การเติบโตแบบพุ่งกระฉูดของอีคอมเมิร์ซได้ปูทางสู่กระแสการขายออนไลน์ทั่วโลกอย่างเต็มตัว ปัจจุบัน 22% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซทั่วโลกมาจากการขายข้ามพรมแดน แบรนด์ไหนที่อยากคว้าโอกาสมหาศาลนี้ไว้ จึงต้องเริ่มวางกลยุทธ์เติบโตในระดับสากลตั้งแต่วันนี้
จากข้อมูลของเราเองพบว่า โดยเฉลี่ยแล้ว 30% ของผู้เข้าชมร้านออนไลน์นั้นมาจากต่างประเทศ แต่ที่ผ่านมา การเปลี่ยนผู้เข้าชมเหล่านี้ให้กลายเป็นลูกค้าไม่ใช่เรื่องง่ายเหมือนการขายในประเทศ หลายร้านไม่มีทรัพยากรเพียงพอในการดูแลการขายข้ามพรมแดน เพราะการเพิ่มประเทศใหม่ ๆ หมายถึงความซับซ้อนด้านการดำเนินงาน ความเสี่ยงที่มากขึ้น และต้องใช้เวลาสร้างประสบการณ์ซื้อที่ดี เพื่อให้สามารถลูกค้าที่ใช้ต่างสกุลเงินและพูดต่างภาษาได้
ด้วยเหตุนี้เอง Shopify จึงสร้างเครื่องมือสำหรับการขายของออนไล์ต่างประเทศขึ้นมา เพื่อให้ทุกร้านสามารถขายของได้ในหลากประเทศ โดยอาศัยหน้าร้านเพียงร้านเดียว
Markets คือเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณขยายตลาดสู่ระดับอินเตอร์ได้อย่างรวดเร็ว พร้อมเปลี่ยนผู้เข้าชมให้กลายเป็นลูกค้าประจำ และจัดการทุกอย่างได้จากหลังร้าน Shopify ขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณมองเห็นโอกาสใหม่ ๆ ในการเติบโต ปรับประสบการณ์ซื้อให้ตรงตามโจทย์ของแต่ประเทศ และเพิ่มประสิทธิภาพของกลยุทธ์การขายระดับนานาชาติได้ในระยะยาว
เพิ่มยอดขายของออนไลน์ต่างประเทศง่ายๆ แค่ปรับร้านให้เข้ากับลูกค้า
Markets ช่วยให้ร้านของคุณรองรับลูกค้าแต่ละประเทศได้อย่างลื่นไหล ไม่ว่าจะเป็นการแสดงผลเป็นภาษาท้องถิ่น ใช้สกุลเงินที่ลูกค้าคุ้นเคย หรือรองรับวิธีจ่ายเงินยอดนิยมในแต่ละพื้นที่ พอประสบการณ์ช้อปปิ้งดูน่าเชื่อถือและเป็นกันเอง ลูกค้าก็ตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น
แสดงราคาสินค้าเป็นสกุลเงินท้องถิ่น
ลูกค้าทั่วโลกคาดหวังว่าจะเห็นราคาสินค้าในสกุลเงินของตัวเอง และจากข้อมูลของเราเองแสดงให้เห็นว่า การแสดงราคาสินค้าในสกุลเงินท้องถิ่นสามารถเพิ่มอัตราปิดการขายได้มากถึง 40%
เมื่อใช้ร่วมกับ Shopify Payments ระบบ Markets จะช่วยแปลงราคาสินค้าเป็นมากกว่า 130 สกุลเงินโดยอิงจากอัตราแลกเปลี่ยนล่าสุด และปัดเศษราคาอย่างสม่ำเสมอและเหมาะกับร้านในประเทศนั้นๆ ไม่ว่าจะเป็นหน้าร้าน หน้าชำระเงิน การแจ้งเตือน หรือการคืนเงิน Markets ก็สามารถมอบประสบการณ์การใช้งานที่รองรับหลายสกุลเงินอย่างราบรื่น เพื่อให้ลูกค้าต่างประเทศของคุณสามารถช้อปได้อย่างมั่นใจ
แปลร้านของคุณให้รองรับหลายภาษา
จากการสำรวจผู้บริโภคทั่วโลกจำนวน 8,709 คนใน 29 ประเทศ พบว่าผู้บริโภค 65% ต้องการให้มีเนื้อหาในภาษาของตนเองเมื่อซื้อของออนไลน์ และผู้บริโภค 40% จะไม่พิจารณาซื้อจากเว็บไซต์ที่พวกเขาอ่านไม่ออกเลย ส่วนข้อมูลของเราเองยังแสดงให้เห็นว่า ร้านที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นมีอัตราคอนเวอร์ชันเพิ่มขึ้น 13% เมื่อเทียบกับร้านเดียวกันในภาษาเริ่มต้นของร้าน
เมื่อคุณใช้แอป Translate & Adapt ของ Shopify ซึ่งทำงานร่วมกับเครื่องมือสำหรับการขายของออนไลน์ต่างประเทศของเราได้อย่างลงตัว คุณก็จะสามารถแปลร้านของคุณไปยัง 2 ภาษาได้โดยอัตโนมัติและไม่มีค่าใช้จ่าย นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มหรือแก้ไขคำแปลภาษาได้ตามใจ ระบบแปลภาษาจะทำงานอย่างสม่ำเสมอทั่วทั้งร้าน เข่นเดียวกับการแปลสกุลเงิน เพื่อมอบประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ลูกค้าในต่างประเทศได้อย่างแท้จริง
ปรับเนื้อหาร้านให้ตรงกับแต่ละตลาด
แค่แปลภาษาอาจยังไม่พอ Translate & Adapt ยังช่วยให้คุณปรับเนื้อหาให้เหมาะกับวัฒนธรรม ฤดูกาล หรือบริบทในแต่ละประเทศ แม้จะเป็นกลุ่มประเทศที่พูดภาษาเดียวกันก็ตาม โดยใส่ใจความแตกต่างในด้านการสะกดคำ ศัพท์ที่ใช้ และแนวทางการสื่อสาร เพื่อทำให้สินค้าและการขายของออนไลน์ต่างประเทศเข้าถึงลูกค้าในพื้นที่นั้นๆ ได้มากขึ้น
ปรับโดเมนร้านสำหรับแต่ละตลาด
โดเมนที่เหมาะกับแต่ละประเทศจะช่วยเพิ่มการมองเห็นให้ร้านของคุณบนเครื่องมือค้นหา พร้อมทั้งดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ และขับเคลื่อนคอนเวอร์ชันด้วย และ Markets นี่แหละ ที่ช่วยให้การตั้งโดเมนเฉพาะตลาดเป็นเรื่องง่าย ด้วยการสร้างโฟลเดอร์ย่อยอัตโนมัติเมื่อคุณสร้างตลาดใหม่ ตัวอย่างเช่น ตลาดในประเทศอาจอยู่ที่ example.com ขณะที่ตลาดแคนาดาอาจเป็น example.com/en-ca นอกจากนี้ คุณยังสามารถเลือกใช้ซับโดเมน (ca.example.com) หรือชื่อโดเมนที่ใช้รหัสประเทศโดยตรง (example.ca) ได้อีกด้วย
แต่ไม่ว่าคุณจะเลือกแบบไหน เครื่องมือสำหรับการขายของออนไลน์ต่างประเทศของ Shopify ก็จะตั้งแท็กสำหรับ SEO ที่เหมาะสมให้คุณโดยอัตโนมัติ เพื่อให้ลูกค้าต่างประเทศเห็นโดเมนที่ตรงกับตลาดของพวกเขาเวลาค้นหา และถ้ามีผู้เข้าชมกดเข้ามาผ่านโดเมนที่ไม่ตรงกับพิกัดของพวกเขา ระบบก็สามารถเปลี่ยนเส้นทางเพื่อพาพวกเขาไปยังประสบการณ์ช้อปที่เหมาะกับพิกัดของพวกเขาได้ และในกรณีที่กฎหมายไม่อนุญาตให้เปลี่ยนเส้นทางอัตโนมัติ (เช่นในสหภาพยุโรป) แอป Geolocation ก็จะช่วยแจ้งเตือนให้ลูกค้าเลือกตลาดที่ตรงกับตำแหน่งของตนเอง
รองรับวิธีชำระเงินในประเทศนั้นๆ
วิธีการชำระเงินออนไลน์มีผลต่อการตัดสินใจซื้ออย่างมาก ในบางภูมิภาค ลูกค้านิยมใช้บริการชำระเงินที่ตนเองรู้จักและไว้วางใจ ซึ่งแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ
การเสนอช่องทางชำระเงินที่เหมาะกับประเทศนั้นๆ ให้กับลูกค้าต่างประเทศของคุณ สามารถส่งผลต่ออัตราคอนเวอร์ชันได้มากเลยทีเดียว ตัวอย่างเช่น ข้อมูลของเราแสดงให้เห็นว่า การเพิ่ม Bancontact เป็นอีกหนึ่งตัวเลือกการชำระเงิน ส่งผลให้อัตราคอนเวอร์ชันของลูกค้าในเบลเยียมเพิ่มขึ้นถึง 150 จุดเบสิส เมื่อใช้หลายสกุลเงิน Markets จะช่วยให้คุณเพิ่มวิธีชำระเงินยอดนิยมในยุโรปเข้าไปในหน้าชำระเงินได้ง่ายๆ ซึ่งจะทำให้ยอดตะกร้าสินค้าที่ยังไม่ได้ชำระเงินลดลงด้วย
เก็บภาษีขายของออนไลน์ต่างประเทศล่วงหน้า
ผู้ซื้อของออนไลน์ต่างประเทศอาจไม่แน่ใจว่าจะต้องเสียภาษีศุลกากรหรือภาษีนำเข้าเพิ่มเติมจากการสั่งซื้อหรือไม่ ซึ่งอาจนำไปสู่ประสบการณ์ที่ไม่ดี เช่น ปฏิเสธรับพัสดุ หรือแม้แต่การขอเงินคืนผ่านบัตรเครดิต ดังนั้น ภาษีศุลกากรและภาษีนำเข้าจึงเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การขายของออนไลน์ต่างประเทศ
Markets ช่วยให้ลูกค้าต่างประเทศได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นขึ้น ด้วยการเก็บภาษีศุลกากรและภาษีนำเข้าตั้งแต่ขั้นตอนชำระเงิน ลูกค้าจะทราบราคาสุทธิทั้งหมดตั้งแต่ต้น และไม่ต้องเจอกับค่าใช้จ่ายเซอร์ไพรส์ตอนรับของ
ปรับแต่งระบบให้เฉียบคมขึ้นด้วย Markets โปรแกรมขายของออนไลน์ต่างประเทศจาก Shopify
เพิ่มประสิทธิภาพการขยายสู่ตลาดใหม่อย่างรวดเร็ว
Markets ช่วยให้กระบวนการขยายธุรกิจไปต่างประเทศเรื่องง่ายขึ้น ด้วยการตั้งค่าสกุลเงินและโฟลเดอร์ย่อยของโดเมนที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติเมื่อคุณสร้างตลาดใหม่ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าต่างประเทศสามารถค้นหาร้านของคุณทางออนไลน์ และเลือกดูสินค้าในสกุลเงินที่พวกเขาคุ้นเคยได้ นอกจากนี้ ระบบยังมีคำแนะนำตามข้อมูลจริง ซึ่งจะช่วยพาคุณเข้าสู่ตลาดที่มีศักยภาพได้อย่างมีกลยุทธ์และมีประสิทธิภาพ เพื่อให้คุณพร้อมสำหรับความสำเร็จ
กำหนดตลาดขายของออนไลน์ต่างประเทศของคุณ
Markets เปิดโอกาสให้คุณจัดการธุรกิจระดับนานาชาติในรูปแบบที่เหมาะสมกับคุณ ขึ้นอยู่กับรูปแบบธุรกิจของคุณ การจัดการหลายประเทศหรือภูมิภาครวมกันเป็นกลุ่มอาจให้ประโยชน์มากกว่าการจัดการแยกเป็นรายประเทศ ซึ่งช่วยให้คุณขยายธุรกิจได้กว้างขึ้นโดยไม่ต้องทำงานซ้ำ ๆ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการสร้างตลาดรวมสำหรับทั้งยุโรปหรือเอเชียแปซิฟิก (ไม่ต้องห่วง คุณยังสามารถแสดงราคาสินค้าเป็นสกุลเงินท้องถิ่นและใช้ช่องทางการชำระเงินท้องถิ่นในแต่ละประเทศได้อยู่ดี)
จำหน่ายสินค้าด้วยการตั้งราคาแบบเฉพาะตลาด
สำหรับการขายของออนไลน์ต่างประเทศนั้น ใช่ว่ากลยุทธ์ราคาจะใช้ได้เหมือนกันทุกตลาด กลยุทธ์ราคาที่ได้ผลในตลาดหลักของคุณอาจใช้ไม่ได้กับตลาดอื่นที่คุณต้องการขยายไป
แต่เรื่องนี้มีทางออก เพราะ Markets สามาระช่วยให้คุณควบคุมกลยุทธ์ราคาของคุณได้มากขึ้น โดยให้คุณตั้งการปรับราคาแบบเปอร์เซ็นต์สำหรับสินค้าทั้งหมดในตลาดใดตลาดหนึ่ง เพื่อชดเชยต้นทุนที่เพิ่มขึ้น เช่น ค่าขนส่ง หรือถ้าคุณต้องการตั้งราคาคงที่แบบเฉพาะสำหรับสินค้าชิ้นใดในตลาดนั้น ๆ เครื่องมือการขายระดับสากลของ Shopify ก็ช่วยให้คุณทำได้เช่นกัน
เลือกแสดงสินค้าตามตลาด
ในการขายของออนไลน์ต่างประเทศ คุณอาจต้องการปรับกลุ่มสินค้าที่นำเสนอในแต่ละประเทศด้วยเหตผลต่างๆ อาทิ ข้อตกลงด้านลิขสิทธิ์ที่อนุญาตให้ขายสินค้าได้เฉพาะบางตลาด กฎระเบียบในพื้นที่ที่จำกัดการจัดส่ง หรือเพราะคุณต้องการนำเสนอสินค้า หรือบรรจุภัณฑ์ที่ต่างออกไปเพื่อให้ตรงกับรสนิยมของผู้ซื้อในแต่ละภูมิภาค เป็นต้น
Markets จะช่วยให้คุณควบคุมได้ว่าสินค้าใดจะแสดงในร้านของคุณสำหรับแต่ละตลาด ฟีเจอร์นี้เมื่อใช้งานร่วมกับความสามารถในการจัดการราคาตามตลาด จะช่วยให้คุณปรับกลยุทธ์การนำเสนอสินค้าระหว่างประเทศให้เหมาะกับตลาดที่คุณขายในแต่ละพื้นที่ได้อย่างยืดหยุ่น
ตั้งกฎการจัดส่งคำสั่งซื้อแบบกำหนดเองในแต่ละตลาด
ท่ามกลางสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่เข้มข้นในปัจจุบันในวงการการขายของออนไลน์ต่างประเทศ การจัดส่งคำสั่งซื้ออย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพคือสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ที่ขายตรงถึงผู้บริโภค โดยเฉพาะถ้าคุณบริหารสต็อกในหลายคลังสินค้า ไม่ว่าคุณจะจัดส่งสินค้าด้วยตัวเอง หรือใช้ระบบจัดส่งแบบบางส่วน การเลือกสถานที่จัดส่งที่เหมาะสมจะช่วยลดต้นทุน แสดงค่าส่งและเวลาจัดส่งที่แม่นยำให้กับลูกค้า รวมถึงทำให้การจัดส่งรวดเร็วยิ่งขึ้นด้วย
และเพื่อช่วยให้การจัดส่งของคุณเร็วและแม่นยำขึ้น Shopify กำลังจะเปิดตัวระบบกำหนดเส้นทางการจัดส่งอัจฉริยะ ที่ให้คุณควบคุมกระบวนการจัดส่งได้อย่างเต็มที่ ตัวอย่างเช่น ใช้กฎการจัดส่งแบบแยกออเดอร์แบบใหม่ เพื่อจัดลำดับความสำคัญในการเลือกคลังสินค้าที่จัดส่งก่อนตามปริมาณสต็อก หรือใช้กฎตำแหน่งที่ตั้งที่ใกล้ที่สุด เพื่อให้คำสั่งซื้อถูกจัดส่งจากร้านค้าหรือคลังสินค้าที่ใกล้ลูกค้าที่สุด ซึ่งทั้งหมดนี้จะช่วยให้ลูกค้าได้รับสินค้าอย่างรวดเร็ว และสัมผัสกับประสบการณ์การจัดส่งที่ลื่นไหลไม่มีสะดุด
ก้าวสู่การสร้างอาณาจักรระดับโลกด้วย Managed Markets จาก Shopify
Markets เปิดโอกาสให้คุณเลือกใช้ฟีเจอร์ที่ตรงกับกลยุทธ์การเติบโตระดับโลกของแบรนด์ต่างๆ ได้อย่างยืดหยุ่น แต่อาจมีบางแบรนด์ที่ต้องการฟีเจอร์เพิ่มเติมซึ่งมีอยู่ในโซลูชันเดียว
เราจึงขอแนะนำ Managed Markets จาก Shopify โซลูชันแบบครบวงจรสำหรับการขายของออนไลน์ต่างประเทศ ที่ช่วยให้แบรนด์สามารถเข้าสู่ตลาดนับร้อยแห่งได้ในไม่กี่คลิก Managed Markets ถูกสร้างขึ้นบนรากฐานของเครื่องมือขายระหว่างประเทศของ Shopify โดยยังคงความยืดหยุ่นให้ร้านสามารถเลือกใช้เฉพาะฟีเจอร์ที่ต้องการได้ แต่มีการเพิ่มฟีเจอร์พิเศษเข้ามาเพื่อจัดการความเสี่ยงและความซับซ้อนต่าง ๆ
ตอนนี้ ร้านค้าสามารถเข้าถึงฟีเจอร์ต่างๆ อย่างอัตราค่าจัดส่งระหว่างประเทศที่เจรจาไว้ล่วงหน้า การเก็บภาษีนำเข้าแบบชำระล่วงหน้า การป้องกันความเสี่ยงด้านการเงินและการฉ้อโกง และ ตัวเลือกการชำระเงินที่ได้รับการปรับปรุงเพื่อเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชัน เป็นต้น ซึ่งทั้งหมดนี้ถูกรวมไว้ในโซลูชันเดียว พร้อมด้วยเครื่องมือปรับแต่งร้านสำหรับตลาดต่างประเทศ เพื่อสนับสนุนการก้าวสู่ตลาดนานาชาติอย่างรวดเร็วของคุณ
ขายของออนไลน์ต่างประเทศ พาธุรกิจโกอินเตอร์ตั้งแต่วันนี้
การค้าขายข้ามพรมแดนไม่ใช่เรื่องของอนาคตอีกต่อไป นี่คือสิ่งที่กำลังเกิดขึ้นอยู่ในปัจจุบัน และจะเกิดขึ้นต่อไปเรื่อยๆ อย่างแน่นอน ด้วยเหตุนี้ Shopify จึงได้สร้างเครื่องมือสำหรับการขายของออนไลน์ต่างประเทศขึ้นมา เพราะเราเชื่อว่าความสำเร็จในระดับสากลควรเป็นสิ่งที่ทุกคนเข้าถึงได้
