Vaste verzendkosten: zo verhoog je verkoopcijfers en levertijden

Of je nu net je bedrijf hebt gestart of al jaren actief bent, het uitzoeken van verzendopties kan een van de grootste hoofdpijnpunten zijn. Er is geen universele verzendstrategie, maar een vast tarief kan een game-changer zijn voor het verbeteren van de afrekenervaring en het stimuleren van herhaalaankopen.

Klanten zijn op zoek naar snelle, betaalbare verzendopties die hun verwachtingen beheren en flexibiliteit bieden. Hier komt het vaste tarief in beeld. Door voorspelbare en transparante verzendkosten aan te bieden, geef je je klanten het vertrouwen dat ze nodig hebben om op de Koop-knop te klikken.

Vaste verzendtarieven kunnen je helpen om de verkoop te verhogen terwijl je je kosten in balans houdt, van het beheren van vroege prijsverwachtingen, het communiceren van levertijden tot het aanbieden van betaalbare prijzen op basis van een totaalbedrag. Hieronder lees je hoe je dit kunt aanbieden via je e-commerce website.

Wat zijn vaste verzendkosten?

Vaste verzendkosten zijn vooraf bepaalde verzendbedragen die je aan een klant in rekening brengt op basis van hun bestelling. Je kunt algemene vaste verzendkosten aanbieden die hetzelfde blijven, ongeacht wat je verzendt, of voorwaardelijke vaste tarieven op basis van factoren zoals productgewicht of orderprijs. Je zou bijvoorbeeld € 10 kunnen vragen voor binnenlandse bestellingen, € 15 voor internationale bestellingen en € 5 voor alle bestellingen boven de € 100.

Voordelen van vaste verzendkosten

Beheer klantverwachtingen

Een van de belangrijkste redenen waarom vaste verzendkosten aantrekkelijk zijn voor klanten, is dat ze verwachtingen beheren en transparantie bieden. Met vaste tarieven kun je klanten precies vertellen hoeveel je in rekening brengt voor verzending, nog voordat ze de afreken-pagina bereiken.

Een recente studie heeft aangetoond dat onverwachte extra kosten bij de afrekening de belangrijkste reden is voor het verlaten van winkelwagentjes. Maar door je vaste verzendkosten vooraf te communiceren, zoals via een aankondigingsbalk of in je verzendbeleid, kun je verrassingen minimaliseren en vertrouwen opbouwen bij klanten. Deze transparantie kan de kans aanzienlijk verkleinen dat klanten hun winkelwagentjes verlaten vanwege onverwachte verzendkosten.

Verhoog de gemiddelde orderwaarde

Op prijs gebaseerde tarieven kunnen klanten motiveren om meer producten aan hun winkelwagentje toe te voegen om in aanmerking te komen voor goedkopere verzendopties. Hoewel dit betekent dat je meer van de verzendkosten op je neemt, kan het een slimme zet zijn als het de totaalbedragen van winkelwagentjes verhoogt.

Overweeg om gratis verzending aan te bieden op bestellingen boven een bepaald totaal om klanten te stimuleren extra producten aan hun winkelwagentje toe te voegen, wat je gemiddelde orderwaarde verhoogt. Het is een win-win: klanten hebben het gevoel dat ze een goede deal krijgen, en jij ziet een stijging in de verkoop.

Verlaag verpakkingskosten

Verzendbedrijven zoals PostNL, DHL en UPS bieden verzenddozen met vaste tarieven voor het verzenden van items die erin passen. Dit is vaak goedkoper dan je eigen dozen kopen en een aangepaste verzendofferte aanvragen.

Dit kan vooral voordelig zijn voor bedrijven die een hoog volume producten verzenden of artikelen verkopen die goed passen in standaard verzenddozen. Bovendien kunnen dit soort verpakkingen helpen om ervoor te zorgen dat je producten goed beschermd zijn tijdens het transport, waardoor het risico op schade wordt geminimaliseerd en de noodzaak voor dure retouren of vervangingen wordt verminderd. Het is een eenvoudige manier om geld te besparen en je klanten tevreden te houden.

Hoeveel kun je vragen voor vaste verzendkosten?

Het schatten van je gemiddelde verzendkosten is de beste manier om te bepalen hoeveel je moet vragen. Je moet het maximale gewicht en afmetingen van je producten en pakketten weten.

Je vaste tarief moet idealiter een rond getal zijn, zodat het voor klanten makkelijk te begrijpen en te onthouden is. Als je gemiddelde vaste verzendkosten voor binnenlandse verzending bijvoorbeeld € 11,72 zijn, rond je dit af naar € 12.

Vertrouw op vaste boxprijzen van verzendbedrijven

De meeste verzendbedrijven rekenen vaste tarieven voor het verzenden van dozen van een specifieke grootte. Voor deze optie moet je afzien van branded of op maat gemaakte dozen, maar verzenden is met deze methode meestal goedkoper. Je kunt die besparingen doorgeven aan je klanten.

Houd er rekening mee dat vaste verzend-enveloppen meestal goedkoper zijn. Hoewel ze minder bescherming bieden dan dozen, zijn ze een betere optie als je low-value of kleine artikelen verzendt die in een envelop passen. Dit kan je helpen om je verzendkosten laag te houden en concurrerende tarieven aan je klanten aan te bieden.

Gebruik gewicht- en prijsvoorwaarden

Op gewicht gebaseerde tarieven stellen je in staat om een specifiek bedrag voor verzending in rekening te brengen op basis van het totale gewicht van alle producten in het winkelwagentje van je klant. Stel dat je verschillende tarieven wilt vragen voor bestellingen onder en boven twee kilo. Met gewichtstarieven zou je een vast verzendtarief van € 7 kunnen instellen voor bestellingen onder de twee kilo en een vast verzendtarief van € 15 voor bestellingen van meer dan twee kilo.

Met het bovenstaande voorbeeld zou een klant met een winkelwagentje dat drie kilo weegt alleen de € 15 verzendoptie zien bij de afrekening. Deze optie is handig als je zwaardere producten verzendt en wilt voorkomen dat je de hogere kosten van het verzenden van grote pakketten op je neemt.

Met op prijs gebaseerde tarieven kun je een specifiek bedrag voor verzending in rekening brengen op basis van de totale waarde van het winkelwagentje van je klant. Stel dat je verschillende tarieven wilt vragen voor bestellingen onder en boven de € 50. Met op prijs gebaseerde tarieven zou je een vast verzendtarief van € 4 kunnen instellen voor bestellingen onder de € 50 en een vast verzendtarief van € 10 voor bestellingen boven de € 50. Deze aanpak kan klanten aanmoedigen om meer artikelen aan hun winkelwagentje toe te voegen om in aanmerking te komen voor het lagere verzendtarief, wat je gemiddelde orderwaarde verhoogt.

Gratis verzending aanbieden

Als het gaat om het verhogen van de verkoop, is gratis verzending een krachtig hulpmiddel. Het State of Shipping rapport (EN) van Shippo heeft aangetoond dat 62% van de shoppers niet bij een retailer koopt als deze geen gratis verzending aanbiedt. Maar hoewel gratis verzending de verkoop kan verhogen, moet iemand ervoor betalen; meestal jouw bedrijf.

Gelukkig is er een meer beheersbare manier om gratis verzending aan te bieden: het beschikbaar maken van gratis verzending boven een specifiek totaalbedrag van het winkelwagentje. Het aanbieden van deze soort stimulans, zoals gratis verzending boven de € 50, kan je helpen om je verzendkosten in evenwicht te houden en je gemiddelde orderwaarde te verhogen, terwijl je nog steeds een aantrekkelijke verzendoptie voor je klanten biedt bij het afrekenen.

Hoe stel je vaste verzendkosten in?

Als je hebt besloten dat vaste tarieven de beste manier zijn om verzendkosten in rekening te brengen, is dit de eenvoudigste manier om ze in te stellen:

1. Meet de afmetingen van je producten.
2. Kies een verzendbedrijf.
3. Bestel monsters van de vaste verzenddozen van de vervoerder.
4. Bepaal hoeveel producten in elke vaste doos passen.
5. Kies de verzendkosten voor iedere doosgrootte.
6. Sla deze informatie over de pakketten op in je e-commerce platform.

Deze stappen zorgen ervoor dat je verzendopties met een vast tarief correct zijn ingesteld en klaar zijn voor gebruik. Door je verzendproces te stroomlijnen, verminder je verwarring bij klanten en stimuleer je uiteindelijk meer verkoop voor je bedrijf.

Best practices voor vaste verzendkosten

Denk na over productmarges

Hoewel je klanten een goede afrekenervaring wilt bieden, moet je ook rekening houden met de verzendkosten van bestellingen. Je verzendstrategie moet beide aspecten dekken om de verkoop te verhogen zonder in te boeten op je winstmarge.

Als je eenmaal hebt berekend hoeveel het kost om een product te verzenden op basis van grootte, gewicht of volume, stel dan het gemiddelde in als je algemene vaste tarief. Dit betekent dat je, afhankelijk van de bestelling, misschien een beetje winst maakt op de verzending of een klein beetje verliest. Het doel is dat alles in balans is, zodat verzendkosten je winst niet aantasten. Het draait allemaal om het vinden van een balans waarbij je je klanten tevreden houdt en je bedrijf laat bloeien.

Registreer productgewichten en doosafmetingen 

De meeste vaste tarieven zijn gebaseerd op productgrootte en gewicht, dus het is logisch om elk product te meten en de gegevens in je e-commerce platform in te voeren voor automatische berekeningen.

Shopify heeft bijvoorbeeld een gewichtsectie in elke productvermelding. Gebruik een weegschaal om je product in ponden, ounces, grammen of kilogrammen te wegen. Wanneer een klant een item aan hun winkelwagentje toevoegt, haalt Shopify deze productgewichten op en gebruikt je regels om de vaste verzendkosten te berekenen. Dit zorgt ervoor dat je altijd het juiste bedrag voor verzending in rekening brengt zonder handmatige berekeningen of giswerk.

Het helpt ook om de dozen die je gebruikt voor verzending te meten. Je hebt waarschijnlijk een selectie doosformaten, afhankelijk van welk product een klant heeft besteld of hoeveel artikelen ze hebben gekocht. Shopify kan deze afmetingen opslaan om vaste verzendkosten bij de afrekening te berekenen, waardoor het proces naadloos en nauwkeurig is.

Kies voor lichte verpakking

Verpakking heeft een aanzienlijke impact op verzendkosten. Stevige verpakkingen, zoals dubbele of driedubbele kartonnen dozen, zijn zwaarder, waardoor de meeste vervoerders hogere kosten in rekening brengen voor de levering. Kies voor lichte materialen zoals papier of plastic om de vaste verzendkosten voor je klanten te verlagen. Dit bespaart niet alleen geld, maar het maakt ook je klanten blij wanneer ze lagere verzendprijzen zien bij de afrekening.

Dit is ook een goed moment om na te denken over hoe duurzaam je verpakking is. Studies hebben aangetoond dat 28% van de shoppers in de VS (EN) rekening houdt met de milieueffecten van verzendmethoden bij online aankopen. Duurzame verpakkingen gemaakt van maïs, suikerriet of gerecyclede materialen helpen je klanten het gevoel te geven dat ze hun steentje bijdragen aan de strijd tegen klimaatverandering. Ze zijn ook licht genoeg om de verlaagde vaste verzendkosten aan je klanten door te geven.

Verkoop versnelde verzending of verzekering

Vaste verzendkosten werken omdat ze de kosten in de loop van de tijd meestal in evenwicht brengen. Terwijl je misschien winst maakt op verzending voor bestellingen met lage waarde, moet je mogelijk wat geld uitgeven om verzending voor grotere bestellingen te betalen.

Upsells zoals versnelde verzending of verzendverzekering kunnen je helpen om de winstmarges bij de afrekening te verhogen. Klanten kunnen een extra vergoeding betalen om hun bestelling sneller te ontvangen of zich zekerder voelen dat je hun product gratis vervangt als het beschadigd raakt tijdens het transport. Deze kleine extra's kunnen een groot verschil maken in je winst, waardoor je klanten meer opties hebben om hun verzendervaring aan te passen.

Combineer verzendaanbiedingen met promoties

De strategie voor vaste verzendkosten die je nu kiest, is mogelijk niet de beste strategie in alle fasen van je bedrijf, of zelfs niet op alle momenten van het jaar. Tijdens drukke periodes zoals Black Friday en Cyber Monday kun je bijvoorbeeld een aantrekkelijker vast tarief aanbieden als promotiestrategie, waardoor je je kunt onderscheiden van de concurrentie en meer verkopen kunt genereren tijdens deze belangrijke winkelperiodes.

Sommige vervoerders verhogen ook hun prijzen of verlengen hun leveringsverplichtingen tijdens drukke periodes. Houd veranderingen in de verzendkosten van vervoerders in de gaten en pas je vaste tarieven dienovereenkomstig aan, zodat je niet met extra kosten blijft zitten door het verschil tussen wat je klanten in rekening brengt en de prijs van verzendlabels. Door deze veranderingen in de gaten te houden en proactief te zijn met je verzendstrategie zorg je ervoor dat je bedrijf winstgevend en concurrerend blijft, ongeacht wat het seizoen brengt.

Integratie van vaste verzendkosten met e-commerce platforms

De meeste e-commerce platforms zijn uitgerust met de functies die je nodig hebt om vaste tarieven voor verzending in rekening te brengen. Shopify stelt je in staat om vaste doosformaten op te slaan en productafmetingen en gewichten vast te leggen, zodat je klanten altijd het meest geschikte vaste tarief bij de afrekening krijgen.

Zo kun je dit instellen:

1. Ga vanuit je Shopify-beheerder naar Instellingen > Verzending en bezorging.
2. Naast het verzendprofiel waaraan je een verzendtarief wilt toevoegen, klik je op Beheer tarieven.
3. Naast de zone waaraan je een tarief wilt toevoegen, klik je op Voeg tarief toe.
4. Voer de naam en het bedrag voor het tarief in.
5. Optioneel: Voeg gewicht- of prijsvoorwaarden toe.
6. Klik op Voorwaarden toevoegen.
7. Kies of je de voorwaarde wilt baseren op ordergewicht of prijs.
8. Voer de minimum- en maximumwaarden voor de voorwaarden in.