Real-time marketing: hoe je trending momenten gebruikt om een groter publiek te bereiken

Gemiddeld keken 114,4 miljoen Amerikaanse tv-kijkers naar de Super Bowl in 2015.

En dat is een conservatieve schatting van het potentiële kijkerspubliek als je bedenkt hoeveel mensen dit jaar het evenement zullen streamen en de stortvloed aan tweets die zullen komen van degenen die het volgen op Twitter.

Het zijn niet alleen de Super Bowl, de Grammy's, de Oscars en andere hooggeprofileerde evenementen bieden allemaal geweldige kansen voor merken om deel uit te maken van grote gesprekken.

Maar de reden waarom je deze evenementen moet volgen, zelfs als je er geen interesse in hebt, is omdat ze vaak enkele van de beste kansen voor real-time marketing of “moment marketing” opleveren, waarbij merken zich haasten om zich te positioneren en deel uit te maken van de buzz terwijl deze plaatsvindt.

Waarom zijn deze evenementen zo goed in het creëren van virale gesprekken? Omdat we verwachten dat er iets bijzonders uit voortkomt. Op een bepaalde manier is het een zelfvervullende profetie.

Of het nu gaat om de advertenties, de halftime shows of iets dat een beroemdheid deed, of in het zeldzame geval iets met het hoofd evenement zelf, we kijken ernaar uit om iets te hebben waar we collectief over kunnen praten.

We zoeken naar dingen die uit de hand lopen, en het is zo'n betrouwbaar cultureel fenomeen geworden dat merken zich positioneren om te reageren op wat we gezamenlijk kiezen om ons op te concentreren.

En het beste is, jij kunt er ook klaar voor zijn.

Hoe in te spelen op de trend van de dag

De mensen op het internet hebben een veel kortere aandachtsspanne dan vroeger. Of beter gezegd, er wordt nu gewoon veel meer informatie op ons afgevuurd.

Wat ooit 15 minuten roem was, lijkt nu nauwelijks 5 minuten te zijn.

Maar met de opkomst van sociale media en nu live streamingdiensten zoals Periscope, is die korte piek in interesse scherper dan ooit en proberen merken aan boord te springen.

Snelheid is de naam van het spel, maar gelukkig heb je een niet-zo-geheim wapen in je zak:

Je smartphone.

Alle tools die je nodig hebt om snel te reageren zijn er: Twitter, Facebook, Hootsuite, Periscope, Snapchat, Instagram, Meme Generator, enzovoort.

Maar het gaat niet alleen om hoe snel je een tweet kunt versturen of een slimme Facebook-post kunt bedenken.

Snelheid gaat om hoe snel je tractie kunt krijgen voor je spontane content of advertentie om optimaal gebruik te maken van het moment.

Het gaat niet om wie de eerste is, het gaat om wie als eerste gezien wordt.

Daarom is het hebben van een aanzienlijk publiek een enorm concurrentievoordeel, vooral wanneer je het opneemt tegen grote merken met veel middelen voor slechts een klein stukje van de schijnwerpers.

Het goede nieuws is dat je nog steeds betrokkenheid kunt genereren, relevant kunt zijn en een breed netwerk kunt uitwerpen om de interesse van mensen te wekken door deel uit te maken van deze gesprekken terwijl ze plaatsvinden.

Hier zijn enkele dingen om in gedachten te houden.

Snel en wendbaar zijn: Oreo's beroemde tweet

Het voorbeeld van real-time marketing op zijn snelst komt van Oreo en zijn “Dunk in the Dark” tweet, die beroemd viral ging tijdens de Super Bowl blackout in 2013.

Met meer dan 15.000 Retweets, deze tweet nam minder dan 34 minuten (de duur van de blackout) van concept tot publicatie, een indrukwekkende omlooptijd voor een tweet van deze kwaliteit.

Hoewel ze een goed uitgerust bureau paraat hadden staan om het te publiceren, toont het de potentie die bestaat in deze kansen en wat je kunt doen wanneer je er klaar voor bent.

Maar terwijl de Super Bowl deze momenten lijkt te creëren als niets anders, is wat belangrijker is hoe je ze grijpt.

Wees meer gecoördineerd dan Katy Perry's linker haai

Net nadat Katy Perry haar halftime optreden had beëindigd, zag Twitter een verbluffende 284.000 tweets per minuut over haar optreden.

Waarom? Vanwege een bepaalde haai die Katy Perry in de schaduw stelde. De linker haai werd een internetfenomeen van de ene op de andere dag.

De ongecoördineerde bewegingen van de linker haai hebben misschien de harten van mensen over de hele wereld gewonnen, maar dat zal niet hetzelfde werken voor merken die zich in dergelijke trends proberen te wurmen. De verbinding die je legt tussen een moment en je merk moet logisch zijn, anders kan het ongemakkelijk worden.

Hier is een interessante tweet van PETA die aandacht en betrokkenheid genereerde, maar ook veel mensen afschrok die niet tot het publiek van PETA behoorden.

Vanwege de hooggeprofileerde aard van deze incidenten, zal veel van de aandacht die je krijgt, aan mensen buiten je doelgroep zijn. Houd daar rekening mee wanneer je besluit om in deze wateren te springen.

In het slechtste geval kan real-time marketing resulteren in enkele ongelooflijk gênante momenten wanneer een merk te hard probeert deel uit te maken van een gesprek waarin het niet echt past.

Het is belangrijk om tact te gebruiken bij het doen hiervan en een authentieke aanwezigheid op te bouwen, anders ben je gewoon een ongemakkelijke linker haai die op het podium staat, maar niet past bij de rest.

Wed op humor zoals Arby's

Humor is meestal een goede manier om je merk in een gesprek te brengen en wat liefde te winnen zonder jezelf te veel te verkopen of te hard te proberen.

Burgers en muziekprijzen hebben niets met elkaar gemeen, maar dat weerhield Arby's er niet van om in te haken op Pharell's hoed, die viral ging na de Grammy's en zelfs maanden later nog werd genoemd.

Op dat moment genereerde Arby's een hoop Retweets met hun eenmalige grap. Geen afbeelding of fancy ontwerp zoals die van Oreo. Gewoon pure geestigheid.

En Quaker, die de kans zag, deed ook mee.

Humor stelt je in staat om te concurreren met de grote merken omdat het super-deelbaar is op sociale media. Grappig zijn kan een goede manier zijn om blootstelling te krijgen als je het digitale equivalent van timing van komedie kunt vastleggen om ervoor te zorgen dat je grap aanslaat.

Wees zoals Quaker niet bang om deel te nemen aan het gesprek en in te haken bij anderen die aandacht trekken als je een kans ziet om dat te doen.

Vergeet niet dat je een link naar je website in je profiel hebt en dat je bio beschrijft waar je voor staat, dus er is echt geen behoefte om in het gesprek zelf te verkopen.

Wees een actieve deelnemer door live te tweeten/streamen

We leven in een tijd waarin iedereen een evenement kan verslaan en het met de wereld kan delen.

Live tweeten en streamen onder je merk is een effectieve aanpak, ongeacht de schaal van het evenement, omdat je wanneer je actief deelneemt, meer kans hebt om gezien te worden.

Als je deel kunt uitmaken van een evenement in jouw niche, is het waarschijnlijk beter om dat te doen, omdat de mensen die je bereikt relevanter zullen zijn voor jouw merk.

Live tweeten is eenvoudig te doen en elke retweet met de juiste hashtag vergroot je bereik verder terwijl je je bestaande publiek iets geeft om te volgen.

Met Twitter polls kun je zelfs feedback van anderen die de hashtag volgen vragen en mensen op een meer interactieve manier betrekken.

Stel je voor dat je een bedrijf hebt dat apparatuur voor gamers verkoopt en je live tweet over de #GamesDoneQuick conferentie waar gamers samenkomen om te kijken naar speed-runs van populaire videogames voor het goede doel.

Simpelweg actief en authentiek zijn op deze hashtag geeft je een aanwezigheid en misschien zelfs wat volgers en doorkliks naar je profiel van alle juiste mensen.

Overweeg om Hootsuite te gebruiken voor live tweeten, zodat je verschillende hashtags of profielen op verschillende kanalen in één dashboard kunt monitoren en in real-time met deze gesprekken kunt omgaan op een schaal die de meeste casual tweeters niet zullen hebben.

Zoek naar real-time kansen aan de horizon

Zeker, deze evenementen zijn meestal luidruchtig, maar ze bieden je de kans om op het juiste moment op de juiste plaats te zijn wanneer mensen van overal kijken.

Terwijl je hashtags, virale trends en dergelijke kunt volgen terwijl ze zich op het moment voordoen, bieden populaire evenementen, zoals de Super Bowl en zelfs niche-evenementen die rechtstreeks op je klanten zijn gericht, voldoende waarschuwing om je hakken in de grond te zetten en optimaal gebruik te maken van deze kansen wanneer ze zich voordoen.

Gewoon omdat je de toekomst met real-time marketing niet kunt voorspellen, betekent niet dat je er niet klaar voor kunt zijn.