Qu'est-ce que la livraison express et cela en vaut-il vraiment la peine pour l'e-commerce ?

Les consommateurs d'aujourd'hui veulent tout rapidement. L'essor des options de livraison express telles que la livraison en deux jours, le lendemain et même le jour même, en témoigne. En tant qu'entreprise d'e-commerce, la livraison express est l'une des options de livraison les plus prisées que vous pouvez offrir. Mais qu'est-ce que la livraison express exactement et, plus important encore, quelle est sa rapidité ?

Dans ce guide, vous apprendrez tout ce qu'il y a à savoir sur la livraison accélérée afin que vous puissiez décider en toute connaissance de cause si, quand et comment vous devez l'offrir à votre entreprise. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus.

Éléments de la livraison express pour l'e-commerce

Qu'est-ce que la livraison express ?

Au sens strict, la livraison express est un moyen de prioriser les expéditions afin qu'elles prennent moins de temps que d'habitude pour aller d'un point A à un point B. La livraison express est relative à la durée habituelle de livraison.

Cela soulève alors la question : qu'est-ce qui est considéré comme "habituel" en matière de livraison ? Eh bien, cela varie selon la société de transport, d'où les marchandises sont expédiées et vers où, ainsi que la méthode utilisée.

La livraison couvre tous les types de transport, des expéditions intercontinentales par voie maritime et aérienne aux transports terrestres domestiques et à la livraison du dernier kilomètre à vélo. Les délais de livraison standard peuvent prendre des jours, des semaines, voire des mois, selon le mode de transport et la distance. La livraison express étant relative à la livraison standard, elle peut varier de quelques heures à plusieurs jours, à condition qu'elle soit plus rapide.

La deuxième caractéristique clé de la livraison express concerne l'intention. Pour qu'une livraison soit considérée comme express, une décision claire doit être prise pour réduire le temps de transport, ce qui entraîne généralement des frais d'expédition supplémentaires.

À quelle vitesse se fait la livraison express ?

Alors, à quelle vitesse se fait la livraison express ?

La livraison express signifie simplement plus rapide que d'habitude. La durée réelle dépend encore d'un certain nombre de facteurs, principalement la distance et le mode de transport. Rappelez-vous, c'est relatif.

Par exemple, à l'échelle internationale, si l'expédition par fret maritime d'un conteneur de 20 pieds de Shanghai à Los Angeles prend généralement 18 jours, une option de livraison de 14 jours peut être considérée comme express.

Pour une expédition domestique en France, la livraison standard prend généralement de cinq à huit jours ouvrables. Les options de livraison qui prennent trois jours ou moins seraient considérées comme express. Cela inclut les livraisons en deux jours, le lendemain et le jour même.

Ne confondez pas livraison accélérée et livraison express. Bien que les deux prennent moins de temps que la livraison standard, la livraison express signifie généralement une livraison en deux jours ou le lendemain. En règle générale, lorsque les options de livraison express et accélérée sont disponibles, la livraison express est souvent l'option la plus rapide.

Quelle est la différence entre la livraison standard et la livraison express ?

La principale différence entre la livraison standard et la livraison express réside dans la rapidité et le délai de livraison. En général, les véhicules transportant des envois express effectuent moins d'arrêts sur leur trajet.

Pour reprendre l'exemple du fret maritime précédent, cela peut signifier que le navire porte-conteneurs partant de Shanghai accostera directement à Los Angeles au lieu de transiter par Long Beach.

Dans le cadre du transport terrestre domestique, les camionneurs peuvent effectuer moins d'arrêts de ramassage, voire aucun, du début à la fin. Les entreprises de transport peuvent également affecter deux conducteurs à un camion et à un itinéraire afin qu'ils puissent se relayer, éliminant ainsi la nécessité de s'arrêter pour se reposer.

Dans le contexte national, la livraison express peut également être connue sous les noms de livraison en deux jours, livraison le lendemain et livraison le jour même.

Notez que chaque entreprise de livraison possède sa propre définition de ce qui est standard et, par extension, de ce qui est express.

Quelle est la différence entre livraison le lendemain et livraison accélérée ?

La principale différence entre la livraison le lendemain et la livraison express est que la livraison le lendemain désigne les livraisons qui prennent un jour au maximum. Elle est également couramment appelée livraison en un jour.

Les colis livrés par le biais de la livraison le lendemain doivent être récupérés/déposés avant les heures limites des entreprises de logistique, généralement vers 18 heures. Cela donne aux employés suffisamment de temps pour trier et charger les colis dans les camions et les transporter pendant la nuit pour qu'ils arrivent à leur destination finale le lendemain.

La livraison express, en revanche, signifie simplement que les envois sont plus rapides que la livraison standard. Cependant, la livraison le lendemain et la livraison express peuvent parfois être identiques, selon la destination du colis. Par exemple, si un colis doit prendre trois jours pour arriver par livraison standard, la livraison le lendemain peut être proposée comme option de livraison express.

Options de livraison le lendemain les moins chères

La livraison le lendemain est l'une des options de livraison les plus rapides et garantit aux acheteurs de recevoir leurs produits le lendemain (jour ouvrable).

En France, La Poste, UPS, FedEx et DHL comptent parmi les entreprises les plus populaires auprès des entreprises d'e-commerce pour expédier leurs produits.

Mais combien cela coûte-t-il ? Pour vous donner une idée précise, nous avons comparé les options de livraison le lendemain de ces entreprises pour un colis de 2,5 kg mesurant 12 cm x 12 cm x 12 cm expédié de Paris à Marseille.

Voici un aperçu.

*Toutes les informations étaient correctes au moment de la rédaction. Les prix n'incluent pas les options supplémentaires telles que les services de ramassage, la protection des envois, etc.

Livraison le lendemain avec La Poste

Si vous expédiez avec La Poste, sachez qu'elle n'offre pas de service de livraison le lendemain autonome. Cela dit, son service Colissimo propose une promesse de livraison en un à deux jours. L'entreprise souligne également que les livraisons le lendemain sont disponibles pour la plupart des adresses en France.

Selon son calculateur d'expédition, l'envoi d'un colis de 2,5 kg de Paris à Marseille avec le service Colissimo coûtera 78,60 €.

Si vous êtes un commerçant sur Shopify, vous pouvez bénéficier de tarifs réduits avec La Poste. Grâce à ce partenariat, les vendeurs Shopify peuvent économiser sur les frais d'affranchissement via la plateforme Shopify.

Livraison le lendemain avec UPS

Chez UPS, les options de livraison le lendemain varient de 129,55 € à 174,74 €, selon le délai de livraison :

• Avant 8h : 174,74 €
• Avant 10h30 : 137,69 €
• Avant la fin de la journée : 129,55 €

UPS propose également une option en deux jours pour 90,27 €.

Le service de livraison le lendemain d'UPS est peut-être l'une des options les plus coûteuses sur le marché, mais les vendeurs Shopify peuvent bénéficier de remises intéressantes en achetant des timbres UPS via Shopify.

Livraison le lendemain avec FedEx

FedEx propose également divers tarifs pour sa livraison le lendemain, variant entre 144,61 € et 194,86 €, en fonction des délais de livraison :

• Avant 8h : 194,86 €
• Avant 12h : 156,57 €
• Avant 20h : 144,61 €

Son option de livraison en deux jours coûte 103,93 € avec un délai de livraison garanti au plus tard à 16h30.

Livraison le lendemain avec DHL

Avec DHL Express, comptez environ 126,62 € pour une livraison le lendemain. Les colis doivent être réservés avant l'heure limite stipulée de 18h pour pouvoir être livrés le lendemain.

Comme La Poste et UPS, DHL propose également des tarifs d'expédition réduits aux commerçants Shopify. Il suffit d'acheter votre timbre DHL via Shopify pour bénéficier de la remise.

La livraison express est-elle meilleure ?

Livrer vos produits à vos acheteurs le plus rapidement possible présente certainement des avantages. Mais comme le montrent les exemples de la section précédente, la livraison express a un coût relativement élevé et n'est peut-être pas viable pour toutes les entreprises d'e-commerce.

Avant de décider de proposer la livraison express à vos clients, vous devez peser le pour et le contre.

Avantages de la livraison express

1. Rapidité et garantie. Le principal avantage de la livraison express est, de loin, sa rapidité et sa garantie. C'est aussi le moyen le plus fiable de s'assurer que vos acheteurs reçoivent leurs colis à temps. De plus, cette rapidité a pour effet d'accroître la satisfaction client, ce qui renforce la fidélité et les ventes.
2. Moins de risques de dommages. Comme les envois express effectuent moins d'arrêts ou n’en effectuent aucun le long de leur itinéraire de livraison, il y a moins de manipulations, ce qui réduit le risque d'endommagement des colis pendant le transport par rapport à la livraison standard. Cet avantage fait de la livraison express une option intéressante pour les entreprises qui vendent des articles fragiles ou de grande valeur.
3. Réduit l'espace de stockage. Si le stockage est un problème pour votre entreprise, proposer une livraison express peut être un excellent moyen de libérer de l'espace, car vos articles sont expédiés le plus rapidement possible. Cela est particulièrement avantageux si vous vendez des articles encombrants et de grande valeur.

Inconvénients de la livraison express

1. Coût élevé. Le principal inconvénient de la livraison express est son coût. La livraison express est onéreuse. À moins que vous ne vendiez des produits de grande valeur, il n'est souvent pas rentable d'expédier vos produits par livraison express, car cela grignote rapidement vos marges bénéficiaires, à moins que vous ne répercutiez le coût supplémentaire sur vos acheteurs. Cela dit, certaines entreprises peuvent être contraintes de proposer la livraison express en raison de la nature des marchandises qu'elles vendent. C'est notamment le cas des entreprises vendant des articles sensibles au facteur temps, tels que des produits périssables et des fournitures médicales.
2. Pas toujours une option. Toutes les entreprises de livraison ne proposent pas de livraison express. Si vous expédiez vos colis via une entreprise de logistique plus petite ou moins connue, ou si vous vivez en zone rurale, vous n'aurez peut-être pas accès à la livraison express.

La livraison express dans l'e-commerce

Maintenant que vous savez ce qu'est la livraison express, il est temps de déterminer si cela en vaut la peine pour votre entreprise d'e-commerce.

Voici quelques statistiques clés sur la livraison dans l'e-commerce.

• Environ un consommateur sur cinq (22 %) (an anglais) en France a abandonné son panier en raison de délais de livraison trop longs.
• 50,7 % (an anglais) des consommateurs achètent en ligne en raison des options de livraison gratuite.
• 28,4 % le font en raison de la livraison le lendemain.
• Environ 60 % (an anglais) des acheteurs ont payé pour une livraison plus rapide, plus de deux tiers d'entre eux ayant payé plus pour une livraison le lendemain.

Ces chiffres montrent que, malgré la forte demande pour une livraison rapide de la part des acheteurs en ligne, beaucoup d'entre eux sont également attirés par les options de livraison gratuite.

Si la livraison express doit absolument figurer dans votre stratégie d'expédition, elle ne doit pas être la seule option. Si vous choisissez de proposer la livraison express, vous pouvez également atténuer son impact financier sur votre activité en la proposant aux commandes atteignant un montant minimum (idéalement supérieur à votre valeur moyenne de commande). Par ailleurs, comme de plus en plus de consommateurs sont prêts à payer plus cher pour des livraisons plus rapides, vous pouvez également envisager de répercuter une partie du coût supplémentaire de la livraison express sur vos acheteurs.

Qu'est-ce que la livraison express : résumé

En résumé, la livraison express est une méthode de livraison qui garantit une livraison plus rapide que les options de livraison standard. Elle se caractérise par une rapidité d'expédition supérieure à la normale et une intention claire.

Si la rapidité et la garantie de l'expédition accélérée constituent des avantages très attractifs, elles ont un coût assez élevé et peuvent ne pas être rentables pour toutes les entreprises d'e-commerce.

Cependant, il existe des moyens de réduire le coût de la livraison express. En la proposant uniquement aux commandes atteignant un montant minimum et/ou en répercutant une partie ou la totalité du coût supplémentaire sur vos acheteurs, vous pouvez vous assurer qu'elle ne grignote pas trop vos marges bénéficiaires. Les commerçants peuvent également choisir d'expédier avec Shopify et profiter de ses partenariats avec UPS, La Poste et DHL pour bénéficier de tarifs d'expédition réduits.