Les déclarations de mission et de vision sont des feuilles de route pour vous guider sur le chemin du succès entrepreneurial, des lignes directrices essentielles pour quiconque souhaite créer une nouvelle entreprise. Elles permettent d’établir des relations solides, de renforcer votre image de marque, d’accroître vos ventes et d’orienter vos objectifs.
Les déclarations de mission définissent généralement des objectifs concrets et peuvent vous guider dans vos décisions quotidiennes, tandis que les déclarations de vision expriment des rêves et des aspirations plus larges concernant le rôle de votre entreprise dans le monde.
Découvrez les différences entre vision et mission et suivez nos conseils pour les rédiger pour votre marque.
Qu'est-ce qu'une déclaration de mission ?
La déclaration de mission d'une marque définit ses objectifs et la manière dont elle prévoit de les atteindre. En quelques phrases, elle affirme les valeurs, les offres et la raison d'être d'une entreprise.
Une déclaration de mission est un guide stratégique pour la prise de décision et communique l'identité d'une entreprise à ses clients, employés et parties prenantes. Elle répond à des questions telles que :
- Quel problème l'entreprise résout-elle ?
- Qui sert-elle ?
- Comment crée-t-elle de la valeur ?
Qu'est-ce qu'une déclaration de vision ?
Les marques utilisent des déclarations de vision pour exprimer leurs espoirs, leurs rêves et leurs aspirations, comme changer le monde. Une déclaration de vision vise à inspirer le changement, l'innovation ou le progrès social. En capturant une perspective ambitieuse, elle devient un guide motivant pour les employés, les clients et les parties prenantes.
Contrairement à une déclaration de mission, qui se concentre sur le but concret et les opérations d'une entreprise, une déclaration de vision projette l'avenir. Elle répond à des questions telles que :
- Que souhaite réaliser l'entreprise à long terme ?
- Comment créera-t-elle une valeur ou un impact durable ?
- Quel type de monde souhaite-t-elle contribuer à façonner ?
Quelles sont les différences entre mission et de vision ?
La mission d'une entreprise définit ses objectifs commerciaux et les valeurs fondamentales qu'elle adoptera pour les atteindre. En revanche, la vision est une idée plus abstraite de l'impact que l'entreprise espère avoir sur la société.
Les déclarations de vision et de mission diffèrent sur trois aspects principaux : le public, l'objectif et la période temporelle.
Public
- Les déclarations de mission informent à la fois les employés et les clients.
- Les déclarations de vision motivent les employés et les parties prenantes pertinentes à voir la valeur de leurs efforts.
Objectif
- Les déclarations de mission expriment des objectifs spécifiques, réalistes et pertinents. Elles peuvent concerner la croissance, les indicateurs financiers, les produits, l'innovation et le comportement des consommateurs.
- Les déclarations de vision expriment des ambitions, des aspirations qui peuvent sembler impossibles, mais qui valent la peine d'être poursuivies. Elles communiquent des rêves positifs pour les communautés, les économies, les sociétés ou le monde.
Période temporelle
- Les déclarations de mission expliquent les activités actuelles de l'entreprise et ses plans à court terme, et peuvent même indiquer des dates pertinentes.
- Les déclarations de vision se projettent vers l'avenir, exprimant des espoirs qui peuvent prendre des décennies ou plus à se réaliser.
Imaginons que vous possédez une marque d’e-commerce qui vend des alternatives saines aux céréales de petit-déjeuner traditionnelles. La mission de votre entreprise pourrait être « de convertir 100 millions de petits-déjeuners en options plus saines d'ici 2028, en offrant une gamme de produits dans chaque supermarché ».
La déclaration de mission est un objectif ambitieux mais spécifique, avec une date limite claire.
La vision de l'entreprise pourrait être « de faire du petit-déjeuner le moment le plus joyeux de la journée pour que chaque Français puisse profiter de petits-déjeuners simples, sains et durables ».
La déclaration de vision est inspirante et compréhensible, mais pas nécessairement mesurable.
Mission vs vision : comment sont-elles liées ?
Les déclarations de mission et de vision se complètent. Une vision représente l'âme d'une entreprise, sa raison d'être au-delà du profit. La vision de nombreuses entreprises prospères inspire tout ce qu'elles font.
D'un autre côté, une mission est une tâche, un ensemble défini d'objectifs qui s'inscrivent dans l'ambition plus large de la déclaration de vision.
La vision est le changement que vous souhaitez voir dans le monde. La mission représente les étapes par lesquelles vous passerez pour réaliser ce changement. C'est pourquoi il est bon d'avoir à la fois une déclaration de vision et de mission.
Exemples de déclarations de mission
Découvrez quelques exemples de déclarations de mission qui énoncent clairement les objectifs de l'entreprise et sa raison d'être :
General Motors
Notre objectif est de fournir des expériences client de classe mondiale à chaque point de contact et de le faire sur une base de confiance et de transparence.
Il s’agit d’une déclaration axée sur les valeurs qui concerne la manière de faire. Non seulement GM va livrer de grandes choses, mais elle le fera avec intégrité.
La déclaration est suffisamment large pour couvrir presque tout ce que fait cette multinationale, puisque « les expériences client » englobent tout, de la création de plaisir dans le showroom à la signature de contrats d'entreprise.
Nike
Apporter inspiration et innovation à chaque athlète* dans le monde. (*Si vous avez un corps, vous êtes un athlète.)
Cet exemple est court et va droit au but. Tout le monde peut comprendre sa signification.
Elle est assez similaire à une déclaration de vision par sa brièveté, mais prend plus de responsabilité. La vision de Nike pourrait être que tout le monde soit en aussi bonne santé que son corps. Mais il s’agit d’une mission, car elle affirme que Nike va (juste*) le faire (*Just do it).
La déclaration n'est pas isolée, les éléments marketing de Nike développent la mission et la manière dont l'entreprise va atteindre son objectif. Rappelez-vous, une déclaration de mission n'est pas un business plan, les détails peuvent venir plus tard.
United By Blue
Pour chaque produit acheté, United by Blue retire une livre de déchets des océans et des voies navigables.
Le commerçant Shopify United by Blue vend des biens durables. Il s'adresse aux consommateurs soucieux de l'environnement grâce à sa déclaration de mission éco-consciente.
Cette mission inspirante motive les clients potentiels à soutenir la marque et à se sentir bien en réalisant leurs achats. United By Blue quantifie la manière dont elle soutient sa mission en nettoyant une livre de déchets pour chaque produit acheté. À ce jour, elle a retiré plus de 5,3 millions de livres de déchets.
Quelques exemples de déclarations de vision
Découvrez quelques exemples de déclarations de vision pour vous inspirer.
General Motors
Notre vision est un monde sans accidents, sans émissions et sans congestion.
La déclaration de vision de General Motors développe la mission de la marque. Alors que sa déclaration de mission se concentre sur l'expérience client, sa vision prend en compte la sécurité du monde entier.
Dell
Nous créons des technologies qui favorisent le progrès humain.
Dell a déclaré sa vision lorsque l'entreprise a été fondée dans les années 1980. Pour une entreprise technologique multinationale, elle est suffisamment ambitieuse et large pour inspirer tout ce que Dell fait, maintenant et dans le futur.
Amazon
Amazon s'efforce d'être l'entreprise la plus centrée sur le client de la planète, le meilleur employeur de la planète et l'endroit le plus sûr pour travailler.
Cette vision est suffisamment ambitieuse pour une entreprise aussi grande qu'Amazon. Elle est également unique et sous-tend l'engagement de l'entreprise pour la satisfaction client.
Elle est ambitieuse et large, s'intègre bien dans la déclaration de mission et les plans détaillés, et est suffisamment intemporelle pour rester pertinente des années durant.
7 conseils pour rédiger des déclarations de mission et de vision efficaces
Vos déclarations de mission et de vision répondront à deux questions :
- Qui êtes-vous ?
- Que prévoyez-vous de faire ?
Répondez à ces questions de manière concise, directe et simple pour établir pourquoi votre entreprise existe, en quoi elle est différente, ce qu’elle a à offrir et pourquoi les investisseurs devraient vous soutenir.
Ce processus affinera votre compréhension de la raison d'être de votre entreprise, de ce que vous espérez accomplir et de ce que vous représentez. Essayez de ne pas trop insister, ce que vous déclarez ici n'est pas gravé dans la pierre.
Soyons réalistes : en tant qu'entreprise naissante, chaque jour, vous apprenez autant sur votre entreprise que sur vos clients. Vos premières déclarations de mission et de vision sont des points de départ que vous pouvez affiner lorsque vous entrez dans votre phase de croissance.
1. Définissez vos valeurs
Tout d'abord, il est essentiel de clarifier vos valeurs pour vos parties prenantes, c’est-à-dire les propriétaires, les employés, les fournisseurs, les clients et les investisseurs. Réfléchissez à la manière dont vous souhaitez mener vos affaires avec eux et votre liste de valeurs fondamentales devrait commencer à émerger.
2. Énoncez vos objectifs commerciaux (à court et à long terme)
Maintenant que vous avez répondu au « quoi » et au « pourquoi », il est temps de passer au « comment », en fixant des objectifs. Le cadre SMART est un outil utile pour établir des objectifs réalisables :
- S - spécifique
- M - mesurable
- A - actionnable
- R - réaliste
- T - limité dans le temps
À ce stade, vos objectifs doivent se concentrer sur des indicateurs pratiques tels que le chiffre d'affaires, le volume de clients et les gammes de produits et de production. Établissez vos objectifs à court terme, les neuf à douze mois suivants, et à long terme, les un à cinq ans suivants.
3. Rédigez votre mission
Il est maintenant temps de rédiger une déclaration de mission, une phrase ou une affirmation qui exprime la raison d'être de votre entreprise avec conviction.
Voici quelques conseils pour rédiger une déclaration de mission :
À faire :
- Visez à établir un lien avec les employés et les clients.
- Faites-en une déclaration personnelle.
- Mettez en avant votre proposition de valeur.
- Rendez-la tangible.
- Mentionnez un objectif spécifique.
À ne pas faire :
- Rendre la déclaration vague ou abstraite.
- La rendre longue.
- La rendre générique.
- La rendre confuse.
4. Élaborer votre vision
Une fois que vous avez établi votre mission, vous pouvez passer à l'élaboration d'une déclaration de vision.
Pour ce faire, réfléchissez à l'impact idéal que vous envisagez que votre entreprise ait sur le monde.
Votre déclaration de vision peut être plus longue qu'une phrase, mais ne doit pas dépasser trois phrases. Elle doit inspirer quiconque la lit à ressentir de l'espoir, de l'engagement, un but ou de l'émerveillement.
Voici quelques conseils pour rédiger une déclaration de vision :
À faire :
- Rendez-la captivante.
- Rendez-la détaillée.
- Décrivez le résultat souhaité.
- Mettez en avant pourquoi votre entreprise existe.
- Mettez-la en lien avec votre déclaration de mission.
À ne pas faire :
- La rendre fade.
- La rendre générique.
- La rendre peu inspirante.
- La rendre manifestement déraisonnable.
5. Rendez-la collaborative
La rédaction des déclarations de mission et de vision ne doit pas être un acte solitaire. Inviter des perspectives diverses de votre équipe et de votre direction garantira que vos déclarations résonnent au sein de votre organisation. La collaboration favorise un sentiment de propriété et d'engagement. Partager ce processus rend votre mission et votre vision plus percutantes dans les opérations quotidiennes.
6. Mettez en avant vos forces
Votre mission et votre vision doivent refléter ce qui vous distingue. Quelles sont vos capacités, compétences ou avantages uniques ? Mettez en avant votre avantage concurrentiel (innovation, service exceptionnel, ou produits spécialisés), pour positionner votre entreprise comme un acteur incontournable aux yeux des clients, partenaires et investisseurs.
7. Faites appel à votre public
Vos déclarations de mission et de vision doivent s'adresser directement à votre public cible, ainsi qu'aux investisseurs, aux employés, partenaires et parties prenantes potentielles.
Utilisez un langage qui résonne avec votre audience. Pour les clients, concentrez-vous sur les avantages, pour les employés, mettez l'accent sur le but et l'impact, et pour les investisseurs, soulignez le potentiel de croissance et la stabilité. Adapter votre message garantit que vos déclarations inspirent l'action et la connexion.
Définir la mission et la vision de votre entreprise
Rédiger des déclarations de vision et de mission vous pousse à voir les choses en grand et peut vous motiver vous, ainsi que vos employés, pendant des années.
Les déclarations de mission et de vision sont des principes fondamentaux qui peuvent vous maintenir concentré sur vos objectifs. Elles montrent également aux clients, aux investisseurs et aux employés que vous travaillez à quelque chose de véritablement significatif.
FAQ : Les différences entre mission et vision
Quelles sont les différences entre la mission et la vision d'une entreprise ?
Les différences entre la mission et la vision d'une entreprise résident dans leur focus et leur objectif. La mission définit les objectifs actuels de l'organisation et son but fondamental, tandis que la vision décrit ses aspirations à long terme et l'impact souhaité. Par exemple, la mission peut décrire les opérations quotidiennes, tandis que la vision fixe un objectif transformationnel qui inspire l'innovation et la croissance.
Quels sont les différents objectifs d'une déclaration de mission et d'une déclaration de vision ?
Les déclarations de mission sont des expressions pratiques de la raison d'être et des plans de votre entreprise dans le présent et le futur proche. Les déclarations de vision communiquent vos rêves pour votre entreprise dans un avenir idéal, pour inspirer vous, vos employés, vos investisseurs et d'autres parties prenantes.
Comment m'assurer que mes déclarations de mission et de vision résonnent avec les employés ?
Pour vous assurer que vos déclarations de mission et de vision résonnent avec les employés, reflétez les valeurs fondamentales de l'entreprise et l'impact que vous souhaitez avoir sur la culture interne et la communauté au sens large. Impliquez-les dans le processus, et soyez clair et accessible.
Qu'est-ce qui vient en premier, la mission ou la vision ?
Peu importe l'ordre dans lequel vous les rédigez, tant que vos déclarations de mission et de vision sont liées entre elles. La déclaration de vision fixe les objectifs à long terme et aspirants que votre entreprise s'efforce d'atteindre, et la déclaration de mission décrit les étapes pratiques que votre entreprise prendra pour atteindre cette vision.
Ai-je besoin à la fois d'une mission et d'une vision ?
Oui, il est préférable d'avoir les deux. La déclaration de mission guide les opérations quotidiennes et vous maintient sur la bonne voie pour atteindre des objectifs immédiats. La déclaration de vision, quant à elle, fournit une aspiration à long terme pour motiver et inspirer votre équipe. Ensemble, elles définissent l'identité, la direction et le but de votre entreprise.
