Stworzyłeś najlepsze produkty w swojej branży. Twój design marki jest na najwyższym poziomie. Działasz w kanałach społecznościowych dla swojego biznesu. Teraz jesteś gotowy, aby uruchomić swój sklep internetowy!
Zaraz, zaraz… Nie tak szybko. Łatwo dać się ponieść ekscytacji związanej z wprowadzeniem swojego biznesu na rynek i przeoczyć kilka kluczowych kroków.
Nawet jeśli twoja marka i strona internetowa wyglądają profesjonalnie, w przypadku e-commerce istnieje kilka kwestii, które zapewnią płynne uruchomienie e-sklepu. Czy twoje strony produktowe są zoptymalizowane pod kątem wyszukiwarek? Czy stworzyłeś plan marketingowy, aby promować swoją markę? Czy twoja strona zawiera kluczowe informacje, takie jak FAQ i dane kontaktowe?
Rozpoczynając swój biznes, zwróć uwagę na te łatwe do przeoczenia zadania, które mogą zadecydować o tym, czy doświadczenie klienta będzie złe, czy świetne. Nasza checklista zawiera wszystkie rzeczy, które musisz wykonać przed uruchomieniem swojego sklepu.
Checklista przed uruchomieniem sklepu internetowego
- Wybierz platformę e-commerce
- Stwórz niestandardową nazwę domeny
- Zorganizuj swoje zaplecze
- Uzyskaj wymagane licencje biznesowe
- Zadbaj o finansowanie
- Potwierdź swoje dane rozliczeniowe
- Wybierz stawki podatku, wysyłki oraz ustawienia
- Zdecyduj o swoim procesie realizacji zamówień
- Opracuj niezbędne strony swojej witryny
- Przeprowadź audyt treści
- Odśwież swoją wiedzę na temat SEO w e-commerce
- Optymalizuj wszystkie obrazy na swojej stronie
- Sprawdź zautomatyzowane e-maile
- Dokonaj testowego zamówienia
- Dodaj opcje kontaktu
- Postaw na różne kanały sprzedaży
- Zainstaluj przydatne aplikacje i integracje
- Skonfiguruj analitykę i śledzenie
- Opracuj plan marketingowy przed uruchomieniem sklepu
1. Wybierz platformę e-commerce
Nie możesz prowadzić udanego biznesu online bez platformy e-commerce. To ona pozwala prezentować produkty, akceptować płatności i zarządzać zamówieniami. Wybór odpowiedniej platformy od samego początku oszczędza czas i pieniądze, ponieważ zmiana platformy później oznacza przebudowę całego sklepu.
Aby wybrać odpowiednią platformę dla sklepu internetowego, weź pod uwagę:
- Twój miesięczny budżet
- Ile pracy technicznej chcesz wykonać samodzielnie
- Jakie funkcje są ci potrzebne (np. monitorowanie zapasów magazynowych lub etykiety wysyłkowe)
- Czy potrzebujesz konkretnych metod płatności
- Ile produktów zamierzasz sprzedawać
- Czy chcesz dostosować design swojego sklepu
Shopify to doskonała opcja, ponieważ tworzenie e-sklepu jest proste. Po prostu przeciągnij i upuść elementy tam, gdzie chcesz—nie potrzebujesz umiejętności kodowania ani projektowania. Shopify zajmuje się takimi szczegółami jak hosting, aktualizacje zabezpieczeń i przetwarzanie płatności. Ponadto twój sklep może integrować się z aplikacjami dla niemal każdej funkcji, której możesz potrzebować, dostępnymi w Shopify App Store.
Przed podjęciem decyzji o platformie e-commerce przetestuj darmowe wersje próbne wstępnie wybranych rozwiązań. Sprawdź, czy możesz łatwo zarządzać produktami i przetwarzać zamówienia na wybranej platformie.
2. Stwórz niestandardową nazwę domeny
Niestandardowe domeny mogą zwiększyć rozpoznawalność marki, co oznacza, że klienci łatwiej zapamiętają twój adres URL i znajdą cię w Internecie.
Aby rozpocząć, przeprowadź wyszukiwanie nazwy domeny, aby sprawdzić, czy nazwa twojego biznesu jest dostępna. Jeśli tak, a nazwa nie jest już zarejestrowana przez inną firmę w twojej branży, możesz zakupić swoją niestandardową nazwę domeny bezpośrednio przez Shopify.
Jeśli twój pierwszy pomysł na nazwę domeny nie jest dostępny, szukaj dalej. Czasami trudno będzie zdobyć pożądaną domenę, zwłaszcza jeśli twoja marka to powszechnie używane słowo. Tutaj możesz wykazać się kreatywnością. Pepper, na przykład, wybrał wearpepper.com jako swój adres URL.
Eksperymentuj również z domenami najwyższego poziomu (TLD). TLD znajduje się na końcu adresu URL—powszechne przykłady to .com, .edu, .net itp. Powszechne TLD dla sklepów internetowych to .store i .shop, ale możesz być kreatywny także w tym zakresie.
Użyj darmowego generatora nazw domen Shopify, aby znaleźć idealny adres URL dla swojego sklepu internetowego.
3. Zorganizuj swoje zaplecze
Prowadzenie sklepu internetowego wiąże się z zarządzaniem pieniędzmi, produktami i dokumentacją. Zadbaj o to, aby twoje procesy były uporządkowane przed uruchomieniem sklepu. To pomoże wyeliminować opóźnienia w wysyłce, problemy z zapasami i opóźnienia w obsłudze klienta.
Rozpocznij od podstawowej księgowości, zakładając oddzielne konto bankowe dla firmy i wybierając oprogramowanie księgowe, takie jak QuickBooks lub Xero. Integracja tego oprogramowania z twoim sklepem internetowym pomoże ci śledzić wpływy i wydatki, co znacznie ułatwi składanie zeznań podatkowych.
W przypadku zarządzania zapasami potrzebujesz sposobu na kontrolowanie, co jest w magazynie i kiedy zamówić więcej produktów. System zarządzania zapasami Shopify automatycznie obsługuje podstawowe monitorowanie tej kwestii. Gdy ktoś kupi produkt, Shopify natychmiast zaktualizuje liczbę zapasów. Jeśli produkt się wyprzeda, może automatycznie oznaczyć go jako „Wyprzedany” w twoim sklepie.
💡 Wskazówka. Dokumentuj swoje procesy dotyczące obsługi zamówień i obsługi klienta. Zacznij od prostych rzeczy. Na przykład zapisz dokładnie, co robisz, gdy zamówienie wpłynie: sprawdź szczegóły zamówienia, wyjmij produkt z magazynu, zapakuj go, stwórz etykietę wysyłkową i oznacz jako wysłane.
Możesz poprawić te systemy w miarę zdobywania wiedzy na temat rzeczywistych potrzeb swojego biznesu. Celem jest posiadanie uporządkowanych systemów od pierwszego dnia, abyś mógł skupić się na rozwijaniu swojego sklepu, a nie na naprawianiu problemów.
4. Uzyskaj wymagane licencje biznesowe
Przed rozpoczęciem sprzedaży musisz mieć odpowiednie dokumenty, w tym licencje i ubezpieczenie.
Może być również konieczne uzyskanie określonych zezwoleń, w zależności od tego, co sprzedajesz (np. żywność, kosmetyki, alkohol). Sprawdź te wymagania dotyczące e-commerce przed uruchomieniem e-sklepu — może to zająć trochę czasu, aby uzyskać pozwolenia. Sprawdź również, czy potrzebujesz konkretnego ubezpieczenia e-commerce dla swojego rodzaju działalności.
Sprawdź lokalną stronę internetową samorządu, aby uzyskać informacje na temat wymogów prawnych. Na przykład, jeśli sprzedajesz w różnych krajach, poznaj wymagania podatkowe dla każdego regionu. Większość platform e-commerce pomaga w obliczeniach podatkowych, ale to ty jesteś odpowiedzialny za posiadanie odpowiednich zezwoleń.
5. Zadbaj o finansowanie
Prawdopodobnie będziesz potrzebować pieniędzy na zapasy, marketing i podstawowe koszty uruchomienia e-sklepu. Chociaż możesz zacząć od małych kroków, odpowiednie finansowanie pomoże ci szybciej się rozwijać i korzystać z okazji, takich jak zniżki na zakupy hurtowe.
6. Potwierdź swoje dane rozliczeniowe
Przed uruchomieniem sklepu internetowego, upewnij się, że wszystko opłaciłeś po okresie testów. Jeśli zakończyłeś darmowy okres próbny, wybierz odpowiedni plan na swojej platformie e-commerce i skonfiguruj dane rozliczeniowe swojego sklepu. To sprawi, że opłaty za e-sklep będą dokonywane na czas i nie będzie problemów ani przerw w funkcjonalności twojego sklepu internetowego.
7. Wybierz stawki podatku, wysyłki oraz ustawienia
Sprawdź, czy twoje stawki za wysyłkę są odpowiednie dla produktów, które sprzedajesz w lokalizacjach, w których je oferujesz. W przeciwnym razie możesz stracić zyski, pokrywając różnicę między opublikowanymi na stronie stawkami wysyłki a rzeczywistym kosztem wysyłki.
Ważne jest również wprowadzenie ustawień dotyczących podatków. W zależności od lokalizacji twojego biznesu i klientów, możesz potrzebować naliczać podatek od sprzedaży i przekazywać go urzędowi skarbowemu w ramach rozliczeń podatkowych. Jeśli sprzedajesz w wielu regionach, księgowy może pomóc ci w konfiguracji.
8. Zdecyduj o swoim procesie realizacji zamówień
Realizacja zamówień odnosi się do sposobu, w jaki dostarczasz produkty do klientów.
Masz kilka opcji realizacji zamówień:
- Własne - przechowujesz zapasy, pakujesz zamówienia i wysyłasz je.
- Dropshipping - współpracujesz z dostawcami, którzy wysyłają produkty bezpośrednio do klientów.
- Dostawcy logistyki zewnętrznej (3PL) - partner zajmuje się przechowywaniem, pakowaniem i wysyłką za ciebie.
Partnerzy 3PL mogą często dostarczać zamówienia szybciej, niż mógłbyś to zrobić samodzielnie. Możesz zmieniać metody w miarę rozwoju swojego biznesu. Wiele sklepów zaczyna od realizacji zamówień we własnym zakresie i przechodzi na 3PL w miarę rozwoju.
9. Opracuj niezbędne strony swojej witryny
Zaufanie do sklepu opiera się na kluczowych stronach twojej witryny, które sygnalizują klientowi, że prowadzisz legalny biznes. To strony, których klienci oczekują i które zawierają informacje pomagające poznać cię jako założyciela, zrozumieć twoje zasady i skontaktować się z tobą.
Oto strony, które według badań sklepy internetowe powinny uwzględniać w swojej mapie strony:
- Strona główna
- Strona kontaktu
- Strona o nas
- Strona z najczęściej zadawanymi pytaniami (FAQ)
- Strona polityki wysyłki i zwrotów
- Strony regulaminu i polityki prywatności
Nie zapomnij też o innych stronach, takich jak strony kolekcji i kategorii oraz strony szczegółów produktu. Dw razy sprawdź wszelkie strony promocyjne, kasę i koszyk zakupowy. Każdy punkt kontaktu z klientem zasługuje na twoją uwagę, ponieważ każdy element wpływa na postrzeganie marki i doświadczenie klienta.
💡 Wskazówka. Zastosuj zasady psychologicznego projektowania, aby zmniejszyć obciążenie poznawcze. Umieść elementy strony w miejscach, w których klienci się ich spodziewają, np. dane kontaktowe w stopce i rozwijane menu na jednym z górnych rogów.
Strona główna
Strona główna jest zazwyczaj najważniejszą stroną w każdym sklepie internetowym. Potencjalni klienci często lądują tutaj jako pierwsi lub przechodzą do niej jako drugiej. Strona główna jako miejsce porównywalne do „pierwszej randki” z klientem. To szansa, aby zrobić świetne pierwsze wrażenie i zaznaczyć charakter twojej marki.
To również punkt wyjścia do reszty witryny. Jasna nawigacja, która pomaga użytkownikom przeglądać twój sklep oraz silne wezwanie do działania (CTA) są na niej niezwykle ważne. Wyraźnie linkuj do stron kategorii, stron produktów i promocji z twojej strony głównej.
Personal Fav ma stronę główną z wyraźnymi wezwaniami do działania, chwytliwymi wizualizacjami, które reprezentują klimat marki oraz łatwą nawigacją do reszty witryny.
Strona główna marki zdrowia seksualnego Personal Fav.
Strona kontaktu
Strona kontaktu sygnalizuje klientom, że sklep jest autentyczny, że mogą skontaktować się z właścicielem sklepu w razie potrzeby i że za marką stoją prawdziwi ludzie. Na tej stronie umieść sposoby kontaktu z tobą, takie jak numer telefonu, e-mail, linki do mediów społecznościowych i adres (opcjonalnie), a także informację, jak długo klienci mogą czekać na odpowiedź.
💡 Wskazówka. Możesz również oferować czat na żywo lub czat bota AI za pomocą małej ikony, zazwyczaj znajdującej się w prawym dolnym rogu każdej strony twojej witryny. To szybki sposób, aby klienci mogli się z tobą skontaktować bez przechodzenia do strony kontaktowej.
Strona o nas
Twoja strona o nas to miejsce, gdzie potencjalni klienci mogą dowiedzieć się więcej o twojej marce, misji i ludziach stojących za twoimi produktami. Do tej strony jako właściciel sklepu możesz podejść kilka sposobów, odpowiadając na główne powody, dla których klienci ją odwiedzają:
- Opowiedz swoją historię. Klienci często starają się sprawdzić, że firma jest obecna na rynku przez długi czas. Strona o nas to szansa, aby pokazać, że twój sklep jest realny, z prawdziwymi ludźmi u steru. Opowiedz swoją historię i przedstaw klientom tło twojej marki: twój zespół, procesy i lokalizację.
- Graj na wspólnych wartościach. Wiele osób jest zainteresowanych misją i celem firmy oraz tym, czy firma podziela ich wartości. Dzielenie się celem, zasadami, misją i tym, dlaczego prowadzisz biznes, może przyciągnąć nowych klientów, którym leżą na sercu podobne sprawy.
Leath zamieszcza zdjęcia właścicieli firmy, co daje klientom pewność, że za marką stoją prawdziwi ludzie. Wykorzystują również moc opowiadania historii marki, aby przyciągnąć odwiedzających.
Strona “O nas” marki zajmującej się uprawą jadalnych roślin Leath
Strona z najczęściej zadawanymi pytaniami (FAQ)
Przed uruchomieniem sklepu online możesz nie być w stanie przewidzieć wszystkich pytań, które otrzymasz od klientów. Dlatego ta strona będzie ewoluować w czasie, w oparciu o interakcje z obsługą klienta. Aby stworzyć skuteczną stronę FAQ, sprawdź konkurencję, aby zobaczyć, na jakie pytania odpowiadają na swoich stronach, lub spróbuj skorzystać z narzędzia AI, aby wygenerować FAQ.
Klienci często mają pytania dotyczące wysyłki, polityki zwrotów, rozmiarów, gwarancji i pielęgnacji produktów. Starface ma stronę FAQ z wyszukiwarką, gdzie można przeglądać tematy i zobaczyć powiązane pytania i odpowiedzi.
Strona najczęściej zadawanych pytań marki plastrów na trądzik Starface
Strona polityki wysyłki i zwrotów
To ważna strona, która pomaga klientom zrozumieć, czego mogą się spodziewać podczas procesu wysyłki i zwrotów. Dokładnie określ, ile będą musieli zapłacić, jaki jest czas realizacji i dostawy, kto jest odpowiedzialny za cła i podatki oraz jakie kroki klienci muszą podjąć, aby dokonać zwrotu.
Strony regulaminu i polityki prywatności
Strony regulaminu i polityki prywatności zawierają informacje prawne, które chronią zarówno twój biznes, jak i prawa klientów. Określają oczekiwania marki i klienta.
Lucky Lad pokazuje, że te strony nie muszą być kreatywne, ale powinny zawierać jasno przedstawione informacje, które są łatwe do przeglądania.
Strona z regulaminem marki gum do żucia na kaca Lucky Lad
💡 Wskazówka. Użyj darmowych narzędzi Shopify, aby wygenerować politykę prywatności i stronę z regulaminem.
10. Przeprowadź audyt treści
Redagowanie to kluczowy aspekt pisania. Przeczytaj każde słowo na swojej stronie lub — jeszcze lepiej — poproś kogoś innego, aby sprawdził twoją pracę. Sprawdź opisy produktów, teksty na stronie głównej, teksty przycisków i informacje w stopce pod kątem dokładności, pisowni i gramatyki.
Jeśli chodzi o treści, spójność jest jedną z najważniejszych rzeczy, o których należy pamiętać. Przejrzyj przewodniki dotyczące stylu i redagowania, a także sformułuj własne wytyczne dotyczące tonu głosu marki. Stopniowe zmiany w twoim przekazie mogą pomóc zwiększyć konwersję lub średnią wartość zamówienia.
Pod względem technicznym szukaj uszkodzonych linków i błędów 404, a także wszelkich problemów z renderowaniem obrazów i responsywnością mobilną. Sprawdź swoją stronę w różnych przeglądarkach i urządzeniach mobilnych, aby zrozumieć, czy błąd jest powszechny, czy specyficzny dla przeglądarki lub urządzenia.
Ten przykład Wild pokazuje, że możesz bawić się swoimi stronami błędów 404.
Zrównoważona marka pielęgnacji osobistej Wild przekierowuje uszkodzone linki na swoją własną stronę błędu 404.
💡 Wskazówka: Zatrudnij Ekspertów Shopify, aby pomogli ci skonfigurować sklep Shopify i przetestować go pod kątem problemów. Ci zweryfikowani profesjonaliści mogą zaoferować techniczne informacje zwrotne w obszarach, w których nie jesteś obeznany.
11. Odśwież swoją wiedzę na temat SEO w e-commerce
Jeśli zakładasz biznes online, zadbaj o to, aby twoja strona pojawiała się w wynikach wyszukiwania, gdy klienci szukają terminów związanych z twoim produktem. Chociaż sieci społecznościowe stają się coraz bardziej popularne w odkrywaniu produktów, Google nadal odpowiada za 40% wyszukiwań. Taktyki optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO) mogą pomóc w generowaniu stałego, wysokiej jakości i, co najważniejsze, darmowego ruchu. Wszystko zaczyna się od badania słów kluczowych.
Podpowiadamy, jak wykorzystać taktyki SEO dla e-commerce, aby pomóc swojemu sklepowi internetowemu wznieść się wyżej rankingu w wyszukiwarkach.
- Przeprowadź badanie słów kluczowych. Odkryj popularne frazy i trendy wyszukiwania związane z twoimi produktami.
- Spróbuj optymalizacji słów kluczowych. Używaj słów kluczowych i powiązanych terminów w opisach produktów, opisach kategorii, nagłówkach stron, treści stron, adresach URL, tytułach meta, tekstach alternatywnych i nazwach plików zasobów.
- Użyj schematu znaczników. Użyj konkretnego kodu, takiego jak schemat znaczników, aby pomóc wyszukiwarkom lepiej znaleźć twoje treści i serwować ulepszone wyniki w Google.
- Opracuj mapę witryny. Zbuduj mapę witryny, która dostarcza informacji o treści twojej witryny Google. To pomoże Google łatwiej przeszukiwać twój e-sklep i klasyfikować twoje strony.
- Optymalizuj szybkość ładowania strony. Wybierz firmę hostingową, zainwestuj w sieć dostarczania treści (CDN) i kompresuj obrazy, aby twoja strona ładowała się szybciej. Wszystkie te kroki mogą poprawić doświadczenie klientów.
- Wykorzystaj moc marketingu treści. Twórz artykuły blogowe, które będą rankować dla docelowych słów kluczowych, edukować czytelników i zdobywać wartościowe linki zwrotne z innych witryn. Oferowanie wartości klientom w wynikach wyszukiwania może prowadzić do wyższej konwersji w dłuższym okresie.
12. Optymalizuj wszystkie obrazy na swojej stronie
Grafiki, które ładują się zbyt wolno, mogą wpływać na doświadczenie użytkownika i wyniki w wyszukiwarkach—wolniejszy czas ładowania może nawet prowadzić do niższych wskaźników konwersji. Upewnij się, że wszystkie obrazy (w tym zdjęcia produktów i lifestyle’owe) są zoptymalizowane do sieci, aby osiągnąć szybsze czasy ładowania i poprawić satysfakcję klientów.
Shopify zajmuje się technicznymi aspektami szybkiego ładowania obrazów, ponieważ szybkość ma znaczenie dla sklepów internetowych. Co jeszcze możesz zrobić, aby poprawić szybkość ładowania i zoptymalizować swoje obrazy do sieci?
- Używaj opisowych nazw plików. Optymalizacja nazw plików pomaga w rankingach SEO twojej strony i stron produktów. Używaj słów kluczowych, które są istotne dla zdjęć i twojego biznesu.
- Optymalizuj swoje teksty alternatywne. Tekst alternatywny jest używany do dostępności i SEO. Powinien to być opisowy tekst zawierający słowa kluczowe tam, gdzie to możliwe.
- Zmniejsz rozmiar swoich obrazów. Duże, piękne grafiki robią wrażenie na stronie głównej, ale rozmiar pliku (w pikselach) powinien być jak najbardziej zmniejszony bez utraty jakości rozdzielczości.
- Zapisuj obrazy jako JPEG lub PNG. Dla większości obrazów online dobrą zasadą jest używanie plików JPEG do fotografii i plików PNG do grafik i ikon.
- Testuj grafiki. Chcesz wiedzieć, co działa, a co nie? I, co ważniejsze, dlaczego? Przeprowadzaj testy A/B obrazów, aby sprawdzić, które rodzaje obrazów sprawdzają się najlepiej w różnych sytuacjach (np. kontekstowe grafiki lifestyle’owe w porównaniu do produktów na białym tle).
💡 Wskazówka. Użyj darmowego narzędzia, takiego jak Image Resizer Shopify, aby zmniejszyć rozmiar swoich obrazów przed dodaniem na stronę.
13. Sprawdź zautomatyzowane e-maile
Każdy właściciel biznesu e-commerce powinien rozważyć dodanie e-maila do swojego planu marketingowego, gdy uruchamia sklep internetowy. E-mail to również przydatne narzędzie do komunikowania ważnych informacji klientom w trakcie ich podróży zakupowej.
Istnieje kilka zautomatyzowanych e-maili, które warto dostosować przed uruchomieniem. Edytuj swoje szablony e-maili i twórz sekwencje, które dbają o twoją listę subskrybentów i przekładają się na większą sprzedaż.
Sprzedawca zegarków vintage Watchtopia używa Shopify Email do marketingu.
Użyj Shopify Email jako części swojej ogólnej strategii marketingowej i do automatyzacji komunikacji z klientami. Skonfiguruj aplikację do marketingu e-mailowego, taką jak Shopify Email lub aplikację zewnętrzną z Shopify App Store. Oto zautomatyzowane e-maile, które warto dodać:
- Seria powitalna przedstawiająca twoją markę, produkty i promocje dla nowych klientów
- Potwierdzenia zamówienia (paragony, faktury)
- Powiadomienia o porzuconych koszykach (przyciągnij klientów z powrotem ich zniżką)
- E-maile potwierdzające zamówienie
- E-maile promocyjne, aby ponownie zaangażować lojalnych klientów
- E-maile kampanijne i dotyczące zakupów świątecznych
14. Dokonaj testowego zamówienia
Przed oficjalnym otwarciem e-sklepu upewnij się, że potencjalni klienci mogą faktycznie zrealizować w nim zakupy. Według Statista średni globalny wskaźnik porzucania koszyka na stronach e-commerce wynosi 70%. Aby zminimalizować takie zachowania, zidentyfikuj i napraw błędy oraz usuń przeszkody w procesie dokonywania zamówienia przed uruchomieniem sklepu internetowego.
Podczas testowania procesu dokonywania zamówienia upewnij się, że:
- Koszty wysyłki są widoczne w koszyku, a klient widzi wszystkie opcje wysyłki i ich czas dla swojego regionu
- Kody rabatowe mogą być stosowane w koszyku (przetestuj każdy kod, aby upewnić się, że działa)
- Klient może edytować zawartość swojego koszyka (usuwać produkty, zmieniać ilości)
- Znane metody płatności, takie jak karty płatnicze, PayPal, Google Pay i Shop Pay są dostępne
- Jest opcja śledzenia statusu zamówienia
- Strona kontaktu jest łatwo dostępna w celu zadawania pytań lub zmian w zamówieniu
- Automatyczne powiadomienie e-mailowe jest wysyłane po dokonaniu zakupu
- Dostępny jest wybór języka, przełącznik waluty oraz polityka wysyłki międzynarodowej (jeśli wysyłasz poza Polskę)
💡 Wskazówka. Dzięki Shopify Payments możesz złożyć zamówienie testowe na swojej stronie z aktywną bramką płatności, aby upewnić się, że wszystko działa. Przetestuj również proces składania zamówienia na urządzeniach mobilnych.
15. Dodaj opcje kontaktu
Chociaż kluczowe jest stworzenie samodzielnej strony kontaktowej w twoim sklepie internetowym, warto również umieścić adres firmy, numer telefonu, e-mail, a nawet czat na żywo na większości stron. Wiele firm dodaje te informacje do statycznej stopki na każdej stronie.
Etyczna marka biżuterii Soko eksponuje możliwe wsparcie e-mailowe na swojej stronie głównej
16. Postaw na różne kanały sprzedaży
Konsumenci oczekują teraz doświadczenia omnichannel od marek, ponieważ coraz więcej osób korzysta z nietypowych źródeł wyszukiwania, takich jak YouTube i TikTok, aby odkrywać i kupować produkty. Nawet kanał detaliczny przeżywa poważny powrót—połowa konsumentów z pokolenia Z preferuje zakupy stacjonarne, mimo że są biegli w internecie.
Sprzedawaj za pośrednictwem wielu kanałów sprzedaży, w tym TikTok Shop
Wybierz kanały sprzedaży w mediach społecznościowych i na portalach, które będą najlepiej pasować do twojej marki, a następnie dodaj dostępne integracje do swojego sklepu. Przeprowadź badania rynku, aby zrozumieć, gdzie przebywają twoi klienci i jakie kanały najczęściej wykorzystują do zakupów.
Niektóre kanały sprzedaży online, które możesz dodać do swojej strony e-commerce, to:
Te kanały łączą się z Shopify, dzięki czemu możesz łatwo monitorować zamówienia, zapasy i klientów na różnych platformach.
17. Zainstaluj przydatne aplikacje i integracje
Shopify App Store ma wiele aplikacji, które mogą rozszerzyć funkcjonalność twojej strony. Zacznij od małych kroków i wybierz tylko te, które są niezbędne do efektywnego prowadzenia biznesu—zawsze możesz dodać więcej aplikacji, gdy twoje potrzeby biznesowe wzrosną.
Nowe firmy powinny skupić się na narzędziach e-commerce, które pomagają w marketingu, wsparciu klienta i konwersjach. Szukaj także aplikacji specyficznych dla twojego typu działalności. Na przykład, zaawansowane aplikacje do rozmiarów są świetne dla firm odzieżowych. Dodatkowo aplikacje quizowe mogą poprawić doświadczenie klienta i zmniejszyć zwroty dla marek ze skomplikowaną lub szeroką ofertą produktów, pomagając klientom w dokonaniu właściwego wyboru.
Shopify App Store zawiera aplikacje z narzędziami, które korzystają z biznesów e-commerce w każdym rozmiarze.
💡 Wskazówka. Chcesz zaoszczędzić? Istnieje wiele darmowych aplikacji Shopify, które mogą pomóc w uproszczeniu operacji dla twojego biznesu e-commerce— od marketingu po wysyłkę.
18. Skonfiguruj analitykę i monitorowanie
Ważne jest, aby mieć skonfigurowaną analitykę e-commerce od pierwszego dnia. Te dane dostarczą ci cennych informacji o twoich odwiedzających i klientach. Narzędzia analityczne mogą pomóc ci śledzić, jak użytkownicy poruszają się po twojej stronie, skąd pochodzą i gdzie napotykają przeszkody. Te informacje mogą pomóc ci wprowadzać poprawki na stronie w miarę rozwoju twojego biznesu.
Analityka Shopify jest wbudowana w platformę e-commerce, co pozwala na uzyskanie danych bezpośrednio w twoim panelu. Możesz również korzystać z narzędzi takich jak Google Analytics i Google Search Console lub poszukać bardziej niszowych rozwiązań. Możesz użyć kombinacji narzędzi do analizy konkretnych aspektów swojego biznesu, ale najpierw zadbaj o monitorowanie podstawowych metryk e-commerce.
💡 Wskazówka. Shopify App Store jest pełen aplikacji, które sprawnie integrują się z twoim sklepem. Przeglądaj aplikacje analityczne, aby znaleźć tę, która najlepiej pasuje do ciebie.
19. Opracuj plan marketingowy przed uruchomieniem sklepu
Uruchomisz swoją stronę, ale nikt się o tym nie dowie, jeśli ludzie się o niej nie dowiedzą. Najlepszym sposobem na promowanie informacji jest strategia marketingowa przed uruchomieniem sklepu. To działania, które możesz podjąć, aby zbudować publiczność lub wzbudzić oczekiwanie na start sklepu. Chociaż marketing jest ciągłym zadaniem dla twojego biznesu e-commerce, strategia przed uruchomieniem jest szczególnie ważna.
Niektóre pomysły na twój plan marketingowy przed uruchomieniem to:
- Tworzenie strony docelowej przed uruchomieniem, aby pozyskiwać e-maile
- Publikowanie treści w mediach społecznościowych przed i po uruchomieniu, aby utrzymać ekscytację klientów i informować ich na bieżąco
- Ustalenie możliwości PR
- Zorganizowanie wydarzenia przed uruchomieniem sklepu - wirtualnego lub na żywo
- Ustawienie przedsprzedaży
- Zapraszanie pierwszych subskrybentów do promocji z wczesnym dostępem na określone hasło do strony
Hush wykorzystuje przedsprzedaże, aby budować oczekiwanie i zachęcać klientów do zakupu produktów na stronie zanim będą gotowe do wysyłki.
Dlaczego warto skorzystać z listy kontrolnej przed uruchomieniem e-sklepu?
Przed uruchomieniem sklepu masz wiele na głowie. Jak więc checklista przed premierą sklepu internetowego może ci pomóc?
Zapewnia spokój umysłu dla ciebie i twojego zespołu
Przy tak wielu rzeczach do zrobienia łatwo jest przeoczyć proste, ale kluczowe kroki prowadzące do uruchomienia e-sklepu. Odhaczanie punktów z listy daje ci pewność, że niczego nie przeoczyłeś. Nie musisz martwić się „co będzie, jeśli…”, gdy już sprawdziłeś i przetestowałeś każdy etap doświadczenia klienta w swoim sklepie online.
Zapewnia płynność w dniu uruchomienia e-sklepu
Gdy chcesz, aby coś poszło dobrze, lista kontrolna e-commerce może pomóc zredukować niepewność i uprościć pracę, którą trzeba wykonać. Zajęcie się sprawami organizacyjnymi przed uruchomieniem e-sklepu oznacza, że nie będziesz musiał się martwić i rozpraszać podczas świętowania. W dniu uruchomienia sklepu skup się na kontaktach z klientami i sprawieniu, aby każde zamówienie było wartościowe - dosłownie i w przenośni.
Nadaje ton doświadczeniu klienta
Klienci szybko wyjdą z twojego sklepu online, jeśli ich pierwsze doświadczenie będzie dalekie od doskonałego. Z kolei świetne doświadczenie może zaskarbić ci lojalnych klientów i polecenia ustne. Jeśli odhaczyłeś każdą pozycję na liście, prawdopodobieństwo rozczarowania jest niskie. Mimo to niektóre kwestie mogą się nie udać. Wtedy jednak będziesz mieć wystarczająco dużo czasu, aby to naprawić, ponieważ nie musisz się martwić o SEO lub ustalanie stawek za wysyłkę.
Sprawdź, czy twój sklep internetowy spełnia wszystkie wymagania
Teraz, gdy skreśliłeś wszystkie zadania z listy kontrolnej e-commerce, czas uruchomić swoją stronę internetową i markę na szeroką skalę. Wprowadź swój plan marketingowy w życie i zacznij budować rozpoznawalność marki.
Najlepsze jest to, że nic nie jest postanowione raz na zawsze. W miarę zbierania opinii i danych możesz dostosować ustawienia wysyłki lub projekt strony. Możesz zainwestować więcej w SEO dla e-commerce i mniej w kampanie marketingowe, które nie przynoszą rezultatów. Dodaj niezbędne aplikacje, popraw swoją stronę kasy i wzmocnij wsparcie dla klientów—wszystko w celu pozyskania większej liczby zadowolonych klientów i większej liczby sprzedaży.
Ilustracja główna autorstwa Eugenii Mello. Dodatkowe badania przeprowadził Adam Rogers.
FAQ: checklista przed uruchomieniem sklepu internetowego
Jakie są kroki do stworzenia strony e-commerce?
Kiedy wybierzesz platformę e-commerce, taką jak Shopify, możesz stworzyć stronę e-commerce w zaledwie kilku krokach. Najpierw zarejestruj się na darmowy okres próbny, zakup niestandardową nazwę domeny, dostosuj wygląd i styl swojego e-sklepu. Checklista przed uruchomieniem sklepu internetowego może pomóc upewnić się, że nie pominiesz żadnych kroków. Twoja lista kontrolna zawiera elementy takie jak ustawienie szczegółów wysyłki i aktualizacja opcji płatności.
Jakie są funkcjonalne wymagania dla strony internetowej?
Podstawowe wymagania funkcjonalne dla e-sklepu obejmują dostępność, responsywność mobilną, działający proces kasowy, regulamin korzystania z witryny oraz politykę prywatności. Kreator stron, który wybierzesz, powinien mieć przynajmniej tę funkcjonalność. Dodatkowe funkcje, które mogą być przydatne dla twojej strony e-commerce, obejmują personalizację, logowanie klientów, interaktywne elementy, wsparcie czatu botów i inne.
Ile produktów powinien mieć na starcie sklep internetowy?
Do uruchomienia e-sklepu potrzebujesz tylko jednego produktu. Wiele marek online zaczyna od jednego produktu i dodaje uzupełniające przedmioty do swojej kolekcji produktów w późniejszym czasie. Jeśli oferujesz wiele produktów na swojej stronie, upewnij się, że używasz nawigacji, kolekcji i stron kategorii, aby pomóc klientom znaleźć odpowiednie produkty.
