Hva er Recommerce? (+ Hvordan selge videresalgsvarer i 2025)

Recommerce, også kjent som omvendt handel, er prosessen der tidligere eide produkter selges videre gjennom både fysiske butikker og nettbaserte kanaler.

De siste årene har vært turbulente for detaljhandelen. Det er trusselen om en nært forestående resesjon. Miljøbevisste forbrukere stiller spørsmål ved sløseriet i hurtigmoteindustrien.

Disse faktorene legger til rette for at detaljhandlere kan etablere gjenkjøpsprogrammer hvor de kjøper tilbake brukte produkter og gir dem nytt liv. Det gir fordeler for begge parter: kundene får kvalitetsprodukter til en lavere pris, og detaljhandlerne kan øke inntektene uten å bidra til overproduksjon.

Innen 2030 anslås recommerce-industrien å være verdt 84 milliarder USD nesten dobbelt så mye som markedet for hurtigmote. Dette vekstskiftet skjer av flere grunner: forbrukernes økte miljøbevissthet, ønske om unike og rimelige produkter, samt en generell motstand mot overforbruk.

Hva er recommerce?

Recommerce foregår vanligvis gjennom organiserte gjenkjøps-, bytte- eller oppsirkuleringsprogrammer initiativer som gir kundene muligheten til å returnere brukte produkter, ofte mot betaling eller butikkreditt. Deretter rengjør og klargjør forhandlerne varene for videresalg, enten i butikk eller på nett, til en redusert pris.

Hvor stort er commerce-markedet?

Jorden er i endring, og det samme gjelder forbrukernes handlemønstre. Med 77 % av nordmenn bekymret for miljøpåvirkningen av produktene de kjøper, tilpasser detaljhandlerne forretningsmodellene sine for å forbedre både miljøet og lønnsomheten.

I mange år har moteindustrien fått kritikk for sine klimaødeleggende praksiser. Tenk på disse faktaene:

• Et nytt plagg krever 290 liter vann og skaper 7,7 kg CO2-ekvivalent
• Over 100 milliarder plagg produseres hvert år, og 73 % av all bekledning ender opp på søppelfyllinger eller blir brent
• Å kjøpe ett brukt plagg reduserer karbon-, avfalls- og vannfotavtrykket med 82 %

I dag viser studier at 272 millioner mennesker kjøper eller selger brukte varer. Nesten seks av ti nordmenn som allerede gjør dette, planlegger å øke sin recommerce-aktivitet i løpet av det kommende året.

Som et resultat vokser recommerce- og gjenkjøpsmarkedet med en hastighet 11 ganger raskere enn det bredere detaljhandelsmarkedet et tall som forventes å dobles innen de neste fem årene.

Fordelene med recommerce

Utover det store volumet i markedet, her er noen grunner til at detaljhandelsbedrifter engasjerer seg i produktgjenkjøp.

• Konverter prissensitive kunder. Mange kunder reduserer forbruket sitt som følge av resesjonen. For premium-merker er salg av brukte varer en måte å tiltrekke seg flere prissensitive kunder. Når de først har prøvd produktet, blir det lettere å konvertere dem til fullprisforbrukere.
• Kostnadsbesparelser og prisstyring.I stedet for å produsere det samme produktet flere ganger for individuelle kunder, selg det samme produktet til flere personer. Dette vil forkorte din detaljhandelsforsyningskjede mens du maksimerer inntektene hvert produkt genererer.
• Bærekraft.For å bekjempe motens avfallsproblem, fokuserer mange bærekraftinitiativ på å bevege seg mot en sirkulær økonomi, som legger vekt på reparasjon og resirkulering av eksisterende materialer og produkter så lenge som mulig.
• Bevisst forbruk.Etter hvert som det blir enklere å selge klær på nettet, kvitter folk seg med gamle plagg og investerer pengene i mer ettertraktede brukte varer. Apper som Depop og Poshmark har banet vei for moderne recommerce-tjenester, og samtidig bidratt til veksten av den blomstrende recommerce-industrien.
• Oppmuntre til lojalitet.Når kundene først er i butikken, spesielt gjentakende kunder, er de mer tilbøyelige til å kjøpe. Kunder er også mer tilbøyelige til å handle når de vet at produktene deres har gjenkjøpsverdi.

«Jeg tror ikke vi har frigjort kreativiteten [for recommerce] ennå. Feltet er vidåpent,» sier Monica Park, medgründer av den sirkulære motegruppen Eleven Radius.

«De som vinner på lang sikt, vil ha et veldig klart, nesten besatt fokus på kundeopplevelsen og finne de riktige insentivene for virkelig å belønne og endre vanene deres. Dette vil komme fra folk innen merkene som virkelig forstår og bryr seg om kundene som kjøper produktene deres første gang.»

Hvordan fungerer recommerce?

Typer av recommerce

Det finnes tre hovedtyper av recommerce. La oss se nærmere på hver av dem, med et eksempel på når de kan brukes.

• Gjenkjøp.Et gjenkjøpsprogram oppfordrer folk til å returnere sine kjære gamle ting ved å tilby å refundere en prosentandel av salgsprisen. Hvis noen returnerer en telefonlader til 299 kroner, kan detaljhandleren for eksempel tilby en kreditt på 29,90 kroner til å bruke på sitt neste kjøp.
• Bytteavtaler.Få kundene til å ta med seg brukte produkter ved å tilby en bytteavtale. Apple er et eksempel på recommerce. I sine butikker kan Apple-kunder returnere brukte enheter i bytte mot kreditt på nyere modeller.
• Oppsykling. Et oppsyklingsprogram gjenbruker gamle varer og forvandler dem til nyere produkter. LUSH Cosmetics, for eksempel, resirkulerer plastbeholderne sine når kundene bruker opp produktet og tar det med tilbake til butikken. Disse gamle beholderne brukes til å selge nye produkter.

Noen detaljhandlere kombinerer recommerce-programmer med kundinsentiver. Allbirds, for eksempel, samarbeider med Trove for å tilby kunder 200 kroner i butikkreditt når de leverer inn brukte Allbirds-sko. Deretter blir skoene solgt på nett via ReRun-plattformen, med priser som starter på 590 kroner.

Dette initiativet er en del av en bredere innsats rundt Allbirds Flight Plan, et sterkt engasjement for å opprettholde en mer bærekraftig mote økonomi.

Les mer: Hva er kommisjon? Betydning og trender

Hvem kjøper recommerce-produkter?

Data fra Thredup viser at millenniale- og generasjon Z-kunder er mest tilbøyelige til å kjøpe secondhand klær. Villigheten til å kjøpe recommerce-produkter ser ut til å avta med alderen bare 16 % av babyboomere over 56 år er åpne for å kjøpe brukte klær.

Dette er delvis grunnen til at recommerce er i vekst. Yngre generasjoner har større kjøpekraft, det anslås at forbrukere fra generasjon Z gjennomfører 358 transaksjoner i året, med et gjennomsnitt på 580 kroner per transaksjon. Til sammenligning bruker babyboomere 600 kroner per kjøp, men gjør bare 202 transaksjoner årlig.

«Jeg har bestemt meg for å kjøpe mange av julegavene mine til venner og familie i år fra bruktbutikker, både i butikk og på nettet,» sier Maggie Vlasaty, kontorassistent hos One Simple Plan.

«Jeg har gjort dette før, men jeg sørger alltid for å handle i bruktbutikker først og fremst, uansett anledning. Det er små kjøp som å handle brukt som virkelig kan ha en innvirkning på lang sikt, både miljømessig og følelsesmessig.»

Hvilke varer kan du selge som recommerce?

De beste varene å selge gjennom butikken din er varer som ikke er forgjengelige og har en god videresalgsverdi. Dette inkluderer:

• Klær og bekledning, spesielt babyklær, som blir for små veldig raskt
• Antikviteter og samleobjekter, inkludert gamle mynter, frimerker eller smykker
• Brukt elektronikk, som eldre PC-er, videospillkonsoller eller smarttelefoner
• Hjemmevarer, inkludert møbler, kjøkkenutstyr eller apparater
• Sportutstyr, som fotballdrakter, sykler eller treningsmaskiner

Grace Baena, merkevareleder hos Kaiyo, sier: «Jeg kjøpte nylig en refurbished Macbook Air gjennom Apple etter at Macbooken jeg hadde kjøpt ny for flere år siden endelig måtte byttes ut.»

«Jeg har personlig erfaring med levetiden til Mac-bærbare datamaskiner, så jeg følte meg komfortabel med å kjøpe en brukt for å dra nytte av den lavere prisen, spesielt med tanke på at selv refurbished bærbare datamaskiner kommer med en valgfri garanti.»

Denne typen denim kan i utgangspunktet brukes til den faller fra hverandre, fordi det er en så sterk stofftype og er ment å slites ned og få all den fantastiske karakteren fra å bli brukt om og om igjen.

Liz Hershfield, SVP, leder for bærekraft hos 

J.Crew Group

 & SVP sourcing hos 

Madewell

Tips for å inkludere recommerce i butikken din

Bekreft hvilke produkter som kan videreselges

Avhengig av bransjen din, vil ikke alle produktene i detaljhandelsbutikken din være kvalifisert for recommerce. Varer som ikke kan videreselges inkluderer:

• Hudpleie- eller sminkeprodukter
• Hygieneprodukter, som sanitærartikler eller undertøy
• Varer med holdbarhetsproblemer, som mat og drikke

(Selv om disse varene ikke kan videreselges, kan du kjøre et oppsyklingsprogram for å resirkulere brukt emballasje spesielt hvis den er laget av plast.)

De beste varene å videreselge er produkter med gjenværende verdi. Derfor har designermerker ofte egne gjenkjøpsprogrammer. Mange ønsker fortsatt den sosiale statusen som følger med luksusmerker, og er villige til å betale tusenvis for en brukt designerveske. Slik får de samme kvalitetsprodukt – bare til en lavere pris.

Ha strenge kvalitetskontrollkriterier

Bare fordi kundene gir gamle produkter et nytt liv, betyr det ikke at de er villige til å ofre mye på kvalitet. Sett klare forventninger til hvordan refurbished produkter vil fungere med en vurderingsskala.

Hvis du selger refurbished elektronikk, kan vurderingsskalaen din for eksempel være så enkel som:

• Eksepsjonell: Som ny
• God: Fullt fungerende, men med mindre riper
• OK: Noen elementer trenger reparasjon

Ta Lululemon, for eksempel. Det populære athleisure-merket har lansert sitt Like New-gjenkjøpsprogram i alle butikker over hele USA. Kunder kan levere inn pent brukte Lululemon-plagg, enten i butikk eller på nett, og motta et digitalt gavekort på mellom 50 og 250 kroner, avhengig av typen og tilstanden på varen.

Varene blir deretter solgt videre av Lululemon gjennom deres Like New-plattform, ofte til nærmere 50 % av den opprinnelige utsalgsprisen. Produkter som ikke oppfyller merkets kvalitetsstandarder, sendes til resirkulering via samarbeidspartneren Debrand.

Lululemons gjenkjøpsprogram er utviklet for å redusere produktenes karbonfotavtrykk med opptil 50 %, samtidig som all fortjeneste går til selskapets Impact Agenda. Innen 2030 har Lululemon som mål at 100 % av produktene deres skal være laget av bærekraftige materialer og inkludere løsninger for produktenes livssyklusavslutning.

Utdanne kundene om verdien av resirkulerte varer

Selv om bærekraft er en viktig faktor i mange kjøpsbeslutninger, finnes det fortsatt forbrukere som ikke er bevisste på miljøpåvirkningen av sine valg. Nå ut til disse kundene med markedsføringsbudskap som fremhever fordelene med recommerce, og vis hvordan det bidrar til en mer ansvarlig og bærekraftig forbrukskultur.

Ta det økologiske hudpleiemerket Meow Meow Tweet, for eksempel. Som en del av sitt unike Bulk Aisle refill-program, oppfordrer detaljhandleren kundene sine til å handle i bulk etter sitt første kjøp.

Ved å etterfylle glassflasken fra den første bestillingen, bidrar kunder som kjøper i bulk til å redusere behovet for plastemballasje ved fremtidige kjøp samtidig som de sparer penger. Alle bulkbestillinger sendes i lette aluminiumsflasker og inkluderer gratis frakt som en ekstra fordel.

For å utdanne kundene om fordelene ved å kjøpe i bulk, bryter Meow Meow Tweet ned Bulk Aisle-matematikken som resulterer i at hver kunde redder 255 flasker fra søppelfyllinger og sparer 15 750 kroner over en 30-årsperiode.

Arranger «garasjesalg» for gjenkjøpskunder

Garasjesalg og loppemarkeder er langt fra utdatert. Over 6,5 millioner nordmenn deltar årlig i hage- eller garasjesalg. Sammen med loppemarkeder gir disse arrangementene lokalsamfunnet muligheten til å kjøpe brukte varer til en brøkdel av prisen i butikk.

Bruk formatet når du introduserer recommerce i detaljhandelsbutikken din. Arranger et garasjesalg og bruk lokale markedsføringsteknikker for å drive lokalsamfunnet mot butikken din. Disse arrangementene kan tiltrekke folk som ellers ville trodd at produktene dine er for dyre.

En detaljhandelsleder innen bærekraft, REI har solgt brukt utstyr siden 2017. Selv om alle kunder kan kjøpe brukte varer, er byttealternativet kun tilgjengelig for REI Co-op-medlemmer. Det fungerer på samme måte som et standardprogram: bytt inn ditt brukte utstyr i bytte mot et REI gavekort.

REI har også testet pop-up-butikker, som kun selger brukt utstyr som en utvidelse av sine berømte medlemsbare garasjesalg.

List på recommerce-markedsplasser

Recommerce-markedsplasser kobler kjøpere og selgere av brukte varer. I tillegg til dine fysiske butikker, list brukte varer på disse nettmarkedsplassene for å tiltrekke lokale kunder:

• Facebook Marketplace
• Thredup
• OfferUp
• Poshmark
• Etsy

Det beste? Du kan bruke disse brukte markedsplassene til å lede fottrafikk til butikken din. Tilby kjøp online, henting i butikk for markedsplasskjøpere. Når de er i butikken din, kan en butikkansatt overbevise dem om å kjøpe flere produkter.

«Jeg har kjøpt flere husholdningsartikler via Facebook Marketplace blant annet noen stoler, en kommode og et salongbord. Det er en favorittplattform for meg når det gjelder slike kjøp, fordi jeg både sparer penger og får tak i kvalitetsprodukter.»

Trevor Sookraj, administrerende direktør i 

Divisional

Inkluder recommerce i butikken din

Du er kanskje ikke i posisjon til å lansere et gjenkjøps-, bytte- eller oppsyklingsprogram nå, og det er greit. Det som er viktig, er at du tenker på hvordan du kan delta i den sirkulære økonomien.

Spør dine eksisterende kunder om de ville vært interessert i et gjenkjøpsprogram et program der de får tilgang til de samme kvalitetsproduktene til en lavere pris. Du kan åpne døren til et helt nytt marked, øke bunnlinjen din samtidig som du blir mer bærekraftig.

Kom i gang med Shopify POS

Bli med Allbirds, Meow Meow Tweet og andre merker som bruker Shopify POS for å låse opp vekst i butikk og på nett og skape en enhetlig, moderne kundeopplevelse.