Il settore della bellezza online è in forte espansione. Basta dare un'occhiata ai numeri: nel 2025 è previsto un aumento del fatturato dell'industria della bellezza in Italia, che dovrebbe raggiungere i 18,1 miliardi di euro (+8%).
Secondo un recente sondaggio, le vendite globali dell'ecommerce nella categoria salute e bellezza dovrebbero raggiungere i 449,6 miliardi di dollari nel 2027.
Per i marchi di bellezza – cura della pelle, cura dei capelli, grooming, profumi, prodotti per il ciclo mestruale e altro – ci sono molte opportunità da cogliere.
Se non sai su cosa concentrarti, in questo articolo troverai nove esempi di siti di ecommerce di bellezza di successo. Vedremo insieme quali sono gli strumenti, le strategie, le missioni e i prodotti che utilizzano per raggiungere traguardi significativi.
9 siti web di ecommerce di bellezza
- Hismile: potenza globale dell'ecommerce alimentata dagli influencer
- ILIA Beauty: strumenti che semplificano lo shopping online nel settore bellezza
- Beauty Heroes: mettere i clienti al primo posto online e offline
- 100% PURE: basarsi sul feedback dei clienti e sui premi
- The Skin Nerd: prima l’informazione, dopo i prodotti
- Beard & Blade: resi gratuiti come promessa di qualità
- Boie: gamma di prodotti minimale con branding forte
- Soft Services: una risorsa che aiuta le persone a sentirsi bene nel proprio corpo
- Blume: sfida allo status quo con una missione audace
1. Hismile: potenza globale dell'ecommerce alimentata dagli influencer
Hismile è famosa per i kit di sbiancamento dentale da utilizzare in casa che hanno avuto grande successo in tutto il mondo. Il marchio è stato lanciato nel 2014 con un investimento di 20.000 dollari da parte dei suoi due fondatori, che lo hanno realizzato 200 milioni di dollari di fatturato in sei anni.
Nei suoi primi anni di attività, Hismile è cresciuta collaborando con micro influencer in Australia, fino a stringere partnership con nomi noti come Kylie e Kendall Jenner.
“Prima di pensare a contattare uno di questi grandi nomi, la tua attività deve funzionare al 100%”, ha dichiarato Nik Mirkovic, cofondatore di Hismile.
Man mano che Hismile saliva di livello, poteva contare su 2.000 ambasciatori del marchio che promuovevano il suo prodotto. Se a questo si aggiungono gli annunci a pagamento su Instagram e Snapchat, è facile capire perché il sito web di Hismile doveva funzionare in modo perfetto.
Non si trattava solo di sopportare un traffico intenso, ma anche di avere un aspetto eccellente indipendentemente dal canale e dal paese di provenienza del visitatore. Col passare del tempo, Hismile ha implementato un approccio globale all'ecommerce che supporta diverse valute e dettagli di spedizione attraverso ben sei negozi online.
La pagina delle informazioni sulle spedizioni elimina il disordine e l'eccesso di informazioni, rilevando automaticamente il paese del visitatore per fornire solo i prezzi e le stime di consegna pertinenti.
Hismile ha spedito prodotti in oltre il 90% dei paesi del mondo e ha rafforzato le vendite nel suo mercato chiave.
“Inizialmente abbiamo operato a livello globale con un solo sito, ma le nostre vendite sono aumentate di 10 volte in ogni mercato non appena abbiamo venduto i nostri prodotti in dollari australiani, dollari americani, euro e sterline britanniche,” afferma Mirkovic.
2. ILIA Beauty: strumenti che semplificano lo shopping online nel settore bellezza
ILIA Beauty è un marchio di bellezza ecologico noto per i prodotti che esaltano la bellezza naturale e proteggono la pelle. I prodotti di ILIA sono venduti attraverso rivenditori come Sephora e Nordstrom. Lynda Berkowitz, CEO di ILIA, ha dichiarato al magazine Glossy che le vendite dirette al consumatore attraverso il suo sito rappresentano quasi il 50% delle vendite totali.
Si tratta del risultato di uno sforzo intenzionale per creare un'esperienza di shopping online piacevole. ILIA consente ai clienti di trovare la loro tonalità ideale utilizzando il Skin Tint Shade Finder. Ogni utente può caricare un selfie per ricevere suggerimenti dal team di ILIA oppure completare un quiz per trovare la tonalità ideale.
Questo strumento è facilmente accessibile dal menu in alto da qualsiasi pagina, così come dalle pagine dei prodotti pertinenti. Le pagine dei prodotti presentano anche una sezione “vedilo nella vita reale”, con foto e recensioni caricate da acquirenti verificati:
I clienti di ILIA possono essere certi di aver scelto il prodotto giusto per il loro tipo di pelle, tono, sottotono, e in generale per ciò che vogliono ottenere con quel prodotto.
Il focus di ILIA sull'esperienza di shopping online ha ridotto i tassi di abbandono, abbassando anche i tassi di rimbalzo e giocando un ruolo chiave nel suo successo ecommerce. Prendi in considerazione la possibilità di utilizzare strumenti che aiutino i clienti a fare una scelta e di incorporare recensioni genuine dei clienti per promuovere risultati reali ottenuti con i tuoi prodotti.
3. Beauty Heroes: mettere i clienti al primo posto online e offline
Beauty Heroes è un servizio che permette di scoprire prodotti di bellezza non nocivi alla salute. La sua offerta principale è un abbonamento che consegna prodotti di un marchio specifico ogni mese. Sebbene l'abbonamento costi tra i 40 e i 59 dollari al mese, il valore della consegna mensile è di almeno 100 dollari.
Il marchio scelto per il mese in corso è evidenziato in cima alla home page, e il pulsante “Iscriviti ora” ti segue mentre ti muovi sulla pagina:
Gli iscritti ricevono anche uno sconto del 15% su quasi tutti i prodotti nel negozio di bellezza, inclusi cura della pelle, trucco e cura dei capelli.
Nel 2019, Beauty Heroes ha deciso di iniziare a operare anche offline. Il suo negozio nel Nord della California offre la stessa attenzione, gli stessi standard di ingredienti e la stessa filosofia che si possono trovare sul suo sito web.
L'apertura di un punto vendita ha fatto sì che Beauty Heroes avesse bisogno di un modo per gestire in modo efficiente i clienti, ovunque essi acquistino.
“La nostra grande esigenza era offrire ai nostri clienti un profilo unico, sia che facessero acquisti online che in negozio”, afferma Jeannie Jarnot, fondatrice e CEO di Beauty Heroes. L'azienda ora utilizza Shopify POS per mantenere profili completi dei clienti, lo storico di acquisti e le informazioni di contatto in un unico posto.
Un abbonamento curato e una presenza omnicanale permettono a Beauty Heroes di avere un’altissima fidelizzazione dei clienti.
4. 100% PURE: Basarsi sul feedback dei clienti e sui premi
100% PURE è un rivenditore di cosmetici naturali e biologici. Ha due punti vendita fisici negli Stati Uniti e una presenza ecommerce globale in oltre 30 paesi.
Il sito web di 100% PURE si concentra sui prodotti preferiti dai clienti, e cioè quelli con il maggior numero di recensioni, premi e acquisti.
100% PURE premia i clienti fedeli. Il suo programma Purist Pro per estetisti e truccatori offre uno sconto del 35% su molti prodotti e un accesso prioritario ai nuovi lanci di prodotti, mentre il programma di fedeltà Purist Perks include risparmi stagionali, regali di compleanno, spedizione gratuita, punti in base alla spesa del cliente e altro ancora.
Con il suo impegno nei negozi fisici e nell'ecommerce internazionale, l'obiettivo dell'azienda è creare un'esperienza di acquisto senza problemi per tutti. In questo senso, la facilità di selezione del Paese e della valuta gioca un ruolo importante.
Il suo sito deve inoltre potersi caricare velocemente, il suo inventario deve essere sincronizzato e le informazioni sui prodotti aggiornate.
È qui che Shopify Plus ha apportato un enorme miglioramento. “È il nostro portale per i clienti in diversi Paesi e ci consente di personalizzare le promozioni, che sono state estremamente efficaci”, afferma Ric Kostick, cofondatore e CEO di 100% PURE.
È una combinazione potente alla base del successo di 100% PURE: l’azienda si è focalizzata sulle recensioni e sul feedback dei clienti e su un ecommerce fluido.
5. The Skin Nerd: prima l’informazione, dopo i prodotti
The Skin Nerd è un insieme di iniziative focalizzate sulla cura della pelle: informazione, marchi selezionati e prodotti originali.
Il suo sito web è rivolto a coloro che cercano suggerimenti e prodotti per migliorare la propria pelle, presentando consulenze sulla pelle, articoli educativi (denominati “skinformation”) e prodotti.
The Skin Nerd è il perfetto esempio di azienda ecommerce che mette l’informazione al primo posto. Secondo la sua pagina Chi Siamo, “la Nerd Network è probabilmente la prima consulenza online per la pelle al mondo”. I servizi includono consulenze iniziali e di follow-up, oltre a bootcamp per spose, consulenze per la gravidanza e per la pelle degli adolescenti e giornate dimostrative.
I clienti che prenotano una consulenza diventano membri della Skin Nerd Network, che offre contenuti esclusivi, inviti a eventi e un’assistenza cutanea a lungo termine.
Dopo la consulenza, i clienti ricevono un elenco di prodotti consigliati di decine di marchi, inclusi i Skingredients di The Skin Nerd, tutti acquistabili nel negozio di The Skin Nerd.
6. Beard & Blade: resi gratuiti come promessa di qualità
Beard & Blade è un rivenditore di prodotti per la cura maschile con sede in Australia. Dal 2007 ha servito più di 300.000 clienti, offrendo prodotti per la rasatura, la cura dei capelli, la cura della barba e profumi.
Il focus di Beard & Blade è un'esperienza di acquisto online semplice e veloce. Gli ordini effettuati entro le 15:00 vengono spediti lo stesso giorno, e i clienti possono scegliere di ritirare il loro ordine presso il magazzino del marchio a Clayton, Victoria, entro 15 minuti dal pagamento.
Una parte fondamentale di questo focus sull'esperienza del cliente è offrire resi gratuiti per un anno intero dalla data dell'ordine.
“Non abbiamo prodotti solo per il gusto di averli. Ci siamo concentrati su ciò per cui siamo più conosciuti, ovvero prodotti per capelli, rasatura e barba”, ha dichiarato all’Australia Post Michael Muscat, cofondatore di Beard & Blade. “Significa che tutto ciò che vendiamo è di alta qualità, perciò abbiamo deciso di offrire resi gratuiti fin dal primo giorno”.
“Queste comunità sanno di poter contare su Beard & Blade per avere tutti i prodotti di cui hanno bisogno. Abbiamo sviluppato una forte reputazione come leader di mercato nella cura maschile, e i clienti ne danno conferma attraverso le loro interazioni con noi e facendo passaparola”, ha dichiarato Ben Chidiac, cofondatore di Beard & Blade.
Per Beard & Blade la facilità di acquisto sia per il consumatore che per l'azienda è essenziale, e questa strategia ha dato i suoi frutti.
7. Boie: gamma di prodotti minimale con branding forte
Boie è un rivenditore eco-friendly di prodotti per la cura personale e orale. Il suo negozio online ha un aspetto riconoscibile: un design pulito e ordinato con una palette di colori che non passa inosservata.
Boie ha un'offerta di prodotti semplificata, con solo quattro categorie di prodotto (cura orale, cura della pelle e accessori) e quattro o meno prodotti per categoria. Ogni prodotto è disponibile in sei colori.
Nel 2018, Boie ha fatto registrare 1,1 milioni di dollari di vendite, ma aveva tassi di conversione inferiori alla media del settore e voleva migliorare la sua presenza nella ricerca organica.
Uno dei miglioramenti è stato la coerenza del marchio attraverso colori e caratteri uniformi, pulsanti più evidenti e testi chiari. Un altro è stata la condivisione di prove sociali.
“Una cosa importante è stata aggiungere recensioni al nostro sito”, dice Manuel de la Cruz, cofondatore di Boie. “Credo che vedere l'esperienza di altri clienti con i nostri prodotti abbia favorito l’aumento del nostro tasso di conversione”.
Utilizzando queste strategie, Boie ha aumentato le sue vendite del 100% in un anno. Avere un focus chiaro – e un sito web semplice e chiaro che lo supporta – ha aiutato Boie a superare i suoi obiettivi di fatturato, rimanendo fedele alla sua missione di rendere la cura personale più sostenibile e rispettosa del pianeta.
8. Soft Services: una risorsa che aiuta le persone a sentirsi bene nel proprio corpo
Soft Services offre prodotti, guide e strumenti digitali che aiutano le persone con problemi cutanei. La sua missione è ridurre gli sprechi fisici e digitali in questo settore e nel mondo.
Il team di Soft Services si considera qualcosa in più di un marchio o di un'azienda che produce cose: si presenta come un servizio (da qui il nome). Il loro sito web si distingue per il design non convenzionale.
Le sue pagine prodotto seguono lo stesso principio. La sezione che spicca è l'elenco di “Buono per”, che indica le modalità di utilizzo e la tipologia di pelle a cui il prodotto è adatto.
Questo aspetto è coerente con Mass Index, una risorsa di Soft Services che contiene articoli di esperti, informazioni sui trattamenti e una libreria visiva crescente di tutti i tipi di pelle del corpo.
Mass Index mira a informare i clienti riguardo a un'ampia gamma di condizioni della pelle di cui non si parla abbastanza: dall'acne corporea ai pori ostruiti fino alle infezioni fungine e alla psoriasi.
“Vogliamo che le persone passino dall'avere un problema corporeo per il quale sono stressate a sentirsi meglio con se stesse, e questo attraverso i prodotti e l'abbattimento dei tabù culturali”, ha dichiarato al magazine Byrdie Rebecca Zhou, cofondatrice di Soft Services.
Mass Index e la missione dell'azienda sono più importanti dei prodotti di Soft Services. Secondo il sito del brand, “Mass Index è stato creato come un luogo per documentare la ricerca e condividerla con le persone in cerca di soluzioni, anche se queste ultime non sono i nostri prodotti”.
Questo impegno rende Soft Services una risorsa di riferimento per i problemi della pelle e crea un rapporto di fiducia con le persone che raggiunge.
9. Blume: sfida allo status quo con una missione audace
Blume è un rivenditore di prodotti per la pelle, il corpo e il ciclo mestruale focalizzato su ingredienti ecologici e delicati. Blume si rivolge a ragazze e donne di tutte le età che cercano di migliorare la loro routine di cura personale e i loro trattamenti quotidiani.
“Abbiamo fondato Blume per avere un impatto in un settore che non ha avuto innovazioni per oltre 100 anni. Il 79% di noi utilizza gli stessi prodotti che usavano le nostre madri”, hanno spiegato Taran e Bunny Ghatrora, cofondatori di Blume, in un’intervista all’Ecommerce Magazine. “Questo significa che il 79% di noi sta ancora usando prodotti obsoleti e potenzialmente problematici semplicemente perché ci sono stati proposti quando eravamo più giovani”.
La gamma di prodotti di Blume include deodoranti naturali, tamponi e assorbenti biologici, nonché prodotti per il viso come maschere di argilla, idratanti e oli per l'acne.
Ogni pagina prodotto presenta informazioni chiave quali la frequenza d'uso, il profumo, il tipo di pelle, le istruzioni, gli ingredienti principali (e i loro benefici) e altri prodotti complementari di Blume.
Blume ha l’obiettivo di rendere la cura personale più facile e sana, parlando con naturalezza di cose normali come l'acne, il ciclo mestruale, la pubertà e l'educazione sessuale. E lo fa attraverso prodotti ecologici e risorse per l'educazione sessuale pensati per abbattere i tabù e generare discussioni importanti.
Rimani al passo con il settore della bellezza
Dai prodotti ecologici e il rispetto per il pianeta all’educazione dei clienti e il benessere che si prova usando i prodotti giusti: questi brand e negozi online nel settore beauty possono essere d’ispirazione per le tue prossima mosse. La bellezza è qualcosa di individuale, quindi assicurati che lo sia anche l’esperienza dei tuoi clienti.
Puoi rendere questi esempi ancora più efficaci combinandoli con le informazioni che abbiamo ricavato da un'enorme serie di dati interni: un campione di oltre 875 milioni di persone che acquistano presso le aziende su Shopify. Oltre a essere uno dei settori più importanti in termini di volume complessivo degli ordini, l'industria della salute e della bellezza è anche supportata da canali di vendita fondamentali come quelli di vendita diretta e di affiliazione.
Questo è solo un piccolo assaggio degli spunti disponibili nella nostra Ecommerce Growth Guide (“Guida alla crescita nell’ecommerce”), che combina queste tendenze con gli strumenti e la tecnologia necessari per agire di conseguenza. Grazie a tutto ciò, potrai costruire una strategia a lungo termine per ottenere una crescita sostenibile.
