. Ils sont à la fois fonctionnels et agréables à utiliser. Les clients sont contents et veulent en acheter davantage.

Prenez par exemple un presse-ail qui hache l'ail et retire aussi la peau, une tâche méticuleuse. Un design réfléchi comme celui-ci améliore l'expérience standard et renforce l'image de marque.

En clair, un bon design produit booste la perception que les gens ont de votre entreprise en répond aux préférences et aux besoins de votre public.

Comment créer des designs efficaces

1. Identifiez le problème

Commencez le processus de design produit en définissant le problème que votre produit résout. Décrivez comment il y arrive et pour qui. On parle aussi de proposition de valeur, une phrase simple décrivant le principal avantage du produit.

À ce stade, vous devez aussi établir des indicateurs de succès. Quels sont vos objectifs commerciaux pour le produit et comment allez-vous mesurer les progrès vers ceux-ci ? Déterminez les indicateurs de performance clés (KPI) pour mesurer la réussite du produit.

2. Effectuez une recherche utilisateur

Comprendre les besoins des utilisateurs dès le départ peut vous faire économiser de l'argent à long terme en réduisant le risque de recommencer le design. Cette phase, appelée recherche utilisateur, peut aussi vous aider à évaluer le potentiel du marché et à démontrer la valeur du produit pour ses clients cibles, ce qui facilite la défense auprès des parties prenantes internes.

Utilisez les méthodes suivantes pour comprendre votre public cible :

Enquêtes en ligne

Les enquêtes sont idéales pour mener des recherches utilisateur à grande échelle. Faites en sorte qu’elles soient simples. Pensez aussi à utiliser des échelles de notation qui transforment les opinions des clients en données quantitatives (« Sur une échelle de 1 à 5, à quel point êtes-vous susceptible de… »). Complétez vos recherches par quelques questions ouvertes pour obtenir plus de détails (« Quelles fonctionnalités aimeriez-vous le plus voir dans un nouveau produit de ce type ? »).

Interviews utilisateurs

Les interviews en personne avec des personnes représentatives du public cible permettent de relever des indices comportementaux et de rebondir en posant des questions. Parler directement aux consommateurs peut vous aider à affiner le positionnement de votre produit.

Clients idéaux

Les buyer personas sont des représentations fictives de vos clients idéaux. Ils représentent des segments de votre public cible. Créer des personas basés sur la recherche et l'analyse vous aide à comprendre les besoins, motivations et comportements des utilisateurs.

Donnez à vos personas un nom, un métier et des problématiques. Ensuite, réfléchissez aux raisons pour lesquelles chacun pourrait être intéressé par votre produit. Ce processus peut transformer des données de marché abstraites en représentations tangibles de vos clients idéaux. Au final, ce travail vous aide à adapter votre produit à leurs besoins.

Recherche concurrentielle

Listez les concurrents directs (produits similaires) et indirects (produits différents qui satisfont le même besoin). Examinez leurs produits de près :

• Quelles sont les caractéristiques et les détails de fabrication du produit ?
• Quelle est la proposition de valeur ?
• Quel branding est mis en œuvre ?
• Quel est le marché cible ?
• Quel est le prix ?

Réalisez une analyse SWOT (forces, faiblesses, opportunités, menaces) pour chacun de vos principaux concurrents. Cela vous aidera à comprendre dans quel domaine vous pouvez les surpasser ainsi qu’à identifier les lacunes du marché et les défis potentiels. Créez une stratégie qui met en avant les caractéristiques uniques de votre produit.

3. Faites un brainstorming

Connaissez-vous le processus de brainstorming ? Il s’agit d’une discussion créative en groupe pour générer des idées. Cet outil vous permet d’affiner la vision de votre produit issue des résultats de votre recherche utilisateur et de votre recherche produit.

Il n'y a pas de mauvaises idées de design à ce stade. Les participants à la session de brainstorming peuvent partager leurs idées sans crainte de jugement et ils se sentent à l'aise pour être créatifs. Fixez un temps limité pour la session et concentrez-vous sur la quantité plutôt que sur la qualité. Une fois la session de brainstorming terminée, affinez et organisez vos idées jusqu'à ce qu'il ne reste que les meilleures. Lorsque l'équipe est d’accord sur la meilleure voie à suivre, il est temps de tester l'hypothèse.

4. Concevez un prototype

Le processus de création de prototypes et de maquettes varie en fonction du type de produit que vous concevez. Si vous construisez une application, par exemple, vous devrez peut-être créer un wireframe, un schéma simplifié de la mise en page et de la structure de l'interface que vous pouvez tester avec de vrais utilisateurs. Pensez aux meilleures pratiques en matière d'interface utilisateur (UI) lors du design.

Si vous concevez un produit physique, créez un prototype fonctionnel, c’est-à-dire un modèle qui met en avant son design et sa fonctionnalité. Vous pouvez en construire un vous-même ou confier le travail à un fournisseur de service de prototypage. Créer plusieurs prototypes en même temps vous permet de recueillir les retours des utilisateurs sur plusieurs versions de votre produit potentiel.

5. Réalisez des tests d'utilisabilité

Collectez des retours pendant que les participants utilisent votre produit. On parle aussi de tests d'utilisabilité. Cette étape du processus de design nécessite généralement un large éventail d'utilisateurs de votre public cible pour avoir une idée de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas. Cela vous aide aussi à cartographier le parcours utilisateur pour comprendre comment les gens interagissent réellement avec votre produit.

Vous pouvez faire deux types de tests d'utilisabilité :

• En personne : les tests en personne sont réalisés dans un environnement contrôlé. Les participants reçoivent des tâches à accomplir avec votre produit. Vous observez et prenez des notes, puis demandez des retours après.

• À distance : avec les tests à distance, vous expédiez le produit aux participants et introduisez le test via vidéoconférence. Les participants peuvent prendre des notes en ligne ou faire des vidéos de leurs expériences, que votre équipe analysera après la fin du test.

6. Finalisez le design

Il est temps de fixer les spécifications du produit, d'ajouter des dernières modifications et de s'assurer que votre produit répond aux attentes et aux normes. L'objectif est de résoudre tout problème qui pourrait affecter la fonctionnalité, la sécurité ou l'attrait du produit.

Vous devrez aussi finaliser les détails avec les fournisseurs et vous préparer à la fabrication. Choisissez les matériaux, confirmez les dimensions et affinez l'esthétique du produit en fonction de vos tests utilisateurs.

Exemples de bons designs produit

Poupées Healthy Roots

Yelitsa Jean-Charles a fondé Healthy Roots Dolls après fait un constat lors de ses études à la Rhode Island School of Design. L’entrepreneure américaine voulait combler le fossé racial dans l’industrie des jouets et surmonter l'impact néfaste de la sous-représentation sur l'estime de soi des filles noires.

Une campagne de financement participatif a permis de lancer la première poupée et d'aider la marque à obtenir des financements, des partenariats et une présence dans les magasins Target. Cet exemple montre comment un bon design de produit dépasse l'esthétique, pour intégrer la responsabilité sociale et la sensibilisation culturelle. Cela fait des poupées plus que de simples jouets : ce sont des outils pour former des identités positives et fières.

MiiR

Après un accident de ski qui a changé sa vie, Bryan Papé a eu l’idée de créer MiiR, une entreprise de vaisselle en acier inoxydable. Cet événement l’a amené à réfléchir à son héritage et a déclenché chez lui un désir de lancer une entreprise à but social.

L'équipe de MiiR adopte une approche de design produit centrée sur l'humain. Ils se concentrent sur la façon dont les produits se sentent en main et s'intègrent dans les arrangements quotidiens, comme les porte-gobelets de voiture. Inspirés des designs japonais et scandinaves, souvent décrits comme « addition par soustraction », les produits MiiR incarnent la simplicité et la fonctionnalité.

MiiR cherche continuellement à améliorer et à innover ses designs produit et ses pratiques commerciales. L'équipe collabore avec des pairs de l'industrie, apprend d'eux et partage leurs idées afin que l'impact social et environnemental de MiiR s'étende au-delà de ses produits.

Amanda Rach Lee

Amanda Rach Lee a commencé par créer des vidéos lifestyle généralistes, avant de trouver sa niche dans le bullet journaling.

Sur sa chaîne YouTube, Amanda a attiré un large public en publiant régulièrement du contenu qui résonnait avec ses abonnés. Cette communauté a constitué un marché essentiel lorsqu'elle a lancé son entreprise.

L'implication profonde d'Amanda dans le bullet journaling et sa passion pour la papeterie ont guidé le développement des produits. Elle a conçu des gammes d’articles qu'elle aimait et savait que son public apprécierait. Par exemple : des carnets et des rubans washi.

Amanda continue d'interagir avec sa communauté et d'incorporer les retours dans son processus de développement de produit. Elle lance aussi de nouveaux projets et explore des idées de produits, tout en développant son entreprise.

Erreurs courantes à éviter dans le design produit

Même si vous êtes désormais bien informé sur le design produit, gardez en tête qu’il est facile de faire les erreurs suivantes :

• Répéter ses échecs : si vos tests d'utilisabilité indiquent un problème avec votre produit, revenez en arrière autant de fois que nécessaire pour le corriger. Ajustez votre prototype et continuez à le tester avec des utilisateurs jusqu'à ce que vous soyez convaincu qu'il répond parfaitement à leurs besoins.

• Avoir des objectifs commerciaux vagues : des objectifs peu précis empêchent d’évaluer de façon approfondie. Avant de finaliser votre design produit et de le lancer sur le marché, définissez des indicateurs clés de performance (KPI) clairs qui montreront si le produit atteint vos objectifs commerciaux.

• Créer une proposistion de vente pas originale : ne créez jamais un produit similaire à celui d'un concurrent sans ajouter de valeur. Une proposition de valeur unique (USP) est ce qui distingue votre produit des autres entreprises. Étudiez votre marché cible et utilisez votre produit pour répondre à leurs besoins non satisfaits.

Un excellent design produit est la clé du succès

Un bon produit commence par un excellent design. De cette façon, vous impressionnez vos clients et les incitez à revenir. Si vous suivez attentivement les étapes ci-dessus, vous serez sur la bonne voie pour créer un produit exceptionnel qui aligne les besoins des utilisateurs avec les objectifs commerciaux.