Vente en gros ou D2C : avantages, inconvénients et comment trouver le bon équilibre

Le modèle de vente directe au consommateur (D2C) a connu une explosion de popularité ces dernières années.

De grandes entreprises qui vendaient autrefois principalement par l'intermédiaire de partenaires de vente au détail se lancent dans leurs efforts D2C. D’après Retail Dive (en anglais) l'activité D2C de Nike ne représentait que 15 % de son chiffre d'affaires en 2010. En 2022, ce chiffre a grimpé à 40 % (données Statista en anglais).

Toujours selon les données de Retail Dive, l'émergence du D2C a changé la manière dont les consommateurs effectuent leurs achats. Aujourd'hui, presque six consommateurs sur dix achètent directement auprès d'une marque au moins une fois par semaine.

Le trafic en magasin dans les points de vente physiques peut encore être en dessous des niveaux d'avant la pandémie, mais le commerce de détail traditionnel reste un canal important pour les entreprises. GlobalNewswire déclare que les acheteurs aiment interagir avec un produit avant de s'engager dans son achat, et les clients omnicanaux qui naviguent entre les canaux en ligne et hors ligne dépensent 20 % de plus que les acheteurs sur un seul canal (article en anglais).

La tendance pour 2025 est claire, les consommateurs achètent tout, partout. La vraie question est : quel est le chemin de moindre résistance pour les marques afin d'atteindre et d'acquérir plus de clients ?

Ce guide explore deux modèles commerciaux différents, la vente en gros ou D2C, pour vous aider à décider lequel est le plus adapté à votre marque, ainsi que les meilleures pratiques pour utiliser les deux.

Qu'est-ce que la vente en gros ?

La vente en gros est un modèle commercial où les entreprises vendent des produits à d'autres entreprises en gros à un coût réduit.

Costco est un exemple de marque de gros. Ses clients sont des entreprises qui revendent généralement son inventaire dans leurs propres magasins. Les acheteurs achètent des produits en gros à un prix inférieur à celui que paiera le consommateur final. Ils réalisent des bénéfices sur cette majoration.

La vente en gros représente un secteur d'activité important. Des études montrent que ce type de commerce interentreprises (B2B) a généré 687,8 milliards de dollars en décembre 2022, d’après l’US Census Bureau (en anglais), soit une augmentation de 7,3 % par rapport à l'année précédente.

Les avantages d'une entreprise de gros

Différents facteurs contribuent à la croissance du commerce de gros. Les principaux avantages de la vente en gros sont :

• Portée plus large. Les clients de gros ont généralement des audiences déjà établies. Si vous vendez en gros à un grand magasin comme Walmart, par exemple, vous atteindrez les 230 millions de clients hebdomadaires (données Statista en anglais) déjà familiers avec la marque. Pour atteindre ce niveau par le biais du D2C, un budget publicitaire de plusieurs millions de dollars est nécessaire.
• Valeur moyenne de commande plus élevée. La plus grande différence entre le gros et le D2C est que les acheteurs B2B achètent des produits en gros à un prix réduit. Cette valeur moyenne de commande supérieure peut améliorer la trésorerie.
• Coûts d'exploitation réduits. Les grossistes ont souvent leurs propres réseaux de distribution pour distribuer des produits en votre nom. De plus, lors de la vente B2B, vous ne payez que les coûts de traitement, comme l'expédition, le traitement et les matériaux d'emballage, pour une seule grande commande, plutôt que pour des articles individuels destinés au consommateur final.
• Un point de contact. Susana Saeliu, cofondatrice et PDG de Pluto, déclare : « Même si cela peut prendre un peu plus de temps pour construire une marque en vendant uniquement en gros dès le début, cela peut également être moins compliqué en termes de gestion des clients individuels. »
• Rétention naturelle. Les clients de gros recherchent la constance. Si vos produits ont un taux de vente élevé dans leurs propres magasins, les acheteurs B2B reviendront pour acheter à nouveau. Ce revenu prévisible facilite la mise à l’échelle.

Jay Allen, PDG de Smith & Bradley, ajoute : « Le canal de gros nécessite un travail pour vendre aux entreprises et trouver de nouveaux comptes. C'est un modèle d'expédition et de financement différent du D2C. Mais les revenus et les bénéfices nous aident à financer et à développer le côté D2C de l'entreprise. »

« En fin de compte, nous sommes un fabricant D2C, mais ajouter la vente en gros nous donne plus d'exposition sur le marché, plus de revenus et plus de levier avec les fournisseurs. Nous nous développons grâce à cet effort supplémentaire. »

Les inconvénients d'une entreprise de gros

Les inconvénients de la vente en gros sont :

• Bénéfices plus faibles. Les grossistes achètent des produits en gros, mais à un prix inférieur. Cela signifie que votre marge bénéficiaire est plus faible sur chaque produit comparé à la vente D2C.
• Moins de contrôle. Bien que vous puissiez fournir des conseils, les clients de gros ont le contrôle ultime sur la manière dont ils vendent vos produits. Prenons l'exemple des remises. Si les détaillants descendent en dessous de votre prix de vente conseillé (PVC), ils peuvent détourner les clients de l'achat direct auprès de votre marque, où les marges bénéficiaires sont les plus élevées.
• La construction de relations est essentielle. Gartner rapporte (en anglais) que le tunnel de vente B2B moyen implique jusqu'à 10 décideurs qui prennent jusqu'à un an, selon Marketing Charts (en anglais) pour prendre leur décision. Vous aurez probablement besoin d'une équipe pour guider les acheteurs tout au long de ce processus et maintenir la relation après l'achat.

Qu'est-ce que la vente directe au consommateur (D2C) ?

Une entreprise directe au consommateur vend des produits directement au consommateur final, généralement par le biais de canaux de vente comme un site web d’e-commerce ou un magasin physique. C'est un modèle commercial qui devrait dépasser 212 milliards de dollars de ventes d'ici 2024 selon Insider Intelligence (en anglais).

Gymshark est un exemple d'entreprise D2C dans le secteur du fitness. Les clients peuvent uniquement acheter leurs vêtements via son site web, ses boutiques éphémères internationales et son magasin à Londres, chacun étant contrôlé par la marque elle-même.

Les avantages d'une entreprise D2C

Le D2C est un modèle commercial populaire, et pour de bonnes raisons. Les plus grands avantages de la vente directe au consommateur incluent :

• Contrôle accru. L'absence de magasins de gros ou de détail signifie que les marques D2C ne dépendent que de leurs clients. Elles peuvent pivoter, tester de nouveaux produits et avoir le dernier mot sur les supports marketing, des décisions dans lesquelles les grossistes sont généralement impliqués lors de la vente B2B.
• Économies de coûts. Contrairement à la vente en gros, vendre en D2C signifie que vous vendez des produits à leur prix de vente conseillé. Il n'est pas nécessaire de réduire les marges bénéficiaires à moins que vous n'offrez des remises (ce qui, encore une fois, est sous votre contrôle).
• Personnalisation accrue. Étant donné que les consommateurs finaux achètent rarement des produits en gros, vous pouvez vous permettre de personnaliser les produits à une échelle plus petite. C'est une énorme opportunité de profit. Les clients sont jusqu'à 69 % plus susceptibles d'acheter auprès de détaillants qui offrent des produits personnalisés (données Statista en anglais).
• Accès aux retours clients. Susana déclare : « Il n'y a pas de meilleure façon d'obtenir rapidement l’avis des clients que par nos propres canaux d'expérience client. Dans le même esprit, nous voulions établir une bonne base de service client et définir le ton de la marque dès le départ. L'objectif était de façonner cela avant de passer par d'autres canaux comme la vente en gros. »
• Temps de mise sur le marché plus rapide. Vous avez une nouvelle idée de produit ? Étant donné que vous avez un contact direct avec vos clients finaux, vous pouvez rapidement valider de nouvelles idées avant d'investir davantage de ressources dans le développement de produits.

Jamie Gemmell, responsable numérique chez LVI Thermosoft, déclare : « L'interaction directe avec les clients nous permet de mieux comprendre leurs besoins, préférences et retours. Cela nous aide à développer de nouveaux produits et à améliorer ceux existants, ce qui conduit à une plus grande satisfaction et fidélité des clients. »

Les inconvénients d'une entreprise D2C

Bien que la vente D2C ait ses avantages, ce modèle commercial ne garantit pas le succès. Les inconvénients de la vente D2C sont :

• Vous êtes aux commandes. Le contrôle ultime de votre entreprise peut être à la fois une bénédiction et une malédiction. Bien que cela signifie que vous pouvez pivoter facilement et expérimenter de nouvelles stratégies, un manque de perspective de la part des détaillants, dont beaucoup peuvent être plus avancés dans le processus que vous, peut causer des problèmes.
• Coûts marketing plus élevés. Il y a plus de 110 000 marques D2C aux États-Unis, donc pour se démarquer en vendant D2C, vous avez besoin d'une proposition de valeur forte et d'un élément de différenciation. Vous ne pouvez pas tirer parti de la réputation de marque existante d'un partenaire de vente au détail lorsque vous vendez D2C.
• Risque accru. Plus votre entreprise est diversifiée, moins il y a de chances que quelque chose tourne mal et perturbe vos revenus. Si vous êtes une entreprise D2C qui ne vend que via un site d’e-commerce, par exemple, que se passe-t-il si le site plante ? Si vous deviez vendre en gros, les clients pourraient toujours obtenir leurs produits par l'intermédiaire de partenaires de vente au détail.

Ben Kuhl, PDG de Shelf Expression, ajoute : « Vendre directement aux consommateurs peut s’avérer coûteux, car vous êtes responsable de plus de processus. Et selon ce que vous vendez, vous pourriez ne pas être en mesure d'atteindre autant de personnes que si vous aviez recours à des grossistes. »

Mon entreprise doit-elle vendre en gros ou en D2C ?

La vente en gros et le D2C sont des modèles commerciaux très différents, chacun ayant ses avantages et ses inconvénients. Comment décider quel modèle choisir ? Voici trois éléments à prendre en compte lors de votre choix, ou lors de l'évaluation de la possibilité de faire les deux.

Personnalisation

Il est difficile de personnaliser des produits en gros, cela pose des difficultés lors de la vente. Les clients professionnels achètent des stocks standard en gros et offrent rarement de la personnalisation à leurs propres clients.

Si vous vendez des produits hautement personnalisés, ou si la personnalisation est votre proposition de vente unique (USP), le D2C peut être la meilleure option.

Michael Heckert, propriétaire de OurCoordinates, déclare : « Nous nous spécialisons dans les bijoux gravés sur commande. Étant donné que nos articles sont hautement personnalisés et uniques, le modèle D2C était, à nos yeux, le meilleur chemin à suivre pour l'entreprise. »

Industrie

Certaines industries sont soumises à des réglementations, ce qui peut poser problème si vous vendez directement au consommateur.

Par exemple, Mike Black, cofondateur de l'entreprise de bien-être CBD Mellow Oak, déclare que sa société « a commencé par un modèle exclusivement en ligne, mais a rapidement réalisé les limitations des produits CBD en matière de marketing en ligne. »

Mike ajoute : « Des plateformes comme Google et Facebook restreignent la publicité pour le CBD, ce qui rend difficile la promotion de nos produits. En conséquence, nous avons commencé à travailler sur des marchés et à développer des relations avec des clients en gros. Nous avons obtenu de très bons résultats jusqu'à présent avec nos efforts en gros, ce qui nous aide à établir une présence dans la communauté et à générer des valeurs de commande moyennes plus élevées. »

« Nous avons constaté que notre modèle commercial combiné a été un excellent ajustement pour notre entreprise. Nous sommes en mesure d'atteindre des clients par les deux canaux et avons pu établir des relations précieuses avec des clients en gros tout en maintenant la capacité de vendre directement aux consommateurs via notre boutique en ligne. »

Éducation des clients

Les clients en gros optent souvent pour des produits qui « se vendent tout seuls » avec un minimum d'efforts de leur part. Mais si vous vendez en D2C et pouvez investir massivement dans l'éducation des clients, cela peut être une formule gagnante pour des produits innovants ou hautement démontrables.

« Nous avons initialement commencé à faire du gros avec notre pergola de luxe par le biais d'un réseau de revendeurs, » déclare Stacy Elmore, cofondatrice de The Luxury Pergola. « Nous sommes passés au D2C et avons constaté que notre marché pour les clients a considérablement augmenté. Le D2C permet d'accéder à plus de consommateurs et offre un meilleur flux de trésorerie pour notre entreprise. »

La marque vend désormais presque exclusivement en D2C. Stacy continue : « La plus grande différence qui nous a poussés à changer est que notre produit est relativement innovant pour l'extérieur. Il est plus logique pour nous de montrer les avantages directement aux clients, plutôt que d'essayer de convaincre des revendeurs ou des entrepreneurs des bénéfices et de compter sur leurs efforts de marketing. »

Meilleures pratiques pour vendre à la fois en gros et en D2C sans conflit

Vendre à la fois en gros et en D2C offre souvent aux détaillants le meilleur des deux mondes. Ils peuvent expérimenter et valider de nouvelles idées via le D2C, et bénéficier de commandes en gros avec paiement anticipé en vendant en gros. Cela dit, il existe des risques associés à la vente sur les deux canaux.

Voici comment trouver le bon équilibre entre le gros et le D2C, en particulier dans l'environnement économique actuel.

Définissez clairement votre stratégie D2C

Vendre directement aux consommateurs pour la première fois, c'est comme construire un nouveau pont tout en essayant de ne pas brûler les anciens. Dans votre tentative de posséder la relation client et les données précieuses qui l'accompagnent, vous allez contourner des partenaires de vente au détail de confiance.

Partager vos ambitions D2C avec des partenaires de vente au détail de valeur ne doit pas nécessairement se terminer par des ponts brûlés. Deux des éléments les plus importants lors de l'utilisation du modèle hybride incluent :

1. Fournir une valeur claire au client
2. Ne pas introduire de friction dans le parcours client

McKinsey recommande de définir clairement votre stratégie D2C pour anticiper les conflits de canaux potentiels ou la cannibalisation potentielle des ventes au détail (article en anglais). L'objectif est de résoudre ces conflits avant qu'ils n'affectent le consommateur.

Si les acheteurs se demandent s'ils pourraient trouver votre offre D2C moins chère chez un grand détaillant, par exemple, ils pourraient retarder leur achat.

Le potentiel de conflit de canaux augmente lorsque les entreprises se concentrent sur le D2C comme moteur de vente. Mais s'il est utilisé pour informer la création de nouveaux produits ou pour affiner la stratégie marketing, votre stratégie D2C peut augmenter les ventes des partenaires de vente au détail et renforcer votre relation.

The Honest Company, une entreprise de biens de consommation fondée par l'actrice Jessica Alba, génère de nouvelles ventes D2C tout en augmentant également les revenus de ses partenaires de vente au détail. Les consommateurs qui achètent directement sur le site de la marque peuvent regrouper les articles qu'ils utilisent le plus souvent et les faire livrer sous forme d’abonnement :

Le site de l'entreprise ne néglige pas ses partenaires de vente au détail, facilitant la recherche d'un point de vente à proximité pour les consommateurs qui préfèrent faire leurs courses en magasin.

De la même manière, évaluez le rôle des remises dans votre stratégie D2C par rapport à votre stratégie de gros.

Jay déclare : « Le principal problème concerne généralement les promotions D2C lorsque vous avez des stocks dans le canal de gros. Nous convenons avec nos partenaires de gros des dates de promotion : ni l'un ni l'autre ne peut casser les prix en dehors des périodes définies au cours de l'année.

« Cela nous empêche de sous-coter nos clients de gros ainsi que l'inverse, [et] met la pression sur le canal D2C pour bien performer sans remises lourdes. »

Différenciez-vous pour éviter la concurrence directe

Contourner les partenaires de vente au détail n'est pas nécessairement un jeu à somme nulle dans lequel vos ventes D2C cannibalisent les ventes de partenaires de vente au détail. Les consommateurs peuvent acheter chez vous deux si une raison convaincante leur est donnée et si les bonnes incitations sont offertes.

Offrez les deux en différenciant votre offre D2C de ce que les partenaires de vente au détail proposent dans leurs magasins physiques. Regroupez, marquez ou emballez créativement votre offre D2C pour ne pas entrer en concurrence directe avec les partenaires de vente au détail.

Marialexandra Garcia, fondatrice et PDG de Outplay, déclare : « Afin de maintenir une bonne relation avec nos clients D2C, nous prévoyons de limiter les références vendues en gros. Plus tard, nous ferons de même pour le gros, où nous pourrons offrir des références à nos comptes de gros que nous n'offrons pas par le biais de notre modèle D2C. Cela aide à maintenir la 'nouveauté' que notre client final souhaite voir et les incite à revenir. »

Prenez Olipop, une marque opérant dans une industrie saturée : les boissons en canettes. Sa proposition de vente unique est qu'elle est plus saine que les sodas traditionnels. Chaque canette est non-OGM, contient neuf grammes de fibres et est faible en sucre.

Pour distribuer son soda, Olipop utilise un modèle hybride de D2C et de gros. La différenciation entre chaque canal est que les clients peuvent utiliser le localisateur de magasins pour sélectionner la saveur qu'ils souhaitent essayer, certaines étant exclusives à chaque partenaire.

Les acheteurs en ligne se voient présenter une liste de clients de gros vendant l'article, une véritable expérience de vente au détail omnicanale, où la marque soutient ses partenaires de vente au détail en utilisant des produits exclusifs.

En plus des saveurs exclusives, Olipop différencie les deux canaux avec son service d'abonnement uniquement D2C. Les clients qui achètent directement sur son site d’e-commerce peuvent économiser 15 % s'ils s'engagent à des achats bimensuels.

Retail Dive suggère (en anglais) que les trois quarts des marques D2C proposeront des abonnements en 2025, et pour de bonnes raisons. Non seulement les incitations à la remise répondent aux préoccupations des clients face à l'inflation et à la récession, mais elles génèrent des revenus prévisibles pour la marque.

Établissez des partenariats pour le fulfillment

Forbes souligne que, soumis à la pression de concurrencer Amazon, d'expédier les commandes en ligne plus rapidement et de surmonter les perturbations de la chaîne d'approvisionnement en cours, les détaillants transforment de plus en plus leurs magasins en mini-entrepôts et centres de traitement (article en anglais).

Si vous expérimentez simplement le D2C ou n'avez pas l'intention de traiter les commandes vous-même, établir un partenariat avec des détaillants pour exécuter les commandes est un scénario gagnant-gagnant.

Rob Weatherhead, fondateur de Affordable Wines, déclare : « Notre secteur a traversé de nombreux problèmes d'approvisionnement, donc nous devions nous assurer que nous les avions surmontés et que nous avions une chaîne d'approvisionnement capable de traiter des commandes plus importantes. »

De même, envisagez d'offrir une option de « retrait en magasin » dans le cadre de votre stratégie D2C en ligne. Que vous traitiez les commandes vous-même ou que vous les sous-traitiez à des détaillants, cela offre aux consommateurs des options supplémentaires et peut augmenter le trafic en magasin. Envisagez de travailler avec des partenaires de vente au détail pour créer une zone de retrait de commandes en ligne dédiée ou éventuellement un magasin dans un magasin pour offrir une expérience de marque.

Vous pourriez même demander aux partenaires de vente au détail s'ils ont des dark store, ou des installations en périphérie des grandes zones métropolitaines qui sont fermées au public et dédiées spécifiquement à l'exécution des commandes D2C.

La décision de s'associer pour la logistique est l'un des nombreux choix « acheter ou construire » que vous ferez en passant au D2C.

Image via : McKinsey & Company

Enfin, promouvoir une stratégie omnicanale peut également vous rapprocher des partenaires de vente au détail. Les investissements que vous faites à travers les points de contact avec les consommateurs peuvent générer des ventes supplémentaires que les partenaires n'auraient peut-être pas réalisées sans vous.

Les parcours d'achat omnicanaux sont dynamiques. Ce qui commence en ligne peut finalement conduire les consommateurs dans des magasins physiques qu'ils n'auraient peut-être pas visités sans l'incitation de votre effort D2C.

Augmentez les ventes des partenaires en utilisant les données

Les données clients que vous collectez en vendant en D2C peuvent être utilisées pour aider les partenaires de canal à améliorer leurs activités globales. En tant que marque ayant une relation directe avec le client à travers les canaux, vous aurez des informations sur le parcours d'achat que les partenaires de vente au détail peuvent utiliser non seulement pour mieux commercialiser votre produit, mais aussi tous les produits qu'ils vendent en D2C.

Immergez-vous avec vos premiers adoptants D2C pour apprendre ce qui les motive et comment construire des incitations qui augmentent les ventes.

C'est ainsi que Fit for Life a renforcé sa relation avec ses partenaires de vente au détail depuis qu'elle est passée au D2C. Chaque trimestre, Fit for Life audite ses détaillants physiques, distribue des bulletins de notes et propose des sessions de formation visant à aider les partenaires à optimiser leurs canaux d’e-commerce.

Par exemple, elle recommande aux partenaires de vente au détail :

• De s'assurer que chaque produit a des références SKU variantes, plutôt que des SKU séparés, afin que son historique de ventes et ses avis produits soient attachés et le fassent remonter dans la page
• De s'assurer que chaque attribut est placé dans la bonne catégorie, tous les tapis de yoga sont inclus dans la catégorie des tapis de yoga plutôt que dans la catégorie des tapis de fitness, pour améliorer l'expérience de recherche des clients

« Ils nous demandent des données, » déclare Katrina High, directrice du merchandising de Fit for Life. « Nous prenons ce que nous avons appris et l'offrons à nos partenaires. C'est évidemment bon pour nous, mais cela les aide également à réaliser des ventes supplémentaires. »

Améliorez l'expérience d'achat B2B

Le succès du D2C repose sur l'optimisation continue de l'expérience client. N'oubliez pas de faire de même pour les acheteurs B2B.

Automatiser le processus de commande pour les acheteurs B2B vous rend non seulement plus efficace, mais peut également attirer de nouveaux clients. Vous répondrez aux 90 % des acheteurs B2B qui souhaitent des expériences de style D2C de la part des fournisseurs auprès desquels ils achètent en ligne, et capturer les 25 % des grossistes qui ont changé de fournisseur après une seule expérience négative en ligne d’après les données de Gorilla Group (en anglais).

Selon Gartner, seulement 17 % du temps d'un acheteur B2B dans le processus de vente est consacré à interagir avec des représentants commerciaux. Plus d'un quart de leur temps est consacré à la recherche indépendante en ligne. Répondez à ces clients de gros avec une boutique en ligne en libre-service.

Ensuite, utilisez la fonctionnalité d'automatisation de l’e-commerce de Shopify pour évaluer où un grossiste en est dans le processus d'achat et délivrer des campagnes marketing ciblées qui les convainquent d'acheter.

Si un client B2B a rempli votre formulaire de demande de gros et a indiqué qu'il recherche un inventaire avec un taux de vente élevé, par exemple, envoyez automatiquement un e-mail contenant un livre blanc partageant vos SKU les plus performants. Une sélection de témoignages et des conseils pratiques pour revendre les produits pourraient conclure la vente.

Michael Martocci, fondateur de SwagUp, déclare : « Nous avons maintenant des clients prêts à passer des commandes en ligne de plus de 50 000 $, avec peu ou pas d'accompagnement par des représentants. Si vous pouvez obtenir de grandes VMC B2B [valeurs moyennes de commande] avec peu de frais de vente, vous pouvez construire une entreprise assez rentable. »

Laird Superfood, une marque D2C qui vend des crèmes à café à base de plantes en D2C et en gros, a amélioré l'expérience d'achat pour ses clients B2B. L'entreprise rapporte des augmentations de ventes de 15 % d'un mois à l'autre (article en anglais). Le B2B représentait environ un quart des ventes globales avant l'amélioration de l'expérience d'achat et Laird s'attend à ce que ce chiffre dépasse 75 % dans deux ans.

« Être capable d'automatiser le processus change la façon dont nous construisons notre équipe, » déclare Luan Pham, directeur marketing de Laird. « Cela nous empêche de manquer des commandes à 2 heures du matin et évite à nos clients d'attendre pour passer une commande jusqu'à ce que nous soyons au bureau. Cela résout tellement de problèmes. »

Trouvez une plateforme d’e-commerce pour gérer les ventes en gros et D2C

L'expérience d'achat pour les clients D2C et de gros est très différente. Mais avec Shopify Plus, vous pouvez vendre aux deux groupes de clients depuis la même boutique en ligne, donc vous n'avez pas à vous soucier de plusieurs plans d'hébergement, de conception de thèmes ou de coûts de développement.

Colin Barceloux, PDG de Lively Root, déclare : « L'une de nos plus grandes priorités était de s'assurer que les deux parties de l'entreprise, D2C et B2B, se sentent unies. Même marque, même site web, même qualité, et, surtout, même service.

« La plus grande erreur que je pense que les entreprises commettent est d'essayer de séparer les deux. Plus une entreprise peut intégrer les deux types d'offres, mieux elle s'en sortira à long terme ! »

Utilisez la plateforme B2B de Shopify Plus pour protéger les prix de gros derrière un portail protégé par mot de passe sur votre site D2C principal.

Les clients de gros peuvent visiter votre site D2C et se connecter pour :

• Voir les prix de gros et de PVC
• Consulter les conditions de paiement préalablement convenues
• Recevoir des rappels sur la date d'échéance de leur facture
• Inviter des parties prenantes à consulter les commandes précédentes
• Personnaliser les adresses de livraison (s'ils ont plusieurs entrepôts)

Brian Hawkins, PDG et fondateur de Ghost Bed, déclare : « L'omnicanal est là où se trouvent les ventes pour construire une marque. Shopify est la plateforme qui permet de le faire sans perdre de sommeil et de savoir que tout fonctionne bien. »

Vente en gros ou D2C : il n'est pas nécessaire de choisir l'un ou l'autre

La beauté de l’e-commerce est que vous pouvez vendre en ligne à tout le monde, n'importe où, peu importe le client.

Vendre en gros et en D2C offre le meilleur des deux mondes. Résolvez les problèmes de flux de trésorerie avec des commandes B2B en gros payées d'avance, et collectez des données clients à travers vos canaux D2C. Assurez-vous simplement de différencier chaque canal pour éviter de frustrer l'un ou l'autre acheteur.

Besoin d'aide pour vous développer ? En savoir plus sur la vente en gros et D2C avec notre guide omnicanal.