Abonelik İş Modeli: Neden Başarılı ve Nasıl İşler

Abonelik pazarı yıllardır büyüyor ve bu büyümenin devam etmesi bekleniyor. 2028 yılına kadar çevrimiçi aboneliklerin değerinin 2,3 trilyon dolar olması tahmin ediliyor.

Bu gelirlerin önemli bir kısmı, abonelik modelini devrim niteliğinde değiştirerek birçok hane için düzenli bir harcama haline getiren akış ve e-ticaret devlerinden gelmektedir.

Ancak küçük işletmeler de abonelikleri, müşterilere kolaylık sunmak ve istikrarlı, tekrarlayan gelir elde etmek için kullanıyor. E-ticaret şirketleri, premium çevrimiçi içerikten aylık et teslimatlarına kadar her şey için abonelik satışı yapıyor.

Devamında, bir abonelik iş modeli kullanarak ürünlerinizi çevrimiçi satmayı öğrenin. Abonelik satarak iş kurmanın artılarını ve eksilerini anlayın ve Shopify mağazaları için en popüler abonelik uygulamalarını keşfedin.

İşinizi kurmaya hazır mısınız? Web sitenizi hemen oluşturun veya çevrimiçi ve yüz yüze satış için Shopify araçları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Abonelik iş modeli nedir?

Abonelik iş modeli, müşterilerin zaman içinde ürün veya hizmet almak için tekrarlayan bir ücret ödemesidir. Abonelikler, basılı medya, kablolu TV, yazılım, peyzaj ve market hizmetleri gibi endüstrilerde geleneksel bir gelir modelidir. Son zamanlarda, abonelikler ayrıca popüler bir e-ticaret ödeme yöntemi haline gelmiştir.

Örneğin, birçok yazılım şirketi ürünlerini abonelikler aracılığıyla lisanslarken, akış hizmetleri ve içerik kütüphaneleri, abonelere içeriklere sınırsız erişim sunar. Bazı bağımsız tasarımcılar ve içerik üreticileri, dijital ürünlerini satmak için abonelikleri kullanır.

Özenle seçilmiş ürünlerin bulunduğu abonelik kutuları, çevrimiçi satıcılar tarafından istikrarlı bir gelir akışı yaratmak ve müşterilere ek değer ve kolaylık sunmak için kullanılır. Yenilenmesi gereken ürünleri satan işletmeler, müşterilerin yeniden sipariş vermesini kolaylaştırmak için abonelikler sunabilir.

Genel olarak, birçok işletme abonelik modellerini, müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve gelir tahminlerini güvenilir bir şekilde yapmak için tercih etmektedir.

Abonelik iş modellerinin faydaları

Pek çok işletmenin aboneleri, tek seferlik müşteri etkileşimlerine tercih etmesinin birkaç nedeni vardır.

Öngörülebilir gelir

Bir abone tabanı, tekrarlayan gelir sağlar ve bu da bir işletmenin her dönem ne kadar gelir elde edeceğini daha doğru bir şekilde tahmin etmesine olanak tanır.

Gelir öngörülebilirliği, daha kolay satış tahmini, stok planlaması ve büyüme yatırımları yapmayı kolaylaştırır.

Daha fazla nakit

Pek çok abonelik işi, aboneliğin tüm süresi için ödeme talep eder. Böylece işletmelere peşin nakit sağlanır, nakit akışı desteklenir ve girişimcilere minimum başlangıç yatırımı ile iş kurma imkânı sunar.

Kararsız müşterileri teşvik etmek için uzun vadeli aboneliklerin indirimli fiyatlarla sunulması yaygın bir uygulamadır.

Etkili müşteri edinimi

Ürün başına fiyatlandırma modelleri, yeni müşterileri çekmek için sürekli pazarlama yatırımı gerektirir ve bu da toplam müşteri edinim maliyetlerini artırır. Yeni bir müşteri edinmenin mevcut bir müşteriyi elde tutmaktan beş kat daha pahalı olduğu tahmin edilmektedir.

Abonelik tabanlı bir modelle, her müşterinin yaşam boyu değeri daha yüksek olacağından, işinizi sürdürmek için her zaman yeni müşterilere yatırım yapmanız gerekmez.

Müşteri sadakati

Pek çok işletme, aboneliklerin düzenli satın alımların müşteri davranışları hakkında içgörüler sağladığı erdemli bir döngü yarattığına inanıyor. Bu bilgi, onlara kişiselleştirilmiş iletişim ve deneyimler oluşturma fırsatı verir ve müşteri memnuniyeti sağlar.

Tahminler, tekrar eden müşterilerin yeni müşterilerden %67 daha fazla harcama yaptığını göstermektedir; bu da müşteri sadakatinin değerini vurgular.

Daha kolay satış ve çapraz satış

Abonelikler, daha büyük maliyetleri daha küçük, yönetilebilir aylık ödemelere bölmenin bir yoludur ve bu da müşterilerin teklifinize "evet" demesini kolaylaştırabilir.

Ayrıca, abonelerle iletişimde kalmak, onlara ek ürün veya hizmetler pazarlamak için bir fırsat sunar; bu uygulamaya “çapraz satış” denir.

Abonelik iş modeli türleri

Abonelik satmaya başlamanın ilk adımı, işletmenize en uygun modeli seçmektir. Üç ana abonelik türü vardır: kürasyon, yenileme ve erişim.

Şimdi her bir türü daha yakından inceleyelim, artılarını ve eksilerini değerlendirelim.

Kürasyon

Kürasyon abonelikleri, en iyi abonelik kutusu formatıyla örneklendirilebilir. Birchbox, ButcherBox ve Stitch Fix gibi şirketler, müşterilere sürekli bir ücret karşılığında özenle seçilmiş ürünler veya deneyimler sunarak bu konsepti popüler hale getirmiştir.

Kürasyon modeli, müşterilerin düzenli olarak yeni ürünler denemeye teşvik edildiği giyim, güzellik ve gıda gibi sektörlerde özellikle başarılıdır ve her yıl yeni alanlara yayılmaya devam eder.

Abonelik kutuları genellikle aylık 15 ila 100 dolar arasında fiyatlandırılır. Zamanla, bu kâr modeli daha fazla abonenin katılmasıyla hızla ölçeklenebilir.

Kürasyon modelinin bazı artı ve eksileri şunlardır:

Artılar

• Tekrarlayan gelir nedeniyle yüksek kâr potansiyeli.
• Seçilen ürünleri trendler ve müşteri talepleriyle uyumlu hale getirmek için değiştirme esnekliği.
• Özel deneyimler aracılığıyla müşteri etkileşimi ve sadakati için fırsatlar sunar.

Eksiler

• Abonelik kutularının yeniliği başlangıçta heyecan yaratabilir, ancak yüksek müşteri kayıp oranına da neden olabilir.
• Abonelik kutuları lüks ürünler olarak görülebilir, bu da bu modeli tüketici harcama alışkanlıklarındaki değişikliklere karşı hassas hale getirir.
• Birden fazla tedarikçiden ürün temin etmek ve abonelik kutusu sipariş yerine getirme sürecini yönetmek karmaşık olabilir.

Yenileme

Yenileme abonelikleri, tüketicilerin temel ürünlerin satın alımını otomatik hale getirmesine olanak tanır ve genellikle indirimli fiyatlarla sunulur. Bu model, müşterilere kolaylık ve maliyet tasarrufu sağlamaya odaklanır.

Tıraş bıçakları, bebek bezi, vitaminler ve evcil hayvan mamaları gibi temel ve kolay ulaşılabilir ürünler, yenileme modeli için mükemmel birer örnektir.

Yenileme modeli, işletmeden işletmeye (B2B) bağlamında toptancı satıcılar için de geçerlidir. Örneğin, yerel ürünleri stoklamak isteyen otellere mum veya banyo ürünleri aboneliği tanıtabilir veya bağımsız mağazalar ve kafelere gıda abonelik hizmeti pazarlayabilirsiniz.

Yenileme modelinin bazı artı ve eksileri şunlardır:

Artılar

• Yenileme işlerinin diğer abonelik modellerine göre daha yüksek dönüşüm oranlarına sahip olduğu öne sürülür.
• Yenileme aboneliklerinin genellikle uzun vadeli abonelik oranları güçlüdür.

Eksiler

• Tüm ürünlerin düzenli olarak yenilenmesi gerekmez; bu da sunabileceğiniz ürün türlerini kısıtlar.
• Tek seferlik satın alma seçenekleriyle rekabet etmek, indirim yapmayı gerektirebilir ve bu da kâr marjlarını azaltabilir.

Erişim

Erişim abonelikleri genellikle müşterilere daha düşük fiyatlar, özel avantajlar veya bir dizi ürüne erişim sağlayan aylık bir ücreti içerir. JustFab, NatureBox, Amazon Prime ve Thrive Market, müşterilere bir değer veya ayrıcalık hissi sunarak hizmet veren erişim abonelik işlerine örnek teşkil eder.

Erişim modelinin bazı artı ve eksileri şunlardır:

Artılar

• Kişiselleştirilmiş avantajlar ve teklifler aracılığıyla müşteri ilişkilerini güçlendirme fırsatları.
• Forumlar veya sosyal medya grupları ile üye toplulukları oluşturma fırsatları.
• Premium hizmetlere ilgi gösteren abonelere pazarlama yapma fırsatları.

Eksiler

• Müşteriler sürekli bir akışta özel teklifler ve avantajlar bekleyebilir.
• Artan beklentileri karşılamak için hizmet ve ürün sağlama maliyetleri zamanla yükselebilir.

Melez abonelik modeli

Melez abonelik modeli, mevcut işinize abonelik hizmetlerini entegre etmenizi sağlar. Bu yaklaşım, abonelik ekosistemini keşfetmek için esnek bir yol sunduğundan, şirketler arasında giderek daha popüler hale gelmektedir.

Melez modelin bazı artı ve eksileri şunlardır:

Artılar

• Abonelik hizmetlerini geleneksel satışlarla birlikte deneme imkânı.
• Geliri istikrara kavuşturmak için ek bir gelir kanalı oluşturma.
• Müşteri tercihlerini anlamak ve ürün veya hizmetleriniz için daha fazla harcama yapma isteklerini değerlendirme.

Eksiler

• Geleneksel satışlarla birlikte abonelikleri yönetmek, stok yönetimini, sipariş yerine getirmeyi ve müşteri desteğini karmaşık hale getirebilir.
• Abonelik hizmetlerinin tanıtılması, müşterilerin markanızın temel değer önerisini anlamasını zorlaştırabilir.
• Bir abonelik hizmetini tanıtmak ve sürdürmek ek pazarlama yatırımı gerekebilir.

Bir abonelik modeli kullanmayı düşünüyorsanız, önce diğer e-ticaret gelir modellerini keşfedin ve işletmeniz için en uygun olanı belirleyin.

Abonelik modelinin uygun olup olmadığını nasıl belirleyebilirim?

Abonelikler birçok ürün ve hizmet için iyi uygun olabilir, ancak tek tip bir çözüm değildir. Bir abonelik modeline geçmeden önce, bunun gerçekten işletmenize ve müşterilerinize uyup uymadığını düşünmek önemlidir.

1. Ürününüz uygun mu?

Ürün veya hizmetinizin abonelik modeli için iyi bir aday olup olmadığını değerlendirin. Sunmuş olduğu faydaları ve sürekli müşteri ihtiyaçlarını nasıl karşıladığını düşünün. Güçlü bir değer önerisi şarttır; aboneliğinizin hangi sorunları çözdüğünü ve rakiplerden nasıl farklılaştığını net bir şekilde ifade edin.

Örneğin, yazılım güncellemeleri, web sitesi bakımı veya özenle hazırlanmış deneyimler gibi sürekli değer sunan hizmetler, genellikle aboneliklerle iyi bir uyum sağlar. Ürününüz, müşterileri zaman içinde etkileşimde tutabiliyorsa, uygun bir seçenek olabilir.

2. Pazar talebi var mı?

Abonelik alanında bazı ürün kategorileri doygun hale gelmiştir ve bu da pazara girişi zorlaştırabilir. Örneğin, yemek kiti kategorisi, abonelik seçenekleriyle doludur ve aboneler arasında yüksek iptal oranları bildirilmiştir.

Nişin rekabetçiliği ölçüsünde, rekabetçi fiyatlandırma stratejilerini ve kâr marjlarını azaltabilecek diğer harcamaları dikkate almanız gerekebilir. Bir abonelik modeline geçmeden önce, talebi değerlendirmek için kapsamlı bir pazar araştırması yapın.

Seçtiğiniz pazarı minimum uygulanabilir ürün versiyonu ile test etmeyi düşünün.

3. Ürünü kişiselleştirebilir misiniz?

Pek çok abone, özellikle abonelik kutuları alanlar, deneyimlerini ihtiyaçlarına ve tercihlerine göre kişiselleştirme seçeneklerini takdir eder.

Kişiselleştirme, özelleştirilmiş fiyatlandırma sunmayı veya müşterilerin belirli ürünleri seçmelerine izin vermeyi içerebilir. Abonelik modelinin işletmeniz için uygun olup olmadığını değerlendirirken, kişiselleştirmeyi etkili bir şekilde uygulamak için gerekli veri ve kaynaklara sahip olup olmadığınızı düşünün. Eğer bunlara sahip değilseniz, gelecekte kişiselleştirmenin gerçekçi bir şekilde geliştirilebilir olup olmadığını değerlendirin.

4. Müşterileri elde tutma stratejiniz var mı?

Bir abonelik işine başlarken, ilk odak noktanız muhtemelen satışları arttırmak için müşteri edinimi olacaktır. Ancak, bir miktar ivme kazandıktan sonra, odağınızı müşterileri elde tutma stratejilerine kaydırmak önemlidir.

Kayıp oranı, yani müşterilerin ayrılma oranı, abonelik işlerinde önemli bir risk oluşturur. İyi haber, abonelerin bir hizmetten hoşlandıklarında oldukça sadık olma eğiliminde olmalarıdır.

Bir müşteriyi elde tutmak, genellikle yeni bir müşteri edinmekten daha az maliyetlidir ve sadık bir müşteri tabanı zamanla daha fazla değer sağlayabilir. İdeal olarak, müşteri yaşam boyu değeri (CLV) ile müşteri edinim maliyeti (CAC) oranınız 3:1 olmalıdır. Bunun anlamı, bir müşteri edinmek için harcanan her bir dolar için 3 dolar kazanmayı hedeflemeniz gerektiğidir.

5. İletişimde kalabilir misiniz?

Bir abonelik sağlayıcısı olarak, müşterilerinizle uzun vadeli bir ilişki kurmayı taahhüt ediyorsunuz. Aboneler, sizden düzenli iletişim ve destek bekler.

Abonelik işleri sık ve anlamlı müşteri etkileşimi ile büyüdüğünden, e-posta anahtar bir araç olacaktır. Ayrıca, her abonelik modelinin kendi etkili pazarlama stratejileri vardır. Örneğin, kürasyon modelinde, satış ortaklığı pazarlaması genellikle yeni müşteriler edinmek için önemli bir kanal olarak öne çıkar.

Müşterilerinizle güçlü bir ilişki kurmak, zorunlu kayıpları azaltmaya yardımcı olabilir.

Bir abonelik işine nasıl başlanır?

Abonelik iş modelleri mevcut bir işe eklenebilir veya yeni bir işin temeli olarak kullanılabilir. Kendi abonelik işinizi başlatmakla ilgileniyorsanız, bu beş adımı izleyin.

1. Abonelik fikrini seçin

İlk adım, işletmenizin hangi tür abonelik modelini kullanacağına ve hangi ürünü sunacağınıza karar vermektir.

Bu kararlar genellikle mevcut durumunuza bağlıdır. Örneğin, başarılı bir giyim markası işletiyorsanız, kürasyon abonelik modelini benimsemek, sadık müşterilerin yaşam boyu değerini arttırmanın harika bir yolu olabilir; çünkü onlarla hoşlanabilecekleri yeni ürünleri paylaşabilirsiniz.

Öte yandan, sıfırdan başlamak istediğiniz yeni bir abonelik kutusu işine dair harika bir fikriniz olabilir. FabFitFun gibi popüler abonelik işlerinden ilham alın; bu marka, yaz için plaj ürünleri ve kış için kuru cilt ürünleri gibi altı ila sekiz ürün içeren mevsimlik kutular gönderir.

Her durumda, ilk adımınız abonelik fikrini geliştirmek ve bunun nasıl görünebileceğini tasarlamak olmalıdır.

2. Abonelik ürünlerini seçin

Abonelik işinizde her ay sunmak istediğiniz ürün türlerini seçin. Bu aşamada, markalarla iletişime geçerek ortaklıklar kurmaya başlayabilirsiniz; böylece onların ürünlerini aylık aboneliğinizde daha düşük maliyetle sunabilirsiniz.

Ayrıca, teklifinizi test etmek için bir prototip abonelik oluşturma zamanı da gelmiştir. Bu model, kesin olmak zorunda değildir; sadece ürünün pazarlama içeriği için kullanılabilir olmasını sağlayın, böylece web sitenizde ürün sayfasını oluşturmaya başlayabilirsiniz.

Seçtiğiniz ürün türüne bağlı olarak, bir işletme ruhsatı almanız gerekebilir.

3. Abonelik seçeneklerini fiyatlandırın

Hangi tür ürünleri sunacağınızı ve yeni abonelik hizmetinizin maliyetini bildiğinizde, aboneliğinizi fiyatlandırmaya başlayabilirsiniz. Sunumlarınıza bağlı olarak, farklı abonelik seviyeleri de olabilir.

Örneğin, Variety Fun atıştırmalık abonelik kutusu, daha ucuz ve daha klasik atıştırmalıkların bulunduğu "Düzenli Atıştırmalıklar" seçeneği ile "Sağlıklı Atıştırmalıklar" seçeneği sunar.

Ayrıca, abonelik taahhütleri için farklı fiyatlar sunabilirsiniz. Bir yıllık abonelik, aylık abonelikten daha düşük bir aylık maliyete sahip olabilir.

Abonelik planınızı, hedef müşterinize cazip gelecek bir noktada fiyatlandırmalısınız, ancak aynı zamanda işletmenizin kâr etmesini de sağlamalısınız.

4. Çevrimiçi mağazanızı başlatın

Hangi tür abonelik sunacağınızı ve nasıl fiyatlandıracağınızı bildiğinizde, çevrimiçi mağazanızı oluşturma zamanı gelmiştir; abonelik hizmetinizi sitenizde tanıtabilirsiniz. Burada, örnek ürünlerin fotoğraflarını paylaşacak, müşterilerin hizmete kayıt olmasına izin verecek, fiyatlandırma ve özellikler hakkında bilgi vereceksiniz.

Çevrimiçi mağaza oluşturma konusunda bir ipucu da abonelik tabanlı satış için tasarlanmış özellikleri olan bir e-ticaret platformu kullanmaktır. Örneğin, Shopify ile kolayca bir abonelik web sitesi oluşturabilirsiniz.

Shopify'da, mevcut işinize tekrarlayan siparişler seçeneği ekleyebilir, bir erişim aboneliği sunabilir veya sıfırdan abonelik kutuları oluşturabilirsiniz.

Çevrimiçi mağazanıza bir abonelik uygulaması ekleyin

Çevrimiçi mağaza platformunuza bir abonelik yönetim uygulaması kurarak bir abonelik teklifi oluşturun:

• Shopify Subscriptions
• Utterbond
• Subify
• Recurring Go!
• Propel
• PayWhirl
• Awtomatic
• Bold
• Recharge
• Seal
• Appstle

Bu abonelik uygulamaları hakkında daha fazla bilgi edinin. Ya da tüm abonelik uygulamalarını Shopify Uygulama Mağazası'nda inceleyin.

5. Abonelik işini pazarlayın

Abonelik ürünleriniz temin edildi, mağazanız kuruldu ve işletmeniz kayıt ettirildi (gerekliyse). Artık müşterilerinize markanız ve teklifleriniz hakkında bilgi verme zamanı geldi.

Pazarlama, herhangi bir işin başarısı için anahtardır. İşte bazı önemli ipuçları:

• Tüm sosyal medya platformlarınızı oluşturun ve markalaştırın.
• Tanıtım için yaratıcı varlıklar elde etmek amacıyla bolca ürün fotoğrafı çekin.
• Bir e-posta listesi oluşturun ve düzenli bültenler gönderin.
• Farkındalık oluşturmak için kullanabileceğiniz küçük bir reklam bütçesi ayırın.
• Küçük bir ücret karşılığında işbirliği yapabileceğiniz mikro-influencer'lara ulaşın.
• Yeni ürününüz hakkında basın bültenleri yazın ve yayınlayın.
• Çevrimiçi topluluklarda ağ kurun ve farkındalığı arttırın.
• Ürününüzle daha fazla insanın ilgilenmesi için çekilişler ve yarışmalar düzenleyin.

Aboneliklerle müşteri ve gelir oluşturun

Shopify ile, mağazanızın ödeme sayfasından doğrudan abonelik satmak oldukça basittir. Müşterilerinize, tek seferlik bir satın alım yaparlarken veya markanızla uzun vadeli bir ilişki kurarlarken sorunsuz bir ödeme deneyimi sunun.