De 44 bästa meddelandena för att tacka dina kunder för köpet

Att visa genuin uppskattning är ett av de enklaste sätten att bygga en närmare relation med dina kunder. Det är enkelt, men anmärkningsvärt få företag tar sig tid att verkligen visa sin uppskattning.

Nya och växande butiker som fokuserar på lojalitet och mun-till-mun kan skapa sin egen plats på de mest konkurrensutsatta marknaderna.

I denna strävan går ett tack till kunderna långt. Faktum är att nästan hälften av de svenska konsumenterna anser att kunduppskattning är en oumbärlig del av att ge utmärkt service.

Att vara medveten och personlig när du tackar dina kunder kan hjälpa till att skapa kopplingar, öka kundens livstidsvärde och förbättra kundretentionen. Denna guide kommer att förklara varför du behöver visa kunduppskattning och ger dig 44 "tack för ditt köp"-mallar och erbjuder användbara råd om att ge minnesvärd kundservice.

Även om kreativ planering och smart beslutsfattande skapar förutsättningarna för glädje behöver du i slutändan några enkla idéer att agera på. Ett bra tackmeddelande visar inte bara att du värdesätter dina kunder, utan uppmuntrar dem också att dela sina erfarenheter med familj och vänner.

Om du behöver lite inspiration finns här sex exempel på hur du kan visa din uppskattning och odla en lojal och nöjd kund.

1. Handskrivna tackkort

Detta är ett beprövat sätt att tacka dina kunder. Att skriva ett personligt tackkort visar att det finns en människa bakom kulisserna och bakom skärmen.

Tackkort är effektiva eftersom de är en något bortglömd konstform. Tänk på när du senast skickade ett handskrivet brev istället för att snabbt skicka ett mejl eller ett sms. Dessa medier möjliggör otrolig effektivitet, men ett handskrivet tackkort skapar något konkret och meningsfullt.

Kom ihåg dessa fem steg när du skriver det perfekta tackkortet:

• Använd kundens namn i hälsningen.
• Berätta varför du skickar kortet, till exempel genom att nämna den specifika produkten kunden köpte.
• Lämna instruktioner om hur kunden kan kontakta dig om det finns frågor eller problem.
• Avsluta kortet med "Bästa hälsningar," "Vänliga hälsningar," eller "Skål," och skriv ditt namn.
• Inkludera din webbplats och sociala medier.

John’s Crazy Socks  är ett varumärke som beskriver sig som "ett företag byggt på kärlek" och vet en hel del om att skapa en koppling. Kunder får nästan alltid ett personligt, handskrivet kort i sin strumpbeställning.

Även om det kanske inte är skalbart att skicka ett handskrivet kort i varje beställning, kan du alltid sätta ett månatligt mål för dig själv eller ditt team. Brandon Eley, grundare av 2BigFeet, förklarar hur han säkerställer att han kontaktar så många kunder som möjligt: "Mitt mål är att skicka 1 000 kort varje år, vilket innebär bara fyra kort varje vardag."

Att involvera hela ditt team hjälper till att skapa en kultur av tacksamhet för dina kunder.

Du kan också skicka tackkort efter att ha svarat på en förfrågan från en kund, en specialbeställning eller vid en högtid. Det behöver inte bara vara ett kort i beställningen.

För att effektivisera processen kan du använda en tjänst som Postable för att skicka tackkort å dina vägnar.

För engångskort, eller om du vill investera lite mer i denna idé, finns det flera online-alternativ för att hitta kvalitetskort som kommer att lysa upp dina kunders brevlådor, inklusive:

• Lovepop
• Galison
• E. Frances
• Burro
• Paper Luxe

2. Förpackningsinlägg

Förpackningsinlägg handlar om att överträffa kundernas förväntningar. Att öppna ett paket är en upplevelse i sig, och kunder ser fram emot stunden då de får hålla sin nya produkt i sina händer. De är redo att bli glada med bara lite extra ansträngning. Det är också en möjlighet att tillföra värde till beställningen genom vackra bruksanvisningar och en chans till merförsäljning.

Nedan följer några utmärkta exempel från butiker som förstår värdet av att leverera en liten överraskning.

Varumärket Frank Body är djärvt, rakt på sak och handlar om vackra kroppar. Det inkluderar ett förpackningsinlägg med beställningarna av kroppsskrubb som förstärker varumärket, erbjuder en enkel bruksanvisning och uppmuntrar kunderna att hålla kontakten genom sociala medier.

Förpackningsinlägg kan vara så riktade eller så allmänna som du vill. Se bara till att ha en hög bredvid dina beställningspackare och släng in ett i varje låda. Behöver du fylla på med förpackningsinlägg? Kolla in dessa leverantörer för högkvalitativa klistermärken, visitkort och flygblad:

Klistermärken

• Sticker You
• StickerGiant
• Sticker Mule

Visitkort eller reklammaterial

• Overnight Prints
• Vistaprint
• Moo

Resurs: Innan du kollar in leverantörerna, använd vår gratis visitkortsgenerator för att designa dina egna kort på några minuter – inga designkunskaper krävs.

3. Ge bort gratis gåvor eller prover

Gratis prover är inte bara ett fantastiskt sätt att glädja dina kunder och säga "tack för ditt köp". De visar också något som kunden inte har provat än. Om de gillar det, kanske de lägger till det i sin nästa beställning. Så mycket som möjligt, matcha provet med kundens profil så att det är något de kan använda.

4. Skapa personliga kopplingar med video

Om du vill ta det ett steg längre kan du spela in en personlig tackvideo till dina kunder. Oavsett medium är nyckeln till att tacka kunder att vara personlig, omtänksam och genuin.

Personliga videor känns omtänksamma eftersom de är tidskrävande manuellt arbete. Skicka videor i en uppföljning efter köp eller som en helt separat interaktion. Videor är särskilt bra för speciella tillfällen och helgdagar där du kan vara kreativ med temat.

Videor är ett bra experiment att genomföra bara för att se hur kunder reagerar. Det finns många olika sätt att använda videor för att säga tack för köpet, vilket innebär att du verkligen kan bli kreativ. Här är några verktyg för att skapa snabba, personliga videor:

• Bonjoro
• Wistia
• Vidyard

5. Erbjud rabatter efter köp

Att belöna lojala kunder med rabatter och kuponger är ett utmärkt sätt att få dem att återkomma samtidigt som du tackar dem för deras stöd. Även om du måste vara försiktig med rabatter eftersom de kan lära återkommande kunder att vänta på erbjudanden, är det vanligtvis kostnadseffektivt att skicka en rabatt till en ny kund för att få dem att återkomma och göra ett nytt köp.

Julep driver en prenumerationstjänst för sminkboxar och lägger alltid till en liten bonus för kunder som behöver fylla på.

Att skriva texten för dina kuponger kan vara lite knepigt, eftersom du inte vill framstå som att du försöker göra en försäljning eller vara för påträngande. Använd ord för att främja exklusiviteten av kupongen som:

• Bara för dig
• Som ett tack …
• En kundförmån för dig!
• För våra lojala kunder

Rabatter kan antingen skickas separat, som ett förpackningsinlägg, eller i ett tackmejl. Om du skapar rabatter, se till att du använder en unik kupongkod så att du kan spåra hur effektiv den är.

6. Lyft fram dina kunder

Att visa upp dina kunder är ett utmärkt sätt att offentligt dela hur mycket du uppskattar dem.

Bygg starka kundrelationer för att lyfta ditt varumärke över konkurrensen.

Användargenererat innehåll (UGC) är särskilt bra inom kreativa branscher, eftersom dina kunder är beroende av exponering för att växa sin egen publik. Till exempel så älskar frisörer att bli framhävda på Instagram. Små företag älskar att få uppmärksamhet. Det kan hjälpa dem att få trovärdighet och vinna kunder. Dessutom skapar det en relation mellan dig och dem.

Luxy Hairs användargenererade innehåll visar upp deras produkter samtidigt som det hjälper kunderna att bygga sina egna varumärken genom att dela vackra bilder.

För att hitta bra innehåll att dela, skapa en hashtag som kunder kan använda på sina egna inlägg. Innan du delar innehåll, se till att du ber ägaren om lov.

De 44 bästa mallarna för "tack för ditt köp"-meddelanden

Nu när du vet hur ett bra tackmeddelande ser ut finns här några mallar för att hjälpa dig att tacka dina kunder.

Du kan kopiera och klistra in dessa anpassningsbara mallar i ett mejl eller ett köpmeddelande och skicka dem till kunder efter att de har gjort ett köp.

1. Tack så mycket för din beställning! Vi uppskattar det verkligen. Njut av 10 % rabatt på ditt nästa köp med denna rabattkod: TACK10.
2. Tack för att du handlar hos oss. För 15 % rabatt på din nästa beställning, lämna en recension på vår webbplats.
3. Tack, [förnamn]. Vi har mottagit din beställning och uppskattar den verkligen. Vi skickar ett mejl när den skickas.
4. Tack för ditt stöd! Vi tycker att du är fantastisk. Som ett tecken på vår tacksamhet kommer här en belöning som du kan använda vid nästa besök. Njut!
5. Glad [veckodag]! Det här är inte ett marknadsföringsmejl, bara ett snabbt tackmeddelande för ditt köp.
6. Hej, [kundnamn]. Tack för ditt senaste köp. Vi är hedrade att få dig som kund och hoppas kunna ta hand om dig länge.
7. Hej, [kundnamn]! Ville bara skicka en snabb notis för att uttrycka vår genuina tacksamhet. Ditt köp gör att vi på [företagsnamn] kan fortsätta göra det vi älskar och ge dig kvalitetsprodukter.
8. Välkommen till familjen, [förnamn]! Vi på [företagsnamn] älskar stora familjer så här är ett litet tack för ditt köp.
9. Hej, [kundnamn]! Tack för ditt senaste köp. Vi hoppas att du älskar den nya [produktenamn]. Om du inte har börjat använda den än kan du kolla in tipsen nedan.
10. Hej, [förnamn]! Vi har fått din beställning! Vi meddelar dig när den skickas.
11. Tack för ditt köp och för att du gick med i vår e-postlista. Vi ser fram emot att ha dig som en av de första som får reda på våra exklusiva erbjudanden, nyheter och stora evenemang.
12. Tack så mycket för ditt senaste köp. Vi uppskattar dig och hoppas att du njuter av dina nya produkter. Här är en 10 % rabatt på ditt nästa köp som ett sätt att tacka dig.
13. Tack, [kundnamn]! Vi har fått din beställning och den är verkligen vacker. Vi skickar ett mejl när den skickas.
14. Vi är hedrade över att du tänker på oss när det kommer till stil. Det finns många alternativ där ute, men du valde oss, och det betyder mycket. Vi vill bara uttrycka hur mycket vi uppskattar ditt köp.
15. Ditt köp betyder mycket för oss, så här är en gåva för att visa hur mycket vi uppskattar dig. Få 200 kr rabatt på ditt nästa köp med koden 20TACK.
16. Stort tack för att du handlar hos [företagsnamn]! Vi uppskattar verkligen våra kunder och det är så användbart att få höra din feedback. Vi skulle vara mycket tacksamma om du har några minuter att svara på en snabb enkät.
17. Tack för att du handlar hos oss under denna hektiska [speciellt tillfälle]-säsong. Du har många val, och vi uppskattar att du valde oss.
18. Tack för din beställning och för att du stödjer vårt lilla företag! Om du vill spåra din leverans kan du använda det angivna spårningsnumret.
19. Tack för att du stödjer min nätbutik! Beställningar, både stora och små, hjälper oss att hålla vår dröm om att erbjuda de bästa kvalitetsprodukterna till våra kunder vid liv.
20. Kära [kundnamn]! Du gjorde vår dag bättre. Tack för att du valde oss för dina [produkttyp]-behov. Om du har några frågor kan du gärna kontakta oss.
21. Hej, [kundnamn]! Tack för ditt senaste köp. Vi är så glada över att få betjäna kunder som dig.
22. Hej, [kundnamn]! Tack för att du handlar hos oss. Vill du ha tidig tillgång till våra bästa erbjudanden? Anmäl dig till vårt nyhetsbrev om du inte redan har gjort det.
23. Det är viktigt för oss att se till att våra kunder känner sig uppskattade och värderade och vi vill se till att du är nöjd. Tveka inte att kontakta oss med eventuella bekymmer.
24. Tack för ditt stöd. Vi uppskattar dig!
25. Tack för ditt köp! Vi gillar att ha kunder som du och ditt stöd betyder allt för oss.
26. Tack för din beställning! Vi hoppas att vi ses snart igen. Följ denna länk för att välja två gratisgåvor.
27. Tack för att du väljer oss igen! När du handlar hos oss stödjer du lokala företag. Här är en liten extra gåva till dig.
28. Tack, [kund]! Vi har just fått din beställning och vi sätter igång direkt.
29. Tack för din beställning! Vi arbetar hårt för att få den skickad till dig. Vi hoppas att vi ses igen i framtiden.
30. Tack för att du väljer oss! Vi är dedikerade till att ge dig de bästa produkterna möjliga. Om du har några frågor, tveka inte att kontakta oss.
31. Tack för att du handlar hos oss. Vi har framgångsrikt behandlat din betalning. Du kan få tillgång till din beställningsinformation genom länken nedan.
32. Tack så mycket för ditt köp!
33. Hej [ditt namn och titel]! Tack för att du köpte [produkt]. Det betyder verkligen mycket för oss på [företagsnamn].
34. [Kundnamn], vi har fått din beställning. När din beställning skickas får du ett annat mejl med din spårningsinformation.
35. Tack för ditt köp! För att få tillgång till alla våra fantastiska erbjudanden och rabatter kan du prenumerera på vårt helt kostnadsfria kundlojalitetsprogram här.
36. Tack för din beställning! Njut av denna gratis gåva.
37. Tack för att du gick med i [företagsnamn]-familjen! Vi värdesätter våra kunder och vill se till att din upplevelse är fantastisk. Om du kan fylla i denna enkät, kan vi se till att du får bara det bästa.
38. Du förbättrade vår dag [kundnamn]! Nu vill vi förbättra din. Vi har lagt till 50 bonuspoäng på ditt konto.
39. [Kundnamn], tack för ditt kontinuerliga stöd! Här får du en gåva som ett tecken på vår uppskattning.
40. Du är vår hjälte! Tack för att du valde [företagsnamn]. Vi hoppas att du gillar [produktnamn].
41. Ditt köp har just hjälpt ett litet företag. Tack för ditt stöd! Vi kan inte vänta på att du ska prova din [produkt] och berätta vad du tycker.
42. Vi kan inte tacka dig nog för ditt stöd, men vi skulle vilja försöka. Här är en 15 %-rabattkupong för ditt nästa köp.
43. Tack för ditt köp. Vi har känslan av att detta är början på en vacker vänskap. För att vi ska lära känna varandra lite bättre erbjuder vi dig 100 kr rabatt på en beställning på 500 kr eller mer.
44. Oj vad du är smart! Du fick inte bara en [produkt], utan du fick den från [företagsnamn]. Vi kommer att packa och skicka den till dig snart.

Kom ihåg att inte bara kopiera dessa meddelandemallar, utan anpassa dem efter din smak och varumärkesröst så kommer du att bli förvånad över hur långt de kan nå för att skapa en lojal kund för livet.

Hur man skriver ett "tack för ditt köp"-meddelande

Att skicka det perfekta tackmeddelandet behöver inte vara komplicerat. Faktum är att de flesta konsumenter inte har höga förväntningar när det gäller uppskattning. Visa kunderna att det finns en verklig människa bakom kulisserna och bakom skärmen.

Uttryck helt enkelt tacksamhet, personligt och direkt, för att de är kunder och för att de litar på dig att leverera. Det är tillräckligt för att skapa en koppling.

Känn till vem du tackar

Det kan kännas överväldigande, eller till och med oäkta, att personligen tacka varje kund för varje beställning. Av den anledningen kan det vara hjälpsamt att segmentera kunderna i grupper som du vill prioritera.

Till exempel att dela ut ett lyxigt presentpaket med varje beställning är ett säkert sätt att spräcka din budget. Men att segmentera högvärdiga kunder och skicka dem ett handskrivet kort med en varumärkesgåva kan cementera en redan positiv relation. Här är några sätt som du kan gruppera dina kunder i olika nivåer av tack:

• Varje kund
• Varje återkommande kund
• Alla som har skrivit till företaget för att ge stöd
• Kunder på deras födelsedag
• Högvärdiga kunder
• Kunder i lojalitetsprogrammet

Sätt en lämplig budget

Budgeten för ditt tackprogram kommer att kopplas till antalet kunder du vill nå ut till. Men även om du hoppas kunna visa tacksamhet till alla kunder behöver du inte spendera mycket pengar för att skapa glädjestunder.

I The Thank You Economy skriver Gary Vaynerchuk: "Det är inte pengarna som gör dessa insatser chockerande och fantastiska, det är omtanken och kreativiteten." Kostnadsvärda överraskningar är ofta lika effektiva för att skapa den kopplingen. Det kan vara så enkelt som ett kort, ett förpackningsinlägg eller ett litet prov, se bara till att det ligger inom din budget.

Bygg en upprepbar process

Beroende på om du inkluderar ett tack i varje låda eller skickar ut swag bara ibland ska du bestämma en upprepningsbar process för att få dessa tacksamhetsintyg i händerna på dina kunder. Det behöver inte vara automatiserat, men att strukturera processen kommer att säkerställa att det händer konsekvent.

Om du har ett team som arbetar för dig, ge dem ett enkelt sätt att nominera kunder för tackmeddelanden. Det kan vara ett Google-formulär eller en fredagseftermiddag då ni handskriver kort.

Att involvera hela teamet i dessa glädjestunder skapar en kultur av tacksamhet för dina kunder.

En tackmeddelande når långt

Det finns så många olika sätt att tacka dina kunder och skapa glädjestunder efter köpet. Kom ihåg att det avgörande är att vara personlig, omtänksam och genuin. Kunder – och människor i allmänhet – älskar ett uppriktigt tack men ogillar oärlighet.

När du har en attityd av tacksamhet är det naturligt att skapa kopplingar och bygga varumärkesförespråkare. Att bygga dessa kundrelationer ger dig möjligheten att lyfta ditt varumärke över konkurrensen.

Illustration av Lynn ScurfieldDesign av Brenda Wisniowski