Il mercato globale si sta espandendo rapidamente: si prevede che il commercio elettronico transfrontaliero raggiunga 1 trilione di dollari entro il 2030. Molti rivenditori faticano a gestire in modo efficiente le transazioni tra paesi e valute, il che li frena nel cogliere questa opportunità di crescita.
Hanno bisogno di un modo semplice per elaborare le vendite internazionali e gestire le operazioni globali da un'unica piattaforma. Implementare un sistema di POS internazionale che funzioni in modo omogeneo in tutti i mercati è fondamentale per superare queste sfide.
Con la giusta soluzione POS, puoi espanderti a livello globale e aumentare le vendite. Ecco come scegliere l'opzione migliore per la tua attività.
POS internazionale: di cosa si tratta
Un sistema POS internazionale consente alle aziende di gestire transazioni in più paesi, valute e lingue. Offre supporto multi-valuta, interfacce localizzate e conformità alle normative internazionali.
Il sistema aiuta i marchi ad espandersi e a centralizzare la gestione. Ad esempio, una catena di negozi può elaborare pagamenti in euro a Parigi, operare in giapponese a Tokyo e generare report in inglese per la sede centrale negli Stati Uniti, garantendo nel contempo la conformità fiscale locale e il monitoraggio dell'inventario in tempo reale in tutte le sedi.
Sistema POS internazionale: funzionalità
- Basato su cloud
- Integrazione con gateway di pagamento globali
- Transazioni multi-valuta
- Gestione remota multi-sede
- Calcoli fiscali e contabilità
- Interfacce multilingue
- Gestione dell'inventario transfrontaliero
- Sicurezza
1. Basato su cloud
Un sistema POS basato su cloud opera su server remoti. Le aziende possono accedere ai propri dati e effettuare transazioni ovunque ci sia una connessione internet. Con un mercato da 14 miliardi di dollari, i sistemi POS basati su cloud rappresentano il futuro del commercio transfrontaliero.
I sistemi basati su cloud consentono aggiornamenti istantanei a livello globale. Quando avviene una vendita a Tokyo, i livelli di inventario vengono immediatamente aggiornati e resi visibili al personale a New York. La cronologia degli acquisti dei clienti di un negozio a Londra è immediatamente disponibile nella filiale di Parigi, nel caso in cui un cliente decida di fare shopping altrove.
Se hai bisogno di aggiungere nuove sedi o dispositivi POS, puoi farlo senza investimenti infrastrutturali.
2. Integrazione con gateway di pagamento globali
Uno studio di PPRO ha rilevato che il 20% dei consumatori abbandona il proprio acquisto se il metodo di pagamento preferito non è disponibile. Un POS internazionale ti consente di accettare vari metodi di pagamento da clienti di tutto il mondo, inclusi carte di credito, portafogli digitali e opzioni di pagamento locali.
Una piattaforma integrata con gateway di pagamento globali può accettare pagamenti tramite Visa, Mastercard, PayPal, Alipay e altri metodi specifici per regione, come iDEAL nei Paesi Bassi o Boleto in Brasile.
3. Transazioni multi-valuta
Il supporto multi-valuta riduce i tassi di abbandono del carrello eliminando sorprese al momento del pagamento. Aiuta anche le aziende a gestire le fluttuazioni valutarie e mantenere i margini di profitto in diversi mercati. Un POS internazionale consente ai clienti di visualizzare i prezzi, completare il pagamento e persino ricevere rimborsi nella propria valuta locale.
4. Gestione remota multi-sede
Un buon POS internazionale aiuta a gestire più negozi o filiali da un unico sistema. In questo modo, puoi ottenere una visione unificata delle operazioni di vendita al dettaglio in tutte le sedi.
La funzione multi-sede di Shopify consente alle aziende di gestire l'inventario in spazi fisici e virtuali. Una "sede" può essere un negozio al dettaglio, un magazzino, un pop-up o persino un'app di evasione ordini. Questo sistema mostra i livelli di stock in tempo reale in tutte le tue sedi aziendali, aiutandoti a evitare esaurimenti di stock e sovraccarichi.
5. Calcoli fiscali e contabilità
Affrontare le normative fiscali internazionali può essere scoraggiante, ma i sistemi POS avanzati semplificano il processo. Questi sistemi fungono da esperti fiscali virtuali e offrono:
- Un database aggiornato delle aliquote fiscali
- Calcoli fiscali basati sulla posizione del cliente e sul tipo di prodotto
- Fatture e ricevute conformi alle normative fiscali
- Report fiscali dettagliati per ciascuna giurisdizione
Le conseguenze della non conformità fiscale possono essere elevate e gli errori possono risultare costosi: ad esempio, violare le regole IVA dell'Unione Europea può comportare sanzioni fino al 100% dell'imposta dovuta.
6. Interfacce multilingue
Le interfacce POS multilingue consentono alle aziende di operare in diversi paesi e culture. Possono facilmente cambiare lingua per adattarsi a personale e clienti di background diversi.
Un'azienda può operare senza problemi in mercati locali o nazionali. Ad esempio, un unico sistema basato su cloud può gestire transazioni in cinese per un negozio a Shanghai, passare all'inglese per un punto vendita a New York e operare in spagnolo per una filiale a Città del Messico.
Dal punto di vista operativo, le interfacce multilingue semplificano la formazione del personale e riducono gli errori. Una catena di vendita al dettaglio globale può utilizzare un sistema POS standardizzato in tutte le sedi, con l'interfaccia che si adatta alla lingua locale.
7. Gestione dell'inventario transfrontaliero
Un solido sistema POS internazionale tiene traccia dei tuoi prodotti, ovunque si trovino: è particolarmente utile se, ad esempio, gestisci un marchio di abbigliamento globale con magazzini negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Giappone.
Quando un cliente in Australia ordina una maglietta, il tuo sistema POS dovrebbe essere abbastanza intelligente da capire quale magazzino può spedirla più velocemente e a un costo inferiore. Molti rivenditori internazionali collaborano con una società di logistica di terze parti (3PL) per gestire l'inventario e soddisfare gli ordini.
La Rete di Evasione Ordini di Shopify offre servizi logistici completi che portano gli ordini ai tuoi clienti in modo rapido e semplice. La nostra vasta rete di centri di evasione ordini strategicamente posizionati in tutto il mondo garantisce che tu abbia il prodotto giusto nel luogo giusto, in modo che gli ordini vengano spediti più velocemente e a un costo inferiore.
💡Suggerimento: Utilizza Mercati Gestiti per accelerare le procedure doganali gestendo automaticamente leggi locali, restrizioni sui prodotti e dichiarazioni fiscali. Sposta più rapidamente inventario e ordini oltre confine con Shopify.
8. Sicurezza
La sicurezza del POS è un'altra caratteristica da considerare. Operare a livello internazionale richiede una protezione multilivello per i dati delle transazioni, le informazioni sui clienti e l'intelligence aziendale in tutte le operazioni.
Se hai dati dei clienti dal Giappone che passano attraverso server europei, dovrai garantire la conformità alle leggi giapponesi e dell'UE riguardanti l'elaborazione e l'archiviazione dei dati. Le organizzazioni sono anche responsabili della protezione dei dati di pagamento e della mitigazione dei rischi di frode.
Cerca un POS internazionale che implementi la crittografia end-to-end per tutti i dati delle transazioni e l'autenticazione multifattoriale per l'accesso al sistema. Questo protegge da violazioni dei dati e accessi non autorizzati, specialmente quando si opera attraverso più punti di accesso internazionali.
Come scegliere un POS internazionale
Il sistema POS giusto è versatile, affidabile e pronto ad affrontare le sfide che si presenteranno mentre entri nel mercato globale. Tieni a mente questi cinque criteri e sarai sulla buona strada per trovare il miglior POS internazionale per la tua attività.
Scalabilità
La scalabilità si riferisce alla capacità di un sistema POS di crescere e adattarsi insieme alla tua azienda. È un fattore importante per le aziende con aspirazioni internazionali.
Cerca:
- Supporto multi-paese: La capacità di gestire varie valute, lingue e sistemi fiscali in modo efficiente mentre ti espandi in nuovi mercati.
- Coerenza delle prestazioni: Un sistema che mantiene velocità e affidabilità mentre aumenti il numero di sedi e il volume delle transazioni.
- Architettura flessibile: Soluzioni basate su cloud o sistemi che possono facilmente aggiungere nuove funzionalità man mano che le esigenze della tua azienda evolvono.
Ad esempio, se la tua catena di negozi si espande da 10 negozi in un paese a 100 negozi in cinque paesi, il tuo POS dovrebbe adattarsi senza problemi a questa crescita senza problemi di prestazioni.
Costo
Guarda il quadro generale di ciò che spenderai ora e in futuro. Un sistema POS avrà costi diversi da tenere a mente, tra cui:
- Spese iniziali: Questo include hardware POS, licenze software e costi di installazione.
- Costi ricorrenti: Pensa ai costi di abbonamento mensili o annuali e alle commissioni sulle transazioni.
- Costi nascosti: Non dimenticare la formazione del personale, gli aggiornamenti del sistema e le funzionalità aggiuntive.
È importante valutare il prezzo iniziale rispetto al valore a lungo termine. A volte, un sistema più costoso potrebbe farti risparmiare denaro nel lungo termine se è più efficiente e affidabile.
Ad esempio, un POS più economico potrebbe sembrare attraente all'inizio, ma se porta a frequenti interruzioni o richiede supporto tecnico costante, potrebbe costarti di più in vendite perse e clienti frustrati.
Facilità d'uso
Il tuo sistema POS internazionale dovrebbe essere facile da usare. Tempi di pagamento più rapidi portano a clienti più soddisfatti e a dipendenti più produttivi.
Quando si tratta di personalizzazione, considera i sistemi POS che offrono flessibilità senza richiedere una profonda conoscenza tecnica. Ad esempio, le estensioni UI di Shopify POS consentono alle aziende di personalizzare la propria interfaccia di punto vendita con app che aggiungono o modificano funzionalità e flussi di lavoro. Questo significa che puoi adattare il tuo POS alle tue esigenze uniche senza partire da zero o assumere uno sviluppatore.
Cerca un POS che sia intuitivo abbastanza da permettere ai nuovi assunti di apprenderlo rapidamente e sufficientemente flessibile da crescere con la tua attività internazionale. Il sistema giusto dovrebbe sembrare progettato specificamente per la tua operazione, non una soluzione universale con cui devi adattarti.
Assistenza clienti
Il supporto dovrebbe essere accessibile in qualsiasi momento, considerando i diversi fusi orari e le festività internazionali. Cerca fornitori che offrano vari metodi di contatto, come telefono, email, chat dal vivo e persino supporto in loco per problemi critici.
Ad esempio, se il tuo sistema subisce un'interruzione durante un periodo di vendita intenso nel tuo negozio di Tokyo, devi sapere di poter contattare immediatamente il supporto, comunicare efficacemente in giapponese e risolvere rapidamente il problema per minimizzare le vendite perse.
Alcuni fornitori offrono accordi sul livello di servizio (SLA) che garantiscono tempi di risposta per diverse gravità dei problemi. Una biblioteca online completa di tutorial, domande frequenti e guide alla risoluzione dei problemi può essere preziosa per una rapida risoluzione dei problemi.
Capacità di integrazione
La capacità di un sistema POS di integrarsi con altri software aziendali sta diventando sempre più importante. Considera un POS che abbia integrazioni con:
- Sistema di Pianificazione delle Risorse Aziendali (ERP)
- Software di Gestione delle Relazioni con i Clienti (CRM)
- Piattaforma di ecommerce
- Software di gestione della catena di approvvigionamento
- Strumenti di business intelligence
Ad esempio, un rivenditore con negozi fisici e online trarrebbe beneficio da un POS che si integra con la propria piattaforma di ecommerce (come Shopify), sistema di gestione dell'inventario e CRM. Questa integrazione potrebbe abilitare funzionalità come l'acquisto online e il ritiro in negozio, o fornire ai collaboratori di vendita la cronologia di navigazione online di un cliente per un servizio in-store più personalizzato.
Vinci in nuovi mercati con Shopify POS
Shopify POS ha tutto il necessario per vendere a livello internazionale: funziona online e offline, gestisce più valute e tiene traccia del tuo inventario in tutto il mondo. È facile da usare, sia che tu stia iniziando a espanderti sia che tu stia gestendo una grande impresa.
Con funzionalità utili come la Rete di Evasione Ordini di Shopify e i Mercati Gestiti, puoi facilmente spedire prodotti e gestire le leggi locali. Shopify POS ti offre gli strumenti per espandere la tua attività in nuovi paesi con fiducia.
POS internazionale: domande frequenti
Che cos'è la commissione POS internazionale su un estratto conto bancario?
Una commissione POS internazionale su un estratto conto bancario è un addebito applicato quando utilizzi la tua carta per acquisti in un paese straniero. Questa commissione copre tipicamente i costi di conversione della valuta e l'elaborazione aggiuntiva richiesta per le transazioni transfrontaliere.
Che cos'è una transazione POS?
Una transazione POS è una vendita o un acquisto effettuato tramite software di punto vendita, come il checkout di un negozio o di un ristorante. Comporta lo scambio di pagamento per beni o servizi, tipicamente utilizzando una carta o un metodo di pagamento digitale elaborato tramite un terminal POS.
Come posso abilitare le transazioni POS internazionali?
Per abilitare le transazioni POS internazionali, aggiorna il tuo sistema POS esistente a uno con capacità multi-valuta e transfrontaliera, oppure implementa una soluzione POS internazionale dedicata.
