10 exemples d’e-commerces B2B et ce qu’ils peuvent vous apprendre

Si la vente à d'autres entreprises figure sur votre feuille de route e-commerce, vous en êtes peut-être à un stade où des exemples d’e-commerces B2B peuvent s'avérer utiles.

D’après les données recueillies de Statista (en anglais), le marché mondial de l’e-commerce B2B est cinq fois plus important que celui du B2C. Il est en pleine expansion. Cependant, si vous recherchez des exemples de sites d’e-commerce B2B, vous risquez de tomber sur des sites obsolètes et rigides qui ne ressemblent en rien à ce que vous souhaiteriez offrir à vos clients.

Ces 10 exemples de boutiques e-commerce B2B vous serviront d’inspiration pour créer une expérience d'achat agréable pour vos clients. Vous découvrirez d’excellents cas d'utilisation pour les fonctionnalités de compte client, du contenu éducatif, de la découvrabilité de produits, des descriptions détaillées et des vitrines personnalisées.

Exemples d’e-commerces B2B - Ce que vous devez savoir

1. Picky Bars : un achat B2B sans friction
2. SwagUp : de l'achat au paiement en quelques minutes
3. Microfiber Wholesale : des détails qui facilitent l'achat en libre-service
4. eFashion Paris : la découvrabilité des produits avant tout
5. Mac Tools : un commerce traditionnel, de la vente moderne
6. Amy Myers MD : une vitrine B2C avec des détails B2B
7. Primera : comparaison de produits et paiement simplifiés
8. Beauty Solutions : le libre-service pour les clients connectés
9. Morgan Sports : découverte et navigation de produits sans effort
10. Dermalogica Pro : le centre éducatif ultime

Dans le domaine de l’e-commerce, le commerce interentreprises (B2B) désigne des entreprises, plus ou moins grandes, qui vendent leurs produits ou des gammes de produits de différentes marques. Parmi elles, on retrouve donc professionnels, des détaillants, des bureaux, des équipes et des prestataires de services, qu'ils soient propriétaires de salles de sport, esthéticiennes, professionnels du nettoyage ou de chefs de bureau.

1. Picky Bars : un achat B2B sans friction

Picky Bars est connue pour ses barres énergétiques, ses flocons d'avoine et son granola. L'entreprise est dirigée par trois athlètes professionnels et vend ses produits directement aux consommateurs ainsi qu'aux détaillants aux États-Unis, au Canada, à Dubaï, en Corée, au Pérou, en Suède et au Royaume-Uni.

La vitrine B2B de Picky Bars est colorée, semblable à celle du B2C, avec un menu accessible et un appel à l'action pour commander directement depuis la page d'accueil. Son équivalent B2C possède également cette atmosphère conviviale.

Le site B2B permet aux clients de passer des commandes en gros rapidement et facilement grâce à l'option Commande rapide en haut de la page :

Picky Bars offre également à ses distributeurs un accès direct à ses ressources de marque, dont ses logos, sa palette de couleurs, ses photos de produits, ses images lifestyle ainsi qu’un kit média. Cela permet à ses clients B2B de se concentrer sur la promotion et la vente des produits plutôt que sur la recherche de ces éléments.

Les pages produits contiennent des photos supplémentaires sous différents angles, des descriptions, la liste des ingrédients, les informations nutritionnelles, ainsi qu'une option pour commander à l’unité ou en plus grand lot (et payer moins par unité). Les détaillants peuvent également consulter la page Nutrition pour obtenir toute information complémentaire nécessaire afin de tirer le meilleur parti des produits qu'ils achètent.

Les acheteurs B2B peuvent passer de nouvelles commandes ou de les renouveler en quelques clics, Picky Bars s'assure de leur simplicité.

2. SwagUp : de l'achat au paiement en quelques minutes

SwagUp sert les entreprises qui achètent des produits de marque, des goodies, pour leurs employés, clients et participants à des événements. Elle propose plusieurs façons d'acheter et de personnaliser des produits : composer un pack personnalisé de zéro, sélectionner un pack prédéfini, ou acheter des produits individuels en gros.

Acheter en gros permet aux clients de choisir une catégorie de produit, de parcourir les produits disponibles, de vérifier les options de couleur et d'ajouter le tout à leur panier. La mise en page est claire, fluide et facile à naviguer, avec un prix de départ visible depuis la page de catégorie. La quantité minimum est de 50, et la quantité pour chaque produit est prédéfinie à 100.

La page de SwagUp présentant les packs prédéfinis se distingue par son message « nous vous avons simplifié la tâche ». L'interface guide les clients vers des packs conçus pour différents types d'utilisateurs, avec une quantité minimum claire et un prix approximatif par pack.

Une fois le tout dans le panier, vous pouvez simplement ajouter des détails comme des délais spécifiques, des quantités, des commentaires et des fichiers vectoriels de logo.

SwagUp simplifie le travail de son équipe de vente B2B et rend l'expérience client agréable.

3. Microfiber Wholesale : des détails qui facilitent l'achat en libre-service

Microfiber Wholesale vend des produits en microfibre pour les professionnels du nettoyage, notamment des serviettes, des balais, des kits de nettoyage et des produits de nettoyage imprimés sur mesure.

Sa page d'accueil ressemble à celle d'un site B2C : barre d'expédition et de retours gratuits, numéro de service client sans frais, avis de professionnels du nettoyage et articles éducatifs.

Le site de Microfiber Wholesale est conçu pour le libre-service. L'achat B2B implique souvent des appels téléphoniques et des e-mails afin que le client puisse obtenir tous les détails nécessaires avant d’effectuer un achat, mais ce site fournit toutes les informations et le pouvoir, directement au client.

Par exemple, les pages produits contiennent des tableaux, des couleurs, des dimensions, des remises selon la quantité, des numéros d'article, une disponibilité en temps réel et un bouton « Ajouter au panier ».

Plus bas sur la page, vous trouverez les descriptions et les spécifications détaillées des produits, comme les matériaux, les dimensions, les usages, les méthodes de nettoyage recommandées et des liens vers des ressources pour le lavage et l'entretien. Des informations utiles pour les professionnels du nettoyage, ainsi que pour les distributeurs et détaillants achetant chez Microfiber Wholesale.

Avec des pages produits détaillées et plus de 100 vidéos et articles utiles, Microfiber Wholesale place l'expérience utilisateur au centre de ses préoccupations.

4. eFashion Paris : la découvrabilité des produits avant tout

eFashion Paris est une marketplace B2B proposant des milliers de styles provenant de 600 marques parisiennes. Elle sert les professionnels de la mode et vend des vêtements et des accessoires pour hommes, femmes et enfants.

Comme de nombreux sites d’e-commerce B2B, eFashion Paris exige que ses clients se connectent pour consulter les prix, les collections détaillées et les informations sur les grossistes. Cependant, bien que les clients potentiels ne puissent pas facilement ajouter des articles au panier et expérimenter avec les volumes de commande, ils ont la possibilité d’explorer le catalogue de produits.

Cliquez sur n'importe quelle catégorie de produit pour accéder aux options de filtrage. Il est possible d’affiner les résultats de recherche par marques, couleurs, matériaux, caractéristiques et styles.

Chaque page produit détaille les quantités et les tailles incluses dans chaque pack et pour chaque couleur. Cela facilite la planification de la gamme de produits et de l'inventaire pour les acheteurs.

Pour les clients qui ne sont pas déjà connectés, un clic sur le bouton de paiement déclenche une fenêtre contextuelle avec une invite pour se connecter ou s'inscrire en tant que détaillant ou fournisseur, avec une vidéo montrant comment fonctionne le système de commande.

Le site d'eFashion Paris est un excellent exemple de compréhension des besoins de vos clients et de simplification de la découverte de produits adaptés à leur entreprise.

5. Mac Tools : un commerce traditionnel, de la vente moderne

Mac Tools est un fournisseur mondial d'outils à main pour l'automobile, d'outils électriques, de boîtes à outils et d'électronique. Fondée en 1938, elle sert plus de 1 200 distributeurs en gros, techniciens professionnels dans les concessions et les garages, ainsi que des consommateurs individuels.

Les pages de catégories de produits de Mac Tools sont conçues pour faciliter le filtrage, la sélection de produits et le paiement. Les clients peuvent utiliser les filtres à gauche pour trouver la solution adaptée à leurs besoins et ajouter des produits au panier. Pour les produits non disponibles, le bouton d'appel à l'action indique « Appelez le 800-MACTOOLS » au lieu du traditionnel « Ajouter au panier ».

Les clients peuvent agir même sans ouvrir les pages produits individuelles.

Les concessions et les garages souhaitant devenir franchisés peuvent facilement en faire la demande via le portail des franchisés de Mac Tools. Ici, ils peuvent se renseigner sur le processus de candidature, la préparation, le mentorat et la formation, et remplir le formulaire pour commencer.

Mac Tools est l'une des entreprises DTC et B2B les plus modernes de son secteur. C'est Shopify Plus qui lui a permis d'ajouter des fonctionnalités telles qu'une recherche avancée, un localisateur de franchisés et un outil de personnalisation pour offrir le plus haut niveau de satisfaction client.

6. Amy Myers MD : une vitrine B2C avec des détails B2B

Amy Myers MD est une marque de bien-être en ligne qui vend des compléments et des produits de soin pour la peau. Elle est dirigée par le Dr Amy Myers, médecin, chercheuse et auteure.

Ce site d’e-commerce est un autre bon exemple d'une vitrine conçue pour vendre directement aux consommateurs tout en fournissant des informations détaillées sur les produits aux clients B2B.

Prenez cette page produit comme exemple. Elle décrit les avantages du produit, les ingrédients, le processus et les instructions d'utilisation, et propose également des avis et des articles complémentaires recommandés. Il y a une section FAQ, une vidéo sur le produit et une liste des symptômes que ce dernier permet de traiter.

La page du programme de vente en gros décrit les détails et les différents niveaux du programme, et renvoie même à la vitrine principale pour toutes les informations nutritionnelles, ingrédients et déclarations d'allergènes. En d'autres termes, les acheteurs B2B ne peuvent pas acheter sur la vitrine destinée aux clients, mais ils peuvent s'y fier pour les spécifications des produits.

Les clients B2B peuvent postuler, se connecter et acheter ou renouveler leurs commandes de produits via le portail de vente en gros.

Le reste du site d'Amy Myers MD est axé sur un contenu éducatif pratique tel que des articles, des recettes, des webinaires, des quiz, des livres et des outils. De cette manière, les clients B2B d'Amy Myers MD peuvent renseigner leurs propres clients finaux chaque fois qu'ils ont des questions et des préoccupations sur des sujets, symptômes et produits spécifiques.

7. Primera : comparaison de produits et paiement simplifiés

Primera fabrique et vend des imprimantes spécialisées, notamment des imprimantes d'étiquettes en couleur, des applicateurs d'étiquettes, des éditeurs de disques et des accessoires d'impression. Elle compte parmi ses clients des universités, des entreprises médicales, des vignobles, des fabricants de café, des ONG, des stations de télévision, et plus encore.

Le site B2B de Primera se distingue par ses pages produits détaillées, optimisées pour l'achat en libre-service. En haut de la page, les clients peuvent trouver un aperçu rapide du produit, sa disponibilité, son numéro SKU et une option pour choisir la tension.

Plus bas, une section fournit plus de détails, tels que les spécifications de l'imprimante et des étiquettes, la brochure produit, le support pour ce produit spécifique, les FAQ et les avis clients. Acheter une imprimante, surtout pour un usage professionnel, peut être une tâche assez compliquée, mais les pages produits de Primera facilitent ce processus en rassemblant tous les détails clés sur une seule page.

Pour couronner le tout, Primera permet à ses clients de comparer les produits côte à côte sur sa page de comparaison de produits. Après avoir ajouté des produits à leur panier, ils peuvent comparer les prix, les caractéristiques, la disponibilité et les options de paiement B2B pour prendre la meilleure décision en fonction de leurs besoins commerciaux.

8. Beauty Solutions : le libre-service pour les clients connectés

Beauty Solutions fournit aux professionnels de la beauté les produits, des outils et des formations utiles à la gestion d’une entreprise prospère. Elle sert des clients B2B à travers sept États des États-Unis.

Les professionnels de la beauté peuvent commencer leur recherche de produits en cherchant une marque spécifique ou des types de produits spécifiques, comme des couleurs de cheveux, des extensions, du maquillage ou des outils. Ils peuvent filtrer les produits par évaluations des clients, disponibilité en stock, taille et gamme de produits.

Les pages produits indiquent les différents lieux où le produit est disponible, ainsi que les tailles en stock et leurs niveaux de stock actuels, afin que les professionnels puissent planifier leurs achats en conséquence. Les caractéristiques, avantages et autres recommandations de produits sont ensuite détaillés.

Les visiteurs souhaitant consulter les prix et passer commande doivent avoir une licence de cosmétologie. S'ils en possèdent une, ils peuvent demander des identifiants de connexion à Beauty Solutions. Avoir un compte leur permet également de sauvegarder des articles dans une liste de souhaits, de suivre les commandes, de consulter les commandes précédentes et d'utiliser plusieurs adresses de livraison.

Le site de Beauty Solutions facilite la recherche et la réservation de sessions de formation, de démonstrations de produits, de lancements et d'événements directement via le site.

Petit bonus pour Beauty Solutions qui s’est également construit une bibliothèque de longues vidéos éducatives accessibles aux visiteurs du site.

9. Morgan Sports : découverte et navigation de produits sans effort

Morgan Sports est un fournisseur d'équipements de boxe et de fitness. Ses produits sont utilisés par plus de 7 500 entreprises en Australie.

Comme de nombreux autres sites d’e-commerce B2B, Morgan Sports cache ses prix aux visiteurs qui ne sont pas connectés à leur compte. D’après ses propres mots, Morgan Sports ne vend jamais directement aux consommateurs et garantit les meilleures offres et prix de gros pour ses clients B2B.

La vaste gamme de produits, et la simplicité de navigation de son site, est ce qui aide Morgan Sports à se démarquer. Les clients peuvent trouver l'équipement qu'ils recherchent en quelques clics.

Toutes les pages produits permettent aux clients de basculer entre la description du produit, les informations de livraison, la politique de retour et les détails de garantie, particulièrement utiles lors de l'achat d'équipements de fitness plus grands et plus lourds.

Pour pouvoir créer un compte, les clients doivent être entraîneurs ou propriétaires de club, entraîneurs personnels, détaillants, instructeurs de fitness ou de yoga, propriétaires de gymnases, ONG ou organismes gouvernementaux. Une fois leur compte approuvé, ils peuvent passer des commandes instantanément et utiliser l'option de paiement BNLP (achetez maintenant, payez plus tard).

Avec des dizaines de guides d'instruction pour différents types d'équipements, Morgan Sports simplifie le travail des professionnels du fitness.

10. Dermalogica Pro : le centre éducatif ultime

Dermalogica est une marque de soins de la peau de qualité professionnelle, fondée en 1986 par Jane Wurwand, dermatologue. Elle s'adresse à la fois aux consommateurs et aux professionnels.

Ce dernier aspect se fait à travers son site Dermalogica Pro. Bien que l'ensemble de la section e-commerce soit protégée par une page de connexion, il y a beaucoup à apprendre sur la façon dont Dermalogica Pro aborde son site B2B.

Tout le site est conçu pour orienter les professionnels de la peau vers la ressource la plus pertinente en fonction de leurs besoins. Par exemple, voici ce qui figure sur la page d'accueil actuelle :

• La section principale mène à la page de connexion du centre d'apprentissage.
• Plus bas, une section entière est consacrée aux ateliers que les professionnels peuvent réserver.
• En dessous des ateliers, une liste des événements virtuels à venir.
• Une section renvoie à une fiche produit et à un tableau comparatif.

Au-delà de cela, les pages produits renvoient à des quiz comme Awaken Eye, un outil qui fournit aux consommateurs un guide personnalisé pour réduire les poches, et Face Mapping PRO, une plateforme numérique pour les professionnels afin de commencer leurs rendez-vous et traitements clients.

Enfin, la ressource la plus importante de Dermalogica Pro est ce que l'entreprise appelle Le Livre. Il s’agit d’une interface riche et interactive où les professionnels des soins de la peau peuvent explorer des produits de vente au détail et professionnels, des ingrédients, des protocoles de traitement et des préoccupations cutanées.

Même sans consulter le côté e-commerce de Dermalogica Pro, il est facile de comprendre pourquoi de nombreux dermatologues continuent de s’approvisionner chez eux.

Inspirez-vous d’exemples d’e-commerces B2B à succès

Maintenant, vous le savez : les entreprises B2B peuvent placer le client au premier plan et rendre leur expérience d'achat non seulement supportable, mais agréable.

Avec la bonne plateforme B2B pour soutenir vos ventes, faites de même. Avec un back-end rationalisé et une vitrine conviviale, vous obtiendrez des clients satisfaits et développerez davantage votre entreprise e-commerce.

C'est exactement ce que Shopify Plus peut vous aider à réaliser. Vous voulez savoir comment ? Contactez-nous afin que nos experts puissent vous montrer.