16 idee per attirare clienti nel tuo negozio (2025)

Lo shopping online consente ai rivenditori di offrire un'esperienza immediata, veloce e spesso su misura, che i clienti hanno ormai accettato come normalità. Di conseguenza, i negozi fisici faticano a stare dietro a questa nuova realtà

Oggi i clienti hanno bisogno di una ragione convincente per recarsi in un negozio fisico, altrimenti, possono completare i loro acquisti online in pochi clic.

Ciò solleva la domanda: quali sono le migliori idee per attirare clienti nel tuo negozio?

16 idee per attirare clienti nel tuo negozio

1. Investi nel design del negozio
2. Crea hub per la comunità
3. Personalizza prodotti e regali
4. Rendi il tuo negozio un'esperienza sensoriale
5. Sfrutta le interazioni one-to-one
6. Rendi il tuo negozio uno spazio commerciale multifunzionale
7. Rendi il tuo negozio pet-friendly
8. Crea uno spazio relax per i clienti
9. Rendi il tuo negozio Instagrammabile
10. Collabora con altri rivenditori
11. Crea un programma fedeltà
12. Invia offerte personalizzate
13. Lancia drop di prodotti
14. Offri opzioni di ritiro flessibili
15. Pubblica annunci geo-targetizzati
16. Sfrutta l’influencer marketing

1. Investi nel design del negozio

Le persone sono attratte da spazi ben progettati, per questo, i proprietari di negozi fisici stanno investendo in design pensati e accattivanti. Dall'assunzione di designer d'interni all'introduzione di visual merchandising, ci sono molti modi per migliorare l'esperienza in-store.

Quando i rivenditori riescono a creare un'immagine del brand forte abbinata a un design impeccabile, vincono.

Ciò comprende anche l'illuminazione del negozio (che influisce su più di un semplice ambiente). L'illuminazione influisce sulle sensazioni restituite e sull’esperienza del cliente.

L'illuminazione in-store può creare un'atmosfera specifica e accompagnare i clienti lungo il tuo negozio. Questo è esattamente ciò che ha realizzato July, un marchio di valigie e accessori da viaggio, utilizzando un'illuminazione ben progettata.

“Il nostro obiettivo è sfruttare il design per attirare le persone in negozio. Gli architetti d'interni a cui ci rivolgiamo creano spazi bellissimi in cui le persone vogliono restare. Uno degli aspetti chiave è il design dell'illuminazione: le luci intense non sono molto confortevoli. Ci piace pensare che stiamo progettando esperienze di vendita al dettaglio in cui le persone si sentono a proprio agio, anche nel fare domande: tutto il resto è un più”, dichiara Athan Didaskalou, Co-Fondatore e Chief Strategy Officer di July, che

si affida a Shopify per ottenere feedback continui dai suoi negozi fisici.

2. Crea hub per la comunità

Gli esseri umani sono creature sociali. Amiamo socializzare, incontrare nuove persone e riunirci con amici e familiari. In altre parole, abbiamo bisogno di quel senso di appartenenza a un gruppo, a un luogo, a una comunità.

Essendo programmati per far parte di qualcosa, le attività locali in grado di creare una comunità attorno al loro brand possono aspettarsi un traffico pedonale maggiore. Il modello “negozio come hub per la comunità” consente ai commercianti di interagire con i loro clienti per informarli, raccogliere feedback, condividere esperienze, ospitare eventi e lanciare nuovi prodotti.

Il marchio di athleisure Gym+Coffee ha riconosciuto questa opportunità e ha utilizzato i suoi negozi come hub per incontri comunitari.

3. Personalizza prodotti e regali

Aggiungere servizi di personalizzazione dei regali in negozio può attrarre clienti in cerca di qualcosa di speciale per i loro cari.

Sequoia Soaps è un marchio locale del Quebec che applica questa strategia alla grande. Oltre a offrire saponi e prodotti per la cura della pelle fatti a mano, offre anche regali personalizzati per attrarre più visitatori in negozio. I clienti in-store possono creare le proprie ceste regalo e abbinare i prodotti per un perfetto regalo personalizzato.

“Abbiamo riscontrato un grande successo con il nostro packaging regalo personalizzato. Offriamo una varietà di set regalo online, ma in negozio, offriamo ceste regalo personalizzate dove un cliente può selezionare qualsiasi combinazione di prodotti. I clienti amano creare questi regali e aggiungere quel tocco personale in più”, afferma Michaelee Lazore, fondatrice di Sequoia Soaps.

4. Rendi il tuo negozio un'esperienza sensoriale

Se la tua esperienza in-store non attiva tutti e cinque i sensi, potresti perdere un'opportunità. Creare un'atmosfera multisensoriale migliora il customer journey, portando a un aumento delle vendite.

Chicago French Press è un locale dove i clienti possono acquistare caffè appena tostato pronto da bere. Il fondatore, Kris Christian, afferma che per creare negozi che attivano i cinque sensi dei clienti, i commercianti dovrebbero porsi alcune domande:

• Come sarà accolto il cliente?
• Il tuo negozio sembra aperto e accogliente?
• La musica nel tuo negozio crea un'atmosfera positiva?
• C'è un profumo che attira il tuo cliente ideale?
• Se non operi nel settore alimentare e delle bevande, puoi offrire ai clienti qualcosa da gustare mentre fanno shopping? Caramelle o biscotti brandizzati?
• Quali incentivi puoi offrire ai nuovi clienti affinché tornino? Pensa a campioni, sconti, programmi di ricompensa, ecc.

“Le destinazioni più visitate sono quelle che non si dimenticano. Quando ho aperto Chicago French Press, era molto importante creare un'atmosfera accogliente, il che ha comportato piccoli sforzi volti a dare vita a un impatto positivo sui nostri clienti: dipendenti calorosi e accoglienti, un'estetica pulita e fresca, un'atmosfera aromatica, cubetti di ghiaccio al caffè brandizzati e una playlist nostalgica di soul classico”, afferma Kris Christian, fondatore e CEO di Chicago French Press. “Un'esperienza memorabile che stimola ogni senso può forgiare una cultura di cui i clienti desiderano far parte.”

5. Sfrutta le interazioni one-to-one

Sebbene molto sia cambiato nel mondo del retail, una cosa rimane costante: l'esperienza del cliente può fare la differenza per la tua attività.

I clienti sono più propensi a effettuare acquisti ripetuti con marchi che offrono un eccellente customer service. Ma i rivenditori fisici hanno un vantaggio significativo in questo ambito: la possibilità di offrire interazioni umane one-to-one.

Qui è dove i moderni sistemi POS fanno davvero la differenza. Con Shopify POS, il personale del negozio può allontanarsi dalla cassa e aiutare i clienti ovunque nel negozio, può controllare gli acquisti precedenti di un cliente, verificare se un articolo è disponibile in un'altra sede o aiutare qualcuno a completare il proprio carrello acquisti online.

Questi strumenti aiutano a trasformare i visitatori occasionali in acquirenti. Le aziende che utilizzano Shopify POS segnalano una crescita delle vendite dell'8,9% una volta collegati i loro sistemi online e in-store. Il personale trascorre più tempo ad aiutare i clienti piuttosto che gestire diversi sistemi o cercare informazioni.

I nuovi clienti e quelli esistenti desiderano la totale attenzione e consigli personalizzati durante lo shopping. Il risultato è spesso un acquisto immediato.

6. Rendi il tuo negozio uno spazio commerciale multifunzionale

La combinazione di esperienze di vendita al dettaglio e caffè apre le porte a nuovi segmenti di pubblico che normalmente non entrerebbero nel tuo negozio. Ripensare una parte del tuo negozio per offrire caffè o cibo crea opportunità di creazione di comunità.

Forth & Nomad è un rivenditore del Texas che utilizza il suo spazio commerciale per la comunità. La boutique di lifestyle offre articoli per la casa, abbigliamento e accessori. Nella sua sede di Houston, i clienti possono fare shopping, partecipare a workshop e prendere un caffè.

Un cliente potrebbe entrare per un caffè e guardare gli articoli in vendita mentre aspetta, oppure i partecipanti a un workshop sulla realizzazione di candele potrebbero acquistare articoli per la casa prima di andare via.

I clienti in questo modo trascorrono più tempo (e spendono più denaro) in negozio. Al posto di una rapida visita di 15 minuti, i clienti potrebbero restare per 1-2 ore, vivendo diverse esperienze.

7. Rendi il tuo negozio pet-friendly

Far sentire gli animali dei tuoi clienti benvenuti può fare molto per la fidelizzazione. Tuttavia, affermare che il tuo negozio è pet-friendly non è sufficiente. Metti fuori ciotole d'acqua e offri piccoli premietti agli amici a quattro zampe che entrano in negozio.

Tieni presente che potrebbero esserci limitazioni legali da considerare. Rivolgiti alle autorità locali in materia di salute e sicurezza per assicurarti di non infrangere alcuna normativa.

8. Crea uno spazio relax per i clienti

Offri snack e giochi con poltrone massaggianti per spingere i clienti a restare nel tuo negozio.

Il marchio di mobili Yardbird, ad esempio, ha uno showroom con spazio relax per i clienti. Il personale fornisce un servizio di alta qualità a ogni cliente e utilizza Shopify POS per prendere ordini e gestire il checkout ovunque i clienti si trovino nel negozio.

Le sensazioni vissute negli showroom di Yardbird rafforzano l'immagine e lo stile del marchio, oltre a creare opportunità per la pubblicazione di contenuti sui social media.

9. Rendi il tuo negozio Instagrammabile

Oggi tutto ruota sulla creazione di contenuti. I clienti amano i luoghi dove possono fare shopping, divertirsi e scattare foto. Con 1 miliardo di utenti attivi mensili, Instagram sta cambiando il settore del design retail. I rivenditori stanno trasformando i loro negozi in laboratori di contenuti, consentendo ai visitatori di creare contenuti per i loro social media, blog e siti web mentre sono in negozio.

La parte migliore: i rivenditori possono sfruttare i contenuti generati dagli utenti nei loro canali. Lo spazio retail di Wish ad Atlanta è l’esempio perfetto di negozio Instagrammabile. Le sue esposizioni trasformano il negozio in una galleria d'arte e i prodotti in capolavori unici.

10. Collabora con altri rivenditori

Puoi sempre unire le forze con altri rivenditori per raggiungere nuovi segmenti di pubblico e aumentare i visitatori del tuo negozio.

Il concetto è semplice: i rivenditori possono collaborare per vendere i loro prodotti insieme sotto lo stesso tetto, diventando “coinquilini commerciali”. Il marchio di materassi DTC Leesa ha collaborato con West Elm. I clienti possono provare il comfort dei materassi Leesa di persona, così da rendere più facile la decisione d'acquisto, sfogliando al contempo l'offerta di mobili e articoli per la casa di West Elm.

Allo stesso tempo, West Elm diventa un punto di riferimento per tutte le esigenze di arredamento della casa.

11. Crea un programma fedeltà

I programmi fedeltà sono un ottimo modo per incoraggiare i clienti a spendere di più. Puoi creare il tuo programma per aggiungere incentivi agli acquisti e alle vendite ripetute. Offri punti o premi fedeltà da guadagnare e riscattare online e in negozio, incoraggiando le interazioni dei clienti. Le visite in-store potrebbero generare esclusivi “punti bonus”.

Il marchio di abbigliamento omnichannel Kenny Flower ha il proprio programma fedeltà per promuovere acquisti ripetuti. Il suo programma Island Society incentiva gli acquisti, sia online che in-store. Per aumentare le visite in-store, il brand può avviare una campagna per aggiungere ricompense extra per le visite e gli acquisti in negozio.

12. Invia offerte personalizzate

La personalizzazione è un modo efficace per creare relazioni più forti con i clienti, che a loro volta portano a più vendite. Grazie alla tecnologia POS, puoi offrire personalizzazione in-store, non solo online.

Un POS mobile o un'app ti consentono di tracciare l'attività dei clienti e presentare tali informazioni ai tuoi collaboratori in modo che possano offrire suggerimenti e servizi personalizzati. Puoi anche lanciare promozioni e campagne personalizzate per il tuo pubblico in base alla loro storia con il tuo brand. Ad esempio, se vendi costumi da bagno e presenti un modello con una nuova stampa, potresti inviare un'offerta a tutti coloro che hanno acquistato il modello in precedenza.

Puoi aggiungere e gestire i profili dei clienti direttamente nell'app Shopify POS. Questa funzione ti consente di tenere traccia degli acquisti e delle preferenze dei clienti, per iniziative di marketing personalizzate in grado di attirare nuovi clienti.

Il marchio di abbigliamento RUDSAK utilizza Shopify POS per offrire promozioni personalizzate. Shopify POS ha permesso inoltre di ridurre il tempo di transazione in-store della metà, con una media di meno di un minuto per acquisto, rendendo l'esperienza ancora più piacevole.

13. Lancia drop di prodotti

Sfrutta i drop di prodotti per articoli nuovi o in edizione limitata a cui i clienti possono accedere solo visitando il negozio. Puoi utilizzare i dati dei clienti per avvisare prima quelli fidelizzati o ad alto valore, così da creare hype in vista dell'evento.

Immagina di gestire una boutique di streetwear e di pianificare il lancio di una collezione esclusiva di sneaker in edizione limitata. I tuoi dati POS rivelano che i clienti più preziosi tendono ad essere appassionati di sneaker che spendono più di 2.000 euro all'anno, specie nei pomeriggi del fine settimana: ecco i clienti da premiare con un accesso anticipato.

Potresti fissare un lancio a livelli, iniziando con i VIP alle 9 del mattino, seguiti dai clienti normali a mezzogiorno e infine tutti gli altri alle 15. I tuoi dati POS ti aiuteranno anche nell’inventario delle taglie giuste. Se sai che la maggior parte dei clienti premium indossa taglie da 9 a 10.5, gestisci il tuo inventario di conseguenza.

14. Offri opzioni di ritiro flessibili

I clienti ricevono i loro ordini in vari modi e le attività al dettaglio non sono più semplici negozi. Sono la destinazione per i clienti per soddisfare vari bisogni: scoprire prodotti, acquistare prodotti, conoscere un brand, restituire articoli, ritirare acquisti online e altro ancora. I negozi al dettaglio sono ora hub del brand.

Un modo per attirare traffico nei tuoi hub è offrire opzioni di ritiro flessibili, sia per gli acquirenti in-store che online. Il click-and-collect è una delle migliori idee per attirare clienti nel tuo negozio.

Offbeat Bikes è un rivenditore che ha implementato con successo questa idea grazie a Shopify POS, aumentando le vendite di accessori per biciclette anno su anno del 400% e le vendite di biciclette per bambini del 100%.

15. Pubblica annunci geo-targetizzati

Utilizza i dati sui clienti basati sulla posizione per pubblicare campagne pubblicitarie a pagamento mirate. Potresti presentare promozioni speciali in-store ai clienti nelle vicinanze, invitandoli a visitare il tuo negozio con offerte personalizzate.

Per sfruttare al meglio il geo-targeting, utilizza Google Ads, Meta Ads e altre reti pubblicitarie che consentono una segmentazione precisa del pubblico in base alla vicinanza al tuo negozio. Modifica il tuo messaggio così da evidenziare eventi speciali in-store, offerte limitate o prodotti esclusivi.

Utilizzando richiami specifici per la posizione, come “proprio dietro l'angolo” o “disponibile oggi a (nome della città),” puoi creare un c. Puoi anche integrare i tuoi annunci geo-targetizzati con il tuo programma fedeltà o con offerte personalizzate per incentivare ulteriormente le visite in-store.

16. Sfrutta l’influencer marketing

Gli influencer possono essere partner efficaci per creare brand awareness e aumentare il traffico in-store. Collabora con influencer locali in linea con i valori del tuo brand e del tuo pubblico target per mostrare le offerte, l'atmosfera e le esperienze del tuo negozio.

Puoi invitare gli influencer a eventi nel tuo negozio, a fornire anteprime esclusive di nuovi prodotti o a presentare il tuo negozio nei loro contenuti attraverso vlog di shopping o post sui social media. Incoraggiali a condividere la loro esperienza con i follower, evidenziando ciò che rende unico il tuo negozio. Potresti anche collaborare con un influencer e offrirti di vendere i suoi prodotti nel tuo spazio retail.

Hill House Home ha lanciato il suo vestito nero Nap e ha venduto merce per 1 milione di dollari in 12 minuti. L’influencer marketing è stato fondamentale per il successo di Hill House Home.

Metti in pratica queste idee per attirare clienti nel tuo negozio

I negozi sono sempre stati un asset per le attività di vendita al dettaglio, e continueranno ad esserlo. Tuttavia, l'importanza strategica di questi spazi si è spostata verso esperienze sempre più coinvolgenti: è questo il modo migliore per attirare i clienti in negozio.