Ecommerce 3D: una nuova era per il commercio

Probabilmente ti è già capitato di dover rinunciare a un acquisto online costoso perché non eri sicuro che il prodotto avrebbe soddisfatto le tue aspettative. Sebbene lo shopping online sia comodo, i consumatori non possono interagire fisicamente con i prodotti prima di acquistarli, il che influisce sui tassi di conversione e aumenta il numero di resi.

Per questo motivo, qualsiasi avanzamento tecnologico che possa imitare l'esperienza di acquisto in negozio può rivelarsi prezioso sia per le aziende online che per i consumatori. Gli strumenti di ecommerce 3D di nuova generazione sono un ottimo esempio di questa innovazione. Ecco cos'è il commercio 3D e come utilizzarlo per aumentare le vendite.

Cos'è l'ecommerce 3D?

L'ecommerce 3D si riferisce all'utilizzo di modelli digitali tridimensionali (3D) dei prodotti per supportare gli acquisti online. Le aziende di ecommerce possono utilizzare modelli 3D per aiutare i consumatori a visualizzare come apparirà un prodotto nella vita reale o, in alcuni casi, in uno spazio fisico specifico.

Le aziende che vendono prodotti personalizzati possono anche consentire ai consumatori di modificare i modelli 3D utilizzando software di configurazione del prodotto, permettendo a ciascun cliente di interagire con un prototipo digitale personalizzato prima di effettuare un acquisto.

Come funziona l'ecommerce 3D?

L'implementazione di una strategia di ecommerce 3D prevede due fasi: la creazione di modelli 3D dei tuoi prodotti e lo sviluppo di uno spazio virtuale in cui i clienti possano interagire con essi. Ecco una panoramica:

Crea modelli di prodotto 3D

Se il tuo processo di sviluppo del prodotto prevede già la creazione di file di design assistito da computer in 3D (CAD), puoi utilizzare questi file per agevolare le tue attività di ecommerce 3D.

Se non è così, devi prima creare i modelli di prodotto 3D. Ecco alcune strategie comuni:

• Scansione 3D: gli scanner 3D utilizzano la luce per mappare la superficie degli oggetti fisici. In sostanza, lo scanner emette luce verso l'oggetto e registra i dati relativi alla distanza di ciascun punto della superficie dall'obiettivo dello scanner. Lo scanner utilizza quindi questi dati per creare un modello 3D digitale del prodotto reale.

• Fotogrammetria: la fotogrammetria utilizza una fotocamera digitale per catturare immagini di un oggetto fisico da più angolazioni e fornisce queste foto a un programma software fotogrammetrico, che converte le immagini in un modello digitale 3D.

• Design 3D: a differenza della scansione 3D e della fotogrammetria, il design 3D non comporta la misurazione di un oggetto esistente. Al contrario, un graphic designer utilizza specifiche del prodotto, immagini o prototipi per creare un file CAD 3D dell’oggetto.

• Applicazione di rendering 3D: le applicazioni di rendering 3D ti consentono di costruire modelli di prodotto 3D senza alcuna attrezzatura specializzata. Ad esempio, lo scanner 3D di Shopify combina elementi di fotogrammetria e scansione 3D per creare modelli di prodotto 3D basati su video registrati utilizzando un dispositivo iOS.

Sviluppa uno spazio virtuale

Una volta creati i tuoi modelli di prodotto 3D, sviluppa uno spazio virtuale in cui i clienti possano interagire con i tuoi prodotti. Ecco tre esempi:

• Visualizzatori 3D: un visualizzatore 3D (spesso chiamato strumento o software di visualizzazione 3D) è un'applicazione che consente agli utenti di vedere i prodotti da più angolazioni, ruotarli e, in alcuni casi, applicare e visualizzare personalizzazioni. Ad esempio, un utente potrebbe interagire con un modello 3D di un divano in un browser web per avere una migliore idea della sua forma e dimensioni.

• Realtà aumentata (AR): la tecnologia AR sovrappone immagini digitali alla vista dell'ambiente circostante dell'utente, integrando elementi virtuali con input del mondo reale. Ad esempio, un rivenditore d'arte potrebbe sviluppare un'applicazione per smartphone che mostra immagini di articoli nell'ambiente in cui si trova il consumatore. Quando l’utente punta la fotocamera del telefono verso una parete, l'applicazione utilizza il modello 3D del prodotto per sovrapporre un'immagine a grandezza reale del dipinto al video della fotocamera.

• Realtà virtuale (VR): la realtà virtuale simula l'esperienza fisica di interagire con uno spazio o un oggetto. Ad esempio, un'azienda potrebbe simulare un'esperienza di acquisto in negozio creando un showroom virtuale o un modello di negozio fisico 3D, consentendo ai clienti di “muoversi” nello spazio e visualizzare singoli articoli. Inoltre la VR permette agli utenti di visualizzare un articolo da angolazioni diverse simulando l'esperienza di camminare attorno a esso. La VR è un'esperienza immersiva a cui gli utenti possono accedere utilizzando visori od occhiali VR.

Una volta deciso il modo in cui intendi operare, utilizza applicazioni di ecommerce 3D per progettare e sviluppare il tuo sistema di visualizzazione dei prodotti.

Vantaggi dell'ecommerce 3D

1. Tassi di conversione più elevati
2. Riduzione dei resi
3. Potenziale di personalizzazione
4. Pitching e test di prodotto prima dello sviluppo

L'ecommerce 3D offre molteplici vantaggi: dalla simulazione di ambienti reali alla possibilità di personalizzazione avanzata dei prodotti e design collaborativo.

“La vita è in 3D. Per me è questo l’aspetto più importante del commercio digitale”, ha dichiarato in un intervento su X Farhan Thawar, vicepresidente dell’area tecnologica di Shopify. “Si può avere una percezione più realistica dei propri marchi preferiti”.

Thawar è particolarmente entusiasta della nuova fase dell'ecommerce 3D, che a suo avviso consiste nel “immaginare come può essere la nuova esperienza una volta che ci spingiamo al di là di ciò che possiamo fare oggi entrando in un negozio al dettaglio. Bisogna immaginare un futuro in cui si potranno provare diversi colori di qualcosa che non esiste”.

La possibilità di visualizzare prodotti reali o potenziali può aumentare il coinvolgimento dei clienti e consentire una personalizzazione avanzata dei prodotti e un design collaborativo. Ecco alcuni vantaggi dell'ecommerce 3D:

Tassi di conversione più elevati

Consentire ai clienti di interagire con i prodotti in 3D può aumentare il loro coinvolgimento e il tempo che trascorrono sulle pagine dei prodotti.

Può anche aumentare i tassi di conversione: i commercianti di Shopify che utilizzano il commercio 3D registrano un aumento medio del 94% nelle conversioni. Uno studio del 2021 ha anche rilevato che il 40% degli acquirenti online è disposto a pagare di più per esperienze di ecommerce 3D, suggerendo che la tecnologia 3D può contribuire ad aumentare la dimensione media e il valore medio degli ordini.

Riduzione dei resi

I resi rappresentano una spesa significativa e una sfida logistica per le aziende di ecommerce. Le tecnologie di ecommerce 3D possono migliorare la soddisfazione del cliente dopo l’acquisto e ridurre i tassi di reso dei prodotti aiutando i clienti a prendere decisioni più consapevoli.

Ad esempio, le esperienze AR possono consentire ai clienti che stanno prendendo una decisione d'acquisto significativa (ad esempio, l'acquisto di un divano) di vedere rappresentazioni virtuali dei prodotti nel loro soggiorno, il che può aiutarli a confermare che le dimensioni, il colore e lo stile sono adatti al loro spazio.

Potenziale di personalizzazione

Puoi utilizzare i configuratori di prodotto 3D per aiutare i clienti a sperimentare con le personalizzazioni del prodotto, inclusi i materiali, i colori, le dimensioni o le modifiche allo stile. Poiché la tecnologia di ecommerce 3D consente ai clienti di visualizzare un prototipo digitale del prodotto personalizzato, ciò può anche aumentare la fiducia del cliente. Molti marchi non consentono resi su articoli personalizzati, quindi l’utilizzo di strumenti che aiutino i consumatori a scegliere il prodotto giusto può favorire le conversioni.

Pitching e test di prodotto prima dello sviluppo

Le aziende di ecommerce possono anche utilizzare la tecnologia 3D per presentare prodotti a clienti o investitori prima della fase di sviluppo del prodotto. Le simulazioni CAD possono aiutare a testare i modelli di prodotto e identificare difetti di design o vulnerabilità, consentendo ai team di sviluppo del prodotto di affrontare i problemi prima di sviluppare un campione fisico o immettere l’articolo sul mercato.

Sfide dell'ecommerce 3D

1. Tempo e costi
2. Dimensioni dei file elevate
3. Informare gli utenti

Molte delle sfide dell'ecommerce 3D derivano dal fatto che queste applicazioni sono relativamente nuove. Gli utenti potrebbero dover familiarizzare di più con le applicazioni e molte aziende devono creare modelli di prodotto 3D da zero.

Ecco alcune delle attuali sfide, insieme ad alcuni suggerimenti per aiutarti a superarle:

Tempo e costi

Implementare una strategia di ecommerce 3D prevede lo sviluppo di modelli di prodotto 3D e un investimento in tecnologie di visualizzazione dei prodotti (ad esempio, piattaforme AR e showroom VR), che possono richiedere tempo e risorse per essere impostate.

Pagare un designer per creare modelli 3D può essere costoso, specialmente se hai un ampio catalogo di prodotti o vendi articoli complessi. Le stime dei costi variano da 40 a 200 euro per un modello di prodotto semplice a oltre 1.000 euro per un design più dettagliato.

Le applicazioni di scansione 3D, come lo scanner 3D di Shopify per iOS, possono aiutarti a mantenere bassi i costi di modellazione 3D, e le applicazioni 3D, AR e VR (inclusa la funzionalità AR nativa di Shopify) possono ridurre le spese di sviluppo e i tempi di lancio.

Dimensioni dei file elevate

I file dei modelli di prodotto 3D contengono spesso molti dati, il che significa che l'hosting di modelli di prodotto 3D può rallentare il tuo sito web, in particolare se i file dei prodotti non sono ottimizzati o se un utente ha una connessione internet scadente.

Puoi utilizzare uno strumento di compressione per ridurre le dimensioni dei file e migliorare le prestazioni del sito su vari dispositivi e connessioni internet. È meglio mantenere le dimensioni dei file dei modelli di prodotto al di sotto di 4K e ottimizzare i materiali contenenti informazioni sulle proprietà della superficie di un prodotto come JPG di 2K o meno.

Informare gli utenti

Alcuni consumatori potrebbero non avere familiarità con le tecnologie di visualizzazione dei prodotti 3D, il che può causare frustrazione e un'esperienza negativa. Ad esempio, un'app per smartphone AR non è utile per la tua azienda se un utente non riesce a capire come interagire con essa.

Affronta questa sfida selezionando o progettando interfacce di visualizzazione 3D user friendly e investendo in risorse informative, ad esempio video dimostrativi che istruiscono un utente su come interagire con un prodotto 3D.