Globale e-handelsstatistikker: Trender som butikken din bør følge i 2025

E-handel er mange ting: e-handel på tvers av landegrenser, ubegrenset forretningsvirksomhet og internasjonal netthandel. Men viktigere enn hva det er, er hva det ikke er.

E-handel er ikke luksus. Det er ikke bare én strategi av mange. Å bli en nettbasert virksomhet er en nødvendighet.

Dessverre fører det også til en rekke spørsmål: Hvor bør man investere? Hvilke land har best produkt/markedstilpasning? Hvordan tiltrekker du deg ikke-lokale kjøpere? Hva er viktigst: oversettelse, valutaer, betalingsalternativer eller noe helt annet?

Denne guiden gir deg et innblikk i global e-handel, med tips om hvordan du kan ekspandere inn i markedet.

Hva er global e-handel?

Først og fremst: Global e-handel er salg av produkter eller tjenester på tvers av geopolitiske grenser fra et selskaps opprinnelsesland, vanligvis definert som stedet for grunnleggelse eller registrering. Produkter eller tjenester selges til ikke-naturlige markeder via nettbasert salg og markedsføring.

Fordelene med internasjonal e-handel er:

• Enklere ekspansjon til utenlandske markeder
• Enklere å finne produkt/markedstilpasning
• Kortere B2B-salgssykluser
• Raskere oppbygging av internasjonal tilstedeværelse
• Lavere barrierer for inngang

Nylig oppdaterte prognoser forventer en økning på 8,9 % i vekst i 2023 for verdensomspennende e-handelssalg sammenlignet med den sist registrerte perioden.

Hvor stort er e-handelsmarkedet?

Det globale e-handelsmarkedet forventes å nå 6,3 billioner dollar i 2023. Dette tallet anslås å vokse i løpet av de neste årene, noe som viser at grenseløs e-handel blir et lønnsomt alternativ for nettbutikker. Innen 2024 vil 21,2 % av totale detaljsalg skje på nettet.

Casey Armstrong, CMO i e-handels-oppfyllingsmerket ShipBob, legger til: “Selv om mye av fokuset innen e-handel er rettet mot USA og Canada, er det mye å lære fra andre store internasjonale aktører som ser en enda mer akselerert vekst innen e-handel.”

“Kjøpmenn kan endre hvor de selger basert på disse dataene og etterspørselen etter e-handel fra disse landene. Hos ShipBob er det grunnen til at vi har åpnet oppfyllingssentre i Canada og Storbritannia, og vi er i ferd med å åpne et nytt i Australia.”

15 topp e-handelsstatistikker

Hvis du driver en nettbutikk, er det viktig å holde seg oppdatert på e-handelsbransjen for å maksimere inntektene.

Nedenfor finner du de viktigste statistikkene fra hele verden, slik at du kan være bedre forberedt for året som kommer.

1. Kina fortsetter å lede innen globalt e-handelssalg ifølge International Trade Association, og står for mer enn 50 % av alle detaljsalg globalt, med totale netthandelssalg på litt over 3 billioner dollar i 2022.
2. Etter Kina og USA er Storbritannia det tredje største e-handelsmarkedet, med 4,8 % av detaljhandelsandelen. Storbritannia følges av Japan (3 %) og Sør-Korea (2,5 %).
3. Storbritannia forventes å oppnå mer enn 143,8 milliarder dollar i e-handelssalg i 2023 (Statista).
4. Latin-Amerika (inkludert Peru, Brasil, Argentina, Chile, Colombia og Mexico) så 104 milliarder dollar i e-handelssalg i 2022, opp 22,4 % fra 85 milliarder dollar i 2021.
5. E-handelsmarkedet i Singapore er et av de 5 raskest voksende i verden, med en vekst på 25,5 % i salg i 2022 (Insider Intelligence).
6. Det amerikanske e-handelsmarkedet forventes å nå mer enn 940,9 milliarder dollar i 2023, litt over en tredjedel av Kinas totale (Statista).
7. Nylige studier viser at rundt 218,8 millioner amerikanske forbrukere vil handle på nettet i 2023 (Insider Intelligence).
8. Over 50 % av forbrukerne handler på nettet for gratis levering, etterfulgt av kuponger og rabatter på 38,7 %. (Data Reportal).
9. Nylige rapporter oppgir at den gjennomsnittlige frafallsraten for handlekurver er 70,19 % (Baymard Institute).
10. 28 % av amerikanske shoppere bruker mobiltelefoner mens de er i en fysisk butikk for å se etter rabatter, sammenligne priser og lese produktanmeldelser (PYMNTS).
11. 30 % av forbrukerne rapporterer at anbefalinger fra influensere påvirker nettkjøp, sammenlignet med bare 27 % for anbefalinger fra venner eller familie (HubSpot).
12. Per mai 2023 var den gjennomsnittlige konverteringsraten på tvers av e-handelssider 2,02 %, en økning på 0,2 prosentpoeng fra måneden før (IRP Commerce).
13. B2C-nettmarkedssalg (tenk Amazon og eBay) i USA forventes å nå 2,1 billioner dollar innen 2024 (Research and Markets).
14. Gapet mellom veksten i e-handel og detaljhandel i 2022 var nesten ikke-eksisterende, bare to tideler av et prosentpoeng (Insider Intelligence).
15. Det var 41,8 millioner nettshoppere mellom 25 og 34 år i 2022, med millennials som den største gruppen blant digitale kjøpere (Insider Intelligence).

E-handels trender å følge med på

1. Globale inflasjonspress

For kunder over hele verden har inflasjon blitt en ledende bekymring for 40 % av respondentene – foran fattigdom og sosial ulikhet (31 %), arbeidsledighet og jobber (26 %), og coronavirus (12 %).

Selv om folk fortsatt bruker penger, er ikke globale merker unntatt fra inflasjonspresset. Derfor, hvis du planlegger å bruke grensekryssende e-handel, må du vurdere hvordan inflasjonen påvirker potensielle kunders kjøpsbeslutninger.

I et nylig intervju med Glossy forklarer Olaplex’ CEO JuE Wong hvordan selv med netto salgsøkninger på 38,6 % i Q2 2022, ikke Olaplex er immun mot global inflasjon, makroøkonomi og geopolitiske situasjoner. Som et resultat sier Wong at selv om virksomheten har mye kontanter, vil den investere i teknologi (som e-handelsløsninger) og teknologiske kapasiteter for å bidra til vekst. 

Med denne bekymringen i tankene, er det verdt å undersøke inflasjonsratene i landene du vil målrette mot og potensielt revidere prisstrategien din basert på dataene du samler inn.

2. Flere forbrukere vil handle på smarttelefonene sine

Pandemien hadde en betydelig innvirkning på e-handelstrender over hele verden. Selv om inntektene fra detaljhandel og e-handel har stabilisert seg igjen, er det fortsatt flere som handler på nettet enn før.

M-handel, eller mobilhandel, involverer å handle på nettet via mobile enheter, som smarttelefoner eller nettbrett. Mobil e-handel vil fortsette å vokse de neste årene. Teknologiske fremskritt som merkevarede mobilapper, 5G trådløst og sosial shopping gjør det enklere for folk å handle på telefonene sine.

I 2022 fanget mobilshopping fra Shopify-merker 69 % av netthandelssalget over BFCM.

Netthandel fortsetter å ekspandere på grunn av den økende bruken av smarttelefoner og nettbrett globalt. Mobilhandel forventes å utgjøre 42,9 % av e-handelssalget innen 2024.

En annen side av mobilshopping, sosial handel, ventes å tredoble seg innen 2025. Mens bare 47 % av amerikanske forbrukere rapporterer å ha kjøpt varer gjennom sosiale plattformer, rapporterer over 84 % av kinesiske forbrukere å handle på sosiale nettverk, det høyeste i verden.

Forvent flere merkevarede shoppingapper, flere SMS-er og Facebook Messenger-markedsføringskampanjer og mer sosial handelsinnhold på TikTok og Instagram.

3. En ny blanding av markedsføringskanaler

I de senere årene har det vært spennende fremskritt innen flere områder av annonsering – inkludert tilgang til nye markedsføringskanaler.

Sosial handel har vært på radaren de siste fem årene, med lanseringen av shoppingfunksjoner på Facebook og Instagram, og mer nylig, TikTok-shopping.

Imidlertid, som en utvidelse av sosial handel, har live shopping begynt å bli mer populært ettersom strategien har blomstret i Kina. Live commerce-markedet i Kina var på 3,49 milliarder dollar i 2021 og forventes å øke til 4,92 milliarder dollar i 2023.

En annen ny markedsføringskanal som kommer på horisonten er tilknyttede TV-reklamer – som refererer til annonser du finner på plattformer som Hulu, Roku og YouTube. Oppfatningen av disse annonsene fra kundene er stort sett ikke annerledes enn for lineær/kabel-TV, men kunder som sammenligner de to, fant annonser på strømmetjenester å være bedre.

Hoka er et atletisk fottøyselskap som nylig lanserte en global annonsekampanje ved å bruke tilknyttede TV-plattformer, og rapporterer en økning på 68 % i besøkende til e-handelsnettstedet og en økning i følgere på sosiale medier.

4. En sakte stabiliserende forsyningskjede

Innvirkningen pandemien hadde på forsyningskjeder var, ifølge Morris Cohen, professor ved Wharton i drift, informasjon og beslutninger, “en stor forstyrrelse, på linje med et jordskjelv eller tsunami.” I flere tiår har de grunnleggende funksjonene i forsyningskjedeledelse vært:

• Globalisering
• Lavkostforsyning
• Minimal lagerbeholdning

Da COVID-19 brøt forsyningskjedene rundt om i verden, drev det selskaper til å fokusere på å bygge motstandskraft i forsyningskjeden og/eller å tenke på måter å hindre at forsyningskjedene stopper opp og gjenopprette dem raskt når de gjør det.

Effektene av COVID-19 var ikke et unntak fra regelen: Forstyrrelser i forsyningskjeden skjer med økende hyppighet og alvorlighetsgrad. Levi Strauss så sitt største tap fra år til år i Europa i 2022, hvor inntektene falt 19 % fra samme periode i 2021. McKinsey rapporterer at betydelige forstyrrelser i produksjonen nå skjer hver 3,7. år, i gjennomsnitt.

Eksperter spår at systemer vil “normalisere” seg i løpet av 2023 tidligst. Selv når de gjør det, har pandemien avdekket sårbarheter i det globale logistikknettverket for fremtidig politisk ustabilitet, naturkatastrofer og regulatoriske endringer. Merker som Volkswagen har til og med senket leveringsmålene i 2023 på grunn av forsyningskjedeproblemer.

“Det er [noen eksperter] som mener at problemer med forsyningskjeden er den nye normalen. Det er andre globale kriser som vil påvirke hvordan global produksjon skjer. Det er ingen grunn til å tro at dette systemet ikke vil være utsatt for andre problemer i fremtiden,” sier Rebecca Heilweil, en reporter om forsyningskjeder.

5. Økende salg i Kina og APAC

Insider Intelligence og eMarketer rapporterer at fem land fra Sørøst-Asia kom på toppen av listen over raskest voksende e-handel i 2022. Landene som tar markedsandeler er:

• Filippinene (24,1 %)
• India (22,3 %)
• Indonesia (20 %)
• Malaysia (18 %)
• Thailand (16 %)

Filippinene og India forventes å være nummer én og to, henholdsvis, frem til 2026. Digitale kjøpere i India forventes å bruke mer enn 21 milliarder dollar på e-handel i 2023, med Indonesias forbruk som vil øke med over 16 milliarder dollar.

6. Lage innhold for forbrukere på deres lokale språk

57 prosent av kundene som ble spurt av PayPal, sier at de for tiden handler internasjonalt. Nesten to av fem respondenter sa at de hadde gjort et internasjonalt kjøp de siste tre månedene.

Imidlertid, blant engelsktalende shoppere, sa over to tredjedeler av respondentene i en studie fra Flow.io at de ikke ville kjøpe fra et nettsted som ikke var oversatt til engelsk. I japanske og sørkoreanske markeder, hvor grensekryssende handel var lavest, steg det tallet til henholdsvis 41 % og 36 %.

Å gå inn i språket på nettstedet ditt – utover Google Translate – kan gjøre eller ødelegge globale salg. Det skaper en god kundeopplevelse fra førsteinntrykk til utsjekking.

Faktisk, når det gjelder innhold på nettsiden, var flertallet av shoppere i Flow.ios rapport enige om at følgende sider måtte være på deres eget språk:

• Produktbeskrivelser (67 %)
• Produktanmeldelser (63 %)
• Utsjekkingsprosess (63 %)

Dette fortjener nærmere undersøkelse. Lokalisering kan ofte føles overveldende, som en alt-eller-ingenting-innsats (enten alt må være landsspesifikt eller hvorfor gidde). Det er ikke slik.

Sett opp en internasjonal e-handelsstrategi

Å sette opp en internasjonal omnikanal e-handelsstrategi kan virke skremmende, men det er noen nøkkelområder som, hvis du prioriterer dem, kan hjelpe deg med å lykkes.

Områdene for e-handelsbedrifter å fokusere på er:

Prising

Når det gjelder prising, oppstår to problemer for internasjonale e-handelsforhandlere: valutakonvertering og hvordan håndtere kampanjer. Når det gjelder det første, er det verdt å undersøke hvordan kundene oppfatter priser i landet du retter deg mot. I Vesten er det vanlig at priser ender på 9, mens i land som Kina er det best å bruke et rundt tall.

Når det gjelder kampanjer, ifølge McKinsey & Company, bør bedrifter bruke et bredere spekter av faktorer for å bestemme prisfølsomhet (spesielt i utenlandske markeder). I tillegg kan effektiv og lønnsom sammenkobling av prising og kampanjer øke inntektene og profittmarginene med tre til fem prosentpoeng totalt.

Betalinger

Heldigvis – når du tenker på hvilke betalingsmetoder som er relativt enkle for internasjonal e-handel – trenger du minst en debet-/kredittkortbehandler og mobile lommebokalternativer, som Apple Pay og Google Pay, samt et kjøp nå, betal senere (BNPL)-alternativ.

Noen e-handelsplattformer har sine egne betalingsoppsett. For eksempel, med Shopify Payments, kan du sette opp alle store betalingsmetoder for nettbutikken din automatisk.

Kundeservice

Kundeservice er viktig uansett hvilken del av verden du betjener. De vanligste kommunikasjonsformene for kundeservice i de fleste land er telefon, e-post og live chat.

Frakt og logistikk

Hvordan kjøperne dine vil motta produktene dine er en stor faktor å vurdere, da det sannsynligvis vil være kostbart. Så for å gjøre internasjonal frakt vellykket, tenk på å fjerne så mye friksjon som mulig. Det innebærer å undersøke prisalternativer med transportører, tilby estimater for frakthastighet, undersøke relevante skatter og simpelthen hindre at noen produkter selges i visse land.

Få et forsprang med Shopify Marketplace

I 2021 lanserte vi Shopify Markets, og i år slapp vi en oppgradering kalt Shopify Markets Pro. Denne nye funksjonen hjelper bedrifter med å håndtere salg i utlandet ved å forenkle komplekse områder som samsvar, tariffer, frakt og konverteringer. I gjennomsnitt bruker forhandlere i Nord-Amerika denne funksjonen for å selge til 14 nye markeder.

Les mer: Alt du trenger for å selge globalt: Hvordan bygge en internasjonal ekspansjonsstrategi fra en enkelt butikk