Het onderhouden van een merk op social media kost veel tijd en vraagt vaak om een toegewijd team dat zich richt op het creëren van aantrekkelijke, originele content. Maar als je die content plaatst zonder de resultaten te analyseren, haal je niet het maximale uit je inspanningen.
Het meten van social media metrics laat zien of je strategie werkt en hoe goed je verbinding maakt met je publiek. In dit artikel leer je welke metrics de moeite waard zijn om te volgen, zodat je het succes van je social media strategie beter kunt meten.
Wat zijn social media metrics?
Social media metrics zijn datapunten die worden gebruikt om de prestaties van social media en marketing campagnes te beoordelen. Metrics zoals de groei van het publiek en de algehele betrokkenheid laten zien hoe sterk je social media kanalen presteren. Merken kunnen meer specifieke metrics, zoals de conversieratio, gebruiken om te beoordelen hoe hun campagnes op social media het doen.
Social media managers en marketingteams kunnen Google Analytics of andere analysetools gebruiken om deze gegevens te verzamelen en te analyseren. Afhankelijk van het platform kunnen belangrijke metrics onder meer bestaan uit het doorklikpercentage (CTR), de kijktijd van video’s en de betrokkenheidsgraad.
These are the most important metrics for your social media strategy
Waarom zijn social media metrics belangrijk?
Het volgen van social media metrics maakt het mogelijk om verkeer en conversies aan je kanalen toe te schrijven. Dit laat zien of je campagnes succesvol zijn en helpt je om groei te stimuleren. Het analyseren van deze metrics kan ook patronen zichtbaar maken, nieuwe ideeën opleveren en kansen voor verbetering in kaart brengen.
Stel je het volgende scenario voor:
Aan het einde van de rapportageperiode verzamelt je team de metrics voor al je social media pagina’s. Na het bekijken van de gegevens merkt je social media manager een patroon op: je meest betrokken Instagram-berichten bevatten je CEO met een grappige hoed. Deze observatie laat zien dat je publiek positief reageert op humor en afbeeldingen van mensen. Op basis hiervan kan je team de social media strategie aanpassen en deze elementen vaker gebruiken.
13 handige social media metrics
- Weergaven of impressies
- Betrokkenheid of interacties
- Conversieratio
- Doorklik percentage of click-through-rate (CTR)
- Groei in volgers
- Bounce percentage
- Kijktijd
- Video-afspeelpercentage
- Vermeldingen
- Sentiment
- Demografie van het publiek
- Klantenservice metrics
- Kosten per klik (CPC)
Afhankelijk van je social media strategie zijn sommige metrics belangrijker dan andere. Betaalde campagnes richten zich vaak op conversies, terwijl organische campagnes zich kunnen focussen op bereik en betrokkenheid. Dit zijn de 13 belangrijkste social media metrics die merken volgen:
1. Weergaven of impressies
Weergaven of impressies geven aan hoe vaak een gebruiker je content heeft gezien. Dit betekent niet automatisch dat iemand het bericht ook heeft gelezen of ermee heeft interactie gehad, maar het is een krachtige maatstaf voor viraliteit en bereik.
2. Betrokkenheid of interacties
Bereken je betrokkenheidsgraad door het totale aantal interacties op een bericht te delen door het aantal volgers of het bereik. Interacties kunnen bestaan uit klikken, likes, reacties en weergaven, afhankelijk van het platform. Een hoge betrokkenheidsgraad is een belangrijk signaal dat je publiek aandacht heeft voor je content en dat je kanalen gezond presteren.
3. Conversieratio
Conversieratio meet het percentage gebruikers dat een actie onderneemt na het zien van je social media post. Je kunt conversieratio’s gebruiken om verschillende acties van klanten te volgen, zoals verkopen, e-mail nieuwsbrief registraties en account registraties.
4. Doorklik percentage of click-through-rate (CTR)
Het doorklikpercentage (CTR) geeft het percentage gebruikers weer dat op de links in je social media content heeft geklikt. Bereken het door het aantal klikken te delen door het totale aantal impressies. Het evalueren van de CTR biedt inzicht in de kwaliteit van de content. Een hoog doorklikpercentage suggereert dat je bericht succesvol de aandacht van de gebruiker heeft getrokken. Het verbeteren van je doorklikpercentage kan leiden tot een toename van het websiteverkeer.
5. Groei in volgers
Als het gaat om het aantal volgers, kun je zowel de algehele groei van je account volgen als de netto nieuwe volgers en ontvolgers meten. Het monitoren van de nieuwe volgers en ontvolgers die verband houden met je berichten helpt je team te begrijpen wanneer de meest effectieve tijd om te posten is, de frequentie van berichten te beoordelen en te ontdekken welk type content resoneert met je doelgroep.
De groei van het publiek kan een betere indicator zijn van de gezondheid van het kanaal dan het totale aantal volgers op social media, omdat je kunt bepalen wanneer en hoe je accounts groeien. Sommige social media experts beschouwen het aantal volgers als een schijn-metric. Een klein, betrokken publiek helpt je team waarschijnlijk beter slagen dan een groot, ongeïnteresseerd publiek.
6. Bounce percentage
Bouncepercentage vertegenwoordigt het percentage gebruikers dat onmiddellijk vertrekt na het bekijken van een enkele pagina op je website. Een hoog bouncepercentage kan wijzen op een mismatch tussen je social media berichten en de website-inhoud waarnaar ze linken. Dit kan een signaal zijn om je social media strategie nader te bekijken en ervoor te zorgen dat je content aansluit bij de verwachtingen van de gebruikers.
7. Kijktijd
Kijktijd meet de hoeveelheid tijd in minuten en seconden die een gebruiker besteedt aan het bekijken van je content. Bij video is kijktijd een cruciale social media metric, aangezien veel social media platforms dit gebruiken om de kwaliteit van de content te evalueren. Social media algoritmes zullen video’s met een langere kijktijd de voorkeur geven en beter verspreiden.
8. Video-afspeelpercentage
Een video-afspeelpercentage vertegenwoordigt het percentage kijkers dat een video helemaal tot het einde heeft bekeken. Een hoog afspeelpercentage geeft aan dat de video boeiend was en de interesse van de kijker heeft vastgehouden. Het evalueren van video-afspeelpercentages kan je team helpen om betere video-marketing te ontwikkelen door de elementen van je meest boeiende video's te analyseren, kun je hun succes nabootsen.
9. Vermeldingen
Merken worden genoemd wanneer een niet-geaffilieerde social media gebruiker content publiceert die de naam van je bedrijf bevat. Het monitoren van social media kanalen op vermeldingen helpt om de gesprekken rondom je merk bij te houden. Veel teams volgen vermeldingen als onderdeel van hun community management strategie en kiezen vaak ervoor om contact op te nemen met klanten die over hun ervaring met het merk posten.
10. Sentiment
Sentimentanalyse is een social listening techniek die je inzicht geeft in je algehele merkreputatie. Tools voor social listening evalueren het publieke sentiment door te kijken naar de zoekwoorden die aan je merk zijn gekoppeld en de toon daarvan te analyseren.
Dit type social media data kan merken helpen om potentiële problemen met public relations te spotten voordat ze zich voordoen.
11. Demografie van het publiek
Verbeter je social media inspanningen door inzicht te krijgen in de demografie van je publiek, zoals hun locatie, leeftijd en geslacht. Als je weet met wie je spreekt, kun je je content beter afstemmen op hun interesses en behoeften. Heb je bijvoorbeeld veel volgers in een specifieke regio? Dan kun je je berichten plannen op tijden waarop zij het meest actief zijn.
12. Klantenservice metrics
Klantenservice metrics omvatten openbare beoordelingen, klanttevredenheidsscores en de resultaten van enquêtes. Deze gegevens geven je team duidelijke feedback over wat goed gaat en waar je nog kunt verbeteren. Het kan ook nuttig zijn om andere cijfers mee te nemen, zoals het verlooppercentage (het aantal klanten dat stopt met het gebruik van een product of dienst in een bepaalde periode). Zo ontdek je beter of je contact maakt met je (potentiële) klanten.
13. Kosten per klik (CPC)
Kosten per klik (CPC) meet hoe effectief betaalde social media campagnes zijn. Deze metric laat zien hoeveel je betaalt voor elke klik op je advertentie en helpt je te bepalen of je advertentiebudget goed wordt besteed.
Het onderhouden van een merk op social media kost veel tijd en vraagt vaak om een toegewijd team dat zich richt op het creëren van aantrekkelijke, originele content. Maar als je die content plaatst zonder de resultaten te analyseren, haal je niet het maximale uit je inspanningen.
Het meten van social media metrics laat zien of je strategie werkt en hoe goed je verbinding maakt met je publiek. In dit artikel leer je welke metrics de moeite waard zijn om te volgen, zodat je het succes van je social media strategie beter kunt meten.
Inhoudsopgave
Wat zijn social media metrics?
Social media metrics zijn datapunten die worden gebruikt om de prestaties van social media en marketing campagnes te beoordelen. Metrics zoals de groei van het publiek en de algehele betrokkenheid laten zien hoe sterk je social media kanalen presteren. Merken kunnen meer specifieke metrics, zoals de conversieratio, gebruiken om te beoordelen hoe hun campagnes op social media het doen.
Social media managers en marketingteams kunnen Google Analytics of andere analysetools gebruiken om deze gegevens te verzamelen en te analyseren. Afhankelijk van het platform kunnen belangrijke metrics onder meer bestaan uit het doorklikpercentage (CTR), de kijktijd van video’s en de betrokkenheidsgraad.
These are the most important metrics for your social media strategy
Waarom zijn social media metrics belangrijk?
Het volgen van social media metrics maakt het mogelijk om verkeer en conversies aan je kanalen toe te schrijven. Dit laat zien of je campagnes succesvol zijn en helpt je om groei te stimuleren. Het analyseren van deze metrics kan ook patronen zichtbaar maken, nieuwe ideeën opleveren en kansen voor verbetering in kaart brengen.
Stel je het volgende scenario voor:
Aan het einde van de rapportageperiode verzamelt je team de metrics voor al je social media pagina’s. Na het bekijken van de gegevens merkt je social media manager een patroon op: je meest betrokken Instagram-berichten bevatten je CEO met een grappige hoed. Deze observatie laat zien dat je publiek positief reageert op humor en afbeeldingen van mensen. Op basis hiervan kan je team de social media strategie aanpassen en deze elementen vaker gebruiken.
13 handige social media metrics
- Weergaven of impressies
- Betrokkenheid of interacties
- Conversieratio
- Doorklik percentage of click-through-rate (CTR)
- Groei in volgers
- Bounce percentage
- Kijktijd
- Video-afspeelpercentage
- Vermeldingen
- Sentiment
- Demografie van het publiek
- Klantenservice metrics
- Kosten per klik (CPC)
Afhankelijk van je social media strategie zijn sommige metrics belangrijker dan andere. Betaalde campagnes richten zich vaak op conversies, terwijl organische campagnes zich kunnen focussen op bereik en betrokkenheid. Dit zijn de 13 belangrijkste social media metrics die merken volgen:
1. Weergaven of impressies
Weergaven of impressies geven aan hoe vaak een gebruiker je content heeft gezien. Dit betekent niet automatisch dat iemand het bericht ook heeft gelezen of ermee heeft interactie gehad, maar het is een krachtige maatstaf voor viraliteit en bereik.
2. Betrokkenheid of interacties
Bereken je betrokkenheidsgraad door het totale aantal interacties op een bericht te delen door het aantal volgers of het bereik. Interacties kunnen bestaan uit klikken, likes, reacties en weergaven, afhankelijk van het platform. Een hoge betrokkenheidsgraad is een belangrijk signaal dat je publiek aandacht heeft voor je content en dat je kanalen gezond presteren.
3. Conversieratio
Conversieratio meet het percentage gebruikers dat een actie onderneemt na het zien van je social media post. Je kunt conversieratio’s gebruiken om verschillende acties van klanten te volgen, zoals verkopen, e-mail nieuwsbrief registraties en account registraties.
4. Doorklik percentage of click-through-rate (CTR)
Het doorklikpercentage (CTR) geeft het percentage gebruikers weer dat op de links in je social media content heeft geklikt. Bereken het door het aantal klikken te delen door het totale aantal impressies. Het evalueren van de CTR biedt inzicht in de kwaliteit van de content. Een hoog doorklikpercentage suggereert dat je bericht succesvol de aandacht van de gebruiker heeft getrokken. Het verbeteren van je doorklikpercentage kan leiden tot een toename van het websiteverkeer.
5. Groei in volgers
Als het gaat om het aantal volgers, kun je zowel de algehele groei van je account volgen als de netto nieuwe volgers en ontvolgers meten. Het monitoren van de nieuwe volgers en ontvolgers die verband houden met je berichten helpt je team te begrijpen wanneer de meest effectieve tijd om te posten is, de frequentie van berichten te beoordelen en te ontdekken welk type content resoneert met je doelgroep.
De groei van het publiek kan een betere indicator zijn van de gezondheid van het kanaal dan het totale aantal volgers op social media, omdat je kunt bepalen wanneer en hoe je accounts groeien. Sommige social media experts beschouwen het aantal volgers als een schijn-metric. Een klein, betrokken publiek helpt je team waarschijnlijk beter slagen dan een groot, ongeïnteresseerd publiek.
6. Bounce percentage
Bouncepercentage vertegenwoordigt het percentage gebruikers dat onmiddellijk vertrekt na het bekijken van een enkele pagina op je website. Een hoog bouncepercentage kan wijzen op een mismatch tussen je social media berichten en de website-inhoud waarnaar ze linken. Dit kan een signaal zijn om je social media strategie nader te bekijken en ervoor te zorgen dat je content aansluit bij de verwachtingen van de gebruikers.
7. Kijktijd
Kijktijd meet de hoeveelheid tijd in minuten en seconden die een gebruiker besteedt aan het bekijken van je content. Bij video is kijktijd een cruciale social media metric, aangezien veel social media platforms dit gebruiken om de kwaliteit van de content te evalueren. Social media algoritmes zullen video’s met een langere kijktijd de voorkeur geven en beter verspreiden.
8. Video-afspeelpercentage
Een video-afspeelpercentage vertegenwoordigt het percentage kijkers dat een video helemaal tot het einde heeft bekeken. Een hoog afspeelpercentage geeft aan dat de video boeiend was en de interesse van de kijker heeft vastgehouden. Het evalueren van video-afspeelpercentages kan je team helpen om betere video-marketing te ontwikkelen door de elementen van je meest boeiende video's te analyseren, kun je hun succes nabootsen.
9. Vermeldingen
Merken worden genoemd wanneer een niet-geaffilieerde social media gebruiker content publiceert die de naam van je bedrijf bevat. Het monitoren van social media kanalen op vermeldingen helpt om de gesprekken rondom je merk bij te houden. Veel teams volgen vermeldingen als onderdeel van hun community management strategie en kiezen vaak ervoor om contact op te nemen met klanten die over hun ervaring met het merk posten.
10. Sentiment
Sentimentanalyse is een social listening techniek die je inzicht geeft in je algehele merkreputatie. Tools voor social listening evalueren het publieke sentiment door te kijken naar de zoekwoorden die aan je merk zijn gekoppeld en de toon daarvan te analyseren.
Dit type social media data kan merken helpen om potentiële problemen met public relations te spotten voordat ze zich voordoen.
11. Demografie van het publiek
Verbeter je social media inspanningen door inzicht te krijgen in de demografie van je publiek, zoals hun locatie, leeftijd en geslacht. Als je weet met wie je spreekt, kun je je content beter afstemmen op hun interesses en behoeften. Heb je bijvoorbeeld veel volgers in een specifieke regio? Dan kun je je berichten plannen op tijden waarop zij het meest actief zijn.
12. Klantenservice metrics
Klantenservice metrics omvatten openbare beoordelingen, klanttevredenheidsscores en de resultaten van enquêtes. Deze gegevens geven je team duidelijke feedback over wat goed gaat en waar je nog kunt verbeteren. Het kan ook nuttig zijn om andere cijfers mee te nemen, zoals het verlooppercentage (het aantal klanten dat stopt met het gebruik van een product of dienst in een bepaalde periode). Zo ontdek je beter of je contact maakt met je (potentiële) klanten.
13. Kosten per klik (CPC)
Kosten per klik (CPC) meet hoe effectief betaalde social media campagnes zijn. Deze metric laat zien hoeveel je betaalt voor elke klik op je advertentie en helpt je te bepalen of je advertentiebudget goed wordt besteed.
Vind influencers om je verkoop te stimuleren met Shopify Collabs
Shopify Collabs maakt het eenvoudig om creators te vinden en samen te werken, en de affiliate prestaties te volgen, allemaal vanuit je Shopify admin.
Veelgestelde vragen over sociale media metrics
Wat zijn de beste social media metrics?
De belangrijkste social media metrics verschillen per platform en per doelstelling. Over het algemeen geven metrics zoals de groei van je publiek, het gemiddelde aantal impressies per bericht en de betrokkenheidsgraad een goed beeld van de gezondheid van je kanaal.
Hoe volg je social media metrics?
Social media marketeers gebruiken analysetools zoals Google Analytics en platformspecifieke analysetools om de prestaties van hun content te meten. Veel social media platforms hebben ingebouwde analyses die extra inzichten bieden.
Wat zijn de beste metrics om de ROI van social media te volgen?
Conversie- en betrokkenheidsmetrics zijn het meest waardevol om het rendement op je investeringen (ROI) te meten. De conversieratio laat zien hoeveel verkeer en verkopen uit je social media komen, terwijl een hoge betrokkenheidsgraad aangeeft dat je content helpt bij het opbouwen van relaties en klantloyaliteit.
