Dropshipping-oppfyllelse: Den komplette guiden

Dropshipping-oppfyllelse gjør det mulig for nettbutikker å møte ordrebehov uten kostnadene og risikoene ved å ha et lager.

Men hvordan fungerer dropshipping-oppfyllelse? Og hvordan kan du starte med dropshipping? Les videre for svar.

Hva er dropshipping-oppfyllelse?

Dropshipping-oppfyllelse refererer til når en bedrift ikke har produktene den selger på lager. I stedet, når en dropshipping-bedrift foretar et salg, outsourcer den pakking og frakt til en tredjeparts oppfyllingstjeneste, som sender ordren til kunden.

Som et resultat håndterer ikke selgeren produktene direkte eller administrerer forsyningskjeden.

Produsenter

Produsenter lager produktene, og de fleste selger ikke direkte til detaljister eller forbrukere. I stedet selger de i bulk til leverandører.

Å kjøpe direkte fra produsenten er den billigste måten å anskaffe produkter for videresalg, men de fleste har minimumsbestillingskrav som må oppfylles. Du må også lagre og deretter videresende produktene når du selger dem til kunder. Av disse grunnene er det ofte enklere å samarbeide med en dropshipping-leverandør.

Dropshipping-leverandører

En dropshipping-leverandør kan være en:

• Produsent
• Distributør
• Merkevare som har fått produktet laget av en produsent

Det unike med en dropshipping-leverandør er at vedkommende eier varene, har lageret og sender produktet til kunden.

Detaljister

En detaljist er en person eller virksomhet som selger produkter direkte til forbrukere. Hvis du driver en bedrift som oppfyller ordre via en dropshipping-leverandør, er du en detaljist.

5 fordeler med dropshipping-oppfyllelse

Dropshipping-oppfyllelse lar deg tilby forskjellige produkter i butikken din uten ansvaret for å administrere forsyningskjeden. Etter å ha inngått samarbeid med en dropshipping-leverandør, kan du raskt importere produktoppføringer fra leverandørens katalog til butikken din uten kostnad.

Her er fem fordeler med å bruke dropshipping som oppfyllingsmetode for butikken din:

1. Lave kapitalkrav

Du trenger ikke å kjøpe produkter på forhånd når du bruker dropshipping-oppfyllelse. Dette gjør det kostnadseffektivt å starte en nettbutikk eller utvide produktutvalget uten å investere tusenvis av kroner i lager på forhånd.

2. Enkelt å starte

Du må heller ikke håndtere fysiske produkter. Dropshipping-leverandører har egne oppfyllingssentre hvor de pakker og sender kundens bestillinger. Avhengig av hvordan du håndterer returer, trenger du ikke å bekymre deg for lagerstyring eller administrasjon av lagerbeholdning. Alt du trenger er en laptop for å komme i gang.

3. Lave faste kostnader

Fordi du ikke trenger å investere mye penger på forhånd, er de faste kostnader lave. Mange dropshipping-butikker starter som en hjemmebasert virksomhet som utvikler seg til noe større.

4. Mer skalerbar

Hvis du er en tradisjonell detaljist, må du for hver ordre du mottar, motta, oppfylle, pakke og sende ordren manuelt. Det er mye arbeid for et lite team. Med dropshipping-oppfyllelse gjør leverandørene alt dette for deg. Så du kan selge så mye du vil, på hvilken som helst markedsplass eller kanal du ønsker, uten å henge etter.

5. Stort utvalg av produkter å selge

Som en dropshipping-detaljist er du ikke begrenset til hvilke varer du kan selge. Hvis leverandøren din har et nytt produkt på lager i oppfyllingssenteret sitt, kan du legge det ut for salg i butikken din uten ekstra kostnad.

Vanlige utfordringer med dropshipping

Som med enhver oppfyllingsmetode, møter bedrifter som bruker dropshipping en rekke fordeler og ulemper. Noen sliter med å finne gode dropshipping-leverandører, mens andre har problemer med å tiltrekke seg trafikk til butikken.

Her er de vanligste utfordringene for dropshipping-butikker:

Lav fortjenestemargin

Lav fortjenestemargin er en stor utfordring for mange dropshippere som opererer i konkurransedyktige dropshipping-nisjer. Fordi det er enkelt å starte, kan konkurrenter selge varer til lave priser for å øke inntektene gjennom salgsvolum i stedet for kvalitet. Siden de ikke investerer mye for å starte en dropshipping-virksomhet, har de råd til å operere med små marginer.

Utfordringer med leverandører

Selv de beste dropshipping-leverandørene vil gjøre feil når de oppfyller kundebestillinger – feil du må ta ansvar for og beklage på deres vegne. En lavkvalitets oppfyllingspartner kan skape kaos med manglende varer, feilbehandlede forsendelser og dårlig emballasje. Hvis du jobber med flere oppfyllingssentre, som mange dropshippere gjør, gjør det ordreoppfyllelsen mer utfordrende.

Det er viktig å finne pålitelige dropshippere for å oppfylle bestillingene dine. Undersøk alternativene dine. Sjekk anmeldelser på leverandørnettsteder som DSers. Noen viktige faktorer du bør se etter når du velger en god leverandør er:

• Rettferdige avgifter
• Lave minimumsbestillinger
• Rask, pålitelig frakt
• Ekspertkunnskap
• Kundeservice
• Responsivitet

Hvis du kan finne en leverandør som oppfyller kravene ovenfor, er det mer sannsynlig at du får gode dropshipping-oppfyllelsesopplevelser.

Dårlig unboxing-opplevelse

For nettbaserte virksomheter er frakt og oppfyllelse det mest direkte kontaktpunktet med kunden. Kunder kan ikke ta på eller føle produktene før de kjøper dem. “Unboxing”-opplevelsen er hvor du kan skape en minneverdig opplevelse og skille deg ut blant konkurrentene. Dette er også en vanlig utfordring for mange dropshippere.

Fraktproblemer

Frakttider og forsinkelser er vanlige i dropshipping-oppfyllelse. Avhengig av hvilket land du sender til, kan frakttiden ta opptil 60 dager.

Frakt fra hjemlandet ditt er ett alternativ for å redusere fraktkostnader og kompleksitet. Noen dropshippere løser også dette fraktproblemet ved å kjøpe produkter engros og deretter ansette et oppfyllingssenter i landet de sender til. Dette lar dem levere bestillinger på noen dager i stedet for noen måneder.

Dropshipping-oppfyllelse i praksis

La oss forestille oss at vi driver en nettbutikk kalt Telefonselgeren som selger telefontilbehør. Telefonselgeren dropshipper alle produktene sine fra en oppfyllingsleverandør kalt Engrostilbehør.

Her er hvordan Telefonselgeren ville motta en dropshipping-bestilling og behandle den med Engrostilbehør:

Kunden legger inn bestilling hos Telefonselgeren

Petter trenger et deksel til sin nye smarttelefon og legger inn en bestilling via Telefonselgerens nettbutikk. Når bestillingen er godkjent, skjer det noen ting:

• Telefonselgeren vil bli varslet om den nye bestillingen gjennom sin e-handelsprogramvare. Avhengig av programvaren vil Petter også motta en e-postbekreftelse på bestillingen.
• Petters betaling blir registrert under utsjekkingsprosessen og vil automatisk bli satt inn på Telefonselgerens bankkonto.

Telefonselgeren legger inn bestillingen hos leverandøren

Denne prosessen er vanligvis så enkel som at Telefonselgeren videresender bestillingen til en salgsrepresentant hos Engrostilbehør. Engrostilbehør har Telefonselgerens kredittkort registrert og vil belaste det for engrosprisen på varene, inkludert eventuelle frakt- eller behandlingsgebyrer.

Mange dropshipping-leverandørapps støtter automatisk videresending av bestillinger eller lar detaljister sende inn bestillinger i puljer.

Engrostilbehør sender bestillingen

Forutsatt at varen er på lager, og de kan belaste Telefonselgerens kort, vil Engrostilbehør pakke bestillingen og sende den direkte til kunden. Selv om forsendelsen kommer fra Engrostilbehør, vil Telefonselgerens navn og adresse vises på returetiketten, og logoen deres vil vises på fakturaen og pakkeseddelen.

Når forsendelsen er fullført, vil Engrostilbehør sende en faktura og et sporingsnummer til Telefonselgeren.

Behandlingstiden for dropshipping-bestillinger er ofte raskere enn du tror. Mange kvalitetsleverandører vil kunne få en bestilling ut døren på noen timer, noe som lar handelsmenn reklamere med samme dags frakt selv når de bruker en dropshipping-leverandør.

Telefonselgeren varsler kunden om forsendelsen

Når sporingsnummeret er mottatt, vil Telefonselgeren sende sporingsinformasjonen til kunden, sannsynligvis ved hjelp av et e-postgrensesnitt som er bygget inn i nettbutikken. Med bestillingen sendt, betalingen innhentet og kunden varslet, er oppfyllelsesprosessen fullført.

Telefonselgerens fortjeneste (eller tap) er forskjellen mellom hva de belastet Petter og hva de betalte Engrostilbehør.

Håndtering av returer som dropshipper

Returer blir mer kompliserte med en dropshipping-leverandør involvert. Hver leverandør vil ha forskjellige retningslinjer for returer. Noen tillater ikke returer i det hele tatt, mens andre vil belaste deg et høyt gebyr for ompakking. Du må kanskje betale porto for å returnere defekte varer. Det varierer. Uansett vil kunden komme til deg for returer, og du må sørge for at det er en enkel opplevelse for dem.

Oppfyllelsestjenester til side, ser returprosessen for dropshippere slik ut:

1. Kunden ber om en retur.
2. Du ber om et RMA (return merchandise authorization)-nummer fra leverandøren.
3. Kunden sender tilbake varene til leverandøren din, med RMA-nummeret notert på adressen.
4. Leverandøren refunderer kontoen din for engrosprisen på varene.
5. Du refunderer kunden for hele prisen på varene.

Det finnes ingen riktig eller feil måte å behandle returer som dropshipper. Noen e-handelsbedrifter tilbyr til og med "returløse refusjoner", eller en full refusjon som gis til en kunde uten at de må returnere varene.

Skriv ut en returpolicy og legg den på nettstedet ditt slik at kundene kan se den. Dette kan bygge tillit hos kjøpere og oppmuntre dem til å handle. Hvis du står fast, kan du bruke Shopifys returpolicy-generator for å lage en raskt og enkelt.

Oppfyllingsbedrifter er uvurderlige

Koble deg til amerikanske Shopify-merker for enkelt å selge produktene deres. Med Shopify Collective kan du kuratere varer fra lignende butikker og sende dem direkte til kundene dine.

Utforsk Shopify Collective

Med dropshipping-oppfyllelse blir prosessen med å ha produkter på lager og sende bestillinger håndtert av oppfyllingstjenester fra start til slutt. Med tredjeparts oppfyllelse på laget ditt, kan du slutte å bekymre deg for lagerstyring og fokusere på det som hjelper deg å utvide den nettbaserte virksomheten din: markedsføring, nettstedsutvikling og kundeopplevelse.