Den ultimate guiden til å lage kjøperpersonaer (2025)

Hvor godt kjenner du din ideelle kunde?

Hva motiverer dem? Eller rettere sagt, hva får dem til å klikke og kjøpe produktene dine?

Som forbruker finnes det knapt noe bedre enn å oppdage et produkt som føles skreddersydd for deg. For deg som bedriftseier er det å skape denne følelsen en av de mest verdifulle tingene du kan gjøre. Når en kunde opplever at et produkt passer dem perfekt, er de mer tilbøyelige til å dele det med andre, betale en høyere pris, og vise større forståelse hvis noe skulle gå galt.

Selvfølgelig er ingen produkter faktisk designet for én enkelt person. Men mange av de beste produktene føles slik fordi de er designet for og markedsført mot en kjøperpersona.

Hva er en kjøperpersona?

En kjøperpersona er en fiktiv karakterisering av dine ideelle kunder basert på informasjon om dem og hvordan de bruker produktet eller tjenesten din.

Kjøperpersonas presenteres vanligvis som et kortfattet sammendrag av demografiske og psykologiske trekk, gjerne med et fiktivt navn og et illustrerende (stock photo) ansikt, noe som gjør det enklere å huske og henvise til personaen i beslutningsprosessen.

Et eksempel på en kjøperpersona-profil.

Last ned mal for kjøperpersona fra Shopify

Denne beskrivelsen speiler de ulike markedssegmentene dine, med navn som passer til de forskjellige typene kjøpere. Du kan ha Stilige Stine, Praktiske Per, og Rabatterte Ragnhild som personas i din klesvirksomhet, som alle representerer forskjellige kategorier av kjøpere med lignende bakgrunner og vaner.

I dette tilfellet kan Stine være primært opptatt av å se bra ut for enhver pris, mens Per fokuserer på å finne mer funksjonelle og holdbare antrekk, og Ragnhild kjøper kun når det er et stort salg, men er flink til å rydde opp i fjorårets varer.

Men personas er mer enn bare smarte navn. De gir en beskrivelse som hjelper deg med å tiltrekke flere kjøpere ved å tilpasse markedsføringsbudskapet ditt for å tiltrekke dem.

Personas hjelper deg å forstå bedre hva kundene dine:

• Tanker
• Følelser
• Bekymringer
• Håp
• Forventninger
• Planer
• Tro

De fleste virksomheter har flere kjøperpersonas de retter seg mot, men det er ikke nødvendig å utvikle mange. Start med et par og bygg videre etter hvert som du får bedre innsikt i kundebasen. En til fem personas er vanligvis et godt utgangspunkt.

Kjøperpersona vs målmarked

En kjøperpersona er ikke det samme som et målmarked (noen ganger kalt målgruppe eller kunde). Målmarkeder er store grupper av mennesker, vanligvis definert av brede demografiske eller publikumssegmenter. For eksempel kan et selskap som selger yogautstyr si: «Vårt målmarked er kvinner i alderen 35 til 45 år, i urbane områder, som elsker yoga.»

En kjøperpersona for dette ville derimot være mer spesifikk og beskrivende: «Vår kjøperpersona er Evelyn. Hun er 39 år gammel ingeniør som bor i Austin. Hun har gått på sitt lokale yogastudio i åtte år, men nå som hun jobber hjemmefra, ser hun etter måter å praktisere mens hun reiser.»

Negative personas

Akkurat som du ønsker å identifisere kjøperpersonas du håper å tiltrekke, kan du også komme over kundetyper du ikke ønsker å henvende deg til.

Negative personas er kunder du helst vil unngå fordi de bruker mye tid og ressurser uten å gi avkastning. Eksempler kan være «Spørsmålsfulle Stine», som stiller mange spørsmål om størrelser, returregler og reservasjoner, men som sjelden eller aldri gjennomfører et kjøp.

Eller Tilbakevendende Ragnhild, som kjøper mange antrekk og returnerer dem rett før returperioden er over. (Du mistenker at hun også bruker plaggene, noe som gjør dem vanskeligere for deg å selge igjen.)

Negative personas reduserer lønnsomheten til selskapet ditt og forstyrrer evnen din til å betjene dine ideelle kunder. Så, du vil ha dem i tankene når du lager markedsføringsbudskapet ditt.

Hvorfor lage kjøperpersonas?

Kjøperpersonas gir deg verdifull innsikt i hvem kundene dine er, hva som driver dem, og hvordan de tar kjøpsbeslutninger. Ved å kombinere demografiske data (som alder, kjønn og bosted) med psykologiske faktorer (som interesser, verdier og behov), kan du skreddersy markedsføringen, forbedre produktutviklingen og styrke kundereisen med mer treffsikkert innhold og kommunikasjon.

Etter hvert som internett blir mer overfylt, handler markedsføring mindre om å lage mest støy og mer om å si de riktige tingene til de riktige menneskene til rett tid.

Kjøperpersonas er en lett tilgjengelig ressurs for deg, teamet ditt, og eventuelle eksterne personer du jobber med, slik at dere alle kan være på samme side.

Fordelene med kjøperpersonas

En detaljert kjøperpersona lar deg:

Være mer målrettet med annonseplasseringen

Nye verktøy for kundemålretting har gjort det mulig for virksomheter å kjøre tilpassede kampanjer basert på en stadig voksende liste av ulike demografiske og psykologiske egenskaper.

Betalt annonsering gir nå en imponerende grad av avansert målretting, der du kan definere publikum basert på beliggenhet, alder, språk, utdanningsnivå og interesser. Du kan kombinere, ekskludere og lagre disse parameterne for å vise annonser til svært spesifikke målgrupper selv med et lite budsjett og en nyopprettet nettbutikk.

Skape mer klarhet og fokus

Å lage kjøperpersonas hjelper virksomheter med å snakke om kundene sine med mer klarhet og fokus. Ved å destillere det de vet om kunden sin til én person, skaper de en delt forståelse av de virkelige menneskene de betjener.

Ofte blir dette en del av virksomhetens interne språk. For eksempel kan en kjøperpersona hjelpe et yogaselskap med å gå fra «Hvordan når vi flere kvinner som elsker yoga?» til den mer nyanserte «Hvordan når vi flere mennesker som Evelyn?»

Prioritere de viktige markedsføringskanalene

En vanlig felle i markedsføring er å forsøke å være til stede overalt, noe som resulterer i at både tid og ressurser spres for tynt over mange kanaler. Når kjøperpersonaen din tydelig viser hvor målkunden din faktisk tilbringer tiden sin, blir det enklere å prioritere de riktige kanalene og minst like viktig, å vite hvilke du kan la være å bruke.

Sikre at tekstforfatting, design og innhold resonerer med publikum ditt

Når du vet hvem publikum ditt er, kan du skrive skarpere overskrifter, bruke bilder som kundene ser seg selv i, og produsere innhold de vil finne nyttig, underholdende, eller inspirerende.

Kombiner dette med muligheten til å målrette publikum basert på faktorer som bosted, bransjetilhørighet og underholdningspreferanser, og du øker sannsynligheten for at merkevaren din treffer og skaper gjenklang hos, de riktige menneskene.

Hjelpe team med å ta raskere, mer effektive beslutninger

Forskningen du gjør for å forstå kundene dine, bør ikke forbli i én persons hode eller være spredt utover flere omfattende dokumenter. En kjøperpersona-profil samler all viktig informasjon om målkunden din på én til to sider. Den skal være nyttig for alle i virksomheten fra markedsføring til kundestøtte som har behov for å samhandle med kundene dine.

For eksempel kan støtteteam nå forutsi barrierer for kjøp, som et krav for å bruke produktet eller et sekundært språk som må innarbeides for å redusere kundens smertepunkter.

Merk: Kjøperpersonaene dine vil utvikle seg over tid.

Når du lager personas for en helt ny virksomhet, vil mye av kjøperpersonaen din være basert på generell markeds- og bransjeforskning, supplert med egne antagelser og magefølelser. Etter hvert som du samler erfaring og innsikt gjennom kundesamhandling, bør du huske å revidere og forbedre kjøperpersonaene dine kontinuerlig basert på tilbakemeldinger og ny informasjon.

Hvordan bygge en kjøperpersona i 8 trinn

1. Intervju dine nåværende kunder

Å lage en kjøperpersona bør alltid begynne med kundeundersøkelser. Hvis du allerede har solgt produkter, start med å intervjue eller sende undersøkelser til eksisterende fornøyde kunder. Dette steget er avgjørende ikke hopp over det. Du kan ha antagelser om hvem kundene dine er og hva som motiverer dem, men inntil du hører det direkte fra dem, forblir det nettopp det: antagelser.

Det er mange ting du kan spørre disse kundene om for å lage en robust persona. Men det er fire spørsmål du absolutt må stille i et persona-intervju:

• Hvorfor kjøpte du produktet vårt? Dette vil gi deg informasjon som du kan bruke til å fylle ut kategorien «kjøper for» og forklare begrunnelsen for kjøpet.
• Hvilke alternativer valgte du oss over og hvorfor? Det er avgjørende her å spørre om alternativer, ikke konkurrenter. Ofte, når det gjelder en kjøpsbeslutning, vil det virkelige alternativet ikke være en konkurrent i det hele tatt, men et DIY-alternativ eller et helt annet produkt for å løse problemet. For eksempel kan Evelyns alternativ til å kjøpe et nytt yogautstyr være å bruke de pengene på utstyrsleie på studioet sitt, eller på et yoga-retreat.
• Hvor så du etter informasjon når du tok denne beslutningen? Dette vil hjelpe deg med å forstå personaens «forskningskanaler» og til slutt informere om hvor du prioriterer markedsføringsutgiftene dine.
• Hvorfor kjøpte du dette nå, i stedet for tidligere eller senere? Dette vil hjelpe deg med å forstå de kritiske øyeblikkene i kundereisen som katalyserer et kjøp, kjent som «kjøpsøyeblikket.»

Alle disse spørsmålene handler om kundens kjøpsreise, ikke bare om deres generelle interesser, mål og andre produkter de kjøper. Selv om slik informasjon er verdifull og kan finnes gjennom markedsundersøkelser (se trinn 2 nedenfor), er den viktigste funksjonen til en kjøperpersona å gi innsikt i hvordan virksomheten din konkret kan møte denne personens behov.

Hvis du ennå ikke selger, mål å intervjue kunder av produkter som du føler du ville konkurrere med. Vær forsiktig med å intervjue «potensielle kunder» folk som sier de «ville» kjøpe produktet ditt når du lanserer det som de eneste nyttige kundene er de som faktisk har kjøpt noe.

Når du gjør denne øvelsen for første gang, mål å snakke med fem til ti kunder én til én; hvis det ikke er mulig, undersøk minst 20.

2. Samle mer generell data om publikum ditt

Når du har fullført kundeundersøkelsene dine, kan du supplere dem med bransjenivåforskning. Undersøk publikumsdata fra nettstedet og sosiale medier, gå gjennom bransje- og markedsrapporter, og analyser hvilke målgrupper konkurrentene dine fokuserer på. Dette gir et mer helhetlig bilde av kundenes interesser, mål og livsstil.

3. Definer brede kjøperpersonas

Etter kundeintervjuene og bransjeforskningen din, bør du kunne begynne å identifisere de viktigste personasene dine. Du bør merke deg mønstre og likheter mellom kundene, inkludert deres interesser, kjøpsatferd, og egenskaper.

Start med å være så bred som mulig før du går dypere inn i spesifikasjoner. De fleste virksomheter har flere kjøperpersonas, så føl deg fri til å skille distinkte kundetyper inn i sine individuelle profiler.

Som et eksempel, si at du starter en fiktiv nettbutikk som selger hundemat, kalt Sallys Hundemat. Fordi du produserer din egen hundemat, kan du anta to potensielle kundgrupper fra starten:

1. Sluttkunder. Folk som kan kjøpe hundemat til sine egne kjæledyr.
2. Engroskontoer. Virksomheter som ønsker å selge hundemat i sine egne detalj- og nettbutikker.

Nå som du har to brede kjøpsgrupper, kan du dele dem videre.

Avhengig av hvilken type produkt du selger, kan du segmentere personasene dine på ulike måter. I dette tilfellet bør du derimot dele kundebasen inn i to klart definerte personas for hver produkttype.

1. Hundeeiere som ønsker å kjøpe tørrfôr til sine hunder
2. Veterinærer som lager og selger hundemat til sine kunder

Nå som du har definert alle de innledende kjøperpersonasene dine bredt, er det på tide å identifisere viktige detaljer om dem.

4. Identifisere nyttige detaljer om kjøperpersonasene dine

Det finnes mange måter å gjennomføre kundeundersøkelser på, men fokuser på informasjon som faktisk hjelper deg med å ta forretningsbeslutninger. Du trenger ikke å vite kundens favorittfarge eller hva de bestiller på Starbucks for å selge hundemat.

Siden Facebook er et av de største annonse-nettverkene, har det mange målrettingsmuligheter som kan kartlegges én-til-én med din ideelle kundeprofil. Dette gjør Facebook-annonser til et flott sted å se etter demografiske og psykologiske data for å definere kjøperpersonas.

Her er noen av de vanligste egenskapene som inkluderes i kjøperpersona-profiler:

• Beliggenhet: Hvor bor de?
• Alder: Hva er deres generelle aldersgruppe?
• Kjønn: Hva er det mest sannsynlige kjønnet til denne kunden?
• Interesser: Hvilke interesser og hobbyer er relevante for produktet ditt?
• Utdanning: Hva er utdanningsnivået til denne personaen? Hvis relevant, hva studerte de på skolen?
• Jobbtittel: Hva er deres arbeidsfelt, og hvilke jobbtitler har de?
• Inntekt: Hva er inntektsområdet og kjøpekraften til denne personaen?
• Forhold: Er de single eller gift?
• Språk: Hvilke språk snakker folk i denne personaen?
• Favorittnettsteder: Hvilke nettsteder relatert til produktene dine besøker de ofte?
• Kjøpsmotivasjoner: Hva er deres primære grunn til å kjøpe produktene dine?
• Kjøpsbekymringer: Hva kan hindre dem fra å kjøpe produktene dine?

Husk at du ikke trenger å besvare alle disse spørsmålene for hver persona. Du kan også velge andre spørsmål som er mer relevante. Målet er å forstå kundene dine godt nok til å kunne kommunisere mer effektivt med dem.

5. Forskning på kjøperpersonasene dine

Når du har en kjernegruppe på to til tre nøkkelpersonas, er det tid for en ny runde med forskning. I motsetning til den innledende fasen, som ofte involverer intervjuer og generell bransjeinnsikt, bør denne forskningen gi dypere forståelse for de spesifikke personaene du har identifisert.

Dette handler mindre om å identifisere mønstre og mer om å forstå kjøpsmotivasjonene og psykologiske tendensene til kundene du vet du vil målrette mot.

Data kan være en skattekiste av innsikter om kundene dine, og det beste er at jo flere kunder du har, desto bedre blir dataene dine. Men det er også verdi i å høre om kundens preferanser fra kundene selv.

Her er noen gode steder å se etter innsikter om din ideelle kunde.

Dine egne analyser

Hvis du bruker analyseverktøy som Shopify Analytics Dashboard eller Google Analytics, kan du hente ut verdifulle målinger og innsikter som hvilke språk kundene dine snakker, hvilke nettlesere og enheter de bruker, hvordan de fant butikken din, deres alder og kjønn, om de er nye eller tilbakevendende besøkende, hvor ofte de besøker nettstedet ditt, og hvor mye tid de bruker der.

Google Analytics gir detaljerte innsikter om publikum ditt.

Med Shopify-apper som Shop Sense, kan du også generere spesifikke personas for individuelle kjøpere basert på hva de surfer på, søker etter, og kjøper på nettstedet ditt.

Facebook-publikum

Hvis du har solgt på Facebook og bygget et publikum der, kan Facebook-publikum være et flott sted å gjennomføre publikumsforskning.

Utover å analysere din eksisterende følgerskare ved hjelp av dette verktøyet, er det nyttig for å bygge potensielle publikum og få et mer detaljert bilde av deres demografiske og psykologiske profil.

Facebook-publikum gir data om kundens kjønn og alder.

Konkurrentene dine

En annen metode for å hjelpe deg med å fylle ut hullene i kjøperpersonaen din er å se på etablerte konkurrenter, spesielt hvis du fortsatt er tidlig i virksomheten din.

SimilarWeb er et gratis verktøy du kan bruke til å analysere trafikken til konkurrentene dine for å forstå publikum deres.

SEMRush’s Market Explorer gir innsikt i publikumsinteresser.

Market Explorer fra SEMRush er et betalt alternativ som lar deg studere de beste virksomhetene i din relaterte bransje og lære om hvilke typer brukere som interagerer med konkurrentene dine.

Du kan også besøke konkurrentenes blogger og sosiale medier for å utforske hvem som kommenterer og engasjerer seg med innholdet deres. Ved å klikke deg inn på disse brukernes profiler kan du få verdifull innsikt i hvem de er og hva som interesserer dem.

Undersøkelser og kundetilbakemeldinger

Kvantitative innsikter er alltid nyttige, men for å forstå psykologien til personaen din, er det beste alternativet å snakke med eksisterende kunder.

Den mest effektive måten å gjøre denne forskningen i stor skala er å undersøke målmarkedet ditt med et verktøy som Survey Monkey eller ta en samtale med potensielle kunder.

Siden disse kundene allerede har valgt å kjøpe fra deg, kan innsikt i hva som motiverte kjøpet og hvilke bekymringer de hadde, hjelpe deg med å kommunisere bedre med lignende potensielle kunder. Kundespørreundersøkelser er et effektivt verktøy for å stille dypere spørsmål og forstå kundens tankegang. Med apper som Fairing kan du enkelt sende ut spørreundersøkelser etter kjøp for å samle inn verdifulle tilbakemeldinger.

Du kan til og med belønne brukerne med insentiver som gratis frakt eller gavekort for å oppmuntre flere til å fylle ut undersøkelsene. Denne tilnærmingen fungerer veldig bra med spørsmål som graver inn i kundens kjøpsmotivasjoner, som «Vil du anbefale denne virksomheten til en venn? Hvis ja, hvorfor?»

Kundestøtte

Hvem vet mer om kundene dine enn de som interagerer med dem mest? Hvis du leder et team, kan det å snakke med støtte- eller salgsteamet om kundens smertepunkter, mål, og vanlige atferd gi deg informasjon om kundene dine nærmest kjøpsøyeblikket.

De fleste kundestøtteverktøy lagrer samtalelogg og samler inn vurderinger av kundetilfredshet. Ved å analysere disse støtteinteraksjonene kan du avdekke mønstre og identifisere vanlige smertepunkter. Dette gir verdifull informasjon om kundenes behov og utfordringer, og kan bidra til å forbedre kjøperpersonaene dine ved å belyse hvilke barrierer som hindrer kjøp eller skaper frustrasjon.

6. Samle alt i en kjøperpersona-profil

Med kvantitativ og kvalitativ forskning og detaljene du ønsker å prioritere i profilen din, er du klar til å samle alt sammen og gi liv til det.

Du kan laste ned den gratis malen for persona for å organisere informasjonen du har samlet.

Du vil se eksemplet på Sallys Hundemat, men fyll inn din med hva du antar din ideelle kjøper kan være og hvilke egenskaper du trenger å dekke.

7. Sjekk kjøperpersonasene dine

Når du er ferdig, skal du sitte igjen med en kjøperpersona. Men før du går videre, er det én viktig kontroll igjen: Gå tilbake til listen over kundene du har intervjuet, og vurder om personaen du har laget representerer minst noen av dem. Spør deg også: Er dette typen kunde du er best egnet til å betjene? Hvis svaret er ja, er kjøperpersonaen din klar til bruk.

8. Oversett kjøperpersonaen din til forretningsbeslutninger

Med en definert kjøperpersona kan du drive markedsføringsbeslutninger med din ideelle kunde i tankene.

Her er et eksempel på en persona kalt Chloe veterinæren. Du kan oversette kjøperpersonaen til spesifikke markedsføringstaktikker som:

• Målrette publikum som oppgir «veterinær» som jobbtittel på Facebook, eller tappe inn i alumninettverkene for store veterinærskoler
• Fokusere på å bygge en tilstedeværelse og poste innhold tilpasset Instagram og TikTok
• Deprioritere LinkedIn, selv om det er en populær kanal for å selge til andre virksomheter
• Identifisere ekspansjonssignaler som åpning av nye lokasjoner som krever nytt inventar som en mulighet til å være relevant for Chloe
• Opprette sammenligningssider eller salgsdokumenter for å vise hvordan merkevaren kommer best ut mot konkurrentene når det gjelder «kvalitet for pris»
• Se opp en katalog over veterinærklinikker i området og ringe dem kaldt eller besøke dem med prøver.

Som du ser, hjelper ikke bare kjøperpersonaen deg med å prioritere kanaler og taktikker, men den forteller oss også hvordan vi effektivt kan kommunisere med din ideelle kunde.

Bruk en mal for kjøperpersona

Å bruke en mal for kjøperpersona kan spare tid når det gjelder å lage profiler og sikre at du inkluderer riktig informasjon for hver persona.

Her er noen viktige datapunkter å bruke i malene dine med et eksempel på hvordan du kan svare på dem, ved å bruke eksemplet med Chloe veterinæren igjen).

Navn: Chloe veterinæren

Alder: 30 år gammel

Språk: Engelsk

Bor i: USA

Utdanning: Bachelorgrad

Inntekt: 70 000 USD

Forhold: Singel

Jobb: Veterinær, eier sin egen butikk

Rolle i kjøpsbeslutning: Tar alle kjøpsbeslutninger

Største utfordring: Finne kvalitets hundemat til en god pris for både henne og kundene hennes

Aspirasjoner: Ønsker å åpne en ny lokasjon innen det neste året

Online atferd: Bruker tid på Instagram og TikTok, men misliker LinkedIn

Favorittmerker: BarkBox og Whole Foods

Innholdsforbruk: Videoinnhold (spesielt søte hunde- og kattevideoer 🐱🐶)

Du kan gi personaen din et navn og tilordne den et stockfoto slik at egenskapene kommer til liv, men detaljene er det som betyr mest.

Fyll ut 

malen for kjøperpersona

 med informasjon samlet fra forskning.

Denne malen er bare et utgangspunkt legg til eventuelle ekstra kategorier du trenger. Avhengig av virksomheten din, kan du ha så få som én eller to personas, eller så mange som 10.

Det fantastiske er at selv om du gikk dypt inn i én kjøperpersona, finnes det tusenvis av «Chloe veterinæren»-kunder der ute som du nå kan markedsføre til mer effektivt fordi du har brukt tid på å bli kjent med dem.

Tre eksempler på kjøperpersonas

Kjøperpersonas kan ta mange former, den mest essensielle av dem er en «one-pager» et enkelt dokument som fanger all relevant informasjon om dem. Eksemplene nedenfor presenterer tre spesifikke personas med alle nøkkeldetaljene som trengs i en kjøperpersona, basert på kundeintervjuer og markeds-/bransjeforskning.

Eksempel 1: Nettbutikk for yogautstyr

Dette er eksemplet som ble gitt ovenfor, rundet ut i sin fulle form:

• Navn: Evelyn Burns
• Bilde: (Bilde av Evelyn, typisk et stockfoto)
• Alder: 39
• Jobbtittel: Ingeniør i et mellomstort teknologiselskap
• Bor i: Sentral Austin
• Inntekt: 140 000 USD per år
• Familieforhold: Samboer med partneren sin i ni år; ingen barn; en hund
• Medievaner: Podcaster fra bransjeledere/influensere; Facebook (kun grupper); Instagram
• Kjøper for: Merkevarelojalitet/tilknytning; bredt utvalg av produkter
• Kjøpsfrustrasjoner: Pålitelighet for regelmessig bruk
• Forskningskanaler: Anbefalinger fra yoga-instruktører; Instagram; Google
• Alternativer: Fortsette å bruke eksisterende yogautstyr (dvs. «Trenger jeg virkelig å kjøpe en ny?»); Utstyr solgt på studioet hennes eller anbefalt av instruktørene hennes online
• Kjøpsøyeblikk: Et nytt år eller før et retreat
• Virtuell hylle: Lululemon matte; Peloton; turutstyr fra MEC (med andre ord, de andre produktene og merkene som Evelyn allerede er interessert i eller bruker)

Eksempel 2: Lokal juice- og smoothiebar

For virksomheter med fysiske lokasjoner spesielt, kan utviklingen av en persona være nyttig for å avdekke hvordan produktet ditt passer inn i deres daglige rutiner:

• Navn: Josh Burnbaum
• Bilde: (Bilde av Josh, typisk et stockfoto)
• Alder: 28
• Jobbtittel: Merkevareleder
• Bor i: Mission District i San Francisco
• Inntekt: 87 000 USD per år
• Familieforhold: Singel, dater
• Medievaner: Instagram; BeReal; gruppechatter
• Kjøper for: Følelse av fellesskap og ønske om å kjøpe lokalt
• Kjøpsfrustrasjoner: Juicer/smoothies med overraskende høye kalorier; pluss kostnaden av å bestille regelmessig («Hvis jeg hadde råd, ville jeg vært her hver dag»)
• Forskningskanaler: Google Maps (sjekker stjerner; ville ikke gått et sted med mindre enn 4,5); anbefalinger fra venner
• Alternativer: Den andre juicebaren på Grant Street; lage juice/smoothies hjemme
• Kjøpsøyeblikk: Før eller etter jobb; før eller etter trening
• Virtuell hylle: Rainbow Grocery; Equinox; Sweetgreen

Eksempel 3: Prosjektledelsesverktøy

For B2B-selskaper vil du legge til ett ekstra lag: «Kjøpsrolle.» I et selskap involverer de fleste beslutninger mer enn én person, så dette hjelper med å ta hensyn til denne personens samlede kjøpsreise.

• Navn: Alison Johnson
• Bilde: (Bilde av Alison, typisk et stockfoto)
• Alder: 36
• Jobbtittel: Senior prosjektleder i et webutviklingsbyrå
• Bor i: Hartford, Connecticut (jobber eksternt)
• Inntekt: 105 000 USD per år
• Familieforhold: Gift, to små barn
• Medievaner: The Daily podcast; to Substack-abonnementer; HBO Max
• Kjøpsrolle: Beslutningstaker
• Rapporterer til: VP for drift
• Også involvert: Andre prosjektledere (interessenter og sluttbrukere); CEO (budsjettgodkjenning); webutviklere (sluttbrukere)
• Kjøper for: Sin egen trygghet i at verktøyene kan matche teamets prosesser
• Kjøpsfrustrasjoner: De fleste prosjektledelsesverktøy er ikke fleksible nok til å matche selskapets spesialtilpassede prosesser
• Forskningskanaler: Google; Trust Pilot
• Alternativer: Nåværende verktøy (Trello); oppmarkedsalternativer (Jira)
• Kjøpsøyeblikk: Etter at det årlige budsjettet er godkjent
• Virtuell hylle: Slack; G Suite; mange detaljerte regneark

Kjøperpersonas fører til mer fokuserte virksomheter

Kjøperpersonasene dine vil sannsynligvis endre seg etter hvert som du lærer ny informasjon om kundene dine, og du kan til og med oppdage helt nye kjøperpersonas etter hvert som publikum ditt vokser.

Med oppdaterte kjøperpersonas blir det enklere for teamet ditt å ta beslutninger om hvem dere skal målrette mot og hvordan dere skal kommunisere med dem. Ved å bruke personas kan du forvente høyere engasjement på sosiale medier og bedre avkastning på investeringene dine i nettannonsering.

Å ta seg tid til å definere kjøperpersonasene dine kan hjelpe virksomheten din med å lykkes ved å forstå kundene som er mest tilbøyelige til å kjøpe fra deg.