Eksempler og tips for innen helse og velvære e-handel (2025)

Helse og velvære har blitt digitalisert. Dette gjelder ikke bare hvordan forbrukere tar vare på seg selv, men også hvordan bedrifter tar vare på kundene sine.

Det er ikke overraskende at den globale velværeindustrien er forventet å nå 6,51 billioner USD innen 2024.

I dette ekstremt konkurransedyktige markedet, hva kan din helse og velvære e-handelsbedrift gjøre for å skille seg ut fra mengden?

For å hjelpe med å svare på dette spørsmålet, har vi gjennomgått noen av de beste helse- og velværemerkene for å se hvordan de betjener kundene på en måte som går utover produktene sine i dette multitrillion-dollar markedet.

Eksempler på helse og velvære e-handel

1. Hubble

Å kjøpe kontaktlinser på nett kan føles utfordrende, det handler tross alt om øynene dine. Så hvordan kan en e-handelsbutikk overbevise kunder til å bruke titalls millioner dollar på under ett år? For å bygge tillit og forenkle bestillingsprosessen, har Hubble utviklet et legevaliderte produkt og tilbyr nye kunder en gratis synstest online. Dette reduserer barrierene for førstegangskjøp og gjør det enklere å ta steget inn i e-handel med kontaktlinser.

Den gratis synstesten gjør det enkelt for kundene å sjekke eller fornye resepten sin, og posisjonerer Hubble som en nyttig og tilgjengelig løsning. I tillegg forenkles prosessen med å opprette konto og motta resepten digitalt, slik at kunder raskt kan komme i gang med et abonnement. For å overbevise nølende førstegangskjøpere tilbyr Hubble også en startpakke med linser for kun én dollar, som sømløst kan utvikle seg til et løpende abonnement.

Hubble gjør det enkelt å sette opp resepten din og få de beste linsene levert til døren når du trenger dem.

Når virksomheten din er bygget på en gjentakende abonnementsmodell, må logistikken være godt tilpasset på baksiden. Dette inkluderer multikanal bestillingshåndtering, holde oversikt over lageret ditt, og oppfylle bestillingen din så effektivt som mulig.

2. Thinx

En kvinnes menstruasjonssyklus er fortsatt et tabubelagt emne. Alle blir litt røde i ansiktet når det kommer til å snakke om det. Thinx får alle til å tenke positivt om menstruasjon.

Hvordan gjør de dette?

Først ved å dele historier på bloggen sin, passende kalt Periodical, om ting alle kan relatere til. De tilfører innleggene humor, ordspill (egg er definitivt et tilbakevendende tema), og masse fakta.

På bloggen deres finner du et bredt spekter av historier, gjesteinnlegg, rykteknusing og mytebusting som styrker merkevarens troverdighet. Thinx hjelper også kundene med å ta informerte valg ved å vise detaljerte kundeanmeldelser direkte på produktsidene. For enhver helseorientert e-handelsbedrift er vurderinger og anmeldelser en viktig ressurs for å bygge tillit og trygghet hos nye kunder.

Takket være deres utrolige innflytelse på emnet, deler kvinner over hele verden nå sine historier med Thinx på sosiale medier fra TikTok-videoer om deres erfaringer til Instagram-innlegg.

Det er en vakker ting, og det har bare så vidt begynt.

3. Dr. Axe

Det som skiller Dr. Axe fra andre helhetlige, naturopatiske og helsebaserte nettbutikker, er den enorme mengden nyttig innhold som tilbys helt gratis, både for nye og eksisterende kunder. Det er derfor ikke overraskende at Dr. Axe regnes som en av de mest innflytelsesrike stemmene innen helsefeltet, med over 2,23 millioner abonnenter på YouTube.

Dr. Axes e-handelsgren, Ancient Nutrition, selger helsekostprodukter fra probiotika til kollagen for å støtte en sunn livsstil. Med sin ett-klikk oppsalg og Abonner & Spar-plan, har Dr. Axe sett en økning på 38% i kundens livstidsverdi.

Slik fungerer det: Ved å abonnere på en regelmessig og gjentakende levering av produktet ditt, sparer du 15% på bestillingen din, får gratis frakt, og får dobbelt så mange belønninger på penger brukt.

Dr. Axes ett-klikk abonnement viser kundene hvor enkelt de kan spare ved å abonnere. Det er en vinn-vinn-situasjon for både bedriften og kunden, fordi den første får en høyere kundens livstidsverdi, og den siste sparer penger og får sine favorittprodukter fylt opp regelmessig.

4. 310 Nutrition

En ting er sikkert når det gjelder å endre spisevaner, gå ned i vekt og komme i form, det er ingen enkel vei. Det krever hardt arbeid, dedikasjon og sterk viljestyrke. Selv da opplever mange at de mislykkes. Nettopp derfor er støtte, kunnskap og realistiske verktøy avgjørende for å lykkes over tid.

Hva er den hemmelige ingrediensen for å hjelpe folk å lykkes, beholde kunder og transformere dem til merkevareforkjempere?

Et internasjonalt fellesskap som støtter deg på de harde dagene og heier på deg på de gode.

Med utgangspunkt i dette prinsippet har 310 Nutrition bygget et sterkt fellesskap rundt produktene sine. For å hjelpe kundene med å holde seg ansvarlige og motiverte, tilbyr de 310 Community på Facebook, et aktivt nettverk med over 408 000 medlemmer. Her deles oppskrifter, stilles spørsmål til 310-nutritionister, og ikke minst, skapes et fellesskap der medlemmene støtter hverandre gjennom reisen mot bedre helse.

Det utnytter fellesskapet på stedet gjennom anmeldelser og suksesshistorier, samt gjennom brukergenerert innhold på sosiale medier.

5. Blume

Det globale hudpleiemarkedet er verdt 104 milliarder dollar, og forventes å vokse med 6,21% innen 2030. Selskaper som Blume legger merke til dette og høster belønningene ved å tilby belønninger.

Blumetopia, merkets lojalitetsprogram, lar kundene tjene Blume Bucks (BBs), som de kan bruke når som helst de handler. Blume bruker Smile for å drive sitt lojalitets- og belønningsprogram og øke salget.

Å tjene BBs er enkelt og gøy! Du får poeng for enkle handlinger som å følge Blume på sosiale medier, feire bursdagen din, og til og med bare registrere deg i lojalitetsprogrammet. Det beste av alt? Det er helt gratis å bli med, noe som gir kundene enda en god grunn til å komme tilbake og handle igjen.

Blumetopia skaper også en sterk fellesskapsfølelse blant Blumes kunder. Ved å belønne engasjement og tilby eksklusiv tilgang til kampanjer og fordeler, har programmet etablert seg som et effektivt verktøy for å bygge merkevarelojalitet og stimulere til gjentatte kjøp.

6. 100% Pure

100% Pure er ikke bare navnet på denne e-handelsbedriften, men også dens misjon, verdier, garanti og løfte til kundene.

Merket tilbyr en 100 % tilfredshetsgaranti, elsk det, eller returner det gratis og står for full åpenhet rundt både ingredienser og produksjonsprosesser. I tillegg jobber det aktivt for å minimere miljøpåvirkningen gjennom en bærekraftig forretningsmodell: LED-belysning, 100 % solenergi, resirkulert emballasje, veganske ingredienser og biologisk nedbrytbare formler er en integrert del av virksomheten.

I tillegg til en ren og naturlig merkevare, har 100% Pure utnyttet automatisering for å forberede seg på salg og redusere repetitive, tidkrevende oppgaver.

Tidligere måtte merket manuelt klargjøre nettstedene sine før store salg og lanseringer. Etter at de tok i bruk Launchpad, har automatiseringen spart dem i snitt 12 timer per kampanje, noe som tilsvarer flere hundre arbeidstimer spart årlig. Den frigjorte tiden har ikke bare økt effektiviteten, men også bidratt til sunn vekst, med en år-over-år økning på 40 %.

For bedrifter som er klare til å begynne å automatisere repetitive og tidkrevende oppgaver, er leksjonen å ha alle backend-systemene på plass først. 100% Pure har dusinvis av fysiske butikker og e-handelsbutikker i 12 land.

Dette betyr at virksomheten må kunne holde sanntidsovervåking på lager, produktinformasjon, markedsføringsressurser og mer for å oppfylle alle kundens bestillinger.

Ved å bruke Shopify API utviklet 100% Pure et skreddersydd verktøy kalt Purity Toolbox, som lar dem enkelt synkronisere lagerstatus, produktinformasjon og andre viktige data, alt med ett enkelt knappetrykk. Resultatet er en mer effektiv og strømlinjeformet drift som sparer tid og reduserer manuelle feil.

Fra venstre til høyre: 100% Pure sine butikker i USA, Tyskland, Sør-Afrika og Australia

7. BUBS Naturals

BUBS Naturals, et kosttilskudds- og treningsmerke oppkalt etter den amerikanske Navy SEAL Glen «BUB» Doherty, har etablert seg som en betydelig aktør innen ernæring. Likevel oppdaget det voksende selskapet behovet for å tilpasse annonseringsstrategien og satse mer målrettet på direkte-til-forbruker-modellen (D2C) for å styrke veksten og kundelojaliteten.

I et svært konkurransepreget marked som kosttilskudd, er det avgjørende å nå riktig publikum. BUBS Naturals benyttet Shopify Audiences for å styrke kundevervingen ved å generere målgrupper med høy kjøpsintensjon. Dette førte til mer presis annonsetargeting og en betydelig økning i avkastningen på annonsekostnadene (ROAS).

Etter å ha oppgradert til Shopify Plus, implementerte selskapet smarte automatiseringer, som nivåbaserte rabatter og midlertidig deaktivering av rabattkoder under store salgsperioder. Resultatet var en dobling av konverteringsraten, en 10 % økning i totalinntektene fra D2C-nettsiden, og en 84 % gjentakende kundeverdi. Ved å utnytte den nye funksjonaliteten i Shopify Plus, klarte selskapet å ligge i forkant av både markedet og konkurrentene.

8. Hiya

Hiya er et velværemerke for barn som tilbyr et naturlig tyggevitamin uten tilsatt sukker, men med 15 essensielle vitaminer. Merket ble grunnlagt av Darren Litt og Adam Gillman, to fedre som ønsket et sunnere alternativ til konvensjonelle barnas vitaminer. Etter tre år med grundig forskning lanserte de Hiya, utviklet for å gi barn den ernæringen de trenger, uten de tvilsomme ingrediensene.

Hiya sitt unike produkt traff godt hos abonnentene, men endringer i digitalt personvern svekket muligheten til å nå nye kunder og førte til økte anskaffelseskostnader. For å møte utfordringen, inngikk selskapet samarbeid med The Snow Agency, en Shopify Plus-sertifisert partner kjent for sine tilpassede, ytelsesbaserte strategier. Byrået onboardet Hiya til Shopify Audiences, med mål om å revitalisere interessen for merket og forbedre treffsikkerheten i markedsføringen.

Det klarte å øke rekkevidden med høy-intensjons publikum, foreldre som ønsker sunnere alternativer for barna sine, og oppnå en 172% høyere avkastning på annonsekostnader (ROAS), samt en 158% økning i konverteringsraten.

Tips for helse og velvære e-handel

Driver du et velværemerke i e-handelsrommet? Husk følgende tips:

Sikre produktkvalitet og samsvar

Sørg for at alle produkter overholder gjeldende regulatoriske krav i markedet ditt. Dette er spesielt viktig for kosttilskudd og forbruksvarer. Invester i grundig testing, nødvendige sertifiseringer og tydelig merking det er avgjørende for å bygge tillit, sikre kvalitet og beskytte både kundene dine og merkevaren.

Lag utdanningsinnhold

Kunder som søker helse- og velværeprodukter er ofte på jakt etter mer enn bare et kjøp, de ønsker veiledning. Ved å tilby detaljert produktinformasjon, opplæringsprogrammer og innhold som bygger kunnskap, kan du hjelpe kundene med å ta veloverveide valg. Ora Organic gjør nettopp dette gjennom bloggen sin, hvor de deler grundig og lettfattelig utdanningsinnhold, inkludert treningsveiledning og ernæringsguider, for å støtte kundene på reisen mot bedre helse.

Vurder personlige velværeprogrammer

Ta i bruk AI og datadrevne verktøy for å tilby personlige velværeplaner eller produktanbefalinger basert på hver enkelt kundes helsemål, kostholdspreferanser eller spesifikke behov. Denne typen tilpasning styrker både tillit og kundelojalitet. Et godt eksempel er Care/of, som tilbyr personlige vitaminabonnementer. Kundene fullfører en enkel quiz, og får deretter anbefalinger tilpasset deres individuelle behov en tilnærming som kombinerer teknologi med ekte kundeverdi.

Legg til fokus på mental og emosjonell velvære

Utover fysisk helse, vurder produkter og innhold som støtter mental og emosjonell velvære. Samarbeid med eksperter innen mental helse kan tilføre troverdighet og dybde til disse tilbudene.

Fremme samfunnsengasjement og støtte

Bygg et fellesskap rundt merket ditt ved å arrangere online forum, velværeutfordringer eller virtuelle klasser. Oppmuntre kundene til å dele sine velvære-reiser og gi inspirasjon til andre.

Opprett partnerskap med helseprofesjonelle

Samarbeid med dietister, personlige trenere, terapeuter eller medisinske fagfolk. Disse partnerskapene kan føre til ekspertvurderinger, produkt-samarbeid, eller virkelig unikt innhold.

Prioriter åpenhet og etisk innkjøp

Kommuniser tydelig opprinnelsen til produktene dine, de etiske standardene du opprettholder, og bærekraftpraksisene du følger. Sakara Life tilbyr plantebaserte måltider og fokuserer på transparent innkjøp, med detaljert informasjon om hvor ingrediensene kommer fra og deres forpliktelse til bærekraft.

Kjør kampanjer rundt sesongmessige og livsstilskunder

Helse- og velværebehov varierer etter sesong og livsfase. Lag målrettede markedsføringskampanjer og produktpakker som adresserer spesifikke sesongmessige behov (som immunstøtte om vinteren) eller livsfaser (som prenatal omsorg).

Gjør velvære tilgjengelig for alle

Vurder å tilby et utvalg produkter som imøtekommer ulike budsjettbegrensninger. Velvære bør være tilgjengelig på ulike prispunkter, og å tilby det kan utvide kundebasen din. Brandless, for eksempel, opprettholder sitt engasjement for å tilby et variert utvalg av helse- og velværeprodukter til forskjellige priser, og sikrer tilgjengelighet for alle forbrukere.

Vekst av ditt velværemerke

Innen velværemarkedsføring er tillit det viktigste du kan oppnå, kundene dine må stole på merkevaren din før de kjøper. Dette kan innebære å bygge kjennskap, likhet og tillit gjennom en informativ, nesten encyklopedisk nettside, være fullstendig åpen om produktene og prosessene dine, eller skape et fellesskap der kundene får støtte og inspirasjon til å ta vare på egen helse.

Uansett hvordan du velger å betjene kundene dine, er én ting sikkert: helse- og velværeforbrukere trenger å bli støttet av forpliktede og konsekvente merker.

Få bedre annonseytelse med Shopify Audiences

Shopify Audiences hjelper deg med å målrette annonser mer presist på plattformer som Pinterest, Meta og Google. Ved å bruke kjøpsintensjonssignaler og data fra hele Shopify-økosystemet, genererer verktøyet publikumslister basert på produktene dine, slik at du kan nå kunder med høyere sannsynlighet for konvertering og få mer ut av annonsebudsjettet ditt.

Finn dine beste kunder med Shopify Audiences