Ecommerce multi-valuta: come usarlo (2025)

Dollari, euro, sterline o yen: indipendentemente dalla valuta, oggi i consumatori si aspettano di poter fare acquisti senza problemi. Tuttavia, vendere in più valute può essere complicato.

In effetti, la complessità è notevole: approvvigionarsi di prodotti in una valuta e venderli in un'altra espone la tua azienda a difficoltà tecniche e ostacoli operativi (ad esempio, la ricerca dei mercati in cui operare), nonché a rischi legati al cambio che possono erodere i margini.

Ancor peggio, il tempo e le risorse sprecati con una soluzione multi-valuta inefficace ti distraggono da ciò che è veramente importante per crescere a livello globale:

• Personalizzare il tuo marketing
• Sperimentare nuovi canali
• Offrire nuovi prodotti a nuovi mercati

In questo articolo vedremo insieme i vantaggi dell’ecommerce multi-valuta e come affrontare le sue sfide principali (in alternativa, puoi leggere la documentazione multi-valuta del Centro Assistenza). Ma se sei già su Shopify Plus, puoi iniziare a vendere in più valute con Shopify Payments.

I vantaggi dell’ecommerce multi-valuta

Nel 2024 gli acquisti online in Italia hanno superato i 58,8 miliardi di euro, facendo registrare una crescita del 6% rispetto all’anno precedente. Con l'aumento dell’ecommerce a livello mondiale, è chiaro che l'accettazione di più valute è fondamentale per aumentare la propria quota di mercato. Ecco alcuni vantaggi da considerare.

Clienti internazionali soddisfatti

I clienti preferiscono fare acquisti nella propria valuta. Questo elimina la necessità di convertire mentalmente i prezzi o di preoccuparsi delle fluttuazioni dei tassi di cambio, rendendo l'esperienza di acquisto online più piacevole.

Immagina di essere un acquirente in Giappone e di trovarti su un sito web statunitense. Mentre sfogli i prodotti, noti che tutti i prezzi sono in yen giapponesi: un enorme sollievo perché non devi calcolare tu stesso il costo in yen.

Maggiore tasso di conversione

Mostrare i prezzi nelle valute locali può far sentire i clienti più a loro agio e sicuri, il che può portare a tassi di conversione più elevati. Molti acquirenti possono abbandonare un acquisto senza la possibilità di utilizzare la propria valuta.

Personalizzazioni per mercati diversi

L’ecommerce multi-valuta ti consente di stabilire i prezzi per diversi mercati in base a fattori economici locali, concorrenza e potere d'acquisto. Le aziende di beni di lusso potrebbero fissare i loro prezzi più alti in mercati benestanti come la Svizzera rispetto a quelli di altri Paesi. Questo consente loro di massimizzare il profitto mantenendo la competitività in ciascun mercato.

Oltre alla valuta, puoi aggiungere metodi di pagamento comunemente utilizzati in diversi Paesi, ad esempio Alipay per i clienti cinesi o Paytm per quelli indiani.

Costi inferiori e maggiore efficienza

Uno studio recente ha rilevato che ridurre i costi di accettazione dei pagamenti è una priorità per quasi il 60% delle aziende. Con la giusta piattaforma di ecommerce, puoi perfezionare il processo di pagamento per ridurre al minimo i costi: dall'integrazione delle opzioni di pagamento locali all'elaborazione intelligente delle transazioni, fino alla riconciliazione finanziaria.

Svantaggi dell’ecommerce multi-valuta

Sebbene l’ecommerce multi-valuta permetta alla tua azienda di accedere a nuovi mercati, ci sono alcuni svantaggi da prendere in considerazione:

Fluttuazioni valutarie

Il valore di una valuta può cambiare a causa di fattori quali l’inflazione, l’instabilità geopolitica e la domanda di mercato. Quando operi in più valute, devi regolare i prezzi periodicamente per riflettere queste fluttuazioni.

Immagina di vendere in Europa. Se l'euro si indebolisce rispetto al dollaro, i tuoi prodotti potrebbero diventare più costosi per i clienti europei, il che può portare a un calo delle vendite. Se l'euro si rafforza, potresti guadagnare meno in dollari e ridurre il tuo margine di profitto.

Pratiche contabili complesse

Tutte le transazioni estere devono essere convertite in una singola valuta di base per motivi contabili. Si tratta di un processo complesso che implica conversione valutaria, riconciliazione finanziaria e implicazioni fiscali. È anche soggetto a errori quando si tratta di un grande volume di transazioni.

Costi di transazione più elevati e rischi

Accettare più valute potrebbe comportare commissioni più elevate da parte dei servizi di pagamento e delle istituzioni finanziarie. Le transazioni internazionali comportano anche un rischio maggiore di frodi e chargeback. Ad esempio, se accetti pagamenti in dollari americani, sterline o yen, per ogni transazione il servizio di pagamento addebita una commissione aggiuntiva per la conversione valutaria.

💡NOTA: Dovresti esaminare eventuali implicazioni legali o fiscali legate alla vendita in una valuta diversa da quella associata al Paese in cui si trova il tuo negozio.

Ecommerce multi-valuta e Shopify

Offrire ai clienti una buona esperienza di acquisto multi-valuta non è un lusso, ma una necessità. Questo diventa evidente se si considera che:

• Il 92% degli acquirenti preferisce effettuare acquisti su siti che mostrano i prezzi nella loro valuta locale
• Il 33% è propenso ad abbandonare un acquisto se i prezzi sono solo in euro

Se vuoi crescere a livello globale, devi agire localmente. La soluzione giusta ti consente di vendere in valute locali e crescere senza appesantire il tuo business.

Oltre a gestire tutto in un unico negozio, Shopify Payments consente alle aziende di offrire vetrine internazionali ed esperienze di checkout a misura di cliente in grado di migliorare le prestazioni in tre modi:

1. Crescita semplificata

Ora è più facile e veloce che mai espandere la tua portata e sviluppare una mentalità globale con Shopify Payments. È importante notare che la multi-valuta offre la flessibilità necessaria per prendere decisioni (e cambiarle rapidamente) in base alla valuta e man mano che le dinamiche dei mercati internazionali specifici cambiano.

Con Shopify Payments puoi entrare in nuovi mercati internazionali in pochi minuti e scegliere solo le valute in cui desideri vendere. Cambi idea o vedi una nuova opportunità? Nessun problema. La soluzione multi-valuta di Shopify Payments ti consente di aggiungere o rimuovere facilmente valute in base ai cambiamenti di mercato.

“Nei primi 45 giorni del nostro primo anno con Shopify”, racconta Julien Plouffe, CEO di Moonglow Jewelry, “abbiamo spedito in 84 paesi. Nello stesso periodo dell'anno precedente avevamo spedito solo in 20 paesi. I visitatori internazionali non concludevano l’acquisto una volta arrivati alla pagina del carrello. Consentire agli acquirenti di vedere i nostri prodotti nella loro valuta locale ci ha fatto guadagnare la fiducia necessaria per completare il checkout”.

I tassi di conversione di Moonglow Jewelry in quattro paesi specifici sono aumentati notevolmente:

• Germania: aumento del 428%
• Arabia Saudita: aumento del 397%
• Regno Unito: aumento del 581%
• Emirati Arabi Uniti: aumento del 124%

“La multi-valuta di Shopify Payments ci ha aiutato a capire come espanderci a livello internazionale”, aggiunge Plouffe. Offrire la valuta preferita dal cliente durante il checkout è un piccolo accorgimento che produce grandi risultati.

2. Esperienze localizzate

Quando sei a Roma, comportati come un romano, giusto? Ora puoi offrire ai clienti di tutto il mondo un'esperienza più personalizzata, indipendentemente da dove si trova il tuo marchio. Con una potente funzionalità di geolocalizzazione integrata, puoi mostrare ai clienti i prezzi in valuta locale basati sui tassi di cambio attuali, arrotondati per ragioni di stabilità.

Ecco come funziona:

• La funzione multi-valuta di Shopify Payments mostra automaticamente i prezzi in base ai tassi di cambio attuali.
• I prezzi visualizzati ai clienti vengono generati utilizzando il prezzo del tuo negozio e moltiplicandolo per il tasso di cambio e la commissione, quindi applicando le regole di arrotondamento per quella valuta.
• Questo significa che riceverai un pagamento da un ordine multi-valuta simile a quello di un ordine nella tua valuta, e manterrai i tuoi prezzi stabili più a lungo.

La conversione valutaria garantisce che, al netto di tassi e commissioni, continuerai a guadagnare circa lo stesso importo per i tuoi ordini multi-valuta rispetto agli ordini nella valuta del negozio.

Oltre a posizionare il tuo marchio per aumentare i tassi di conversione offrendo ai clienti il controllo che desiderano, Shopify Payments ti propone basse commissioni di conversione e nessuna commissione sulle transazioni, aiutandoti a restare competitivo sul prezzo.

Ediz Ozturk, fondatore del marchio internazionale di fitness e abbigliamento Doyoueven, afferma che una delle sfide identificate dall'azienda nella scalabilità globale era quella di instillare fiducia nei clienti. Prima di utilizzare la funzionalità multi-valuta di Shopify Payments, Doyoueven mostrava solo diverse valute nella vetrina, ma non permetteva ai clienti di completare il checkout nella loro valuta locale.

Ozturk osserva che, senza la multi-valuta al checkout, l’esperienza aveva un “effetto contrario sulla relazione che avevamo lavorato così duramente per costruire con il nostro pubblico”. Il suo team di assistenza clienti era sommerso da chiamate di clienti in cerca di chiarimenti, il che ha gravato notevolmente sulle risorse interne di Doyoueven.

Subito dopo aver utilizzato la multi-valuta, le chiamate dei clienti sono cessate e l'azienda ha visto una crescita senza precedenti. “Nel solo primo mese di implementazione della multi-valuta, abbiamo registrato una crescita annua dell'89%, con un aumento totale delle vendite del 122%”, spiega Ozturk. “Proseguendo con un mese da record, abbiamo avuto un ulteriore aumento del 28% negli ordini, che si è tradotto in un incremento del 39% nelle vendite nel mese successivo, ovvero marzo, cioè un periodo solitamente più tranquillo per il marchio”.

Il futuro appare ancora più promettente per Doyoueven. Con maggiore fiducia nella piattaforma, l’azienda può ora concentrarsi meno sulla tecnologia e più sulla creazione di un sistema di consegna senza interruzioni, espandendosi in centri di consegna in Europa per soddisfare meglio la domanda globale.

3. Soluzione integrata

È più facile crescere a livello internazionale ora che disponete di una soluzione integrata che si occupa di tutto ciò che riguarda la vetrina, il checkout, gli ordini, i prodotti, i report, le app e altro ancora.

Dalla creazione del prodotto alla verifica dei pagamenti, la funzione multi-valuta di Shopify offre un'esperienza coerente in modo da poter continuare a vendere a livello internazionale con fiducia.

La conversione valutaria viene applicata a:

• Prezzi dei prodotti
• Tasse
• Buoni regalo
• Sconti
• Spedizione
• Rimborsi

Le aziende possono anche automatizzare esperienze internazionali personalizzate con gli script Shopify per la scontistica automatizzata e tramite Shopify Flow per i flussi di lavoro di backend. Gli script Shopify ti consentono di nascondere o mostrare opzioni di pagamento specifiche. Inoltre, Shopify Flow può automaticamente contrassegnare gli ordini internazionali per una facile identificazione o segmentazione dei clienti per il marketing.

“Con la soluzione multi-valuta di Shopify Payments, non è mai stato così facile o veloce espandersi a livello globale”, afferma David Cameron, product manager di Shopify Plus. “Non solo i marchi possono ora vendere con fiducia in tutto il mondo, ma possono farlo sapendo di fornire il tipo di esperienza cliente che il consumatore di oggi richiede”.

Come visualizzare i prezzi in più valute

Per visualizzare i prezzi in più valute, dovrai utilizzare Shopify Payments e attivare Shopify Markets. Con Shopify Markets puoi offrire un'esperienza di acquisto localizzata ai clienti internazionali, mostrando i prezzi nella loro valuta locale.

Vendi più facilmente in tutto il mondo con Shopify Plus

L'espansione globale ha le sue complessità. Ma per le aziende online con gli strumenti giusti, accedere a quello che gli analisti stimano sarà un mercato globale B2C da oltre 7 trilioni di euro entro il 2026 è molto meno difficile di quanto non fosse una volta.

E possiamo garantirti che faremo ancora di più per aiutare la tua azienda a crescere a livello globale.