De 10 beste platforms voor social commerce in 2025

De online winkelervaring is veranderd. Klanten ontdekken niet langer een product door de website van een verkoper te bezoeken en het dan daar aan te schaffen. Sociale media overbruggen de kloof tussen deze twee acties en profiteren van de twee uur en 27 minuten (EN) per dag die de gemiddelde gebruiker (van de 4,62 miljard (EN) wereldwijde gebruikers) op sociale media doorbrengt.

Sociale netwerken zijn geëvolueerd van een plek om foto’s te delen naar volwaardige koop-platforms. Meer dan een kwart (EN) van de mensen heeft wel eens sociale media gebruikt om producten te vinden en te kopen. Nog eens 38% (EN) heeft een sociale media-app gebruikt om een aankoop te doen.

Voorspellingen suggereren (EN) dat de omzet uit social commerce in 2026 ruim 2,9 miljard dollar (2,4 miljard euro) zal bereiken. Daarom zijn 49% van de merken van plan om hun investering in social commerce dit jaar te verhogen.

Maar om te profiteren van social commerce, heb je een platform nodig dat dit faciliteert. Deze gids schetst de 10 grootste social commerce-platforms, met trends en best practices om je te helpen deze om te zetten in nieuwe inkomstenstromen voor je e-commerce bedrijf.

Wat is een social commerce platform?

Een social commerce platform is een online platform dat sociale media en e-commerce functionaliteiten integreert, waardoor bedrijven producten of diensten rechtstreeks via sociale mediakanalen kunnen verkopen. Het stelt gebruikers in staat om producten naadloos te ontdekken, delen en kopen binnen de sociale media-omgeving, wat de winkelervaring verbetert.

Populaire voorbeelden zijn Instagram en Facebook. Beide platforms stellen merken in staat om hun productcatalogus te uploaden, artikelen te taggen in sociale media-content en een virtuele winkel te creëren. Gebruikers van sociale media kunnen artikelen vinden, doorbladeren en kopen zonder de app te verlaten.

Neem Allbirds als voorbeeld. De schoenenretailer maakt gebruik van Facebook en Instagram-winkels om meer dan 700.000 gecombineerde volgers op beide social commerce platforms te bereiken.

De 10 beste social commerce-platforms

1. Instagram
2. Facebook
3. Pinterest
4. Snapchat
5. TikTok
6. Twitter
7. Twitch
8. Taggshop
9. WeChat
10. YouTube

1. Instagram

Instagram is een van de grootste sociale mediaplatforms ter wereld. Meer dan een derde (EN) van de wereldwijde sociale netwerkgebruikers gebruikt nu de app om foto's en video's te delen, vrienden te volgen en producten te kopen. 

Voor ons bedrijf en onze doelgroep heeft Instagram het meest geschikte publiek qua leeftijd, politieke voorkeuren en locatie. Vooral voor onze UGC-partners en incentives zouden we niet dezelfde betrokkenheid kunnen creëren met Facebook, bijvoorbeeld, voor onze niche.”

—Shawn Munoz, Brand Manager van Pure Relief

Ooit begonnen als een platform om foto's met vrienden te delen, heeft Instagram intussen de weg vrijgemaakt voor het omzetten van sociale netwerken in winkelkanalen. De introductie van Shops, livestreaming en influencer-functies betekent nu dat de overgrote meerderheid (EN) (92%) van de online retailers het platform gebruikt als onderdeel van hun social commerce-strategie, waarmee Facebook, Pinterest en TikTok worden overtroffen.

"Met de in-app shopping mogelijkheden zou het verstandig zijn voor Shopify-bedrijven om Instagram te benutten als marketingtool en klantbeheersplatform.”

—Bill Glaser, CEO van Outstanding Foods

Zo kun je de social commerce-tools van Instagram gebruiken om meer geld te verdienen:

• Maak een Instagram-winkel. Een Instagram-winkel geeft volgers de mogelijkheid om je productcatalogus te doorbladeren zonder de app te verlaten. Koppel je Shopify-winkel aan Instagram. Bespaar tijd met het handmatig uploaden van je productcatalogus en bied een soepele winkelervaring die volgers in staat stelt hun aankoop te voltooien zonder de app te verlaten.
• Host Instagram Lives: Meer dan 100 miljoen mensen (EN) kijken elke dag naar deze livestreams, waarbij 13% van de kijkers de voorkeur geeft aan Instagram Live boven andere sociale mediaplatforms. DTC schoonheidsmerk Glamnetic is een retailer die profiteert van Instagram Live. Het organiseert live shopping evenementen via de app, waarmee klanten de kans krijgen om in contact te komen met de oprichter en de getoonde producten te kopen.
• Tag producten in organische inhoud: Wanneer gebruikers op de knop Producten Bekijken klikken, zien ze artikelen uit je Instagram-winkel. Ze kunnen eenvoudig doorklikken voor meer informatie. Meer dan 500 miljoen mensen (EN) bekijken dagelijks Instagram Stories. Gebruik de producttag-sticker om hen om te zetten in betalende klanten, zoals in dit voorbeeld van Rebecca Minkoff.

2. Facebook

Facebook is het populairste sociale medianetwerk, met 2,9 miljard (EN) maandelijkse actieve gebruikers. Wat begon als een manier voor studenten om online met elkaar in contact te komen, is nu uitgegroeid tot een social commerce krachtpatser.

Zo kun je je merk op de voorgrond plaatsen en je verkopen via Facebook-commerce stimuleren:

• Open een Facebook-winkel. Mensen die je pagina bezoeken, zien een Shop-tab: een kleinere, ingebouwde versie van je online winkel waar volgers producten binnen het Facebook-platform kunnen kopen. Versnel het proces door je Shopify-winkel met Facebook te synchroniseren. Upload je productcatalogus om foto's, beschikbaarheid en prijs van elk item met Facebook-gebruikers te delen. Het resultaat zijn ingebouwde productvermeldingen, zoals deze van Good American.
• Verkoop via Facebook Marketplace: Verkoop je aan lokale klanten? Vermeld je producten op Facebook Marketplace, of je nu pop-upwinkels organiseert of permanente fysieke winkels naast je website hebt.
• Schakel Facebook Pay in: Moderne shoppers eisen keuze; 9% (EN) zal een online winkelwagentje verlaten als de retailer hun favoriete betaalmethode niet aanbiedt. Voor sommige shoppers is dit vaak Facebook Pay (ook bekend als Meta Pay). Deze betalingsgateway slaat de creditcardinformatie van een klant op en stelt verkopers in staat om klantenservice via Facebook Messenger te monetiseren. Klanten kunnen eenvoudig betalen voor nieuwe aankopen tijdens het gesprek, zonder dat er een app-wisseling nodig is.

3. Pinterest

Pinterest is een social commerce platform dat gebruikers in staat stelt om items op een virtueel bord te "pinnen". Maar er is meer dan alleen het creëren van moodboards: ongeveer 50% van de Pinterest-gebruikers (EN) gebruikt het platform actief om producten te kopen. Negen op de tien (EN) gebruiken content die binnen de app is gedeeld om toekomstige aankopen te doen.

De oprichter van Feasting at Home, Sylvia Fountaine, is een ondernemer die profiteert van het social commerce-potentieel van Pinterest: “Ik denk dat elke retailer die afhankelijk is van visuele storytelling kan profiteren van Pinterest, omdat de producten verleidelijk worden voor shoppers die je berichten op hun borden pinnen. Er is hier simpelweg een betere curatie dan op Instagram, dat zich aan het omvormen is tot een social commerce platform, maar traag en onhandig aanvoelt.

“Pinterest voelt meer als een galerij die kan worden gedeeld, waardoor we meerdere producten op samengestelde borden kunnen presenteren. Het is ontzettend niche-gericht!”

• Gebruik Shopify om in-app checkout aan te bieden: Studies tonen aan dat gebruikers 70% meer (EN) koopintentie tonen op product-pins tegenover op zichzelf staande productfotografie. Installeer de Pinterest Shopify-app en upload je productcatalogus. De app zal productvermeldingen automatisch omzetten in pins, zodat gebruikers producten eenvoudig kunnen opslaan op hun eigen virtuele bord.
• Neem deel aan het Verified Merchant Program: Bedrijven die Pinterest gebruiken, kunnen deelnemen aan het gratis Verified Merchant Programma. Degenen die in het netwerk worden geaccepteerd, krijgen een geverifieerd handelsmerk op hun profiel en een Shop-tab (die vergelijkbaar werkt met Facebook en Instagram Shops). Ze kunnen ook merkwaarden en verbonden gemeenschappen op hun Pinterest-profiel tonen. 
• Moedig gebruikers aan om items aan een Shopping List toe te voegen: Moedig pinners aan om items aan hun Shopping List (EN) toe te voegen. Pinterest deelt automatisch aanbiedingen en kortingen met gebruikers die jouw producten aan hun Shopping List hebben toegevoegd. Als een opgeslagen item in prijs daalt, krijgen ze een melding die gebruikers aanmoedigt om het favoriete product te kopen.

4. Snapchat

Net als veel andere social commerce platforms, heeft Snapchat een geschiedenis die niet met winkelen te maken heeft. Het werd in 2011 opgericht als een manier voor gebruikers om tijdelijke foto's en video's, bekend als "snaps", te delen die binnen enkele seconden worden verwijderd.

Toen meerdere e-commerce merken Snapchat begonnen te gebruiken om met klanten te communiceren, ontwikkelde het platform hun eigen social commerce functies om hiervan te profiteren. Zo kun je jouw deel claimen:

• Maak een merkfilter: Filters zijn grafische ontwerpen die bovenop de foto of video van een gebruiker worden geplaatst. Maak je eigen filter met de Snapchat filter creator (EN). Haal meer uit je merkfilter met een Snapchat business account. Je kunt filters op verschillende locaties beheren, gebruikers op leeftijd targeten en slimme filters gebruiken om dynamische tekst weer te geven.
• Investeer in AR-lenzen: De belangrijkste onderscheidende factor van Snapchat ten opzichte van andere social commerce platforms is het gebruik van augmented reality (AR). Het is een functie die mensen overtuigt om te kopen: 92% (EN) van Gen-Z doelgroepen willen AR gebruiken voor online winkelen. Creëer meeslepende social commerce ervaringen met een aangepaste Snapchat AR-lens. American Eagle gebruikte bijvoorbeeld AR-technologie om Snapchat-gebruikers virtueel een spijkerbroek te laten passen.
• Voer shoppable Snapchat-advertenties uit: Zorg voor een plek in de Snapchat-feed van je doelgroep met Shoppable Ads. Gebruik de Snapchat Ads-app om merkbewustzijns-advertenties (die tot 20 producten aan Snapchat-gebruikers tonen die in jouw doelgroep passen) en dynamische shopping-advertenties (die mensen die je website al hebben bezocht opnieuw betrekken) uit te voeren.

Augmented reality verandert de manier waarop we winkelen, spelen en leren, en transformeert hoe bedrijven hun verhalen vertellen en hun producten verkopen.”

—Jeremi Gorman, chief business officer bij Snap

5. TikTok

Sinds het in 2016 op het sociale media-toneel verscheen, heeft TikTok de digitale wereld snel veroverd. 

Neem bijvoorbeeld Danielle Peplinski, mede-oprichter van Glow Fashion Boutique, die zegt: “Sinds 2021 is TikTok het beste social commerce platform voor ons bedrijf. Voor TikTok gebruikten we Instagram, Facebook en Pinterest, en werkten we met twee bureaus aan advertentieplaatsing, met zeer beperkte verkoopconversies. Met een paar virale video's konden we onze community in een jaar aanzienlijk laten groeien.

“Met een virale video van ons bedrijfsconcept rond het creëren van een capsulegarderobe in april 2021, hadden we onze eerste maand van $ 20.000. Als een klein bedrijf in de competitieve kledingsector was dat opwindend en hielp het ons voor het eerst het potentieel van social commerce te zien.”

• Tag items vanuit je TikTok-winkel: Synchroniseer je Shopify-winkel met TikTok (EN) om shoppable berichten te creëren vanuit sociale media-content. Upload je productcatalogus en geef kijkers een directe manier om producten binnen de app aan te schaffen.
• Host TikTok-livestreams: TikTok verandert livestreams in een winstgevend winkelkanaal voor DTC-merken. Grote retailers zoals Walmart hebben deze social commerce-functie al getest (EN). De Holiday Shop-Along Spectacular werd gestreamd naar hun TikTok-profiel, met pop-up producttags waarmee shoppers items aan hun online winkelwagentje kunnen toevoegen en binnen de app kunnen kopen.
• Werk samen met creators: TikTok heeft de influencer-marketingindustrie veranderd door de aandacht af te leiden van beroemde influencers en kleinere creators de kans te geven om content voor merken te produceren (tegen een fractie van de kosten). Vind creators wiens publiek overlapt met dat van jou via de TikTok Creator Marketplace (EN). Neem als onderdeel van je samenwerkingen de hashtag #TikTokMadeMeBuyIt op naast eventuele merkhashtags. Je kan zo je productie van sociale media-content opschalen terwijl je nieuwe doelgroepen bereikt.

“TikTok kan je bedrijf geweldige blootstelling en betrokkenheid geven aangezien de meeste gebruikers tijd besteden aan het browsen op dit platform omdat het korte video's bevat die zowel interessant als informatief kunnen zijn, wat het de beste platform maakt om het meeste uit je marketingcampagne te halen.”

—Jean Will, mede-oprichter van NiaWigs

6. Twitter

Naast van trending verhalen, heeft Twitter 229 miljoen (EN) wereldwijde, monetiseerbare, dagelijkse actieve gebruikers, wat het een social commerce platform maakt dat de moeite waard is voor jouw bedrijf.

Het netwerk experimenteert met social commerce functies om hun gebruikers in klanten om te zetten, waarvan de meeste in de bèta-testfase zijn. Dit omvat:

• Professionele profielen. Merken met dit accounttype krijgen toegang tot Twitter Spotlight (EN), shoppable productpins en verrijkte gegevens op hun profielpagina.
• Super follows. Deze abonnementsstijl geeft “super followers” exclusieve content, zoals aanbiedingen, coupons en kortingen, in ruil voor een maandelijkse vergoeding. Test of het een levensvatbaar kanaal is om loyaliteitsprogramma's te hosten en terugkerende inkomsten te genereren.

7. Twitch

Twitch is een livestreaming platform dat voornamelijk door videogame-creators wordt gebruikt. De loyaliteit van de gebruikersbasis aan het platform is indrukwekkend: In het eerste kwartaal van 2022 keken Twitch-gebruikers al naar 6,13 miljard uur (EN) aan live video, een stijging van 5,7 miljard uur ten opzichte van het kwartaal daarvoor.

Twitch, nu in handen van Amazon, is een social commerce-platform dat het waard is om mee te experimenteren, zelfs als je niet via de marktplaats verkoopt of aan videospellen gerelateerde producten verkoopt.

• Betrek shoppers bij productontwikkeling: Moderne consumenten willen verbinding maken met de merken waar ze van kopen. Betrek hen bij je productontwikkeling via Twitch-livestreams. Lexus, werkte bijvoorbeeld samen met een Twitch-creator (EN) om een “showauto” te creëren die het merk zou gebruiken om een statement te maken op beurzen.
• Werk samen met influencers: Vang de bestaande loyale fanbase van een streamer via gesponsorde livestreams. ELF Cosmetics sponsorde bijvoorbeeld een streamer die hun producten gebruikte om zichzelf in een game-personage te transformeren.
• Creëer een !SHOP vraag: In plaats van na het evenement op reacties te reageren, of iemand in te huren om dat voor je te doen, kun je Twitch Commands gebruiken om kijkers tijdens de stream antwoorden op vragen te geven. Als je bijvoorbeeld de toepassing van je kaarsensets streamt, gebruik dan een app zoals Streamlabs om automatisch een link naar je productpagina te delen wanneer een kijker “!CANDLE” typt.

8. Taggshop

TaggShop verschilt van de andere platforms die we hier hebben genoemd. Het is niet echt een sociaal medianetwerk. Het is een technologie die door gebruikers gegenereerde sociale media-content omzet in shoppable content.

• Embed TaggShop op je e-commerce site.Twee derde van de mensen (EN) vertrouwt op door gebruikers gegenereerde content boven traditionele influencer-adviezen. Verzamel jouw content in één Taggshop lookbook en embed het op je website om verkoopbezwaren te verhelpen.
• Moedig beoordelingen en beoordelingen aan. Het nadeel van sommige social commerce etalages is dat klantbeoordelingen vaak ontbreken. Taggshop fungeert als een klantbeoordelingsplatform, zodat je woorden van tevreden klanten naast shoppable social commerce content kunt tonen.
• Volg influencer ROI. Bijna alle marketeers (EN) zeggen dat de ROI van influencer-marketing beter is dan andere kanalen. Vergelijk je eigen campagnes met andere marketingstrategieën via een aangepaste Taggshop-link voor elke influencer. Het platform volgt automatisch de omzet die rechtstreeks aan elke creator is toegeschreven.

9. WeChat

Wil je uitbreiden naar internationale markten? WeChat moet hoog op je prioriteitenlijst staan, vooral als je je op Chinese consumenten wilt richten. Het land heeft ongeveer 20% van de totale internetgebruikers ter wereld. De populairste app, WeChat, is diep geïntegreerd in de dagelijkse ervaringen van gebruikers.

WeChat werd verkozen tot het favoriete platform voor 11,4% van de wereldwijde sociale media-gebruikers (EN), met meer dan 1,2 miljard maandelijkse actieve gebruikers; meer dan TikTok, Twitter en Facebook Messenger.

Zo kun je op WeChat verkopen en internationale shoppers aantrekken:

• Open een WeChat-winkel. Maak een WeChat Official Account en betaal de verificatiekosten van $ 99 (€ 85). Zodra je aanvraag is goedgekeurd, gebruik je een winkelprovider zoals WalktheChat (dat met Shopify samenwerkt) om je WeChat-winkel te lanceren.
• Vraag gebruikers om items aan hun Good Product Circle toe te voegen. In een poging om social commerce nog socialer te maken, heeft WeChat hun Good Product Circle (EN) geïntroduceerd. Deze functie stelt gebruikers in staat om producten aan vrienden aan te bevelen en toegang te krijgen tot de aanbevelingslijst van hun netwerk, een model dat rijp is voor het opbouwen van een mond-tot-mond marketingprogramma.
• Profiteer van Chinese winkelfestivals. China domineert de social commerce-industrie, vooral als het gaat om live winkelen. Verkopers in het land organiseren live shoppingdagen, zoals Singles’ Day, om de verkoop te stimuleren. Profiteer van deze festivals door content te delen en advertenties op WeChat te runnen. Botkier bereikte 750.000 nieuwe gebruikers en zag een ROI van 960% van hun Singles’ Day-campagne.

“WeChat micro-apps hebben het praktische voordeel dat gebruikers aankopen kunnen doen en rechtstreeks met verkopers kunnen communiceren vanuit WeChat. Ze kunnen hun favoriete producten met hun dierbaren delen. Ze kunnen echt deelnemen aan het hele aankoopproces zonder ooit WeChat te verlaten.”

—James Rehm, Chief Operating Officer bij Skuuudle

10. YouTube

YouTube is veruit de populairste website om video's te kijken. Zo’n 2,1 miljard gebruikers (EN) streamen 694.000 uur video per minuut. Het platform test nieuwe social commerce functies om haar kijkers in klanten om te zetten.

• Synchroniseer YouTube met Shopify. Installeer de Google & YouTube-app op je Shopify-winkel en kies welke producten je aan YouTube Shopping wilt toevoegen. Kijkers zien vervolgens shoppable producttags onder de video, die hen naar je Shopify-producten leiden zonder dat ze de volledige beschrijving hoeven te lezen of hun video hoeven te verlaten.
• Werk samen met creators en influencers. YouTube wordt erkend als een van de eerste sociale mediaplatforms die een generatie online influencers heeft voortgebracht. Vang 89% van de kijkers (EN) die denken dat YouTube-creators productaanbevelingen geven die ze kunnen vertrouwen door samen te werken met influencers in jouw niche.
• Host shoppable livestreams. Kraft Heinz sponsorde hun eerste live YouTube shopping-uitzending met een populair kanaal in hun niche, Team2Moms. De influencers achter het kanaal produceerden griezelige make-up looks en kostuumtutorials, waarbij shoppable Heinz-producten onder de video werden vermeld.

“Door onze eerste livestream te hosten, konden we verbinding maken met fans in het hele land die de actie live konden volgen en actief konden deelnemen zonder ooit het comfort van hun huis te verlaten.” —Ashleigh Gibson, brand director, Kraft Heinz (via Modern Retail)

Wat zijn de voordelen van social commerce?

Social commerce kan je omzet een flinke boost geven. Toch geeft social commerce merken niet alleen de mogelijkheid om shoppers in dezelfde markt te bereiken. Met een wereldwijde penetratiegraad van 58,4% gebruiken veel internationale gebruikers social commerce-platforms om met merken te communiceren, zoals in Zuidoost-Azië, waar € 1 van elke € 5 die online wordt uitgegeven, wordt gefaciliteerd via sociale media, of China, dat de meeste digitale kopers ter wereld herbergt.

Afgezien van de wereldwijde reikwijdte, kun je vijf andere acties bekijken die DTC-merken laten kiezen voor social commerce:

• Verkoop binnen bestaande verkoopkanalen. Onderzoek toont aan dat 30% van de internetgebruikers al rechtstreeks binnen sociale platforms hun aankopen doen.
• Publiceer inhoud die mensen overtuigt om te kopen. Voor 37% van de sociale shoppers zijn dat aanbiedingen en kortingen. En je hebt niet de meest waardevolle digitale valuta van klanten nodig (hun e-mailadres) om ze te sturen. Daarom zegt 71% van ondervraagden dat sociale media hen hebben geïnspireerd om te winkelen, zelfs wanneer ze daar niet actief naar op zoek waren.
• Verwijder pre-aankoopfrictie. 78% van de sociale media-gebruikers zegt dat ze het prettig vinden om op producten te klikken die ze op sociale media hebben gezien en deze daar vervolgens te kopen. Sociale media-etalages profiteren hiervan, waardoor consumenten producten kunnen zien, doorbladeren en kopen zonder de app te verlaten.
• Host livestreams. Meer dan de helft van de consumenten heeft al een aankoop gedaan op een sociaal of livestream-platform. Maak gebruik van sociale media livestreams en moedig kijkers aan om de getoonde producten te kopen.
• Vang mobiele shoppers. Negen op de tien sociale media-gebruikers hebben toegang tot hun favoriete platforms via een smartphone. Gebruik mobiele commerce om meer omzet via sociale media te genereren.

Vang vandaag nog sociale shoppers

Het beste social commerce platform voor jouw bedrijf is een platform dat je doelgroep actief gebruikt. Ga terug naar wat je al weet over je publiek en creëer sociale media-etalages op de platforms die ze al kennen.

Creëer naadloze winkelervaringen met de suite van sociale media-integraties van Shopify. Beheer, optimaliseer en verkoop producten op verschillende social commerce platforms, allemaal vanuit één dashboard. Verkoop makkelijker, daar waar je klanten zijn.