E-commerce analytics tools voor webshopeigenaren (2025)

In de e-commerce kan een slecht verkopend product weinig te maken hebben met het product zelf, maar meer met een onhandige indeling van de afrekenpagina. Of het kan zijn dat het product niet geschikt is voor de ene doelgroep, maar perfect aansluit bij een andere groep mensen.

Het is onmogelijk om de klantreis te optimaliseren (en je conversieratio te verhogen) zonder inzicht te hebben in de vele factoren die deze vorm bepalen. E-commerce analytics-tools bieden je deze zichtbaarheid, waardoor je miljoenen datapunten kunt begrijpen en je aanpak in real-time kunt bijstellen.

Wat zijn e-commerce analytics-tools?

E-commerce analytics-tools helpen je het klantgedrag, de prestaties van je website, verkoopgegevens en marketinginspanningen te volgen en te analyseren, zodat je een gedetailleerd beeld krijgt van de gezondheid van je e-commercebedrijf. Deze tools variëren van eenvoudige plug-ins die zijn geïntegreerd in je e-commerceplatform tot zelfstandige platforms zoals Google Analytics, Adobe Analytics of gespecialiseerde analytics-diensten.

De juiste e-commerce analytics-software hangt af van wat je wilt verbeteren. Je online winkel heeft misschien gegevens nodig over zoekwoordposities om het organische websiteverkeer te verbeteren, of meer inzicht in klantgedrag en afhaakpunten om de conversies te verhogen.

Bij het samenstellen van e-commerce metrics is het belangrijk om een balans te vinden tussen kwantitatieve gegevens (zoals klantacquisitie, bounce rates en conversieratio's) en kwalitatieve gegevens (zoals klantfeedback en opmerkingen op sociale media) om een holistisch perspectief te bereiken. Gelukkig bieden veel zelfstandige e-commerce analytics-tools precies dat, door een gecentraliseerd en uitgebreid overzicht van je online bedrijf te creëren.

De krachtigste e-commerce analytics-tool is degene die je team regelmatig gebruikt. De keuze voor een tool hangt vaak af van de grootte van je bedrijf, de complexiteit van je data-analysebehoeften en het niveau van integratie dat vereist is met andere bedrijfssystemen.

Hier zijn enkele van de meest populaire opties:

Shopify Analytics

Shopify Analytics, het ingebouwde e-commerce analytics-platform van Shopify, biedt meer dan 60 kant-en-klare dashboards en rapporten, en de mogelijkheid om je eigen aan te passen.

Ontdek hoe je winkel presteert in het competitieve landschap, volg de verkoop via marketingkanalen, beheer je voorraad en filter je bevindingen op basis van gedrag, klanten, verkoop, marketing en acquisitie.

Prijs: Inbegrepen bij Shopify winkelplannen, die variëren van €39 tot €399 per maand.

Google Analytics

Een van de beste e-commerce analytics-tools, Google Analytics, biedt een uitgebreid en gedetailleerd overzicht van je website en klantgedrag.

Vaak gebruikt in combinatie met andere analytics-tools, is Google Analytics gespecialiseerd in gebruikersbetrokkenheid en verkeersattributiemetrics, zoals bounce rate, sessies (in tegenstelling tot klikken, die worden gevolgd via Google Ads), conversies en customer lifetime value (CLV).

Je kunt ook andere Google-aanbiedingen gebruiken, zoals Google Search Console, om meer zoekspecifieke gegevens te verkrijgen, zoals zoekposities, acquisitie en doorklikpercentages.

Prijs: De standaardversie voor kleine bedrijven en basisbehoeften is gratis. Google Analytics 360 biedt geavanceerde analytics voor grote bedrijven, met prijzen op basis van specifieke vereisten en schaal.

Optimizely

Optimizely is een van de populairste e-commerce analytics-tools voor het verfijnen van je online winkelervaring en contentmarketingstrategie. De tool is voornamelijk ontworpen om je te helpen bij het plannen, uitvoeren en analyseren van je marketingcampagnes. Hiervoor combineert Optimizely A/B-testen met klantgegevens om de meest effectieve flows op je site te bepalen.

In plaats van verschillende niveaus van hetzelfde plan met oplopende prijsniveaus en functies aan te bieden, heeft Optimizely zes plannen in drie categorieën: contentmarketing, webexperimenten en monetisatie. Afhankelijk van de grootte van je bedrijf, kun je kiezen voor hun gratis contentmanagementtools of een combinatie van plannen om gegevens door de verkoopfunnel te analyseren.

Prijs: Hoewel sommige niveaus van datamanagement en analyse gratis zijn, zijn de meeste geprijsd op aanvraag.

Woopra

Als je de nuances van de koopreis van je klant beter wilt begrijpen, kan Woopra nuttig zijn. Het is gespecialiseerd in real-time klantanalyses, waarbij de trajecten van klanten over meerdere kanalen in elke fase van de verkoopfunnel worden in kaart gebracht. Geavanceerde klantsegmentatie en individuele profielen stellen je in staat om hoogwaardige klantervaringen te creëren.

Prijs: Een basisversie is gratis met tot 500.000 acties en 90 dagen aan gegevens. Een pro-account kost ongeveer €999/maand voor tot vijf miljoen acties per maand. Voor enterprise-prijzen, neem direct contact op met Woopra.

Crazy Egg

Crazy Egg geeft een kleurrijke draai aan website-optimalisatie door gebruik te maken van “confetti” (kleurgecodeerde stippen die klikken vertegenwoordigen) en heatmaps om te illustreren hoe je klanten met je site omgaan. Het platform biedt waardevolle inzichten in factoren die van invloed zijn op je conversieratio, waaronder 404-fouten, verkeersbronnen en ontwerpelementen van productpagina's. Naast verkeersanalyse en klantonderzoeken kun je vervolgens webdesign en CTA's testen met A/B-testen.

Prijs: Een standaardplan kost ongeveer €49/maand, een plusplan €99/maand en een enterprise-plan €249/maand.

Adobe Analytics

Voor grote bedrijven die grote hoeveelheden klantgegevens willen begrijpen, biedt Adobe Analytics een breed overzicht van de klantreis, gebaseerd op klantdemografie, gedrag en meer. Adobe Analytics maakt het mogelijk om trends te voorspellen en slimmer te investeren met omnichannel marketing en attributierapporten op grote schaal.

Prijs: Beschikbaar op aanvraag voor drie niveaus: Select, Prime en Ultimate.

Mixpanel

Een favoriet van productmanagers van software-as-a-service (SaaS) bedrijven, het productanalytics-platform Mixpanel laat je precies zien hoe gebruikers met je product omgaan. De tool volgt elke klik en scroll om gedrags patronen te benadrukken en beter klantbehoud en churn te voorspellen.

Je kunt ook de verkoopprestaties volgen met funnelanalyse. Mixpanel’s samenwerkingsdashboard integreert naadloos met productiviteitstools zoals Figma en Coda, waardoor het eenvoudig is om je teams op één lijn te houden en geïnformeerd te houden.

Prijs: Het starter abonnement is gratis, met het groeiplan voor ongeveer €20/maand en het enterprise-plan voor ongeveer €833/maand.

Triple Whale

Triple Whale is een geavanceerde analytics-tool en marketingautomatiseringssoftware aangedreven door AI. Het helpt je om je return on ad spend (ROAS) over marketingkanalen te volgen, waardoor je slimmer budgetten kunt toewijzen en beslissingen kunt nemen om klanten effectief te targeten.

Krijg een dieper inzicht in je doelgroepen—of maak aangepaste doelgroepprofielen met je gegevens—om impactvollere marketingstrategieën te creëren.

Prijs: Triple Whale biedt een gratis basisdashboard met gegevenssamenvattingen, benchmarks en meer voor twee gebruikers. Extra plannen zijn grow (€1,290/jaar), pro (€1,990/jaar) en enterprise (€2,790/jaar).

Veelgestelde vragen over e-commerce analytics-tools

Hoe analyseer je gegevens voor een e-commerce website?

Om e-commerce gegevens te analyseren, krijg je toegang tot je analytics-dashboard via de instellingen van je e-commerceplatform, zoals Shopify, of een derde partij API. Dit dashboard biedt inzichten in je website en bedrijf, met de focus op acquisitie en gebruikersgedrag, en kan optimalisatieadvies geven.

Wat zijn e-commerce data analytics?

E-commerce data analytics informeren of registreren verschillende belangrijke prestatie-indicatoren (e-commerce KPI's) voor e-commercebedrijven. Deze belangrijke metrics omvatten klantlevensduurwaarde, klantacquisitiekosten, winkelgedragsmetrics en zoekmachineoptimalisatie, onder anderen.

Waarom zou je je e-commerce site analyseren?

Het analyseren van je e-commerce website heeft veel voordelen—de belangrijkste is een verbeterde klantervaring. De meeste e-commerce analytics-tools bieden bruikbare inzichten in je bedrijfsstrategie, waardoor je je site kunt verbeteren. Gebruiksvriendelijke websites kunnen leiden tot een hogere klantbetrokkenheid, betere klantbehoud en een hogere gemiddelde orderwaarde.

Wat is de beste tool voor het analyseren van e-commerce analytics?

Dat hangt ervan af. De beste e-commerce analytics-tools voor jouw bedrijf kunnen anders zijn dan wat werkt voor andere e-commerce merken. Bij het selecteren van een tool, overweeg de leercurve van de betreffende software, je budget en je belangrijkste bedrijfsdoelen.