Direct-to-consumer vs. Groothandel: voor- en nadelen + hoe vind je de juiste balans?

Het direct-to-consumer (DTC) model is de afgelopen jaren sterk in opkomst. Grote merken die voorheen vooral via retailpartners verkochten, zetten nu vol in op DTC. Neem bijvoorbeeld Nike, waarvan het DTC-segment in 2010 slechts 15% van de omzet uitmaakte. In 2022 steeg dat percentage naar 40%.

De opkomst van DTC heeft de manier waarop klanten winkelen veranderd. Bijna zes op de tien consumenten kopen nu minstens één keer per week rechtstreeks bij een merk.

Hoewel het aantal bezoekers in fysieke winkels nog niet terug is op het niveau van vóór de pandemie, blijft traditionele retail een belangrijk kanaal. Veel klanten willen een product eerst in het echt zien, en omnichannel shoppers (mensen die zowel online als offline winkelen) geven gemiddeld 20% meer uit dan klanten die slechts één kanaal gebruiken.

De trend is duidelijk: klanten kopen alles, overal. De echte vraag is: wat is de makkelijkste weg voor merken om meer klanten te bereiken en aan te trekken?

Deze gids onderzoekt twee verschillende bedrijfsmodellen—DTC versus groothandel—om je te helpen beslissen welk model het beste is voor jouw merk, evenals de beste praktijken voor het gebruik van beide.

In dit artikel vergelijken we twee verschillende businessmodellen: direct-to-consumer (DTC) vs. groothandel, en leer je te bepalen wat het beste werkt voor jouw merk. Daarnaast krijg je tips om beide strategieën te combineren, zonder dat ze elkaar in de weg zitten.

Wat is groothandel?

Groothandel is een businessmodel waarbij je producten in bulk verkoopt aan andere bedrijven tegen een lagere prijs per eenheid.

Een bekend voorbeeld is Costco. De klanten zijn in dit geval bedrijven, die de ingekochte producten vervolgens weer doorverkopen in hun eigen winkels. Groothandelskopers betalen een lagere prijs dan de eindklant, en verdienen vervolgens aan de marge op die verkoop.

Groothandel is big business. Volgens Statista is de Europese groothandelsmarkt goed voor een omzet van € 8,87 biljoen.

Voordelen van een groothandelsbedrijf

Er zijn verschillende redenen waarom groothandel aantrekkelijk is. Dit zijn enkele van de belangrijkste voordelen:

• Breder bereik. Groothandelsklanten hebben vaak al een bestaand publiek. Als je bijvoorbeeld levert aan een warenhuis als Walmart, bereik je meteen de 230 miljoen wekelijkse shoppers die al bekend zijn met het merk. Dat zou je via DTC een miljoenenbudget aan marketing kosten.
  
• Hogere gemiddelde orderwaarde. Het belangrijkste verschil tussen DTC en groothandel is dat B2B-klanten producten in bulk inkopen tegen een lagere prijs. Dit zorgt voor een hogere gemiddelde orderwaarde en kan de cashflow verbeteren.
  
• Verlaagde operationele kosten. Veel groothandelsklanten hebben hun eigen distributienetwerk, waardoor zij de producten voor je kunnen verspreiden. Je betaalt dan maar één keer voor de verwerking — zoals verzending en verpakking — in plaats van voor elke losse bestelling aan consumenten.
  
• Één contactpunt. Susana Saeliu, mede-oprichter en CEO van Pluto, zegt: “Hoewel het opbouwen van een merk via groothandel in het begin iets meer tijd kan kosten, heb je minder te maken met individuele klantvragen. Dat maakt het in de praktijk vaak efficiënter.”
  
• Natuurlijke klantbinding. Groothandelsklanten zijn op zoek naar continuïteit. Als jouw producten het goed doen in hun winkels, zullen ze vaker bij je terugkomen voor nieuwe bestellingen. Die voorspelbare omzet maakt het makkelijker om op te schalen.
  

Jay Allen, CEO van Smith & Bradley, voegt toe: “Het groothandelskanaal vereist werk om in bedrijven te verkopen en nieuwe accounts te vinden. Het is een ander verzend- en financieringsmodel dan DTC. Maar de opbrengsten en winsten helpen ons om de DTC-kant van het bedrijf te financieren en te laten groeien.”

“Uiteindelijk zijn we een DTC-fabrikant, maar het toevoegen van de groothandelsbusiness geeft ons meer exposure in de markt, meer opbrengsten en meer onderhandelingskracht met leveranciers. We schalen op dankzij deze extra inspanning.”

Nadelen van een groothandelsbedrijf

De nadelen van een groothandel zijn onder andere:

• Lagere winstmarges. Groothandelaars kopen producten in bulk, maar tegen een lagere prijs. Daardoor is je winstmarge per product vaak kleiner dan bij direct-to-consumer.
  
• Minder controle. Hoewel je richtlijnen kunt meegeven, bepalen groothandelsklanten uiteindelijk zelf hoe ze jouw producten verkopen. Denk aan kortingsacties: als een retailer onder jouw aanbevolen verkoopprijs duikt, kunnen klanten eerder daar kopen dan via jouw eigen kanalen — waar je marge juist het hoogst is.
  
• Relatieopbouw is cruciaal. De gemiddelde B2B sales funnel bestaat uit meerdere besluitvormers die soms zelfs tot een jaar de tijd nemen om hun beslissing te nemen. Je hebt waarschijnlijk een team nodig dat potentiële kopers begeleidt in het aankoopproces én nazorg biedt.

Wat is direct-to-consumer?

Een direct-to-consumer bedrijf verkoopt producten rechtstreeks aan de klant, meestal via eigen verkoopkanalen zoals een webshop of fysieke winkel.

Gymshark is een voorbeeld van een DTC-bedrijf in de fitnessindustrie. Klanten kunnen de kleding alleen kopen via de website, internationale pop-up stores en enkele vaste winkellocaties — allemaal beheerd door het merk zelf.

Voordelen van een DTC-bedrijf

Het DTC-model is populair — en dat is niet zonder reden. De belangrijkste voordelen van directe verkoop aan consumenten zijn:

• Meer controle. Zonder tussenkomst van retailers of groothandels bepaal je als merk alles zelf: van productontwikkeling tot prijsstelling, marketing en klantbeleving. Je kunt snel schakelen, nieuwe producten testen en de volledige merkervaring zelf vormgeven.
  
• Kostenbesparingen. Omdat je rechtstreeks aan de klant verkoopt, houd je de volledige verkoopprijs over. Er is geen noodzaak om korting te geven aan groothandelaars of distributiekosten af te staan, tenzij je hier zelf voor kiest.
  
• Meer personalisatie.Consumenten kopen zelden in bulk, waardoor je meer vrijheid hebt om producten op maat aan te bieden. Klanten zijn tot 69% meer geneigd om te kopen bij retailers die gepersonaliseerde producten aanbieden.
  
• Toegang tot feedback. Susana zegt: “Er is geen betere manier om snel de gedachten van klanten te krijgen dan via onze eigen klantbeleving kanalen. In dezelfde geest wilden we een goede klantenservice basis leggen en de toon voor het merk vanaf het begin zetten; het doel was om dat eerst te vormen voordat we via andere kanalen zoals groothandel gaan.”
  
• Snellere time-to-market. Heb je een nieuw productidee? Aangezien je direct contact hebt met je klanten, kun je snel nieuwe ideeën valideren voordat je meer middelen in productontwikkeling investeert.
  

Jamie Gemmell, digitaal manager bij LVI Thermosoft, zegt: “Directe interactie met klanten stelt ons in staat om hun behoeften, voorkeuren en feedback beter te begrijpen. Dit helpt ons om nieuwe producten te ontwikkelen en bestaande te verbeteren, wat leidt tot hogere klanttevredenheid en loyaliteit.”

Nadelen van een DTC-bedrijf

Hoewel DTC-verkoop voordelen heeft, is het geen gegarandeerd model voor succes. Nadelen van DTC-verkoop zijn onder andere:

• Jij hebt de controle. Volledige controle over je bedrijf kan zowel positief als negatief uitpakken. Je kunt snel schakelen en nieuwe strategieën testen, maar mist mogelijk de inzichten en ervaring van retailpartners, die vaak al verder zijn in hun proces.
  
• Hogere marketingkosten. Er zijn duizenden DTC-merken actief, dus om op te vallen moet je merk zich duidelijk onderscheiden. In tegenstelling tot verkoop via retailpartners kun je niet profiteren van hun bestaande reputatie en klantenbestand. Je moet zelf investeren in naamsbekendheid en merkvertrouwen.
• Verhoogd risico. Hoe meer gediversifieerd je bedrijf is, hoe kleiner de kans dat een probleem je hele omzet beïnvloedt. Als je alleen verkoopt via een eigen DTC-webshop, wat gebeurt er dan als de site offline gaat? Met een groothandel kunnen klanten je producten nog steeds via retail partners kopen, wat voor meer stabiliteit zorgt.

Ben Kuhl, CEO van Shelf Expression, voegt toe: “Het kan duur zijn om rechtstreeks aan consumenten te verkopen, aangezien je verantwoordelijk bent voor meer van het proces. En afhankelijk van wat je verkoopt, kun je misschien niet zoveel mensen bereiken als je zou kunnen als je groothandelaars gebruikt.”

Direct-to-consumer vs. groothandel voor jouw bedrijf

Groothandel en DTC zijn twee heel verschillende businessmodellen, elk met hun eigen voordelen en uitdagingen. Hoe kies je welk model het beste bij jouw merk past? Of hoe bepaal je of je ze allebei kunt combineren? Dit zijn drie factoren om rekening mee te houden:

Vraag naar personalisatie

Het is lastig om producten in bulk te personaliseren — en dat maakt groothandel minder geschikt als jouw merk draait om maatwerk. Zakelijke klanten kopen meestal kant-en-klare voorraad in grote aantallen en bieden zelden zelf personalisatie aan.

Als je producten verkoopt die sterk gepersonaliseerd zijn, of als maatwerk jouw unique selling proposition (USP) is, dan is een DTC-model waarschijnlijk de betere keuze.

Michael Heckert, eigenaar van OurCoordinates, zegt: “Wij zijn gespecialiseerd in op maat gemaakte, gegraveerde sieraden. Vanwege de hoge mate van personalisatie en de uniciteit van onze artikelen, was het DTC-model in onze ogen de beste route voor het bedrijf.”

Industrie

Sommige sectoren hebben te maken met regelgeving die directe verkoop aan consumenten lastig maakt.

Bijvoorbeeld, Mike Black, mede-oprichter van het CBD-wellnessbedrijf Mellow Oak, zegt: “Ons oorspronkelijke idee was om een model op te zetten dat alleen via e-commerce werkte, maar we kwamen er al snel achter dat er beperkingen zijn voor CBD-producten als het gaat om online marketing.”

Mike voegt toe: “Platforms zoals Google en Facebook beperken de reclame voor CBD, wat het moeilijk maakt om onze producten te promoten. Daardoor zijn we ons gaan richten op fysieke markten en hebben we relaties met groothandelsklanten opgebouwd. Tot nu toe hebben we geweldige resultaten gezien met onze activiteiten als groothandel. Het helpt ons om een lokale aanwezigheid op te bouwen en hogere gemiddelde orderwaarden te behalen.”

“We hebben ontdekt dat ons gecombineerde bedrijfsmodel een geweldige fit is voor ons bedrijf. We kunnen klanten via beide kanalen bereiken en hebben waardevolle relaties kunnen opbouwen met groothandelsklanten, terwijl we de mogelijkheid behouden om rechtstreeks aan klanten te verkopen via onze webshop.”

Klanteducatie

Groothandelsklanten kiezen vaak voor producten die zichzelf verkopen, met minimale inspanning van hun kant. Maar als je verkoopt via DTC en kunt investeren in klanteducatie, kan dat een effectieve strategie zijn, vooral bij innovatieve of demonstratieve producten.

““We zijn oorspronkelijk begonnen met groothandel met ons luxe pergola-product via een dealernetwerk.” zegt Stacy Elmore, mede-oprichter van The Luxury Pergola. “We zijn overgestapt naar DTC en hebben een dramatische toename van onze klantenmarkt gezien. DTC biedt toegang tot meer consumenten en zorgt voor een betere cashflow voor ons bedrijf.”

Het merk verkoopt nu bijna uitsluitend DTC. Stacy vervolgt: “Het grootste verschil dat ons deed verschuiven, is dat ons product relatief innovatief is voor de buitenruimte. Het is logischer voor ons om de voordelen rechtstreeks aan klanten te tonen, in plaats van te proberen dealers of aannemers van de voordelen te overtuigen en op hun marketinginspanningen te vertrouwen.”

Best practices voor zowel groothandel als DTC zonder conflicten

Verkopen via zowel groothandel als direct-to-consumer (DTC) biedt het beste van twee werelden. Je kunt snel nieuwe ideeën testen en klantinzichten verzamelen via je DTC-kanaal, terwijl je profiteert van grote bestellingen en een stabielere cashflow via groothandel. Toch brengt het combineren van beide modellen ook risico’s met zich mee, vooral als ze elkaar in de weg gaan zitten.

Lees hoe je de balans kunt vinden tussen groothandel en DTC, vooral in het huidige economische klimaat.

Definieer je direct-to-consumer strategie

Voor de eerste keer DTC verkopen is alsof je een nieuwe brug bouwt, terwijl je probeert de oude niet te verbranden. In de poging om klantrelaties en waardevolle klantdata zelf te beheren, omzeil je je vertrouwde retailpartners.

Maar je DTC-ambities delen met gewaardeerde partners hoeft niet te leiden tot spanningen. Twee belangrijke aandachtspunten bij het toepassen van een hybride model zijn:

1. Een duidelijke waarde bieden aan de klant
2. Geen wrijving introduceren in de klantreis
   

Definieer je DTC-strategie duidelijk om mogelijke kanaalconflicten of de mogelijke kannibalisatie van retailverkopen voor te zijn. Het doel is om die conflicten op te lossen voordat ze invloed hebben op het koopgedrag van klanten. Als shoppers zich bijvoorbeeld afvragen of ze jouw product misschien goedkoper bij een grote retailer kunnen kopen, kan dat hun beslissing uitstellen.

Het risico op kanaalconflicten neemt toe als bedrijven zich volledig op DTC richten als belangrijkste verkoopkanaal. Maar als je DTC inzet om nieuwe producten te testen of je marketing te verbeteren, kan je strategie juist de verkoop via retail stimuleren en je relatie met partners versterken.

The Honest Company, een CPG-bedrijf opgericht door actrice Jessica Alba, stimuleert nieuwe DTC-verkopen terwijl ook de omzet voor retailpartners toeneemt. Consumenten die rechtstreeks van de website van het merk kopen, kunnen artikelen bundelen die ze het vaakst gebruiken en deze als onderdeel van een abonnement laten bezorgen.

De website van het merk negeert de fysieke retailkanalen niet, maar het maakt het juist makkelijk voor klanten om een winkel in de buurt te vinden als ze liever in-store kopen.

Beoordeel ook de rol van kortingen in jouw direct-to-consumer vs groothandel strategie.

Jay zegt: “Het grootste probleem heeft de neiging te liggen bij DTC-promoties wanneer je voorraad in het groothandelskanaal hebt. We komen met onze groothandelspartners overeen over promotiedata: geen van beiden kan de prijzen buiten de vastgestelde tijden van het jaar verlagen.”

“Dit voorkomt dat we onze groothandelsklanten ondermijnen, evenals het omgekeerde, en legt druk op het DTC-kanaal om goed te presteren zonder zware kortingen.”

Differentieer om directe concurrentie te vermijden

Het omzeilen van retailpartners hoeft geen zero-sum game te zijn, waarbij jouw DTC-verkoop ten koste gaat van je groothandelspartners. Consumenten kunnen bij beide kopen, zolang ze een goede reden hebben en het aanbod op de juiste manier gepositioneerd wordt.

Bied die meerwaarde door je DTC-aanbod te onderscheiden van wat er via retailkanalen beschikbaar is. Je kunt bundels samenstellen, het product anders verpakken of exclusieve producten via je eigen kanaal aanbieden. Zo voorkom je dat je rechtstreeks concurreert met je retailpartners.

Marialexandra Garcia, oprichter en CEO van Outplay, zegt: “Om een goede relatie met onze DTC-klanten te behouden, zijn we van plan het aantal SKUs dat via groothandel verkocht wordt te beperken. In de toekomst doen we hetzelfde andersom: we bieden specifieke producten aan onze groothandelspartners die we niet via ons DTC-model verkopen. Zo zorgen we voor een gevoel van nieuwheid voor onze klanten en blijven ze terugkomen.”

Neem Olipop, een merk dat actief is in de drukke markt van frisdranken. Hun onderscheidende factor is dat hun drankjes gezonder zijn dan traditionele frisdranken: elke blik bevat negen gram vezels, is non-GMO en laag in suiker.

Om hun frisdrank te distribueren, gebruikt Olipop een hybride model van DTC en groothandel. Het verschil tussen elk kanaal is dat klanten de winkelzoeker kunnen gebruiken om de smaak te selecteren die ze willen proberen. Sommige zijn exclusief verkrijgbaar bij specifieke partners.

Online klanten krijgen daarnaast een overzicht van retailers die het product op voorraad hebben — een voorbeeld van een echte omnichannel ervaring waarbij het merk retailpartners ondersteunt met unieke producten.

Naast deze exclusieve smaken biedt Olipop ook een abonnementsdienst die alleen beschikbaar is via het DTC-kanaal. Klanten die zich aanmelden voor tweewekelijkse leveringen, besparen 15%.

Naar verwachting zullen steeds meer DTC-merken abonnementen gaan aanbieden, en dat is natuurlijk niet zonder reden. Ze spelen in op prijsgevoelige klanten die zich zorgen maken over inflatie en recessie, maar zorgen tegelijkertijd voor voorspelbare, terugkerende omzet voor het merk.

Fulfilment partners

Onder druk van concurrentie met partijen als Amazon, hogere verwachtingen rond levertijden en aanhoudende verstoringen in de supply chain, zetten retailers hun winkels steeds vaker in als mini-warehouses en fulfilmentcentra.

Als je nog aan het experimenteren bent met DTC of niet van plan bent om zelf de orderverwerking op te zetten, kan samenwerken met retailers voor fulfilment een win-winsituatie zijn.

Rob Weatherhead, oprichter van Affordable Wines, zegt: “Onze industrie heeft veel leveringsproblemen doorgemaakt, dus we moesten ervoor zorgen dat we daar doorheen waren en een toeleveringsketen hadden die grotere bestellingen kon bedienen.”

Overweeg ook om een ‘afhalen in de winkel’-optie aan te bieden als onderdeel van je online DTC-strategie. Of je nu bestellingen zelf verwerkt of uitbesteedt aan retailpartners — dit geeft klanten meer keus en kan het winkelverkeer verhogen.

Je kunt zelfs samenwerken met retailpartners om een speciale online afhaallocatie of mogelijk een in-store winkel te bouwen die de merkbeleving versterkt.

Je zou retailpartners zelfs kunnen vragen of ze dark stores hebben, of faciliteiten aan de rand van grote stedelijke gebieden die gesloten zijn voor het publiek en specifiek zijn gewijd aan het vervullen van DTC-bestellingen.

De beslissing om een logistieke samenwerking aan te gaan is een van de verschillende “kopen of bouwen”-beslissingen die je maakt wanneer je voor DTC kiest.

Afbeelding via: McKinsey & Company

Tot slot: het promoten van een omnichannel e-commerce strategie kan je juist geliefder maken bij retailpartners. Investeringen in klantgerichte contactmomenten kunnen leiden tot extra verkopen die ze anders misschien waren misgelopen. Omnichannel klantreizen zijn dynamisch. Wat online begint, kan leiden tot winkelbezoek,  iets wat zonder jouw DTC-inspanningen misschien nooit was gebeurd.

Verhoog partnerverkopen met behulp van data

De klantgegevens die je verzamelt via je DTC-kanaal, kun je inzetten om je kanaalpartners te helpen hun algehele prestaties te verbeteren. Als merk met een directe relatie met je klanten beschik je over waardevolle inzichten in hun aankooptraject. Dit zijn inzichten die retailpartners kunnen gebruiken om jouw product, én andere producten die zij verkopen, beter in de markt te zetten.

Afbeelding via RedPoint Global

Duik in het gedrag van je eerste DTC-klanten om te begrijpen wat hen motiveert, en gebruik die informatie om prikkels te creëren die de verkoop stimuleren.

Dat is hoe Fit for Life zijn relatie met retailpartners heeft versterkt sinds het DTC is gegaan. Elk kwartaal auditeert Fit for Life zijn fysieke retailers, brengt rapportcijfers uit en biedt trainingssessies aan die gericht zijn op het helpen van partners om hun e-commerce kanalen te optimaliseren.

Een paar voorbeelden van hun adviezen:

• Zorg dat elk product één SKU heeft met variaties (zoals maat of kleur), in plaats van losse SKUs per variant. Zo koppel je verkoopgeschiedenis en klantreviews aan één product, wat de zichtbaarheid vergroot.
  
• Zorg dat producten in de juiste categorie staan. Bijvoorbeeld: yogamatten horen thuis in de categorie ‘yogamatten’, en niet in ‘fitnessmatten’. Dat verbetert de zoekervaring voor klanten.
  

“Ze vragen ons om gegevens,” zegt Katrina High, merchandising directeur van Fit for Life. “We nemen wat we geleerd hebben en bieden het aan onze partners aan. Dit is uiteraard goed voor ons, maar helpt hen ook om extra verkopen te genereren.”

Verbeter de B2B koopervaring

Succes in DTC hangt nauw samen met het continu optimaliseren van de klantbeleving, en dat geldt net zo goed voor je B2B-klanten.

Door het bestelproces voor zakelijke klanten te automatiseren, werk je niet alleen efficiënter, je vergroot ook de kans om nieuwe klanten aan te trekken. Zo bedien je de 90% van B2B-kopers die verwachten dat hun online koopervaring net zo soepel verloopt als bij een consumentenmerk. Bovendien speel je in op de 25% van de groothandelaars die al zijn overgestapt naar een andere leverancier na slechts één negatieve online ervaring.

Volgens Gartner besteedt een B2B-koper gemiddeld slechts 17% van het aankoopproces aan contact met sales. Meer dan een kwart van hun tijd gaat naar zelfstandig online onderzoek. Door deze klanten toegang te geven tot een self-service B2B-webshop, geef je ze de controle en het gemak waar ze naar op zoek zijn.

Gebruik vervolgens Shopify’s e-commerce automatisering functionaliteit om te beoordelen waar een groothandelaar zich in het koopproces bevindt en gerichte marketingcampagnes te leveren die hen overtuigen om te kopen.

Heeft een groothandelsklant bijvoorbeeld je aanvraagformulier ingevuld en aangegeven dat ze vooral op zoek zijn naar voorraad met een hoge doorverkoopratio? Stuur dan automatisch een whitepaper met je best presterende SKUs, inclusief testimonials en praktische tips om de verkoop te stimuleren.

Michael Martocci, oprichter van SwagUp, zegt: “We hebben nu klanten die bereid zijn om online bestellingen van meer dan € 50.000 te plaatsen, met minimale tot geen begeleiding van vertegenwoordigers. Als je hoge gemiddelde orderwaardes kunt realiseren met lage verkoopkosten, kun je een behoorlijk winstgevend bedrijf opbouwen.”

Laird Superfood, een DTC-merk dat plantaardige koffiecrèmes DTC en groothandel verkoopt, heeft de koopervaring voor zijn B2B-klanten verbeterd. Het bedrijf meldt maand-op-maand omzetstijgingen van 15%. Waar B2B voorheen goed was voor ongeveer een kwart van de omzet, verwacht Laird dat dit aandeel binnen twee jaar boven de 75% uitkomt.

“Het kunnen automatiseren van het proces verandert hoe we ons team opbouwen,” zegt Luan Pham, marketingchef van Laird. “Het voorkomt dat we bestellingen om 2 uur 's nachts missen en houdt onze klanten ervan om te wachten met het plaatsen van een bestelling totdat we op kantoor zijn. Het lost gewoon zoveel problemen op.”

Vind een e-commerce platform dat geschikt is voor B2B en DTC

De winkelervaring voor DTC- en groothandelsklanten verschilt flink. Met Shopify Plus kun je beide klantgroepen bedienen vanuit dezelfde webshop — zonder dat je meerdere hostingplannen, aparte thema's of extra ontwikkelkosten nodig hebt.

Colin Barceloux, CEO van Lively Root, zegt: “Een van de grootste prioriteiten voor ons was ervoor te zorgen dat beide delen van het bedrijf — D2C en B2B — geïntegreerd aanvoelden. Zelfde merk, dezelfde website, dezelfde kwaliteit en, het belangrijkste, dezelfde service. De grootste fout die bedrijven maken, is proberen de twee te scheiden. Hoe meer een bedrijf beide soorten aanbiedingen kan integreren, hoe beter het op de lange termijn zal zijn!”

Met het robuuste B2B-platform van Shopify Plus kun je groothandelsprijzen achter een met wachtwoord beveiligd portaal op je bestaande DTC-website plaatsen.

Groothandelsklanten kunnen dan jouw DTC-website bezoeken en inloggen om:

• Groothandels- en adviesprijzen te zien
• Afspraken over betalingsvoorwaarden in te zien
• Automatische herinneringen te ontvangen voor vervaldatums van facturen
• Belanghebbenden uit te nodigen om eerdere bestellingen te bekijken
• Verzendadressen aan te passen (als ze meerdere locaties hebben)

Brian Hawkins, CEO en oprichter van Ghost Bed, zegt: “Omnichannel is waar de verkopen zijn om een merk op te bouwen. Shopify is het platform om dat te doen zonder ’s nachts wakker te liggen en te weten dat alles soepel verloopt.”

DTC vs. groothandel: het hoeft niet het één of het ander te zijn

De schoonheid van e-commerce is dat je online aan iedereen, overal kunt verkopen—ongeacht de klant.

Verkopen via zowel groothandel als DTC biedt het beste van beide werelden. Verlicht cashflowproblemen met B2B-bestellingen die vooraf in bulk worden betaald, en verzamel klantgegevens via eigen DTC-kanalen. Zorg er alleen voor dat je elk kanaal differentieert om frustratie bij beide kopers te voorkomen.

Het voordeel van e-commerce is dat je online overal en aan iedereen kunt verkopen, ongeacht het type klant. Verkopen via zowel groothandel als DTC combineert het beste van beide werelden. Groothandel helpt bij het verlichten van cashflowproblemen met bulkbestellingen die vooraf worden betaald. DTC biedt directe toegang tot klantgegevens, waardoor je marketing kunt verfijnen en klantrelaties kunt versterken. Zorg er alleen voor dat je elk kanaal voldoende van elkaar scheidt om frustratie bij klanten te voorkomen.

Heb je hulp nodig bij het uitbreiden? Leer meer over DTC en groothandels met onze omnichannel gids (Engelstalig).