Shopifyアナリティクスで繁忙期のパフォーマンスを追跡

ブラックフライデーとサイバーマンデーが近づいてきました。今期の目標達成に向けて、今こそパフォーマンスを追跡して分析する時です。パフォーマンスを測定することで、昨年と比較してどのように成果を上げたかを明確に把握でき、来年の計画を効果的に立てることができます。

ライブビューでパフォーマンスをリアルタイム追跡

マーケティングキャンペーンや業務を最適化するためには、店舗のパフォーマンスをリアルタイムで追跡するのが最も効果的な方法です。Shopifyアナリティクスの新機能「ライブビュー」を使えば、まさにそれが可能になります。さらに、より的確で積極的なビジネス上の意思決定も可能になります。これを実現できるのは、ライブビューでは、顧客のチェックアウトプロセス全体にわたる行動が視覚化されるからです。何より素晴らしいのは、この貴重なデータに、どこにいても、どのデバイスからでも、店舗の現地時間でアクセスできることです。

訪問者、売上、チェックアウト、主要指標、トラフィックに関する重要な全体像を把握できます。特定の時間にサイトにいる訪問者数やその所在地を確認できます。そして、彼らが顧客に変わり、売上が発生する瞬間を見ることができます。訪問者がカートにアイテムを追加し、チェックアウトプロセスに進み、購入を完了する様子をリアルタイムで把握できます。さらに、日々の総訪問者数、ページビュー、注文数、売上をチャネルごとに追跡できます。また、最もパフォーマンスの良い製品や、売上が最も高い地域も確認できます。

ブラックフライデーやサイバーマンデーのようなトラフィックが集中する期間には特に、直近のマーケティング活動や特別プロモーションの成果を即座に確認するためにライブビューが役立ちます。何が効果的で何が効果的でないかを把握し、リアルタイムで施策を調整してパフォーマンスを最大化しましょう。

事前に設定した日付範囲でレポートをフィルタリング

レポート作成において、パフォーマンスを比較するために日付範囲を手動で切り替えることほど面倒でストレスがたまる作業はありません。そこで、Shopifyアナリティクスのレポートには、ブラックフライデーとサイバーマンデーの期間を選択済みの日付範囲を用意しました。これにより、過去の期間と主要指標を迅速に比較し、パフォーマンスをベンチマークし、自信を持って次の施策を計画できます。

販売シーズン後の顧客コホートを分析

Shopifyアナリティクスの顧客コホート分析レポートを使えば、ブラックフライデーとサイバーマンデーの間の顧客獲得率と維持率を明確に把握できます。このデータを使用して、最も価値のある顧客（リピート購入している顧客）を特定し、新たなオファーで再エンゲージメントを図るタイミングを決定できます。また、異なる顧客コホートの維持率の変動を分析し、前年のセール期間と比較して、来年の計画に役立てることができます。各コホートの顧客がセール期間の週末にどれだけの平均支出を行ったかも詳しく見ることができます。

既存の顧客関係を育むことは、新しい顧客を見つけるよりも常に容易でコスト効率も良好です。こうした取り組みは、顧客ロイヤルティを向上させ、顧客生涯価値（CLV）や平均注文額（AOV）を増加させる可能性が高く、まさにWin-Winの関係を築くことができます。

顧客コホート分析には、コホート分析表、維持率チャート、主要指標の詳細分析が含まれています。コホート分析表に、顧客が最初の購入を行った時期に基づくリピート購入に関するデータが表示されます。

維持率チャートは、すべての新規顧客の維持率を示します。ここでは、前期、前年、またはコホート間の比較を表示できます。

この中で最も役立つ部分は、以下のような主要指標を詳しく分析できる点です。

• コホートを構成する新規顧客の総数
• 現在までのコホートによる総支出額
• コホートの平均注文額
• コホート内の各顧客の平均総支出額
• このコホートの顧客がいる主要な地理的場所

顧客コホートレポートの一部として、予測支出ティアレポートも利用可能です。これは、特定のコホート内の各顧客の予測値を示します。このレポートを使用して、最も価値のあるコホートを構成する顧客をターゲットにし、顧客名、予測支出ティア、メール購読状況、支出行動に関するその他の実用的なデータを活用できます。

使ってみたいと思いますか？そうでしょう！これは特にブラックフライデーとサイバーマンデーのような特別なイベントの際には、非常に役立つ分析ツールです。