E-commerce multi-devises : avantages et utilisation (2025)

Dollars, euros, livres ou yens…

Quel que soit le nom, le consommateur d'aujourd'hui s'attend à pouvoir acheter aisément dans sa monnaie locale. Cependant, vendre dans plusieurs devises n’est pas toujours chose facile.

En effet, la tâche peut s’avérer complexe : se procurer des produits dans une devise et les vendre dans une autre expose votre marque à des défis techniques, des obstacles opérationnels, comme la recherche de marchés à pénétrer, et des risques de change qui peuvent éroder vos marges.

Pire encore, le temps et les ressources que vous perdez avec une solution multi-devises incomplète vous distraient de ce qui est vraiment important pour se développer à l'international :

• Personnaliser votre marketing
• Expérimenter de nouveaux canaux
• Proposer de nouveaux produits à de nouveaux marchés

Découvrez dans cet article le pourquoi du comment (vous pouvez également lire la documentation sur la fonctionnalité multi-devises du Centre d'aide). Si vous êtes déjà commerçant Shopify Plus, vous pouvez d’ores et déjà commencer à vendre dans plusieurs devises avec Shopify Payments.

Les avantages de l’e-commerce multi-devises

En 2022, les ventes mondiales du commerce transfrontalier ont atteint 396 milliards de dollars, représentant plus de 11 % des ventes totales de l’e-commerce dans le monde, selon les données recueillies par The Paypers (en anglais). Ce chiffre a plus que doublé depuis 2014. Avec l'essor de l’e-commerce mondial, il est clair que l’implémentation de multiples devises est devenue essentielle pour accroître sa part de marché.

En voici quelques avantages :

Des acheteurs internationaux satisfaits

Les clients préfèrent acheter dans leur propre devise. Cela élimine le besoin de convertir mentalement les prix ou de s'inquiéter des fluctuations des taux de change. Au final, cela rend l'expérience d'achat en ligne plus agréable et fait de votre site un endroit plus familier.

Imaginez que vous êtes un acheteur en France et que vous tombez sur un site basé au Japon. En parcourant les produits, vous constatez que tous les prix sont en euro, un énorme soulagement, car vous n'avez pas à faire la conversion depuis le yen japonais vous-même.

Taux de conversion améliorés

Afficher les prix dans les devises locales rend non seulement les clients plus à l'aise et confiants, mais cela également peut conduire à des taux de conversion plus élevés. En fait, 49 % des consommateurs interrogés aux États-Unis et au Royaume-Uni ont déclaré qu'ils abandonneraient leurs achats s'ils ne pouvaient pas utiliser leur option de paiement locale (données de The Paypers – en anglais).

Personnalisations pour différents marchés

L’e-commerce multi-devises vous permet de fixer des prix pour différents marchés en fonction des facteurs économiques locaux, de la concurrence et du pouvoir d'achat. Les entreprises de luxe peuvent fixer des prix plus élevés dans des marchés riches comme la Suisse que dans des marchés plus sensibles aux prix. Cela leur permet de maximiser leurs profits tout en restant compétitifs sur chaque marché.

En plus de la devise, vous pouvez ajouter des méthodes de paiement populaires dans différentes régions, comme Alipay pour les clients chinois ou Paytm pour les clients indiens.

Coûts réduits et efficacité accrue

Une étude récente de The Paypers (en anglais) a révélé que la réduction des coûts d'acceptation des paiements était une priorité pour 56 % des entreprises en 2023. Avec la bonne plateforme d'e-commerce, vous pouvez affiner le processus de paiement pour minimiser les coûts, de l'intégration des options de paiement locales à l'acheminement intelligent des transactions et à la réconciliation financière.

Les inconvénients de l’e-commerce multi-devises

Bien que l’e-commerce multi-devises ouvre votre entreprise à de nouveaux marchés, il y a certains inconvénients à considérer :

Fluctuations des devises

La valeur d'une devise peut changer en raison de l'inflation, de l'instabilité géopolitique et de la demande du marché. Lorsque vous traitez avec plusieurs devises, vous devez ajuster régulièrement vos prix pour refléter ces fluctuations.

Supposons que vous vendez en Europe. Si l'euro se déprécie par rapport au dollar, vos produits pourraient devenir plus chers pour les clients européens, ce qui peut entraîner une baisse des ventes. Si l'euro se renforce, vous pourriez gagner moins en termes de dollars et réduire votre marge bénéficiaire.

Pratiques comptables complexes

Toutes les transactions à l'étranger doivent être converties en une seule devise de base à des fins comptables. C'est un processus complexe qui implique la conversion de devises, la réconciliation et des implications fiscales. Il est également sujet à des erreurs lorsqu'il s'agit d'un grand volume de transactions.

Coûts de transaction plus élevés et risques

Accepter plusieurs devises peut entraîner des frais plus élevés de la part des passerelles de paiement et des institutions financières. Les transactions internationales comportent également un risque plus élevé de fraude et de rétrofacturation. Par exemple, si vous acceptez des paiements en USD, GBP et JPY, pour chaque transaction en GBP et JPY, la passerelle de paiement facture des frais supplémentaires pour la conversion de devises.

💡REMARQUE : Vous devez examiner les implications légales ou fiscales potentielles liées à la vente dans une devise différente de celle associée au pays où se trouve votre magasin.

E-commerce multi-devises et Shopify

Offrir aux clients une expérience d'achat multi-devises robuste n'est pas un luxe, mais une nécessité. Cette réalité devient particulièrement claire lorsque vous considérez que :

• 92 % des acheteurs préfèrent effectuer des achats sur des sites qui affichent les prix dans leur devise locale
• 33 % sont susceptibles d'abandonner un achat si les prix ne sont affichés qu'en dollars américains

Si vous souhaitez vous développer à l'international, vous devez agir localement. La bonne solution vous permet de vendre dans des devises locales et de croître tout en gardant une activité réduite.

En plus de gérer tout cela dans une seule et même boutique, Shopify Payments positionne les marques pour offrir des vitrines internationales et des expériences de paiement conviviales qui fonctionneront mieux de trois manières.

1. Croissance simplifiée

Il est désormais plus facile et plus rapide que jamais d'élargir votre portée et de vous développer dans le monde avec Shopify Payments. Notez que le multi-devises offre la flexibilité dont vous avez besoin pour prendre des décisions, et les modifier rapidement, sur une base par devise et à mesure que les dynamiques des marchés internationaux spécifiques changent.

Avec Shopify Payments, entrez sur de nouveaux marchés internationaux en quelques minutes et sélectionnez uniquement les devises dans lesquelles vous souhaitez vendre. Vous changez d'avis ou voyez une nouvelle opportunité ? Pas de problème. La solution multi-devises de Shopify Payments vous permet d'ajouter ou de supprimer facilement des devises en fonction des fluctuations du marché.

« Au cours des 45 premiers jours de notre première année avec Shopify », déclare Julien Plouffe, PDG de Moonglow Jewelry, « nous avons expédié vers 84 pays. Pendant la même période l'année précédente, nous n'avions expédié que vers 20 pays. Les visiteurs internationaux ne se convertissaient tout simplement pas une fois arrivés sur leur panier. Permettre aux acheteurs de voir nos produits dans leur devise locale leur a donné la confiance nécessaire pour finaliser leur achat au lieu d'abandonner. »

Les taux de conversion de Moonglow Jewelry dans quatre pays spécifiques ont explosé :

• Allemagne : augmentation de 428 %
• Arabie Saoudite : augmentation de 397 %
• Royaume-Uni : augmentation de 581 %
• Émirats arabes unis : augmentation de 124 %

« La solution multi-devises de Shopify Payments nous a aidés à percer le code de l'expansion internationale », ajoute Plouffe. Sur le site et lors du paiement, offrir la devise préférée du client est un petit geste qui produit de grands résultats.

2. Expériences localisées

Quand on est à Rome, il faut faire comme les Romains, n'est-ce pas ? Désormais, vous pouvez offrir aux clients du monde entier une expérience plus personnalisée, peu importe où se trouve le siège de votre marque. Grâce à une puissante fonctionnalité de géolocalisation intégrée, vous pouvez afficher aux clients des prix en devises locales basés sur les taux de change actuels, arrondis pour la stabilité.

Voici comment cela fonctionne :

• La fonctionnalité multi-devises de Shopify Payments affiche automatiquement les prix en fonction des taux de change actuels.
• Les prix affichés aux clients sont générés en utilisant le prix de votre magasin et en le multipliant par le taux de change et les frais, puis en appliquant les règles d'arrondi pour cette devise.
• Cela signifie que vous recevrez un paiement similaire d'une commande multi-devises à celui d'une commande en devise de magasin, et que vous garderez vos prix stables plus longtemps.

La conversion de devises garantit qu'après les taux de change et les frais, vous gagnerez à peu près la même chose pour vos commandes multi-devises que pour vos commandes en devise de magasin.

En plus de positionner votre marque pour augmenter les taux de conversion en donnant aux clients le contrôle qu'ils souhaitent, Shopify Payments vous offre des frais de conversion bas et aucun frais de transaction pour rester compétitif sur les prix.

Ediz Ozturk, fondateur de la marque internationale de fitness et de vêtements Doyoueven, admet que l'un des défis que l'entreprise a identifiés pour se développer à l'international était d'instaurer la confiance des clients. Avant d'utiliser la fonctionnalité multi-devises de Shopify Payments, Doyoueven n'affichait que plusieurs devises sur la vitrine, mais ne permettait pas aux clients de finaliser leur achat dans leur devise locale.

Ozturk note que, sans multi-devises lors du paiement, l'expérience avait un « effet inverse sur la relation que nous avions travaillé si dur à établir entre nous et notre public. » Son équipe de support client était submergée d'appels de clients demandant des clarifications, ce qui a considérablement mis à rude épreuve les ressources internes de Doyoueven.

Peu après avoir implémenté la fonctionnalité multi-devises, les appels des clients ont cessé, et l'entreprise a connu une croissance sans précédent. « Au cours du premier mois de mise en œuvre du multi-devises, nous avons connu une croissance d'année en année de 89 %, avec une augmentation totale des ventes de 122 % », déclare Ozturk. « Continuer avec un mois record a entraîné une augmentation supplémentaire de 28 % des commandes, ce qui s'est traduit par une augmentation de 39 % des ventes le mois suivant, qui était mars, une période historiquement plus calme pour la marque. »

L'avenir s'annonce encore plus radieux pour Doyoueven. Avec la confiance dans la plateforme, l'entreprise peut désormais se concentrer moins sur la technologie et davantage sur la création d'un système de livraison fluide en s'étendant vers des centres de distribution aux États-Unis et en Europe pour mieux répondre à sa demande mondiale.

3. Solution intégrée

Il est désormais plus facile de se développer à l'international grâce à une solution intégrée qui prend en charge les tâches lourdes, que ce soit à travers votre vitrine, le paiement, les commandes, les produits, les rapports, les applications, et plus encore.

De la création de produits à la réconciliation des paiements, la fonctionnalité multi-devises de Shopify offre une expérience cohérente afin que vous puissiez continuer à vendre à l'international en toute confiance.

La conversion de devises s'applique aux :

• Prix des produits
• Taxes
• Cartes-cadeaux
• Remises
• Frais d'expédition
• Remboursements

Les entreprises peuvent également automatiser des expériences internationales personnalisées avec Shopify Scripts pour des remises automatisées et Shopify Flow pour des flux de travail en arrière-plan. Shopify Scripts vous permet de masquer ou d'afficher des options de paiement spécifiques. Ci-dessous, Shopify Flow peut automatiquement taguer les commandes internationales pour une identification facile ou une segmentation des clients pour le marketing.

« Avec la solution multi-devises de Shopify Payments, il n'a jamais été aussi facile ou rapide de se développer à l'international », selon David Cameron, chef de produit chez Shopify Plus. « Non seulement les marques peuvent désormais vendre en toute confiance dans le monde entier, mais elles peuvent le faire en sachant qu'elles offrent le type d'expérience client que le consommateur d'aujourd'hui exige. »

Comment afficher les prix en multi-devises ?

Pour afficher les prix en multi-devises, vous devrez utiliser Shopify Payments et activer Shopify Markets. Avec Shopify Markets, vous pouvez offrir une expérience d'achat localisée pour les clients internationaux en affichant les prix dans leur devise locale.

Gymshark permet aux acheteurs de choisir leur pays pour voir les prix dans leur devise.

Vendez plus facilement dans le monde entier avec Shopify Plus

L'expansion mondiale a ses complexités. Mais pour les entreprises en ligne disposant des bons outils, tirer parti de ce que les analystes de chez Statista estiment (en anglais) être un marché mondial du B2C de 8,1 billions de dollars d'ici 2026 est bien moins difficile qu'auparavant.

Et nous promettons de faire encore plus pour vous aider à croître à l'international.