9 populære betalingsmetoder og hvordan velge én av dem

Kunder i dag forventer å kunne handle på nettet raskt og enkelt.

Fremveksten av mobile lommebøker som Apple Pay, automatiske abonnement og andre praktiske betalingsmetoder har gjort at kundene har lite tålmodighet for butikker som får dem til å gå gjennom mange trinn for å bruke penger.

Men siden forskjellige kunder har ulike preferanser, ligger ansvaret på bedriftseiere for å kunne akseptere betalinger i alle typer formater. Å lære hvordan du setter opp virksomheten din for å akseptere forskjellige betalingsmetoder vil bidra til å holde kundebasen din fornøyd – og i handel.

Dagens kjøpere betaler for varer og tjenester ved hjelp av ni hovedbetalingstyper. Her er en liste over de vanligste betalingsmetodene, inkludert deres fordeler og ulemper.

De mest populære betalingsmetodene

Ni av de viktigste betalingsmetodene som nettbutikker bør være godt kjent med er følgende:

1. Kreditt- og debetkort

Kreditt- og debetkort er en av de vanligste betalingsmetodene, spesielt for nettbutikker.

• Kredittkortfirmaer, inkludert Visa, Mastercard, American Express og Discover, gir kreditt til kjøpere. Kredittkortfirmaene dekker kjøpesummen, og kundene betaler kortbalansen sin hver måned.
• Debetkort gir ikke kreditt til kjøperen, men trekker penger direkte fra kjøperens bankkonto.

Fordeler med kreditt- og debetkortbetalinger

Kredittkort lar kundene gjøre store kjøp selv om de ikke har mye kontanter tilgjengelig. Dette kan være fordelaktig for detaljister, da bruk av kredittkort vanligvis resulterer i et høyere totalbeløp i handlekurven enn hvis kunden betaler med kontanter.

Debetkort lar kundene kun bruke det som er på bankkontoen, men de tilbyr bekvemmelighet og sikkerhet, da de ikke trenger å gå rundt med store kontantbeløp i lommeboken, og det går ofte raskere enn bankoverføringer eller sjekker.

Ulemper med kreditt- og debetkortbetalinger

Den største ulempen er betalingsbehandlingsgebyret som kredittkortfirmaene pålegger selgerne. De fleste debetkortgebyrene ligger rundt 1 % av kjøpesummen eller mindre, men noen kredittkort kan ta opptil 3,5 % av kjøpesummen fra selgeren.

I tillegg er det en forsinkelse fra kjøpet til beløpet vises på selgerens bankkonto, noe som kan variere avhengig av betalingsbehandleren. Dette står i kontrast til kontanter, som er umiddelbart tilgjengelig etter salget.

2. Kontanter

Kontantbetalinger er den mest tradisjonelle betalingsmetoden (og nei, vi inkluderer ikke byttesystemet i lista vår). Det skjer når en kunde gir papir- eller myntvaluta til en selger.

Tro det eller ei, noen nettbutikker tar fortsatt imot kontanter, for eksempel ved å velge kontant ved levering (COD) som en manuell betalingsmetode innen Shopify Payments.

Med COD betaler kundene kontant når de mottar bestillingene sine personlig, for eksempel gjennom en budtjeneste, selv om kontanter er sjeldne i nettverdenen. Shopify Payments støtter COD og tar ikke transaksjonsgebyrer for dette.

Fordeler med kontantbetalinger

Selgeren mottar umiddelbart betaling, og de skylder ingen gebyrer for betalingsbehandling.

Ulemper med kontantbetalinger

Til tross for sin enkelhet har kontanter mistet mye av appellen blant kunder. Mange kunder foretrekker kredittkort som gir dem cashback-belønninger, mens andre liker bekvemmeligheten av mobile betalingsløsninger integrert i smarttelefonene og smartklokkene sine.

Å oppbevare kontanter på stedet gjør selgerne sårbare for tyveri. For nettbutikker er det stort sett upraktisk, om ikke umulig, å akseptere kontanter.

3. Mobil lommebok

Mobil lommebok-tjenester fungerer via apper som kjører på smarttelefoner, nettbrett og smartklokker, og som er knyttet til en kundes kredittkort, debetkort eller bankkonto.

Betalingsbehandlere kan også integrere noen av disse alternativene i nettbaserte kasser, avhengig av tjenesten. Noen eksempler på mobile lommebøker er Apple Pay, Google Pay og Samsung Pay. Når en person har satt opp sin mobile lommebokkonto, kan de bruke disse appene til raskt å betale for varer hos leverandører som aksepterer mobile betalinger.

Fordeler med mobil lommebokbetaling

Mobile lommebøker tilbyr stor bekvemmelighet for kundene, som kan bruke dem ved tæpp-og-betal-terminaler i fysiske butikker eller i en nettbutikk når de kjøper varer på nettet.

Selv om de ennå ikke rivaliserer kreditt- eller debetkort i omfang, vokser populariteten deres. Globale forbrukere brukte nesten 1 billion dollar via mobile betalinger i 2022, og analytikere hos Spherical Insights & Consulting forventer at dette tallet vil omtrent tredobles innen 2032.

Ulemper med mobil lommebokbetalinger

Selgere må ha en ny betalingsterminal for å akseptere tæpp-og-betal-transaksjoner i en fysisk butikk. Mange mobil lommebok-apper har også transaksjonsgrenser for kundene sine – grenser som ofte er mye lavere enn de fleste kredittkortgrenser. Dette kan sette en kunstig grense for størrelsen på et kjøp.

4. Kjøp nå, betal senere (BNPL)

En kjøp nå, betal senere (BNPL)-betaling er et lån som BNPL-selskapet tilbyr en kunde slik at de kan kjøpe varer på kreditt, men uten kredittkort.

Blant populære BNPL-långivere har vi Shop Pay Installments fra Shopify, Affirm, Afterpay, Sezzle, PayPals Pay Later og Klarna. BNPL er spesielt populært for netthandel, og noen fysiske detaljister aksepterer det nå i butikkene.

Fordeler med BNPL

En BNPL-tjeneste gir kreditt til forbrukere, inkludert de som ikke har god kreditt eller de uten kredittkort. For forbrukere er det vanligvis ingen forhåndsgebyrer for å bruke tjenesten.

Kundene betaler tilbake lånet i avdrag uten renter, med mindre de går glipp av en betaling. BNPL oppmuntrer ofte kundene til å bruke mer enn de kanskje ville gjort med kontanter, debetkort eller til og med et tradisjonelt kredittkort.

Ulemper med BNPL

BNPL-tjenester tar ikke høye renter fra kundene, i det minste ikke på forhånd, men de har en tendens til å ta høyere prosentandeler fra detaljistene. Dette ligger vanligvis mellom 2 % og 8 % av kjøpet, noe som kan være langt høyere enn hva kredittkort tar fra detaljister.

5. Sjekker

Noen kunder betaler fortsatt med papirsjekker, for eksempel fra en personlig brukskonto eller med en banksjekk. Selv om sjekker ikke er like raske som online betalingsmetoder, kan de i det minste være mer praktiske å sende via post enn kontanter.

Fordeler med sjekkbetalinger

For en kunde kommer sjekker med nesten ingen kjøpsgrenser. De kan skrive ut en sjekk som dekker hvilket som helst beløp på bankkontoen deres.

Ulemper med sjekkbetalinger

Finansielle svindlere har lenge favorisert sjekker som en måte å lure selgere for penger. For å unngå risikoen for at sjekker blir avvist, må selgerne investere i sjekkbehandlingsterminaler som raskt behandler slike finansielle transaksjoner.

Denne typen sjekklesere koster vanligvis over 250 dollar og må kobles til et betalingsverifiseringsnettverk. Derfor aksepterer mange små bedrifter banksjekker, men nekter personlige sjekker. I tillegg forlenger sjekker behandlingstiden. En nettbutikk kan måtte vente med å sende varer til sjekken er godkjent, noe som skaper friksjon i prosessen.

6. Bankoverføring

En bankoverføring innebærer å sende penger fra kontoen til én person eller virksomhet til kontoen til en annen person eller virksomhet.

Noen ganger går bankoverføringer gjennom Automated Clearing House (ACH)-nettverket, som med ACH-overføringer i USA, eller de involverer mer direkte bank-til-bank-overføringer, kjent som wire transfers. Disse overføringene er populære for svært store kjøp, spesielt de som involverer eiendom.

Fordeler med bankoverføringer

Bankoverføringer er veldig sikre. Selv om de ofte har et engangsgebyr, noen ganger for både avsender og mottaker, involverer de ikke en prosentbasert kommisjon som man ville betalt i en BNPL- eller kredittkorttransaksjon.

Ulemper med bankoverføringer

Bankoverføringer er upraktiske for de fleste hverdagskjøp, spesielt små nettkjøp, ettersom det kan ta noen dager før transaksjonen er godkjent. Og med wire transfers kan engangsgebyret (som ofte ligger mellom 15 og 50 dollar) være exorbitant når det er knyttet til små kjøp. Av denne grunn er bankoverføringer vanligvis begrenset til svært store kjøp.

7. Autopay

Et autopay-system trekker automatisk penger fra en persons bankkonto, kredittkort eller debetkort på en fast dato, vanligvis en gang i måneden. Autopay er populært for kredittkortbetalinger, regningsbetalinger, månedlige abonnementer og planlagte veldedige donasjoner.

Fordeler med autopay

Autopay fremmer kundelojalitet, ettersom kundene kan planlegge automatiske kjøp i stedet for å måtte godkjenne betalinger hver måned. Kundene liker også autopay fordi det forhindrer dem fra å gå glipp av viktige betalinger for varer som telefonservice og strømregninger, og gjør nettabonnementer enkle å opprettholde.

Ulemper med autopay

Autopay gjelder kun for visse periodiske transaksjoner. Det fungerer ikke for alle typer kjøp eller for engangskjøp.

8. Kryptovaluta

Kryptovaluta har blitt en stadig mer levedyktig måte å betale for varer og tjenester, ettersom tjenester som BitPay og Wirex tilbyr debetkort som forbrukerne kan fylle opp med mainstream kryptovalutaer som Bitcoin. Noen nettbutikker tilbyr til og med muligheten til å betale direkte med kryptovaluta, for eksempel gjennom plattformer som Crypto.com.

Fordeler med kryptovalutabetalinger

Mange ledende digitale valutaer, inkludert Bitcoin, kjører via blokkjeder, som er systemer som registrerer finansielle transaksjoner ved hjelp av desentraliserte peer-to-peer datanettverk.

Disse blokkjedene opererer uavhengig av statlig kontroll, noe som appellerer til folk som ønsker å bruke valuta som er utenfor statlig støttede finansielle systemer, samt de som ser kryptovaluta som mer sikker. Å akseptere kryptovaluta som betaling åpner virksomheter for disse kundene.

Ulemper med kryptovalutabetalinger

Sammenlignet med statlig støttede «fiat»-valutaer som den amerikanske dollaren og euroen, er kryptovaluta volatil. Dette kan utgjøre en risiko for selgere som aksepterer kryptovalutabetalinger, ettersom verdien av kryptovalutaen du aksepterer en dag kan være verdt betydelig mindre neste dag.

Kryptovaluta mangler også den robuste betalingsinfrastrukturen som kredittkort, debetkort og mobile betalinger nyter godt av, selv om dette begynner å forbedre seg.

9. Belønninger eller poeng

Noen nettbutikker implementerer belønnings- eller poengsystemer hvor kundene kan samle nok til å betale for deler av eller hele kjøpet ved å bruke belønningene eller poengene sine. For eksempel kan kundene tjene poeng basert på en prosentandel av hver bestilling, og til slutt kan de ha nok poeng til å kjøpe en vare med disse poengene i stedet for å bruke penger.

Fordeler med belønninger eller poengbetaling

Å la kundene betale med belønninger eller poeng kan bety å tjene mindre direkte inntekter, men det kan være en flott måte å bygge kundelojalitet på. 

Over tid kan dette føre til flere salg og lavere kostnader for kundeanskaffelse, for eksempel hvis du bygger e-postlisten din ved å gi belønninger til nye abonnenter i stedet for å bruke mye på annonsering for å skaffe nye leads.

Ulemper med belønninger eller poengbetalinger

Å legge til belønnings- eller poengsystemer introduserer et ekstra lag med kompleksitet for detaljister. Selv om Shopify har mange integrasjoner med leverandører av lojalitetsprogrammer som gjør det relativt enkelt å sette opp og administrere disse systemene, er det fortsatt en ekstra komponent å håndtere sammenlignet med kun å akseptere tradisjonelle betalinger. I tillegg kan disse systemene påvirke inntektene dine på kort sikt hvis kundene betaler med belønninger eller poeng i stedet for faktiske penger.

Begynn å akseptere betalinger raskt med Shopify Payments

Unngå lange tredjepartsaktiveringer og gå fra oppsett til salg med ett klikk. Shopify Payments følger med Shopify-planen din; alt du trenger å gjøre er å aktivere det.

Oppdag Shopify Payments

Hvordan velge riktig betalingsmetode for virksomheten din

Med alle disse betalingsalternativene kan det virke overveldende å velge den riktige. Men den gode nyheten er at du ikke trenger å begrense deg. Detaljister velger ofte å akseptere flere betalingsmetoder.

Selv om det å akseptere flere betalingsmetoder kan legge til litt mer kompleksitet i driften og regnskapet ditt, blekner det ofte i forhold til fordelene ved å sikre at du tilbyr de betalingsmetodene kundene dine ønsker å bruke. Bruk følgende trinn for å finne ut hvilke betalingsmetoder du bør tilby:

1. Vurder kundenes beliggenhet

Landene der du selger, kan påvirke betalingsmetodene du aksepterer. Hvis du for eksempel selger i Kina, forventer kundene sannsynligvis å kunne bruke betalingsapper som WeChat Pay og Alipay. Kundens beliggenhet kan også påvirke valget av betalingsbehandlere. Du vil at betalingsbehandleren din skal være anerkjent og betrodd i landet du selger i.

2. Sjekk betalingsmetodehistorikk

Å se på betalingsmetodehistorikken din ved å gjennomgå bestillinger i Shopify kan gi ledetråder om hvilke betalingsmetoder du bør tilby fremover.

Kanskje da du først lanserte butikken din, tok du imot så mange betalingsmetoder som du kunne finne, men det kan til slutt bli for vanskelig å håndtere, eller kanskje betaler du for mye i gebyrer. Hvis du ser at kundene kun bruker et fåtall betalingsmetoder, kan det være lurt å begrense deg til bare disse alternativene, noe som også kan strømlinjeforme kassesiden for kundene dine.

Eller, du kan oppdage at visse betalingsmetoder sjelden brukes, men muliggjør verdifulle bestillinger, og dermed kan du bestemme deg for å fortsette å bruke dem.

3. Undersøk kundene dine

Hvis du ikke er sikker på hvilke betalingsalternativer kundene dine foretrekker, spør dem! Du kan gjøre dette med en enkel spørreundersøkelse etter kjøp som sendes med bestillingsbekreftelsen. Alternativt kan du kjøre en kort undersøkelse når du tiltrekker nye leads, for eksempel ved å inkludere en linje på e-postregistreringsskjemaet som spør hva deres foretrukne betalingsmetode er.

Vurder å knytte undersøkelser til lojalitetsprogrammene dine også. Du kan tilby bonusbelønninger til kunder som fullfører en kort undersøkelse om emner som foretrukne betalingsmetoder, fraktalternativer og annen informasjon du ønsker å vite.

Å finne ut hva kundene dine ønsker er nøkkelen, fordi du ikke ønsker problemer som handlekurvforlatelse hvis noen kommer til kassesiden, bare for å oppdage at du ikke tilbyr deres foretrukne betalingsmetode.

4. Sammenlign betalingsbehandlingsgebyrer

En grunn til at noen butikker ekskluderer visse betalingsmetoder, er på grunn av gebyrer. Selv om kundene kanskje foretrekker noen betalingsalternativer fremfor andre, kan en forskjell i gebyrer oppveie denne kundetilfredshetsfordelen, avhengig av faktorer som marginene dine.

5. Vurder gjentakende fakturering

Til slutt bør du vurdere å legge til alternativer for gjentakende fakturering, som automatisk betaling for abonnementer. Å finne en måte å legge til gjentakende fakturering kan være verdt det, selv om det krever noen ekstra trinn å sette opp, ettersom det kan føre til fordeler som økt kundelojalitet, da det fjerner friksjon i kassen når kundene først er satt opp. Du kan til og med knytte gjentakende fakturering til et belønnings- eller rabattsystem.

Aksepter et bredt spekter av betalingsmetoder med Shopify Payments

Hvis du ønsker å tilby kundene dine et bredt utvalg av betalingsalternativer enkelt, kan du velge Shopify Payments som betalingsbehandler. Det betyr ikke at du må begrense deg til å behandle betalinger gjennom Shopify – du kan fortsatt legge til integrasjoner for andre betalingsplattformer. Shopify Payments tilbyr en enkel, rimelig og pålitelig måte å akseptere betalinger på.

Med Shopify Payments kan du akseptere i praksis alle store kredittkort, sammen med alternative betalingsmetoder som mobile lommebøker som Apple Pay, BNPL gjennom leverandører som Klarna, autopay gjennom Shop Pay, og mer.

Du vil ikke bruke timer på å tiltrekke kunder og få dem til kassesiden, bare for at de skal forlate handlekurven på grunn av en upålitelig betalingsbehandler eller mangel på betalingsmetoder, så prøv å integrere Shopify Payments i butikken din for en bedre kasseopplevelse.